PROCEDIMIENTO PARA LA SOLICITUD DE SOPORTE TECNICO - REDES
1) Entrar al Portal http://dgtit.guanajuato.gob.mx/
2) Seleccionar “Soporte Técnico – Red Estatal”
3) Autenticarse con el nombre de “Usuario” y “Contraseña” autorizados por la DGTIT.
Importante: El usuario y contraseña es el mismo que el del correo electrónico de Gobierno.
4) Seleccionar Telefonia” del “Servicios”.
“Redes Menú
y se
5) Dar click en “Agregar Nuevo Servicio Soporte”.
6) Llenar los campos correspondientes con los datos solicitados para “Agregar Servicio Soporte” y dar click en “Guardar”.
Importante: La columna “Detalles” muestra los datos de la solicitud para su revisión y es posible editar la información antes de realizar el proceso de Firma.
7) Seleccionar de la columna “Proceso de Firma” la solicitud correspondiente con el ícono y dar Click para iniciar el proceso de firma.
8) A continuación se muestran los datos correspondientes de la solicitud y dar click en el botón “Iniciar el proceso de firma”.
8a) A continuación se muestran 2 opciones para el PAM, Firmar y Declinar, Click en el Boton de Firmar
9) Seleccionar el “Certificado Digital” con el cual será firmada la solicitud de correo y dar click en “Aceptar”.
10) Introducir la Clave privada del certificado y dar click en “Firmar”.
Finalmente la solicitud quedará firmada, para su gestión en el sistema bSigned y validación por la DGTIT.
Una vez revisada la solicitud por la DGTIT, puede consultarse el Estatus de esta en la opción “Detalles”.