PROGRAMA FOUNDATIONS - Marketing Casos prácticos y dinámica de tutorías
Tutores del programa JORGE CASASEMPERE
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DIONÍS GUZMÁN
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Managing Director en ATIS Digital Business Digital Strategy Sr. Consultant en Matridiana Profesor y Mentor en ISDI
Founder de Wöwbile Director ISDI Barcelona Coordinador MMA Spain FREDERIC DALMAU
[email protected] Founder de BG Studio One Mentor en ISDI Barcelona #MIBer 2015-2016
Casos prácticos
Información básica sobre el caso práctico • Objetivo: definir la estrategia digital y plan de acción para un caso de empresa, incluyendo métricas, dashboard de seguimiento y presupuesto • Dos casos de sectores diferentes • Trabajo en equipo: grupos de 6-7 alumnos • Presentación de los casos y dinámicas de trabajo en la Jornada 1 (22 febrero) • Seguimiento: tres sesiones de tutorías presenciales (dos de ellas serán virtuales para Danone Portugal) • Entregables parciales 24h antes de cada tutoría • Entregable final con presentación al Tribunal de Evaluación CODI Danone + ISDI
Un líder en DIY en constante evolución
En busca de awareness y ventas
1. LEROY MERLIN
2017: la estrategia omnicanal y su doble reto
Research Online Purchase Offline
Del marketing tradicional al marketing digital
El POV (tienda física) sigue siendo el centro neurálgico de la venta y, por ello, una prioridad.
En la estrategia para generar tráfico hacia el POV el folleto impreso ha tenido un papel central históricamente, duplicándose la inversión en el mismo en los últimos años.
• ¿Qué impacto está teniendo el efecto ROPO en la experiencia de compra? • ¿Cómo medir dicho impacto? • ¿Cómo digitalizar las tiendas mejorando la experiencia de compra tanto como para justificar un desplazamiento a las mismas?
• ¿Qué alternativas o medios adicionales podemos incorporar en una estrategia omnicanal? • ¿Cómo medir su eficacia y la rentabilidad generada?
El gran lanzamiento del mes
El lanzamiento del mes
Objetivo concreto del caso Con los datos de los que disponéis, desarrollad el lanzamiento del producto del mes: la batería Sterwins Entre otras cosas, vuestra estrategia debe tener en cuenta y dar respuesta a: • Utilidad del producto • Venta cruzada con el resto de componentes de la gama • Orientación al target: fans del DIY, manitas, otros? • Presupuesto: 100.000 € • Duración de la campaña: 6 meses IMPORTANTE! Leroy Merlin tiene e-commerce, pero lo quieren potenciar más… y acaban de lanzar una comunidad de usuarios
2. LG G5
La marca LG
Unidades de negocio y productos
Estrategia digital SEARCH E-TRADE
Consideration
MARKETING
MEDIA CAMPAIGNS
Consideration Consideration
BUY
OWN DIGITAL WEB SYSTEM
SOCIAL MEDIA Consideration
Consideration
Enjoy
Evaluation E-CRM
Consideration
ECOMMERCE
B2c & B2b
BUY
• • • • •
5 categorías / 800 productos EST. 2010 Marketing 24/7 9 personas full time 7 agencias Social Media Content plan desde 2010 • Servicio Atención al Cliente implicado
Unidad LG Mobile Business
Lanzamiento 2016: LG G5
Lanzamiento 2016: LG G5 – Jason Statham
Objetivo concreto del caso Con los datos de los que disponéis, desarrollad el lanzamiento del nuevo Smartphone LG G5. Entre otras cosas, vuestra estrategia debe tener en cuenta y dar respuesta a: • Base instalada de clientes • Targets a los que dirigirse • Características que más valoran en un terminal móvil • Atributos de producto sobre los que apalancar la comunicación digital • Presupuesto: 100.000 € • Duración de la campaña: 6 meses
Esquema de trabajo
Planteamiento de las sesiones de tutoría Las tutorías duran 30 min. por grupo y se llevan a cabo los días agendados en el programa, después de las sesiones de contenido. Es un tiempo dedicado a revisar y orientar lo trabajado en el caso, así como a clarificar conceptos vistos anteriormente, con la ayuda del tutor.
•
Cada grupo sube a Canvas un entregable parcial con 24 horas de antelación a la sesión de tutoría
•
Cuanto mejor y más concreto sea el entregable, mejor y más específico será el feedback por parte de los tutores
•
El feedback entregado por los tutores es para la mejora del trabajo en grupo. El grupo decidirá con libertad seguir las recomendaciones proporcionadas por el tutor
•
La tutoría es un proceso de trabajo interactivo, sincronizado con las clases. En algún caso las sesiones del tema sobre el cual hay que trabajar no están finalizadas. No importa, es un proceso iterativo; en las siguientes tutorías se podrá y deberá mejorar el tema trabajado
Subida de los entregables al Campus
Link para subir los entregables parciales
Detalle de tareas: Tutoría 1 Análisis de la compañía / Plan de marketing / Plan de contenidos: •
Presentación de la compañía: cifras de mercado, competidores, benchmark…
•
Posicionamiento en el mercado – ¿Re-posicionamiento? - DAFO
•
Objetivo SMAC (Specific – Measurable – Achievable – Challenging)
•
Target – Customer Journey
•
Primer planteamiento de estrategia digital
Detalle de tareas: Tutoría 2 Plan de Marketing: •
Planteamiento definitivo de la estrategia digital
Acciones tácticas I: • Contenidos: 1. Definición de territorios de contenido • Redes sociales: 1. Estrategia de Social Media dentro de la estrategia global 2. Cómo acercarse al target a través de los puntos de contacto digitales, sociales específicamente 3. Definir: Objetivos, Target, Canales, Plan de acción por canal, Recursos, Medición y valoración de potenciales riesgos reputacionales
Detalle de tareas: Tutoría 3 Acciones tácticas II: • Buscadores: 1. Proyecto SEO 2. Planteamiento SEO reputacional 3. Descripción breve de los trabajos a realizar en Indexación, Relevancia y Popularidad 4. Primera propuesta de campaña de buscadores SEM 5. Lista de palabras clave en SEM y aproximación a presupuesto • Plan de publicidad y medios: 1. Campaña de publicidad digital: soportes y formatos 2. Campaña en redes sociales, SEM, compra programática,… 3. Performance • Mobile: 1. Decisión estratégica: APP vs. web mobile 2. Impacto de la decisión anterior en las dinámicas de descubrimiento (SEO, SEM, ASO) 3. Breve análisis de las secciones de contenidos, formatos y la adaptación a los diferentes canales (smartphone / tablet)
Detalle de tareas: Presentación del proyecto Acciones tácticas III: • E-Commerce Métricas digitales y dashboard de seguimiento Cálculo ROI Presupuesto por partidas
Resumen de contenidos y fechas
Tutoría 1 Tutoría 2
30’ por grupo
Tutoría 3 Presentación proyecto
25’ por grupo + 15’ feedback
07/03/2017
Análisis del Producto/Empresa, Objetivos, Target, Customer Journey, Estrategia Digital
21/03/2017
Estrategia digital. Acciones tácticas: contenidos y RRSS
06/04/2017
Estrategia en buscadores. Paid media. Estrategia mobile.
27/04/2017
Presentación al Tribunal de Evaluación
Presentación del proyecto y equipos
Presentación del proyecto Fecha: 27/04/2017 Tribunal de Evaluación: -
Miembros del CODI Danone
-
Miembro del Consejo Académico de ISDI + Tutores del programa
Presentación: 30 minutos por grupo- 25 min de exposición del caso + 15 min de valoración del tribunal Recursos y herramientas: -
El Entregable final se subirá al Campus Virtual 24h antes de la presentación
-
El formato será un PPT de 20 slides máximo (sin contar portada y contraportada)
-
Las presentaciones estarán cargadas en el PC del aula conectado a internet
-
Recursos de presentación a vuestra elección: boards, vídeos, webs, role playing…
Grupos de trabajo
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Carmen GARCÍA Suelen SOUZA Gemma MESTRE Marta OLMOS Cristina MENDIZABAL Laia MAS Elena GISPERT
Guillem CRUSELLS
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Albane SABATIER Ana Rita MONTENEGRO
Diogo COSTA Claudia BILLSTEIN PaulaBARBOSA Guillermo CHAVES Albina Pilar SANZ
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Mariana NERI Rita ALVES Rita LAINS Carolina SAIOTE Teresa DOUWENS TiagoBONIFACIO
Grupos de trabajo
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Albert MERI
Javier MIR
Alexis RODRIGUEZ
Virginia MAS
Andrea TRILLO
Yolanda ZAMORA
Javier GUTIERREZ
Carles CASANOVAS
Mª Chiara MARCHETTI
Ferran SARABIA
Marçal CIRAC
Daniel BRENER
Carla ALVAREZ
Mª Carmen AVILA
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Ana Rita FREITAS Carolina ANDRADE Joana MAIA Carlota MANSO Mafalda MONTEIRO Oliver PEREZ
Horarios de las tutorías TUTORÍA 1 V
V
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CASO LG LG LG LMERLIN LMERLIN LMERLIN
07-MARZO Tutor Dionís Guzmán Dionís Guzmán Dionís Guzmán Jorge/Frederic Jorge/Frederic Jorge/Frederic
TUTORÍA 2 Hora 17.00 17.30 18.00 17.00 17.30 18.00
Sala 1 1 1 2 2 2
TUTORÍA 3 Twitter Snapchat Instagram Facebook Whatsapp Pinterest
CASO LG LG LG LMERLIN LMERLIN LMERLIN
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6-ABRIL Tutor Dionís Guzmán Dionís Guzmán Dionís Guzmán Jorge/Frederic Jorge/Frederic Jorge/Frederic
Hora 17.00 17.30 18.00 17.00 17.30 18.00
CASO LG LG LG LMERLIN LMERLIN LMERLIN
Sala 1 1 1 2 2 2
21-MARZO Tutor Dionís Guzmán Dionís Guzmán Dionís Guzmán Jorge/Frederic Jorge/Frederic Jorge/Frederic
Hora 17.00 17.30 18.00 17.00 17.30 18.00
Sala 1 1 1 2 2 2
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¡Feliz aprendizaje!
