BANCA EN-LÍNEA
Guía de ayuda para re-establecer su Clave Personal Re-establecer Clave Personal Siga estos pasos para reprogramar su Clave Personal de la Banca En-Línea de Mercantil Commercebank.
PASO 1
RE-ESTABLECER SU CLAVE PERSONAL
1
Ingrese su Identificación de Usuario de la Banca En-Línea
2
Seleccione Olvidé mi Clave Personal
3
La pantalla Solicitud Procesada sirve para confirmar que su clave personal se ha re-establecido y una clave temporal ha sido enviada a su correo electrónico. Continúe con el Paso 2
Guía de ayuda para re-establecer su Clave Personal I 1
Mensaje de Error Si recibe un mensaje de error: Mensaje de error indica que no hay un correo electrónico activo registrado en su banca en línea. Por favor, contáctenos inmediatamente al Centro de Llamadas de Banca Móvil e Internet utilizando los números de teléfono que aparecen en la página 4. Una vez que usted nos ha proporcionado un correo electrónico y haya recibido su clave temporal, por favor avance del Paso 2 al Paso 3 de esta guía.
PASO 2
CLAVE TEMPORAL
Recupere su Clave Temporal de su correo electrónico
1
Clave Temporal
2
Ingrese su Identificación de Usuario de la Banca En-Línea
3
Ingrese la Clave Temporal Las Claves Temporales son un conjunto de caracteres alfanuméricos y pueden ser mayúsculas o minúsculas. Por favor ingrese la clave temporal como aparece en la confirmación de su correo electrónico. Nota: Las Claves Temporales expiran dentro de 24 horas siguientes después de ser creadas.
Guía de ayuda para re-establecer su Clave Personal I 2
PASO 3
CAMBIAR CLAVE PERSONAL
1
Ingrese su Clave Temporal
2
Ingrese su nueva Clave Personal
3
Re-ingrese su Clave Personal
Requisitos de crear una Clave Personal Las claves personales deben consistir de lo siguiente: - 8 a 14 caracteres - Al menos una letra y un número - Caracteres mayúsculas y minúsculas
No use caracteres especiales como:
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