Web-Strategie Richtungsweisende Web-Entwicklungen und eine Methode zur Planung von Internetprojekten. Eike-Jan Diestelkamp
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Eike-Jan Diestelkamp Studium der Linguistik, Informatik und Texttechnologie (B.A.), Dozenten- und Vortragstätigkeit, Mitglied des Prüfungsausschusses der IHK, 14 Jahre Web-Projekte, läuft Marathon, fährt Fahrrad und lernt gerade das Kraulen.
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Schwerpunkte und Partner • Digitale Wertschöpfung Beschleunigung, Verbesserung und Ermöglichung von Geschäftsprozessen durch Digitalisierung.
• Community Driven Services Aktivierung von Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten für den Betrieb autarker Serviceplattformen
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Man nehme… Veraltete Website Projektteam (halbverantwortlich)
Konkurrenzwebsites (5 Stück) Apple und Porsche als Designreferenz Local, Social, Mobile als wichtige Trends
Prise Ernüchterung zum Abgang Als Nachtisch: … den Willen es dieses Mal wirklich besser machen zu wollen.
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Die häufigsten Fehler
1. Fire and Forget 2. Management by Committee 3. Funktionalität am Design verhandeln 4. Unternehmensorientierte Informationsarchitektur 5. Irrelevante Trends im Briefing HDNET GmbH & Co. KG – Werther | Hamburg
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Web-Strategie?
„Langfristig geplante Verhaltensweise und Maßnahmen zur Erreichung konkreter Ziele"
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Web-Strategie?
„Unsere Website übertrifft die Service-Bedürfnisse unserer Kunden und ergänzt unsere Dienstleistung um einen unvergleichbaren USP.“
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War Ihr iPhone mal kaputt?
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Geschäftswert
Konvergenz
Transformation
Integration
Präsenz
E-Business Einfluss HDNET GmbH & Co. KG – Werther | Hamburg
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Erfolg durch Nutzen-Fokussierung • Was ist "Erfolg"? • Was ist messbar?
• Was ist der Sinn & Zweck Ihrer Website? • Was ist Ihr Nutzen? • Was ist der Nutzen eines Benutzers?
• Was würde "Digital Service Design" bedeuten?
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Name
Dr. Susanne Lorenz (44 Jahre)
Friedrich Brüggemann (63 Jahre)
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Kurzprofil
Bereichsleitung regenerative Energien der Stadt Osnabrück
Landwirt und Pferdezüchter im Münsterland
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Online-Erfahrung
Internet ist Haupt-Recherche-Instrument, Korrespondenz überwiegend per E-Mail
Gelegentliche Nutzung
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Hintergrund
Windpark aus Überzeugung geplant
Andere Landwirte haben bereits eine Anlage, das „muss sich dann ja lohnen“.
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Bedarf
Anbieter für schlüsselfertige Windparks inkl. Beratung und Planung
Ein Windrad vom Generalunternehmer
Informations-Bedürfnis
Technische Daten und Produktfeatures der Windräder, wie umweltverträglich arbeitet der Anbieter?
Welche Subventionen gibt es? Wie viel Geld kann ich damit verdienen?
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Befürchtungen
Hat der Anbieter genug Erfahrung im Bau großer Anlagen?
Lohnt sich das tatsächlich? Darf ich das?
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…
…
…
…
Zielpunkte
Download von Produkt-PDFs. Kontaktdaten werden gespeichert.
Anfrageformular mit Angabe für konkrete Berechnung.
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Web Activity Cycle Funktionen
Start
Leistungsüberwachung
Inhalte Start
Baustellen-Status
Ziel
Online-ProjektKommunikation
Post
Pre
Effizienzmessung Windkraft Produktdaten
Ziel
Planungshilfe
Leistungsportfolio Downloads
During Referenzfinder Kontaktdaten
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Fallbeispiele
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Projektstrukturplan
Trends
Arbeitspakete & Maßnahmenplan
Audit Wettbewerbsanalyse
SEO
Technik & Betrieb
Personas
Kundenwert
UX Konzept
Customer Journey
Designs Online-Marketing
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Die „Relaunch-Welle“
Problem: Die Aufgaben je Relaunch werden vielfältiger Die Zyklen beschleunigen sich Klassische Vorgehensweisen sind zu langsam Resultat: Reaktionen zu spät HDNET GmbH & Co. KG – Werther | Hamburg
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Vorschlag: Iterative Vorgehensweise
Q1/2014 01.02.14 03.04.14
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Q/3 2014 31.08.14 30.08.14
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Best-Practice: Strategiekreislauf 1. Vision 2. Audit
6. Messen
3. Konzeption
5. Umsetzung 4. Planung
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Strategieentwicklung: 1. Audit (Trends, Benchmarks) 2. Future Day mit Geschäftsführung
3. interne Interviews 4. Konzeptionsworkshop (Personas und Customer Journey) 5. Ergebnis-Präsentation für Geschäftsführung
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Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! HDNET GmbH & Co. KG – Werther | Hamburg
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