Move24   zieht   Wachstumsbilanz   des   ersten   Jahres   und   setzt   Qualitätsoffensive   fort    Der   europaweit   agierende   Umzugsdienstleister   Move24   zieht   Bilanz   des   ersten   Jahres:   Das  Unternehmen   ist   in   insgesamt   10   Märkten   aktiv,   die   Mitarbeiterzahl   wächst   auf   über   250,   das  jährliche   Buchungsvolumen   auf   über   25   Millionen   Euro   und   man   ist   bereits   im   Kerngeschäft  profitabel.   “Aber   nach   wie   vor   ist   die   größte   Herausforderung   der   Markt   selbst”,   so  Co­Geschäftsführer   Ante   Krsanac.   Der   Move24   Qualitäts­Algorithmus   sorgt   dafür,   dass   jeder  Umzug   die   gesamte   Branche   verbessert.    

Der   Umzugsdienstleister   Move24   zieht   Bilanz   des   ersten   Jahres   mit   über   20.000   abgeschlossenen   Umzügen  und   geht   mit   einer   klar   inhaltlich   ausgerichteten   Strategie   in   das   nächste   Jahr:   einer   Fortsetzung   der  Offensive   an   qualitätsfördernden   Mechanismen.   Davon   profitieren   nicht   nur   die   Kunden   des   europaweit  agierenden   Unternehmens   mit   Hauptsitz   in   Berlin.   „Wir   verbessern   den   gesamten   Umzugs­Markt,   indem   wir  konsequent   Qualität   fördern.   Damit   erzeugen   wir   einen   gewissen   Druck   in   der   ganzen   Branche“,   so  Co­Geschäftsführer   Ante   Krsanac.   „Uns   genügt   es   nicht,   einfach   eine   preiswerte   Plattform   zu   sein.   Wir   wollen  Qualität   in   den   Markt   einziehen.   Und   wer   mit   uns   umzieht,   hilft   genau   dabei   aktiv   mit.”   Denn   das  Geschäftsmodell   von   Move24   basiert   auf   einem   Ranking­System,   das   besonders   gut   bewertete  Umzugs­Teams   häufiger   einsetzt.   Verlässliche   und   sorgfältige   Umzugs­Teams   werden   damit   langfristig   immer  erfolgreicher,   denn   das   sind   Werte,   die   den   Kunden   besonders   wichtig   sind.   Kundenorientierung   wird   so   in  der   gesamten   Branche   zu   einem   Erfolgsfaktor.   Um   den   Umzugs­Teams   darin   zur   Seite   zu   stehen,   hat   Move24  eigene   Schulungen   angestoßen.   Und   das   ist   nur   einer   der   Qualitätsmechanismen,   die   aus   den   Lerneffekten  des   letzten   Jahres   resultieren.     Denn   neben   dem   Anspruch,   den   Markt   immer   weiter   zu   verbessern,   wurde   vor   allem   für   die   zwei   größten  Sorgen   der   Kunden   einiges   getan:   „Unsere   Lerneffekte   des   letzten   Jahres   haben   wir   in   Mechanismen  umgesetzt,   die   noch   vor   dem   Umzug   alles   daran   setzen,   Qualität   zu   gewährleisten.   Wir   kennen   die   Zeiten   und  Kapazitäten   des   einzigen   Transport­Zuges   für   Umzüge   nach   Sylt   genauso   wie   die   Anzahl   der   Umzugskartons,  die   sich   in   einem   Billy­Regal   verbirgt.“,   so   Co­Geschäftsführer   Anton   Rummel   über   die   Vorbereitungen   eines  Umzugs.   „Und   auch   in   unvorhergesehenen   Situationen   sind   wir   an   der   Seite   der   Kunden.   Wir   können  natürlich   Situationen   wie   Fahrzeugausfälle   nicht   verhindern,   haben   aber   zahlreiche   Hebel   geschaffen,   die   wir  sofort   in   Bewegung   setzen,   falls   solch   ein   Fall   eintritt.“,   erläutert   Anton   Rummel   die   sogenannten  WeCare­Services   des   Umzugsdienstleisters.   Das   Service­Level   der   Branche   wird   durch   diese  Quallitätsmechanismen   angehoben.   „Hat   ein   Umzugswagen   einen   Motorschaden,   würden   manch   andere  Unternehmen   aufgeben“,   so   Anton   Rummel   weite r.   „Wir   setzen   direkt   den   ersten   Hebel   in   Bewegung:   eine  Notanfrage   an   rund   400   zertifizierte   Umzugs­Partner   auf   Spontan­Kapazitäten.“     Diverse   Qualitätsmechanismen   sind   bei   Move24   bereits   aktiv,   weitere   werden   bis   zum   Ende   des   Jahres  eingeführt.   Darunter   das   GPS   Tracking   der   Umzugswagen,   das   noch   schnellere   Reaktionen   auf   Verzögerungen  erlaubt.   Auch   Kooperationen,   die   das   Umziehen   noch   reibungsloser   machen,   stehen   für   die   nahe   Zukunft   auf  dem   Plan.   Dieses   konsequente   Einziehen   von   Mechanismen,   die   langfristig   die   Markt­Qualität   heben   sollen,  kommt   Ländern   in   ganz   Europa   zugute.       Move24   ist   ein   Umzugsdienstleister,   der   in   10   europäischen   Ländern   aktiv   ist.   Dabei   übernimmt   Move24   alle   Dienste   und   Planungen  zur   Durchführung   des   Umzugs:   von   der   Buchung   über   den   Umzug   bis   zur   Abrechnung.   Die   vor   Ort   eingesetzten   Umzugs­Teams   aus  dem   Partner­Netzwerk   werden   nach   Qualitätsbewertungen   in   einem   Ranking   erfasst.   Der   komplexe   Qualitäts­Algorithmus   setzt   sich  aus   Kundenfeedback   und   internen   Prozess­Monitorings   durch   Move24   zusammen.   Je   höher   der   Qualitäts­Rang,   desto   häufiger   der  Einsatz   bei   Umzügen.   Der   Umzugs­Markt   wird   dadurch   immer   weiter   verbessert   und   jeder   Move24   Kunde   hilft   aktiv   dabei   mit. 

Pressekontakt:   Isabell   Wendling   [email protected]  Telefon:   01579­2350168  Move24   Group   GmbH  Chausseestr.86   ­10115   Berlin