Políticas y Procedimientos para los Miembros de Estados Unidos 1.

Información General

Como Miembro, debe cumplir con todos los términos y condiciones que establece Mannatech, Incorporated (de aquí en adelante la “Compañía”) dentro de las Políticas y Procedimientos, la Solicitud y Acuerdo del Miembro, de todas las provisiones que se indican en los formularios y anuncios de Mannatech, así como respetar todas las leyes y regulaciones pertinentes en el estado, provincia, país u otra subdivisión política en donde viva. Estudie cuidadosamente este documento. Cada Miembro es responsable de apegarse al Acuerdo y a las Políticas y Procedimientos. La Junta Directiva (“Junta”) se reserva el derecho a renunciar a cualquier regla incorporada en el contenido de este documento según se considere adecuado sin explicación alguna. 2.

Solicitud del Miembro

2.1. Un Miembro es una persona que, al firmar y llenar una Solicitud de Miembro (MOD 3801101), puede comprar productos de la Compañía directamente de ésta a un precio con descuento del precio minorista sugerido únicamente para consumo personal (incluyendo a su familia). En caso de que no se compre ningún producto al momento de la inscripción, se deberá cargar el costo de la membresía. Si se ordena un producto, entonces se anulará el precio de la membresía. 2.2. Ya que los pedidos de productos realizados por el Miembro son únicamente para consumo personal y no para reventa, no se les requerirá a los Miembros que presenten ninguna información de identificación fiscal. Un Miembro debe presentar una Solicitud y un Acuerdo en caso de que desee convertirse en un Asociado Independiente y participar en el Plan de Carrera y Compensación. 2.3. Al momento de la aceptación de la solicitud (ya sea por correo, fax o en línea) por parte de la Compañía, a los Miembros se les asignará un número que servirá como número de identificación oficial cuando se coloquen pedidos de producto o se contacte a Atención al Cliente.

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2.4. Únicamente los Miembros pueden realizar pedidos bajo sus respectivos números de cuenta. Un Miembro no participa en el Plan de Carrera y Compensación y no gana comisiones.

3.3. Si desea devolver productos cerrados y realmacenables, siga las instrucciones de Mannatech que se encuentran en la Sección 10.

2.5. Un Miembro debe cumplir con los términos y condiciones establecidos en la Solicitud de Miembro y en el Acuerdo del Miembro.

3.4. Usted será responsable de todos los gastos de transportación en que se incurra por devolver los productos a la Compañía.

2.6. Se permite tener únicamente una cuenta de Miembro por familia. Los esposos, esposas o miembros de la familia deben compartir una sola cuenta de Miembro. Las cuentas de Miembro no pueden registrarse como negocios (ni Bajo el Nombre Comercial de “DBA”), fideicomisos, corporaciones o asociaciones.

3.5. Los miembros que presenten su finalización en un plazo de 14 días a partir de que la Compañía acepte su Solicitud, antes de que se paguen las comisiones, pueden volverse a unir inmediatamente en cualquier línea de patrocinio. 4.

La Compañía le brinda acceso a información del sitio web protegida con contraseña. Esta información está destinada para servir como herramienta de comunicación para los Miembros. Estas porciones incluyen, entre otras, publicación de video continuo. Usted no puede dar su contraseña a ninguna persona para propósitos de acceder a la información del sitio web. Cualquier uso indebido de este privilegio podría resultar en la finalización de su cuenta.

2.7. Todas las cuentas deben tener un nombre de contacto válido y un número de teléfono para enlistar en la misma. 2.8. Si usted presenta información falsificada a la Compañía, está infringiendo las leyes de los Estados Unidos y puede quedar sujeto a la finalización inmediata de su Acuerdo. 2.9. La Compañía se reserva el derecho de rechazar o aceptar a cualquier solicitante prospecto sin explicación y a su entera discreción. 3.

Finalización Voluntaria de su Acuerdo

3.1. El Miembro que desee concluir con el Acuerdo debe presentar una finalización voluntaria (que incluya nombre y número de cuenta) o un formulario de finalización voluntaria (ver los documentos de Mannatech en línea). 3.2. Un Miembro que concluya voluntariamente puede volver a hacer su solicitud después de que pasen seis (6) períodos comerciales completos (el “período de espera”). Las solicitudes que se envíen en virtud de esta sección no se procesarán hasta el primer día después de que expire el período de espera. Los cónyuges, los hijos dependientes u otros miembros de la familia de los Asociados que den por terminada su relación con Mannatech no pueden solicitar convertirse en Miembros o Asociados en otra línea de patrocinio hasta que el Asociado en cuestión sea elegible para volver a hacer su solicitud. Sin embargo, pueden seguir ordenando productos a un precio minorista completo durante el período de espera de seis meses.

Directrices para el Uso de Internet de la Compañía

5.

Información del Patrocinador y del Afiliador

5.1. Los Miembros deben tener un Patrocinador para tener una cuenta de Miembro con Mannatech. No se permitirán puestos huérfanos (aquellas solicitudes a las que les falte información del Patrocinador) y se regresarán a la parte que las envió. 5.2. La Compañía cambiará el Patrocinador del Miembro en cualquier momento antes del primer pedido de producto. Una vez que el Miembro haya ordenado producto, el puesto se asegura y no se moverá a menos que haya un error de la Compañía. 5.3. La Compañía aceptará una solicitud de cambio de Patrocinador por cuenta de Miembro en conformidad con el Formulario de Solicitud de Cambio de Patrocinador.

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5.4. Los Miembros que deseen convertirse en Asociados pueden hacerlo en cualquier momento mientras permanezcan bajo la organización del mismo Patrocinador. (Ver el Formulario de Solicitud de Conversión a Miembro). 6.

Renovaciones Los Miembros no tendrán requisitos de renovación, aunque participarán automáticamente en el Programa de Retención de la Compañía, el cual deduce automáticamente 50 % de APO de los pedidos de producto que coloquen en o después de finalizado el primer año de su fecha de inscripción.

7.

Pedidos Automáticos

7.1. El Pedido Automático de los Miembros es opcional. 7.2. Miembros pueden hacer cambios a sus pedidos automáticos por teléfono o por internet en cualquier momento. Todos los cambios deben ser procesados por lo menos 5 días antes de la próxima fecha de generación. 7.3. A los Miembros se les hará el cargo a sus tarjetas de crédito/ débito una vez al mes (12 meses) y continuarán de esa manera hasta que la oficina corporativa de Mannatech reciba ya sea un aviso por escrito (al número de fax 800.825.6584; por correo a 600 S. Royal Lane, STE 200 Coppell, TX 75019) o una notificación verbal (llamar al 800.281.4469), que demuestre ya sea la finalización o un cambio en el pedido. 8.

Tarjetas de Crédito Se pueden comprar los productos con las tarjetas de crédito que acepta la Compañía vía telefónica, correo, fax e Internet. El titular de la tarjeta de crédito debe firmar todos los pedidos/pagos que se hagan con tarjeta de crédito (incluyendo los Pedidos Automáticos y los cambios). Únicamente puede usar las tarjetas de crédito que le pertenezcan a usted o de las que sea un usuario autorizado. Cualquier Miembro que se descubra procesando pedidos sin el consentimiento del titular de la tarjeta infringe las leyes federales y estatales y estará sujeto a la finalización inmediata de este convenio. Las disputas de tarjeta de crédito deberán presentarse a la Compañía por escrito en un plazo de un (1) año a partir de la fecha de la transacción.

9.

Impuestos a las Ventas

9.1. Los Miembros pagarán los impuestos a las ventas en base al precio para Miembros, menos cualquier descuento imputable por Pedido Automático. 9.2. No se aceptarán certificados de venta de los Miembros, ya que las compras de producto son únicamente para consumo personal.

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10. Garantía de Satisfacción Mannatech respalda la calidad de sus productos y su satisfacción. Si por alguna razón prueba nuestro producto y no está completamente satisfecho, puede devolverlo en los siguientes 180 días después de la compra para obtener un cambio o un reembolso por el precio del producto y los impuestos correspondientes. 10.1. Procedimientos de Devolución Para obtener un reembolso por la devolución de productos usados, usted debe: 10.1.1. Contactar a Atención al Cliente para obtener un Formulario de Solicitud de Autorización de Devolución. No se aceptarán devoluciones no autorizadas y el contenido puede ser destruido. 10.1.2. Llene un Formulario de Solicitud de Autorización de Devolución. 10.1.3. Cumpla con las instrucciones que se encuentran en el Formulario de Solicitud de Autorización de Devolución. 10.1.4. Adjunte botellas (vacías o porciones no utilizadas) en el paquete. 10.1.5. Usted es responsable de los costos de envío de la devolución, de cualquier seguro y de rastrear su paquete de devolución en caso de ser necesario. 10.2. Intercambios de Producto Por un periodo de 180 días a partir de la fecha de compra, la Compañía intercambiará cualquier producto cerrado, intacto y realmacenable por un valor equivalente (es decir, botellas limpias). 10.2.1. Contacte a Atención al Cliente para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía siguiendo los procedimientos que se encuentran en 10.1. 10.2.2. Todos los cambios se realizarán sobre una base de igual valor uno por uno. Las botellas abiertas o sucias no se cambiarán ni se le devolverán. 10.2.3. La Compañía pagará el franqueo de devolución por el producto que se devuelva al cliente. 10.2.4. El producto devuelto no tiene valor en efectivo y no se acreditará a su cuenta de Mannatech. 10.3. Reembolsos sobre Finalización Voluntaria Los Miembros pueden solicitar un reembolso sobre todos los productos no utilizados (limitado a los productos que se devuelvan antes de doce [12] meses después de la fecha de compra original) al momento en que la terminación por escrito o el Formulario de Finalización Voluntaria se presente a la Compañía. La Compañía volverá a comprar cualquier producto cerrado y realmacenable sujeto a un costo de 10 % por reintegración.

11. Reemplazo de Producto Defectuoso/Control de Calidad La Determinación de productos defectuosos queda a discreción de la Compañía. La Compañía reemplazará cualquier producto defectuoso con los mismos productos o similares por motivos de control de calidad, o en un plazo de treinta (30) días después de la compra con los mismos productos o similares. Sin embargo, no se deberá devolver ningún producto a la Compañía sin contar con la aprobación previa. Usted debe cumplir con las instrucciones señaladas en la Sección 10. Al recibo y verificación del producto, la Compañía le enviará un producto de reemplazo o le hará un reembolso. 12. Finalización del Acuerdo por parte de la Compañía Las Políticas y Procedimientos están incorporados a la Solicitud de Membresía y Acuerdo del Miembro y constituyen una parte integral del convenio de las partes en cuanto a su relación comercial. Un Miembro cuya conducta viole estas Normas y Procedimientos compromete la integridad y credibilidad de la Compañía. La Compañía se reserva el derecho de cancelar la cuenta de un Miembro. La cancelación es efectiva inmediatamente al recibo de la notificación por escrito enviada al Miembro vía entrega registrada a la última dirección conocida o cuando se reciba notificación fehaciente, lo que ocurra primero. 12.1. En caso de que su cuenta de Miembro quede cancelada usted no: • trabajará para, trabajará con ni ayudará de otra manera ni se utilizará en ninguna capacidad por los Asociados Independientes de Mannatech en la operación de sus negocios. Este concepto incluye, entre otros, realizar cualquier tarea en el área de ventas, soporte o promoción y mantener reuniones de cualquier naturaleza relacionadas con el negocio de Mannatech. • continuará comunicándose con la Compañía excepto cuando realice una nueva solicitud para ser Miembro o Asociado nuevo (seis meses a partir de la fecha de cancelación). índice de las actualizaciones y cambios realizados al documento MOD 3290201en 2015 Políticas y Procedimientos para Miembros de EE.UU. A partir de abril 2015 Hay cambios para los siguientes: 7.3 Pedidos Automáticos

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