Robert Springer Efficient Consumer Response (ECR) für mittelständische Unternehmen IGEL Verlag
Robert Springer Efficient Consumer Response (ECR) für mittelständische Unternehmen 1.Auflage 2009 | ISBN: 978‐3‐86815‐343‐9 © IGEL Verlag GmbH , 2009. Alle Rechte vorbehalten.
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IGEL Verlag
Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis
III
Tabellenverzeichnis
IV
Abkürzungsverzeichnis
V
1 Kooperation als Notwendigkeit für den mittelständischen Unternehmenserfolg
1
1.1 Aktuelle Situation der mittelständischen Konsumgüterindustrie 1.2 Efficient Consumer Response als Kooperationspotenzial 2 Grundlagen des Efficient Consumer Response 2.1 Bausteine des ECR – Konzeptes 2.1.1 Aufbau und Grundtechniken des ECR 2.1.2 Die vier Basisstrategien
3 8 8 8 11
2.1.2.1 Efficient Replenishment
11
2.1.2.2 Efficient Store Assortment
14
2.1.2.3 Efficient Promotion
18
2.1.2.4 Efficient Product Introduction
20
2.2 Erfolgspotenziale einer erfolgreichen Umsetzung des ECR 3 Betrachtung des Efficient Consumer Response – Ansatzes aus Sicht der mittelständischen Konsumgüterindustrie
22 24
3.1 Abgrenzung und Besonderheiten des deutschen Mittelstandes
24
3.2 Stand und Probleme der ECR – Umsetzung in mittelständischen Unternehmungen
26
3.3 Analyse relevanter Prämissen für eine erfolgreiche ECR – Umsetzung
30
3.3.1 Darstellung der Prämissen und Erfolgsfaktoren
30
3.3.2 Grundlegende Anforderungen an die Unternehmen
32
3.3.3 Harte Faktoren
34
3.3.3.1 Organisatorische Voraussetzungen
34
3.3.3.2 Informationstechnische Kompetenz
37
3.3.3.3 Fachliche Qualifikation der Mitarbeiter
40
3.3.4 Weiche Faktoren
I
1
42
3.3.4.1 Change Management
42
3.3.4.2 Commitment und Leadership
44
3.3.4.3 Bereitschaft zur Kooperation und Kooperationskultur
45
3.3.4.4 Motivation
47
3.3.4.5 Nähe zum Kunden
48
3.4 Bewertung der Realisierbarkeit des ECR in KMU
49
4 Zusammenfassung und Ausblick
53
Literaturverzeichnis
57
II
Abbildungsverzeichnis Abb. 1: Die Unternehmung in veränderten Umweltbedingungen
3
Abb. 2: Ziel und Gang der Untersuchungen
7
Abb. 3: Aufbau des Efficient Consumer Response
9
Abb. 4: Category Management ‐Prozess
11
Abb. 5: Die Entwicklung hin zur konsumentengesteuerten Wertschöpfungskette
12
Abb. 6: Mögliche Anreize zur Steigerung der Kundenloyalität
20
Abb. 7: Misserfolgsrate bei der Produktneueinführung nach einem Jahr am Beispiel von Mee – too – Produkten 22 Abb. 8: ECR – Kooperationen nach Unternehmensgröße
27
Abb. 9: Erfolgseinschätzung der ECR – Umsetzung nach Unternehmensgröße
28
Abb. 10: Zentrale ECR – Erfolgsfaktoren
32
Abb. 11: Anzahl formeller Führungsebenen nach der Unternehmensgröße
35
Abb. 12: Anwendergruppen und idealer Aufbau eines Data Warehouse
38
III
