Nutzung von ERP-Systemen in Produktionsnahen Geschäftsprozessen am Beispiel von SAP ERP 27.02.2013 11. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik – Track 2 Dr. Andreas Hufgard Fabian Krüger
ERP-Nutzung in Industrieunternehmen
Dr. Andreas Hufgard
Dipl.-Kfm. Fabian Krüger
Agenda: SAP-Nutzungsanalyse mit RBE Plus Analysierte Anwenderunternehmen Analyseergebnisse Theoretische und praktische Erkenntnisse Ausblick
2
Forschungsfrage
Wie kann man die IT-Durchdringung in Unternehmen quantitativ bestimmen?
Zur Beantwortung dient folgendes Beispiel: Welche produktionsnahen Funktionalitäten aus SAP ERP werden wie intensiv von Fachanwendern verwendet?
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Datenbasis
Wie kommt man an zuverlässige Nutzungsstatistiken?
Interviews Stichprobengröße?
Brief/Online-Befragung Verlässlichkeit?
Verbände/Beratungshäuser Neutralität?
Kundenpräsentationen Repräsentativ?
Schwierig!
4
IBIS Prof. Thome AG –
ein Unternehmen der Thome Gruppe IBIS Prof. Thome, IBIS America, Administration Intelligence SYSTHEMIS, Multamedio > 130+ Mitarbeiter > 10+ Mio € Würzburg, Karlsruhe, Berlin, Essen, Wien, USA
5
• SAP Solution Manager Beratung • Experten Partnerschaften • 1000+ Projekte mit RBE Plus • IT Architektur Beratung • SYSTHEMIS Einkaufsplattform (ST.EP)
• Entwicklungspartner für SAP Business ByDesign • IBIS Apps für SAP Store • Master Value Added Reseller
• Cloud Computing • ROI von SAPLösungen verbessern • In-Memory Anwendungen • On-Device Geschäftsprozesse
Produkte und Beratung
Erfahrener Partner
Kooperationen,
Cloud Lösungen
Forschung + Entwicklung
• Sicherheitsberatung • Datenschutz • Auditierung auf Basis der ISO/IEC 27001
Informations -sicherheit
Wozu eine Nutzungsanalyse? Qualität der Organisation und Information
Umbau Revision Tuning
Mit kontinuierlicher Nutzungsanalyse
LIVE
Schwächen
Baseline final
Probleme
Ohne kontinuierliche Nutzungsanalyse
Krisen
Baseline 2 Baseline 1 Implementierung und Roll-out
Betrieb und Wartung
Re-Design und Transformation
Zeit
Nutzungsanalyse: Kennzahlen+Strukturen Anwendung Kennzahlen +Kontext
Referenzstrukturen
+ Geschäftsprozesse
Maßnahmen
IstNutzung
Soll-IstAbgleich
RBE Plus Plattform
adaptierbar, performant, kosteffizient
7
Top 10 KPIs CIO – Process Level Trend indicator Organizational complexity
Value Automation
1
Costs
Functional complexity
Exceptions Top10 Indicators for COO
Usage rate of master data
Percentage of A process variants 6
Usage rate of companyspecific modifications
Percentage of C process variants Usage rate of customization
Produktivitätsmatrix, Scorecard, Referenzstruktur
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Ablauf einer RBE Analyse
Kunde Kunde
SAP-System
Workshop
XMLFile
IBIS
Client Server Content Database
Analyse
Anonymisierte Datenbank
t 10
Kenngrößen zu den 53 Unternehmen:
Systemumfang • Aktive Module (Ø 19; 11-30) • Aktive Anwender (Ø 3620; 140-26.000) Technische Komplexität
• Individuelle Zusatzentwicklungen (Ø 2.956; 100-19.000) • Externe Kommunikation (Ø 948; 5-3.700) Organisatorische Komplexität • Länder in produktiven Buchungskreisen (Ø 10; 1-80) • Anzahl Organisationseinheiten (Ø 2.878; 40-21.500)
11
Eingesetzte Teilprozesse
12
Produktion und Disposition
Belegvolumen pro Monat in der Produktion
Mittelwert
13
N
Minimum
Maximum
Standardabweichung
Auftragseinplanung
5.125
46
3
67.112
11.176
Fertigungsaufträge
13.368
36
7
124.724
24.656
Serienaufträge
37.167
11
0
317.133
93.539
Prozessaufträge
16.447
21
106
80.751
27.111
Kanban
56.612
8
3
338.206
115.750
Anwenderschwerpunkte
Teilprozesse
14
Mittelwert
N
Minimum
Maximum
Standardabweichung
Kanban
6,5%
8
0,4%
18,7%
6,2%
Prozessaufträge
6,2%
21
0,2%
18,3%
4,8%
Primärbedarfe
5,9%
42
0,2%
25,2%
4,9%
Auftragsrückmeldung
4,6%
31
0,1%
24,8%
6,4%
Fertigungsaufträge
4,1%
Bedarfsplanung
4,0%
47
0,1%
15,3%
3,8%
Auftragseinplanung
3,6%
43
0,2%
36,0%
5,6%
Planaufträge
2,5%
50
0,1%
11,0%
2,4%
Serienaufträge
1,8%
10
0,1%
7,4%
2,2%
Leitteileplanung
1,5%
12
0,1%
5,5%
1,5%
Sekundärbedarfe
1,2%
36
0,0%
21,6%
3,6%
Absatz- und Produktionsgrobplanung
0,7%
14
0,0%
2,7%
0,8%
Langfristplanung
0,3%
17
0,0%
1,8%
0,4%
Prognose
0,2%
17
0,0%
1,2%
0,3%
Schwerpunkte (>150 Anwender) 35 0,1% 13,4% 3,5%
Spezialthemen (
