ECONOMIA & NEGOCIOS
Domingo 6 de diciembre de 2009
La muerte tiene un marketing muy vivaz Las funerarias monitorean cambios de costumbres en los velatorios o en los ataúdes LA NACION Si hay un rubro que exige una combinación extrema de tacto y de conocimiento a la hora de diseñar un plan de negocios es el de los servicios fúnebres. Sin embargo, las más de 1100 empresas funerarias que compiten en este sector no desdeñan del uso de las estrategias de marketing más sofisticadas en pos de conquistar nuevas porciones de mercado. A continuación, develamos las estrategias comerciales y tendencias que se vienen en el negocio fúnebre.
Costumbres argentinas Por una combinación de razones económicas y cambios en estilos de vida, en la Asociación de Empresarios de Servicios Fúnebres reconocen que en los últimos años se produjo una merma en el número de clientes que optan por un velatorio tradicional y un aumento en las cremaciones. “La gente se sigue muriendo. Por eso, los cambios en este negocio no pasan tanto por la cantidad, sino por la calidad. Cada vez son más comunes los servicios directos en los que se prescinde del velatorio porque implica menores costos”, explica Osvaldo Lotitto, presidente de la firma Casa Lotitto. El segmento socioeconómico más alto, sin embargo, es el menos permeable a los cambios. “Entre los clientes de mayor poder adqui-
sitivo no se nota un aumento de las cremaciones y se mantienen los servicios velatorios. Incluso, en el segmento AB la costumbre sigue siendo velar a los muertos en el domicilio”, explica, en Jardín de Paz, el grupo dueño de los cementerios privados Jardín de Paz y Memorial y las casas funerarias Lázaro Costa y O’Higgins.
Lo artesanal En materia de cajones, definitivamente las maderas más claras les ganaron la batalla a las oscuras. En las grandes casas aseguran que hace veinte años tenían en promedio sólo dos modelos de madera clara y una gran variedad de cajones oscuros. Hoy la relación se invirtió y trabajan con apenas un par de opciones de madera oscura. También son muy buscados los ataúdes con puntas redondeadas, que son fabricados artesanalmente. “Los más caros pueden costar hasta 50.000 pesos. Son los Rolls Royce de los cajones y al año se pueden llegar a vender hasta diez unidades”, explicó el gerente comercial de Jardín del Pilar, Daniel Veltri.
Vuelve el negro Otro cambio claramente perceptible es el de la cochería en los cortejos fúnebres. Históricamente, el negro era el color que casi monopolizaba los autos que se utilizan para este tipo de servicios, aunque a partir de los 90 se había iniciado un lento, pero sostenido viraje
hacia el gris oscuro. La última tendencia, sin embargo, es volver al clásico negro.
Lo que viene: tanatoestética En materia de servicios fúnebres, en el Primer Mundo las casas funerarias compiten por ver cuál ofrece los mejores servicios de tanatoestética, es decir, las técnicas de maquillaje para cadáveres. En la Argentina, las principales empresas del rubro ya están comenzando a ofrecer el servicio en los paquetes para sus clientes premium (los que pagan entre 15.000 y 20.000 pesos).
SE ENCARECE LA LOGISTICA Subieron 2,58% los costos logísticos en noviembre, según la Cámara Empresaria de Operadores Logísticos. El precio del gasoil trepó 3,71 por ciento.
LO QUE VIENE BANGHO Modelo: Zero Tipo de producto: notebook Precio estimado: $ 3399 Competidores: este segmento tiene a Acer como número uno. Luego hay otras marcas líderes, como HP o Dell, según IDC. Característica destacada: se caracteriza por su escaso peso (1,5 kg), con una altura de 18 milímetros.
De la pantalla al cajón Six Feet Under, la serie de TV más famosa del mundo funebrero, también es un éxito entre los empresarios locales del rubro, que igualmente destacan las diferencias con su negocio. “A la hora de velar a los muertos, no es lo mismo la idiosincrasia sajona que la nuestra. Allá es todo más frío”, explica Lotitto. En Jardín del Pilar son más directos: “Acá casi todos vemos la serie, pero hay muchas cosas que son muy diferentes, comenzando por un punto que no es menor: nosotros no vivimos bajo el mismo techo que la funeraria”.
Blog. Para más información sobre consumo consulte en blogs.lanacion.com. ar/secretos-de-la-piramide
TERMOMETRO MEJORA LA CAPACIDAD DE PAGO El índice de capacidad de pago del Centro de Estudios de la Nueva Economía, de la Universidad de Belgrano, subió en octubre 5,4% respecto de septiembre.
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Consumo y negocios
EL LADO OCULTO DEL CONSUMO
ALFREDO SAINZ
I
CAE EL INTERCAMBIO CON BRASIL El comercio con Brasil sumó en noviembre un volumen de US$2260 millones, 0,4% menos que el mismo mes de 2008, según la consultora Abeceb.com.
WESTERN DIGITAL Modelo: My Passport Essential Tipo de producto: discos externos portátiles equipados con encriptación basada en hardware. Precio estimado: $ 499 para la unidad de 320 GB y $ 649 para los discos de 500 GB. Competidores: en el mercado de discos duros, Western Digital lidera el mercado, con el 59%; le sigue Samsung, el 22%; Maxtor, el 6%; Hitachi, el 5%, y Seagate, el 3%, según MRT.
SE SUMAN AUMENTOS EN TELEFONIA
Cada vez es más caro hablar por celular Los equipos subirán un 30%; el servicio, entre 16 y 57 % CARLOS MANZONI LA NACION Si hay algo por lo que los consumidores no levantarán su copa este fin de año es por la telefonía móvil. Entre el impuestazo tecnológico, la tasa para fomentar el deporte olímpico y los aumentos que aplicarán cada uno de los operadores, los usuarios tendrán que desembolsar 30% más para comprar un celular y entre 16 y 57% más para usarlo, según el caso. El impuesto a la importación de artículos tecnológicos, gravó a los celulares con un 35%, lo que, según estimaciones de la Cámara de Informática y Comunicaciones de la República Argentina (Cicomra) y de una consultora privada, incrementará el precio final un 30 por ciento. “El público terminaría pagando un 30% más caro los teléfonos móviles”, dijo Norberto Capellán, presidente de Cicomra, entidad en la que están agrupados los operadores de telefonía celular. LA NACION consultó a los importadores y recibió como respuesta que ellos pagarán el impuesto y venderán con recargo a los operadores, Claro, Movistar y Personal, que serán, según ellos, quienes decidirán cuánto se trasladará al consumidor. “El fabricante va a trasladar el impuesto al operador y éste va a argumentar que hay distintos precios y promociones, pero la verdad es que si el incremento no se paga al comprar el equipo se abonará luego por otro lado”, opinó Enrique Carrier, director de la consultora Carrier y Asociados, que calcula que la suba será del 30 por ciento. Luego, el usuario deberá afrontar los aumentos del servicio. En el plan prepago Personal Plus, el minuto entre clientes de Personal pasará mañana de $ 0,50 a $ 0,79 (sube 53%), mientras que el minuto con un cliente de otra firma subirá de $ 1,39 a $ 1,59 (15%). También se encarecen los planes con abono. Los mensajes de texto (SMS) mutarán
RODRIGO NESPOLO
Rige el impuesto a importados de 0,25 centavos a 0,39 (suben 56%). Desde Personal aclararon que, si bien el precio nominal es ese, el valor real resulta más bajo, por los distintos packs y promociones. En Claro, el minuto que hoy está a $ 0,25, en planes prepagos, subirá el 28 de este mes un 22%, mientras que en abonos aumentará 5 por ciento. En tanto, los SMS aumentarán de $ 0,25 a $ 0,43, en los planes prepagos. Desde Claro, explicaron que aún no se definió ningún aumento y que mantendrán el compromiso de dar los mejores precios del mercado. Movistar aumentó el precio del envío de los SMS 19% en tarjetas prepagas: pasó de $ 0,36 a $ 0,43. Por último, el Senado convirtió en ley el miércoles un proyecto por medio del cual se crea un ente de promoción del deporte de alto rendimiento, que se financiará con un impuesto al uso de los teléfonos celulares. El nuevo cargo es del 1% sobre las facturas de los usuarios que tengan el sistema de abono, lo que representa un aumento de unos 50 centavos en promedio por mes y lo que podría generar un fondo de casi $ 200 millones anuales.
Más información. Defensores de los consumidores convocan a un apagón de celulares. www.lanacion.com.ar
