CUESTIONARIO



Curso: Resolución Práctica de Problemas Módulo: Resumen 1.- ¿Cuál de las siguientes opciones describe qué es un problema? Elijan todas las opciones que apliquen. A) La diferencia entre la situación actual y la deseada. B) La falta de cumplimiento de la demanda del cliente. C) Cualquier desviación de lo estándar. D) Cumplimiento de las necesidades del cliente. 2.- ¿Qué tipo de problema se representa en la siguiente imagen? A) Se cumple el estándar, pero no se requiere un estándar más alto. B) El desempeño hacia el estándar varía ( y no es alcanzado con consistencia). C) No se cumple el estándar.

3.- ¿Qué tipo de problema se representa en la siguiente imagen? A) Se cumple el estándar, pero no se requiere un estándar más alto. B) No se cumple el estándar. C) El desempeño hacia el estándar varía ( y no es alcanzado con consistencia).

Cuestionario: Resumen de PPS

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4.- El error de no planear correctamente, casi siempre resulta en tiempos más largos resolviendo los problemas. A) Verdadero B) Falso 5.- La guía principal usada hoy en día en Seis Sigma es Definir, ___________, Analizar, Mejorar y Controlar. Escriban el concepto faltante.

6.- El contener el problema para proteger al cliente, no es una acción importante. A) Verdadero B) Falso 7.- Conecte las respuestas correctas para cada una de las descripciones. Cada descripción tiene solo una respuesta correcta. ( ( ( (

) Desglosar el problema grande y difuso en problemas más pequeños y específicos. ) Describir de manera clara la situación actual. ) Este paso nos obliga a comprometernos. ) Buscar Puntos de Causa, el cuál es el comienzo para el Análisis de las Causas Raíz. 1) 2) 3) 4)

Establecer un objetivo que vamos a alcanzar Aclarar el Problema. Analizar las Causas Raíz Desglosar el Problema

8.- ¿Cuál de los siguientes enunciados describe de la mejor manera el último de los 8 pasos del método de Resolución Práctica de Problemas? A) Implementar las Acciones Correctivas. B) Evaluar el proceso y los resultados. C) Desarrollar Acciones Correctivas. D) Estandarizar el éxito y aprender de los errores. 9.- No tener un problema, significa que hay un problema. A) Verdadero B) Falso

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