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economía

| Domingo 30 De marzo De 2014

consumo & negocios

la unión europea podría importar miel argentina

DilBErT

La secretaria de Desarrollo Rural y Agricultura Familiar Carla Campos Bilbao adelantó que la Unión Europea avanza hacia la modificación de una normativa agrosanitaria que imponía trabas a la exportación de miel desde la Argentina y otros países.

El fraude corporativo ya afecta 4% de las ventas anuales en el país

detrás de la etiqueta Tiffany & Co. Joyería

PérDiDas. el robo de mercaderías, la manipulación de inventario y los ciberdelitos, entre lo más común

Carlos manzoni LA NACION

En tiempos de caída económica se incrementa el fraude corporativo. Ese axioma se cumple con exactitud en la Argentina actual, donde el robo de activos e información, la manipulación contable y los ciberataques están a la orden del día, crecen cada año y causan en las empresas pérdidas equivalentes a 4% de sus ventas. Con ciertos matices, la tendencia se repite en varios países de la región y del mundo, donde la necesidad por contrarrestar estos delitos se hace cada vez más necesaria y costosa. En la Argentina, este flagelo impactó al 75% de las empresas, en las que los delitos más comunes fueron el robo de mercaderías (42%), robo de datos (21%) y fraudes de proveedores (45%), según la “7° Encuesta Global de Fraude”, que elabora Kroll, consultora especializada en estos temas. De las preguntas formuladas a nivel global a 901 ejecutivos senior de una amplia gama de sectores, surge que crecieron 30% las consultas sobre ciberdelito. Recaredo Romero, director regional de Kroll, explica las razones por las que en épocas de peor desempeño económico se detecta más fraude. “En principio puede ser porque hay más delitos y porque hay más empleados que son despedidos y se sienten tentados de robar información –señala el ejecutivo–. Pero también porque hay una mayor atención sobre los costos, que se vigilan más que en tiempos de bonanza.” El fraude más común es el robo de activos e inventarios (como por ejemplo, hurtos de equipos y artículos que fabrica la empresa). Estos casos se dividen en dos: productos que están en buen estado y productos que se desechan, pero mantienen cierta utilidad para el mercado secundario. En el caso de productos que se descartan, se ha comprobado que tienen un nivel de control mucho más bajo, entonces se generan canales alternativos de ventas, que muchas veces son concretadas a través de grandes portales de comercio online. “Las firmas automotrices sufren altísimos niveles de robo interno de los vehículos que están en la línea de producción”, refiere Matías Nahon, Offi-

Un mal que impacta en la rentabilidad TIPOS DE FRAUDE 2012

2013

En porcentaje

En la región Robo de activos físicos o inventario

24

Robo o pérdida de información o ataque informático (Ej: robo de datos)

20

14

Fraude de vendedores, proveedores o adquisiciones

12

Fraude financiero interno o robo

12

Infracción reguladora o de cumplimiento

11

Corrupción y soborno

11

Robo de propiedad intelectual (Ej: secretos comerciales, piratería o falsificación)

19

16

14

8

3

Malversación de fondos de la empresa

8

1

Lavado de dinero

Argentina

51

Venezuela

45

México

36

Chile

32

Brasil

27

Perú

20

16

11

8

Colusión de mercado (Ej: fijación de precios)

28

22

21

Conflicto de intereses de la gerencia

3

0

Ranking mundial

África

50

Norteamérica

41

Europa del Este

39

América latina

35

Europa occidental

35

Fuente: Kroll y PwC / LA NACION

ce Head de Kroll Argentina. Un estudio de la firma de auditoría y consultoría PwC coloca a la Argentina como el país que reportó más casos de delitos económicos en América latina, con 51% de los encuestados que responden haber sido víctimas de uno o varios. En segundo lugar del ranking aparece Venezuela (45%), seguido por México (36%), Chile (32%) y Perú (20 por ciento). Jorge Bacher, socio líder de la práctica de Advisory de PwC, confirma que el fraude tiene una tendencia creciente en el país, en términos relativos. Según comenta, en 2007 poco más de un tercio (35%) de la gente a la que se le preguntaba decía que había sido objeto de fraude en la corporación, mientras que hoy es más de la mitad (51%). “Eso demues-

El lado oculto del consumo alfredo sainz LA NACION

Las computadoras ceden al dominio de celulares y tabletas Las computadoras se convirtieron en las principales víctimas del avance de los teléfonos inteligentes y las tabletas. De acuerdo con un estudio de la consultora GfK, en 2013 las ventas de computadoras, si se incluyen los equipos de escritorio, notebooks y ultrabooks, cayeron un 14% y apenas superaron el millón de unidades en el mercado local. La caída que hubo en la Argentina está en línea con la evolución que tuvo el mercado mundial de las computadoras, que, según la medición de la consultora Gartner, en 2013 sufrió una baja del 10%, impulsada por los cambios en los hábitos de compra en los mercados emergentes. “Las costumbres en países como la India y China cambiaron de un modo fundamental. El primer aparato con conexión a Internet que se adquiere allí suele

DELITOS ECONÓMICOS

Porcentaje de empresas afectadas

ser un teléfono inteligente y la primera computadora es una tableta”, explican en Gartner. un usuariO mulTiPanTalla

Las grandes ganadoras del último año fueron las tabletas, que según la medición de GfK en 2013 triplicaron sus ventas hasta superar las 620.000 unidades vendidas y se acercaron cada vez más al mercado de las computadoras. “La venta de tabletas tuvo su pico durante el año pasado y, al momento de adquirir un dispositivo portátil, muchos de los consumidores las eligieron. Sin embargo, si analizamos en profundidad este mercado, el 60% de las tabletas que se vendieron en 2013 fueron de 7 pulgadas”, es decir que la persona que adquirió uno de estos equipos lo hizo como complemento tecnológico y no para reemplazar una notebo-

El perfil del enemigo interno ¿Cómo es el perfil del empleado que hace fraude en su empresa? Una encuesta de PwC indica que esos trabajadores son en general hombres, de entre 41 y 50 años, con estudios secundarios y que han trabajado en la organización por más de 10 años. Según el estudio, 69% de las compañías que sufrió un delito en los últimos dos años informó que éste fue perpetrado internamente, mientras que 19% afirmó que el culpable fue externo.

ok, ya que por las características de usabilidad y tamaño del display no reemplazarían la productividad que ofrece una notebook”, explicó Ricardo Castro, gerente comercial de la empresa argentina Banghó. “La tendencia del usuario hoy es ser multipantalla. Esto significa que conviven el televisor, el celular, las notebooks y las tabletas, y que la necesidad de cambio de los dispositivos disminuye, lo que impacta en la demanda de todo el segmento”, coinciden en la empresa Positivo BGH. El sEgmEnTO nO DEsPEga

tra que está en crecimiento y, no sólo eso, sino que los resultados ubican a la Argentina como la más afectada en la región”, acota. Este no es un dato menor, puesto que la percepción que tienen los inversores sobre un país con alto índice de delitos corporativos hace que éstos desvíen sus desembolsos hacia regiones del mundo menos corruptas. “Con mucha diferencia, la corrupción es el elemento más importante para disuadir a las compañías de hacer negocios en determinados mercados, como América latina, África o la India”, indica Romero. Si bien el estudio de Kroll relata que la pérdida de las empresas por culpa del fraude asciende a 4% de sus ventas anuales y PwC señala que en la mayoría de los casos se perdieron entre 50.000 y un millón de dólares, lo econó-

despegar en el mercado argentino. De hecho, en 2013 las ventas de esta categoría se multiplicaron casi por seis, pero continúan representando menos de 3% del mercado total de computadoras de la Argentina. El consuelo para las marcas argentinas es que las dificultades que enfrentan las ultrabooks no son exclusivas del mercado local. “No hubo fuerte aceptación de la categoría a nivel mundial. Los precios son sensiblemente superiores a notebooks con igual configuración y las características del producto no fueron ponderados positivamente por los usuarios como para que estén dispuestos a pagar un poco más por el dispositivo”, señaló Norberto Maraschin, CEO de Positivo BGH.

La contracara del crecimiento de las tabletas fueron las ultrabooks que, más allá del esfuerzo de algunas marcas que continúan con los lanzamientos de nuevos mo delos, no terminan de rEFugiO cOrPOraTiVO Un caso particular es el de las desktop (computadoras de escritorio), que mantienen una participación mayoritaria en el mercado corporativo, pero que en los hogares están siendo desplazadas por las propuestas móviles, lo que se tradujo en una caída general del 30% en sus ventas. “En el mercado de consumo sigue habiendo una necesidad de equipos con pantalla grande y, de la mano de nuevos formatos como las All In One [AIO] se está dando una renovación de los dispositivos de escritorio que permite adoptar tecnología touch que, con una desktop más monitor tradicional no podría ser posible”, explican en Banghó.ß

mico no es lo único afectado. Así, los ejecutivos argentinos marcaron como daños colaterales más graves el golpe a la moral de sus empleados, el daño a la reputación de la empresa y la marca y el perjuicio en las relaciones de negocios. Según Romero, el mayor impacto económico lo produce el fraude contable, como el que sucedió en Enron (empresa estadounidense que quebró en octubre de 2001). Algo muy común, relata el especialista, es la manipulación de inventarios: por ejemplo, se valúa en US$ 50 millones un producto que efectivamente tiene la empresa en stock, pero que tecnológicamente ya no tiene vigencia y, por lo tanto, vale cero. “El mayor fenómeno de maquillaje fue el que se produjo con las hipotecas subprime”, dice el directivo. El avance de los hackers No hay que descartar, sin embargo, el peso que cobran cada año los delitos informáticos. Gabriel Zurdo, CEO de la consultora BTR Consulting, cuenta que hoy la empresas y organismos en general se ven desbordados por los avances tecnológicos. “La proliferación de ataques es exponencial. Tienen que tomarse muy en serio la inversión en tecnología de seguridad porque muchos están perdiendo cada vez más dinero por fraude”, agrega el ejecutivo. Zurdo demuestra con un ejemplo concreto la endeblez que tienen las compañías en cuanto a seguridad informática. “En nuestro caso, por pedido expreso de un cliente, hicimos hacking blanco y logramos entrar a una compañía de seguros –relata–. Recorrimos todo el proceso administrativo de denuncia de un siniestro y cobramos por ventanilla el cheque. Increíble.” El estudio de Kroll destaca que, pese a que la incidencia de fraudes cibernéticos efectuados por personas externas a la empresa creció de 18% a 35% en 2013, respecto de 2012, el robo de información suele ser un trabajo interno (39% de los encuestados afirmó que fueron víctimas de sus propios empleados). En temas de fraude, dicen los expertos consultados, hay que invertir mucho más en la prevención contra ataques de “propios y ajenos”.ß

Una joyería pionera en las piedras preciosas Charles Lewis Tiffany tenía 25 años cuando le pidió 1000 dólares a su padre. Junto a John B. Young usaron ese dinero para abrir un local de papelería y artículos decorativos en la calle Broadway, en Nueva York. La tienda abrió el 14 de septiembre de 1837 y las ventas acumularon ese día un total de US$ 4,98. Así fue como nació la joyería Tiffany & Co. Se decía que Tiffany tenía una gran pasión por los diamantes más hermosos del mundo. Esa búsqueda constante es uno de los motivos por los cuales su empresa se consolidó como una de las principales competidoras de los vendedores minoristas de bienes exóticos, como bronce de la antigua India, porcelanas chinas y accesorios franceses. Para ganarle a la competencia, Tiffany los compraba directamente de los barcos que regresaban a Nueva York y Boston desde puertos extranjeros. El fundador de la joyería tenía como frase de cabecera y filosofía “el buen diseño es buen negocio”. Con la caída del reinado de Luis Felipe de Francia, a fines de 1840, los aristócratas franceses que escaparon de los disturbios políticos estaban ansiosos por intercambiar sus diamantes por efectivo. Fue en ese momento cuando Tiffany vio una oportunidad y decidió arriesgar las ganancias de su empresa en adquirir diamantes. Así, por primera vez en los Estados Unidos aparecieron piedras preciosas, y por este hecho la prensa coronó al empresario como el “rey de los diamantes”. El período conocido como la edad dorada en los Estados Unidos trajo riqueza y por lo tanto acrecentó la demanda de objetos de plata. En el siglo XX la joyería ya formaba parte del acervo cultural. En la novela Desayuno en Tiffany’s publicada en 1958 por Truman Capote y llevada a la pantalla en 1961, la protagonista Audrey Hepburn dijo: “Lo único que me viene bien es ir a Tiffany’s porque nada malo me puede ocurrir allí”. Con esa frase, la joyería y la obra pasaron a la historia.ß Florencia trucco

novedades y lanzamientos

EucErin // crEma

kiEhl’s // acEiTE

Producto: Eucerin DA, control cuidado básico loción corporal

Producto: Midnight Recovery Concentrate, óleo para el rostro

Características: atenúa los síntomas de dermatitis atópica. Tiene Licochalcona A, que alivia la irritación y ácidos grasos Omega-6

Características: un concentrado de aceites vegetales y esenciales activos que actúan durante la noche para reponer lípidos de la piel

Precio estimado: $ 298

Precio estimado: $ 635

Competidores: indirectamente, tratamientos dermatológicos

Competidores: Clinique, Dior, Vichy, La Roche-Posay

FrEDDO // rOsca hElaDa

Producto: rosca de Pascuas helada

Características: es de helado de chocolate, corazón de dulce de leche y praliné de almendras

BODEga PaTriTTi // VinO

Producto: Lassia Cabernet Sauvignon Malbec 2011 Características: en nariz tiene aroma a ciruela y pimiento

Precio estimado: $ 220

Precio estimado: $ 65

Competidores: Munchi’s, Persicco, Volta

Competidores: Bodegas Graffigna, Bodega Séptima, Trapiche