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Formación Estratégica de Recursos Humanos Diecinueveava Edición Salta – agosto a diciembre de 2014
Cultura Organizacional y Gerenciamiento de Recursos Humanos
Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom
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MISION DEL ÁREA DE RRHH 9 Gerenciar
los recursos humanos como el activo más importante y un factor clave de éxito.
9 Formular
e implementar las políticas de recursos humanos que contribuyan al logro de la misión de la empresa.
9 Gerenciar la cultura, cultura reforzando y adecuando los valores para que sean aceptados por todos y observados en la práctica.
9 Integrar a todos los miembros de la organización.
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CONCEPTO DE CULTURA Conjunto C j t de d valores l y creencias i que comparten t l los miembros de una sociedad. (Parsons)
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EN UNA CULTURA SE COMPARTEN
9 Lenguaje 9 Rituales 9 Ceremonias
9 Valores 9 Creencias 9 Normas
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CONCEPTO DE
CULTURA ORGANIZACIONAL Cultura es el conjunto de elementos inmateriales tales como: • visión, • misión, • valores, y • conductas asimilados, compartidos y transmitidos en una organización,… que la caracterizan en su entorno social y la distinguen en relación con otros grupos humanos. Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom
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MANIFESTACIONES DE LA CULTURA
9Artefactos Culturales – Ritos y ceremonias (Cumpleaños, ascensos, ingreso)
– Historias (Héroes, leyendas, mitos) – Símbolos (logotipos, indumentaria) – Lenguaje
9La cultura se manifiesta también en – Diseño y estructura organizacional – Uso y concepto del tiempo y el espacio – Textos oficiales (declaraciones, reglamentos, documentos) Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom
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TIPOS DE CULTURA Débil
9 9 9 9
Poca intensidad Diversidad de valores Menor influencia sobre los miembros No es el eje de la identidad
Fuerte
9 9 9 9
Intensa Valores centrales Gran influencia sobre los miembros Eje de la identidad
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CARACTERÍSTICAS DE LA
CULTURA ORGANIZACIONAL 9 No es fácilmente visible para quienes están dentro de ella.
9 Está en un proceso de transformación permanente. 9 Es posible iniciar un cambio dirigido. 9 No siempre es funcional a los objetivos de la organización.
9 Incorpora parte de sus características de la sociedad en la que se encuentra (coherencia con el entorno). Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom
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VISION Y MISION ORGANIZACIONAL Visión Expresa los sueños, aspiraciones de una organización y esta orientada al futuro.
Mi ió Misión La misión define la razón de ser de la organización y justifica su existencia.
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VALORES LLos valores l son todo d aquello ll que una persona considera id importante, por lo tanto digno de ser alcanzado y preservado.
A partir de ellos se generan determinadas actitudes entendidas como la predisposición o inclinación que a su vez nos impulsará a actuar de determinada manera, generando pautas de comportamiento. Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom
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OBJETIVOS Los objetivos son acciones concretas y se fijan para cumplir con la misión y trabajar en pos de la visión.
Ejemplos de Objetivos “A A partir del 1 de enero partir del 1 de enero atenderemos a nuestros contribuyentes vía web”
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INTEGRACIÓN DE CONCEPTOS Análisis A áli i del d l Entorno Directo Análisis del Entorno Indirecto
Estrategias Definir : - Oportunidades - Amenazas
Objetivos
Comerciales
Satisfacción del cliente
Financieras
Eficiencia Financiera
Consolidación Institucional
Definir Visión y Misión
Definición Del Plan Estratégico
Operativas
Fortalecimiento Tecnológico
Mejoramiento Continuo
Análisis Interno
Definir : - Fortalezas - Debilidades
Recursos Humanos
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Capacitación y Desarrollo
Definir Acciones Metas Recursos
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CICLO DE TRANSFORMACIÓN 1 Definir Cultura Ideal 2 Diagnosticar Cultura Actual
7 Evaluar el avance
8 Compromiso de los involucrados
6 Implementar el plan de cambio
3 Formular las Estrategias 5 Evaluar el riesgo
4 Elaborar los planes
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¿QUÉ ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL ? Son las percepciones que cada trabajador tiene de los cambios que se producen en las estructuras y procesos que conforman su entorno laboral. El Clima Organizacional g es a una Organización como el Estado de Salud es a una Persona.
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IMPORTANCIA DEL CLIMA
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VARIABLES QUE INFLUYEN 9 9 9 9 9
Físicas (lugar) Estructura (autoridad - poder) Sociales (comunicación) Personales (actitudes) Comportamiento de la Organización
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CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL Clima
Valores laborales
Es el conjunto de elementos inmateriales que determinan
Modelos de Gestión
la identidad de la organización
Artefactos
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¿QUÉ ES EL CAMBIO? Transformación del estado actual de las cosas hacia un estado previsto deseado. … algunas razones para no cambiar 1. 2. 3. 4. 5.
Miedo a lo desconocido. Pobre información. Falta de razones para cambiar. Perdida del poder. Falta de tiempo.
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CAMBIOS Y ESTADOS DE ÁNIMO Consternación
Enojo
C
E
A
R Reflexión
Aceptación
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CULTURA ORGANIZACIONAL E INDIVIDUAL Influencia mutua Cultura
Cultura
Organizacional
Individual
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EL CLIMA ORGANIZACIONAL
Son las percepciones que el trabajador j tiene…
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PERCEPCIONES Es el resultado del procesamiento mediante el cual damos sentido o dotamos de significado a las sensaciones.
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