GESTIÓN VISUAL Bienvenidos a nuestro curso sobre Gestión Visual. Al final de este módulo sabrán qué es la Gestión Visual y por qué es un aspecto tan importante del sistema de gestión Lean a nivel global.

Bases principales de Lean (Manufactura Esbelta) La casa Lean consta de unos cuantos principios clave. Específicamente la Mejora Continua y respeto por las personas. Pero para poder practicar estos principios de manera efectiva, primero debemos crear estándares. En otras palabras, todos debemos estar de acuerdo en cómo debe realizarse el trabajo y cómo queremos trabajar con los demás. Y una vez que hemos establecido los estándares, estaremos en posición de poder mejorarlos cuando encontremos una mejor manera de hacer las cosas. Y esto es especialmente cierto cuando encontramos vacíos o problemas.

¿Qué es la Gestión Visual? La Gestión Visual es un sistema diseñado para brindarnos comunicación de información a través de señales y controles visuales para el mejor funcionamiento de su organización. Por ejemplo, la próxima vez que entre a una tienda de abarrotes, los invitamos a que observen y tomen nota de cómo utilizan la Gestión Visual en estas tiendas. Si están buscando un shampoo, hay un pasillo específico para esos productos y un letrero que claramente lo señala.

Gestión Visual

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De manera similar, muchas organizaciones de pensamiento Lean también confían en la Gestión Visual para proveer información. Detalles como señalamientos con cinta y pintura, códigos de colores, etc., son usadas para comunicar por dónde se puede caminar en la planta de manera segura, dónde encontrar herramientas y los suministros, etc. Por otro lado, como pensadores y practicantes de Lean debemos convertirnos en personas que solucionan problemas de manera efectiva y el primer paso es saber detectar los problemas. Y un sistema de Gestión Visual efectivo nos ayuda a identificar problemas y anomalías.

Preguntas de Gestión Visual Ahora nos gustaría presentarles 7 preguntas que debemos considerar cuando trabajamos para implementar la Gestión Visual en nuestro lugar de trabajo. Estas preguntas tienen su raíz en un concepto que hemos estudiado anteriormente en Gemba Academy llamado 5WIH qué significa Who, What, Where, When, Why y How o en español Quién, Qué, Dónde, Cuándo, Por qué y Cómo. Dependiendo de cada situación, tal vez tengamos que agregar a la lista “Cantidad” o “Cuánto” convirtiendo así el concepto a 5W2H. Ahora analicemos cada una de ellas.

• ¿Por qué? Primero, tenemos que entender POR QUÉ necesitamos Control Visual y qué problema resolveremos con ello.

• ¿Dónde?

En segundo lugar necesitamos comprender DÓNDE pertenecen las cosas y dónde están ubicadas. Para esto podemos utilizar herramientas visuales tales como señalamientos, cartelones y tableros sombreados o espuma de Kaizen.

• ¿Qué? Gestión Visual

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En tercer lugar, necesitamos comprender QUÉ se requiere para hacer el trabajo. Aquí es donde cosas como los procedimientos de trabajo pueden ser de mucha ayuda, así como células de trabajo bien diseñadas.



• ¿Cuándo?

La cuarta pregunta es, CUÁNDO se deben hacer las cosas. Una de las herramientas visuales más poderosa disponible es el Kanban. Y esto puede ser una tarjeta Kanban dentro de una fábrica o una bandeja vacía señalando que el trabajo debe comenzar en una oficina.

• ¿Quién?

La quinta pregunta de la Gestión Visual nos ayuda a entender QUIÉN debe hacer el trabajo. Por ejemplo, nuestros amigos de FastCap publican una foto de la persona responsable de limpiar los baños en esta hoja de procedimiento de trabajo. De esta manera, no tienen que imaginar o adivinar quién debe hacer el trabajo ese día en particular.

• ¿Cuánto? La sexta pregunta que debemos hacernos es CUÁNTO. En esta pregunta y en ambientes de fábrica u oficina los Kanban son aplicables nuevamente, ya que el Kanban no solo señala cuándo comenzar el trabajo, ya que además nos dice cuánto producir.

• ¿Cómo? Y finalmente, pero no por ello menos importante, la séptima pregunta de Gestión Visual es CÓMO debe realizarse el trabajo. El Trabajo Estandarizado y procedimientos de trabajo pueden ser muy útiles aquí, además de la Instrucción de Trabajo la cuál es parte de TWI o Entrenamiento dentro de la Industria.

Conceptos Clave: Gestión Visual: La Gestión Visual es un sistema diseñado para brindarnos comunicación de información a través de señales y controles visuales para el mejor funcionamiento de su organización. Preguntas de la Gestión Visual: Estas preguntas tienen su raíz en un concepto que hemos estudiado anteriormente en Gemba Academy llamado 5WIH qué significa Who, What, Where, When, Why y How o en español Quién, Qué, Dónde, Cuándo, Por qué y Cómo.

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