Sümnig, Martina: Intrinsisch motivierte Mitarbeiter als Erfolgsfaktor für das Ideenmanagement: Eine empirische Untersuchung, Hamburg, Igel Verlag RWS 2015 Buch-ISBN: 978-3-95485-326-7 PDF-eBook-ISBN: 978-3-95485-826-2 Druck/Herstellung: Igel Verlag RWS, Hamburg, 2015 Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar.
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Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis.............................................................................. 7 Tabellenverzeichnis ................................................................................... 8 Formelverzeichnis.................................................................................... 10 Abkürzungsverzeichnis........................................................................... 12 Symbolverzeichnis .................................................................................. 14
1. Gegenstand des Buches................................................................... 17 1.1 Fragestellung .............................................................................. 17 1.2 Vorgehensweise.......................................................................... 18
2. Grundlagen zum Ideenmanagement ............................................... 19 2.1 Entwicklung des modernen Ideenmanagements........................ 19 2.2 Erfolgsfaktoren ............................................................................ 22 2.3 Prämien- und Anreizsysteme ...................................................... 25 2.4 Controlling für das Ideenmanagement........................................ 28
3. Motivation und intrinsische Motivation........................................... 30 3.1 Definitionen ................................................................................. 30 3.1.1 Motivation ......................................................................... 30 3.1.2 Motive ............................................................................... 30 3.1.3 Intrinsische Motivation ...................................................... 31 3.2 Motivationsprozess ..................................................................... 33 3.3 Motivationstheorien ..................................................................... 35 3.3.1 Allgemeiner Überblick ...................................................... 35 3.3.2 Inhaltstheorie von Maslow................................................ 36 3.3.3 Inhaltstheorie der Arbeitsmotivation von Herzberg .......... 36 3.3.4 Prozesstheorie der Arbeitsmotivation von Vroom ............ 38 3.4 Ermittlung der Variablen Motivation ............................................ 40 3.4.1 Job Diagnostic Survey ..................................................... 40 3.4.2 Job Characteristics-Modell ............................................... 41
4. Förderung der intrinsischen Motivation und der Ideen von Mitarbeitern ................................................................................. 43 4.1 Mitarbeiterführung ....................................................................... 43 4.2 Weitere Aspekte der Mitarbeiterführung ..................................... 47 4.3 Instrumente ................................................................................. 49
5. Ideenmanagement und intrinsische Motivation: Aktueller Stand der Forschung ........................................................ 53
6. Empirische Untersuchung ................................................................ 58 6.1 Übersicht und Hypothesen.......................................................... 58 6.2 Datenerhebung ........................................................................... 59 6.3 Datenanalyse .............................................................................. 66 6.4 Statistische Analysemethoden .................................................... 70 6.4.1 Häufigkeiten und Median ................................................. 70 6.4.2 Mann-Whitney U-Test ...................................................... 71 6.4.3 Rangkorrelation nach Spearman ..................................... 74 6.4.4 Binär-Logistische Regression .......................................... 75 6.4.5 Ordinale Regression......................................................... 82 6.5 Stichprobe ................................................................................... 86 6.6 Kritische Aspekte ........................................................................ 94
7. Ergebnisse der empirischen Untersuchung ................................. 100 7.1 Untersuchung 1 ......................................................................... 100 7.2 Untersuchung 2 ......................................................................... 104 7.3 Untersuchung 3 ......................................................................... 111 7.4 Untersuchung 4 ......................................................................... 119
8. Fazit ................................................................................................... 124 8.1 Zusammenfassung ................................................................... 124 8.2 Ausblick und Empfehlung ......................................................... 128
Anhang .................................................................................................... 131 Literatur- und Quellenverzeichnis ........................................................ 159
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Inhalte einer Software zum Ideenmanagement .......................... 22 Abb. 2: Prämienermittlung nach Prozentsätzen ...................................... 26 Abb. 3: Arbeitsmotive .............................................................................. 32 Abb. 4: Mindmap intrinsische Motivation ................................................. 33 Abb. 5: Phasen des Motivationsprozesses ............................................. 34 Abb. 6: Maslows Bedürfnispyramide ....................................................... 36 Abb. 7: Bestimmungsfaktoren der Motivation in ErwartungswertTheorien ...................................................................................... 39 Abb. 8: Der „organisatorische Eisberg“ ................................................... 48 Abb. 9: Zusammenfassung der Ergebnisse der Dissertation von Büch ............................................................................................ 57 Abb. 10: Methodik der empirischen Untersuchung ................................... 59 Abb. 11: S-förmige logistische Funktion .................................................... 76 Abb. 12: Absolute Häufigkeitsverteilung der Ausprägungen der IWM ...... 90 Abb. 13: Absolute Häufigkeitsverteilung der Anzahl der Einreichung von VV ......................................................................................... 91 Abb. 14: Relative Häufigkeitsverteilung der IE und NIE............................ 91 Abb. 15: Absolute Häufigkeitsverteilung der FZG ..................................... 92 Abb. 16: Relative Häufigkeitsverteilung der FZG ...................................... 93 Abb. 17: Relative Häufigkeitsverteilung der Verlosungsteilnahme ........... 94 Abb. 18: Relative Häufigkeitsverteilung der Ergebnisanforderung ........... 94
7
Tabellenverzeichnis
Tab. 1:
Beispiel Tabelle zur Prämienermittlung nach Prozentsätzen ..... 27
Tab. 2:
Cronbachs Alpha Reliabilitätskoeffizient..................................... 62
Tab. 3:
Übersicht der angewendeten Tests ............................................ 69
Tab. 4:
Interpretation des Regressionskoeffizienten .............................. 79
Tab. 5:
Häufigkeitsverteilung der Ausprägungen der IWM ..................... 89
Tab. 6:
Häufigkeitsverteilung der Anzahl der Einreichung von VV ......... 90
Tab. 7:
Häufigkeitsverteilung der FZG .................................................... 92
Tab. 8:
Median der Ausprägungen der IWM der Gruppen IE und NIE ............................................................................................100
Tab. 9:
U1 - Mann-Whitney U-Test (1/2): Ränge ..................................101
Tab. 10: U1 - Mann-Whitney U-Test (2/2): Teststatistiken ..................... 101 Tab. 11: U1 – Binär-logistische Regression (1/5): Iterationsverlauf, Block 0 ......................................................................................102 Tab. 12: U1 – Binär-logistische Regression (2/5): Omnibustests der Modellkoeffizienten, Block 1 .....................................................102 Tab. 13: U1 - Binär-logistische Regression (3/5): Modellübersicht, Block 1 ......................................................................................102 Tab. 14: U1 - Binär-logistische Regression (4/5): Klassifikationstabelle, Block 1 ...................................................103 Tab. 15: U1 - Binär-logistische Regression (5/5): Variablen in der Gleichung, Block 1 ....................................................................103 Tab. 16: U2 - Rangkorrelation nach Spearman: Korrelationen............... 105 Tab. 17: U2 - Ordinale Regression (1/6): Zusammenfassung der Fallverarbeitung ........................................................................106 Tab. 18: U2 - Ordinale Regression (2/6): Information zur Modellanpassung ......................................................................106 Tab. 19: U2 - Ordinale Regression (3/6): Anpassungsgüte .................... 107 Tab. 20: U2 - Ordinale Regression (4/6): Pseudo-R-Quadrat ................ 107 Tab. 21: U2 - Ordinale Regression (5/6): Parameterschätzungen .........108 Tab. 22: U2 - Ordinale Regression (6/6): Wahrscheinlichkeiten............. 110 Tab. 23: U3 - Rangkorrelation nach Spearman (1/2): Korrelationen (partiell) .....................................................................................112 8
Tab. 24: U3 - Rangkorrelation nach Spearman (2/2): Korrelationen (bivariat) ....................................................................................113 Tab. 25: U3 - Ordinale Regression (1/6): Zusammenfassung der Fallverarbeitung ........................................................................114 Tab. 26: U3 - Ordinale Regression (2/6): Information zur Modellanpassung ......................................................................115 Tab. 27: U3 - Ordinale Regression (3/6): Anpassungsgüte .................... 115 Tab. 28: U3 - Ordinale Regression (4/6): Pseudo-R-Quadrat ................ 115 Tab. 29: U3 - Ordinale Regression (6/6): Wahrscheinlichkeiten............. 117 Tab. 30: U4 - Mann-Whitney U-Test (1/3): Ränge ..................................119 Tab. 31: U4 - Mann-Whitney U-Test (2/3): Teststatistiken ..................... 119 Tab. 32: U4 - Mann-Whitney U-Test (3/3): Übersicht .............................120 Tab. 33: U4 - Binär-logistische Regression (1/5): Iterationsverlauf, Block 0 ......................................................................................121 Tab. 34: U4 - Binär-logistische Regression (2/5): Omnibustests der Modellkoeffizienten, Block 1 .....................................................121 Tab. 35: U4 - Binär-logistische Regression (3/5): Modellübersicht, Block 1 ......................................................................................121 Tab. 36: U4 - Binär-logistische Regression (4/5): Klassifikationstabelle, Block 1 ...................................................122 Tab. 37: U4 - Binär-logistische Regression (5/5): Variablen in der Gleichung, Block 1 ....................................................................122 Tab. 38: Zusammenfassung der Ergebnisse ..........................................125
9
Formelverzeichnis
(1)
Cronbachs Alpha ........................................................................ 62
(2)
Median bei ungeradem N............................................................ 71
(3)
Median bei geradem N ................................................................ 71
(4)
Mann-Whitney U-Test (1/3): Werte der Gruppe A, die vor der Gruppe B erscheinen ............................................................ 72
(5)
Mann-Whitney U-Test (2/3): Wie Formel (4), nur von der Gruppe B aus betrachtet ............................................................. 72
(6)
Mann-Whitney U-Test (3/3): Zusammenhang zwischen U und U´ ......................................................................................... 73
(7)
Rangkorrelation nach Spearman (1/2): Summe der Rangplätze einer Variablen......................................................... 74
(8)
Rangkorrelation nach Spearman (2/2): Rangkorrelationskoeffizient......................................................... 74
(9a/b)
Binär-Logistische Regression (1/12): Beziehung der Eintrittswahrscheinlichkeiten der Ereignisse .............................. 76
(10)
Binär-Logistische Regression (2/12): Parameterschätzung ....... 77
(11)
Binär-Logistische Regression (3/12): Eintrittswahrscheinlichkeit der Gruppen der abhängigen Variablen / Logistische Transformation ...................................... 77
(12)
Binär-Logistische Regression (4/12): Linearisierung der Parameterschätzung mithilfe der logistischen Transformation... 77
(13)
Binär-Logistische Regression (5/12): Verhältnis der Eintrittswahrscheinlichkeit zur Gegenwahrscheinlichkeit ........... 78
(14a/b) Binär-Logistische Regression (6/12): Logistische Funktion ....... 78 (15)
Binär-Logistische Regression (7/12): Durch die logistische Funktion definierte Eintrittswahrscheinlichkeit (umgeformt) ....... 78
(16)
Binär-Logistische Regression (8/12): Likelihood-Ratio-Test (Prüfung des Gesamtmodells) .................................................... 79
(17)
Binär-Logistische Regression (9/12): Cox & Shnell-R2 (Prüfung des Gesamtmodells) .................................................... 80
(18)
Binär-Logistische Regression (10/12): Nagelkerke-R2 (Prüfung des Gesamtmodells) .................................................... 81
10
(19)
Binär-Logistische Regression (11/12): Beurteilung der Klassifikationsergebnisse (Prüfung des Gesamtmodells) .......... 81
(20)
Binär-Logistische Regression (12/12): Wald-Teststatistik (Prüfung der Merkmalsvariablen) ............................................... 82
(21)
Ordinale Regression (1/7): Bedingte kumulierte Wahrscheinlichkeit ...................................................................... 83
(22)
Ordinale Regression (2/7): Nicht kumulierte Wahrscheinlichkeit ...................................................................... 83
(23)
Ordinale Regression (3/7): Schwellenwertmodell....................... 83
(24)
Ordinale Regression (4/7): Erwartungswert ............................... 84
(25)
Ordinale Regression (5/7): Umgeformtes Schwellenwertmodell mit der Verteilerfunktion F (ohne y*) ........ 84
(26)
Ordinale Regression (6/7): Gewinnchance ................................. 85
(27)
Ordinale Regression (7/7): Wahrscheinlichkeitsermittlung ......... 85
11
Abkürzungsverzeichnis
Abb.
Abbildung
Aufl.
Auflage
Bd.
Band
bzw.
beziehungsweise
ca.
circa
Darst.
Darstellung
d.h.
das heißt
Diss.
Dissertation
e.V.
eingetragener Verein
etc.
et cetera
evtl.
eventuell
ff.
fortfolgend/-e
FZG
Firmenzugehörigkeit
ggf.
gegebenenfalls
GmbH
Gesellschaft mit beschränkter Haftung
H
Hypothese
H0
Nullhypothese
H1
Alternativhypothese
HGB
Handelsgesetzbuch
hrsg./Hrsg.
herausgegeben/Herausgeber
IBM
International Business Machines Corporation
IE
Ideeneinreicher
Inc.
Incorporated
IT
Informationstechnologie
IWM
Intrinsic Work Motivation
JDS
Job Diagnosic Survey
Jg.
Jahrgang
KVP
kontinuierlicher Verbesserungsprozess
lt.
laut
NIE
Nicht-Ideeneinreicher
Nr.
Nummer
o.J.
ohne Jahrgang
12
o.V.
ohne Verfasser
PASW
Predictive Analysis SoftWare
pers.
persönlich(e)
Prof.
Professor
S.
Seite
Sig.
Signifikanz
SPSS
Statistical Package for the Social Sciences
Tab.
Tabelle
TQM
Total Quality Management
u.
und
u.a.
und andere(n)/unter anderem
U1
Untersuchung 1
U2
Untersuchung 2
U3
Untersuchung 3
U4
Untersuchung 4
usw.
und so weiter
uvm.
und vieles mehr
vgl.
vergleiche
vs.
versus
VV
Verbesserungsvorschlag
z.B.
zum Beispiel
zit.
zitiert
zugl.
zugleich
zzgl.
zuzüglich
13
Symbolverzeichnis
%
Prozent
F bzw. F2
Chi bzw. Chi-Quadrat
D
Cronbachs Alpha, Signifikanzniveau
E
Konstante, Parameter
T
Schwellenwerte
¦
Summenzeichen, Sigma
f
Unendlichkeit
z
ungleich
größer als
§
Paragraph
a
Parameterbezeichnung, Merkmalswert, Zahl der Items, Gruppierungsvariable: VV = dichotom
b
Parameterbezeichnung, Summe der Korrelationskoeffizienten zwischen den Items
B
Regressionskoeffizient
df
Freiheitsgrade
di
Differenz der Rangplatzpaare
E
Erwartungswert
exp(b)
Effekt-Koeffizient
F
Verteilerfunktion
F1
Logistische Transformation
H
Anzahl
i
imaginäre Einheit
j
Einheit
J
Zahl der unabhängigen Variablen
K
Stichprobenumfang
L0
Likelihood des Nullmodells
LL
LogLikelihood
LL0
LogLikelihood des Nullmodells
14
LLV
LogLikelihood des vollständigen Modells
ln
Logarithmus
log
Linkfunktion Logit
LR
Likelihood-Ratio-Test
LV
Likelihood des vollständigen Modells
Me
Median
n
Anzahl der Messwertpaare
N
Anzahl der Werte
n1
Anzahl der Untersuchungseinheiten Gruppe 1
n2
Anzahl der Untersuchungseinheiten Gruppe 2
Ø
Durchschnitt
Odd
Chance
P
Eintrittswahrscheinlichkeit
p
logistische Funktion
r
Rangkkorrelationskoeffizient
R2
Bestimmtheitsmaß
R2max
1 (L0)2/K
sbj
Standardfehler von bj
Spearman-Rho
Spearmans Rangkorrelationskoeffizient
T1
Rangsumme für Gruppe 1
T2
Rangsumme für Gruppe 2
u
Störvariable
U
Summe der Rangplatzüberschreitungen
U´
Summe der Rangplatzunterschreitungen
W
Wald-Teststatistik
X
unabhängige Variable
x´
Ableitung der unabhängigen Variablen x
Y
abhängige Variable
y*
latente Variable
Z
Exponent, aggregierte Einflussgröße
z
standardisierter empirischer Prüfgrößenwert zur Ermittlung der Wahrscheinlichkeit
݁
Eulersche Zahl (= 2,71828183)
15
1.
Gegenstand des Buches
1.1
Fragestellung
Die Begriffe „Leistung“ und „Innovation“ stellen zwei wichtige Aspekte für Unternehmen dar. Zugleich stellen sie Führungskräfte vor eine bedeutende Aufgabe. Um wettbewerbsfähig und erfolgreich zu werden, bzw. zu bleiben, müssen Leistungen des Betriebes und des einzelnen Mitarbeiters1, sowie Innovationen bezüglich der Produkte und Dienstleistungen, wie auch der Prozesse, sichergestellt sein und gefördert werden. In der amerikanischen Literatur wird beschrieben, dass die Ergiebigkeit der Leistung im Zusammenspiel von Fähigkeiten und Motivation vermutet wird. Gesicherte und anwendungsfähige Erkenntnisse über Motive und Motivation von Arbeitnehmern sind daher sinnvoll. Das leistungsorientierte Verhalten in Organisationen wird durch zwei beeinflussbare Elemente bestimmt: „Können“ und „Wollen“. Unter dem Punkt „Können“ versteht man die Fähigkeit eines Mitarbeiters, seine Arbeitsaufgaben adäquat erledigen zu können. Hierauf können z.B. Personalentwicklungsmaßnahmen Einfluss nehmen. Daneben stellt sich die Frage, ob Arbeitnehmer ihre Tätigkeiten auch adäquat erledigen „wollen“. Es kann durchaus möglich sein, dass ein Mitarbeiter nur einen Teil seiner Leistungsfähigkeit verwirklicht, z.B. durch fehlende Motivation. Einflussmöglichkeiten bestehen hier durch die motivierende Führung des Vorgesetzten, durch die Belohnung des Arbeitnehmers oder durch die Attraktivität der Arbeit.2 Hierauf wird in den folgenden Kapiteln näher eingegangen. Eine potentielle Lösung, um Innovationen im Unternehmen sicherzustellen und zu fördern, bietet das Ideenmanagement. Es nutzt und fördert Ideen und Innovationen der eigenen Mitarbeiterressource. Zugleich werden Mitarbeiter damit wiederum motiviert – der Kreis schließt sich. Da der aktuelle Stand der Forschung (siehe Kapitel 5) vor allem Forschungsbedarf im Punkt „Intrinsische Motivation“ im Zusammenhang mit 1
Zur Verbesserung der Lesbarkeit wird in diesem Buch ausschließlich die männliche Form verwendet. Diese impliziert aber auch die weibliche Form.
2
Vgl. Pinder, [Work Motivation, 1998], S. 6 ff.; vgl. dazu auch Ridder, [Personalwirtschaftslehre, 2007], S. 288.
17
