GUÍA DE ACCESIBILIDAD JUEGOS PANAMERICANOS
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Índice ¡Bienvenidos a los Juegos Panamericanos TORONTO 2015! .........................................................................4 El compromiso de TO2015 con la accesibilidad .......................4 Objetivos ...........................................................................................................................5
Uso de la guía ...............................................................................5 Glosario de términos ....................................................................6 Cómo llegar a los Juegos ............................................................8 Planificación del viaje .....................................................................................................8 Uso de la entrada para viajar en transporte público ..................................................8 Reserva de servicio de tránsito especializado a través de Call One.........................9 Reserva de un espacio de estacionamiento accesible ................................................9
Información sobre la accesibilidad de las sedes ......................10 Toronto ..........................................................................................10 Sede de Ceremonias de los Juegos Panamericanos (PAD) .......................................10 Nathan Phillips Square (NPS)........................................................................................14 Centro Canadiense de Tenis (CTC) ................................................................................17 Centro Panamericano de BMX de Centennial Park (CEB) .........................................21 Centro Acuático y Complejo Deportivo Panamericano/Parapanamericano CIBC (PAC) .......................................................................................................................26 Estadio de Atletismo Panamericano/Parapanamericano CIBC (YOR) ....................30 Centro Panamericano de Boliche (PLB) .......................................................................35 Campos Panamericanos/Parapanamericanos (PAF)..................................................39 Ryerson Athletic Centre (RYA) ......................................................................................44 Sugar Beach (RCY) ..........................................................................................................49 Varsity Stadium (VAR) ....................................................................................................52
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Parque Panamericano CIBC (PAP) ............................................56 Centro de Voleibol de Playa Chevrolet (PBV) ..............................................................61 Centro de Exposiciones (EXC) ........................................................................................66 Exhibition Stadium (EPS) ...............................................................................................71 Ontario Place West Channel (OPW) .............................................................................76 Coliseo de Toronto (TCO) ................................................................................................81
York y Durham ...............................................................................86 Angus Glen Golf Club (ANG) .........................................................................................86 Centro Panamericano/Parapanamericano de Markham Atos (MAR) ......................91 Oshawa Sports Centre (OBX) .......................................................................................96 Centro Panamericano de Béisbol y Softbol de Ajax President’s Choice (AJX).......101
Peel and Halton ............................................................................106 Parque ecuestre panamericano OLG de Caledon (CEP) ............................................106 Velódromo Panamericano/Parapanamericano de Milton Cisco (MIV) .....................110 Pista de Pruebas de Tiempo de Milton (MRT) .............................................................115 Centro Deportivo de Mississauga (MIS)........................................................................116 Centro Panamericano de Campo Traviesa (CCE) ........................................................120
Haliburton y Simcoe .....................................................................124 Parque de Ciclismo de Montaña Hardwood (HRD) .....................................................124 Minden Wild Water Preserve (MWW) ...........................................................................128 Centro de Tiro Panamericano (TTS) .............................................................................132
Hamilton y Niágara ......................................................................136 Estadio de Fútbol Panamericano de Hamilton CIBC (HAM) ......................................136 Pista de Remo Royal Canadian Henley (HEN).............................................................141 Centro Panamericano de Aguas Tranquilas de Welland (WFC) ................................145
Turismo accesible ..........................................................................149 Iniciativas de los socios de TORONTO 2015 del sector del turismo .....................................................................................150
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¡Bienvenidos a los Juegos Panamericanos TORONTO 2015! El Comité Organizador de los Juegos Panamericanos/Parapanamericanos TORONTO 2015 (TO2015) se está esmerando por presentar los Juegos polideportivos internacionales más accesibles hasta la fecha. Como tal, TO2015 se complace en presentar una experiencia totalmente integrada, con características y servicios accesibles e inclusivos que se ofrecen en toda el área de los Juegos. Se han estudiado cuidadosamente todas las sedes competitivas y no competitivas, y todos los sitios de celebración, para asegurar que todos los espectadores, independientemente de sus capacidades, puedan aprovechar su experiencia al máximo y disfrutar de todo lo que los Juegos tengan para ofrecer. Esta guía exhaustiva ofrece un vistazo interno de todas las características, servicios e instalaciones accesibles que se ofrecen en cada sede, así como información sobre transporte público accesible. TO2015 y sus socios se han comprometido a extender la experiencia de Juegos accesibles más allá de las sedes. Para complementar la información específica de los Juegos, se incluye una sección sobre turismo accesible en la región del Greater Golden Horseshoe, así como información sobre el desafío de TO2015 llamado “¿Estás listo?”, que insta a las empresas de Toronto y del Greater Golden Horseshoe a promover el turismo accesible. ¡Unidos jugamos!
El compromiso de TO2015 con la accesibilidad El objetivo de TO2015, en cuanto a planificación de accesibilidad, es garantizar que todos los espectadores vivan la misma experiencia, o reciban el mismo nivel de servicio, independientemente de la sede que visiten. Los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos TORONTO 2015 serán los Juegos polideportivos internacionales más importantes que se hayan realizado en Canadá. TO2015 tiene la oportunidad no sólo de construir sedes accesibles y ofrecer servicios accesibles para los Juegos, sino también de influir en el ambiente creado, así como en las actitudes y los comportamientos de sus socios, de sus patrocinadores y de las comunidades.
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Objetivos TO2015 desarrolló la planificación de accesibilidad teniendo en mente los siguientes objetivos: •
Durante el período de los Juegos, las sedes y los servicios serán accesibles para las personas con discapacidades.
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Los Juegos se utilizarán como una plataforma para mostrar accesibilidad e influenciar positivamente los comportamientos y las actitudes.
•
Junto con las organizaciones asociadas, se desarrollarán iniciativas de legado social para Ontario.
Uso de la guía La Guía de Accesibilidad de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 es un recurso que se ha creado para poder consultar información de accesibilidad relacionada con los Juegos. La guía se divide en dos secciones: información sobre la accesibilidad de las sedes y recursos de turismo accesible. La sección de información sobre la accesibilidad de las sedes describe las características y los servicios accesibles que ofrece cada sede en el área de los Juegos, incluyendo: •
soluciones de transporte accesible
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entradas y salidas accesibles
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instalaciones accesibles, como baños, puestos de venta de comida y quioscos de productos
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asientos accesibles con asientos adyacentes para el acompañante
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préstamo y depósito de sillas de ruedas
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áreas de descanso para los animales de servicio
TO2015 recomienda que los espectadores lean la guía en línea antes de llegar a la sede, para asegurar que el trayecto y la experiencia en la misma resulten tan libres de obstáculos como sea posible. La guía está disponible en un formato electrónico que se puede imprimir en TORONTO2015.org/accesibilidad. Además, para obtener información adicional sobre los Juegos, se recomienda que los espectadores consulten TORONTO2015.org. Los espectadores de TORONTO 2015 también pueden descargar la aplicación móvil desde Google Play Store y App Store.
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Glosario de términos A continuación se ofrece una lista de definiciones de los términos comunes que se utilizan frecuentemente en la Guía de Accesibilidad de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015. TO2015 El Comité Organizador de los Juegos Panamericanos/Parapanamericanos TORONTO 2015 Espacio de estacionamiento accesible Un espacio de estacionamiento accesible designado que los espectadores pueden reservar con antelación al evento. Los espectadores deberán reservar los espacios de estacionamiento accesible con anticipación, y tendrán que colocar a la vista (en la consola del vehículo) tanto el pase de estacionamiento para los Juegos (emitido al efectuar la reserva), como el permiso de estacionamiento accesible emitido por el gobierno. Para obtener más información sobre permisos de estacionamiento accesible en Ontario, visite ontario.ca/games2015. Call One El servicio Call One está disponible para los espectadores que requieran un servicio de transporte especializado hasta un evento de los Juegos que requiera la presentación de entradas. El servicio Call One reservará el viaje de un espectador con los proveedores de tránsito especializados participantes, que ofrecerán servicio hacia todas las sedes que actualmente cuentan con servicio de tránsito convencional. Este servicio aumentará al máximo el uso de centros de tránsito, autobuses de enlace y tránsito convencional accesibles, así como el uso de la red regional de tránsito público GO. La disponibilidad del servicio es limitada por lo que se recomienda encarecidamente que los espectadores reserven su viaje siete días antes del evento programado. Para organizar su viaje en transporte público accesible a una sede de los Juegos Panamericanos/Parapanamericanos, llame al personal del centro de llamadas de Call One al 844.PARA ONE (844.727.2663; TTY: 1.877.244.5002). 2015 Games Trip Planner — Planificador de viaje en automóvil Una herramienta interactiva para planificar viajes en automóvil que está al tanto de todas las medidas de tráfico: cierres de calles, giros prohibidos, etc., que están en vigor durante los Juegos. Triplinx — Planificador de viaje en transporte público Una herramienta interactiva para planificar viajes en transporte público que personaliza las rutas más eficientes hacia una sede o sitio de celebración.
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Park-and-ride (estacionamiento con transporte) Un lugar fuera de las instalaciones, donde los espectadores deben estacionar sus vehículos cuando no hay estacionamiento disponible en la sede. Zona de espera El área donde los espectadores forman fila para entrar a la sede, o para acceder a instalaciones tales como puestos de venta de comida o quioscos de productos. Asiento para el acompañante Un asiento asignado, reservado para el acompañante de un espectador con discapacidades. Cada asiento accesible tiene, a su lado, un asiento para el acompañante. Aparato de asistencia auditiva Un receptor con auriculares para amplificar el sonido del sistema de audio existente dentro de una sede. Los aparatos se pueden tomar prestados. Área de descanso para los animales de servicio Un área de césped designada, en la sede o cerca de la misma, donde los espectadores pueden llevar a los animales de servicio para que hagan sus necesidades. Los espectadores deben utilizar sus propias bolsas para eliminar los residuos. Dispositivo de movilidad manual todoterreno Un dispositivo de movilidad que los espectadores pueden tomar prestado en el Parque de Ciclismo de Montaña Hardwood (HDR) y en Minden Wild Water Preserve (MWW). Este dispositivo permite que los espectadores que ya utilizan un medio auxiliar de movilidad, puedan acceder a las rutas designadas pasando por los terrenos ásperos que rodean estas sedes. Servicio de autobús de enlace accesible Un servicio que ofrece transporte hasta la entrada de la sede a espectadores que utilizan sillas de ruedas, personas que tienen problemas de movilidad o todos aquellos que no pueden caminar largas distancias.
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Cómo llegar a los Juegos TO2015, conjuntamente con el Ministerio de Transporte de Ontario y los municipios y las agencias de transporte del Área del Gran Toronto y de Hamilton, han trabajado para asegurar que haya opciones de viaje accesible hacia todas las sedes durante los Juegos. Esto incluye ofrecer transporte accesible hacia la mayoría de las sedes, en los servicios de transporte convencional y especializado — que se pueden acceder mostrando la entrada para un evento — para viajar hacia y desde la sede el día del evento. Los espectadores que decidan ir a una sede en automóvil pueden confirmar y reservar un espacio de estacionamiento accesible ya sea en línea o por teléfono. Ya sea que los espectadores decidan ir en transporte público o en automóvil, hay herramientas interactivas que los ayudarán a planificar el viaje. A continuación se ofrecen más detalles sobre estas funciones.
Planificación del viaje Los espectadores que usen transporte público o automóvil para trasladarse hasta los eventos, pueden acceder a herramientas en línea o aplicaciones móviles para planificar sus itinerarios. Las herramientas están disponibles en ontario.ca/Games2015 o en la tienda de aplicaciones de su proveedor de telefonía móvil. También hay información relacionada con el viaje hacia las sedes en TORONTO2015.org.
Uso de la entrada para viajar en transporte público Los espectadores podrán usar su entrada impresa del evento (no se aceptarán las entradas que figuren en dispositivos móviles) para acceder al transporte convencional y especializado de ida y vuelta a la sede el día del evento. Este acceso es gratuito. Entre las agencias de transporte que participan se encuentran las siguientes: •
GO Transit
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Toronto — Comisión de Tránsito de Toronto y Wheel-Trans
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Región de Durham — Durham Region Transit y servicios de transporte especializados de Durham Region Transit
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Región de York — York/Viva Transit y Mobility Plus
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Mississauga — MiWay
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Región de Peel — TransHelp
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Milton — Milton Transit y access+
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Brampton — Brampton Transit/Züm
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Oakville — Oakville Transit y care-A-van
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Burlington Transit — Burlington Transit y Handi-Van
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Hamilton — Hamilton Street Railway y DARTS
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St. Catharines — St. Catharines Transit
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Niagara — Niagara Specialized Transit
Reserva de servicio de tránsito especializado a través de Call One El centro de llamadas de Call One está disponible para recibir las solicitudes de reserva anticipada de los espectadores que requieren servicios especializados o de para-tránsito para ir o volver de un evento en toda el Área del Gran Toronto y Hamilton (GTHA). Todos los clientes de tránsito especializado actuales del GTHA son elegibles para este servicio. Para clientes fuera del GTHA, el centro de llamadas de Call One acepta clientes que actualmente califican para este tipo de servicio en su propia jurisdicción. El centro de llamadas de Call One está abierto desde las 05:00 hasta la medianoche durante los Juegos y comenzará a aceptar llamadas el 3 de julio de 2015 al número 844.PARA ONE (844.727.2663). Se recomienda que los espectadores que tengan pensado utilizar el servicio Call One reserven su transporte siete días antes de la fecha programada del evento.
Reserva de un espacio de estacionamiento accesible Todo espectador elegible puede reservar su espacio de estacionamiento accesible antes de su evento y obtener indicaciones para llegar en automóvil visitando TORONTO2015.org/accesibilidad o llamando al 844.695.4313. Los espectadores deberán reservar los espacios de estacionamiento accesible como mínimo 24 horas antes del evento, y tendrán que colocar a la vista (en la consola del vehículo) tanto el pase de estacionamiento para los Juegos (emitido al efectuar la reserva), como el permiso de estacionamiento accesible emitido por el gobierno. Todos los que cuenten con un permiso de estacionamiento accesible válido, emitido por el Gobierno, serán elegibles para el estacionamiento accesible en las sedes de los Juegos. En ontario.ca/Games2015 se pueden encontrar otros requisitos de elegibilidad. Tenga en cuenta que en algunas sedes habrá que pagar por el estacionamiento.
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Información sobre la accesibilidad de las sedes Toronto Sede de Ceremonias de los Juegos Panamericanos (PAD)
Este lugar emblemático, ubicado en el centro de Toronto, es sede de la Ceremonia de Inauguración de los Juegos Panamericanos el 10 de julio y de la Ceremonia de Clausura el 26 de julio.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles Los espectadores pueden ingresar a esta sede por cualquier entrada. La sede y todas las entradas son accesibles. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo en ontario.ca/Games2015. Paradas designadas de transporte público accesible Hay dos (2) paradas designadas de transporte público accesible hacia esta sede: 1. GO Transit: Union Station 2. TTC: St Andrew Station Los espectadores que usan GO Transit acceden a la sede por la estación Union, y los que usan TTC deben viajar por la estación St Andrew. Ambas paradas están a aproximadamente 850 metros de la sede. Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible cerca de la sede, que correrá por cuenta y riesgo del propietario.
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Sede de Ceremonias de los Juegos Panamericanos (PAD) Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible en la playa de estacionamiento del edificio sur del Metro Toronto Convention Centre. Los espacios de estacionamiento accesible se deben reservar con anticipación en TORONTO2015.org/accesibilidad o llamando al 1.844.695.4113. El costo de estacionamiento es 20 CAD. Hay un autobús de enlace accesible exclusivo para los espectadores que usan el estacionamiento accesible que han reservado con anticipación. Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos del servicio Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva en la entrada 7, ubicada sobre Bremner Boulevard en la esquina de Rees Street. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comidas y productos promocionales. A fin de ofrecer un mayor nivel de accesibilidad, los puestos de venta de comida tendrán un área ancha para hacer cola. Baños accesibles En todos los niveles destinados a los espectadores, los baños públicos disponen de un baño accesible, como mínimo. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles con asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.
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Sede de Ceremonias de los Juegos Panamericanos (PAD)
Servicios para los espectadores
Mostrador de información Los mostradores de información están ubicados en los niveles 100, 200 y 500. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que podrán ayudar con cualquier pregunta específica que los espectadores puedan tener sobre la sede o los Juegos. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015, de la Guía para el Festival PANAMANIA y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
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Información específica sobre las sedes
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Contactos y sitios web útiles
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Indicaciones e información
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Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
•
Préstamo de sillas de ruedas
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Préstamo de aparatos de asistencia auditiva y de descripción auditiva en vivo
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Objetos perdidos
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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Acompañante de silla de rueda Esta sede ofrece servicio de asistencia para personas en silla de ruedas. Se aconseja que las personas que necesiten ayuda para llegar hasta sus asientos, o para salir de los mismos, llamen al departamento de experiencia del visitante al 416.341.1000, por lo menos 24 horas antes de llegar. Los acompañantes esperan a los visitantes en la entrada 7, que es accesible. Tenga en cuenta que los escoltas de sillas de ruedas están disponibles por orden de llegada, y sólo se encargarán de llevar a los espectadores a sus asientos. Los espectadores no pueden quedarse con la silla mientras duran sus visitas a esta sede.
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Sede de Ceremonias de los Juegos Panamericanos (PAD) Acceso para sillas de ruedas Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Además, hay un área designada para los animales en la plaza oeste, entrada 14. Se permite el reingreso a todos aquellos que requieran acceso al área exterior de descanso para los animales de servicio. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva y de descripción auditiva en vivo Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva y descripción auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información de TORONTO 2015, en todos los niveles destinados a los espectadores. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva y de descripción auditiva en vivo se hacen por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Servicio de subtitulado visible Se ofrece servicio de subtitulado visible para los segmentos protocolares de las Ceremonias de Inauguración y Clausura. Interpretación a lengua de signos Se ofrece interpretación a lengua de signos a lo largo de las ceremonias. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información de TORONTO 2015. Servicios médicos Spectrum Health Care está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
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Nathan Phillips Square (NPS) Nathan Phillips Square es la sede de PANAMANIA, presentado por CIBC. Este festival de cultura y arte contemporáneos, de cinco semanas de duración, exhibe excelencia, creatividad y eventos culturales inspiradores e innovadores. Nathan Phillips Square también será sede de la Ceremonia de Clausura de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 el 15 de agosto.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles En esta sede, la entrada para espectadores está ubicada en la esquina noroeste de Bay Street y Queen Street West. La sede es accesible y se puede acceder directamente desde la calle en los cuatro lados de la plaza.
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo en ontario.ca/Games2015. Paradas designadas de transporte público accesible Hay dos (2) paradas designadas de transporte público accesible hacia esta sede: 1. TTC: Queen Station (a 600 metros de Nathan Phillips Square) 2. TTC: Osgoode Station (a 400 metros de Nathan Phillips Square) Tenga en cuenta que: Queen Station y Osgoode Station cuentan con ascensores que van desde el nivel de la calle hasta la plataforma del metro. Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible cerca de la entrada para espectadores, que correrá por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. El transporte público es la mejor opción para ir a esta sede. No hay estacionamiento disponible. Ubicación de la parada accesible En el extremo sur de Elizabeth Street y al norte de City Hall hay una parada designada de descarga accesible.
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Nathan Phillips Square (NPS)
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y áreas de venta de alimentos, bebidas y productos promocionales. Baños accesibles En las partes noroeste y este de la plaza hay baños accesibles. Asientos accesibles Es un evento para el que no se precisan entradas. Hay una plataforma de asientos accesibles, para ver los espectáculos en el escenario, que se ocuparán por orden de llegada. Verifique la disponibilidad en el mostrador de información.
Servicios para los espectadores
Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información en la esquina sureste de la plaza, a poca distancia de la entrada principal, ubicada en Bay Street y Queen Street. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que podrán ayudar con cualquier pregunta específica que los espectadores puedan tener sobre la sede o los Juegos. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015, de la Guía para el Festival PANAMANIA y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
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Información específica sobre las sedes
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Contactos y sitios web útiles
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Indicaciones e información
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Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
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Préstamo de sillas de rueda
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Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
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Objetos perdidos
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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: La información para los espectadores estará disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org.
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Nathan Phillips Square (NPS) Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar una silla de ruedas personal. Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Hay un área designada de descanso para los animales de servicio, ubicada sobre el lado oeste de la plaza. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se podrán recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
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Centro Canadiense de Tenis (CTC) El Centro Canadiense de Tenis es sede de todas las competencias masculinas y femeninas de tenis.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles En esta sede, la entrada para espectadores está ubicada en la esquina suroeste de Pond Road y Shoreham Drive. La sede es accesible y se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Parada designada de transporte público York University Common es la parada de transporte público designada y se encuentra a unos 800 metros de la sede. Hay un autobús de enlace accesible disponible para los espectadores que lleguen a York University Common. Este servicio lleva a los espectadores cerca de la entrada a la sede Call One A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible por todo el campus de la universidad. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015.
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Centro Canadiense de Tenis (CTC) Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible en el estacionamiento de Shoreham. Los espacios se deben reservar con anticipación en TORONTO2015.org/accesibilidad o llamando al 1.844.695.4113. El costo de estacionamiento es 20 CAD. Estacionamiento adicional Hay estacionamiento general limitado disponible dentro del campus de la Universidad York. Para obtener más información, visite visite TORONTO2015.org. El costo de estacionamiento es 20 CAD. Alertas Ian MacDonald Boulevard estará cerrado desde Northwest Gate hasta Founders Road. Shoreham Drive está cerrado desde Murray Ross Parkway hasta Ian MacDonald Boulevard. Ubicación de la parada accesible Todos los autobuses de enlace accesibles se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en Calumet Circle. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comida y productos promocionales. Hay múltiples puestos de venta de comida por todo el complejo del estadio. Los puestos están al lado del Centro de Excelencia. Ésta área se puede acceder por ascensor. Algunos puestos ofrecen servicio accesible, realizando las ventas desde una mesa ubicada cerca del mostrador. Baños accesibles Todos los baños públicos para espectadores disponen de un baño accesible, como mínimo. Esta sede dispone de baños accesibles en el estadio de la cancha central ubicado en la explanada principal y en planta baja. Hay baños portátiles accesibles cerca de la cancha 1.
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Centro Canadiense de Tenis (CTC) Asientos accesibles Todas las canchas de competencia cuentan con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. Hay un ascensor para acceder a los asientos accesibles del estadio de la cancha central. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.
Servicios para los espectadores
Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información ubicado enfrente e inmediatamente a la izquierda de la entrada para espectadores. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que podrán ayudar con cualquier pregunta específica que los espectadores puedan tener sobre la sede o los Juegos. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
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Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
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Contactos y sitios web útiles
•
Indicaciones locales e información para visitantes
•
Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
•
Préstamo de sillas de ruedas
•
Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
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Objetos perdidos
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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: La información para los espectadores estará disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org.
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Centro Canadiense de Tenis (CTC) Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar una silla de ruedas personal. Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Hay muchas áreas verdes disponibles para que usen los animales de servicio. Además, hay un área designada para los animales al lado de la esquina sureste del estadio. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se podrán recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
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Centro Panamericano de BMX de Centennial Park (CEB) El Centro Panamericano de BMX de Centennial Park es la sede de las competencias masculinas y femeninas de BMX.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles En esta sede, la entrada para espectadores está ubicada en la esquina suroeste del parque de bicicletas. La sede se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Paradas designadas de transporte público accesible Hay tres (3) paradas accesibles designadas de transporte público hacia y desde esta sede: 1. TTC — Kipling Station (accesible •
MiWay (Mississauga Transit) ofrece un autobús de enlace accesible exclusivo para los espectadores que viajan a esta sede. El autobús deja bajar a los espectadores en Eglinton Avenue West y Orbitor Drive. Lo que hay que caminar hasta la seda será sobre un campo de césped. A los espectadores que necesiten bajarse a la entrada de la sede se los dirige a otro autobús de enlace, cerca de la parada de Eglinton Avenue West y Orbitor Drive.
2. Eglinton Avenue West y Orbitor Drive (accesible) 3. Orbitor Drive y Skymark Avenue (accesible) Hay un autobús de enlace accesible disponible para los espectadores que lleguen a la estación Kipling. El autobús deja bajar a los espectadores en Eglinton Avenue West y Orbitor Drive, a unos 550 metros de la sede. Hay un autobús de enlace accesible adicional para los espectadores que necesiten más ayuda con el transporte desde la parada de descarga de Eglinton Avenue West y Orbitor Drive hasta la sede. Habrá voluntarios en el lugar que llamarán el autobús cuando se necesite este servicio.
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Centro Panamericano de BMX de Centennial Park (CEB) Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta La calzada que lleva a esta sede no es de uso fácil y seguro para los peatones. No hay aceras a lo largo de Centennial Park Road y los espectadores deben cruzar un campo para llegar hasta la entrada a la sede. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible cerca de la entrada para espectadores. Las bicicletas se guardarán por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible en los estacionamientos de Centennial Park Arena/Ski Hill, al lado de Centennial Park Road, a aproximadamente 650 metros de la entrada a la sede. No obstante, los espacios de estacionamiento accesible se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. Hay un autobús de enlace accesible exclusivo para los espectadores que necesiten más ayuda con el transporte desde el área de estacionamiento accesible hasta la sede. Estacionamiento adicional Hay espacios limitados de estacionamiento general en los estacionamientos de Centennial Park Arena/Ski Hill, al lado de Centennial Park Road, a aproximadamente 650 metros de la entrada a la sede. El transporte público es la mejor opción para llegar a esta sede. Para obtener más información sobre estacionamiento, visite TORONTO2015.org/sedes.
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Centro Panamericano de BMX de Centennial Park (CEB) Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada a aproximadamente 20 m de la entrada para espectadores. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comida y productos promocionales. Hay múltiples puestos de venta de comida por toda la zona de servicio para los espectadores. Algunos puestos ofrecen servicio accesible, realizando las ventas desde una mesa ubicada cerca del mostrador. Baños accesibles En la zona de servicio para los espectadores hay baños portátiles accesibles. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.
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Centro Panamericano de BMX de Centennial Park (CEB)
Servicios para los espectadores
Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información ubicado enfrente e inmediatamente a la izquierda de la entrada para espectadores, junto al quiosco de productos oficiales. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que puedan tener los espectadores. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
•
Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
•
Contactos y sitios web útiles
•
Indicaciones locales e información para visitantes
•
Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
•
Préstamo de sillas de ruedas
•
Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
•
Objetos perdidos
•
Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: La información para los espectadores estará disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar una silla de ruedas personal.
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Centro Panamericano de BMX de Centennial Park (CEB) Acceso a dispositivos de movilidad Esta es una sede al aire libre en un parque abierto de terreno irregular. Se ha provisto un camino de grava compactada dentro de la zona de servicio para que los espectadores puedan acceder las instalaciones accesibles. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Al ser una sede al aire libre, hay muchas áreas verdes disponibles para que usen los animales de servicio. Además, hay un área designada para los animales, dentro de la zona de servicio para los espectadores, a 50 metros del mostrador de información. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se podrán recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
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Centro Acuático y Complejo Deportivo Panamericano/ Parapanamericano CIBC (PAC) El Centro Acuático y Complejo Deportivo Panamericano/Parapanamericano CIBC es la sede de las competencias de clavados, natación, nado sincronizado, esgrima y pentatlón moderno. En agosto de 2015, esta también será la sede de las competencias de natación y voleibol sentado de los Juegos Parapanamericanos. Para obtener más información sobre la accesibilidad en esta sede durante los Juegos Parapanamericanos, consulte la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en TORONTO2015.org/accesibilidad.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles La entrada para espectadores a la sede está ubicada en la esquina noreste de Morningside Avenue y Military Trail. La sede se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Paradas de transporte público accesible Hay dos (2) paradas designadas de transporte público accesible hacia esta sede: •
TTC: Estación Don Mills
•
TTC: Recorrido circular de autobuses de la extensión de la carretera Panamericana (accesible).
Un autobús de enlace de TTC, accesible, transporta espectadores hacia y desde la estación de Don Mills y el recorrido circular de la extensión de la carretera Panamericana. Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663).
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Centro Acuático y Complejo Deportivo Panamericano/Parapanamericano CIBC (PAC) Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible cerca de la entrada para espectadores. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible en el estacionamiento sur, a 100 metros de la entrada para espectadores, al este de Morningside Avenue. No obstante, los espacios de estacionamiento accesible se deben reservar con anticipación. El costo de estacionamiento es 20 CAD. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. Estacionamiento adicional Hay espacios limitados de estacionamiento general disponibles en la playa de estacionamiento, al lado de Military Trail, al este de Morningside Avenue (Estacionamientos 4 y 5). El costo de estacionamiento es 20 CAD. Para obtener más información sobre estacionamiento, visite TORONTO2015.org/sedes. Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en el estacionamiento sur, a 100 metros de la entrada para espectadores. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comida y productos promocionales. Hay un área exclusiva para puestos de venta, ubicada en la explanada central de espectadores. Cada uno de los puestos cuenta con un mostrador de altura reducida, que ofrece servicio accesible.
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Centro Acuático y Complejo Deportivo Panamericano/Parapanamericano CIBC (PAC) Baños accesibles Dentro del área de la explanada principal, todos los baños públicos disponen de un baño accesible, como mínimo, incluyendo un baño unisex. En el extremo este de la zona de servicio para los espectadores hay baños portátiles accesibles. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.
Servicio para los espectadores
Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información ubicado en el vestíbulo, cerca de la entrada para espectadores. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que pueda tener sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
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Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
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Contactos y sitios web útiles
•
Indicaciones locales e información para visitantes
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Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
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Préstamo de sillas de ruedas
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Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
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Objetos perdidos
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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: la información para los espectadores estará disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org.
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Centro Acuático y Complejo Deportivo Panamericano/Parapanamericano CIBC (PAC) Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar una silla de ruedas personal. Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Hay un área designada de descanso para los animales de servicio, ubicada a unos 50 metros de la entrada principal para espectadores. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se podrán recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
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Estadio de Atletismo Panamericano/Parapanamericano CIBC (YOR) El Estadio de Atletismo Panamericano/Parapanamericano CIBC es la sede de las competencias masculinas y femeninas de atletismo. En agosto de 2015, ésta también será la sede de las competencias Para panamericanas de atletismo y DE la Ceremonia de Inauguración de los Juegos Parapanamericanos. Para obtener más información sobre la accesibilidad en esta sede durante los Juegos Parapanamericanos, consulte la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en TORONTO2015.org/accesibilidad.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles Hay tres (3) entradas designadas para espectadores en esta sede: •
Para los espectadores que usen transporte público, la entrada más cercana a la parada de descarga accesible está ubicada en el extremo sur de Ottawa Road.
•
Para los espectadores que lleguen en automóvil, la entrada más cercana a la playa de estacionamiento está ubicada en el lado sur de Founders Lot West.
•
También hay una entrada para espectadores ubicada en el extremo norte de Ottawa Road.
La sede es accesible, y se puede acceder directamente desde la calle en las tres entradas para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.
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Estadio de Atletismo Panamericano/Parapanamericano CIBC (YOR)
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Parada de transporte público accesible York University Common es la parada de transporte público designada para la sede. Esta parada es accesible. Esta sede no dispone de servicio de autobús de enlace. Los espectadores que lleguen a la parada de transporte público de York University Common deben caminar hasta la entrada para espectadores más cercana. Esta parada se encuentra a unos 300 metros de la entrada para espectadores. Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede, donde hay estacionamiento para bicicletas disponible por todo el campus de la universidad. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible en el estacionamiento de Founders Lot West. No obstante, estos espacios se deben reservar con anticipación. El costo de estacionamiento es 20 CAD. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313.
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Estadio de Atletismo Panamericano/Parapanamericano CIBC (YOR) Estacionamiento adicional Hay espacios de estacionamiento general disponibles dentro del campus de la universidad. El costo de estacionamiento es 20 CAD. Para obtener más información, visite TORONTO2015.org/sedes. Tenga presente que hay una cantidad limitada de espacios de estacionamiento. El transporte público es la mejor opción hacia y desde esta sede. Alerta Ian MacDonald Boulevard está cerrado desde el portón noroeste hasta Founders Road. Ubicación de la parada accesible York University Common tiene una parada de Wheel-Trans que actúa como parada de descarga designada para el transporte público en esta sede. Esta parada se encuentra a unos 300 metros de la entrada para espectadores.
Instalaciones accesibles
Hay cuatro puestos de venta de comida accesibles por toda el área para los espectadores que cuentan con mostradores de altura reducida. Baños accesibles Esta sede dispone de baños accesibles. Dentro del estadio, todos los baños públicos para espectadores disponen de un baño accesible, como mínimo. También hay baños accesibles unisex por todo el estadio. Además, cerca de las partes norte y sur del estadio hay baños portátiles accesibles. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Estadio de Atletismo Panamericano/Parapanamericano CIBC (YOR)
Servicios para los espectadores
Mostradores de información Hay dos (2) mostradores de información ubicados en las dos zonas de servicio para los espectadores (norte y sur), cerca de las entradas para espectadores. Los mostradores de información están dotados de voluntarios amables que podrán ayudar con cualquier pregunta específica que los espectadores puedan tener sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
•
Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
•
Contactos y sitios web útiles
•
Indicaciones locales e información para visitantes
•
Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
•
Préstamo de sillas de ruedas
•
Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
•
Objetos perdidos
•
Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: la información para los espectadores estará disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se podrán tomar prestadas. Para coordinar el préstamo, visite el mostrador de información cuando llegue. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar su silla de ruedas personal.
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Estadio de Atletismo Panamericano/Parapanamericano CIBC (YOR) Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Al ser una sede al aire libre, hay áreas verdes disponibles para los animales de servicio. Además, hay un área designada para los animales, dentro de la zona de servicio para los espectadores, a 50 metros del mostrador de información. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se podrán recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Las estaciones de carga para los dispositivos de movilidad están ubicadas, dentro de la sede, en todos los asientos accesibles que son permanentes. Los asientos accesibles temporales no cuentan con estaciones de carga. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
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Centro Panamericano de Boliche (PLB) El Centro Panamericano de Bolos es la sede de las competencias de bolo masculinas y femeninas.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles En esta sede, la entrada para espectadores está ubicada en el lado sur de Eglinton Avenue West, inmediatamente al oeste de Satellite Drive. La sede se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Paradas designadas de transporte público accesible Hay dos (2) paradas accesibles designadas de transporte público hacia y desde esta sede: 1. TTC — Kipling Station •
MiWay (Mississauga Transit) ofrece un servicio de autobús accesible desde la estación Kipling, que es exclusivo para los espectadores que viajen a esta sede. El autobús lleva a los espectadores hasta Avenue West y Satellite Drive.
2. El autobús 35 de MiWay para en la esquina de Eglinton Avenue y Satellite Drive. Tenga en cuenta que: Estas paradas designadas de transporte público son accesibles. Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible cerca de la entrada para espectadores. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario.
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Centro Panamericano de Boliche (PLB) Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible al lado de la entrada para espectadores. No obstante, los espacios se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. No hay estacionamiento general disponible en esta sede. El transporte público es la mejor opción hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en la entrada para espectadores. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comida y productos promocionales. Hay un puesto de venta de comida en la explanada de espectadores. El puesto es accesible y cuenta con un mostrador de altura reducida. Baños accesibles Todos los baños públicos para espectadores disponen de un baño accesible, como mínimo. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Centro Panamericano de Boliche (PLB)
Servicio para los espectadores
Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información en la sede, ubicado inmediatamente después de la entrada para espectadores. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que pueda tener sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
•
Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
•
Contactos y sitios web útiles
•
Indicaciones locales e información para visitantes
•
Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
•
Préstamo de sillas de ruedas
•
Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
•
Objetos perdidos
•
Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: la información para los espectadores estará disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar una silla de ruedas personal. Acceso para sillas de ruedas Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible.
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Centro Panamericano de Boliche (PLB) Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Además, hay un área designada para los animales, dentro de la zona de servicio para los espectadores, a 50 metros del mostrador de información. Se permite el reingreso a todos aquellos que requieran acceso al área exterior de descanso para los animales de servicio. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se podrán recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información de TORONTO 2015. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
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Campos Panamericanos/Parapanamericanos (PAF) Campos Panamericanos/Parapanamericanos es la sede de las competencias masculinas y femeninas de hockey sobre césped. En agosto de 2015, esta también será la sede de las competencias de fútbol 5 y fútbol 7 de los Juegos Parapanamericanos. Para obtener más información sobre la accesibilidad en esta sede durante los Juegos Parapanamericanos, consulte la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en TORONTO2015.org/accesibilidad.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles En esta sede, la entrada para espectadores está ubicada en el campus de la Universidad de Toronto, en la esquina noroeste de Hart House Circle. La sede se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Parada designada de transporte público accesible Hay dos (2) paradas accesibles designadas de transporte público hacia y desde la sede: 1. TTC: Queen’s Park Station (esta estación de metro accesible designada se encuentra a unos 750 metros de la entrada para los espectadores a la sede). 2. St George Station (esta estación es accesible y se encuentra a unos 800 metros de la entrada a la sede). Habrá un autobús de enlace accesible exclusivo para transportar a los espectadores desde esta estación hasta la entrada a la sede. Hay un servicio de autobús de enlace accesible en la estación St George y en la estación Queen’s Park para transportar a los espectadores hasta la sede. Paradas adicionales de transporte público 1. 4. TTC: College Street y McCaul Street* *Tenga en cuenta que: El tranvía Carlton no es accesible.
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Campos Panamericanos/Parapanamericanos (PAF) Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible cerca de la entrada para espectadores. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible disponibles en la esquina noroeste de King’s College Circle. No obstante, estos espacios se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. El costo de estacionamiento es 20 CAD los días de semana y 10 CAD los fines de semana. No hay estacionamiento general disponible en esta sede. El transporte público es la mejor opción hacia y desde esta sede. El servicio de transporte público está incluido en la entrada impresa para el evento.
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Campos Panamericanos/Parapanamericanos (PAF) Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en la entrada para espectadores. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comida y productos promocionales. Hay dos camiones de comida disponibles dentro de la zona de servicio para los espectadores, a poca distancia de la entrada para espectadores. Cada uno realiza las ventas desde una mesa ubicada al frente del camión, ofreciendo de esta manera servicio accesible. Baños accesibles En la misma zona de servicio para los espectadores habrá baños portátiles accesibles. También hay baños portátiles accesibles cerca del área de asientos para los espectadores, del lado este de la cancha. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.
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Campos Panamericanos/Parapanamericanos (PAF)
Servicios para los espectadores
Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información en la zona de servicio para los espectadores, pasando la entrada, sobre el patio elevado. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que puedan tener los espectadores sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en cada mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
•
Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
• •
Contactos y sitios web útiles Indicaciones e información para visitantes
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Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
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Préstamo de sillas de ruedas
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Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
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Objetos perdidos
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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: En esta sede, el depósito de cochecitos y sillas de ruedas se encuentra cerca del área de asientos. Pídale a un voluntario de servicios de eventos que le ayude con esto. La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar una silla de ruedas personal.
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Campos Panamericanos/Parapanamericanos (PAF) Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Al ser una sede al aire libre, hay muchas áreas verdes disponibles para que usen los animales de servicio. Además, hay un área designada para los animales, dentro de la zona de servicio para los espectadores, a 50 metros del mostrador de información. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se podrán recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
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Ryerson Athletic Centre (RYA) El Centro Atlético Ryerson es la sede de las competencias masculinas y femeninas de básquetbol. En agosto de 2015, esta también será la sede de las competencias de básquetbol en silla de ruedas de los Juegos Parapanamericanos. Para obtener más información sobre la accesibilidad en esta sede durante los Juegos Parapanamericanos, consulte la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en TORONTO2015.org/accesibilidad.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles La sede es accesible y se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores ubicada sobre el lado norte de Carlton Street (al oeste de Church Street). Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin. Tenga presente que el acceso directo a la entrada para espectadores se puede ver afectado por las restricciones de las calles durante los Juegos. Para obtener más información sobre la manera de llegar a la sede, consulte la sección de transporte accesible a continuación.
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Parada de transporte público accesible Las paradas designadas de trasporte público accesible para esta sede son las estaciones St George y Queen’s Park. Hay un servicio de autobús de enlace accesible disponible para transportar a los espectadores desde las estaciones St George o Queen’s Park hacia la sede y viceversa. El autobús deja bajar a los espectadores en la parada de descarga accesible en la esquina de Church Street y Carlton Street, a pocos metros de la entrada para espectadores.
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Ryerson Athletic Centre (RYA) Paradas adicionales de transporte público Tenga presente que ninguna de las dos paradas de transporte público es accesible para espectadores que tengan problemas de movilidad. 1. TTC: College Station* 2. TTC: Carlton Street y Church Street** Alertas *En la estación de metro College es necesario subir dos niveles de escaleras para llegar al nivel de la calle. La entrada de la sede está a unos 350 metros de la entrada/ salida del metro en la esquina de Yonge Street y Carlton Street. **El tranvía Carlton no es accesible. Tenga en cuenta que: College Street y Carlton Street son una misma calle. El cambio de nombre se produce en la intersección de Yonge Street. College Street es al oeste de Yonge Street, y Carlton Street al este. Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible cerca de la entrada para espectadores. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Hay estacionamiento accesible en la esquina de Church Street y Wood Street. Los espacios de estacionamiento accesible se deben reservar con anticipación en TORONTO2015.org/accesibilidad o llamando al 1.844.695.4113. El costo de estacionamiento es 12 CAD.
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Ryerson Athletic Centre (RYA) Ubicación de la parada accesible A excepción de los taxis, los autobuses y autobuses de enlace accesibles utilizan la parada de descarga accesible ubicada en la esquina de Church Street y Carlton Street, incluyendo el servicio Wheel-Trans. Tenga en cuenta que: Los taxis tienen permiso de dejar bajar a los espectadores a aproximadamente 80 metros al oeste de la entrada para espectadores.
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comidas y productos promocionales. Hay múltiples puestos de venta de comida accesibles por toda la explanada de espectadores. Baños accesibles Todos los baños públicos para espectadores disponen de un baño accesible, como mínimo. Además, hay un baño unisex / familiar en la explanada de espectadores. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.
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Ryerson Athletic Centre (RYA)
Servicios para los espectadores Mostrador de información El mostrador de información se encuentra en la explanada de espectadores. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que los espectadores puedan tener sobre la sede o los Juegos. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
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Información específica sobre las sedes
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Contactos y sitios web útiles
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Indicaciones e información
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Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
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Préstamo de sillas de ruedas
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Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
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Objetos perdidos
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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: En esta sede, el depósito y préstamo de cochecitos y sillas de ruedas se realiza en el vestíbulo, inmediatamente después de la entrada para espectadores. Pídale a un voluntario de servicios de eventos que le ayude con esto. La información para los espectadores estará disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar una silla de ruedas personal.
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Ryerson Athletic Centre (RYA) Acceso para sillas de ruedas Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Una vez dentro de la sede, hay un ascensor disponible para los espectadores. Un voluntario de Servicios de Eventos maneja los ascensores a fin de minimizar los tiempos de espera y garantizar un servicio adecuado. Nos disculpamos de antemano por las largas esperas y molestias que puedan causar los ascensores cuando tenga que acceder a los pisos superiores de la sede. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores alrededor de la sede. Hay un área designada para perros, ubicada cerca de la entrada a la sede. Para que le indiquen donde se encuentra el área más cercana, visite el mostrador de información o pregunte a un voluntario de servicios de eventos. Se permite el reingreso a todos aquellos que requieran acceso al área de descanso para los animales de servicio. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
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Sugar Beach (RCY) Sugar Beach es la sede de las competencias masculinas y femeninas de vela. Para este evento no se precisan entradas, y se anima a los espectadores a venir a ver los dos últimos días de las competencias finales en el puerto interno del lago Ontario, así como las ceremonias de entrega de medallas. Para los espectadores que deseen ver las pruebas preliminares de vela, el mejor punto de observación es en la Isla de Toronto. Como el campo de juego está en constante movimiento en ambos lados de la isla, para obtener información actualizada, visite TORONTO2015.org y los canales de los medios sociales de Toronto 2015.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles No hay una entrada de seguridad específica en este evento abierto, para el que no se precisan entradas. Los espectadores pueden ver las competencias de vela desde cualquier lugar, a lo largo de Sugar Beach. Sugar Beach está ubicada en 25 Dockside Drive, del lado sur de Queens Quay, en la intersección con Jarvis Street.
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Paradas designadas de transporte público accesible Hay una (1) parada designada de transporte público hacia esta sede 1. TTC: Dockside Drive y el lado más alejado de Queens Quay Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Esta sede dspone de estacionamiento para bicicletas. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. El transporte público es la mejor opción hacia y desde esta sede. No hay estacionamiento disponible.
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Sugar Beach (RCY)
Instalaciones accesibles
Los últimos días de la competencia (18 y 19 de julio) hay camiones de comida disponibles en la zona de servicio para los espectadores. Cada uno realiza las ventas desde una mesa ubicada al frente del camión, ofreciendo de esta manera servicio accesible. Baños accesibles Los últimos días de la competencia (18 y 19 de julio), habrá baños portátiles accesibles en Sugar Beach. Asientos accesibles Es un evento para el que no se precisan entradas. En Sugar Beach hay un área general de observación para los espectadores. No se ofrecerán asientos para los espectadores.
Servicios para los espectadores
Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información en la zona de servicio para los espectadores, ubicada en la base de Dockside Drive. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que los espectadores puedan tener sobre la sede o los Juegos. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
•
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015, de la Guía para el Festival PANAMANIA y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
•
Información específica sobre las sedes
•
Contactos y sitios web útiles
•
Indicaciones e información
Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: La información para los espectadores estará disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org.
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Sugar Beach (RCY) Préstamo de sillas de ruedas No habrá préstamo de sillas de rueda en esta sede. Acceso a dispositivos de movilidad En esta sede, hay que recorrer caminos de piedra pavimentados para llegar al área de observación para los espectadores. En los caminos, las pendientes no superan el cinco por ciento. Tenga en cuenta que en Sugar Beach, el área de observación para los espectadores está compuesta por caminos de piedra pavimentados y áreas de arena. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Al ser una sede al aire libre, hay muchas áreas verdes disponibles para que usen los animales de servicio. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
Varsity Stadium (VAR)
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Varsity Stadium es la sede de las competencias masculinas y femeninas de tiro con arco. En agosto de 2015, esta también será la sede de las competencias de tiro con arco de los Juegos Parapanamericanos. Para obtener más información sobre la accesibilidad en esta sede durante los Juegos Parapanamericanos, consulte la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en TORONTO2015.org/accesibilidad.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles En esta sede, la entrada para espectadores está ubicada en el lado sur de Bloor Street, al este de Bedford Road. La sede se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Parada designada de transporte público accesible 1. Estación St George Esta estación de metro es accesible y se encuentra a unos 75 metros de la entrada de espectadores a la sede. Tenga en cuenta que: La salida de Bedford Road es la más cercana a la entrada a la sede. Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Varsity Stadium (VAR) El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible cerca de la entrada para espectadores. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento ISi conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible disponibles en la esquina de Devonshire Place y Bloor Street West. No obstante, estos espacios se deben reservar con anticipación Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. El costo de estacionamiento es 20 CAD los días de semana y 10 CAD los fines de semana. No hay estacionamiento general disponible en esta sede. El transporte público es la mejor opción hacia y desde esta sede. El servicio de transporte público está incluido en la entrada impresa para el evento. Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en la entrada para espectadores. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comida y productos promocionales. Baños accesibles Todos los baños públicos disponen de un baño accesible, como mínimo. Los baños se encuentran debajo del área de asientos, en la explanada de espectadores. Asientos accesibles
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Varsity Stadium (VAR) Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante en la primera fila. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.
Servicios para los espectadores
Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información ubicado en el área de la explanada principal, cerca de la entrada para espectadores. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que puedan tener los espectadores sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
•
Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
•
Contactos y sitios web útiles
•
Indicaciones locales e información para visitantes
•
Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
•
Préstamo de sillas de ruedas
•
Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
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Objetos perdidos
•
Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Varsity Stadium (VAR) Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar una silla de ruedas personal. Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores alrededor de la sede. Hay un área designada para los animales de servicio, ubicada fuera de la sede, al este de la entrada para espectadores sobre Philosopher’s Walk. Se permite el reingreso a todos aquellos que requieran acceso al área de descanso para los animales de servicio. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
Parque Panamericano CIBC (PAP) GUÍA DE ACCESIBILIDAD
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El Parque Panamericano CIBC es un conglomerado de cinco sedes para 13 deportes, y también es una de los lugares más grandes para los festivales de los Juegos Panamericanos. Interesantes actuaciones culturales y artísticas, áreas interactivas de los patrocinadores y una zona donde se realizan demostraciones de deportes paralímpicos son solo algunos de los grandes eventos a disfrutar en esta sede. Se invita tanto a los espectadores que tienen entradas, como al público en general, a participar en las festividades que se van a llevar a cabo en este lugar. Para acceder a la sede como espectador sin entradas, consulte la página web de la sede. Las sedes agrupadas que conforman el Parque Panamericano CIBC son las siguientes: •
Centro de Voleibol de Playa Chevrolet
•
Centro de Exposiciones
•
Exhibition Stadium
•
Ontario Place West Channel
•
Coliseo de Toronto
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles Hay dos (2) entradas para espectadores en esta zona de sedes: 1. Entrada Norte, al lado de Nova Scotia Avenue. 2. Entrada Sur cruzando el puente desde la entrada al anfiteatro Molson. Este puente se accede desde Martin Goodman Trail, cerca del Ontario Place Bridge. La sede es accesible y se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Paradas de transporte público accesible Hay tres (3) paradas designadas de transporte público en esta sede: 1. GO Transit: Exhibition GO Station 2. TTC: Exhibition Loop
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Parque Panamericano CIBC (PAP) 3. TTC: Dufferin Gate Loop Tenga en cuenta que: Estas tres (3) opciones de transporte público son accesibles. Tenga en cuenta que: No se pueden comprar entradas por anticipado para la sede del festival. Para los espectadores que vengan a la sede sin entradas para la competencia, aplican las tarifas regulares de transporte público. Servicio de autobús de enlace accesible Hay un carrito de golf accesible para los espectadores que necesiten un servicio de transporte una vez dentro de Parque Panamericano CIBC. Un carrito de golf accesible recoge a los espectadores, en la entrada, una vez que han pasado el control de seguridad. Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible en Centennial Park, al oeste del Parque Panamericano CIBC, o al sureste de la sede en Inukshuk Park sobre Martin Goodman Trail. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible en el estacionamiento ubicado al noroeste del Parque Panamericano CIBC. Los espectadores deben entrar a la playa de estacionamiento por Saskatchewan Road. En la sede, hay personal para dirigir a los espectadores al estacionamiento correcto. Tenga en cuenta que los espacios de estacionamiento accesible se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. El costo de estacionamiento es 20 CAD. Tenga en cuenta que: No todos los vehículos del Recorrido circular Exhibition de TTC y del Recorrido circular Dufferin Gate de TTC son accesibles. Los tiempos de espera para un tranvía accesible pueden variar. En automóvil
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Parque Panamericano CIBC (PAP) No hay estacionamiento general disponible en esta sede. El transporte público es la mejor opción hacia y desde esta sede. El servicio de transporte público está incluido en la entrada impresa para el evento. Alerta Hay cierres de calles alrededor del perímetro de la sede. Para obtener una lista de los cierres de calles alrededor de la sede, visite TORONTO2015.org/sedes. Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en el extremo sur del Parque Panamericano CIBC, cerca de la entrada sur para espectadores. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comida y productos promocionales. Hay múltiples puestos de venta de comida por todo el Parque Panamericano CIBC. Algunos puestos realizan las ventas desde una mesa ubicada cerca del mostrador, ofreciendo de esta manera servicio accesible. Baños accesibles Todos los baños públicos para espectadores disponen de un baño accesible, como mínimo. Además, hay baños portátiles accesibles por todo el Parque Panamericano CIBC. Asientos accesibles Cada una de las sedes del Parque cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. Hay áreas de descanso por todo el Parque. Para obtener más detalles sobre asientos accesibles dentro de cada una de las sedes del Parque Panamericano CIBC, visite la página de la sede correspondiente.
Servicios para los espectadores
Área de demostración de deportes paralímpicos El área paralímpica es una zona interactiva donde se realizan demostraciones deportivas, abierta a todos los espectadores que quieran probar una variedad de paradeportes, y aprender sobre equipos adaptados y sobre los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 Mostrador de información
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Parque Panamericano CIBC (PAP) Hay un (1) mostrador de información ubicado en el centro del Parque Panamericano CIBC, con puestos satélites en cada una de las sedes. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que puedan tener los espectadores sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
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Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
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Contactos y sitios web útiles
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Indicaciones locales e información para visitantes
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Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
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Préstamo de sillas de ruedas
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Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
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Objetos perdidos
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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: la información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas. Para coordinar el préstamo, visite el mostrador de información ubicado en la zona de servicio para los espectadores cuando llegue. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Para obtener información actualizada sobre los servicios disponibles, consulte la página web del Parque Panamericano CIBC. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar su silla de ruedas personal. Acceso a dispositivos de movilidad
GUÍA DE ACCESIBILIDAD
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Parque Panamericano CIBC (PAP) Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Hay dos áreas designadas para los animales dentro del Parque Panamericano CIBC. Los voluntarios del mostrador de información o de servicios de eventos pueden dirigir a los espectadores al lugar más cercano. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Los dispositivos están diseñados para que los espectadores puedan disfrutar escuchando óptimamente la programación del escenario principal. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
Centro de Voleibol de Playa Chevrolet (PBV)
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
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El Centro de Voleibol de Playa Chevrolet es la sede de las competencias masculinas y femeninas de voleibol de playa
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles Tenga en cuenta que: Esta sede sólo se puede acceder a través de la entrada principal del Parque Panamericano CIBC. Esta sede está ubicada en la esquina suroeste del Parque Panamericano CIBC. La entrada para espectadores está ubicada en el lado este de la sede. La sede es accesible y se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores.
Transporte accesible
Transporte público Hay servicio disponible y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Siga las indicaciones para el Parque Panamericano CIBC (PAP). Paradas de transporte público accesible Habrá tres (3) paradas designadas de transporte público hacia el Parque Panamericano CIBC: 1. GO Transit: Exhibition GO Station 2. TTC: Exhibition Loop 3. TTC: Dufferin Gate Loop Tenga en cuenta que: Las tres (3) opciones de transporte público son accesibles. Servicio de autobús de enlace accesible Hay un carrito de golf accesible para los espectadores que necesiten un servicio de transporte una vez dentro de Parque Panamericano CIBC. Un carrito de golf accesible recoge a los espectadores, en la entrada, una vez que han pasado el control de seguridad. Call One
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Centro de Voleibol de Playa Chevrolet (PBV) En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible en Centennial Park, al oeste del Parque Panamericano CIBC, o al sureste de la sede en Inukshuk Park sobre Martin Goodman Trail. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible en el estacionamiento ubicado al noroeste del Parque Panamericano CIBC. Los espectadores deben entrar a la playa de estacionamiento por Saskatchewan Road. En la sede, hay personal para dirigir a los espectadores al estacionamiento correcto. Tenga en cuenta que los espacios de estacionamiento accesible se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. El costo de estacionamiento es 20 CAD. En automóvil No hay estacionamiento general disponible en esta sede. El transporte público es la mejor opción hacia y desde esta sede. El servicio de transporte público está incluido en la entrada impresa para el evento. Alerta Hay cierres de calles alrededor del perímetro de la sede. Para obtener una lista de los cierres de calles alrededor de la sede, visite TORONTO2015.org/sedes. Ubicación de la parada accesible
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Centro de Voleibol de Playa Chevrolet (PBV) Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en el extremo sur del Parque Panamericano CIBC, cerca de la entrada sur para espectadores. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comida y productos promocionales. Hay puestos de venta de comida en los lados norte y sur de la explanada de espectadores. Baños accesibles Todos los baños públicos para espectadores disponen de un baño accesible, como mínimo. Hay baños accesibles ubicados en los lados norte y sur de la explanada de espectadores. Además, hay baños portátiles accesibles por todo el Parque Panamericano CIBC. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. Los asientos accesibles están ubicados en una plataforma elevada en la primera fila.En tres lados de la cancha hay de estas plataformas. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.
Servicios para los espectadores
GUÍA DE ACCESIBILIDAD
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Centro de Voleibol de Playa Chevrolet (PBV) Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información dentro de la entrada principal al Parque Panamericano CIBC y dentro de la zona de servicio para los espectadores de la sede en el lado norte de la entrada. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que puedan tener los espectadores sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
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Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
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Contactos y sitios web útiles
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Indicaciones locales e información para visitantes
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Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
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Préstamo de sillas de ruedas
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Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
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Objetos perdidos
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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar una silla de ruedas personal. Acceso a dispositivos de movilidad
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Centro de Voleibol de Playa Chevrolet (PBV) Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Hay dos áreas designadas para los animales dentro del Parque Panamericano CIBC. Para que le indiquen donde se encuentra el área más cercana, visite el mostrador de información. Se permite el reingreso a todos aquellos que requieran acceso al área exterior de descanso para los animales de servicio. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información de TORONTO 2015. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
Centro de Exposiciones (EXC)
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El Centro de Exposiciones es la sede de las competencias masculinas y femeninas de vóleibol de sala, deportes sobre ruedas: patinaje artístico, balonmano, squash y racquetbol.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles Tenga en cuenta que: Eta sede sólo se puede acceder a través del Parque Panamericano CIBC. En esta sede, la entrada para espectadores está ubicada en el lado oeste del edificio, a la entrada de la Galería. La sede es accesible y se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores.
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Siga las indicaciones para el Parque Panamericano CIBC (PAP). Paradas de transporte público accesible Hay tres (3) paradas designadas de transporte público hacia el Parque Panamericano CIBC: 1. GO Transit: Exhibition GO Station 2. TTC: Exhibition Loop 3. TTC: Dufferin Gate Loop Tenga en cuenta que: Las tres opciones de transporte público son accesibles. Servicio de autobús de enlace accesible Hay un carrito de golf accesible para los espectadores que necesiten un servicio de transporte una vez dentro de Parque Panamericano CIBC. Un carrito de golf accesible recoge a los espectadores, en la entrada, una vez que han pasado el control de seguridad. Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones.
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Centro de Exposiciones (EXC) Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible en Centennial Park, al oeste del Parque Panamericano CIBC, o al sureste de la sede en Inukshuk Park sobre Martin Goodman Trail. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible en el estacionamiento ubicado al noroeste del Parque Panamericano CIBC. Los espectadores deben entrar a la playa de estacionamiento por Saskatchewan Road. En la sede, hay personal para dirigir a los espectadores al estacionamiento correcto. Tenga en cuenta que los espacios de estacionamiento accesible se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. El costo de estacionamiento es 20 CAD. En automóvil No hay estacionamiento general disponible en esta sede. El transporte público es la mejor opción hacia y desde esta sede. El servicio de transporte público está incluido en la entrada impresa para el evento. Alerta Hay cierres de calles alrededor del perímetro de la sede. Para obtener una lista de los cierres de calles alrededor de la sede, visite TORONTO2015.org/sedes. Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en el extremo sur del Parque Panamericano CIBC, cerca de la entrada sur para espectadores. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.
Instalaciones accesibles
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Centro de Exposiciones (EXC) Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comida y productos promocionales. Los espacios para que los clientes hagan cola son más anchos. Cada una de las salas de exposiciones cuenta con puestos de venta de comida accesibles cerca de las puertas de entrada. Baños accesibles Todos los baños públicos para espectadores disponen de un baño accesible, como mínimo. Además, hay baños portátiles accesibles por todo el Parque Panamericano CIBC. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original. Asientos para cada sede específica Salón de exposiciones A (voleibol de sala) Los asientos accesibles están ubicados en la planta baja, frente a las gradas. Salón de exposiciones B (Deportes sobre ruedas: patinaje artístico, balonmano) Los asientos accesibles están ubicados en la planta baja, frente a las gradas. Salón de exposiciones C (racquetbol y squash) Los asientos accesibles están ubicados en las gradas al norte de las canchas.
Servicios para los espectadores
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Centro de Exposiciones (EXC) Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información dentro de la entrada principal al Parque Panamericano CIBC y dentro de la Galería de la sede, al lado del Salón de Exposiciones B. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que puedan tener los espectadores sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
•
Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
•
Contactos y sitios web útiles
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Indicaciones localess e información para visitantes
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Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
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Préstamo de sillas de ruedas
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Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
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Objetos perdidos
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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar una silla de ruedas personal. Acceso a dispositivos de movilidad
GUÍA DE ACCESIBILIDAD
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Centro de Exposiciones (EXC) Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando sea necesario, habrá señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Tenga en cuenta que: En esta sede no hay puertas automáticas. Todas las entradas a la sede cuentan con voluntarios de Servicios de Eventos para garantizar un servicio accesible para todos los espectadores. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Hay dos áreas designadas para los animales dentro del Parque Panamericano CIBC. Para que le indiquen donde se encuentra el área más cercana, visite el mostrador de información. Se permite el reingreso a todos aquellos que requieran acceso al área exterior de descanso para los animales de servicio. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
Exhibition Stadium (EPS)
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Exhibition Stadium es la sede de las competencias masculinas y femeninas de rugby siete.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles Tenga en cuenta que: Esta sede sólo se puede acceder a través del Parque Panamericano CIBC. En esta sede, la entrada para espectadores está ubicada en el lado este del estadio y se puede acceder directamente desde la calle. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Paradas de transporte público accesible Hay tres (3) paradas designadas de transporte público hacia el Parque Panamericano CIBC: 1. GO Transit: Estación GO de Exhibition 2. TTC: Recorrido circular Exhibition 3. TTC: Recorrido circular Dufferin Gate Tenga en cuenta que: Estas tres opciones de transporte público son accesibles. Servicio de autobús de enlace accesible Hay un carrito de golf accesible para los espectadores que necesiten un servicio de transporte una vez dentro de Parque Panamericano CIBC. Un carrito de golf accesible recoge a los espectadores, en la entrada, una vez que han pasado el control de seguridad. Call One
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Exhibition Stadium (EPS) En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible en Centennial Park, al oeste del Parque Panamericano CIBC, o al sureste de la sede en Inukshuk Park sobre Martin Goodman Trail. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible en el estacionamiento ubicado al noroeste del Parque Panamericano CIBC. Los espectadores deben entrar a la playa de estacionamiento por Saskatchewan Road. En la sede, hay personal para dirigir a los espectadores al estacionamiento correcto. Tenga en cuenta que los espacios de estacionamiento accesible se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. El costo de estacionamiento es 20 CAD. En automóvil No hay estacionamiento general disponible en esta sede. El transporte público es la mejor opción hacia y desde esta sede. El servicio de transporte público está incluido en la entrada impresa para el evento. Alerta Hay cierres de calles alrededor del perímetro de la sede. Para obtener una lista de los cierres de calles alrededor de la sede, visite TORONTO2015.org/sedes. Ubicación de la parada accesible
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Exhibition Stadium (EPS) Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en el extremo sur del Parque Panamericano CIBC, cerca de la entrada sur para espectadores. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comida y productos promocionales. Hay múltiples puestos de venta de comida en todas las explanadas, por todo el complejo del estadio. Algunos puestos realizan las ventas desde una mesa ubicada cerca del mostrador, ofreciendo de esta manera servicio accesible. Baños accesibles Todos los baños públicos para espectadores disponen de un baño accesible, como mínimo. Además, habrá baños portátiles accesibles por todo el sitio del Parque Panamericano CIBC. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.
Servicios para los espectadores
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Exhibition Stadium (EPS) Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información dentro de la entrada principal al Parque Panamericano CIBC y dentro de la sede, cerca de la entrada 1. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que pueda tener los espectadores sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
•
Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
•
Contactos y sitios web útiles
•
Indicaciones locales e información para visitantes
•
Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
•
Préstamo de sillas de ruedas
•
Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
•
Objetos perdidos
•
Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar una silla de ruedas personal. Acceso a dispositivos de movilidad
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Exhibition Stadium (EPS) Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Hay dos áreas designadas para los animales dentro del Parque Panamericano CIBC. Para que le indiquen donde se encuentra el área más cercana, visite el mostrador de información o pregunte a un voluntario de servicios de eventos. Se permite el reingreso a todos aquellos que requieran acceso al área exterior de descanso para los animales de servicio. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se podrán recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos Emergency medical services and first aid are provided by St. John Ambulance. Please notify a TORONTO 2015 volunteer or security if assistance is required.
Ontario Place West Channel (OPW)
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Ontario Place West Channel es la sede de las competencias masculinas y femeninas de triatlón, natación en aguas abiertas, ciclismo de ruta, esquí acuático y wakeboard, maratón y marcha. En agosto de 2015, esta también será la sede de las competencias de ciclismo de carretera (ruta) de los Juegos Parapanamericanos. Para obtener más información sobre la accesibilidad en esta sede durante los Juegos Parapanamericanos, consulte la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en TORONTO2015.org/accesibilidad.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles Hay dos (2) entradas para espectadores en esta sede: 1. Desde el extremo norte por un área de entrada al Parque Panamericano CIBC. No obstante, en esta entrada hay una rampa empinada. Hay asistencia accesible para los espectadores que necesiten más ayuda con el transporte y la soliciten. 2. Esta sede se puede acceder por una entrada para espectadores ubicada en Lake Shore Boulevard y Nueva Brunswick Way.* **Tenga en cuenta que: La entrada para espectadores ubicada en Lake Shore Boulevard y Nueva Brunswick Way no se puede acceder una vez que hayan comenzado las competencias de ciclismo, triatlón, maratón y marcha. Asegúrese de llegar a la sede de al menos 45 minutos antes de que comience la competencia. *Tenga en cuenta que: El 26 de julio 2015 a esta sede solamente se puede ingresar por la entrada para espectadores ubicada en Lake Shore Boulevard y New Brunswick Way.
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Paradas de transporte público accesible Hay tres (3) paradas designadas de transporte público hacia el Parque Panamericano CIBC: 1. GO Transit: Estación GO de Exhibition 2. TTC: Recorrido circular Exhibition 3. TTC: Recorrido circular Dufferin Gate Tenga en cuenta que: Estas tres opciones de transporte público son accesibles. Servicio de autobús de enlace accesible
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Ontario Place West Channel (OPW) Hay un carrito de golf accesible para los espectadores que necesiten un servicio de transporte una vez dentro de Parque Panamericano CIBC. Un carrito de golf accesible recoge a los espectadores, en la entrada, una vez que han pasado el control de seguridad. Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible en Centennial Park, al oeste del Parque Panamericano CIBC, o al sureste de la sede en Inukshuk Park sobre Martin Goodman Trail. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible en el lugar, ubicados a aproximadamente 200 metros de la entrada a la sede. No obstante, los espacios de estacionamiento accesible se deben reservar con anticipación. Los días 11, 12, 18 y 25 de agosto, los usuarios de estacionamiento accesible deben llegar al menos 45 minutos antes del inicio de los eventos. No podrán salir de la playa de estacionamiento hasta que haya finalizado la competencia. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. El costo de estacionamiento es 20 CAD. En automóvil No hay estacionamiento general disponible en esta sede. El transporte público es la mejor opción hacia y desde esta sede. El servicio de transporte público está incluido en la entrada impresa para el evento. Alerta Hay cierres de calles alrededor del perímetro de la sede. Para obtener una lista de los cierres de calles alrededor de la sede, visite TORONTO2015.org/sedes. Ubicación de la parada accesible
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Ontario Place West Channel (OPW) Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en la playa de estacionamiento al este de la sede. Los días 11, 12 y 18 de agosto, a los espectadores que utilicen este servicio los deberán dejar al menos 45 minutos antes del inicio de la carrera. En esas fechas, los espectadores no pueden acceder a esta zona de carga hasta que no haya finalizado la competencia. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.
Instalaciones accesibles
Hay puestos de venta de comida disponibles dentro de la zona de servicio para los espectadores. Cada puesto realiza las ventas desde una mesa ubicada al frente del camión, ofreciendo de esta manera servicio accesible para todos los espectadores. Baños accesibles Habrá baños portátiles accesibles disponibles por toda la sede. Además, habrá baños portátiles accesibles por todo el sitio del Parque Panamericano CIBC. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.
Servicios para los espectadores
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Ontario Place West Channel (OPW) Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información dentro de la entrada principal al Parque Panamericano CIBC y dentro de la zona de servicio para los espectadores de la sede. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que puedan tener los espectadores sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
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Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
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Contactos y sitios web útiles
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Indicaciones locales e información para visitantes
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Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
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Préstamo de sillas de ruedas
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Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
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Objetos perdidos
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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar una silla de ruedas personal. Acceso a dispositivos de movilidad
GUÍA DE ACCESIBILIDAD
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Ontario Place West Channel (OPW) Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento, a excepción de la rampa empinada para llegar al puente, que es la vía para acceder al resto del Parque Panamericano CIBC. Hay un autobús de enlace accesible para los espectadores que necesiten más ayuda y la soliciten, y cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Hay dos áreas designadas para los animales dentro del Parque Panamericano CIBC. Para que le indiquen donde se encuentra el área más cercana, visite el mostrador de información. Además, hay un área designada para los animales de servicio en Ontario Place West Channel. Para que le indiquen donde se encuentra el área más cercana, visite el mostrador de información o pregunte a un voluntario de servicios de eventos. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
Coliseo de Toronto (TCO)
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El Coliseo de Toronto es sede de las competencias de gimnasia artística, gimnasia rítmica y trampolín.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles Tenga en cuenta que esta sede sólo se puede acceder a través del Parque Panamericano CIBC. La entrada para espectadores está ubicada en el lado sur del edificio. La sede es accesible y se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores.
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Siga las indicaciones para el Parque Panamericano CIBC. Paradas de transporte público accesible Hay tres (3) paradas designadas de transporte público hacia el Parque Panamericano CIBC: 1. GO Transit: Exhibition GO Station 2. TTC: Exhibition Loop 3. TTC: Dufferin Gate Loop Tenga en cuenta que: Las tres opciones de transporte público son accesibles. Servicio de autobús de enlace accesible Hay un carrito de golf accesible para los espectadores que necesiten un servicio de transporte una vez dentro de Parque Panamericano CIBC. Un carrito de golf accesible recoge a los espectadores, en la entrada, una vez que han pasado el control de seguridad. Call One
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Coliseo de Toronto (TCO) En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible en Centennial Park, al oeste del Parque Panamericano CIBC, o al sureste de la sede en Inukshuk Park sobre Martin Goodman Trail. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible en el estacionamiento ubicado al noroeste del Parque Panamericano CIBC. Los espectadores deben entrar a la playa de estacionamiento por Saskatchewan Road. En la sede, hay personal para dirigir a los espectadores al estacionamiento correcto. Tenga en cuenta que los espacios de estacionamiento accesible se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. El costo de estacionamiento es 20 CAD. En automóvil No hay estacionamiento general disponible en esta sede. El transporte público es la mejor opción hacia y desde esta sede. El servicio de transporte público está incluido en la entrada impresa para el evento. Alerta Hay cierres de calles alrededor del perímetro de la sede. Para obtener una lista de los cierres de calles alrededor de la sede, visite TORONTO2015.org/sedes. Ubicación de la parada accesible
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Coliseo de Toronto (TCO) Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en el extremo sur del Parque Panamericano CIBC, cerca de la entrada sur para espectadores. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comidas y productos promocionales. En esta sede, TO2015 utilizará los puestos existentes de venta de comida. Los espacios para que los clientes hagan cola serán más anchos, ofreciendo de esta manera accesibilidad. Baños accesibles Todos los baños públicos para espectadores disponen de un baño accesible, como mínimo. Todos los baños de la explanada principal son accesibles. Hay un baño unisex detrás de la sección 102. En el nivel 300, los baños accesibles se encuentran detrás de las secciones 103 y 107. Además, habrá baños portátiles accesibles por todo el sitio del Parque Panamericano CIBC. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original. Asientos para cada sede específica Los asientos accesibles están ubicados en la explanada del nivel superior, en las secciones 103, 113, 114, 116, 117 y 118.
Servicios para los espectadores
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Coliseo de Toronto (TCO) Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información dentro de la entrada principal al Parque Panamericano CIBC y dentro de la sede en la sección 117 de la explanada principal. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que puedan tener los espectadores sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
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Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
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Contactos y sitios web útiles
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Indicaciones localizadas e información para visitantes
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Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
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Préstamo de sillas de ruedas
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Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
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Objetos perdidos
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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar una silla de ruedas personal. Acceso a dispositivos de movilidad
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Coliseo de Toronto (TCO) Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Hay dos áreas designadas para los animales dentro del Parque Panamericano CIBC. Para que le indiquen donde se encuentra el área más cercana, visite el mostrador de información. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
York y Durham
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Angus Glen Golf Club (ANG) Angus Glen Golf Club es sede de las competencias masculinas y femeninas de golf.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles La sede se ha hecho lo más accesible posible, y el área desde el estacionamiento accesible para espectadores hasta la entrada al club es mayormente plana. No obstante, esta es una sede al aire libre con zonas de terreno empinado e irregular. La entrada para espectadores está ubicada en la sede del Angus Glen Golf Club. El club está ubicado en el lado oeste de Kennedy Road, inmediatamente al norte de Major Mackenzie Drive. La sede se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Parada de transporte público accesible 1. York Region Transit: Angus Glen Community Centre Tenga en cuenta que: Hay un servicio de autobús de enlace accesible que parte del Centro Comunitario Angus Glen y lleva a los espectadores hasta cerca de la entrada. Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta La calzada que lleva a esta sede no es de uso fácil y seguro para los peatones.
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Angus Glen Golf Club (ANG) Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas cerca de la entrada al campo norte y el Centro Comunitario Angus Glen. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Tenga en cuenta que: Los ciclistas pueden usar el autobús de enlace para ir y volver del Centro Comunitario Angus Glen a la sede. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible en el estacionamiento del club. No obstante, estos espacios se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. Estacionamiento adicional Hay espacios limitados de estacionamiento general disponibles en la playa de estacionamiento para espectadores al lado de Warden Road. El transporte público es la mejor opción hacia y desde esta sede. El servicio de transporte público está incluido en la entrada impresa para el evento. Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en la entrada para espectadores. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comidas y productos promocionales.
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Angus Glen Golf Club (ANG) Hay puestos de venta de comida ubicados alrededor del campo de golf y el tradicional bar de la cancha. Los puestos realizan las ventas desde una mesa ubicada al lado del mostrador, ofreciendo de esta manera servicio accesible. Además, la sede principal ofrece servicio de comidas y bebidas para todos los espectadores e invitados. Tenga en cuenta que: Las áreas de venta de comida y de productos promocionales se encuentran sobre el campo de golf, y no todos los caminos para acceder estos servicios son accesibles. Los servicios, como restaurante y baños en la sede del club son más fácilmente accesibles. Baños accesibles El baño accesible está ubicado en la sede del club. Todos los baños públicos para espectadores disponen de un baño accesible, como mínimo. Asientos accesibles En esta sede no hay áreas de asientos asignados para espectadores. Los espectadores pueden caminar por el campo de golf (esto es parte de las operaciones normales en los torneos de golf). Hay un área de observación accesible, del hoyo 18, cerca de la sede del club. No obstante, los lugares son limitados y se ocuparán por orden de llegada. Para comprar entradas, visite TORONTO2015.org/entradas.
Servicios para los espectadores
Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información ubicado cerca de la sede del club, a poca distancia de la entrada para espectadores.
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Angus Glen Golf Club (ANG) El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que puedan tener los espectadores sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
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Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
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Contactos y sitios web útiles
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Indicaciones localess e información para visitantes
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Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
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Préstamo de sillas de ruedas
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Objetos perdidos
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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar una silla de ruedas personal. Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, algunas pendientes superan el cinco por ciento. No obstante, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible.
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Angus Glen Golf Club (ANG) Tenga en cuenta que: Para llegar a la zona de observación accesible en el hoyo 18 hay dos caminos: uno es de 100 metros de longitud, con una sección de pendiente pronunciada de aproximadamente doce por ciento; y hay un camino secundario que es más largo (250 metros), pero que tiene una pendiente promedio de aproximadamente ocho por ciento. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Al ser una sede al aire libre, hay muchas áreas verdes disponibles para que usen los animales de servicio. Además, hay un área designada para los animales de servicio cerca de la salida 10, próxima al bar de la cancha. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
Centro Panamericano/Parapanamericano de Markham Atos (MAR) El Centro Panamericano/Parapanamericano de Markham Atos es la sede de las competencias masculinas y femeninas de polo acuático, bádminton y tenis de mesa.
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En agosto de 2015, esta también será la sede de las competencias de tenis de mesa de los Juegos Parapanamericanos. Para obtener más información sobre la accesibilidad en esta sede durante los Juegos Parapanamericanos, consulte la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en TORONTO2015.org/accesibilidad.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles En esta sede, la entrada para espectadores está ubicada en el lado norte de YMCA Boulevard, inmediatamente al oeste de Kennedy Road. La sede se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Parada de transporte público accesible 1. GO Transit: Estación GO de Unionville Tenga en cuenta que: Esta parada es accesible y se encuentra a aproximadamente 400 metros de la entrada a la sede. Paradas adicionales de transporte público También hay paradas de transporte público en: 1. Hay paradas de Durham Region Transit a lo largo de Rivis Road. No hay servicio de autobús de enlace para transportar a los espectadores desde la estación a la sede, y viceversa. Todas las paradas están dentro de los 500 metros de la entrada para espectadores. Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663).
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Centro Panamericano/Parapanamericano de Markham Atos (MAR)
Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible en la esquina sudoeste de Main Street Unionville y Enterprise Drive. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. El estacionamiento accesible se puede acceder al lado de Enterprise Drive, junto a la sede. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible al lado de la entrada para espectadores. No obstante, estos espacios se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. Estacionamiento adicional Esta es una sede para estacionar y caminar. Hay estacionamiento general disponible en la playa de estacionamiento ubicada sobre Enterprise Boulevard y Sciberras Road. Los espectadores deberán caminar 800 metros desde el área de estacionamiento general hasta la sede. Para obtener más información sobre estacionamiento, visite TORONTO2015.org/sedes. Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en la entrada para espectadores.
Instalaciones accesibles
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Centro Panamericano/Parapanamericano de Markham Atos (MAR) Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comidas y productos promocionales. Hay dos (2) puestos grandes de venta de comida en esta sede: uno cerca de la entrada a la competencia de polo acuático, y otro en la zona de servicio para los espectadores. Todos los puestos cuentan con un mostrador de altura reducida, ofreciendo de esta manera servicio accesible. Baños accesibles Esta sede dispone de baños accesibles en la planta baja y el segundo piso. Todos los baños públicos para espectadores disponen de un baño accesible, como mínimo. Además, en la misma zona de servicio para los espectadores hay baños portátiles accesibles. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.
Servicios para los espectadores
Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información ubicado en la explanada principal, cerca de la entrada para espectadores.
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Centro Panamericano/Parapanamericano de Markham Atos (MAR) El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que pueda tener sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
•
Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
•
Contactos y sitios web útiles
•
Indicaciones locales e información para visitantes
•
Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
•
Préstamo de sillas de ruedas
•
Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
•
Objetos perdidos
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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar una silla de ruedas personal. Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible.
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Centro Panamericano/Parapanamericano de Markham Atos (MAR)
Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Hay un área designada para los animales, dentro de la zona de servicio para los espectadores, a 50 metros del mostrador de información. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
Oshawa Sports Centre (OBX) El Centro Deportivo de Oshawa es sede de las competencias masculinas y femeninas de levantamiento de pesas y boxeo.
Áreas y servicios accesibles
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Entradas y salidas accesibles En esta sede, la entrada para espectadores está ubicada en el lado sur de Athol Street West, inmediatamente al frente de Mary Street North. La sede es accesible y se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Parada de transporte público accesible Hay dos (2) paradas designadas de transporte público accesible: 1. Oshawa GO Station. Hay un servicio de autobús de enlace accesible disponible para transportar a los espectadores desde la estación GO de Oshawa hasta la sede y viceversa. Este autobús de enlace lleva a los espectadores hasta la entrada de la sede. 2. Durham Regional Transit (DRT): Mary Street North y Bond Street East •
Esta parada se encuentra a unos 400 metros de la entrada a la sede.
Paradas adicionales de transporte público Hay una (1) parada adicional de transporte público hacia y desde esta sede. Tenga presente que esta parada de transporte público no es accesible para espectadores que tengan problemas de movilidad. 1. Terminal de autobuses de Oshawa Esta parada no es accesible y se encuentra a unos 700 metros de la entrada a la sede Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663).
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Oshawa Sports Centre (OBX) Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible cerca de la entrada para espectadores. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible disponibles en el lado oeste de la sede, al lado de Bruce Street. No obstante, los espacios de estacionamiento se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. Tenga en cuenta que: La distancia desde la playa de estacionamiento accesible hasta la entrada para espectadores es de aproximadamente 180 metros, y hay un ligero cambio en la pendiente. Estacionamiento adicional Los espectadores que requieran estacionamiento general, deberán usar la playa de estacionamiento que deberán pagar de acuerdo al uso, ubicada a 300 metros de la entrada de la sede en Mary Street North y King Street East. El costo del estacionamiento varía de acuerdo a la hora del día. Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en la entrada para espectadores. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comidas y productos promocionales. Hay tres puestos de venta de comida ubicados por toda la explanada de espectadores. Todos los puestos cuentan con un mostrador de altura reducida, ofreciendo de esta manera servicio accesible.
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Oshawa Sports Centre (OBX)
Baños accesibles Todos los baños públicos para espectadores disponen de un baño accesible, como mínimo. Además, hay un vestidor familiar ubicado en el nivel de la explanada principal. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original. Tenga en cuenta que: Para acceder los asientos accesibles, hay un ascensor directamente a la entrada de la sede. A los espectadores se los acompaña hasta sus asientos accesibles pasando por una zona restringida.
Servicios para los espectadores
Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información ubicado en la explanada principal, cerca de la entrada para espectadores. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables y personal de la sede que podrán ayudar con cualquier pregunta específica que los espectadores puedan
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Oshawa Sports Centre (OBX) tener sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
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Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
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Contactos y sitios web útiles
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Indicaciones localess e información para visitantes
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Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
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Préstamo de sillas de ruedas
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Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
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Objetos perdidos
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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar una silla de ruedas personal. Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible.
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Oshawa Sports Centre (OBX) Tenga en cuenta que: En la planta baja, al salir del ascensor hay una ligera rampa cuesta abajo. Hay voluntarios de Servicios de Eventos para ayudar cuando es necesario. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Además, hay un área designada para los animales, dentro de la zona de servicio para los espectadores, a 50 metros del mostrador de información. Se permite el reingreso a todos aquellos que requieran acceso al área de descanso para los animales de servicio. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
Centro Panamericano de Béisbol y Softbol de Ajax President’s Choice (AJX) El Centro Panamericano de Béisbol y Softbol de Ajax President’s Choice es sede de las competencias masculinas y femeninas de béisbol y softbol.
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Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles En esta sede, la entrada para espectadores está ubicada en el lado este de Audley Road North, frente a Williamson Drive East. La sede se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin. Tenga en cuenta que: Una vez en la sede, los espectadores deben recorrer unos 200 metros para llegar a los campos de béisbol. Los campos de softbol están ubicados inmediatamente después de los de béisbol. Hay un carrito de golf para transportar a los espectadores que no pueden caminar distancias prolongadas. No obstante, este carrito de golf no es accesible para sillas de ruedas.
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Parada de transporte público accesible 1. GO Transit: Ajax GO Station Tenga en cuenta que: Esta estación es accesible y cuenta con un servicio de autobús de enlace accesible para transportar a los espectadores a la sede. Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663).
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Centro Panamericano de Béisbol y Softbol de Ajax President’s Choice (AJX)
Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Habrá un servicio de valet para guardar las bicicletas en la esquina noreste de Audley Road North y Williamson Drive. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta es una sede para estacionar y caminar. Hay estacionamiento disponible en 709 Taunton Road West, inmediatamente al oeste de Lake Ridge Road, que está a aproximadamente 300 metros de la sede. Hay espacios limitados de estacionamiento accesible. No obstante, los espacios de estacionamiento accesible se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. El costo de estacionamiento es 10 CAD. Hay un autobús de enlace accesible para los espectadores que necesiten ayuda para ir desde este estacionamiento hasta la sede. Estacionamiento adicional También hay estacionamiento general disponible en 709 Taunton Road West, inmediatamente al oeste de Lake Ridge Road. El costo de estacionamiento es 10 CAD. Ubicación de la parada accesible En esta sede hay una parada de descarga accesible exclusiva para el autobús de enlace. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.
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Centro Panamericano de Béisbol y Softbol de Ajax President’s Choice (AJX)
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comida y productos promocionales. Hay dos puestos grandes de venta de comida en esta sede, uno cerca de la cancha de béisbol y otro en la zona de servicio para los espectadores. Todos los puestos cuentan con un mostrador de altura reducida, ofreciendo de esta manera servicio accesible. Baños accesibles En la misma zona de servicio para los espectadores habrá baños portátiles accesibles. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.
Servicios para los espectadores
Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información ubicado en la zona central de servicio para los espectadores.
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Centro Panamericano de Béisbol y Softbol de Ajax President’s Choice (AJX) El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que puedan tener los espectadores sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
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Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
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Contactos y sitios web útiles
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Indicaciones localess e información para visitantes
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Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
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Préstamo de sillas de ruedas
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Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
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Objetos perdidos
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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar una silla de ruedas personal. Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia
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Centro Panamericano de Béisbol y Softbol de Ajax President’s Choice (AJX) la ruta más accesible, para evitar las zonas de la cancha donde la pendiente del camino es demasiado acentuada. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Al ser una sede al aire libre, hay muchas áreas verdes disponibles para que usen los animales de servicio. Además, hay un área designada para los animales, dentro de la zona de servicio para los espectadores, a 50 metros del mostrador de información. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
Peel and Halton
Parque ecuestre panamericano OLG de Caledon (CEP)
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El Parque Ecuestre Panamericano de Caledon es sede de las competencias ecuestres: adiestramiento, concurso completo y salto.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles Tenga en cuenta que: No hay acceso directo a esta sede. Todos los espectadores deberán ir primero a las instalaciones de Park & Ride ubicadas en el Área de Conservación de Albion Hills (16500 Highway 50, Palgrave, ON), donde hay un autobús de enlace accesible que transporta a los espectadores desde la playa de estacionamiento hasta la sede. La sede es accesible y se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.
Transporte accesible
Transporte público No hay transporte público hacia o desde esta sede. Call One El servicio Call One se ofrece para esta sede. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). La parada de descarga de Call One es en el estacionamiento con transporte Park & Ride, donde hay un autobús de enlace accesible que transporta a los espectadores hasta la sede. Caminando, en automóvil o en bicicleta La calzada que lleva a esta sede no es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible cerca de Buckstown Trail, al noreste de la entrada para espectadores. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Parque ecuestre panamericano OLG de Caledon (CEP) Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con un lote de estacionamiento con transporte (Park & Ride). Hay espacios limitados de estacionamiento accesible en el Área de Conservación de Albion Hills (16500 Highway 50, Palgrave, ON). Tenga en cuenta que los espacios de estacionamiento accesible se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. El costo de estacionamiento es 10 CAD. Un autobús de enlace accesible lleva a los espectadores desde la playa de estacionamiento hasta la sede. Estacionamiento adicional También hay estacionamiento general en el Área de Conservación de Albion Hills (16500 Highway 50, Palgrave, ON). El costo de estacionamiento es 10 CAD y se puede abonar en efectivo solamente. Un autobús de enlace accesible lleva a los espectadores desde la playa de estacionamiento hasta la sede. Para obtener más información sobre estacionamiento, visite TORONTO2015.org/sedes. Ubicación de la parada accesible En las instalaciones de Park & Ride hay una parada de descarga accesible. Todos los taxis accesibles se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva. Un autobús de enlace accesible lleva a los espectadores hasta la sede. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales no pueden usar esta parada de descarga.
Instalaciones accesibles
Las instalaciones accesibles están ubicadas en la zona sur de servicio para los espectadores, detrás de los asientos para los espectadores. Los puestos de venta de comidas cuentan con un mostrador de altura reducida, ofreciendo de esta manera servicio accesible. Además, el área para hacer cola se ha ensanchado, para poder ofrecer mayor accesibilidad. Baños accesibles
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Parque ecuestre panamericano OLG de Caledon (CEP) En ambas zonas de servicio para los espectadores hay baños portátiles accesibles. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante en el extremo sur. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.
Servicios para los espectadores
Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información ubicado en la zona de servicio para los espectadores, cerca de la entrada principal para espectadores. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que puedan tener los espectadores sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
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Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
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Contactos y sitios web útiles
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Indicaciones locales e información para visitantes
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Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
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Préstamo de sillas de ruedas
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Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
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Objetos perdidos
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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org Préstamo de sillas de ruedas
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Parque ecuestre panamericano OLG de Caledon (CEP) Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar una silla de ruedas personal. Acceso a dispositivos de movilidad Algunos caminos alrededor de la sede serán una superficie cubierta. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Al ser una sede al aire libre, hay muchas áreas verdes disponibles para que usen los animales de servicio. Además, hay un área designada para los animales en la zona de servicio para los espectadores. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
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Velódromo Panamericano/Parapanamericano de Milton Cisco (MIV) El Velódromo Panamericano/Parapanamericano de Milton Cisco es la sede de las competencias masculinas y femeninas de ciclismo en pista. En agosto de 2015, esta también será la sede de las competencias de ciclismo en pista de los Juegos Parapanamericanos. Para obtener más información sobre la accesibilidad en esta sede durante los Juegos Parapanamericanos, consulte la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en TORONTO2015.org/accesibilidad.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles La sede está ubicada cerca de la intersección de Louis St. Laurent Avenue y Tremaine Road. En esta sede, la entrada para espectadores está ubicada en el lado este de la sede, directamente en frente de la parada del autobús de enlace. La sede se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Parada designada de transporte público accesible Hay una (1) parada designada de transporte público accesible hacia y desde esta sede: 1. GO Transit: Estación GO de Milton Milton Transit está operando un autobús especial dedicado, llamado 400 MIV Special, desde la estación GO de Milton hasta el Velódromo Panamericano/Parapanamericano de Milton Cisco. El 400 MIV Special es accesible y los pasajeros que viajen desde otras rutas/otros servicios de Milton Transit podrán tomarlo en la estación GO de Milton.
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Velódromo Panamericano/Parapanamericano de Milton Cisco (MIV)
Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible en el lado sudoeste de la entrada para espectadores. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Alertas •
La entrada de la sede se encuentra aproximadamente a 1 kilómetro de Tremaine Road. No hay acera para peatones a lo largo de esta ruta.
•
Observe el tráfico a lo largo de Louis St. Laurent Avenue y Pan Am Boulevard.
Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con un lote de estacionamiento con transporte (Park & Ride). Hay estacionamiento accesible disponible en el Milton Sports Centre, ubicado en 650 Santa Maria Boulevard, Milton. Hay espacios limitados de estacionamiento accesible en el área de estacionamiento con transporte (Park & Ride), y los espacios se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. Estacionamiento adicional También hay estacionamiento general disponible en el Milton Sports Centre, ubicado en 650 Santa Maria Boulevard, Milton. Para obtener más información sobre estacionamiento general, visite TORONTO2015.org/sedes. Tenga en cuenta que: Hay un autobús de enlace accesible que transporta a todos los espectadores desde las instalaciones de Park & Ride en el Milton Sports Centre hasta la entrada a la sede.
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Velódromo Panamericano/Parapanamericano de Milton Cisco (MIV) Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en la entrada para espectadores. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comidas y productos promocionales. Hay camiones de comida disponibles dentro de la zona de servicio para los espectadores, a poca distancia de la entrada para espectadores. Cada uno realiza las ventas desde una mesa ubicada al frente del camión, ofreciendo de esta manera servicio accesible. Baños accesibles Todos los baños públicos para espectadores disponen de un baño accesible, como mínimo. Además, en la zona de servicio para los espectadores hay baños portátiles accesibles. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Velódromo Panamericano/Parapanamericano de Milton Cisco (MIV)
Servicios para los espectadores
Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información ubicado en el vestíbulo, cerca de la entrada para espectadores. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que puedan tener los espectadores sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
•
Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
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Contactos y sitios web útiles
•
Indicaciones locales e información para visitantes
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Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
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Préstamo de sillas de ruedas
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Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
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Objetos perdidos
•
Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se puedne tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar una silla de ruedas personal.
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Velódromo Panamericano/Parapanamericano de Milton Cisco (MIV) Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Además, hay un área designada para los animales de servicio, dentro de la zona de servicio para los espectadores, a 50 metros de la entrada para espectadores. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
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Pista de Pruebas de Tiempo de Milton (MRT) La Pista de pruebas de tiempo de Milton es la sede de las pruebas de ciclismo de rutas contra reloj individual masculinas y femeninas. En agosto de 2015, esta también será la sede de competencias de los Juegos Parapanamericanos. Para obtener más información sobre la accesibilidad en esta sede durante los Juegos Parapanamericanos, consulte la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en TORONTO2015.org/accesibilidad.
Información sobre el evento
La competencia contra reloj individual es un evento para el que no se precisan entradas. Por lo tanto, no se ofrece ningún tipo de servicio a los espectadores. La pista de ciclismo en ruta tiene una longitud de aproximadamente 20 kilómetros, y se extiende a lo largo de Louis St. Laurent Avenue, Fourth Line, Lower Base Line West, First Line y Bronte Street. La pista comienza y termina en Louis St. Laurent Avenue, al este de Urell Way y al oeste de Savoline Boulevard. Los espectadores podrán observar el evento desde cualquier punto a lo largo de la pista designada. Hay un baño portátil accesible cerca de la línea de llegada que podrán usar los espectadores.
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Centro Deportivo de Mississauga (MIS) El Centro Deportivo de Mississauga es la sede de las competencias masculinas y femeninas de judo, lucha, taekwondo y karate. En agosto de 2015, esta también será la sede de las competencias de levantamiento de pesas, rugby en silla de ruedas y golbol de los Juegos Parapanamericanos. Para obtener más información sobre la accesibilidad en esta sede durante los Juegos Parapanamericanos, consulte la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en TORONTO2015.org/accesibilidad.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles En esta sede, la entrada para espectadores está ubicada en el lado sur de Rose Cherry Place. La sede es accesible y se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Paradas designadas de transporte público accesible Hay cuatro (4) paradas designadas de transporte público hacia y desde esta sede: 1. TTC: Kipling Station (parada accesible) 2. Terminales de ómnibus en centro comercial Square One •
MiWay/Brampton Züm: Mississauga City Centre Transit Terminal (parada accesible)
•
Estación GO de Square One (accesible)
3. Estación GO de Port Credit (accesible) 4. MiWay: Parada de Rose Cherry Place* *Tenga en cuenta que: Cada parada de transporte público cuenta con un autobús de enlace que lleva a los espectadores hacia y desde la sede, excepto la parada de MiWay Rose Cherry Place, situada frente a la sede. Los autobuses de enlace para espectadores son accesibles.
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Centro Deportivo de Mississauga (MIS) Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. El estacionamiento para bicicletas está ubicado al noroeste del estadio principal. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible, ubicados al lado de la entrada para espectadores. No obstante, los espacios de estacionamiento se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. Estacionamiento adicional Hay espacios limitados de estacionamiento general disponibles en la playa de estacionamiento ubicada inmediatamente al este de la entrada para espectadores. Los espectadores deben acceder a la sede por Matheson Boulevard East por el camino bloqueado en Rose Cherry Place. Tenga en cuenta que: El estacionamiento es limitado. El transporte público es la mejor opción hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Para obtener más información sobre estacionamiento, visite TORONTO2015.org/sedes. Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada cerca de la entrada para espectadores. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comida y productos promocionales.
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Centro Deportivo de Mississauga (MIS) Baños accesibles Todos los baños públicos para espectadores disponen de un baño accesible, como mínimo. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.
Servicios para los espectadores
Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información ubicado en el vestíbulo, cerca de la sección 26 en la explanada principal, cerca de entrada para espectadores. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que puedan tener los espectadores sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
•
Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
•
Contactos y sitios web útiles
•
Indicaciones locales e información para visitantes
•
Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
•
Préstamo de sillas de ruedas
•
Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
•
Objetos perdidos
•
Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Centro Deportivo de Mississauga (MIS) Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar una silla de ruedas personal. Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. El área designada para los animales está ubicada dentro de la línea de la cerca, inmediatamente fuera de la entrada principal a la sede. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
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Centro Panamericano de Campo Traviesa (CCE) El Centro Panamericano de Campo Traviesa es la sede de las competencias ecuestres: concurso completo (campo traviesa)
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles La entrada para espectadores está ubicada en 4th Line East, al sur de Mono Centre Road, y directamente al lado del área de estacionamiento accesible. La sede se ha hecho lo más accesible posible, y la entrada para espectadores es mayormente plana. No obstante, esta es una sede al aire libre con zonas de terreno empinado e irregular. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.
Transporte accesible
Transporte público No hay transporte público hacia y desde esta sede. Caminando, en automóvil o en bicicleta La calzada que lleva a esta sede no es de uso fácil y seguro para los peatones. No hay estacionamiento para bicicletas disponible en esta sede. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015.
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Centro Panamericano de Campo Traviesa (CCE) Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible al lado de la entrada para espectadores. No obstante, los espacios de estacionamiento se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. Estacionamiento adicional En esta sede hay estacionamiento disponible a través de 4th Line East, al lado de Mono Centre Road. Para obtener más información sobre estacionamiento, visite TORONTO2015.org/sedes. Ubicación de la parada accesible Hay una parada de descarga accesible cerca de la entrada para espectadores a través de 4th Line East, al sur de Mono Centre Road.
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comida y productos promocionales. Las instalaciones accesibles están ubicadas en la zona norte de servicio para los espectadores, en la entrada, cerca de la playa de estacionamiento. A fin de ofrecer un mayor nivel de accesibilidad, los puestos de venta de comida han ensanchado el área para hacer cola. Baños accesibles Hay baños portátiles accesibles por toda la sede. Asientos accesibles En esta sede no se ofrecen asientos generales para espectadores. Los espectadores pueden desplazarse libremente por la sede para observar la pista, que es práctica normal en esta disciplina deportiva. Hay una plataforma de observación accesible disponible cerca de la zona de servicio para los espectadores y la entrada para espectadores. TORONTO 2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.
GUÍA DE ACCESIBILIDAD
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Centro Panamericano de Campo Traviesa (CCE)
Servicios para los espectadores
Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información cerca de la entrada para espectadores. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que puedan tener los espectadores sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
•
Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
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Contactos y sitios web útiles
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Indicaciones locales e información para visitantes
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Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
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Préstamo de sillas de ruedas
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Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
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Objetos perdidos
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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar una silla de ruedas personal.
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Centro Panamericano de Campo Traviesa (CCE) Acceso a dispositivos de movilidad Esta es una sede al aire libre en un campo abierto de terreno irregular. Tenga en cuenta que puede haber baches en el terreno. Los caminos dentro de la sede y a sus alrededores no estarán pavimentados. Cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible que haya en esta sede al aire libre. Se ha provisto una vía de circulación dentro de la zona de servicio para los espectadores para poder acceder las instalaciones accesibles. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Al ser una sede al aire libre, hay muchas áreas verdes disponibles para que usen los animales de servicio. Además, hay un área designada para los animales en la zona de servicio para los espectadores. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
GUÍA DE ACCESIBILIDAD
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Haliburton y Simcoe
Parque de Ciclismo de Montaña Hardwood (HRD) El Parque de Ciclismo de Montaña Hardwood es la sede de las competencias masculinas y femeninas de bicicleta de ciclismo de montaña.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles Tenga en cuenta que: There is no direct access to this venue. All spectators must No hay acceso directo a esta sede. Todos los espectadores deberán ir primero a las instalaciones de Park & Ride ubicadas en Oro Agricultural Fairgrounds, donde hay un autobús de enlace accesible que transporta a los espectadores desde la playa de estacionamiento hasta la sede. La sede se ha hecho lo más accesible posible, y la entrada para espectadores es mayormente plana. No obstante, esta es una sede al aire libre con zonas de terreno empinado e irregular. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.
Transporte accesible
Transporte público No hay opciones de transporte público hacia y desde esta sede. Caminando, en automóvil o en bicicleta La calzada que lleva a esta sede no es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible cerca de la entrada para espectadores. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015.
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Parque de Ciclismo de Montaña Hardwood (HRD) Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con un lote de estacionamiento con transporte (Park & Ride). Para esta sede, hay estacionamiento disponible en el recinto ferial Oro Agricultural Fairgrounds, ubicado en la esquina de 7th Line de Oro-Medonte y 15/16 Sideroad East, tres kilómetros al norte de Highway 11. Hay espacios de estacionamiento accesible en el área de estacionamiento con transporte (Park & Ride). Los espacios de estacionamiento accesible se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. Tenga en cuenta que: Un autobús de enlace lleva a los espectadores desde la playa de estacionamiento hasta la sede. Este autobús es accesible. Estacionamiento adicional También hay estacionamiento general disponible en el recinto ferial Oro Agricultural Fairgrounds, ubicado en la esquina de 7th Line de Oro-Medonte y 15/16 Sideroad East, tres kilómetros al norte de Highway 11. Un autobús de enlace transporta a los espectadores hasta la entrada a la sede. Para obtener más información sobre estacionamiento, visite TORONTO2015.org/sedes. Ubicación de la parada accesible En las instalaciones de Park & Ride del recinto ferial Oro Agricultural Fairgrounds hay una parada de descarga accesible exclusiva. Un autobús de enlace accesible lleva a los espectadores desde las instalaciones de Park & Ride hasta la entrada a la sede. Los taxis accesibles también utilizan la parada de descarga accesible. Cuando reserve un taxi, solicite el servicio hacia: el recinto ferial Oro Agricultural Fairgrounds, ubicado en la esquina de 7th Line de Oro-Medonte y 15/16 Sideroad East, tres kilómetros al norte de Highway 11. (Oro Agricultural Fairgrounds located at the corner of the 7th Line of Oro-Medonte and the 15/16 Sideroad East, three kilometres north of Highway 11).
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comida y productos promocionales. Hay dos camiones de comida disponibles dentro de la zona de servicio para los espectadores, cerca de la plataforma de asientos accesibles. Cada uno realiza las ventas desde una mesa ubicada al frente del camión, ofreciendo de esta manera servicio accesible.
GUÍA DE ACCESIBILIDAD
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Parque de Ciclismo de Montaña Hardwood (HRD) Baños accesibles En la zona de servicio para los espectadores, cerca de la plataforma de asientos accesibles, hay baños portátiles accesibles. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.
Servicios para los espectadores
Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información ubicado en la zona de servicio para los espectadores, cerca de la entrada para espectadores. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que puedan tener los espectadores sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
•
Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
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Contactos y sitios web útiles
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Indicaciones locales e información para visitantes
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Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
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Préstamo de sillas de ruedas
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Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
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Objetos perdidos
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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org.
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Parque de Ciclismo de Montaña Hardwood (HRD) Préstamo de sillas de ruedas Hay dos dispositivos de movilidad manual todoterreno para que usen los espectadores para trasladarse en el terreno irregular del camino. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar su silla de ruedas personal mientras se encuentran en la sede. Acceso a dispositivos de movilidad Esta es una sede al aire libre con caminos muy compactados y algunas pendientes pronunciadas de ocho a 10 por ciento. Los caminos dentro de la sede y a sus alrededores no están pavimentados. Hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible que hay en esta sede al aire libre. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Además, hay un área designada para los animales en la zona de servicio para los espectadores. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
GUÍA DE ACCESIBILIDAD
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Minden Wild Water Preserve (MWW) Minden Wild Water Preserve es sede de las competencias masculinas y femeninas de canoa/kayak – slalom.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles Tenga en cuenta que: No hay acceso directo a esta sede. Todos los espectadores deberán ir primero a SG Nesbitt Memorial Arena, ubicada en 55 Parkside Street, Minden, donde hay un autobús de enlace accesible que transporta a los espectadores desde la playa de estacionamiento hasta la sede. El proceso de control de seguridad se lleva a cabo en SG Nesbitt Memorial Arena. Los espectadores pasan por el control de seguridad antes de subir al autobús de enlace accesible, que transporta a todos los espectadores hasta la sede. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin. La sede se ha hecho lo más accesible posible, y la entrada para espectadores es mayormente plana. No obstante, esta es una sede al aire libre con zonas de terreno empinado e irregular.
Transporte accesible
Transporte público No hay opciones de transporte público hacia y desde esta sede. Caminando, en automóvil o en bicicleta La calzada que lleva a esta sede no es de uso fácil y seguro para los peatones. No hay estacionamiento para bicicletas disponible en esta sede. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con un lote de estacionamiento con transporte (Park & Ride). Hay espacios limitados de estacionamiento accesible en SG Nesbitt Memorial Arena (55 Parkside Street, Minden). Los espacios de estacionamiento accesible se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313.
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Minden Wild Water Preserve (MWW) Estacionamiento adicional También hay estacionamiento general en SG Nesbitt Memorial Arena (55 Parkside Street, Minden). Para obtener más información sobre estacionamiento, visite TORONTO2015.org/sedes. Tenga en cuenta que: Un autobús de enlace lleva a los espectadores desde la playa de estacionamiento hasta la sede. Este autobús es accesible. Ubicación de la parada accesible En las instalaciones de Park & Ride de la Nesbitt Arena de Minden hay una parada de descarga accesible exclusiva. Los taxis accesibles también utilizan la parada de descarga accesible. Cuando reserve un taxi, solicite el servicio hacia: SG Nesbitt Memorial Arena and Community Centre 55 Parkside Street Minden
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comida y productos promocionales. Hay un puesto de venta de comida en la zona de servicio para los espectadores. Baños accesibles En la zona de servicio para los espectadores, a aproximadamente 30 metros de la plataforma de observación accesible, hay baños portátiles accesibles. Asientos accesibles En esta sede no hay asientos. Hay una plataforma de observación accesible (con espacios limitados) que se puede acceder desde la zona de servicio para los espectadores. TORONTO 2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.
GUÍA DE ACCESIBILIDAD
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Minden Wild Water Preserve (MWW)
Servicios para los espectadores
Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información ubicado en la zona de servicio para los espectadores, al lado de la zona de carga de espectadores de la sede. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que puedan tener los espectadores sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
•
Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
•
Contactos y sitios web útiles
•
Indicaciones locales e información para visitantes
•
Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
•
Préstamo de sillas de ruedas
•
Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
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Objetos perdidos
•
Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Hay dos dispositivos de movilidad manual todoterreno para que usen los espectadores para trasladarse en el terreno irregular del camino. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar su silla de ruedas personal en la sede.
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Minden Wild Water Preserve (MWW) Acceso a dispositivos de movilidad Esta es una sede al aire libre donde hay rocas, caminos de grava, pendientes pronunciadas y raíces de árboles. Los caminos dentro de la sede y a sus alrededores no estarán pavimentados. La mayoría de las pendientes son empinadas y superan el cinco por ciento. Hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta disponible más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Al ser una sede al aire libre, hay muchas áreas verdes disponibles para que usen los animales de servicio. Además, hay un área designada para los animales, dentro de la zona de servicio para los espectadores, a 50 metros del mostrador de información. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
GUÍA DE ACCESIBILIDAD
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Centro de Tiro Panamericano (TTS) El Centro de Tiro Panamericano es sede de las competencias masculinas y femeninas de tiro: pistola, rifle y escopeta.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles En esta sede, la entrada para espectadores está ubicada en el lado oeste de Side Road 5, al norte de 14th Line. La sede es accesible y se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.
Transporte accesible
Transporte público No hay opciones de transporte público hacia y desde esta sede. Caminando, en automóvil o en bicicleta La calzada que lleva a esta sede no es de uso fácil y seguro para los peatones. No hay estacionamiento para bicicletas disponible en esta sede. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Hay espacios limitados de estacionamiento accesible junto a la entrada para espectadores. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313.
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Centro de Tiro Panamericano (TTS) Estacionamiento adicional Esta sede cuenta con un lote de estacionamiento con transporte (Park & Ride). Hay estacionamiento general disponible fuera de las instalaciones, en 3311 Simcoe 89, Cookstown, ON. Un autobús de enlace lleva a los espectadores desde la playa de estacionamiento hasta la sede. Para obtener más información sobre estacionamiento, visite TORONTO2015.org/sedes. Ubicación de la parada accesible En las instalaciones de Park & Ride hay una parada de descarga accesible exclusiva para taxis y vehículos personales.
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comida y productos promocionales. Hay un camión de comidas que realiza las ventas desde una mesa ubicada al frente del camión, ofreciendo de esta manera servicio accesible. Baños accesibles En la zona de servicio para los espectadores y cerca del área de asientos para los espectadores de las competencias de fosa olímpica y skeet, hay baños portátiles accesibles. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original. Para las pruebas de escopeta hay una plataforma de asientos accesibles. Para las pruebas de pistola y rifle, los asientos accesibles están ubicados al lado de las tribunas.
GUÍA DE ACCESIBILIDAD
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Centro de Tiro Panamericano (TTS)
Servicios para los espectadores
Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información ubicado cerca de la entrada para espectadores. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que puedan tener los espectadores sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
•
Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
•
Contactos y sitios web útiles
•
Indicaciones locales e información para visitantes
•
Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
•
Préstamo de sillas de ruedas
•
Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
•
Objetos perdidos
•
Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar una silla de ruedas personal.
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Centro de Tiro Panamericano (TTS) Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores tienen diversas superficies: pistas pavimentadas y superficies bien compactadas. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Al ser una sede al aire libre, hay muchas áreas verdes disponibles para los animales de servicio. Además, hay un área designada para los animales, dentro de la zona de servicio para los espectadores, a 50 metros del mostrador de información. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
GUÍA DE ACCESIBILIDAD
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Hamilton y Niágara
Estadio de Fútbol Panamericano de Hamilton CIBC (HAM) El Estadio de Fútbol Panamericano de Hamilton CIBC es la sede de las competencias masculinas y femeninas de fútbol.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles La sede es accesible y se puede acceder directamente desde la calle en cada una de las dos entrada para espectadores ubicadas en el ángulo noroeste de Balsam Avenue North y Cannon Street, y el ángulo noreste de Melrose Avenue North y Cannon Street. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Paradas designadas de transporte público accesible Hay cuatro (4) paradas designadas de transporte público accesible hacia y desde esta sede: 1. GO Transit: Estación GO James Street North 2. GO Transit: Centro GO Hamilton 3. Hamilton Street Railway (HSR): Gage Avenue North y Barton Street East 4. Hamilton Street Railway (HSR): Cannon Street East y Lottridge Street Hay un autobús de enlace accesible disponible para los espectadores que llegan a la estación GO de James Street North y al Centro GO de Hamilton. Tenga en cuenta que: Las cuatro paradas designadas de transporte público para esta sede son accesibles.
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Estadio de Fútbol Panamericano de Hamilton CIBC (HAM) Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas en la escuela primaria Prince of Wales (77 Melrose Avenue North, Hamilton) en la esquina de Cannon Street y Melrose Avenue. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Hay estacionamiento accesible al lado de la sede, en Scott Park, a aproximadamente 150 metros de la entrada a la sede. Para acceder al estacionamiento accesible entre por Balsam Avenue North al lado de King Street. Estos espacios son exclusivos para estacionamiento accesible. Tenga en cuenta que los espacios de estacionamiento accesible se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. También hay un autobús de enlace accesible para los espectadores que estacionen en la playa de estacionamiento general (ubicada fuera de las instalaciones. Este autobús de enlace lleva a los espectadores desde el estacionamiento hasta la sede. Estacionamiento adicional Habrá varias playas de estacionamiento para el Estadio de Fútbol Panamericano de Hamilton CIBC. Se recomienda que los espectadores reserven su espacio con antelación para que le puedan asignar el lugar más conveniente, en función del punto por donde va a entrar. Una vez reservado el espacio, los espectadores pueden usar la aplicación interactiva llamada Games trip planner para planificar su ruta. Si los espectadores piensan comprar las entradas en el estadio, o se olvidaron de reservar un lugar con anticipación, deben dirigirse a la playa de estacionamiento de HAM 1, ubicada en 1280 Main St W Hamilton, ON – Lote M – Westaway Rd (acceso al lado de Cootes Dr, via College Ct) y tomar el autobús de enlace del estacionamiento con transporte Park & Ride. El costo de estacionamiento es entre 3 y 10 CAD. Para obtener más información sobre estacionamiento, visite TORONTO2015.org/sedes.
GUÍA DE ACCESIBILIDAD
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Estadio de Fútbol Panamericano de Hamilton CIBC (HAM) Alertas Cuando organice el transporte hasta la sede, tenga en cuenta que las siguientes calles que rodean la sede están cerradas: •
Cannon Street East entre Gage Avenue y Lottridge Street
•
Melrose Avenue North entre Cannon Street East y Beechwood Avenue
•
Balsam Avenue North entre Cannon Street East y Beechwood Avenue
•
Beechwood Avenue entre Melrose Avenue North y Balsam Avenue North
Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva ubicada en Scott Park, a aproximadamente 150 metros de la entrada a la sede. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comida y productos promocionales. Baños accesibles Todos los baños públicos para espectadores disponen de un baño accesible, como mínimo. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
Estadio de Fútbol Panamericano de Hamilton CIBC (HAM)
Servicios para los espectadores
Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información ubicado en la zona de servicio para los espectadores, cerca de la entrada para espectadores. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que puedan tener los espectadores sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
•
Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
•
Contactos y sitios web útiles
•
Indicaciones locales e información para visitantes
•
Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
•
Préstamo de sillas de ruedas
•
Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
•
Objetos perdidos
•
Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar una silla de ruedas personal.
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Estadio de Fútbol Panamericano de Hamilton CIBC (HAM) Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Además, hay un área designada para los animales, dentro de la zona de servicio para los espectadores, a 50 metros del mostrador de información. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
JUEGOS PANAMERICANOS TORONTO 2015
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Pista de Remo Royal Canadian Henley (HEN) La Pista de remo Royal Canadian Henley es sede de las competencias masculinas y femeninas de remo.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles La entrada para espectadores está ubicada en Main Street (también conocida como Regional Road 87), entre Brock Street y Ann Street. La sede se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Paradas designadas de transporte público accesible 1. GO Transit: Parada de autobús GO del centro comercial St. Catharines Fairview (calle del YMCA) •
Un autobús de enlace accesible transportará a los espectadores desde la parada de autobús GO del centro comercial St. Catharines Fairview hasta la entrada de la sede.
2. Transporte público de St. Catharines: Main Street y Ann Street 3. Transporte público de St. Catharines: Main Street y Brock Street Tenga en cuenta que: Las tres paradas designadas de transporte público para esta sede son accesibles. Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible en el Centro para Adultos Mayores de Port Dalhousie (19 Brock Street, St. Catharines). El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario.
GUÍA DE ACCESIBILIDAD
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Pista de Remo Royal Canadian Henley (HEN) Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Hay espacios limitados de estacionamiento accesible en el centro SeymourHannah Sports Entertainment Centre (240 St. Paul Street West). Un autobús de enlace llevará a los espectadores desde el área de estacionamiento general hasta la sede. No obstante, los espacios de estacionamiento accesible se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. Estacionamiento adicional También hay estacionamiento general en el centro Seymour-Hannah Sports Entertainment Centre (240 St. Paul Street West). Un autobús de enlace llevará a los espectadores desde el área de estacionamiento general hasta la sede. Para obtener más información sobre estacionamiento, visite TORONTO2015.org/sedes. Tenga en cuenta que: Hay un autobús de enlace accesible que transporta a todos los espectadores desde el estacionamiento hasta la sede. Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comida y productos promocionales. Hay un puesto de venta de comida en la zona de servicio para los espectadores. Baños accesibles En la zona de servicio para los espectadores hay baños portátiles accesibles. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.
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Pista de Remo Royal Canadian Henley (HEN)
Servicios para los espectadores
Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información ubicado en frente de la tribuna, a poca distancia de la entrada para espectadores. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que puedan tener los espectadores sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
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Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
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Contactos y sitios web útiles
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Indicaciones locales e información para visitantes
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Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
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Préstamo de sillas de ruedas
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Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
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Objetos perdidos
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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas. Para coordinar el préstamo, visite el mostrador de información cuando llegue. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar su silla de ruedas personal en la sede.
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Pista de Remo Royal Canadian Henley (HEN) Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores son de grava y no están pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Al ser una sede al aire libre, hay muchas áreas verdes disponibles para que usen los animales de servicio. Además, hay un área designada para los animales, dentro de la zona de servicio para los espectadores, a 50 metros del mostrador de información. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
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Centro Panamericano de Aguas Tranquilas de Welland (WFC) El Centro Panamericano de Aguas Tranquilas de Welland es la sede de la competencias masculinas y femeninas de canoa / kayak – velocidad.
Áreas y servicios accesibles
Entradas y salidas accesibles La entrada para espectadores está ubicada cerca de la intersección de Shaw Street y Colborne Road. La sede es accesible y se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.
Transporte accesible
Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Paradas designadas de transporte público accesible Hay dos (2) paradas accesibles designadas de transporte público hacia y desde esta sede: 1. GO Transit: Parada de autobús GO del centro comercial St. Catharines Fairview (calle del YMCA) 2. Transporte público de St. Catharines: Federal Road cerca de Shaw Street Tenga en cuenta que: Las dos paradas designadas de transporte público para esta sede son accesibles. Hay un autobús de enlace accesible disponible para los espectadores que lleguen a la parada de autobús GO del centro comercial St. Catharines Fairview. Este autobús de enlace trae a los espectadores desde la estación GO hasta Federal Road, cerca de Shaw Street. Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663).
GUÍA DE ACCESIBILIDAD
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Centro Panamericano de Aguas Tranquilas de Welland (WFC) Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible cerca de la entrada para espectadores. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible. Este estacionamiento accesible se debe acceder por Humberstone Road. No obstante, los espacios de estacionamiento accesible se deben reservar con anticipación. Para reservar un espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. Estacionamiento adicional Hay espacios limitados de estacionamiento disponibles en la playa de estacionamiento ubicada al lado de la entrada de Shaw Street. Para obtener más información sobre estacionamiento, visite TORONTO2015.org/sedes. Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en la entrada para espectadores sobre Colborne Road, inmediatamente al oeste de Shaw Street. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.
Instalaciones accesibles
Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comidas y productos promocionales. Hay camiones de comida dentro de la zona de servicio para los espectadores. Cada uno realiza las ventas desde una mesa ubicada al frente del camión, ofreciendo de esta manera servicio accesible. También hay un puesto de productos promocionales en la zona de servicio para los espectadores, que se puede acceder por un camino pavimentado.
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Centro Panamericano de Aguas Tranquilas de Welland (WFC) Baños accesibles En la zona de servicio para los espectadores hay baños portátiles accesibles. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compra la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.
Servicios para los espectadores
Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información en la zona de servicio para los espectadores, ubicado al final de la pista, que se puede acceder por un camino pavimentado. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que puedan tener los espectadores sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •
Servicios de información: •
Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 en inglés, francés y español.
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Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día.
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Contactos y sitios web útiles
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Indicaciones locales e información para visitantes
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Depósito de cochecitos y sillas de ruedas
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Préstamo de sillas de ruedas
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Préstamo de aparatos de asistencia auditiva
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Objetos perdidos
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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas
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Centro Panamericano de Aguas Tranquilas de Welland (WFC) Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar una silla de ruedas personal. Acceso para sillas de ruedas Hay caminos de grava dentro de la sede y a sus alrededores. En los caminos, la mayoría de las pendientes superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Al ser una sede al aire libre, hay muchas áreas verdes disponibles para que usen los animales de servicio. Además, hay un área designada para los animales, dentro de la zona de servicio para los espectadores, a 50 metros del mostrador de información. Los propietarios deberán juntar las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.
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Turismo accesible ¿Estás listo? Desafío
En Canadá y el mundo, los turistas con discapacidades representan el mercado turístico sin explotar de mayor volumen y de crecimiento más acelerado. Los Juegos ofrecen la oportunidad de mostrar el trabajo que han realizado las empresas relacionadas con el turismo para mejorar la accesibilidad. También ofrecen la oportunidad de apoyar a otros que puedan estar empezando a transitar el camino hacia la prestación de servicios accesibles. El Consejo Asesor de Accesibilidad del Comité Organizador de los Juegos Panamericanos/Parapanamericanos TORONTO 2015 lanzó el desafío ¿Estás listo? para involucrar, a las empresas relacionadas con el turismo, en la implementación de mejoras sencillas y de bajo costo destinadas a mejorar la accesibilidad, y que ayudarán a los comerciantes a ser excelentes anfitriones para los atletas, espectadores y turistas que vengan a Toronto y a la región del Greater Golden Horseshoe durante los Juegos Panamericanos/Parapanamericanos TORONTO 2015. Para obtener más información sobre el desafío ¿Está listo? y la lista de los negocios que han aceptado el reto, visite TORONTO2015.org/are-you-ready.
GUÍA DE ACCESIBILIDAD
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Iniciativas de los socios de TORONTO 2015 del sector del turismo Los socios de TORONTO 2015 del sector del turismo, la Comisión de Turismo de Canadá, la Asociación de Mercadotecnia del Turismo de Ontario (Ontario Tourism Marketing Partnership Corporation) y la Oficina de Turismo de Toronto, no sólo se han comprometido a mostrar orgullosamente lo que esta gran región tiene para ofrecer, sino también a presentar a Toronto y la provincia de Ontario como un destino accesible y de prestigio mundial. Para encontrar alojamiento, restaurantes y aventuras turísticas accesibles, visite los listados que se ofrecen a continuación, donde encontrará información sobre las características de accesibilidad que ofrecen estos socios. La información de accesibilidad, cuando está disponible, se integra dentro de la información turística existente.
Comisión de Turismo de Canadá canada.travel
Asociación de Mercadotecnia del Turismo de Ontario (Ontario Tourism Marketing Partnership Corporation) ontariotravel.net
Oficina de Turismo de Toronto seetorontonow.com
Planat
planat.com Con el objeto de crear una sociedad más inclusiva, Planat es una herramienta de evaluación, en línea, que permite que los usuarios envíen y obtengan comentarios sobre la accesibilidad de edificios y espacios públicos.
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