Wichtige Fragen bei der Wahl von WebCenter Wie kann ich wissen, ob WebCenter meinen Anforderungen genügt?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Wie lange dauert es, bis ich WebCenter einsetzen kann?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Wie erfolgt der Implementierungsprozess?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Welche Art von IT-Infrastruktur benötige ich?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Was kommt zuerst?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Wie werden die Endnutzer mit dem Wechsel umgehen?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Wie wird dieses neue Tool die Art und Weise beeinflussen, in der ich mit meinen Premedia-Partnern zusammenarbeite?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Ist WebCenter validierbar?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Eignet sich WebCenter für die Verwendung in hochgradig regulierten cGMP-Umgebungen wie bei Biowissenschaften?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Sind meine vertraulichen Informationen sicher?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Kann ich WebCenter in meine anderen Systeme integrieren?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Benötige ich ein neues System, wenn man Unternehmen wächst?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Kann ich die Software anpassen?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Ist ein Upgrade meines Systems möglich?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Wie verlässlich ist Esko?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Die Digitalisierung Ihres Verpackungsmanagements mag manchmal wie eine schwer zu nehmende Hürde wirken. In diesem Dokument finden Sie dazu viele Antworten auf oft gestellte Fragen. Wir kennen die Herausforderungen und die technischen Schwierigkeiten. Wir können Ihnen und Ihren Teams dabei helfen, sich mit der Verpackungsmanagement-Lösung vertraut zu machen. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Esko-Vertreter oder schreiben Sie uns unter [email protected].

Wie kann ich wissen, ob WebCenter meinen Anforderungen genügt? Für die Digitalisierung Ihres Verpackungsmanagements wird das Gesamtprojekt immer in mehrere Elemente unterteilt. Dies ermöglicht Ihnen, genau zu bestimmen, was Sie benötigen und was Esko Ihnen davon liefern kann. Esko hilft Ihnen direkt zu verstehen, was Sie erwarten können (was ist abgedeckt, was liegt außerhalb des Projektumfangs). Sie erhalten ebenfalls eine klare Übersicht über die Kosten. So können Sie das Beste aus Ihrer Investition herausholen, und vermeiden unnötige Fragen und Zweifel während der Implementierung.

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Wie lange dauert es, bis ich WebCenter einsetzen kann? WebCenter gibt es in 2 Varianten: WebCenter Essentials und WebCenter Advanced. WebCenter Essentials ist bereits am Tag der Einführung nutzbar. WebCenter Advanced verfügt über Workflows, die innerhalb eines kurzen Zeitrahmens erstellt, implementiert und gestartet werden können. Dieser Prozess wird von den erfahrenen Software-Architekten von Esko begleitet. Projekte können ebenfalls mit Unterstützung unseres umfassenden Netzwerks von Beratungs- und Technologie-Partnern eingeführt werden.

Wie erfolgt der Implementierungsprozess? Der Prozess ist: Erstellung > Implementierung > Go-Live Die Implementierung wird immer in Zusammenarbeit mit dem Kunden durchgeführt und es gibt diverse „Checkpoints“, um sicherzustellen, dass die Version wie erwartet ausgeführt wird. Ein PMP-zertifizierter Projektmanager erstellt den Projektplan und führt Sie durch die Schritte. Die Projektmanager stellen eine erfolgreiche Implementierung sicher und halten das Projekt im Rahmen, sowohl zeitlich als auch finanziell.

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Welche Art von ITInfrastruktur benötige ich? Keine. Für WebCenter wird keine IT-Infrastruktur oder IT-Support benötigt. WebCenter wird als SaaS-Lösung (Software as a Service) angeboten und läuft in der Cloud.

Was kommt zuerst? Unsere zahlreichen Kunden setzen WebCenter für das Management aller Bereiche des Verpackungsprozesses ein, von der Idee bis zum Regal. Für die erfolgreichsten Implementierungen wird dies in Unterprojekte unterteilt, oder Phasen, beginnend mit der größten Auswirkung und der leichtesten, um intern schnell davon zu profitieren. Das bedeutet normalerweise, dass Sie mit dem beginnen, das Sie steuern möchten, und sich dann mit kleinen Schritten der endgültigen Lösung nähern. Je schneller die Nutzer in das System können, je schneller erhalten Sie Feedback darüber, wie man die erste Version optimieren kann. Esko empfiehlt Unternehmen, mit einem Pilotprojekt oder einer einzelnen Marke zu beginnen, dieses Projekt dann zu optimieren

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und es dann für ein weiteres Publikum oder um zusätzliche Arbeitsprozesse zu erweitern.

Wie werden die Endnutzer mit dem Wechsel umgehen? Änderungen sind nicht immer leicht. WebCenter ist jedoch leicht und intuitiv nutzbar. Tatsächlich benötigten von den Tausenden aktiven Nutzern von WebCenter über 90 % kein Training für das System. Das System bietet Prozessautomatisierung und Transparenz, und so verwandelt sich Skepsis in Enthusiasmus. Normalerweise halten wir uns an die „Trainier den Trainer“-Herangehensweise: Es ist wichtig, interne Experten als erste Ansprechpartner für Support vor Ort zu haben; sie sprechen und verstehen die unternehmensinterne Sprache. Esko hilft mit dem Änderungsmanagement, indem monatliche Vorort- oder WebExSitzungen angeboten werden, zur Schulung und Beantwortung von offenen Fragen. Ein personalisierter Erhaltungsplan kann zusammen mit Ihrem Esko-Projektmanager entwickelt werden.

Wie beeinflusst WebCenter meine Zusammenarbeit mit Premedia-Partnern? Esko-Tools sind in der VerpackungsGrafik-Lieferkette sehr verbreitet. Eine bessere interne Kontrolle Ihrer Prozesse hilft Ihnen sicherzustellen, dass nur qualitativ stimmige Informationen an Ihre Partner weitergegeben werden, und das in einer standardisierten und konsistenten Art und Weise. Qualitativ hochwertige Inputs führen zu qualitativ hochwertigen Ergebnissen. Über WebCenter von Esko können Informationen in Automation Engine bei Ihrem Zulieferer eingegeben werden, um einen nahtlosen Datenaustausch sicherzustellen. Sie können Ihrem Zulieferer so viele oder so wenig Informationen geben, wie Sie möchten.

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Mit WebCenter können Markenhersteller enger mit ihren Zulieferern zusammenarbeiten, indem unnötige manuelle Prozesse entfernt werden und ein reibungsloser Datenaustausch sichergestellt wird.

Ist WebCenter validierbar? Unsere Lösung ist für FDA- und EMA-Regulierungen validierbar. Wir können IQ/OQ/PQ-Tests und Berichte durchführen und verfügbar machen, wenn erforderlich. Dies schließt die Entwicklung von Spezifikationen für Nutzer und Funktionen ein, die Nachverfolgbarkeit bezüglich der Spezifikationen und Testprotokollen für FDA 21 CFR Teil 11, ein komplettes Validierungsdokumentations-Paket für IQ (Installation Qualification) und Validierungs-Services/-Ressourcen, wenn erforderlich.

Eignet sich WebCenter für die Verwendung in hochgradig regulierten cGMP-Umgebungen? Unsere Kunden im Gesundheitswesen, die in validierten Umgebungen arbeiten, verwenden WebCenter seit über 15 Jahren. Unsere Lösung wurde nach der GAMP5Methode entwickelt und erfüllt die cGMPRichtlinien sowie die FDA 21 GDR Teil 11 und Eudralex Anhang 11-Anforderungen für elektronische Aufzeichnungen und Signaturen (ERES). Unser internes Qualitätsmanagement-System stellt eine Einhaltung der Anforderungen von ISO 9001 sicher.

Sind meine vertraulichen Informationen sicher? Esko hat eine sehr strikte Datensicherungsrichtlinie für Kundendaten, die sicherstellt, dass Ihre Daten absolut sicher sind.

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Kann ich WebCenter in meine anderen Systeme integrieren? Ja! WebCenter verfügt über ein Integrations-Framework für eine leichte Verbindung mit anderen Geschäftssystemen, unsere konfigurierbare (nicht kodierte) Technologie ermöglicht Ihnen, sich mit allen Systemen leicht zu verbinden, und enthält auch Standardverbindungen zu Systemen wie SAP.

Benötige ich ein neues System, wenn mein Unternehmen wächst? Nein. WebCenter ist eine komplett skalierbare Lösung: Sie können Speicher und Benutzerlizenzen einfach nach Bedarf hinzufügen.

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Kann ich die Software anpassen? WebCenter hat mehrere Standard-Tools, die passend zu Ihren Bedürfnissen konfiguriert (nicht kodiert) werden können. Eskos Implementierungs-Teams können bezüglich der „Best Practices“ der Branche beraten und dabei helfen, eine Lösung zu erstellen, die auf das bestmögliche Nutzererlebnis ausgerichtet ist.

Ist ein Upgrade meines Systems möglich? Upgrades sind als Teil der SaaS-Vertrags enthalten. Esko bleibt ständig in Kontakt mit seinen Kunden, hält regelmäßig Sitzungen ab, um Ihre zukünftigen Wachstumsanforderungen zu verstehen, denn diese Herangehensweise hilft uns bei der Entwicklung unserer Produkte und der branchenführenden Technologie, die dem Markt immer etwas voraus ist.

Wie verlässlich ist Esko? Esko hat 500+ WebCenter-Kunden. Unser Unternehmen beliefert „Fortune 500“-Unternehmen wie Danaher und ähnliche Unternehmen wie Pantone, X-Rite, VideoJet und andere. www.danaher.com

Belgium

Kortrijksesteenweg 1095, 9051 Gent | Tel. +32 9 216 92 11 | [email protected]

USA

8535 Gander Creek Drive, Miamisburg, OH 45342 | Tel. +1 937 454 1721 | [email protected]

Brasil

Rua Professor Aprigio Gonzaga, n° 78, 11° andar - Conjunto 113/114, 04303-000 - São Paulo | Tel. +55 11 5078 1311 | [email protected]

Singapore 8 Changi Business Park Ave 1, UE BizHub East #07–51, South Tower, 486018 | Tel. +65 6420 0399 | [email protected] Japan

Telecom Center Building, West Wing 6F, 2-5-10, Aomi, Koto-ku, Tokyo, 135-0064 | Tel. +81 (3) 5979 6086 | [email protected]

China

Floor 1, #2 Building, 1528 Gu Mei Road, 200233 Shanghai | Tel. +86 21 60576565 | [email protected]

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Es gibt all zwei Jahre größere Releases und jedes Jahr und zwischendurch kleinere.