INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2012
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Creamos
IN F O R M E D E S U S T E N T A BIL IDAD 201 2
INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2012
2
Índice Presencia de ICA en 2012
3
Somos ICA
7
Mensaje del Presidente del Consejo de Administración
8
Mensaje del Director General
11
Estructura corporativa
14
Estructura accionaria
16
Premios y reconocimientos
18
Gobierno corporativo
19
Ética y cumplimiento
23
Gestión de riesgos y auditoría interna
28
Gestión y visión de la sustentabilidad
33
Grupos de interés
43
Desempeño económico
47
Desempeño social
55
Fundación ICA
65
Desempeño ambiental
70
Innovación 82 Índice del GRI
91
Contacto y retroalimentación
98
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3
Presencia de ICA en 2012 ICA desarrolla y opera infraestructura en México, América Latina y otros mercados.
Somos ICA
Gobierno Corporativo
Desempeño Económico
Desempeño Social
Fundación ICA
Desempeño Ambiental
Innovación
GRI y Contacto
INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2012
INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2012
INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2012
4
5
6
89 88 50
63
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97
49
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91 4
75
62
79
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61
55
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24
36
74
39
46
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3
5
73
38
45
31
43
2
33
78
32
77
81
23
90
Construcción 2.5 76
14
14
14
69 68 29
71 72
7
14
28
8
27
6
20 21 22 37 60
98 30
1
86
35
87
26
25 58
15
9
41
51
64 59
16 10
66
52
65 82
17 11
67
53
83
18 12
54
19 13
construcción civil construcción industrial concesiones aeropuertos Vivienda zonas protegidas
57 56 80 92 93 94 95
Baja California Sur 1 Centro Internacional de convenciones Los Cabos Campeche 2 Acueducto paralelo Chicbul - Cd. del Carmen 3 Protección Marina Atasta 4 Libramiento Boqueron del Palmar Coahuila 5 Hospital General Saltillo Colombia 6 Caño Limón 7 Túnel Interceptor Norte Río Medellín Costa Rica 8 Ampliación Terminal Petrolera del Atlántico Distrito Federal 9 Rehabilitación Rodaje de Acceso AICM 10 Hospital General Manuel Gea González 11 Instituto Nacional de Cancerologia 12 Oficinas CENEVAL 13 Línea 12 del Metro España, Portugal, Marruecos y Centro América 14 Grupo Rodio Kronsa Estado de México 15 Túnel Río de la Compañía 16 Túnel Emisor Oriente (TEO) 17 Planta de bombeo La Caldera 18 Mantenimiento Cefereso No. 4 19 Mantenimiento Aeropuerto de Toluca Hidalgo 20 Presa de almacenamiento El Yathé 21 Autopista México - Pachuca 22 Planta Casaflex Jalisco 23 P.H. La Yesca 24 Presa Almacenamiento Los Panales Michoacán 25 Hospital General de Alta Especialidad de Morelia Nayarit 26 Libramiento de Tepic Panamá 27 Corredor Norte 28 Avenida Domingo Díaz 29 Canal de Panamá, PAC-4
Perú 30 San Martín Contratistas Generales Puebla 31 Distribuidor vial Puebla Sonora 32 Carretera Navojoa - Cd. Obregón 33 Paquete Carretero Sonora Norte Baja California 34 Tanques para Termoeléctica de Mexicali Baja California Sur 35 Mina de cobre El Boleo Coahuila 36 AHMSA planta de acería y placa Hidalgo 37 Ingeniería Básica para Refinería de Tula Nuevo León 38 Gasolinas Limpias Cadereyta 39 Reconstrucción Cadereyta 40 Reconstrucción planta de cogeneración de Tractebel Oaxaca 41 Gasolinas Limpias Salina Cruz Sonora 42 Planta ESDE III Cananea Tabasco 43 Terminal Dos Bocas II 44 Recuperación Etano, Ciudad Pemex Tamaulipas 45 Plataforma marina Litoral T 46 Plataforma marina Ayatsil C 47 Gasolinas Limpias Madero 48 Plataforma marina Tsimin D 49 Rehabilitación Madero 50 Rehabilitación Reynosa Veracruz 51 Desarrollo del paleocanal Chicontepec II 52 Criogénica I Poza Rica 53 Gasolinas Limpias Minatitlán 54 Complejo petroquímico Etileno XXI
Gobierno Corporativo
Desempeño Económico
Desempeño Social
Fundación ICA
Desempeño Ambiental
Innovación
Coahuila 55 PTAR Cd. Acuña Distrito Federal 56 Autovía Urbana Sur Estado de México 57 Autopista Río de los Remedios Guerrero 58 Túnel Acapulco 59 Escénica Alterna de Acapulco1 Hidalgo 60 PTAR Atotonilco Jalisco 61 PTAR Agua Prieta 62 RCO FARAC I carreteras 63 CPS Jalisco Michoacán 64 Libramiento La Piedad 65 Terminal de Contenedores Lázaro Cárdenas TEC II Oaxaca 66 Autopistas Barranca Larga Ventanilla 67 Autopista Mitla - Tehuantepec Panamá 68 Corredor Sur (sólo operación) 69 Corredor Norte (sólo operación) Puebla- Veracruz 70 Carretera Nuevo Necaxa - Tihuatlán Querétaro 71 Acueducto II 72 Palmillas-Apaseo El Grande1 San Luis Potosí 73 Autopista Río Verde - Cd. Valles 74 Acueducto El Realito Sonora 75 CPS Sonora Yucatán 76 Ampliación de Playa el Carmen- Mayab 1 2
Chihuahua 77 Aeropuerto Ciudad Juárez 78 Aeropuerto Chihuahua Coahuila 79 Aeropuerto de Torreón Distrito Federal 80 Hotel NH Terminal 2, AICM Durango 81 Aeropuerto de Durango Guerrero 82 Aeropuerto de Acapulco 83 Aeropuerto de Zihuatanejo Nuevo León 84 Aeropuerto de Monterrey San Luis Potosí 85 Aeropuerto de San Luis Potosí Sinaloa 86 Aeropuerto de Culiacán 87 Aeropuerto de Mazatlán Tamaulipas 88 Aeropuerto de Reynosa 89 Aeropuerto de Tampico Zacatecas 90 Aeropuerto de Zacatecas Campeche 91 Aak- Bal Distrito Federal 92 Reserva Escondida 93 Rosedal 3107 94 Espacio Condesa 95 Marina Nacional 385 96 Reforma 27 Nuevo León 97 Javer (Oficinas corporativas)2 Perú 98 Los Portales
Otorgada en 2012, pendiente la firma del título de concesión. Fecha esperada para el cierre de la transacción en 2T13. Escanear o dar clic a esta imagen para acceder a la versión detallada
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Somos ICA
Operación de Infraestructura y Otras Inversiones
GRI y Contacto
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Somos ICA 2.1, 2.4, 2.6
ICA se constituye en 1947 como Ingenieros Civiles Asociados, S.A. de C.V., para prestar servicios de construcción en proyectos de infraestructura del sector público mexicano. Hoy somos una sociedad anónima bursátil de capital variable constituida como Empresas ICA, S.A.B. de C.V. (en adelante identificada indistintamente como “ICA”, la “Compañía” y/o la “Empresa”). Nuestro domicilio social está ubicado en Blvd. Manuel Ávila Camacho 36, Col. Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000 México, D.F., México.
2.2
En julio de 2012 ICA cumplió 65 años de existencia al servicio de la industria mexicana de la construcción. Durante este lapso nos hemos ganado la confianza de nuestros clientes por ofrecer soluciones innovadoras e integrales para satisfacer sus necesidades de infraestructura. Los proyectos que construimos son críticos para el funcionamiento de la economía y el mejoramiento de la calidad de vida: sistemas de transporte subterráneo, autopistas y puentes, aeropuertos, proyectos hidroeléctricos, centrales eléctricas de ciclo combinado, plataformas petroleras en altamar, hospitales, hoteles y centros turísticos, acueductos y proyectos de drenaje profundo, refinerías, plantas procesadoras de gas natural, petroquímicas, instalaciones mineras, universidades, centros de convenciones, estadios deportivos y desarrollos residenciales, por mencionar algunos.
2.5
Además de México, ICA cuenta con presencia en Colombia, Perú, Panamá, Portugal, España y Costa Rica, lo que la hace ser también una de las compañías de infraestructura más relevantes de América Latina.
misiÓN Ofrecemos soluciones innovadoras para enfrentar los desafíos más complejos de infraestructura y construcción en México y en el mundo. Somos reconocidos por nuestra integridad, pasión por la calidad y nuestro enfoque en la preservación del medio ambiente. De este modo, agregamos valor a nuestros accionistas, a nuestra gente y a las comunidades en las que trabajamos.
VisiÓN Contribuir al desarrollo de México y del mundo a través de soluciones a desafíos complejos de infraestructura. Escanear o dar clic a esta imagen para acceder a la versión detallada
Somos ICA
Gobierno Corporativo
Desempeño Económico
Desempeño Social
Fundación ICA
Desempeño Ambiental
Innovación
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Ing. Bernardo Quintana
PRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN EMPRESAS ICA, S.A.B. DE C.V.
1.1, 1.2
Mensaje del Presidente del Consejo de Administración ICA mantiene un compromiso inquebrantable: colaborar en la construcción de un mejor país y un mejor planeta mediante la gestión sustentable de nuestro negocio, en beneficio de las generaciones actuales y futuras.
Somos ICA
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Sin duda, 2012 fue un año importante en la historia de ICA, pues celebramos 65 años de contribuir de forma activa en el desarrollo de la infraestructura, la industria, las vías de comunicación y prácticamente todo aquello en lo que se ve reflejado el crecimiento de nuestro país. Pocas empresas han contribuido de forma tan importante en la transformación de un país como ICA lo ha hecho en México. Gracias al esfuerzo de todos los que la conformamos, hoy somos la primera constructora en el país y una de las más importantes en Latinoamérica, así como uno de los principales operadores de carreteras, infraestructura de agua y aeropuertos en México. A lo largo de esta historia de éxito hemos construido un sólido liderazgo no sólo en la industria en la que competimos, sino en el sector empresarial en general. Dicho liderazgo viene acompañado de una responsabilidad cada vez mayor hacia todos nuestros grupos de interés: accionistas, empleados, clientes, proveedores, comunidades, gobierno e instituciones y la sociedad toda. En este sentido, y en sintonía con la tendencia que a nivel mundial han adoptado las empresas de vanguardia, hace ya varios años ICA contrajo un compromiso inquebrantable: colaborar en la construcción de un mejor país y un mejor planeta mediante la gestión sustentable de nuestro negocio, en beneficio de las generaciones actuales y futuras. Hoy podemos decir con orgullo que ICA es una empresa sustentable. Podemos afirmar que todos los proyectos en los que participamos están permeados de ese espíritu de sustentabilidad. Y más importante: podemos tener la certeza de que toda la gente que conforma esta gran Compañía ha hecho suyo este compromiso. Sabemos que nuestras acciones y decisiones influyen en el rumbo de ICA, pero también en la vida de millones de personas; por ello hemos hecho de la sustentabilidad parte integral de nuestra cultura empresarial, y consideramos nuestra responsabilidad esforzarnos por integrar en ella a nuestros grupos de interés. Hemos implantado las mejores prácticas de gobierno corporativo para asegurar una dirección eficiente e íntegra del negocio; como parte de sus funciones, el Consejo de Administración evalúa temas estratégicos con un enfoque sustentable y define políticas que se alinean a estándares internacionales en la materia. Por su parte, el Comité de Finanzas, Planeación y Sustentabilidad se encarga de vigilar, homologar y definir las acciones y estrategias por adoptar en la materia, mientras que a través de la actualización, mejora y difusión del Código de Ética y Conducta en el Negocio, en ICA garantizamos una gestión ética a todos los niveles de la Organización. Construimos relaciones productivas con nuestros clientes y proveedores basadas en el respeto, la comunicación, la transparencia y la integridad. Trabajamos hombro a hombro con ellos en la ejecución integral, eficiente e innovadora de los proyectos, bajo la premisa básica de que su éxito significa también el nuestro.
Somos ICA
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Desempeño Económico
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Somos conscientes de que nuestras operaciones tienen un impacto en el entorno en el que nos desarrollamos, tanto a nivel ambiental como social. En este sentido, procuramos minimizar la huella que dejamos en el medio ambiente a través del consumo racional de recursos naturales y energéticos, agua y materiales de construcción, y mediante nuestras acciones de forestación, reforestación y protección de la biodiversidad. Por otro lado, entendemos a las comunidades vecinas a nuestros centros de trabajo como aliados valiosos de nuestra operación, por lo que impulsamos programas sociales de acuerdo a las necesidades de cada región. En nuestro enfoque de gestión del capital humano, nuestros empleados constituyen la inversión más importante de la Empresa, inversión que día a día protegemos al ofrecer condiciones de trabajo seguras, capacitación a todos los niveles y oportunidades de crecimiento profesional y personal. El valor que generamos a nuestros accionistas se refleja en los sólidos resultados financieros que registramos, como el alto crecimiento que registró la UAFIDA Ajustada, misma que aumentó 12% en el último ejercicio. Los sólidos resultados operativos y financieros de ICA, así como los logros en materia de sustentabilidad que se detallan a lo largo de este informe, nos alientan y nos comprometen a seguir adelante con mayor dinamismo para mejorar nuestro desempeño. Tengo la plena certeza de que un negocio sustentable es un buen negocio; por ello, en los años por venir aumentaremos nuestros estándares de calidad, seguiremos trabajando con integridad, consolidaremos nuestro enfoque al servicio, manejaremos los recursos con eficiencia y haremos de la innovación parte de nuestro ADN, para así seguir generando valor a nuestros grupos de interés, al medio ambiente y a la sociedad en su conjunto.
Ing. Bernardo Quintana PRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN EMPRESAS ICA, S.A.B. DE C.V.
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Ing. Alonso Quintana
director general EMPRESAS ICA, S.A.B. DE C.V.
Mensaje del Director General Nuestra visión de la sustentabilidad se enfoca en garantizar que nuestra práctica en materia ambiental, social, laboral, ética y de derechos humanos sea igualmente destacada que nuestro desempeño operativo y financ iero.
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Gracias al esfuerzo, compromiso y espíritu innovador de todos quienes, ayer y hoy, hemos trabajado en esta Empresa, a lo largo de sus 65 años de vida ICA ha logrado aportar su experiencia y calidad para contribuir en la creación de mucha de la infraestructura más relevante y representativa del México moderno. En los últimos años, ICA ha vivido un cambio en todos los niveles para hacer de ésta una compañía más competitiva. Más allá de las importantes—y evidentes—mejoras en nuestra manera de operar, crecer y administrar, la transformación más importante se ha dado, en definitiva, en nuestra cultura empresarial: cada uno de quienes formamos parte de ICA ha asumido su papel como agente de cambio, y ello se ha traducido en una empresa rejuvenecida, abierta y altamente flexible a las necesidades del mercado. Si bien cada uno de los empleados de ICA tiene trabajos distintos y objetivos diferentes que cumplir diariamente, a todos nos une la Misión y Visión de la Empresa, así como los valores que tenemos en común, lo que creemos como individuos y como compañía: • • • • •
Calidad: logramos excelencia en todo lo que hacemos. Integridad: somos éticos, justos y respetuosos. Servicio: trabajamos juntos para anticipar las necesidades y exceder las expectativas. Eficiencia: no desperdiciamos el tiempo, el talento ni los recursos. Innovación: vamos siempre un paso adelante.
Este enfoque renovado se refleja de manera natural en nuestra visión de la sustentabilidad. Así como ICA se ha distinguido siempre por poner a disposición de sus clientes las alternativas más eficaces e innovadoras para la ejecución de sus proyectos de infraestructura, de la misma manera la Empresa ha asumido la responsabilidad de planear, desarrollar y poner en práctica soluciones eficientes para los retos que plantea el camino de la sustentabilidad. De esta forma, nos hemos dado a la tarea de garantizar que nuestra práctica en materia ambiental, social, laboral, ética y de derechos humanos sea igualmente destacada que nuestro desempeño operativo y financiero. Es nuestra convicción que en el mundo de hoy, ésa es la ruta correcta y la que nos da mayor certidumbre de cara al futuro. ICA se especializa en la construcción y operación de infraestructura, industria que no puede entenderse sin un fuerte componente tanto ambiental como social. Lo anterior subraya la importancia de lograr que la sustentabilidad sea en verdad parte integral de nuestra cultura empresarial y no sólo eso, sino también de compartir esta visión con todos nuestros grupos de interés. Como parte de este proceso, nos hemos dado cuenta de que ser una empresa sustentable tiene ventajas reales: los estándares a los que nos sometemos han hecho que nuestra operación sea más eficiente; además de los beneficios ambientales, la optimización en el consumo de recursos redunda en beneficios económicos tangibles; se han estrechado vínculos con clientes, proveedores y comunidades; los accidentes de trabajo han disminuido; y nuestros empleados se sienten más identificados con y orgullosos de la empresa en la que trabajan.
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A través de este Informe de Sustentabilidad hacemos patente nuestro compromiso de operar bajo este marco de acción, documentamos nuestro desempeño y hacemos públicas nuestras metas a corto, mediano y largo plazos. Por tercer año consecutivo, sometemos el informe a las directrices e indicadores del Global Reporting Initiative (GRI), con lo que se podrán comparar nuestros resultados de 2012 con los de ejercicios anteriores. Como un ciudadano corporativo responsable, estamos igualmente conscientes del papel que jugamos como promotores del cambio. Por ello somos signatarios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas y participamos activamente en la Comisión de Estudios del Sector Privado para el Desarrollo Sustentable (CESPEDES), del Consejo Coordinador Empresarial (CCE). 2.8
Nuestros resultados financieros reflejan estos logros. Los ingresos aumentaron 17% a Ps. 47,542 millones. La UAFIDA Ajustada creció 12% a Ps. 6,964 millones, con un margen de UAFIDA Ajustada de 14.6 por ciento. Al igual que estas cifras financieras, nuestro desempeño durante el año es reflejo de esta nueva manera de operar. Nunca como en 2012 habíamos inaugurado tantas obras tan importantes para nuestra Compañía y nuestra nación, como La Yesca, la segunda presa más alta de su tipo en el mundo; el puente San Marcos, uno de los más altos de todo el planeta; la planta criogénica de Poza Rica, que traerá a nuestro país ahorros de energía y beneficios ambientales, entre muchas otras. Nunca como en 2012 fue tan cierta la frase de que en ICA, Creamos. En sintonía con lo anterior, nuestras prácticas sociales, ambientales y de gobierno corporativo fueron igualmente destacadas: • • • •
Nuestras relaciones con las comunidades vecinas a los proyectos fueron constructivas, lo que contribuyó a la continuidad de nuestras operaciones. Congruentes con nuestra estrategia de recursos humanos, en 2012 se ofrecieron más de 760 mil horas hombre de capacitación a nuestros empleados. Nuestros indicadores de consumo mostraron, en lo general, una tendencia hacia la mejora. Para garantizar una gestión ética en toda la Empresa, continuamos con la difusión de nuestro Código de Ética y Conducta en en el negocio, así como el fomento de nuestros valores a través del nuevo Código de Ética para Proveedores, Subcontratistas y Socios de Negocio.
Este sólido desempeño es muestra de que a pesar de haber cumplido ya 65 años somos una empresa joven, llena de fortaleza, con visión y objetivos de largo plazo, y todos quienes formamos parte de ella tenemos el compromiso de no permitir que se detenga. Con este mismo compromiso redoblaremos esfuerzos para seguir construyendo, juntos, un futuro próspero y generoso. Un futuro sustentable.
Ing. Alonso Quintana DIRECTOR GENERAL
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EMPRESAS ICA, S.A.B. DE C.V
Somos ICA
Gobierno Corporativo
Desempeño Económico
Desempeño Social
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2.2, 2.3, 2.7
Estructura corporativa
ICA tiene dos negocios principales y complementarios: construcción y administración de un portafolio de concesiones de infraestructura a largo plazo y otras inversiones, organizados en cinco unidades de negocio:
Construcción Construcción Civil Llevamos a cabo proyectos de construcción de infraestructura a gran escala. Éstos incluyen presas y proyectos hidroeléctricos; autopistas, túneles y puentes; sistemas de drenaje, acueductos y plantas de tratamiento de agua; estructuras como estadios, hospitales y aeropuertos; y sistemas de transporte subterráneo y ferroviario. Nuestras subsidiarias de construcción especializada nos dan experiencia adicional en geotecnología, ingeniería de subsuelo y manufactura de componentes prefabricados. Construcción Industrial A través de ICA Fluor, una asociación entre ICA y Fluor Corporation, llevamos a cabo la ingeniería, procuración, construcción, comisionamiento y arranque (EPC) de complejas instalaciones industriales, incluyendo plantas procesadoras de petróleo y gas, plantas de gas natural licuado, molinos de acero, instalaciones mineras y otras plantas de manufactura. Con más de mil ingenieros de diseño, contamos con el grupo de ingenieros de diseño más grande de México.
Operación de Infraestructura y Otras Inversiones Concesiones ICA Infraestructura desarrolla y opera concesiones de largo plazo y proyectos para prestación de servicio (PPS) para autopistas, proyectos de agua, puertos y servicios públicos. Somos el operador de autopistas más grande de México, con más de 1,700 km de carreteras en administración. Al cierre de 2012 contábamos con un portafolio de veinte concesiones: once en operación, siete en construcción y dos en espera de finalizar el contrato. Aeropuertos Operamos trece aeropuertos a través de OMA, nuestra subsidiaria que cotiza en bolsa. Los aeropuertos incluyen Monterrey, la capital industrial de México, y ciudades clave en las regiones norte y centro del país. También operamos un hotel en la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, proveemos otros servicios comerciales y desarrollamos los terrenos dentro y alrededor de nuestros aeropuertos. Vivienda Construimos desarrollos residenciales y de vivienda social en México y Perú, y también invertimos en desarrollos turísticos y otros proyectos inmobiliarios en estos mercados. La mayoría de estos proyectos se desarrollan a través de nuestras alianzas estratégicas con Javer (en México) y Grupo Raffo (en Perú). Escanear o dar clic a esta imagen para acceder a la versión detallada
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Mina El Boleo, de Construcción Industrial.
Las cinco etapas que integran nuestro círculo de valor: promoción y licitación; estructuración y financiamiento; construcción; operación; y administración del portafolio, muestran cómo se complementan nuestros negocios de construcción y de operación de infraestructura y otras inversiones. Aeropuerto Internacional de Monterrey, operado por OMA.
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Estructura accionaria ICA está listada en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) y en el New York Stock Exchange (NYSE) desde 1992.
12% 9%
capital contable
20,662 millones de pesos
Al 31 de diciembre de 2012, ICA contó con un pasivo total de $88,026 millones de pesos, un capital contable de $20,662 millones de pesos y una capitalización total de $108,688 millones de pesos.
79%
mercado me xicano adrs FUNC IONARIOS ,DIREC TORES , EM PLEADOS , TES ORERÍA Y FUNDAC IÓN
79%* de las acciones circulan en el mercado mexicano
9%* de los títulos están representados en forma de ADRs**
En 2012 ICA no realizó anuncios que tuvieran 2.9 un impacto en la estructura accionaria.
12%* de las acciones son propiedad
Para más detalles sobre éste y otros temas, favor de ver el informe anual 2012 de la Empresa en el sitio:
de funcionarios, directores y empleados, mediante el fideicomiso de administración, tesorería y Fundación ICA
www.ica.com.mx Escanear o dar clic a esta imagen para acceder a la versión detallada
* Aproximado ** (American Depositary Receipts)
**Toda la información es presentada al 31 de diciembre de 2012 excepto cuando se mencione lo contrario.
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Círculo de Valor Crecimiento. Flujo. Retorno. Como empresa líder en nuestro sector, necesitamos ser eficientes en cada una de las etapas del ciclo de vida de la infraestructura, lo que en ICA llamamos nuestro Círculo de Valor. 3 Construcción eficiente Comité de Planeación, Seguimiento y Control de Riesgos
2
ENTABILIDA T S D SU UAFIDA
Estructuración y financiamiento de proyectos
4 Óptima operación de infraestructura Comité de Planeación Estratégica y Promoción
RO E
c r ec im i en t o
Comité de Inversión y Desinversión
1
5
Promoción y licitación efectivas
Correcta administración de portafolio
Comité de Planeación Estratégica y Promoción
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Comité de Inversión y Desinversión
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Premios y reconocimientos 2.10
Institución que otorga
Receptor
Razón
Universidad Indiana Tech
Ing. Bernardo Quintana Isaac
Doctorado Honoris Causa en Liderazgo Global.
Cementos Mexicanos (CEMEX)
Proyecto Hidroeléctrico La Yesca
Primer lugar en el certamen del Premio Obras CEMEX 2012.
Project Finance International
ICA
Developer of the Year.
Latin Finance
ICA, Proyectos sociales
Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI)
ICA
Comisión Calificadora del Premio Latinoamericano de Responsabilidad Social Empresarial (FIIC)
ICA
Instituto Nacional de Educación para los Adultos (INEA)
ICA
2012 International Annual Report Competition Awards
ICA
Reforma
ICA
Financiamiento de proyectos sociales de bonos a veintiún años. Distintivo Empresa Socialmente Responsable 2012. Por 5° año consecutivo. Premio Latinoamericano de Responsabilidad Social Empresarial FIIC correspondiente al bienio 2012-2014, por ser una de las empresas más relevantes de América Latina en la materia. Por tercer año consecutivo ICA recibió el reconocimiento: Compromiso con el futuro de México. Cuatro premios para los informes Anual y de Sustentabilidad 2011. Octava empresa más admirada del país.
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Proyecto hidroeléctrico La Yesca.
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Gobierno corporativo
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN 2012
La Asamblea de Accionistas aprobó cambios para fortalecer el gobierno corporativo de la compañía, incrementar la agilidad de su Consejo de Administración, al reducir su tamaño, y aumentar la separación del Consejo de Administración y la gerencia operativa. Los cambios van en línea con las mejores prácticas internacionales de gobierno corporativo. El tamaño del Consejo disminuyó de diecisiete a doce consejeros, incluyendo sólo dos de los actuales de la gerencia operativa; siete son consejeros independientes.
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN 2013
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Máximo Órgano de Gobierno 4.1, 4.3
Al 16 de abril de 2013 el Consejo de Administración de Empresas ICA, S.A.B. de C.V. está conformado de la siguiente forma: doce Consejeros, siete de los cuales cuentan con el carácter de independientes bajo la Ley del Mercado de Valores.
PRESIDENTE DEL CONSEJO Bernardo Quintana
CONSEJEROS José Luis Guerrero Álvarez Alonso Quintana Kawage Diego Quintana Kawage Fernando Flores y Pérez (1)(2) Elsa Beatriz García Bojorges (1)(2)(3) Salvador Alva Gómez (1)(2) Margarita Hugues Vélez (1)(2) Ricardo Gutiérrez Muñoz (1)(2) Carlos Guzmán Bofill (1)(2) Carlos Fernández González (1)(2) Eduardo Revilla Martínez (1) Consejeros Independientes de acuerdo con la definición de la Regla 10A-3 de la Ley del Mercado de Valores de 1934, (Securities Exchange Act of 1934) con sus modificaciones. (2) Consejeros independientes de acuerdo con la definición de la Ley Mexicana del Mercado deValores. (3) Experto financiero del comité de auditoría, de acuerdo con el significado de la Sección 407 de la Ley Sarbanes-Oxley de 2002.
4.2, 4.7
El Consejo de Administración es el máximo órgano de gobierno y sus miembros son aprobados por la Asamblea de Accionistas con base en su experiencia y capacitación. El Presidente del Consejo no ocupa cargo directivo.
4.9, 4.10
En desempeño de sus funciones, el Consejo de Administración evalúa temas de sustentabilidad relacionados con la dirección y la operación de la Empresa. Por otro lado, a través de la resolución de un cuestionario, el Consejo de Administración autoevalúa su desempeño y su adaptación a los estándares de las empresas bursátiles con mejores prácticas. A partir del 16 de abril del 2013, la Asamblea de Accionistas aprobó la propuesta del Consejo de Administración para que se constituyeran tres comités especiales de apoyo para este órgano colegiado.
Somos ICA
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Desempeño Social
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Comité de Prácticas Societarias
PRESIDENTE Fernando Flores y Pérez (Nombrado por la Asamblea de Accionistas del 16 de abril de 2013)
MIEMBROS Margarita Hugues Vélez Salvador Alva Gómez Se ocupa de desempeñar las funciones de prácticas societarias, en los asuntos de sucesión, nominación, compensación, evaluación y proposición de políticas, con la posibilidad de liderar el diseño y estructura del sistema de gobierno corporativo de la Sociedad, en observancia de las leyes aplicables, las mejores prácticas corporativas y las normas y políticas que apruebe el Consejo de Administración. Comité de Finanzas, Planeación y Sustentabilidad
PRESIDENTE Fernando Flores y Pérez (Nombrado por la Asamblea de Accionistas del 16 de abril de 2013)
MIEMBROS Salvador Alva Gómez Carlos Fernández González Ricardo Gutiérrez Muñoz Carlos Guzmán Bofill Con funciones para tratar los asuntos relativos a las finanzas, la planeación estratégica, el control de riesgos y la sustentabilidad en observancia de las Leyes aplicables, las mejores prácticas corporativas y las normas y políticas aprobadas por el Consejo de Administración. 4.9
Somos ICA
Por lo que toca a los temas de sustentabilidad, el Comité de Finanzas, Planeación y Sustentabilidad se encarga de dar seguimiento al cumplimiento de nuestras políticas, los estándares internacionales de sustentabilidad y nuestro propio Código de Ética y Conducta en el Negocio (el “Código de Ética”). Adicionalmente, identifica los riesgos a que está sujeta la Sociedad en esta materia.
Gobierno Corporativo
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Fundación ICA
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Innovación
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22
Comité de Auditoría El Comité de Auditoría se integra por tres miembros independientes del Consejo de Administración.
PRESIDENTE
Elsa Beatriz García Bojorges (Ratificada por la Asamblea de Accionistas del 16 de abril de 2013)
MIEMBROS Margarita Hugues Vélez Fernando Flores y Pérez El Comité de Auditoría es responsable de los deberes establecidos en la fracción II del artículo 42 y otras disposiciones aplicables de la Ley del Mercado de Valores; entre ellos está revisar y evaluar al auditor independiente e informar al Consejo de Administración sobre las auditorías internas de la Compañía y la calidad o deficiencia de sus mecanismos de control interno. 4.4
Los accionistas y empleados de la Empresa cuentan con los siguientes mecanismos para comunicarse con el máximo órgano de gobierno: Público Accionistas
Empleados
Somos ICA
Mecanismos (i) Asamblea de Accionistas; (ii) oficina de relación con inversionistas; (iii) conferencias; (iv) reuniones con analistas financieros, accionistas, inversionistas, bancos, calificadoras y otros participantes de los mercados financieros. (i) Acciones informativas de la unidad de negocio y/o área; (ii) línea de denuncias; (iii) acceso directo a la oficina del Abogado General a través de correo electrónico; (iv) escalamiento de inquietudes a través de superiores jerárquicos.
4.5
Nuestra normatividad interna indica que se otorgará retribución a los funcionarios relevantes de la Empresa sólo si se cumple con las condiciones de desempeño de la misma. Asimismo, la retribución a los miembros del Consejo de Administración es aprobada por la Asamblea de Accionistas de acuerdo a las propuestas analizadas por el Comité de Prácticas Societarias.
4.6
Para evitar conflictos de interés en el máximo órgano de gobierno los consejeros independientes firman una declaración de independencia, mientras que los consejeros patrimoniales contestan cuestionarios trimestrales en los que se declara cualquier tipo de conflicto de interés y cualquier operación con personas relacionadas de la cual tengan conocimiento. Para celebrar dichas operaciones, y dependiendo su monto, se deberá contar con la autorización del Director General, el Comité de Prácticas Societarias o el Consejo de Administración.
Gobierno Corporativo
Desempeño Económico
Desempeño Social
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Ética y
Somos ICA
Cumplimiento
Gobierno Corporativo
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24
Código de Ética 4.8
El Código de Ética y Conducta en el Negocio aplica a todos los empleados de la Empresa y está disponible para consulta en nuestra página web: www.ica.com.mx
SO2, SO3
Durante 2012 se impartió capacitación a alrededor de cuatrocientos altos funcionarios, directores y gerentes de ICA en lo referente al combate a la corrupción y fomento al Código de Ética. Asimismo, se impartió un programa anticorrupción a personal técnicoadministrativo en las oficinas, proyectos y unidades de negocio de la Empresa. Más de tres mil empleados técnicos-administrativos han sido capacitados en las políticas y procedimientos de ICA en la materia.
SO4
En 2012 la línea de denuncias de ICA recibió un total de 323 quejas, de las cuales 46 (14%) estuvieron relacionadas con actos de corrupción; de ellas, dos (0.6%) procedieron y cuatro (1.2%) están en proceso de investigación, mientras que las restantes cuarenta no procedieron. De los ocho casos en proceso al cierre de 2011 procedió uno. En todos los casos procedentes el personal involucrado fue separado de la Empresa. El incremento de 47% con respecto a 2011 en el número de denuncias habla de la creciente confianza que nuestros grupos de interés tienen en esta herramienta.
HR4, HR9
No se registraron quejas por motivos de discriminación en el trabajo ni por violaciones a los derechos de los indígenas.
Línea de denuncias: 001 877 495 33 15
Disponible las 24 horas los 365 días del año para todos nuestros grupos de interés. Escanear o dar clic a esta imagen para acceder a la versión detallada
La red carretera de ICA tiene hoy una extensión de 1,741 km, de los cuales 1,168 km se encuentran en operación y 573 km en construcción.
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Ética y Cumplimiento Actuar de manera íntegra, ética y transparente. El Código de Ética y Conducta en el Negocio aplica al 100% del personal de ICA.
Línea de denuncias
001 877 495 33 15
1 Se detecta la irregularidad y se hace la llamada.
La línea de denuncias es un mecanismo eficaz para asegurar el cumplimiento del Código de Ética en toda la Organización.
De las 323 quejas recibidas en la línea de denuncias, 46 se relacionan con actos de corrupción.
2 Se recibe la denuncia y se canaliza al área correspondiente para ser investigada.
En todos los casos procedentes el personal involucrado fue separado de la Empresa.
De las 46, dos procedieron y cuatro están en proceso de investigación. Las 40 restantes no procedieron.
3 Se investiga el caso y se toman las medidas necesarias.
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26
El Túnel Emisor Oriente, con 62 km de longitud, duplicará la capacidad instalada para el desalojo de los excedentes de agua en la Ciudad de México, contribuyendo así a evitar las inundaciones que sufre cada año.
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Matriz de materialidad ICA genera actividad económica en toda la República Mexicana. Grupos de interés
Gobierno e Instituciones
Accionistas
Desarrollo de Pymes Comunidad
Clientes
4 mil 900 proveedores en 2012 fueron micro, pequeñas y medianas empresas
Empleados
Proveedores
Gestión de la responsabilidad social corporativa Programas sociales
1.3 millones de personas
Innovación
beneficiadas por nuestros programas
Actica
Integración de Ingeniería y Tecnologías de Información
Ética e Integridad Línea de denuncias
Línea de denuncias disponible para nuestros grupos de interés 24 x 365
Desarrollo del capital humano Capacitación
Se impartieron más de 760 mil HH de capacitación
Ecoeficiencia Uso de tecnología de punta para ahorrar energía
Planta de tratamiento de aguas residuales de Atotonilco: la segunda más grande en su tipo en el mundo
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Gestión de Riesgos y
Somos ICA
Auditoría Interna
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Caso de estudio Gobierno, Riesgo y Cumplimiento En ICA garantizamos una gestión adecuada de Gobierno Corporativo a través del Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC), elementos que optimizan los procesos de la Compañía.
La gestión adecuada del Gobierno Corporativo es hoy más importante que nunca. En ICA llevamos a cabo esta gestión a través del GRC (Gobierno, Riesgo y Cumplimiento). Estos tres elementos se apoyan entre sí para mejorar la eficiencia de los procesos de la Compañía: a través del Gobierno se asignan autoridades y responsabilidades; el Riesgo identifica, evalúa y gestiona todo aquello que puede poner en peligro el logro de los objetivos; y finalmente, el Cumplimiento valida el apego a las normas y lineamientos. En 2012 llevamos a cabo un diagnóstico de las prácticas de GRC en ICA para determinar su nivel de madurez e identificar las acciones necesarias para llevarlas a una óptima gestión. Este proyecto consiste en tres etapas: Planeación, Entendimiento de la situación actual (investigación) y Diseño del estado futuro deseado.
Somos ICA
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Evaluación General El diagnóstico de GRC arrojó una madurez por debajo del nivel deseado, por lo que se tomó la decisión de poner en marcha un plan de acción que ayudaría a incorporar mejores prácticas de Gobierno Corporativo y así alcanzar un nivel de madurez óptimo. Componentes
Estado actual
Industria
Estado futuro
Gobierno Administración de riesgos Capacidades integradas Desempeño del negocio Básica
En desarrollo
Establecida
Avanzada
Líder
Los objetivos que se persiguen con este plan de acción son: • • • •
Integrar, coordinar y alinear las funciones de riesgos. Implantar prácticas sustentables y proactivas. Establecer estrategias, responsables, métodos y tecnología adecuadas. Mejorar la productividad del negocio.
El plan impacta a Empresas ICA y a los negocios de Construcción Civil e Infraestructura, donde se encontraron oportunidades de mejora vinculadas con: • • • • • • • •
Estructura organizacional. Identificación y evaluación de riesgos. Respuesta y monitoreo de riesgos. Tolerancia al riesgo y análisis. Mandato – alineación y coordinación. Mandato – cobertura y alcance. Gente – capacidades y recursos. Métodos – planeación y enfoque.
Iniciativas y Avance General del Proyecto Para atender las oportunidades de mejora identificadas, el plan de acción contempla siete iniciativas clave que comenzaron a ponerse en marcha durante 2012. Avance ponderado actual
Iniciativa
Somos ICA
Gobierno Corporativo
1. Definición de la estructura de riesgos
7%
2. Optimización de procesos y controles
55%
3. Gestión del cambio
7%
4. Evaluación integral de riesgos
13%
5. Políticas de GRC
2%
6. Definición de los requerimientos de sofware de riesgos
5%
7. Implementación del software
0%
Desempeño Económico
Desempeño Social
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Desempeño Ambiental
Innovación
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A partir de estas iniciativas se identificaron los principales riesgos para el negocio y han surgido documentos guía como la Matriz de Riesgos de Empresas ICA, el Universo de Riesgos de ICA y las Políticas y Lineamientos de GRC. El reto a futuro El arranque de las iniciativas de GRC nos ha dado el impulso necesario para continuar los esfuerzos por lograr un mejor Gobierno Corporativo. En el futuro daremos un seguimiento adecuado a los riesgos identificados y se tomarán las medidas de control necesarias, tales como la incorporación del Módulo GRC de ICA en los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y el establecimiento de mecanismos de seguimiento de riesgos operativos a través de la Gerencia de Riesgos. Los desafíos que enfrentaremos como organización durante este período de maduración del GRC serán múltiples, e irán desde la conservación de un clima laboral que promueva la confianza, integridad y responsabilidad, hasta demostrar con resultados contundentes que las buenas prácticas en esta materia dan un valor agregado a nuestro negocio.
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Gobierno Corporativo
Desempeño Económico
Desempeño Social
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ICA desarrolla propiedades residenciales en áreas exclusivas de la Ciudad de México. En la imagen se muestra el armado de estructuras en Marina 385.
Una de las iniciativas más importantes en la división de Aeropuertos es diseñar una oferta de servicios comerciales y diversificar nuestros ingresos.
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Gestión y visión de la
Somos ICA
Sustentabilidad
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Gestión de la sustentabilidad Como empresa líder en su industria, ICA busca estar a la vanguardia en sustentabilidad y permear este concepto en toda la Organización. La gestión de la sustentabilidad en ICA se da a través de comisiones o áreas especializadas: Medio Ambiente; Calidad; Capital Humano; Comunicación; Seguridad y Salud; Gestión del Entorno Social; Investigación, Desarrollo e Innovación; Riesgos y Auditoría Interna y Procuración, Subcontratos y Maquinaria. Las comisiones cuentan con representación de todas las unidades de negocio y son presididas por miembros de la alta dirección. Se reúnen periódicamente para analizar temas materiales, generar las directrices necesarias en favor de la operación y revisar avances y resultados periódicos, que son reportados al Comité de Sustentabilidad y a su vez al Comité de Finanzas, Planeación y Sustentabilidad.
ICA busca estar a la vanguardia en temas de sustentabilidad y permear este concepto en todas las áreas y niveles de la Organización.
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Gestión de la Sustentabilidad Consejo de Administración Comité de Finanzas, Planeación y Sustentabilidad
• Gobierno Corporativo
CULTURA ORGANIZACIONAL Presidente: Director General • Comité Ejecutivo • Directores de UNs • CFO • Capital Humano • Auditoría Interna / Riesgos • Jurídico • TI
• Mercado
Dirección General y Comité Ejecutivo Dirección de Sustentabilidad
• Estrategia • Políticas • Organización
Comité de Sustentabilidad Comisiones / Iniciativas / Actividades
• Objetivos • Metas • Actividades Comunes
Operación en unidades de negocio y proyectos • Metas por unidad • Actividades por proyecto • Iniciativas UNIDADES DE NEGOCIO Directores • Recursos Humanos • Auditoría Interna / Riesgos • Administración • ACSMA • Comunicación Interna • TI Somos ICA
Gobierno Corporativo
Desempeño Económico
PROYECTO Gerente • Jefe de personal • Control de proyectos • Jefe administrativo • ACSMA • Jefe de obra
Desempeño Social
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Visión de la sustentabilidad Ser lideres en sustentabilidad en la industria de la construcción y operación de infraestructura. Misión de la sustentabilidad Para ICA, la sustentabilidad consiste en ofrecer una rentabilidad atractiva a nuestros accionistas y atender las necesidades de nuestros clientes mediante la adopción de las mejores prácticas corporativas con una conducción eficiente y responsable del negocio en lo económico, lo social y lo ambiental. De esta forma, nuestra concepción de la sustentabilidad se encuentra alineada a nuestra Misión, Visión y Valores corporativos.
Vista nocturna de la Autovía Urbana Sur, Ciudad de México.
Somos ICA
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Desempeño Económico
Desempeño Social
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5
Cultura de la
Sustentabilidad
• Seguimiento comisiones, iniciativas de sustentabilidad • Medición de KPIs 2
• Definir políticas de sustentabilidad • Asegurar que el Sustainability Balanced Scorecard esté alineado al de ICA
• Mantener una relación 4 positiva con grupos de interés • Medir y velar por la reputación de ICA • Difusión de acciones de sustentabilidad
1
• Información pública 3 auditada por un tercero
Centro Internacional de Convenciones de Los Cabos, Baja California Sur.
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Gobierno Corporativo
Desempeño Económico
Desempeño Social
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Sustentabilidad / Corporativo
4.16 Nivel de alcance corto plazo
Actividades Implementar y reforzar la estrategia de relación con grupos de interés. Ampliar el alcance de la Línea de Denuncias en proyectos internacionales.
Procesos para el cumplimiento de indicadores de sustentabilidad.
Capacitación y desarrollo de proveedores y subcontratistas. Auditoría interna del Informe de Sustentabilidad.
Reforzar programas de ética y cumplimiento.
Evidencia
Actividades
Nivel de alcance mediano plazo
•Págs. 8-13, 43-46. •La Línea de Denuncias está operando en México y Panamá; se llevará a cabo su difusión en Perú, Costa Rica y Colombia. •Se inició un proyecto junto con un tercero especializado para facilitar la consolidación y trazabilidad de la información solicitada a las distintas áreas y comisiones de sustentabilidad de ICA para la elaboración del Informe de Sustentabilidad.
•Págs. 50-54. •Como ya fue mencionado anteriormente, se inició un proyecto junto con un tercero especializado para facilitar la consolidación y trazabilidad de la información solicitada a las distintas áreas y comisiones de sustentabilidad de ICA para la elaboración del Informe de Sustentabilidad. •Págs. 8-13, 23-25.
Fortalecer la cultura de sustentabilidad a favor de la rentabilidad.
•Informes de Sustentabilidad 2010, 2011 y 2012. •Parte del IPC Sustentable de la Bolsa Mexicana de Valores (BMV). •Signatarios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas e integrantes de su consejo en México. •Cinco años como Empresa Socialmente Responsable. •Parte del consejo de la Comisión de Estudios del Sector Privado para el Desarrollo Sustentable (CESPEDES) del Consejo Coordinador Empresarial. •Presidencia y vicepresidencia del consejo del FIDE. •Signatarios del PACI del Foro Económico Mundial. Págs. 8-13.
Seguimiento a prácticas de proveedores y subcontratistas. Auditoría externa del Informe de Sustentabilidad.
•Auditoría del Informe de Sustentabilidad por un tercero independiente.
Ampliar el alcance del Código de Ética a proveedores y subcontratistas.
•Publicación del Código de Ética para Proveedores, Subcontratistas y Socios de Negocio.
Muy bajo Somos ICA
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Evidencia
Desempeño Económico
Desempeño Social
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Bajo
Desempeño Ambiental
Medio
Alto
Innovación
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Seguridad y Salud
4.16 Nivel de alcance corto plazo
Actividades
Evidencia
Nivel de alcance mediano plazo
Actividades
Evidencia
Cero accidentes fatales.
•Pág. 63.
Cero accidentes fatales.
Disminuir el IF de la Empresa a 1.80 en 2012. Implementar reglamentos de seguridad y salud.
•Pág. 63.
Disminuir el IF de la Empresa a 1.30 en 2013
•Se está en proceso de unificar un solo reglamento de seguridad y salud para todas las unidades de negocio. •En 2012 se impartieron diecisiete auditorías cruzadas y actualmente se está en proceso de iniciar dichas auditorías en distintos proyectos.
Reforzar y actualizar iniciativas a favor de la seguridad y salud.
•Se tiene como objetivo capacitar a las distintas áreas encargadas de la seguridad y salud en proyectos y a subcontratistas.
Generar políticas en medidas disciplinarias.
•Se está en proceso de generar una política de seguridad y salud en el trabajo que será aplicable a todas las unidades de negocio.
•Pág. 36 de la versión completa.
Contribuir en la cultura de seguridad y salud en la industria de la construcción.
•Está en proceso la generación de herramientas que apoyen la concientización de nuestros empleados y la industria de la construcción en temas de seguridad y salud en el trabajo.
Implementar auditorías cruzadas en proyectos.
Incrementar capacitación a nivel obrero en seguridad.
•Pág. 63.
Edificación de la autopista Río Verde-Ciudad Valles.
Muy bajo Somos ICA
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Desempeño Económico
Desempeño Social
Fundación ICA
Bajo
Desempeño Ambiental
Medio
Alto
Innovación
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40
Social
4.16 Nivel de alcance corto plazo
Actividades Realizar análisis de riesgos sociales en proyectos seleccionados.
Reforzar programas de responsabilidad social.
Evidencia
Nivel de alcance mediano plazo
Actividades
•Actualmente se está llevando a cabo un análisis socio – ambiental en dos autopistas de Oaxaca, Mitla – Tehuantepec y Barranca Larga – Ventanilla. El objetivo es entender los satisfactores locales y regionales para mantener relaciones positivas y estables durante todo su proceso. •Pág. 64.
Evidencia
Mitigar impactos sociales en proyectos.
•Todas las acciones realizadas por la Comisión Social tienen como objetivo mitigar los impactos sociales en las comunidades en donde realizamos nuestros proyectos. •Pág. 64.
Elaborar planes y medir impactos de relación con comunidades (antes, durante, después) en proyectos con presencia de ICA.
•Análisis socio – ambiental en las dos autopistas de Oaxaca que estan en construcción: Mitla – Tehuantepec y Barranca Larga – Ventanilla.
Personal de seguridad en el Aeropuerto Internacional de Monterrey.
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Desempeño Social
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Bajo
Desempeño Ambiental
Medio
Alto
Innovación
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41
I+D+i
4.16 Nivel de alcance corto plazo
Actividades
Evidencia
Implementar programas efectivos de I+D+i.
•Págs. 77-78. •Págs. 15, 33 de la versión completa.
Reforzar vínculos con instituciones educativas.
•Pág. 64.
Nivel de alcance mediano plazo
Actividades Fortalecer la cultura enfocada a la innovación, el desarrollo y la investigación. Compartir el conocimiento.
Evidencia •ICA está trabajando para alcanzar un cambio de cultura en el ambiente laboral. •En ICA tratamos de impartir el conocimiento mediante alianzas estratégicas con diversas instituciones. •Programa Acerca Una Escuela págs. 64. •La Dirección de Sustentabilidad de ICA ha impartido diferentes conferencias de análisis de sustentabilidad en distintas universidades.
Trabajadores en el Túnel Emisor Oriente, Estado de México.
Muy bajo Somos ICA
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Desempeño Social
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Bajo
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Medio
Alto
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Medio Ambiente
4.16 Nivel de alcance corto plazo
Actividades
Evidencia
Nivel de alcance mediano plazo
Actividades
Evidencia
Iniciar proceso de medición de la huella de carbono. Reforzar los programas de protección a la biodiversidad y conservación.
•En 2013 se iniciará con la medición de la huella de carbono. •Pág. 80.
Optimizar el consumo energético e hídrico.
Págs. 73-74, 77-79.
Mejorar la productividad en el uso de materiales.
Analizar oportunidades de negocios ambientales.
•Caso Nuevo Necaxa. •Págs. 58-61 de la versión completa.
Desarrollar negocios ambientales.
•Ya ha sido unificado el departamento de Procuración de la Empresa a nivel corporativo, lo que permitirá un mejor aprovechamiento de las compras de materiales a escala. •Pág. 72. •Somos socios de Pro Activa Medio Ambiente México, empresa especializada en la prestación de servicios ambientales en gestión integral de agua y residuos que da respuesta específica a las necesidades de: • Sistemas integrales y parciales de agua. • Sistemas integrales y parciales de residuos sólidos urbanos.
Mina El Boleo, Baja California Sur.
Muy bajo Somos ICA
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Desempeño Económico
Desempeño Social
Fundación ICA
Bajo
Desempeño Ambiental
Medio
Alto
Innovación
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Grupos de
Somos ICA
Interés
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Desempeño Social
Fundación ICA
Desempeño Ambiental
Innovación
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44
Grupos de interés 4.14, 4.15
En ICA tenemos relaciones directas y de alto impacto con seis grupos de interés: accionistas, clientes, proveedores, empleados, gobierno e instituciones y comunidades. Ello lo identificamos a través de un análisis de materialidad que incluyó aspectos sociales, ambientales y éticos relevantes para nuestra visión de la sustentabilidad.
4.17
Damos respuesta a las preocupaciones y temas de mayor trascendencia para nuestros grupos de interés, mismos que nos hacen llegar a través de los diferentes canales de comunicación con los que contamos; en el cuadro se presenta la manera en que respondemos a tales preocupaciones: Principales temas que se reciben en los canales de comunicación de ICA:
Modo en el que se resuelve:
Ofertas de venta/renta de terrenos.
Se reenvía a la unidad de negocio correspondiente.
Ofertas de renta/servicio de maquinaria.
Se reenvía al área de Maquinaria.
Ofertas de servicios para capacitación de empleados.
Se reenvía al área de Capital Humano.
Prestación de servicios múltiples.
Se reenvía al área correspondiente.
Solicitudes de empleo.
Se reenvía al área de Capital Humano.
Quejas.
Dependiendo el tipo y clasificación de queja, se reenvía al área correspondiente o al Abogado General.
Preguntas de estudiantes de universidades relacionadas a sustentabilidad.
Se les da respuesta inmediata por el área de Sustentabilidad.
Escanear o dar clic a esta imagen para acceder a la versión detallada
Equipo de trabajo en la Línea 12 del Metro, Ciudad de México.
Somos ICA
Gobierno Corporativo
Desempeño Económico
Desempeño Social
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Innovación
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Nuestro modelo de gestión de recursos humanos considera a nuestros empleados como la inversión más importante de la Empresa.
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Nuestros Grupos de Interés En ICA tenemos relaciones directas y de alto impacto con seis Grupos de Interés. Los involucramos en cada uno de los proyectos en los que participamos.
Accionistas Resultados financieros y no financieros
Gobierno e Instituciones Cumplimiento legal e innovación tecnológica
Comunidad Gestión social eficiente y óptimo uso de recursos naturales
Empleados Clientes
Gestión de los recursos humanos y seguridad laboral
Proveedores Evaluación transparente
Gestión ética y responsable
Análisis de materialidad
Cada Grupo nos retroalimenta de forma permanente sobre sus temas de interés particulares. Somos ICA
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Desempeño
Somos ICA
Económico
Gobierno Corporativo
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Desempeño Social
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48
ing resos totales 6% 9%
3%
32 ,008 40,481 47 , 54 3
10 11 12
ingresos totales
47,543
14%
millones de pesos
17% crecimiento 2011-2012
utilidad de operació n 68%
construcción civil construcción industrial concesiones aeropuertos vivienda
32,597 6,507 4,408 3,098 1,492
millones de pesos
3%
uafida consolidada
1 3.0% 15.4% 14.6%
0.97
10 11 12
38%
2011-2012
6,2 17 6, 9 6 4
utilidad por acci ó n ( $ ) 4%
12% crecimiento
4,1 7 6
10 11 12
32%
millones de pesos
construcción civil construcción industrial concesiones aeropuertos vivienda
uafida
10 11 12
6,964
3,474 3,6 81
mar g en uafida
Otros 3%
20%
1 ,95 5
10 11 12
2,250 306 2,632 1,368 224
millones de pesos
1 .86
2 .34
estado de contratació n * Al 31 de Diciembre
35 ,2 99 35 ,31 8
10 11 12
5 0, 4 04
* Incluye los servicios de minería desde 2012.
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Gobierno Corporativo
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Desempeño Social
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49
9.9%
14% 8.0%
49.9%
ingresos construcción civil
7.7%
milliones de pesos
6.7%
32,597
ingresos construcción industrial
12%
6,507
38%
millones de pesos
5.9% 2.6% 3.4%
7%
5.8%
9%
8%
Autovía Urbana Sur 3,222 CPS Jalisco 2,623 CPS Sonora 2,506 Río de los Remedios- Ecatepec 2,196 P.H. La Yesca 1,929 Túnel Emisor Oriente 1,892 Línea 12 del Metro 1,106 Centro Internacional de convenciones loS Cabos 850 otros 16,273
12%
Gasolinas Limpias Salina Cruz ahmsa Gasolinas Limpias Madero Gasolinas Limpias Minatitlán Gasolinas Limpias Cadereyta Criogénica 1 Poza Rica otros
929 834 751 611 498 435 2,449
millones de pesos
millones de pesos
20%
28%
24%
18%
ingresos concesiones
4,408
13%
vendidas
3,098
millones de pesos
6,677
millones de pesos 39%
Peaje Financieros Ingresos por servicios Construcción
unidades
ingresos aeropuertos
en méxico 76%
948 1,833 608 1,351
aeronáuticos no aeronáuticos
82%
2,140 680
millones de pesos
interés social otros
5,458 1,219
unidades
millones de pesos
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50
Clientes y proveedores PR2
Es política de la Organización que en todos los proyectos e instalaciones de ICA se provean las mejores condiciones de seguridad e higiene, favoreciendo la prevención mediante el orden y la limpieza para evitar incidentes del personal, clientes, proveedores, visitantes y público en general.
PR8, PR9
En ningún proyecto de las unidades de negocio de ICA se presentaron multas significativas relacionadas con los productos y servicios proporcionados, ni en relación con la privacidad y la fuga de datos personales de clientes. Escanear o dar clic a esta imagen para acceder a la versión detallada
En 2012 terminamos la Línea 12 del Metro de la Ciudad de México, que con sus 25 km de extensión se convirtió en la expansión más grande de este sistema de transporte en su historia.
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Aeropuertos La división de Aeropuertos tuvo en 2012 un año excepcional. Sólido crecimiento en el tráfico y un desarrollo continuo de servicios comerciales y de diversificación.
15 nuevas rutas internacionales y nacionales
12.6 millones de pasajeros
173
nuevas tiendas
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Caso de estudio Desarrollo de pequeñas y medianas empresas En ICA consideramos que apoyar a las pymes contribuye al crecimiento, Caso de estudio pymes al empleo y a la a la generación de cadenas productivas en el país.
ICA genera actividad económica en toda la República Mexicana
50 proyectos
ICA hace negocio con empresas más de
5,300
92% son pymes Derrama económica mil millones de pesos
23
Son 90% de las unidades productivas
La influencia de las pequeñas y medianas empresas en la economía global es cada vez más importante. Según datos del Banco Mundial, el Banco Interamericano de Desarrollo y la Comisión Económica de América Latina, Generangeneran el 63% de empleo en Latinoamérica las pymes constituyen entre 90 y 98% de las unidades productivas, alrededor de 63% del empleo y contribuyen hasta con del 40% del PIB, mientras que según los censos económicos del INEGI (2009) en México las pymes conforman 99.9% de las unidades productivas, generan alrededor de 72% Contribuyen con el 40% del del empleo y participan con 52% del PIB. Es por ello que el fortalecimiento de estas organizaciones es vital para impulsar el desarrollo económico regional y nacional.
En Latinoamérica
las pymes
PIB
Son el 99.9% de las unidades productivas Somos ICA
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Caso de estudio pymes
Como empresa con una clara visión de sustentabilidad, en ICA consideramos que una de las maneras en que se puede contribuir al crecimiento sostenido del país, a la promoción del empleo, a la disminución de la pobreza y al fortalecimiento de la clase media es, precisamente, a través del trabajo responsable con las pymes. Por ello, en 2012 se realizaron operaciones con más de 5 mil 300 proveedores, de los cuales 4 mil 900 fueron micro, pequeñas y medianas empresas de todo el país. La Compañía llevó a cabo más de cincuenta proyectos en dieciocho estados, con una derrama total superior a los 23 mil millones de pesos.
ICA genera actividad económica en toda la República Mexicana
50 proyectos
El esfuerzo de ICA en lo relativo a desarrollo de proveedores es constante e involucra a varias de sus áreas. La Dirección de Desarrollo está involucrada en el Centro de Competitividad México del Consejo Mexicano de Hombres de Negocio, en actividades que van desde vinculación hasta capacitación y consultoría. Se ha participado en las últimas ediciones de la Semana Pyme de la Secretaría de Economía, en las que se han sostenido entrevistas con más de 200 empresas; si alguna no llega a formar parte de nuestro padrón de proveedores, de igual forma se les puede referir con otras constructoras, clientes y proveedores. Actualmente se trabaja en un sistema de vinculación mediante el cual se pueda crear una base de datos con los requerimientos de las constructoras y los productos y servicios de las pymes, de modo que sirva de padrón alternativo. Asimismo, se han impartido cursos sobre mejores prácticas por medio del programa Empresario a Empresario y se han dado consultorías dedicadas a requerimientos puntuales de algunas pymes.
ICA hace negocio con empresas más de
5,300
92% son pymes
Es un hecho que hoy, cuando la sustentabilidad es ya una necesidad, es necesario garantizar que los socios comerciales caminen en nuestra misma dirección. Por ello, la Dirección de Procuración ha impartido cursos a más de 150 empresas en temas como seguridad, salud, medio ambiente, finanzas y código de ética, entre otros. La Comisión de Procuración ha implementado un sistema de evaluación a través de una organización especializada en gestión y desarrollo de proveedores; las áreas de oportunidad detectadas se les comparten, se diseñan programas para su atención y se ofrecen las consultorías necesarias para su solución.
Derrama económica Este tipo de estrategias benefician no sólo a ICA sino a México en su conjunto, pues el proceso de modernizamil millones de pesos ción y optimización de las pymes es condición imprescindible para el crecimiento de nuestro país.
23
Son 90% de las unidades productivas
En Latinoamérica
las pymes
Generan el 63% de empleo Contribuyen con el 40% del PIB
Son el 99.9% de las unidades productivas
En México
las pymes
Generan el 72% de empleo Contribuyen con el 52% del PIB
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La autopista de 113 km Río Verde-Ciudad Valles , en San Luis Potosí, es una de las cinco concesiones que se pusieron en marcha en 2012.
El túnel interceptor norte del Río Medellín es una de las obras de drenaje más importantes de Colombia.
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Social
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Desempeño Social ICA opera bajo la premisa de trabajar con responsabilidad social tanto en la vertiente interna—ser un empleador de calidad; promover la equidad de género, diversidad, capacitación, igualdad de oportunidades y los derechos humanos; y privilegiar la salud y seguridad de sus empleados y contratistas—como en la externa— realizar una eficiente gestión social en las comunidades con las que tiene contacto. Empleo 2.8
LA1, LA2
Al 31 de diciembre de 2012 ICA contaba con 34,363 empleados. El número de trabajadores de la Empresa varía según el volumen de trabajo que tengamos en actividades de construcción y desarrollo de infraestructura. Gráfica de fuerza laboral total y por tipo de empleo y género.
11% Masculino SINDICALIZADO Técnico administrativo total femenino sindicalizado Técnico administrativo total
3% 62% 24^ % 86%
24%
3% 11% 14%
fuerza laboral total y por tipo de empleo y género Escanear o dar clic a esta imagen para acceder a la versión detallada
62%
EC5
0.6% de nuestros empleados tienen el salario mínimo como percepción base.
LA3
El personal técnico-administrativo cuenta con un paquete de prestaciones superior a lo establecido por la ley: • • • •
Aguinaldo con base en antigüedad. Prima y días de vacaciones acorde a la ley. Fondo de ahorro. A partir de 2012, pago por concepto de despensa.
También brindamos diversos beneficios buscando el bienestar y desarrollo de nuestros empleados. • • •
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Incapacidad. Días de descanso adicionales a los que establece la ley. Capacitación técnica y desarrollo personal.
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Contamos en nuestras autopistas con monitoreo de peaje centralizado, sensores electrónicos, programas de mantenimiento de clase mundial y señalización variable, lo que nos pone a la vanguardia en efectividad de costos y comodidad para el conductor.
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Relaciones Laborales LA4
En ICA todos los obreros están afiliados a una organización sindical que tiene representación nacional. Todas las obras de ICA cuentan con un contrato colectivo de trabajo por obra determinada. Como ocurre en la mayoría de las empresas del país, el personal técnico administrativo no se encuentra afiliado a ningún sindicato. El plazo de vigencia de los salarios es de un año de acuerdo con lo establecido por la Ley Federal del Trabajo. Capacitación
LA10
ICA ofrece a sus empleados un ambiente de trabajo en el que se puedan desarrollar personal y profesionalmente. En 2012 se impartieron 760,483 horas hombre de capacitación, un promedio de 27 horas por cada técnico administrativo y de 15 horas por cada sindicalizado: Personal
Personal
HRS Técnico Técnico Administrativo administrativo Total
334,017
12,401
Total
HRS/EMP
HRS SINDICALIZADO
sindicalizado
HRS/EMP
Horas
27
426,466
28,920
15
760,483
LA11
Los planes de capacitación de la Empresa desarrollan las competencias profesionales, personales y sociales de nuestros empleados, y contribuyen a que puedan acceder a niveles más altos en la Organización o bien fuera de ella.
LA12
El personal técnico administrativo recibe evaluaciones regulares de desempeño y desarrollo profesional; esta evaluación abarca a directores, gerentes, coordinadores y supervisores. En 2012 se amplió el alcance de la evaluación del desempeño para incluir más personal técnico administrativo, por lo que el número de empleados evaluados creció más de nueve veces: de 306 en 2011 a 2,889 empleados evaluados en 2012.
760,483 horas hombre de capacitación a todos los niveles.
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Caso de estudio Plan de Entrenamiento para Gerentes Administrativos El Plan de Entrenamiento para Gerentes Administrativos de nuevo ingreso contribuye al cumplimiento de nuestros objetivos estratégicos.
En razón del crecimiento de nuestras operaciones, de nuestro liderazgo en el mercado y del reto que representa mantener y mejorar esta posición, en ICA hemos desarrollado una estrategia de negocio enfocada en el incremento de nuestro rendimiento, la generación de valor y la continua valoración en el Índice de Sustentabilidad de la BMV. El principal elemento dentro de esta nueva estrategia de negocio es el capital humano. Además de rediseñar los perfiles de puestos, la política de gestión del desempeño y los planes de sucesión, se detectó la necesidad de atraer talento a nivel gerencial que cumpliera con el perfil y las competencias necesarias para el crecimiento de nuestra Organización. Es por ello que la Dirección Corporativa de Administración formuló un nuevo Plan de Entrenamiento para Gerentes Administrativos de nuevo ingreso que, una vez elegidos los candidatos, permitiría su integración organizacional en el corto plazo, promovería una mayor eficiencia en los centros de trabajo y les daría la oportunidad de tener un mejor desarrollo profesional. El Plan incluye la definición del perfil y las competencias de los nuevos gerentes, con requerimientos de amplia experiencia, la definición detallada del proceso de capacitación—con elementos como un “sponsor” responsable de cada actividad o proceso de entrenamiento—e indicadores de medición. En su primera aplicación, una serie de candidatos entraron a un proceso intenso de entrevistas y evaluación de competencias, tras el que dos de ellos fueron seleccionados para participar.
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El Plan de Entrenamiento para Gerentes Administrativos tiene una duración de 142 días hábiles y cuenta con el apoyo de las gerencias corporativas de Capital Humano, Administración y Finanzas y Administración de Proyectos, además de Construcción Civil e Infraestructura. La estructura del entrenamiento es progresiva y comprende cuatro etapas: Inducción: proporciona una visión global y detallada de la Organización, con conocimientos que van desde la Misión y Visión de Grupo ICA hasta el conocimiento de nuestro Gobierno Corporativo, políticas y procedimientos, así como la función de las áreas corporativas y su interrelación con las unidades de negocio. Entrenamiento en Construcción Civil e Infraestructura: en la Coordinación de Obra, el participante aprende acerca de las funciones del área y los proyectos, con un enfoque específico en la incidencia contable que tienen las obras a nivel organizacional; a través de la ejecución directa en una obra aprende desde normas y procedimientos hasta la elaboración de una nómina, y en la oficina matriz recibe conocimientos acerca de procesos administrativos y de finanzas, tales como consolidación contable, impuestos, tesorería, políticas aplicables y la interrelación de la unidad de negocio con las áreas corporativas. Al finalizar esta etapa, el participante debe responder a una evaluación de conocimientos técnicos y de los ciclos de negocios de nuestra Empresa. Entrenamiento en Corporativo: en el Corporativo, el participante aprende acerca del objetivo y función de las áreas de consolidación contable y fiscal, su interrelación con las unidades de negocio y la incidencia contable y fiscal que tienen las empresas de cada unidad de negocios a nivel consolidado. Retroalimentación: es la etapa de conclusión del entrenamiento y aprobación para ocupar un puesto gerencial. El participante debe demostrar los conocimientos adquiridos y su capacidad de cubrir con el perfil y las competencias necesarias. Esto se hace a través de la revisión de los informes de áreas de oportunidad que elaboró durante las demás etapas y una evaluación final en la que debe obtener un nivel de efectividad de al menos 81 por ciento. En su primera implementación, el Plan tuvo éxito en su aplicación a personal de nuevo ingreso que ocupa hoy dos puestos dentro de la Organización: Gerente Administrativo Internacional y Gerente Contable; esperamos incorporar a tres gerentes más para 2013. Este tipo de programas contribuyen al cumplimiento de nuestros objetivos estratégicos, fortalecen nuestra posición como líderes en el sector de construcción e infraestructura y nos colocan como una organización altamente competitiva a nivel internacional, con lo que demostramos que en ICA hacemos realidad grandes ideas.
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Diversidad e igualdad de oportunidades Es compromiso de nuestra Empresa ofrecer igualdad de oportunidades a sus empleados en contratación, capacitación, desarrollo y promociones. LA13
En ICA hemos tratado de incrementar las oportunidades de trabajo para personas con discapacidad, en línea con nuestro compromiso de crear un ambiente de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación.
Nuestro compromiso es crear un ambiente de trabajo libre de discriminación por raza, grupo étnico, sexo, religión, edad, discapacidad o preferencias sexuales.
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Consolidamos nuestro modelo de gestión de recursos humanos, que considera a los empleados como la inversión más importante de la Empresa.
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Seguridad y salud Al ser una empresa con actividades que implican riesgos laborales, en ICA hemos puesto a la seguridad y salud ocupacional entre nuestras prioridades estratégicas. Por ello ofrecemos a nuestros empleados un ambiente de trabajo en el que se fomente la seguridad, la salud, la prevención y la corresponsabilidad. LA8
De esta forma, se impartieron 1,232,308 horas hombre de capacitación en materia de seguridad y salud en el trabajo, mientras que se realizaron 118,731 exámenes y 49,696 consultas médicas.
LA7
Si bien hemos mejorado nuestros índices en la materia, lamentamos informar que en 2012 registramos la pérdida de ocho empleados y seis contratistas en accidentes de trabajo. Hemos realizado un análisis de las causas raíz de estos incidentes y tomado las medidas necesarias para evitarlos en el futuro. En 2012 la tasa de trabajadores lesionados en el cumplimiento de sus responsabilidades disminuyó de manera notable con relación al año previo y, en general, nuestros indicadores de seguridad reflejan una tendencia hacia la mejora. Número de fatalidades Afectados Empleados ICA Contratistas (internos y externos) Total
Número de lesionados
2010
2011
2012
Afectados
2010
2011
2012
18
14
8
Empleados ICA
1,532
1,258
858
Contratistas (internos y externos)
139
149
148
1,671
1,407
1,006
4
1
6
22
15
14
Total
Tasa de lesiones (número de lesiones por cada 200,000 HH trabajadas) Afectados
2010
2011
2012
Empleados ICA
3.42
2.62
1.83
Contratistas (internos y externos)
1.06
0.71
0.44
2.88
1.95
1.27
Total
Número total de horas trabajadas Afectados
Empleados ICA Contratistas (internos y externos) Total
2011
2012
90,480,529
104,280,400
93,390,919
Contratistas (int. y ext.)
26,936,115
42,193,598
67,151,377
117,416,644
146,473,998
160,542,296
Total
Índice de gravedad OSHA (días perdidos por cada 200,000 Hrs trabajadas)
Número de días perdidos Afectados
2010
Empleados ICA
2010
2011
2012
Afectados
2010
2011
2012
12,958
13,973
12,129
Empleados ICA
28.64
26.79
25.97
908
1,039
2,472
Contratistas (internos y externos)
6.74
4.92
7.36
13,866
15,012
14,601
23.62
20.49
18.19
Total
Índice de frecuencia en seguridad y salud
Somos ICA
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
3.7
2.8
2.2
1.7
0.9
0.5
0.6
0.8
0.9
0.7
1.2
1.1
1.1
0.8
1.5
1.95
1.27
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Desempeño Económico
Desempeño Social
Fundación ICA
Desempeño Ambiental
Innovación
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Derechos humanos HR1
Todos nuestros contratos laborales cumplen con los requisitos regulatorios y legales en materia de derechos humanos. Nuestros contratos y proyectos que involucran financiamiento internacional integran hoy cláusulas de derechos humanos, por lo que tenemos obligaciones contractuales con el Banco Mundial, entre ellos seguir los Principios de Ecuador. Vinculación Comunitaria
SO1, SO9
Somos conscientes del impacto que nuestras operaciones tienen en la sociedad. Los beneficios que nuestros proyectos llevan a las comunidades son evidentes, desde los empleos y la derrama económica que generan hasta las acciones e iniciativas en materia de salud, educación y medio ambiente que hemos implementado. Entre las acciones destacadas de 2012 se encuentran: • • •
4.12
1,134 estudiantes visitaron nuestros proyectos y vivieron de primera mano la experiencia de la ingeniería y construcción. Se benefició a 48,135 niños mediante donaciones de materiales de construcción, reparaciones eléctricas, hidrosanitarias y de obra civil y pláticas sobre medio ambiente y eventos de convivencia en varias escuelas. Pusimos en marcha 45 acciones a favor de la salud, entre las que destacaron campañas de vacunación y pláticas de concientización.
En ICA buscamos ir más allá de nuestras obligaciones contractuales; por ello llevamos a cabo programas sociales y ambientales en las comunidades vecinas a nuestros proyectos. En 2012 éstos fueron nuestros resultados: Programa Adopta una escuela
Acciones implementadas
Personas beneficiadas
HH
156
48,135
3,427
Acerca una escuela
26
1,134
655
ICA ayuda
130
927,949
3,701
ICA medio ambiente
69
106,452
3,827
ICA salud
45
262,708
976
INEA
23
679
1,737
Voluntariado
38
5,370
6,618
Total
487
1,352,427
20,940
Escanear o dar clic a esta imagen para acceder a la versión detallada
Nuestros proyectos organizan campañas de vacunación.
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Fundación ICA Durante el año reportado, Fundación ICA (FICA) trabajó en el apoyo a la educación superior, a la investigación científica y a la divulgación de la ingeniería, además de realizar mejoras sustanciales a su acervo histórico en materia de seguridad y control. FICA trabaja en conjunto con la Facultad de Ingeniería de la UNAM para ofrecer becas de movilidad a estudiantes de escasos recursos, de tal manera que puedan ir a enriquecer su formación en universidades de todo el mundo. Por otra parte, a través del programa FICA de Servicio Social y Práctica Profesional se incorpora a becarios a ICA Ingeniería, en donde participan en proyectos de dicho departamento por un año. Este esquema brinda a los estudiantes la posibilidad de trabajar en una empresa de clase mundial, con la posibilidad de entrar a ella una vez terminados sus estudios, mientras que para ICA constituye una herramienta importante de atracción de talento. Escanear o dar clic a esta imagen para acceder a la versión detallada
Nuestro equipo de ingenieros es uno de los más capacitados y reconocidos en México y los demás mercados en los que participamos.
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67
Fundación ICA Fundación ICA posee un acervo histórico compuesto por cientos de miles de imágenes, su conservación es primordial 1
Traslado del acervo
2
Mapeo detallado
Somos ICA
Acervo histórico de gran importancia para el país
Inicio de remodelación con las siguientes especificaciones:
1,764 Paquetes de información
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Extinción Climatización Control humedad
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Almacenamiento de alta densidad
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Control de acceso
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Rehabilitación eléctrica y sistema de voz y datos
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Caso de estudio Innovaciones en Seguridad y Control del Acervo Histórico de Fundación ICA Fundación ICA posee un acervo fotográfico que tiene un enorme valor no sólo para la Empresa, sino para todo el país.
Fundación ICA posee un acervo fotográfico valuado en aproximadamente diez millones de dólares. Este archivo histórico está compuesto por cientos de miles de imágenes, desde negativos físicos hasta microchips electrónicos, que son de gran valor para nuestra organización. En 2012 se detectó la necesidad de consolidar una bóveda especial para el resguardo de este acervo fotográfico, ya que las instalaciones donde se almacenaba habían dejado de ser adecuadas en términos de conservación del material y seguridad del personal. Para poder hacer una remodelación integral de la bóveda de resguardo, el material debió trasladarse a una bóveda especial en el Museo Universitario de Arte Contemporáneo (MUAC), no sin antes realizar un trabajo exhaustivo de registro, control y embalaje de los materiales, para optimizar el espacio que ocupaban y documentar de manera correcta su contenido general. La clasificación y ubicación del contenido del acervo es de suma importancia. Por ello fue necesario hacer un mapeo detallado para la colocación de los materiales en la bóveda del MUAC y eventualmente para su regreso a la bóveda de FICA. Una vez trasladados los mil 764 paquetes que conformaban el acervo, los trabajos de remodelación de la bóveda dieron comienzo.
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69
El proyecto contempló la instalación de sistemas de detección y extinción de incendios con tecnología de extinción en seco para proteger al material y las personas; climatización para controlar la temperatura, humedad y purificación del ambiente; almacenamiento de alta densidad para optimizar la conservación de los materiales y utilizar menos espacio; y un sistema de control de acceso por medio de tarjetas magnéticas y CCTV, así como la rehabilitación del sistema eléctrico y la reestructuración del sistema de voz y datos. Uno de los ajustes más relevantes dentro de la bóveda de resguardo fue la decisión de conservar aparentes las instalaciones de todos los sistemas, ya que manteniéndolos a la vista es más fácil evitar cualquier problema que pudiera surgir por la antigüedad de la construcción. La obra civil tuvo como consideraciones primarias el mantenimiento, funcionamiento y la seguridad del personal y los equipos resguardados en la Fundación. Asimismo, se contempló un área especial para personas externas y visitantes del acervo, reestructurando el espacio al interior para dar atención al público, controlando su acceso y manteniendo las áreas de trabajo y almacenamiento limpias y seguras. La fase de ejecución del proyecto concluyó exitosamente y se han recibido de vuelta los materiales que se enviaron al MUAC. De esta manera, un activo tan valioso como nuestro acervo fotográfico tendrá el hogar que merece.
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70
Desempeño
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Ambiental
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71
Enfoque de Gestión Ambiental La Comisión de Medio Ambiente realizó el cuadro de objetivos ambientales para cumplir y hacer cumplir la política y procedimientos de sustentabilidad de ICA. Entre los temas generales que se incluyen dentro de los objetivos ambientales de las unidades de negocio están: • • • • • • • • • •
Cadenas de suministro ambientalmente responsables. Incorporación de materiales secundarios y renovables. Optimización en el consumo de energía eléctrica y agua. Utilización de energías renovables. Reducción de emisiones, descargas y residuos. Conservación y mejoramiento de servicios ambientales. Desarrollo de competencias críticas para gestión ambiental. Monitoreo de impactos por el uso de maquinaria y transporte. Inversiones ambientales. Control de riesgos ambientales operativos.
Nuestro fuerte compromiso hacia el cuidado del medio ambiente se refleja en cada uno de los proyectos en los que participamos.
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72
Materiales EN1
En 2012 el volumen de los materiales estratégicos se distribuyó de la siguiente manera:
2% 2% Unidad
Cantidades
% del costo
Aceros
Ton
121,461
39%
Concretos
m
1,147,784
33%
Litros
51,631,278
12%
Asfaltos
Ton
98,647
12%
Madera
m
9,971
2%
Llantas
Piezas
8,179
2%
Producto
Combustibles
3
3
12%
12%
volumen de los materiales estratégicos
39%
33%
Dovelas para el Túnel Emisor Oriente, Estado de México.
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73
Consumo energético EN3
Las fuentes de energía primaria que utiliza ICA para la operación de maquinaria y equipo necesarios para la construcción civil, industrial y de vivienda y la operación de infraestructura carretera e hidráulica son el diesel, gasolinas y gas licuado de petróleo. La totalidad del combustible se reporta como adquirido. Consumo energético desglosado por tipo de combustible: Fuente de energía Diesel
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
L
85,820,246
1,850
222,064
1,032,241
Gasolina Magna
L
6,237,881
206,596
1,048,650
531,126
Gasolina Premium
L
204,223
0
0
0
Gas L.P.
L
597,574
0
3,843
0
Unidad
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
Diesel
GJ
3,137,817
68
8,119
37,741
Gasolinas
GJ
193,724
6,213
31,535
15,972
Fuente de energía
Gas L.P.
GJ
16,235
0
102
0
Energía adquirida
GJ
3,347,777
6,280
39,755
53,713
Unidad
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
GJ
91.02%
0.00%
0.24%
1.09%
Fuente de energía Diesel
EN4
Unidad
Gasolinas
GJ
5.62%
0.18%
0.91%
0.46%
Gas L.P.
GJ
0.47%
0.00%
0.00%
0.00%
Energía adquirida
GJ
97.1%
0.2%
1.2%
1.6%
Consumo de energía eléctrica por división: Fuente de energía Consumo de energía indirecta adquirida
GJ
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
154,792
28,921
21,198
4,625
74%
14%
10%
2%
Tuneladoras en el Interceptor de Medellín, en Colombia.
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El consumo total de energía eléctrica en 2012 equivalió a 209,536 GJ, empleado principalmente en la construcción de infraestructura de relevancia nacional e internacional. CRE1
A continuación se presenta un cuadro con las cifras de consumo de energía utilizada en nuestras construcciones: Fuente de energía Consumo de energía indirecta adquirida Fuerza de trabajo
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
kWh
37,753,308
8,033,716
5,888,318
1,284,754
Personas
13,097
953
14,507
177
kWh per cápita
2,883
8,428
406
264
Las mujeres son parte integral de la fuerza laboral de ICA.
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La Autovía Urbana Sur, vía de peaje de 16 km, ofrece un traslado más rápido y eficiente para los conductores del sur de la Ciudad de México.
La Línea 12 del Metro es la expansión más importante en la historia de este sistema de transporte.
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Proyecto Hidroeléctrico La Yesca Cuenta con la segunda cortina más alta del mundo en su tipo. La Yesca es uno de los proyectos de generación de energía eléctrica más ambicioso de nuestro país.
Obras de excedencia
Obras de contención
• Canal de 62m de longitud • Compuerta de 12 X 24 m
• Cortina de 208 m de altura • 12 millones de m3 de material
208 m
Obras de desvío
Obras asociadas
• 2 túneles de 14m X 700m de longitud
• Construcción de vialidades definitivas
Obras de generación • Unidades generadoras con la mayor capacidad instalada en el país
Capacidad para generar
1,210 gWh Somos ICA
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Caso de estudio Iniciativas Ambientales en el Centro Internacional de Convenciones de Los Cabos El Centro Internacional de Convenciones de Los Cabos se destaca por su eficiencia en el uso de energía y agua. EN6
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Además de ser una de las construcciones más emblemáticas y de mayor magnitud de Baja California Sur, el Centro Internacional de Convenciones de Los Cabos (CIC) es una de las obras más innovadoras de su tipo. De manera particular destaca su eficiencia en la utilización de recursos energéticos y agua, gracias a la integración de eco-tecnologías en todo el proyecto: •
Páneles fotovoltaicos: la cubierta tiene 1,008 páneles solares que suministran energía a todo el edificio, a través de un inversor conectado directamente a un medidor bidireccional que alimenta la red eléctrica cuando el edificio no está en uso. Dichos páneles generan un promedio de 412,000 kWh anuales.
•
Aislamiento térmico: todo el edificio está cubierto con un aislante térmico de perlas de poliestireno expandido (EPS) de alta densidad, lo que da un factor de aislamiento térmico 33 veces mayor a un muro de concreto reforzado. Esto genera un ahorro sustancial en el consumo de aire acondicionado.
•
Luminarias con diodos emisores de luz (LED): la mayor parte de la iluminación del CIC, tanto interior como exterior, consta de luminarias tipo LED, que reducen de forma significativa el consumo eléctrico del edificio, tienen una vida más prolongada que una bombilla común y emiten menos calor.
•
Domos y dientes de sierra: 18% de la cubierta del edificio está diseñada para dejar pasar luz natural a través de domos y dientes de sierra, evitando así depender por completo de iluminación artificial para dar servicio y mantenimiento al inmueble.
•
Planta de tratamiento: con una capacidad de 2.65 litros por segundo, la planta de tratamiento capta, trata y reutiliza todas las descargas provenientes de los baños del edificio en inodoros, mingitorios, servicios y riego.
•
Captación de agua pluvial: el proyecto consta de dos tanques tormenta de 3,000 metros cúbicos de capacidad que se encargan de captar y reutilizar toda el agua proveniente de lluvia en áreas exteriores y baños.
•
Muro verde: se plantó el muro verde o jardín vertical más grande del mundo (2,038 metros cuadrados), con especies vegetales endémicas de la familia de las suculentas. Dicho elemento reutiliza su propia agua en cisternas especiales y consta de un equipo de automatización para el riego.
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Centro de Convenciones Los Cabos Una de las obras más innovadoras de su tipo Eficiencia en la utilización de recursos energéticos y agua. Implementación de eco-tecnologías.
Captación de agua pluvial, capacidad de 3,000 m3
1,008 páneles fotovoltáicos 42,000 kWh anuales
Aislante térmico para el ahorro en el consumo de aire acondicionado
El muro verde más grande del mundo (2,038 m2)
Planta tratamiento de agua capacidad de 2.65 litros por segundo
Construcción en 6 meses y medio Domos 18% de la cubierta permite el paso de luz natural
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Agua EN8
En nuestra Organización nos abastecemos de agua por medio de fuentes de suministro superficiales, subterráneas o las que ofrecen los organismos municipales operadores de agua. Fuente
Unidad
Civil
Industrial
Superficiales
3
Infraestructura
Vivienda
m
477,062
0
0
0
Subterráneas
m3
240,103
0
539,775
197,598
Pluviales captadas y almacenadas
m3
0
0
0
0
Suministradas por organismos operadores de agua
m3
53,352
36,528
0
138,125
Tratadas
m3
53,264
12,300
0
193
Origen sin determinar
m3
501,684
1,456
4,878
134,398
Consumo total de agua
m3
1,325,464
50,284
544,653
470,314
Total
%
55%
2%
23%
20%
Durante 2012 nuestro consumo de agua fue de 2,390,715 metros cúbicos. Los principales usos de agua son para procesos de excavación, compactación de terracerías en la construcción de autopistas, fabricación de concreto y elementos prefabricados y servicios.
Acueducto II en el estado de Querétaro.
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Protección de ecosistemas EN12, EN13
Derivada de la conclusión de algunas actividades de construcción, ICA llevó a cabo reforestaciones con cerca de 1,326,600 árboles* en más de 1,200 hectáreas por responsabilidades en materia ambiental. De manera voluntaria se han reforestado más de 600 hectáreas (502,400 árboles) en el Ajusco; además, se conserva mediante un fondo concurrente con la Comisión Nacional Forestal una superficie equivalente al Aeropuerto Internacional Benito Juárez (615 hectáreas, equivalente a 676,578 árboles) en áreas de alto valor por los servicios ambientales (captura de carbono, recarga hidrológica y riqueza biológica principalmente) que prestan los bosques de la Ciudad de México. Flora y Fauna Rescatada
EN15
En 2012 se rescataron o resguardaron más de 57 mil ejemplares de flora y fauna silvestre de importancia para la biodiversidad en las regiones en donde habitan**. * El número de árboles plantados varía año con año dependiendo de nuestro volumen de trabajo en actividades de construcción y de la duración de los mismos. ** El número de individuos rescatados varía año con año dependiendo de nuestro volumen de trabajo en actividades de construcción y de la duración de los mismos.
Contamos con iniciativas para la protección de flora y fauna en todos nuestros proyectos.
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Residuos EN22
La gestión integral de los residuos sólidos urbanos, de manejo especial y peligrosos en todas nuestras divisiones es un estándar de trabajo. Conforme a las leyes y normas de los países donde operamos y sus jurisdicciones administrativas, los residuos son clasificados de acuerdo a sus características de peligrosidad o manejo para su disposición en rellenos sanitarios, reciclaje o instalaciones de manejo especial. Para cada tipo de residuos existen procedimientos en sitio que se adecuan a las categorizaciones y clasificaciones locales de los lugares donde operamos. Inversiones ambientales
EN30
En ICA consideramos los gastos ambientales como una inversión que, además de proteger el entorno, asegura la continuidad de las operaciones en el largo plazo.
Inversión reactiva
Civil
Industrial
Manejo integral de residuos sólidos
3,754,879
Manejo integral del agua
9,891,442 8,088
Monitoreo y control de emisiones Remediación Inversión preventiva
Infraestructura
Vivienda
1,435,336
0
0
3,331,867
1,195,152
0
0
0
0
1,743,738
0
0
0
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
Gestión ambiental
24,770,145
2,465,988
1,984,799
0
Prevención
7,868,797
0
101,144
0
Total (Ps)
48,037,089
7,233,192
3,281,095
0
Escanear o dar clic a esta imagen para acceder a la versión detallada
Acciones ambientales en la planta de tratamiento de Atotonilco.
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Actica Informática, ingeniería y usuarios
Integración de Ingeniería y Tecnologías de Información
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Tecnología
Technology Outsourcing ( n o i t a m r ITO ) Info 2
Sociedad e Infraestructura Social
1
Smart Cities
Transportes
4 Banca
ess c o r sP s e n usi
( BPO ) g n i c r u Outso
Smart Solutions
7
B Somos ICA
Consultoría en TI
Telecomunicaciones
3
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Agua
Energía
6
5
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Caso de estudio Proyecto de Infraestructura Integral y Sustentable: Proyecto Hidroeléctrico La Yesca La Yesca es uno de los proyectos de generación de energía elé ctrica más importantes de nuestro país.
Uno de los proyectos de generación de energía eléctrica más ambiciosos de nuestro país durante los últimos años fue el Proyecto Hidroeléctrico La Yesca. Desde 2007, el Gobierno Federal adjudicó su construcción a ICA gracias a una propuesta competitiva que cumplía con todos los requisitos necesarios y a nuestra capacidad como empresa líder en el desarrollo de infraestructura en México. Inaugurada a finales de 2012, La Yesca cuenta con la segunda cortina más alta del mundo en su tipo, después de la presa Shuibuya en China. Está ubicada en los límites entre Jalisco y Nayarit, en el cauce del Río Grande de Santiago, y tiene una capacidad de generación de energía de 1,210 GWh, cantidad equivalente a suministrar de electricidad a la zona metropolitana de Guadalajara durante 3.5 meses continuos durante las 24 horas del día.
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Los trabajos de construcción El proyecto de construcción fue liderado por ICA en asociación con varias empresas nacionales e internacionales. Cinco etapas principales comprendieron el proyecto: - Obras de desvío: excavación, tratamiento y revestimiento de dos túneles tipo portal de 14 m de altura y más de 700 m de longitud, una avenida máxima de diseño de 5 mil 730 m3/s, tres ataguías con una elevación de 47, 21 y 26 metros y pantallas flexoimpermeables. - Obras de contención: construcción de una cortina de 208.5 m de altura con un embalse de más de 2 mil 500 millones de m3. Durante esta etapa se colocaron más de 12 millones de m3 de materiales de enrocamiento compactado. El volumen de concreto de la cara impermeable es de 136 mil metros cúbicos incluyendo el plinto, el muro de apoyo de su lado izquierdo y el parapeto. - Obras de generación: ubicadas en la margen derecha del proyecto, conformadas por la obra de toma, tuberías a presión, casa de máquinas, túneles de aspiración, galería de oscilación, túnel de desfogue y otros elementos que permiten la funcionalidad de la hidroeléctrica. Cuenta asimismo con una subestación exterior para albergar el edificio de control, transformadores de potencia y una zona de reactores. Las unidades de generación son las más grandes en cuanto a capacidad instalada en el ramo de la generación hidroeléctrica del país. - Obras de excedencias: integradas por un canal de llamada de 62 m de longitud, seis compuertas de control de 12x24 m, tres canales de descarga de más de 400 m de longitud y obras de amortiguamiento para retornar el flujo hacia el cauce del río. - Obras asociadas: además de las obras para la generación eléctrica y manejo del agua, se construyeron 39 km de vialidades e instalaciones de soporte, tales como dos plantas de concretos con capacidad de producción de 120 m3/h cada una y otra de trituración para producir 350 toneladas por hora, vialidades complementarias, vados y puentes, oficinas y una clínica del IMSS para atención a urgencias, así como comedores, dormitorios e instalaciones deportivas para el personal. El uso de Sistemas de Gestión Integrados, como ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, aunado a la capacidad y experiencia del personal, fue fundamental para el éxito de cada una de estas etapas. Durante las actividades de construcción, el proyecto fue sujeto a lineamientos internacionales de fabricación, colocación y puesta en marcha de las unidades generadoras, en cumplimiento de especificaciones y regulaciones como AWS, ASTM, ACI, OHSAS e ISO, entre otras. Asimismo, los procesos se apegaron a los Principios de Ecuador requeridos en los esquemas de financiamiento internacional, y se recibieron visitas trimestrales de verificación de aspectos sociales, ambientales y de seguridad y salud laboral. Estabilización de la obra Durante las obras de desvío se presentaron inestabilidades en el terreno como consecuencia de una importante falla geológica en la zona, cuya magnitud era de aproximadamente 2.5 millones de m3 y se desplazaba a una velocidad máxima de 9.27 mm/día. Esta falla no solamente ponía en riesgo al personal que trabajaba en los túneles, sino también la viabilidad del proyecto.
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Situaciones extraordinarias requieren soluciones extraordinarias, por lo que en ICA pusimos manos a la obra. Con la asesoría de distintos expertos de talla mundial, y mediante la aplicación de un programa muy eficiente en tiempos, se desarrollaron la ingeniería y planeación para llevar a cabo obras de estabilización con procesos especializados y trabajos complementarios, tales como excavaciones de más de 800 mil m3 en la ladera, equivalente a llenar en más de ¾ partes el Estadio Azteca, la construcción de un monolito de 112 mil m3 en el portal de entrada y túneles falsos, además de casquillos en ambos túneles en la zona de incidencia de la falla. En conjunto, estas tres obras requirieron más de 146 mil m3 de concreto, lo que equivale a la construcción de 5,860 casas de interés social. Para lograr la estabilización final del terreno fue necesario construir seis lumbreras de cortante que fueron rellenadas con concreto para hacer la función de grandes taquetes en la ladera; asimismo, se reforzó el revestimiento de los túneles de desvío con casquillos de concreto de un metro de espesor en la zona de influencia de la falla geológica. Otra importante estructura subterránea fue el descargador de medio fondo, que forma parte de las soluciones que se previeron para la seguridad de la presa ante los niveles de operación del embalse y su posible incidencia en las fallas geológicas de la margen izquierda que han caracterizado a este proyecto. Su función consiste en controlar el nivel del embalse, accionando las válvulas de este desagüe por el cual se conduce el gasto necesario para bajar los niveles del embalse en caso de presentarse algún problema estructural de la cortina o en las laderas.
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Otra importante estructura subterránea no prevista en las bases de licitación fue el descargador de medio fondo, el cual forma parte de las soluciones que se previeron para la seguridad de la presa ante los niveles de operación del embalse y su posible incidencia en las fallas geológicas de la margen izquierda que han caracterizado a este proyecto. Su función consiste en controlar el nivel del embalse en caso de presentarse algún problema estructural de la cortina o en las laderas. Esta situación tomó relevancia internacional debido a las soluciones de aplicación sin precedentes en la construcción de presas, y continúa siendo un ejemplo de alta ingeniería gracias a la baja deformación de la cortina tras el llenado del embalse. Innovaciones Para el Proyecto Hidroeléctrico La Yesca introdujimos una serie de innovadores sistemas de construcción que brindaron ventajas a diversos procesos. Entre los más destacados se encuentran: - Sistema de Control Numérico de Inyecciones (Dialog): utilizado para el control de los trabajos de inyección de la pantalla impermeable en el plinto y galerías, este sistema permite un procesamiento y control de datos en tiempo real, reduciendo tiempos de ejecución en más de 50 por ciento. - Equipos de apoyo a los procesos: desde el inicio del proyecto se incorporaron un vehículo volquete de 1m3, un mini cargador Bob CAT y un mini manipulador de tres toneladas para la excavación de galerías, lo que permitió realizar trabajos de revestimiento e inyección de manera simultánea y una importante reducción de tiempos de ejecución. - Bombas de concreto eléctricas dentro de las galerías: el uso de estas bombas permitió realizar el bombeo a una distancia de 30 m, con lo que se evitó la instalación de tuberías hasta por 500 m, se evitaron taponamientos y se obtuvo un mejor acabado del concreto. - Libretas de acuerdo y seguimiento: dentro del desarrollo de cada uno de los procesos se lleva a cabo una supervisión aleatoria que detecta con oportunidad posibles desviaciones que puedan presentarse, mismas que son atendidas de inmediato por los responsables del proceso en conjunto con los representantes del cliente, con lo que se logra eliminar la generación de reportes preventivos y de no conformidad. Dichas acciones son asentadas en la aibreta de Acuerdo, Seguimiento y Cierre de cada uno de los inspectores de Aseguramiento de Calidad; es importante mencionar que como resultado de ello, en 2012 se levantaron 5,913 acciones y desde el inicio del proyecto se tienen documentadas 17,367 reportes de acciones preventivas, lo que respalda la baja emisión de reportes de no conformidades y reportes preventivos. - Acreditación del Laboratorio ante la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA): este logro de la gestión del área de Control de Calidad permitió que la ejecución y el análisis de resultados de las pruebas al concreto se llevaran a cabo en nuestro propio laboratorio de calidad, lo que dio como resultado importantes ahorros económicos y culminó en una ventaja competitiva respecto a competidores nacionales e internacionales. Además, el proyecto fue punta de lanza para la introducción de innovaciones en el procedimiento de colocación de materiales graduados en la cortina, el uso de equipos de última generación para la producción de agregados pétreos, un moderno sistema de bandas transportadoras, el monitoreo sistemático de neumáticos de los equipos, el uso masivo de cimbras deslizantes y la implantación del Proceso de Competencias del Personal.
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La fuerza detrás del proyecto Un total de 9 mil 162 personas participaron en la construcción a lo largo de cuatro años. En su punto máximo de actividad, el proyecto empleó a más de 3 mil 500 personas, la mayoría de ellas de los estados de Jalisco, Nayarit y Chiapas. Uno de los puntos que caracterizaron a la obra fue el impulso a la participación de mujeres, quienes suelen ocupar puestos administrativos en proyectos de esta índole. En el caso de La Yesca, cientos de ellas realizaron funciones operativas, desde checadoras, bodegueras, jefas de obra, supervisor de obras y técnicos de laboratorio, con lo que quedó manifiesta la determinación de la Empresa para que las mujeres tengan una mayor participación en actividades sustantivas de los procesos. El personal que laboró en el proyecto de construcción contó con áreas de trabajo seguras e instalaciones de descanso y esparcimiento que promovieron su bienestar y desarrollo. Entre estas instalaciones se encontraba un campamento de primer nivel que albergaba cómodamente a más de dos mil trabajadores, comedores que promovieron la higiene alimenticia y dietas balanceadas, una clínica del IMSS en sitio con todo el equipamiento necesario, instalaciones deportivas (canchas de fútbol rápido, tenis, voleibol y básquetbol), iluminación de áreas públicas con temporizadores y calentadores de agua eléctricos, así como un servicio médico de obra con equipo necesario para atenciones de urgencias mayores y una ambulancia con características T-2 para atención de terapia intensiva.
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A través de sesiones presenciales y con la incorporación de videoconferencias, durante la vida del proyecto se impartieron más de 125 mil horas hombre de capacitación para actualizar y proporcionar nuevos conocimientos al personal, así como para reforzar la cultura de trabajo con calidad, respeto al medio ambiente y prevención de riesgos. Se realizaron año con año eventos de la Semana de Salud, donde se llevó los servicios médicos a los trabajadores en los frentes de obra, donde se aplicaron en total más de 200,000 acciones a lo largo del proyecto en beneficio del personal de ICA así como de subcontratistas, clientes y habitantes de las poblaciones aledañas. También se organizó la Semana del Medio Ambiente, que incluyó diversas actividades como una carrera de carritos fabricados con materiales a partir de residuos industriales, un desfile de modas con el uso del residuos, carreras de remo en lancha, maratones de conocimiento y conferencias. Ambas semanas fueron de igual forma llevadas a las comunidades como Mesa de Flores por medio del Centro de Atención Municipal de Etzatlán dentro del programa Adopta una Escuela. Beneficios económicos y desarrollo en la región EC6, EC7
Los beneficios del Proyecto Hidroeléctrico La Yesca en materia económica van más allá de la producción de energía eléctrica a un menor costo. A nivel regional y local, la construcción de esta presa dejó una importante derrama económica en la zona a través de la generación de empleos directos e indirectos, y propiciará la actividad pesquera, comercial y turística. La interconexión fluvial a lo largo del embalse y la construcción y mejora de las vías de acceso terrestre mejorarán la comunicación entre los habitantes de la zona, dándoles un mayor acceso al desarrollo de actividades e intercambios comerciales. Este beneficio se ha hecho ya tangible en las comunidades de Magdalena y Hostotipaquillo, donde ha habido un crecimiento notable en el número de establecimientos comerciales. De acuerdo con datos estadísticos del Sistema de Información Empresarial Mexicano en los municipios de Hostotipaquillo y Magdalena se crearon 12 y 45 empresas, respectivamente. El proyecto de construcción mantuvo el enfoque de los beneficios, primero, en las comunidades cercanas, y segundo, en el consumo de productos nacionales; los proveedores locales de Jalisco tuvieron preferencia para el suministro de insumos; arriba del 60% de las más de nueve mil personas que fueron contratadas a lo largo del proyecto provenían de la misma región, y del total de los productos y equipos adquiridos, 85% fueron de origen nacional. Calidad de vida para las comunidades Los proyectos de esta magnitud tienen un impacto directo en las comunidades aledañas, y en ICA hacemos todo lo que está en nuestras manos para apoyarlas. En este caso, los poblados que se vieron más beneficiados por las obras fueron los de Paso de la Yesca, Nayarit; Mesa de Flores y Hostotipaquillo, Jalisco. Los habitantes de Paso de la Yesca y Mesa de Flores vivieron un cambio radical. En el primero, las familias que ahí habitaban fueron reubicadas a lugares cercanos en los que ahora gozan de servicios a los que anteriormente no tenían acceso, como agua potable, telefonía móvil, infraestructura hidráulica sanitaria, entre otros, además de que vieron mejoras en sus viviendas y caminos de acceso. En el segundo, los habitantes cuentan hoy con una escuela primaria, una iglesia, tiendas, restaurantes, casas funcionales, zona de potreros y servicios de agua, luz, telefonía celular y drenaje, así como con vialidades de concreto.
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En todos los casos, las condiciones sociales en las que se desarrollan los habitantes de las comunidades mejoraron significativamente gracias a las distintas iniciativas de responsabilidad social que surgieron a lo largo del proyecto. Un total de dieciocho comunidades de ambos estados cue ntan ahora con luz eléctrica, vialidades pavimentadas, bordos de contención de agua para tiempos de estiaje y corrales para ganado. Además, las comunidades más cercanas al proyecto que no contaban con servicios de salud hoy tienen acceso a una clínica del IMSS, y los habitantes tienen mayores oportunidades de empleo para cubrir las necesidades de sus familias. Medio ambiente La zona en la que se desarrolló el proyecto es un ecosistema de Selva Baja Caducifolia; un total de doscientas hectáreas fueron utilizadas para la construcción del Proyecto Hidroeléctrico La Yesca. Para mitigar el impacto ambiental se estructuró un sistema de gestión fundamentado en la Norma Internacional ISO 14001:2004, una Política Ambiental y procedimientos operativos para atender impactos ambientales significativos, mantener el cumplimiento legal y adecuar los objetivos y programas a cada etapa del proyecto. Uno de los impactos más visibles fue la deforestación de algunas zonas para la instalación de infraestructura. Para reducir este impacto y ayudar a una rápida recuperación del ecosistema se implementó el Procedimiento para la Restauración y Reforestación de las Áreas Afectadas, a través del cual se reforestó una superficie de 58.4 hectáreas de las áreas utilizadas para la construcción del proyecto, con una densidad de 1,320 plantas/ ha. En donde la reforestación no fue posible se aplicaron otras medidas como la revegetación. La flora de la zona fue protegida mediante actividades de reubicación, así como la reproducción de especies que no podían ser reubicadas; para la fauna, las actividades de protección incluyeron la operación de un albergue, el rescate y reubicación de ejemplares capturados, la liberación de individuos aptos para sobrevivir en zonas seleccionadas y la aplicación de un Reglamento de Protección de Fauna Silvestre. Además, las acciones ambientales se hicieron acreedoras al Certificado de Industria Limpia que otorga la PROFEPA, al reconocimiento como Empresa Líder que otorga la SEMARNAT dentro del Programa de Liderazgo Ambiental, y a la aprobación del proyecto para participar en el Mercado de Bonos de Carbono. EN5
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La conclusión exitosa del Proyecto Hidroeléctrico La Yesca beneficiará a nuestro país a través de la generación limpia y económica de energía eléctrica, y es para ICA motivo de gran orgullo.
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3.12
Índice del contenido del GRI Págs.
P P P P
1 1.1 1.2 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 3 3.1 3.2 3.3 3.4
P
3.5
P P
3.6 3.7
P
3.8
P
3.9
P
3.10
P
3.11
92
3.12
P 20 20
3.13 4 4.1 4.2
20
4.3
22
4.4
22 22
4.5 4.6
8 8 7 7, 14 14 7 5, 7 7 14 13, 56 16 18
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GRI/G3.1 ESTRATEGIA Y ANÁLISIS Declaración del máximo responsable, estrategia. Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades. PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN Nombre de la organización. Principales marcas, productos y/o servicios. Estructura operativa de la organización. Localización de la sede principal de la organización. Número de países en los que opera y nombre en los que desarrolla actividades significativas. Naturaleza de la propiedad y forma jurídica. Mercados servidos (desglose geográfico, sectores abastecidos y tipología de clientes). Dimensiones de la organización (Empleados, ventas netas, capitalización total, etc.). Cambios significativos, estructura y propiedad de la organización. Premios y distinciones. PARÁMETROS DE LA MEMORIA Periodo que cubre la memoria. Fecha de la memoria anterior más reciente. Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.). Punto de contacto. ALCANCE Y COBERTURA DE LA MEMORIA Proceso de definición del contenido de la memoria (determinación de la materialidad, prioridad de los aspectos, identificación de los grupos de interés). Cobertura de la memoria. Limitaciones del alcance o cobertura de la memoria. Base para incluir información en el caso de negocios conjuntos, filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar negativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones. Técnicas de medición de datos, bases de cálculo, hipótesis y estimaciones aplicadas en la recopilación de indicadores y demás información de la memoria. Motivos para no aplicar los Protocolos de Indicadores GRI, o las discrepancias con respecto a los mismos. Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a memorias anteriores. Cambios significativos en el alcance, la cobertura o los métodos de cálculo. INDICE DEL CONTENIDO DEL GRI Tabla que indica la localización de los contenidos básicos de la memoria. VERIFICACIÓN Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la memoria. GOBIERNO, COMPROMISO Y PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS Estructura de gobierno de la organización. Indicar si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo. En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicará el número de miembros del máximo gobierno que sean independientes o no ejecutivos. Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno. Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano y el desempeño de la organización. Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno.
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Gobierno Corporativo
Desempeño Económico
GRI/G3.1 Procedimiento para la determinación de la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para poder guiar la estrategia de la organización en los aspectos sociales, ambientales y económicos Declaración de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y principios relevantes para el desempeño económico, ambiental y social, y el estado de su implementación. Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión, por parte de la organización, del desempeño económico, social y ambiental, así como la adherencia o cumplimiento de los estándares acordados a nivel internacional, códigos de conducta y principios. Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno, en especial con respecto al desarrollo económico, ambiental y social. COMPROMISOS CON INICIATIVAS EXTERNAS Descripción de cómo la organización ha adoptado un principio de precaución. Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la organización suscriba o apruebe. Principales asociaciones a las que pertenezca y/o entes nacionales e internacionales a las que la organización apoya y: - Esté presente en los órganos de gobierno - Participe en proyectos o comités - Proporcione una financiación importante que exceda las obligaciones de los socios - Tenga consideraciones estratégicas PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS Relación de los grupos de interés que la organización ha incluido. Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete. Participación de los grupos de interés (frecuencia). Principales preocupaciones y aspectos de interés que a través de la participación de los grupos de interés y la forma en la que ha respondido la organización a los mismos en la elaboración de la memoria. DIMENSIÓN ECONÓMICA: INDICADORES DE DESEMPEÑO ECONÓMICO Desempeño Económico Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagados a proveedores de capital y a gobiernos. Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático. Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales. Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos. Presencia en el mercado Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en lugar donde se desarrollen operaciones significativas. Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. Impactos económicos indirectos Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie. Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de los impactos. DIMENSIÓN AMBIENTAL: INDICADORES DE DESEMPEÑO AMBIENTAL Materiales Materiales utilizados, por peso o volumen. Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados. Energía Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias. Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias.
Desempeño Social
Fundación ICA
Desempeño Ambiental
Innovación
GRI y Contacto
INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2012
94
Págs.
Indicador
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GRI/G3.1 Intensidad de la energía en inmuebles. Ahorro de energía debido a la conservación y a las mejoras en la eficiencia. Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas. Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas. Agua Captación total de agua por fuentes. Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua. Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. Intensidad de uso de agua por edificación. Biodiversidad Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas. Indíquese la localización y el tamaño de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados, de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas. Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas protegidas. Hábitats protegidos o restaurados. Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad. Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la lista roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza de la especie. Emisiones, vertidos y residuos Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso. Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso. Intensidad de las emisiones de GHG derivadas de las edificaciones. Intensidad de las emisiones de GHG derivadas e las nuevas construcciones y remodelación de edificaciones. Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas. Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso . NOx, SOx y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso. Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino. Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento. Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos. Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente. Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante. Necesidad de remediación y remediación de la tierra para el uso actual y potencial de la tierra, de acuerdo al marco legal correspondiente. Productos y servicios Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto . Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos. Cumplimiento normativo
•
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Gobierno Corporativo
EN28
Desempeño Económico
Coste de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental.
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INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2012
95
Págs.
Somos ICA
Indicador
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Gobierno Corporativo
Desempeño Económico
GRI/G3.1 Transporte Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal. General Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales. DIMENSIÓN SOCIAL: INDICADORES DE DESEMPEÑO SOCIAL Empleo Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región. Número total de empleados y rotación media de empleados desglosados por grupos de edad, sexo y región. Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal. Relaciones empresa/ trabajadores Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo. Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos. Salud y seguridad en el trabajo Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de seguridad y salud conjuntos de dirección-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud en el trabajo. Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región. Porcentaje de la organización que opera bajo un sistema de gestión de seguridad y salud internacionalmente reconocido y verificable. Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves. Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos. Formación y educación Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado. Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales. Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional. Diversidad e igualdad de oportunidades Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, perteneciente a minorías y otros indicadores de diversidad. Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional. Índices de retorno al trabajo y retención después de ausencia por maternidad o paternidad, por género. DERECHOS HUMANOS Prácticas de inversión y abastecimiento Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de recursos humanos. Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y en medidas adoptadas como consecuencia. Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados. No discriminación Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas. Libertad de asociación y convenios colectivos Actividades de la compañía en las que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos.
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Gobierno Corporativo
Desempeño Económico
GRI/G3.1 Explotación infantil Actividades identificadas que conllevan a un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminación. Trabajos forzados Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminación. Prácticas de seguridad Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades. Derechos de los indígenas Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas. Porcentaje y número total de operaciones que han sido objeto de revisiones o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos. Número de quejas relacionadas con los derechos humanos que han sido presentadas, tratadas y resueltas mediante mecanismos conciliatorios formales. SOCIEDAD Comunidad Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operación y salida de la empresa. Operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales. Medidas de prevención y mitigación implantadas en operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales. Número de personas voluntariamente o involuntariamente desplazadas y/o reubicadas por desarrollo, desglosado por proyecto. Corrupción Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-corrupción de la organización. Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción. Política pública Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de actividades de “lobbying”. Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países. Comportamiento de competencia desleal Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados. Cumplimiento normativo Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones. RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS Salud y seguridad del cliente Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación. Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes. Etiquetado de productos y servicios Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.
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GRI/G3.1 Tipo y número de certificación de sustentabilidad y método de clasificación para nuevas construcciones, administración, ocupación y modernización. Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes. Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente. Comunicaciones de marketing Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios. Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes. Privacidad del cliente Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes. Cumplimiento normativo Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización.
• Indicador no contestado. P Indicador contestado en el Informe Detallado de Sustentabilidad ICA 2012
Pacto Mundial Tabla del Pacto Mundial Derechos Humanos Principio 1.
Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos.
Principio 2.
No ser cómplice de abusos de los derechos. Condiciones Laborales
Principio 3.
Apoyar los principios de la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva
Principio 4.
Eliminar el trabajo forzado y obligatorio.
Principio 5.
Abolir cualquier forma de trabajo infantil.
Principio 6.
Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación. Medio Ambiente
Principio 7.
Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales.
Principio 8.
Promover mayor responsabilidad medioambiental.
Principio 9.
Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del medio ambiente. Lucha contra la Corrupción
Principio 10. Actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión.
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Contacto y retroalimentación OFICINAS CORPORATIVAS Empresas ICA, S.A.B. de C.V. Blvd. Manuel Ávila Camacho 36, piso 15 Col. Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, México D.F. Tel: +52 (55) 5272-9991 Fax: +52 (55) 5227-5046
OFICINAS DE ICA EN COSTA RICA Oficentro La Virgen Edificio Torre Prisma 4 Nivel Pavas San José, Costa Rica Tel: +506 216-9028 OFICINAS DE RODIO KRONSA EN ESPAÑA Calle Velázquez #50 7ª Planta C.P.28001 Madrid, España Tel: +34 (91) 425-2890
OFICINAS DE ICA EN PANAMÁ Torre de las Américas Torre A Piso 9 Oficina 902 Ciudad de Panamá, Panamá Tels: +507 216-9028 y +507 216-9029 OFICINAS DE ICA EN COLOMBIA Calle 102A No. 50-49 Bogotá, Colombia Tel: +57 4320-2940
OFICINAS DE RODIO KRONSA EN MARRUECOS SOLSIF MAROC Km 4 Route de Casablanca Rabat, Marruecos Tel: +212 (537) 79-4865
OFICINAS DE ICA EN PERÚ (LOS PORTALES) José Granda 167, San Isidro Lima 27, Perú Tel: +51 (1) 211-4466 Anexo: 4281 Fax: +51 (1) 211-4465
OFICINAS DE RODIO KRONSA EN PORTUGAL Avda. dos Combatentes, 52 Apartado 112 Abrunheira 2710 Sintra, Portugal Tel: +351 (21) 915-8210
OFICINAS DE ICA EN PERÚ (MINERA SAN MARTÍN) Av. Pedro Miotta 103-San Juan de Miraflores Lima, Perú Tel: +51 (1) 450-1999 Fax: +51 (1) 276-9851
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EMPRESAS ICA, S.A.B. DE C.V. Blvd. Manuel Ávila Camacho 36, piso 15 Col. Lomas de Chapultepec, C.P. 11000 México D.F. Tel: +52 (55) 5272-9991 Fax: +52 (55) 5227-5046
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