He ra u s g e b e r An e tte W e i s b e ck e r, Jens D rawehn

Au to re n Je n s Dra w e h n , Mo n i ka Koc hanows ki, Fal ko Kötter

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT TOOLS 2014 M a rk tü b e rb l i ck

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Jens Drawehn

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Vorwort Globale Märkte stellen Unternehmen vor immer neue Herausforderungen und erfordern die Fähigkeit, auf Veränderungen schnell reagieren zu können. Zunehmend hat sich die Erkenntnis durchgesetzt, dass dafür eine kontinuierliche Anpassung der Abläufe nötig ist. Dementsprechend hat das Geschäftsprozessmanagement eine hohe Bedeutung für den Erfolg der Unternehmen. In der Vergangenheit standen beim Geschäftsprozessmanagement oft abgegrenzte Zielstellungen wie zum Beispiel die Dokumentation und das Verständnis der Abläufe im Fokus. Heute haben die Aktivitäten und Maßnahmen direkte Auswirkungen auf nahezu alle Aspekte des Unternehmens und zunehmend ist die gesamte Organisation betroffen, einschließlich der Zusammenarbeit mit externen Partnern. Die Anbieter von Geschäftsprozessmanagement-Werkzeugen haben diesen Trend aufgegriffen und liefern zunehmend umfassende Werkzeuge. Diese ermöglichen es den Kunden, integrierte Ansätze für das Geschäftsprozessmanagement in den Unternehmen zu implementieren. Dadurch ist es aber auch schwieriger geworden, die am Markt verfügbaren Werkzeuge zu verstehen, sie miteinander zu vergleichen und zu beurteilen, welches Werkzeug den gestellten Anforderungen am besten gerecht wird. Eine Hilfestellung dabei leistet der vorliegende Marktüberblick über Anbieter von Geschäftsprozessmanagement-Werkzeugen im deutschsprachigen Raum. Unter den 28 Teilnehmern sind viele seit langem etablierte Anbieter, so dass eine hohe Marktabdeckung erreicht wird. Im Marktüberblick werden wesentliche Informationen zu den Produkten und Anbietern dargestellt sowie die grundlegenden Funktionsbereiche der Produkte betrachtet. Damit wird eine grobe Einschätzung des Funktionsumfangs der Produkte und der geeigneten Einsatzszenarien ermöglicht. Die Studie stellt somit eine Orientierungshilfe für Unternehmen und Organisationen dar, die ihr Geschäftsprozessmanagement weiterentwickeln wollen und auf der Suche nach einem dafür geeigneten Werkzeug sind.

Die Herausgeber

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

Inhalt Verzeichnis der Abkürzungen

4 

Verzeichnis der Abbildungen

5 

Verzeichnis der Tabellen

6 

1 

7 

1.1  1.2  2  2.1  2.2  2.3  2.3.1  2.3.2  2.3.3  3  3.1  3.2  3.2.1  3.2.2  3.2.3  3.3  3.3.1  3.3.2  3.3.3  3.3.4  3.3.5  3.4  3.5  3.6 

2

Einleitung Jens Drawehn  Zielsetzung der Studie Das Vorgehen bei der Erstellung der Studie Das Themenfeld Geschäftsprozessmanagement Jens Drawehn, Monika Kochanowski, Falko Kötter  Der Lebenszyklus von Geschäftsprozessen Werkzeugkategorien Aktuelle Entwicklungen Social Business Process Management (Social BPM) Compliance in Geschäftsprozessen Überwachung von Geschäftsprozessen Marktüberblick Jens Drawehn  Gesamtübersicht der GPM-Anbieter im deutschsprachigen Raum Übersicht der Anbieter und Produkte Informationen zu den Anbietern Informationen zu den Produkten Historie der Anbieter und Produkte Funktionsumfang der Produkte Unterstützung der grundlegenden Funktionsbereiche Unterstützung weiterer Funktionsbereiche Repositories Notationen Produktbesonderheiten und geplante Neuerungen Demo-Versionen und Einstiegspakete Weitere Produkte der Anbieter Weitere Dienstleistungen der Anbieter

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

7  8  9  9  11  12  12  14  17  19  19  22  22  24  25  27  27  30  31  31  34  36  38  38 

4  4.1  4.2  4.3  4.4  4.5  4.6  4.7  4.8  4.9  4.10  4.11  4.12  4.13  4.14  4.15  4.16  4.17  4.18  4.19  4.20  4.21  4.22  4.23  4.24  4.25  4.26  4.27  4.28 

Informationen zu den Anbietern und Produkten ADONIS Aeneis AgilePoint ARIS Axon.ivy BPM Suite BIC Platform (arvato Systems) BIC Platform (GBTEC) BPM inspire Business Process Navigator ConSense IMS|QMS|PMS ConSol*CM DHC VISION Process Manager FireStart BPM Suite Fujitsu RunMyProcess Horus Enterprise iGrafx Suite Innovator for Business Analysts inubit Process Modeler for Microsoft Visio process4.biz PROMOL SemTalk Signavio Process Editor Stages sycat Symbio TopEase ViFlow

40  41  49  57  63  71  79  83  95  103  111  119  127  135  143  151  159  167  175  183  191  199  207  215  223  231  239  247  255 

Übersicht der Produkte

263 

Download-Adressen der Demo-Versionen

264 

Übersicht der Anbieter

265 

Literaturverzeichnis

266 

Informationen zur Fraunhofer Gesellschaft und zum Fraunhofer IAO

268 

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3

Verzeichnis der Abkürzungen

Verzeichnis der Abkürzungen

4

BPM

Business Process Management

BPMN

Business Process Model and Notation

CAPA

Corrective Action / Preventive Action

EAM

Enterprise Architecture Management

EPK

Ereignisgesteuerte Prozesskette

ESB

Enterprise Service Bus

GPM

Geschäftsprozessmanagement

GRC

Governance, Risk & Compliance

GUI

Graphical User Interface

IKS

Internes Kontrollsystem

OMG

Object Management Group

QM

Qualitätsmanagement

RTMS

Real-time Monitoring Software

SaaS

Software as a Service

UML

Unified Modeling Language

WfMS

Workflow-Management-System

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

Verzeichnis der Abbildungen

Verzeichnis der Abbildungen Abbildung 1: Abbildung 2: Abbildung 3: Abbildung 4: Abbildung 5: Abbildung 6: Abbildung 7: Abbildung 8:

Der Lebenszyklus von Geschäftsprozessen Die Kategorien sozialer Software Schwerpunkte der Studie zum Thema Compliance Schwerpunkte bei der Überwachung von Geschäftsprozessen Einordnung der Anbieter Anzahl der Kunden und der Benutzerlizenzen pro Kunde Historie der Anbieter und Produkte Unterstützung der Standardnotationen durch die Werkzeuge

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10  13  16  17  24  25  26  34 

5

Verzeichnis der Tabellen

Verzeichnis der Tabellen Tabelle 1: Übersicht der GPM-Anbieter im deutschsprachigen Raum Tabelle 2: Software und Beratungsleistungen der Anbieter Tabelle 3: Funktionsbereiche von GPM-Werkzeugen Tabelle 4: Funktionsumfang der Produkte Tabelle 5: Unterstützte Notationen Tabelle 6: Einschränkungen der Demo-Versionen Tabelle 7: Übersicht der Produkte Tabelle 8: Download-Adressen der Demo-Versionen Tabelle 9: Übersicht der Anbieter

6

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

21  23  28  29  33  37  263  264  265 

Einleitung

1

Einleitung Jens Drawehn Das Geschäftsprozessmanagement (GPM) hat seit vielen Jahren eine unverändert hohe Bedeutung für die erfolgreiche Unternehmensführung. Zu den Zielen des GPM gehören die Dokumentation der Abläufe des Unternehmens, der Nachweis der Erfüllung von Vorgaben, die Ausrichtung der Aktivitäten des Unternehmens an der Geschäftsstrategie, das Reagieren auf neue Anforderungen, die durch externe Einflüsse entstehen und eine ständige Überprüfung und Verbesserung der Abläufe. Ein zeitgemäßes GPM erfordert den Einsatz geeigneter Methoden und Werkzeuge, wofür eine Vielzahl von GPM-Produkten am Markt verfügbar ist. Diese GPM-Produkte unterstützen die verschiedenen Aufgabenstellungen des Prozessmanagements in unterschiedlichem Umfang und auf verschiedene Art und Weise. Um Unternehmen, die GPM-Werkzeuge einsetzen oder einsetzen wollen, eine Orientierungshilfe zu bieten, hat das Fraunhofer IAO bereits in den vergangenen Jahren Marktstudien erstellt ( (Bullinger, et al., 2001), (Spath, et al., 2008), (Spath, et al., 2011) ) und bietet mit der vorliegenden Studie wieder einen aktuellen Überblick über die verfügbaren GPM-Werkzeuge im deutschsprachigen Raum.

1.1

Zielsetzung der Studie In der aktuellen Marktstudie werden insgesamt 28 Anbieter und Werkzeuge für das Geschäftsprozessmanagement aus dem deutschsprachigen Raum betrachtet. Unter den Teilnehmern ist ein großer Teil der am Markt aktiven Anbieter vertreten, so dass die Studie dem Anspruch, einen Marktüberblick und damit eine Orientierungshilfe zu bieten, gerecht wird. Im Unterschied zu früheren Marktstudien wie (Spath, et al., 2008) oder (Spath, et al., 2011) werden für das gesamte Teilnehmerfeld nur wenige grundlegende Informationen zu den Anbietern, den Produkten und den unterstützten Einsatzbereichen erfasst. Der Funktionsumfang der Werkzeuge und das Dienstleistungsangebot der Anbieter werden dabei stark vereinfacht dargestellt. Dafür gibt es zwei Gründe. Einerseits würde eine umfassende und auf alle Anbieter bezogene Betrachtung des gesamten Themenfeldes GPM den Rahmen der vorliegenden Studie bei weitem sprengen. Und andererseits gibt es Teilbereiche des GPM, in denen seit einiger Zeit keine wesentlichen Innovationen mehr stattfinden, so dass eine detaillierte Darstellung dieser Bereiche kaum neue Erkenntnisse bringen würde. Um auf die aktuellen Entwicklungen auf Seiten der Anbieter und Werkzeuge eingehen zu können, haben wir uns entschieden, einige Schwerpunktthemen

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Einleitung

gezielt und im Detail zu betrachten. Die entsprechenden Schwerpunktstudien erscheinen als eigenständige Publikationen. Im vorliegenden Marktüberblick wird zunächst in Abschnitt 2 das Themenfeld Geschäftsprozessmanagement vorgestellt. Am Ende des Abschnitts werden die aktuellen Entwicklungen im Zusammenhang mit den genannten Schwerpunktthemen betrachtet. In Abschnitt 3 findet sich der Marktüberblick, in dem die von den Anbietern erhobenen Informationen zusammenfassend dargestellt werden. Im Anschluss daran finden sich in Abschnitt 4 die Informationen zu den einzelnen Anbietern und Produkten, jeweils ergänzt durch eine Selbstdarstellung der Anbieter. 1.2

Das Vorgehen bei der Erstellung der Studie Die Teilnahme an der Marktstudie war für alle Anbieter von GPM-Werkzeugen möglich. Das Fraunhofer IAO hat zu Beginn des Jahres 2014 alle bekannten GPM-Anbieter angeschrieben und um eine Mitwirkung an der Studie gebeten. Daraufhin haben sich 28 Anbieter dafür entschieden, an der Studie teilzunehmen. Die der Studie zugrundeliegenden Informationen wurden von den teilnehmenden Anbietern mittels eines Online-Fragebogens im April / Mai 2014 erhoben. Im Anschluss an die Dateneingabe wurden die Angaben der einzelnen Anbieter durch das Fraunhofer IAO geprüft und dabei auftretende Unstimmigkeiten und Fragen wurden gemeinsam mit den Anbietern behoben bzw. geklärt. Die Informationen aus den Fragebögen sind – in aufbereiteter Form – gemeinsam mit den Selbstdarstellungen der Anbieter im Abschnitt 4 zu finden. Die anbieter-übergreifende Auswertung und Aufbereitung der Informationen erfolgte durch das Fraunhofer IAO ohne weitere Mitwirkung der Anbieter. Diese Auswertungen sind gemeinsam mit einer Gesamtübersicht der GPMAnbieter im deutschsprachigen Raum, im Abschnitt 3 zu finden.

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Das Themenfeld Geschäftsprozessmanagement

2

Das Themenfeld Geschäftsprozessmanagement Jens Drawehn, Monika Kochanowski, Falko Kötter Zum Geschäftsprozessmanagement gehören viele unterschiedliche Themenfelder und Aktivitäten. Um die Ziele und Aufgabenstellungen zu verstehen und zu beurteilen, welche Strategien und Methoden in welchen Situationen mit Erfolg eingesetzt werden können, ist eine Orientierung am Lebenszyklus von Geschäftsprozessen hilfreich.

2.1

Der Lebenszyklus von Geschäftsprozessen Die folgende Darstellung des Lebenszyklus von Geschäftsprozessen basiert auf (Dumas, et al., 2013 S. 15ff), übernimmt aber neben der Übersetzung der Begriffe einige Änderungen von (Walter, 2014). So wurde die Phase »Process Discovery« in »Prozess-Ist-Modellierung« umbenannt, weil dieser Begriff besser etabliert und klarer ist. Weiterhin wurde die Phase der Prozessausführung hinzugefügt, weil sie im Zusammenhang mit verschiedenen Teilbereichen des GPM, insbesondere mit den Schwerpunktthemen der vorliegenden Studie (siehe Abschnitt 2.3), von Bedeutung ist. Die Darstellung in Form eines Zyklus verdeutlicht, dass Aktivitäten im Rahmen des Geschäftsprozessmanagements nicht als einmalige Maßnahmen zu verstehen sind, sondern dass eine übergeordnete Zielstellung in der dauerhaften Optimierung der Prozesse besteht. Die im Zyklus dargestellten Phasen werden für jeden einzelnen Geschäftsprozess durchlaufen. In der Phase der Prozess-Identifikation werden Prozesse identifiziert, abgegrenzt und zueinander in Beziehung gesetzt. Im Ergebnis entsteht ein Überblick über die Prozesse einer Organisation und ihre Zusammenhänge, der als Prozessarchitektur bezeichnet wird. In der Phase der Prozess-Ist-Modellierung wird der aktuelle Zustand der Prozesse dokumentiert. Die Dokumentation erfolgt üblicherweise in der Form von Prozessmodellen in einer dafür geeigneten Notation (s. Abschnitt 3.3.4). In der Prozessanalyse werden bestehende Verbesserungspotenziale der Prozesse ermittelt, dokumentiert und – soweit möglich – durch Messungen quantifiziert. Die Verbesserungspotenziale werden oft hinsichtlich der möglichen Auswirkungen und des geschätzten Aufwands für ihre Umsetzung bewertet. Ergebnis der Prozessanalyse ist eine Liste, in der die Verbesserungspotenziale und die ermittelten Eigenschaften dargestellt werden.

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Das Themenfeld Geschäftsprozessmanagement

Abbildung 1: Der Lebenszyklus von Geschäftsprozessen (basierend auf (Dumas, et al., 2013) )

In der Prozess-Soll-Modellierung werden mögliche Veränderungen an den Prozessen betrachtet und hinsichtlich ihrer Auswirkungen verglichen. Dabei werden die aus der Analysephase bekannten Methoden auch eingesetzt, um die Veränderungen zu bewerten. Die vielversprechendsten Änderungen werden im Soll-Prozessmodell abgebildet. Die Prozessimplementierung umfasst die Vorbereitung und Durchführung der Maßnahmen, die zur Umstellung des Ist-Prozesses auf den Soll-Prozess erforderlich sind. Dazu gehören sowohl organisatorische Veränderungen als auch die Anpassung und Bereitstellung der IT-Systeme, die den Prozess unterstützen. In der Phase der Prozessausführung werden die einzelnen Instanzen der Prozesse erzeugt und ausgeführt. Die Prozessüberwachung umfasst die Erhebung von Daten über die ausgeführten Prozessinstanzen sowie die Analyse dieser Daten. Damit wird ermittelt, zu welchem Grad der Prozess den Vorgaben und Kennzahlen entspricht. Es können Korrekturmaßnahmen durchgeführt werden und bei Bedarf wird der Lebenszyklus ab der Phase der Prozess-Ist-Modellierung erneut durchlaufen.

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Das Themenfeld Geschäftsprozessmanagement

2.2

Werkzeugkategorien Für das Geschäftsprozessmanagement gibt es unterschiedliche Werkzeugkategorien, die für verschiedene Einsatzbereiche gedacht sind und bestimmte Phasen des Prozesslebenszyklus unterstützen. Bei den meisten GPM-Werkzeugen ist eine eindeutige Zuordnung zu einer der genannten Kategorien leicht möglich, lediglich in einigen Fällen ist die Zuordnung schwierig. Dass einzelne Werkzeuge Merkmale verschiedener Produktkategorien aufweisen, kann beispielsweise an der Weiterentwicklung der Produkte liegen. Einen Trend zu umfassenderen Produkten haben wir bereits in (Spath, et al., 2008 S. 36) festgestellt. Reine Prozessmodellierungswerkzeuge sind in ihrem Funktionsumfang darauf beschränkt, Prozessmodelle zu erstellen. Sie unterstützen die Phase der Prozess-Ist-Modellierung. Sie lassen sich prinzipiell auch für die Prozess-SollModellierung einsetzen, bieten aber keine spezifische Unterstützung für den Vergleich von Ist- und Soll-Modellen oder die in diesem Zusammenhang relevante Prozessanalyse. Diese Werkzeuge weisen meist sehr geringe Einstiegshürden auf und werden oft eingesetzt, wenn die wesentliche Zielstellung in der Erstellung von Prozessdokumentationen besteht. Werkzeuge für die Prozessanalyse unterstützen diese mittels spezifischer Analysemethoden und bieten oft auch weitergehende Funktionen für die Prozesssimulation und die Prozessoptimierung. Sie beinhalten meist ein Prozessmodellierungswerkzeug bzw. werden im Zusammenhang mit einem solchen Werkzeug angeboten, mit dem die zu analysierenden Prozessmodelle erstellt werden. Software, die den Lebenszyklus von Prozessen in allen Phasen unterstützt, wird als Business Process Management Tool, Business Process Management System (z.B. in (Dumas, et al., 2013) ) oder Business Process Management Suite (z.B. in (Adam, et al., 2013) ) bezeichnet. Insbesondere unterstützen diese Werkzeuge auch die Phase der Prozessausführung. Typischerweise verwenden diese Systeme ein Prozessmodell, um Prozessinstanzen zu erzeugen und deren Ablauf – entsprechend der im Modell festgelegten Regeln – zu steuern. Werkzeuge, die ausschließlich oder überwiegend die Phase der Prozessausführung unterstützen, werden als Workflow-Management-Systeme bezeichnet. Die Gemeinsamkeit mit der Kategorie der Business Process Management Tools besteht darin, dass Prozessmodelle verwendet werden, um Prozessinstanzen zu erzeugen und deren Ablauf zu steuern. Die übrigen Phasen des Prozesslebenszyklus werden aber entweder gar nicht oder nur in einem geringen Umfang abgedeckt. Innerhalb der Workflow-Management-Systeme gibt es mehrere Unterkategorien. (Dumas, et al., 2013 S. 306 ff) unterscheidet Groupwaresysteme für den Informationsaustausch in unstrukturierten Prozessen, Ad-hoc Workflow Systeme, die in gewissen Grenzen Abweichungen in den einzelnen Prozessinstanzen erlauben, Production Workflow Systeme, bei denen der

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Das Themenfeld Geschäftsprozessmanagement

Prozessablauf strikt entsprechend den Vorgaben im Prozessmodell erfolgt und Case Handling Systeme, die das Arbeiten mit unvollständigen Prozessdefinitionen ermöglichen und in denen die Benutzer bei der Bearbeitung von Fällen (Cases) unterstützt werden. 2.3

Aktuelle Entwicklungen Die meisten der heute verfügbaren GPM-Werkzeuge können bereits auf eine Historie von mehr als 10, in einigen Fällen sogar von mehr als 20 Jahren zurückblicken. Dementsprechend bieten die Produkte in der Regel einen großen Funktionsumfang mit einem hohen Reifegrad. Die Weiterentwicklung der Produkte erfolgt dabei nicht gleichmäßig in allen Bereichen. Im Rahmen der vorliegenden Studie betrachten wir deshalb einige aktuelle Schwerpunktthemen im Detail. Die Wahl der Schwerpunktthemen basiert auf verschiedenen Vorarbeiten, mit denen die Aktualität verschiedener Themenfelder evaluiert wurde. Anhand der Ergebnisse dieser Vorarbeiten haben wir uns für die Betrachtung der folgenden Themenschwerpunkte entschieden: – Social Business Process Management (Social BPM) – Compliance in Geschäftsprozessen – Überwachung von Geschäftsprozessen Diese drei Themenfelder werden im Rahmen von Schwerpunktstudien betrachtet. Die Ergebnisse der Schwerpunktstudien werden eigenständig veröffentlicht. 2.3.1

Social Business Process Management (Social BPM) Der Bereich der Sozialen Software hat sich in den letzten Jahren mit hoher Geschwindigkeit entwickelt. Der Einsatz von sozialer Software für das Geschäftsprozessmanagement wird im wissenschaftlichen Bereich seit einigen Jahren diskutiert, so z.B. auf den Conferences on Business Process Management1, insbesondere in den Workshop on Business Process Management and Social Software (siehe z.B. (Lohmann, et al., 2013) ), die seit 2008 jährlich stattfinden. Bei den Anbietern und Anwendern von GPM-Werkzeugen hat sich aber bis heute noch kein einheitliches Verständnis des Begriffs Social BPM herausgebildet. Unter Social BPM verstehen wir den Einsatz von Werkzeugen und Methoden aus dem Bereich Sozialer Software für das Geschäftsprozessmanagement. Hinter dieser knappen Aussage stehen recht komplexe Zusammenhänge. Der Grund dafür besteht darin, dass die beiden Themenfelder Geschäftsprozessmanagement und Soziale Software jeweils viele verschiedenartige Bereiche und

1

siehe http://bpm-conference.org/BpmConference/

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Das Themenfeld Geschäftsprozessmanagement

Aufgabenstellungen umfassen und dass zwischen diesen auch viele mögliche Bezugspunkte bestehen (siehe z.B. (Richardson, 2014) ). Um einen Überblick über diese Bezugspunkte zu gewinnen, haben wir im Rahmen einer Vorstudie (Walter, 2014) die Phasen des Prozesslebenszyklus den Kategorien sozialer Software gegenübergestellt und mit einer Online-Umfrage ermittelt, welche der möglichen Kombinationen aus Sicht der Anwender und aus Sicht der Softwareanbieter interessant erscheinen. Auch wenn die Ergebnisse dieser Untersuchung aufgrund der geringen Teilnehmerzahlen nicht repräsentativ sind, geben sie doch einen ersten Eindruck davon, welche Potenziale die Marktteilnehmer sehen. Die Phasen des GPM-Lebenszyklus sind in Abschnitt 2.1 beschrieben. Die Kategorien sozialer Software sind in Abbildung 2 dargestellt, weiterführende Informationen dazu sind in (Walter, 2014 S. 8 ff) zu finden. Abbildung 2: Die Kategorien sozialer Software (nach (Walter, 2014), S. 8)

Die in Abbildung 2 beschriebenen Kategorien bzw. Funktionen sozialer Software sind sehr unterschiedlicher Art. So können einzelne Funktionen nur als Bestandteil umfangreicherer Lösungen vorkommen, z.B. die Kommentarund Bewertungsfunktion. Andere Kategorien sind durchaus als eigenständige Softwaresysteme denkbar, z.B. Portale. Darüber hinaus stellen einige der Kategorien eher unterstützende Funktionen dar, die in allen Phasen des Prozessmanagements auf die gleiche oder zumindest ähnliche Art und Weise eingesetzt werden können, z.B. die Kommunikationsfunktionen. Andere Funktionen hingegen können in bestimmten Phasen auf spezifische Art eingesetzt werden, z.B. ist der Einsatz von Wikis für die Prozessmodellierung vorstellbar.

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Das Themenfeld Geschäftsprozessmanagement

Die Zusammenhänge zwischen den Kategorien Sozialer Software und dem GPM genauer zu betrachten und dabei die praxisrelevanten Themen und Aufgabenstellungen zu ermitteln, ist Ziel der Schwerpunktstudie »Social BPM« (Drawehn, et al., 2014). Bei der Wahl des Begriffs für das Themenfeld haben wir uns in dieser Studie für »Social BPM« entschieden, also für den englischen Begriff, weil dieser sehr viel gebräuchlicher als die deutsche Übersetzung »Soziales GPM« ist. Daneben werden auch andere Begriffe in ähnlicher Bedeutung verwendet. So entstammt BPM 2.0 der Verbindung der Begriffe Business Process Management (BPM) und Web 2.0. Unter dem Etikett Web 2.0 werden Ansätze zusammengefasst, bei denen Gruppen von aktiven Benutzern auf webbasierten Plattformen interagieren. Die Begriffe Soziale Software und Web 2.0 werden oft weitgehend synonym verwendet. Daraus ergibt sich auch die nahezu identische Bedeutung der Begriffe Social BPM und BPM 2.0. Der Begriff Collaborative BPM zielt auf die verstärkte Einbindung der Mitarbeiter in die Aktivitäten zum Geschäftsprozessmanagement. Als Trend für GPM-Werkzeuge haben wir das bereits in (Spath, et al., 2008 S. 36) benannt. Im Rückblick lässt sich Collaborative BPM als ein wichtiges Teilgebiet von Social BPM verstehen. Eine interessante Ergänzung für das Geschäftsprozessmanagement stellt der Ansatz des (Adaptive) Case Management dar. Während beim Geschäftsprozessmanagement die Prozessmodelle den Ablauf meist recht genau vorgeben (bis auf die Ebene einzelner, feingranularer Aktivitäten), ist der Ansatz des Case Management für Prozesse geeignet, in denen der Ablauf nicht im Detail vorherbestimmt werden kann. Dabei werden auch Methoden und Werkzeuge aus dem Bereich Sozialer Software / Web 2.0 eingesetzt, um die Ausführung von Prozessen zu unterstützen. Diese Form des Prozessmanagements wird auch als Adaptive BPM bezeichnet, eine umfassende Beschreibung dazu findet sich in (Walker, et al., 2012). 2.3.2

Compliance in Geschäftsprozessen Compliance bezeichnet – kurzgefasst – die Konformität zu Regeln im Unternehmen. Regeln sind in diesem Sinne Gesetze, interne Vorgaben, etc. In Hinsicht auf Geschäftsprozesse ist es notwendig, zu dokumentieren, wie diese ablaufen, sicherzustellen dass dabei die relevanten Gesetze und Richtlinien eingehalten werden und bei Bedarf korrigierend einzugreifen. Bei den Recherchen zur Studie hat sich gezeigt, dass »Compliance« alleine als Teilthema für Geschäftsprozesse nicht weit genug gefasst ist. Die meisten Hersteller bieten verschiedene Funktionalitäten an, die Compliance und angrenzende Gebiete wie Risikomanagement unterstützen und dabei auf weitere Funktionen zurückgreifen. Daher wurde das Themenfeld auf »Governance,

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Das Themenfeld Geschäftsprozessmanagement

Risk & Compliance« (GRC) erweitert. Im Rahmen der Studie wird somit untersucht, wie GPM-Produkte die GRC-Aufgaben unterstützen. Governance bezeichnet im GPM Umfeld damit die Sicherstellung, dass Prozesse – beispielsweise das Prozessmanagement selbst oder IT-Prozesse – die Unternehmensstrategie und -ziele unterstützen. Dies kann durch den Einsatz von Qualitätssicherungsmaßnahmen, aber auch durch den Einsatz von vorgegebenen Rahmenwerken für bestimmte Prozessbereiche umgesetzt werden. Dabei wird versucht, auch das Prozessmanagement selbst zu verbessern und auf die Unternehmensbedarfe hin auszurichten. Das Thema Risk bezeichnet Risikomanagement im Unternehmen. Dieses kann separat oder gemeinsam mit dem Geschäftsprozessmanagement betrachtet werden. Ohne Betrachtung der Geschäftsprozesse können auf Basis von Bestandsdaten Risikoanalysen durchgeführt werden. Jedoch hat es sich besonders in der Finanzbranche bewährt, Risiken im Zusammenhang mit den relevanten Geschäftsprozessen, wie z. B. der Kreditvergabe, zu betrachten. Dabei sind Aufgaben wie die Verwaltung von Risiken und die Erfassung von Kontrollen dieser Risiken zu bewältigen. Das Thema Internes Kontrollsystem ist eng mit dem Risikomanagement verflochten. Obwohl grundsätzlich alle Kontrollen gemeint sind, die ein Unternehmen zur Erfüllung bestimmter Aufgaben erfüllen muss wie z. B. Zugangskontrollen, liegt beim GPM der Fokus vor allem auf Prozessschritten wie z.B. Überprüfungen. Compliance selbst hat zum Ziel, dass ein Unternehmen regelkonform arbeitet. Besonders für Audits ist ein Nachweis dieser Konformität wichtig – die Dokumentation der Prozesse, der getroffenen Maßnahmen und der Abdeckung der geforderten Regeln. Eine Einführung in die integrierte GRC-Forschung bietet (Racz, et al., 2010). In Abbildung 3 ist dargestellt, wie sich die Studienschwerpunkte in Bezug auf den Referenzrahmen einordnen lassen. Es zeigt sich, dass die Komponenten von GRC – Strategie, Prozesse, Technologie und Menschen – zusammenspielen müssen, um die Kernthemen – Governance, Risk und Compliance – abzudecken. Dadurch wird der breite Untersuchungsrahmen der Studie greifbar – viele Themen greifen stark ineinander, eine klare Trennung von Prozessen und GRC ist in der Realität nicht möglich. Das Ziel ist vielmehr, in Zukunft einen integrierten, holistischen Ansatz zur Unterstützung von GRC durch GPM zu ermöglichen. Die Schwerpunkte der Studie sind in Abbildung 3 hervorgehoben. Für Werkzeuge des GPM ist es möglich, die GRC-Themen während des gesamten Lebenszyklus der Geschäftsprozesse zu unterstützen. So kann bereits bei der Modellierung der Prozesse darauf geachtet werden, zu bestimmten Regelungen konform zu sein. Bei Anpassungen und Optimierungen der Geschäftsprozesse greifen dann die Governance-Anforderungen, die sicherstellen, wie

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Das Themenfeld Geschäftsprozessmanagement

die Maßnahmen des GPM durchgeführt werden. Aktivitäten des Risikomanagements können während der Erstellung der Geschäftsprozesse dokumentiert und während der Ausführung der Prozesse durchgeführt werden. Eine Übersicht der Maßnahmen ist beispielsweise in Form von Checklisten üblich, kann aber auch mit Statusanzeigen und Dashboards geboten werden. Bei den GRCThemen ist grundsätzlich eine revisionssichere Ablage der Anforderungen, Maßnahmen und des Status zu einem bestimmten Zeitpunkt notwendig. Abbildung 3: Schwerpunkte der Studie zum Thema Compliance (Kochanowski, et al., 2014) und Einordnung der Schwerpunkte (in grün dargestellt) in den Forschungsrahmen für GRC aus (Racz, et al., 2010)

Weitere Möglichkeiten zur Unterstützung von GRC sind denkbar. Die Einbindung einer Geschäftsregelverwaltung ermöglicht es, Geschäftsregeln (Business Rules) zu definieren und unabhängig von Geschäftsprozessen zu verwalten. Dies ist insbesondere sinnvoll, wenn die Regeln sehr komplex und in der Ablauflogik des Prozesses nicht mehr anschaulich zu erfassen sind. Diese können dann entweder während der Ausführung des Prozesses genutzt werden, um komplexe Entscheidungen basierend auf Daten im Prozess zu treffen, oder im Nachgang, um bestimmte Vorgänge zu suchen, filtern, nachzuweisen, etc. Eine weitere Entwicklung ist die Kombination von GRC-Funktionalitäten mit der Überwachung von Geschäftsprozessen (s. Abschnitt 2.3.3). Deren regelkonforme Ausführung und Dokumentation kann durch Überwachungstechniken nachgewiesen werden. Inwieweit sich diese Verbindung bereits durchgesetzt hat, wird ebenfalls in der Schwerpunktstudie zu Compliance in Geschäftsprozessen (Kochanowski, et al., 2014) untersucht. Da die Prozessorientierung in verschiedenen Facetten wie Prozessdokumentation, aber auch Ausführung und Analyse für die GRC-Themen nutzbringend ist, stellt GRC ein interessantes Geschäftsfeld für die GPM-Anbieter dar. Dementsprechend ist das Teilnehmerfeld mit 17 Teilnehmern in der Schwerpunktstudie groß und breit gestreut.

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Das Themenfeld Geschäftsprozessmanagement

2.3.3

Überwachung von Geschäftsprozessen Das Themenfeld »Überwachung von Geschäftsprozessen« oder auch Monitoring liegt in der Schnittmenge von Fragestellungen zum Geschäftsprozessmanagement (GPM) und Real-time Monitoring Software (RTMS). Zu diesem Themenfeld wurde vom Fraunhofer IAO bereits 2010 eine Marktstudie durchgeführt2. Basierend auf diesen Ergebnissen werden verschiedene Aufgaben unterschieden, welche für die Überwachung von Geschäftsprozessen relevant sind (siehe Abbildung 4).

Abbildung 4: Schwerpunkte bei der Überwachung von Geschäftsprozessen basierend auf Funktionalitäten zum Echtzeitmonitoring aus (Vidackovic, et al., 2010)

Die Datenerfassung und -extraktion kann direkt aus den ausgeführten Prozessinstanzen oder aus sonstigen Prozess-relevanten (Nutz-)Daten erfolgen. Besonders die Verknüpfung verschiedener Datenquellen zum Zwecke der Überwachung ist relevant. Dazu gehören auch die technischen Lösungen zur Datenablage und die Exportmöglichkeiten. Berechnungen und Auswertungen der Kennzahlen erlauben es, eine bestimmte Bandbreite von Überwachungszielen zu erfüllen. So lassen sich Durchschnitte, Abweichungen, etc. berechnen und beispielsweise mit Zielgrößen vergleichen. Weitergehende Analysen werden je nach Hersteller entweder direkt in der Software oder auch separat angeboten. Dazu zählt auch die Prognosefähigkeit, also die Vorhersage der zukünftigen Entwicklung auf Basis der erfassten Kennzahlen.

2

Die Studie ist kostenfrei verfügbar unter http://www.verlag.fraunhofer.de/bookshop/buch/Markt%C3%BCbersicht-Real-TimeMonitoring-Software/234597

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Das Themenfeld Geschäftsprozessmanagement

Die Darstellung der Ergebnisse erfolgt zumeist in Dashboards. Ein Dashboard zeigt den aktuellen Status eines Geschäftsprozesses sowie Kennzahlen und deren Auswertungen in grafischer Form an. Dies kann direkt in Verbindung mit dem Geschäftsprozessmodell oder separat in anderen Darstellungsformen geschehen. Die Konfigurations- und Erweiterungsmöglichkeiten von Dashboards werden ebenfalls untersucht. Bei Abweichungen von Kennzahlen oder in bestimmten Zyklen sind Notifikationen notwendig, um bestimmte Benutzergruppen von Änderungen zu unterrichten. Alternativ kann direkt steuernd in den ausführbaren Prozess eingegriffen werden. Zur Ablage, Versendung oder Präsentation sind Reports notwendig. Damit werden die Ergebnisse von Überwachung, Auswertungen und weiterführenden Analysen als Grafik, Text oder im Tabellenformat zur Verfügung gestellt. In der Forschung hat sich der Begriff Event-Driven Business Process Management etabliert. Dieser bezeichnet das Steuern von Geschäftsprozessen auf Basis von eingehenden Ereignissen. Vollautomatisiert ist dies nur möglich, wenn eine Prozessausführungsumgebung genutzt wird. Je nach Fokus der Hersteller kann dies ein Teilbereich der Funktionalität sein, es ist jedoch auch eine Überwachung möglich ohne eine vollständig integrierte Prozessausführungsumgebung. Durch die engere Verzahnung der Geschäftsprozessmodellierung und -ausführung sowie immer höhere Ansprüche an Transparenz und Steuerbarkeit von Geschäftsprozessen werden die Anforderungen an GPM-Werkzeuge immer höher. Wissensbasierte Ansätze, basierend auf Business Intelligence und Process Mining, erlauben Einblicke in die eigenen Geschäftsprozesse. In der Schwerpunktstudie (Kötter, 2014) wird untersucht, welche Ansätze zur Überwachung von Geschäftsprozessen aktuell eingesetzt werden und wie diese die oben genannten Überwachungsaufgaben unterstützen. Trotz des begrenzten Teilnehmerfeldes erlaubt sie eine Übersicht über verschiedene Ansätze, die Überwachung von Geschäftsprozessen zu unterstützen.

18

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

Marktüberblick

3

Marktüberblick Jens Drawehn

3.1

Gesamtübersicht der GPM-Anbieter im deutschsprachigen Raum Neben den an der vorliegenden Studie teilnehmenden 28 Anbietern sind im deutschsprachigen Raum viele weitere Anbieter aktiv. Die genaue Anzahl der GPM-Anbieter kann nicht ermittelt werden, sie ist davon abhängig wie eng man den GPM-Markt abgrenzt und ob man auch Anbieter bzw. Produkte berücksichtigt, die nur Teilbereiche des GPM abdecken. Auch die Frage, ob ein Anbieter im deutschsprachigen Raum aktiv ist, bringt gewisse Unsicherheiten – bei den vergangenen Studien waren für uns in einigen Fällen trotz intensiver Recherche die Aktivitäten einzelner Anbieters nicht ersichtlich. In verschiedenen Marktstudien und Übersichten von GPM-Anbietern und Produkten der letzten Jahre finden sich insgesamt über 50 Anbieter, die wir dem Marktsegment der GPM-Anbieter im deutschsprachigen Raum zuordnen können. Auf Basis der im Folgenden genannten Studien wurde die Gesamtübersicht der Anbieter und Produkte in Tabelle 1 erstellt. Die Gesellschaft für Prozessmanagement (GfP) hat ebenfalls 2010 eine Marktstudie erstellt (Kuhlang, 2010), in der 26 GPM-Tools betrachtet werden. In der Studie des Business Application Research Center (BARC) von 2010 (Böhn, et al., 2010) wurden 14 Prozessmodellierungswerkzeuge für Dokumentation, Entwurf, Simulation und Analyse untersucht. Im Mittelpunkt der Marktstudie »Business Process Modeling 2010« des Fraunhofer IAO aus dem Jahr 2010 (Spath, et al., 2010) standen acht Werkzeuge. Themenschwerpunkt der Studie ist die Modellierung und Implementierung von ausführbaren Geschäftsprozessen mit der Business Process Modeling Notation. In der Marktstudie des Fraunhofer IAO aus dem Jahr 2011 (Spath, et al., 2011), die als Vorgänger der vorliegenden Studie betrachtet werden kann, wurden 24 Produkte betrachtet. Thematische Schwerpunkte der Studie sind die Modellierungsfunktionen, das Qualitätsmanagement, Monitoring und Steuerung, Schnittstellen der Werkzeuge sowie die Ausführung von Geschäftsprozessen. In einer Anbieterübersicht von BPM&O aus dem Jahr 2011 (Schnägelberger, et al., 2011) werden 37 Werkzeuge mit einer groben Zuordnung der Werkzeuge zu verschiedenen Funktionsbereichen aufgelistet.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

19

ProcessGold ConSense ConSol* Consulting & Solutions Casewise DHC Business Solutions PAVONE IBM PROLOGICS IT Fujitsu RunMyProcess Horus software ibo Software iGrafx Get Process MID Intalio Bosch Software Innovations

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Aeneis AgilePoint Appian BPM Suite ARIS Axon.ivy BPM Suite BIC Platform Bizagi Enterprise Edition Blueworks Live BONAPART BPM inspire BPM│one Business Operations Platform Business Process Navigator ConSense IMS|QMS|PMS ConSol*CM Corporate Modeler Suite DHC VISION Espresso Workflow FileNet BPM FireStart BPM Suite Fujitsu RunMyProcess Horus Enterprise ibo Prometheus iGrafx Suite Income Suite Innovator for Business Analysts Intalio BPMS inubit

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

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Fraunhofer IAO 2014

BARC 2014

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BPM&O 2014

BPTrends

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Fraunhofer IESE 2013

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BPM&O 2011

ActiveVOS ADONIS

Fraunhofer IAO 2011

Informatica Corporation BOC Information Technologies Consulting Intellior AgilePoint Appian Software AG Axon IVY GBTEC / arvato Systems Bizagi IBM BTC Inspire Technologies Pallas Athena Cordys

Fraunhofer IAO 2010

Produkt

GfP 2010

Anbieter

BARC 2010

Marktüberblick

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MEGA Fraunhofer IPK UWS Business Solutions Oracle IBE Simulation Engineering itp commerce TIBCO process4.biz Dr. Lürzer management solutions Metastorm QPR Software SAP Saperion Semtation Signavio Method Park sycat IMS Ploetz+Zeller SecondFloor ViCon Microsoft Software AG

Process Modeler for MS Visio Process Suite (Staffware) process4.biz PROMOL ProVision QPR Suite SAP NetWeaver Process Orchestration SAPERION ECM Workflow SemTalk Signavio Process Editor Stages sycat Process Designer Symbio TopEASE ViFlow Visio webMethods

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Fraunhofer IAO 2014

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BARC 2014

BPTrends

●

BPM&O 2014

Fraunhofer IESE 2013

BPM&O 2011

LiveCycle Process Management MEGA Process MO²GO Nautilus Oracle Business Process Management Suite PACE

Fraunhofer IAO 2011

Adobe

Fraunhofer IAO 2010

Produkt

GfP 2010

Anbieter

BARC 2010

Marktüberblick

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Tabelle 1: Übersicht der GPM-Anbieter im deutschsprachigen Raum Legende: ● – Anbieter / Produkt wird in der jeweiligen Publikation betrachtet

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

21

Marktüberblick

In einer Studie aus dem Jahr 2013 (Adam, et al., 2013), die vom Fraunhofer IESE und der SP Consulting GmbH erstellt wurde, werden acht BPM Suiten hinsichtlich ihrer Mächtigkeit und ihres Komforts in elf Kategorien mit insgesamt 146 Anforderungen detailliert betrachtet und bewertet. Eine umfangreiche Liste mit derzeit ca. 200 Anbietern wird von BPTrends gepflegt (BPTrends). In Tabelle 1 haben wir aber nur diejenigen Anbieter aus dieser Liste aufgenommen, die für uns erkennbar im deutschsprachigen Markt aktiv sind. Im Toolmarktmonitor 2014 von BPM&O (Lübbe, et al., 2014) werden 22 GPMProdukte betrachtet, die speziell für das Design und die Analyse gedacht sind. In der 2014 erschienenen BARC-Studie für Prozessmodellierungswerkzeuge (BARC, 2014) wurden 5 GPM-Werkzeuge anhand eines detaillierten Kriterienkatalogs getestet. In der letzten Spalte von Tabelle 1 ist die hier vorliegende Studie des Fraunhofer IAO aufgeführt. 3.2

Übersicht der Anbieter und Produkte 3.2.1

Informationen zu den Anbietern Die an dieser Studie teilnehmenden Anbieter sind zum Teil neben dem Geschäftsprozessmanagement noch in weiteren Geschäftsfeldern aktiv. Der Umfang der Tätigkeiten in den übrigen Geschäftsfeldern hängt unter anderem von der Firmengröße ab – die kleinen Firmen konzentrieren sich eher auf GPM als einziges oder mit Abstand wichtigstes Geschäftsfeld, die größeren Firmen sind eher auch in anderen Geschäftsfeldern aktiv. Der Zusammenhang dieser beiden Faktoren und die Einordnung der Anbieter ist in Abbildung 5 dargestellt. Alle teilnehmenden Anbieter sind auch Hersteller der in der Studie betrachteten GPM-Produkte und fast alle Anbieter bieten auch selbst Beratungsleistungen zum GPM an. Sonstige Software wird von 10 der beteiligten Anbieter angeboten und sonstige Beratungsleistungen von 16. Die Angaben zu den einzelnen Anbietern können Tabelle 2 entnommen werden. Eine vollständige Liste der Anbieter mit den Namen der zugehörigen Produkte und den Webadressen ist in der Übersicht der Anbieter im Anhang auf Seite 264 enthalten.

22

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

Marktüberblick

Tabelle 2: Software und Beratungsleistungen der Anbieter

Anbieter

GPMSoftware

GPMBeratungsleistungen

Sonstige Software

Sonstige Beratungsleistungen

Legende: ● – Anbieter bietet Software/Beratungsleistungen der jeweiligen Art an

AgilePoint

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arvato Systems

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AXON IVY

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BOC

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Bosch SI

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ConSense

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ConSol*

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DHC

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Dr. Lürzer

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Fujitsu RunMyProcess

●

●

GBTEC

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Horus

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iGrafx

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Inspire

●

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intellior

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itp commerce

●

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Method Park

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MID

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Ploetz + Zeller

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process4.biz

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ProcessGold PROLOGICS

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SecondFloor

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Semtation

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Signavio

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Software AG

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sycat IMS

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ViCon

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● ●

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Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

23

Marktüberblick

Abbildung 5: Einordnung der Anbieter (nach Mitarbeiterzahl und Bedeutung von GPM als Geschäftsfeld)

3.2.2

Informationen zu den Produkten Die Marktpositionen der Anbieter miteinander zu vergleichen ist schwierig und die vorliegende Studie möchte das auch gar nicht versuchen. Die Anzahl der Kunden und Benutzerlizenzen für die beteiligten Produkte lässt zwar Rückschlüsse auf die Verbreitung der Werkzeuge und die Größe der realisierten GPM-Lösungen zu, über Umfang, Qualität und Reifegrad dieser Lösungen liegen aber keine Informationen vor, so dass auch die Gegenüberstellung dieser Zahlen nur einen begrenzten Aussagewert hat. Dennoch kann eine grobe Einordnung der Anbieter nach der Anzahl der Kunden und der Benutzerlizenzen pro Kunde vorgenommen werden. Diese ist in Abbildung 6 dargestellt für die 22 Anbieter, von denen die dafür nötigen Informationen vorliegen. Die Gründe für die sehr unterschiedliche Anzahl der Benutzerlizenzen pro Kunde sind vielfältiger Art. Zunächst spielt natürlich die Größe der Kundenunternehmen eine Rolle dafür, wie viele Lizenzen ein Kunde benötigt. Ein weiterer Grund besteht darin, dass die Anbieter ihre GPM-Produkte unterschiedlich lizensieren. Es kann z.B. sein, dass einzelne Anbieter bestimmte Benutzergruppen (z.B. Portal-Benutzer mit nur lesendem Zugriff) bei den Benutzerlizenzen gar nicht berücksichtigen. Einige der Produkte werden in Form eines SaaS angeboten, dabei sind auch Lizenzmodelle denkbar die von nicht auf der Benutzeranzahl basieren.

24

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

Marktüberblick

Abbildung 6: Anzahl der Kunden und der Benutzerlizenzen pro Kunde

Weiterhin können GPM-Produkte sehr unterschiedliche Ausrichtungen haben. Reine Modellierungswerkzeuge haben meist sehr wenige Benutzer im Vergleich zu Produkten, die auch andere Einsatzbereiche abdecken. Im Vergleich zur Prozessmodellierung haben Funktionen wie z.B. die Unterstützung von Freigabeverfahren, das Änderungsmanagement und das Formularmanagement einen deutlich größeren Benutzerkreis. Schließlich können GPM-Plattformen, die auch die Prozessausführung umfassend unterstützen, sehr große Benutzerzahlen aufweisen. Eine vollständige Liste der Produkte mit den zugehörigen Webadressen ist in der Übersicht der Produkte im Anhang auf Seite 263 enthalten. 3.2.3

Historie der Anbieter und Produkte GPM-Werkzeuge, mit denen Prozesse in grafischer Form erstellt werden können und die spezifische Notationen und Methoden für das Geschäftsprozessmanagement unterstützen, gibt es seit ca. 25 Jahren. Die heute am Markt verfügbaren GPM-Werkzeuge entstammen unterschiedlichen Kategorien wie z.B. reinen Modellierungswerkzeugen oder Workflow-Management-Systemen (siehe Abschnitt 2.2) und sind meist schon mehr als 10 Jahre, in einigen Fällen auch schon mehr als 20 Jahre, am Markt verfügbar. Die Werkzeuge unterscheiden sich aufgrund ihrer Herkunft und Historie nach wie vor zum Teil erheblich. Ein Trend zu immer umfassenderen Werkzeugen, die mehrere oder alle Phasen des Prozesslebenszyklus unterstützen, ist aber

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

25

Marktüberblick

schon länger ersichtlich (Spath, et al., 2008 S. S. 36), so dass das Marktsegment der GPM-Werkzeuge insgesamt besser abgrenzbar ist als in der Vergangenheit, wie z.B. (Bullinger, et al., 2001 S. 61 ff) zeigt. Abbildung 7: Historie der Anbieter und Produkte

Einige der Werkzeuge haben über die Jahre den Namen oder den Anbieter gewechselt. Die Anbieterwechsel haben unterschiedliche Ursachen, dazu gehören die Neuausrichtung von Anbieterunternehmen, der Verkauf des GPMWerkzeugs an einen anderen Anbieter oder die komplette Übernahme von Anbietern. Einige der bekannteren Fälle sind die Übernahme der IDS Scheer durch die Software AG im Jahr 2010, die Übernahme von iGrafx durch Corel im Jahr 2001 und die im Jahr 2011 erfolgt Ausgliederung in das eigenständige Unternehmen iGrafx und die Übernahme von inubit durch Bosch SI im Jahr 2011. In der Vergangenheit haben die Anbieterwechsel aber nicht dazu geführt, dass die Produkte im großen Stil umgestaltet bzw. neu ausgerichtet wurden, in der Regel wurde die Geschäftstätigkeit der ursprünglichen Anbieter weitergeführt.

26

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

Marktüberblick

Abbildung 7 zeigt für alle an der Studie beteiligten Unternehmen, wann die Firmen gegründet wurden, seit wann sie in Deutschland aktiv sind und seit wann die Produkte am Markt verfügbar sind. 3.3

Funktionsumfang der Produkte 3.3.1

Unterstützung der grundlegenden Funktionsbereiche Den gesamten Funktionsumfang der Produkte im Vergleich darzustellen ist angesichts des großen Produktumfangs und der verschiedenartigen Lösungsansätze kaum möglich. Wir haben von den Anbietern die Informationen erhoben, ob sie die grundlegenden Funktionsbereiche von GPM-Werkzeugen (Modellierung, Analyse, Simulation, Prozessausführung und Überwachung) unterstützen. Bei der Auswertung der Daten mussten wir feststellen, dass es bei der Unterstützung der Prozessausführung verschiedene Lösungsansätze gibt. Ein Großteil der GPM-Produkte verfügt heutzutage über Funktionen zur Ausführung von Management-Prozessen wie der Freigabe von Prozessmodellen und Dokumenten, der Abwicklung von Änderungsanträgen und dem Ausfüllen von Formularen. Es gibt aber auch Produkte, die die Implementierung von Workflows auf Basis der Prozessmodelle in umfassender Form unterstützen. Die Workflow-Implementierung umfasst dabei sowohl die Ausführung von Prozessaktivitäten durch Personen als auch die Anbindung von Fremdsystemen (Datenbanksysteme, Unternehmensanwendungen) mittels Adaptern. Um die Lösungen, die eine umfassende Unterstützung der Workflow-Implementierung in diesem Sinne bieten, von denen zu unterscheiden, die die Prozessausführung auf Management-Prozesse beschränken, haben wir den zusätzlichen Funktionsbereich „Workflow-Implementierung“ ergänzt. Ob ein Produkt die WorkflowImplementierung unterstützt, haben wir durch Recherchen auf den von den Herstellern angegebenen Produktwebseiten ermittelt bzw. bei Unklarheiten durch Rückfragen bei den Anbietern. Dadurch ergeben sich insgesamt sechs Funktionsbereiche für GPM-Werkzeuge. Die diesen Funktionsbereichen zugeordneten, grundlegenden Aufgaben sind in Tabelle 3 dargestellt. Welche der an der Studie beteiligten Produkte eine Unterstützung für diese Funktionsbereiche anbieten, ist Tabelle 4 zu entnehmen.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

27

Marktüberblick

Tabelle 3: Funktionsbereiche von GPMWerkzeugen

Funktionsbereich

Grundlegende Aufgaben

Modellierung

Erstellen von (Prozess-)Modellen, Verwendung geeigneter Notationen und Modellierungsleitfäden, Modellprüfungen, Verfügbarmachung der Modelle, Erstellung von Dokumentationen

Analyse

Erfassen von Kennzahlen und weiteren Attributen, Durchführen von Analysen der Modelle, der hinterlegten Kennzahlen und der Attribute, Erstellen von Berichten

Simulation

Betrachtung des Laufzeitverhaltens von Prozessen, ggf. mit Untersuchung von Ressourcenauslastung und Warteschlangen

Prozessausführung

Ablaufsteuerung von „Management-Prozessen“ mit Abarbeitung von Aufgaben durch Akteure

WorkflowImplementierung

Erzeugung von Prozessinstanzen modellierter Prozesse, Ausführung der Instanzen mittels Workflow-Engine und weiterer Komponenten wie Postkörbe bzw. Arbeitslisten, Workflow-Formulare, Abarbeitung von Aufgaben durch Workflow-Teilnehmer oder Fremdsysteme, vorgefertigte Adapter für Fremdsysteme

Überwachung

Erfassung von Ist-Kennzahlen, Überwachung der Einhaltung von Vorgaben für die Kennzahlen, Auslösen von Nachverfolgen von Maßnahmen

Die Unterstützung eines Funktionsbereichs durch ein Produkt haben wir dabei immer nur dann als vorhanden bewertet, wenn diese Unterstützung auch durch das Produkt selbst (ggf. mittels Ergänzung durch Zusatzmodule oder weitere Produkte) erfolgt. Bei Produkten, die einzelne Funktionen nur indirekt durch den Export in andere Werkzeuge unterstützen und keine darüber hinausgehende Integration mit diesen anderen Werkzeugen aufweisen, haben wir den Funktionsbereich als nicht abgedeckt angesehen. Der Grund dafür liegt darin, dass gerade bei komplexen Funktionen des Prozessmanagements wie sie die Analyse, die Simulation oder die Prozessausführung darstellen, die in den Produkten integrierten Lösungen in der Regel deutlich mehr Möglichkeiten bieten und weniger Einrichtungsaufwand erfordern. Die in einigen Fällen vorhandenen Angaben der Anbieter zur indirekten Unterstützung von Funktionsbereichen können den Selbstdarstellungen der Anbieter in Abschnitt 4 entnommen werden.

28

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

Simulation

Prozessausführung

ADONIS

●

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●

Aeneis

●

●

AgilePoint

●

ARIS

●

●

Axon.ivy BPM Suite

●

BIC Platform BPM inspire

Überwachung

Produkt

Analyse

Legende: ● – Produkt bietet direkte Unterstützung für jeweiligen Funktionsbereich

Modellierung

Tabelle 4: Funktionsumfang der Produkte

WorkflowImplementierung

Marktüberblick

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Business Process Navigator ConSense IMS|QMS|PMS

●

ConSol*CM

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DHC VISION Process Manager

●

FireStart BPM Suite

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●

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●

●

Fujitsu RunMyProcess

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●

Horus Enterprise

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●

iGrafx Suite

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●

Innovator for Business Analysts

●

●

●

inubit

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●

●

Process Modeler for Microsoft Visio

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●

●

process4.biz

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●

PROMOL

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SemTalk®

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Signavio Process Editor

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Stages

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sycat

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Symbio

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TopEase

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ViFlow

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Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

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Marktüberblick

3.3.2

Unterstützung weiterer Funktionsbereiche Viele GPM-Produkte unterstützen über die grundlegenden Funktionen des GPM hinaus auch weitere Funktionsbereiche, die wir ebenfalls mit dem Online-Fragebogen erhoben haben. Teilweise sind diese weiteren Funktionen sehr umfassend, so dass die Anbieter nicht alle weiteren Funktionen angeben können. Wir gehen davon aus, dass die hier von den Anbietern erwähnten Funktionen aus deren Sicht wichtig und vermutlich für die Kunden entscheidend sind, um die Produkte einzusetzen. Deshalb haben wir die von den Anbietern im Fragebogen angegeben Informationen zu den weiteren unterstützten Funktionsbereichen der Produkte dahingehend ausgewertet, welche Funktionen häufig genannt werden und daher für mehrere Anbieter von Bedeutung sind. Dabei haben wir auch die von den Anbietern angegebenen Webseiten zu den Produkten betrachtet und die dort herausgestellten Themen ebenfalls als Nennung gewertet. Fast alle Anbieter benennen Funktionen aus dem großen Themenkomplex Governance, Risk & Compliance, der in der entsprechenden Schwerpunktstudie (Kochanowski, et al., 2014) genauer betrachtet wird. Häufig genannte Themen aus diesem Bereich sind Compliance an sich, Risikomanagement, Internes Kontrollsystem (IKS), Maßnahmenmanagement, Auditmanagement, Unterstützung von Zertifizierungen. Weiterhin werden von vielen Anbietern Modellierungsthemen benannt, die einen erkennbaren Bezug zum GPM haben, aber auch als eigenständige Themen betrachtet werden können. Dazu gehört die umfassende Modellierung von Unternehmen bzw. Organisationen sowohl im organisatorischen Bereich (Aufbauorganisation, Organisationsmanagement, Organisationsentwicklung, …) als auch hinsichtlich der IT-Architektur (Enterprise Architecture Management (EAM), teilweise unter Nutzung von Standards wie ArchiMate3). Ebenfalls von vielen Anbietern werden Funktionen zur Dokumentenverwaltung angeführt. Diese Funktionen sind bei einigen Anbietern im GPM-Werkzeug realisiert, es werden aber auch Schnittstellen zu anderen Lösungen für die Dokumentenverwaltung angeboten. Auch die Implementierung von Software wird von vielen Produkten in unterschiedlichem Umfang unterstützt. Einige dieser Nennungen lassen sich unter dem allgemeinen Begriff »prozessbasierte Anwendungsentwicklung« zusammenfassen, es werden aber auch spezifische Themen wie das GUI-Design explizit angeführt. Das GUI-Design wird von fast allen Anbietern betont, die die Workflow-Implementierung unterstützen und dafür zumindest in einem

3

http://www.opengroup.org/subjectareas/enterprise/archimate

30

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

Marktüberblick

gewissen Umfang Benutzungsoberflächen (wie z.B. Workflow-Formulare bzw. Eingabemasken) benötigen, aber auch von einigen weiteren Anbietern. Anbindungen an den SAP Solution Manager sind inzwischen weit verbreitet und werden ebenfalls von vielen Anbietern benannt. Weitere Funktionsbereiche, die jeweils mindestens von drei Anbietern benannt werden, sind – der Kenntniserwerb der Mitarbeiter (Schulungen, teilweise eLearning) und das Qualifikationsmanagement, – die Integration der GPM-Werkzeuge mit anderen Lösungen (SharePoint wird hier mehrfach angeführt, aber auch andere weit verbreitete Lösungen) – die Unterstützung von Funktionen zur Zusammenarbeit (Collaboration) bzw. soziale Funktionen (Dieses Thema wird in der Schwerpunktstudie zum Social BPM (Drawehn, et al., 2014) genauer betrachtet.) – Funktionen für das Wissensmanagement (Wissensmodellierung, Wissensverbreitung) – Bezüge zur strategischen Ausrichtung des Unternehmens 3.3.3

Repositories Über ein Repository, in dem die Modelle, die Modellierungsobjekte und alle weiteren Informationen zentral abgelegt werden, verfügen alle GPM-Produkte. Die einzige Ausnahme im Teilnehmerfeld stellt ProcessGold dar, deren Produkt die Prozessmodellierung nicht unterstützt und daher kein eigenes Repository benötigt. Man kann also festhalten, dass ein Repository für GPM-Produkte zum Standard gehört. Wer sich ernsthaft mit GPM befasst, benötigt ein solches Repository zumindest dafür, die Verfügbarkeit der aktuellen Modelle für alle Teilnehmer Beteiligten zur Verfügung zu stellen. Die meisten GPM-Produkte stellen aber darüber hinaus weitere Funktionen (meist in ihren Prozessportalen) zur Verfügung und ermöglichen auch eine aktive Beteiligung.

3.3.4

Notationen Nach wie vor kommen bei der Modellierung von Geschäftsprozessen viele Notationen zum Einsatz. Es werden aber zunehmend Standards oder zumindest standardnahe Notationen verwendet.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

31

Marktüberblick

Neben den von der Object Management Group (OMG) betreuten, standardisierten Notationen Business Process Model and Notation (BPMN)4 und Unified Modeling Language (UML)5 haben wir aufgrund der großen Verbreitung auch die Unterstützung für die Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK) (Scheer, 1992) ausgewertet. Welche Produkte welche der Standardnotationen unterstützen, ist in Tabelle 5 dargestellt. Der Business Process Navigator von ProcessGold unterstützt die Prozessmodellierung nicht, so dass eine Angabe der unterstützten Notationen für dieses Produkt nicht sinnvoll ist. Die Anbieter GBTEC und arvato Systems nutzen dasselbe Produkt, dass in der Tabelle nur ein Mal aufgeführt wird. Dadurch sind in dieser Tabelle sind nur 26 Produkte aufgeführt. Bei den Angaben zu den Notationen sind einige Dinge zu beachten. Zunächst bieten einige Werkzeuge die Möglichkeit, weitere Notationen zu konfigurieren. Wenn eine bestimmte Standardnotation benutzt werden soll, ist aber auch ein Werkzeug zu empfehlen, dass diese Notation im Standard anbietet. Weiterhin gibt es von den Standards BPMN und UML verschiedene Versionen. Die aktuelle Version 2.0 der BPMN, die von den meisten Anbietern unterstützt wird, wurde im Januar 2011 fertiggestellt. Die aktuelle Version 2.4.1 der UML wurde im August 2011 fertiggestellt. Hier geben die Anbieter an, die Version 2.0 (oder auch „Version 2“) zu unterstützen, es ist aber in den meisten Fällen nicht klar ob damit tatsächlich die Version 2.0 vom Juli 2005 gemeint ist oder ob es sich um einen Versionsstand zwischen 2.0 und 2.4.1 handelt. Die genauen Angaben der einzelnen Anbieter zu den Versionen sind in Abschnitt 4 zu finden. Insbesondere bei der UML ist zu beachten, dass die Notation nicht gezielt für die Prozessmodellierung entworfen wurde und viele verschiedene Diagrammtypen umfasst, die auch eine ergänzende Rolle zur Prozessmodellierung in einer anderen Notation haben kann. Schließlich zeigt die Erfahrung, dass die Standardnotationen von den GPMWerkzeugen nicht immer im vollen Umfang unterstützt werden. Eine detaillierte Betrachtung dieser Frage für acht GPM-Werkzeuge aus dem Jahr 2010 findet sich beispielsweise in (Spath, et al., 2010 S. 206).

4 5

siehe http://www.bpmn.org/ siehe http://www.uml.org/

32

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

Marktüberblick

Tabelle 5: Unterstützte Notationen Legende: ● – Produkt unterstützt jeweilige Notation im Produktstandard

Anbieter

Produkt

BPMN

EPK

UML

BOC

ADONIS

●

●

●

intellior

Aeneis

●

AgilePoint

AgilePoint

●

Software AG

ARIS

●

●

●

Axon IVY

Axon.ivy BPM Suite

●

●

GBTEC / arvato Systems

BIC Platform

●

●

Inspire

BPM inspire

●

ConSense

ConSense IMS|QMS|PMS

●

ConSol*

ConSol*CM

●

DHC

DHC VISION Process Manager

●

●

PROLOGICS

FireStart BPM Suite

●

●

● ●

●

●

Fujitsu RunMyProcess Fujitsu RunMyProcess Horus

Horus Enterprise

iGrafx

iGrafx Suite

●

MID

Innovator for Business Analysts

●

Bosch SI

inubit

●

itp commerce

Process Modeler for Microsoft Visio

●

process4.biz

process4.biz

●

●

Dr. Lürzer

PROMOL

Semtation

SemTalk®

●

●

●

Signavio

Signavio Process Editor

●

●

●

Method Park

Stages

●

●

sycat IMS

sycat

●

Ploetz + Zeller

Symbio

●

SecondFloor

TopEase

●

ViCon

ViFlow

●

● ● ●

Insgesamt kann man feststellen, dass die BPMN als jüngste der drei Notationen von fast allen in der Studie betrachteten Produkten unterstützt wird und die mit Abstand am weitesten verbreitete Notation für das Geschäftsprozessmanagement ist. In Tabelle 7 wird dieser Aspekt noch einmal grafisch verdeutlicht.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

33

Marktüberblick

Abbildung 8: Unterstützung der Standardnotationen durch die Werkzeuge

3.3.5

Produktbesonderheiten und geplante Neuerungen In diesem Abschnitt erfolgt eine zusammenfassende Darstellung der Anbieter zu den Produktbesonderheiten und den in den nächsten Produktversionen geplanten Neuerungen. Diese Darstellung erfolgt nur als grobe Zusammenfassung und ohne Erwähnung der einzelnen Anbieter, von denen die Angaben stammen. Der Grund dafür besteht darin, dass die Nennung der Produktbesonderheiten durch die Anbieter keine Rückschlüsse darauf zulässt, welche Produkte die genannten Funktionen in welchem Umfang unterstützen. Es ist beispielsweise gut möglich, dass Eigenschaften, die ein Anbieter als Besonderheit ansieht, von einem anderen Anbieter als Standardeigenschaft angesehen werden. Eine vergleichbare Situation besteht bei den angegebenen Neuerungen für die nächsten Produktversionen – hier ist nicht klar, ob die von einem Anbieter für seine nächste Produktversion benannten Neuerungen von einem anderen Anbieter bereits umgesetzt wurden, in der Zukunft noch umgesetzt werden oder im Produkt eines anderen Anbieters auf absehbare Zeit gar nicht umgesetzt werden können. Eine zusammenfassende Darstellung ist aus unserer Sicht hilfreich, da man über das gesamte Anbieterfeld hinweg erkennen kann, welche Themen die Anbieter derzeit und für die nahe Zukunft als wichtig ansehen. Der wesentliche Grund sowohl für die Herausstellung der Produktbesonderheiten als auch für die geplanten Neuerungen dürfte schließlich darin bestehen, dass diese Aspekte aus Sicht der Kunden überzeugende Argumente für den Einsatz eines GPMWerkzeugs darstellen.

34

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

Marktüberblick

Die folgenden Aspekte werden jeweils von mindestens drei Anbietern als Produktbesonderheiten angeführt: – – – – – – –

– – – – – – –

Unterstützte GPM-Methoden Anpassbarkeit und Erweiterbarkeit der Notationen (Metamodell) Durchgängige Unterstützung des Lebenszyklus von Geschäftsprozessen Vielzahl an umgesetzten Funktionen im GPM-Produkt Modularität der GPM-Produkte Funktionen zur Modelldarstellung, auch zur dynamischen Generierung von grafischen Modelldarstellungen Unterstützung der Modellverwaltung (Versionierung, Freigabeverfahren, Nachvollziehbarkeit der Zustände von Modellen zu bestimmten Zeitpunkten, Nachvollziehbarkeit der vorgenommenen Änderungen) Verfügbarkeit von Referenzmodellen Einfache Umsetzbarkeit von GPM-Lösungen Gute Benutzbarkeit und geringe Einstiegshürden (Standard-Oberflächen, Webzugang, Usability) Prozessportale mit interaktiven Zugängen Persönliche und rollenbasierte Sichten auf die Modellinhalte Integration des GPM-Werkzeugs mit MS SharePoint Allgemeine Integrationsmöglichkeiten über IT-Services

Als geplante Neuerungen in den nächsten Produktversionen werden von jeweils mindestens drei Anbietern die folgenden Aspekte benannt: – Umsetzung weiterer und Erweiterung vorhandener GPM-Methoden – Erweiterungen bzgl. der Modellinhalte (z.B. Datenmodellierung, Modellierung von Business Objekten, verbesserte Unterstützung von Notationen wie der BPMN) – Zusätzliche Vorlagen (für Prozessmodelle und für Abfragen, aber auch Formatvorlagen) – Funktionen zur Modelldarstellung und Modellgenerierung (Erzeugung von Übersichten, Diagrammkonvertierung) – Durchführung von Modellprüfungen (z.B. hinsichtlich der korrekten Nutzung von Notationen oder für Modellvergleiche) – Berichtserstellung (z.B. erweiterte Analysefunktionen, zusätzliche Darstellungsformen für Berichtsergebnisse) – Verbesserte Unterstützung von Verwaltungsabläufen in den GPMWerkzeugen (z.B. konfigurierbare Freigabeverfahren) – Funktionen zur Unterstützung der Zusammenarbeit (Collaboration) bzw. des Social BPM – Verbesserte Usability der GPM-Werkzeuge (Senkung von Einstiegshürden durch intuitive Werkzeuge, Einsatz von Assistenten) – Individualisierung von Funktionen (z.B. Dashboard-Darstellungen, individuelle Portalansichten)

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

35

Marktüberblick

– Erweiterung der bestehenden Web-Clients (mehr Funktionalität, Unterstützung verschiedener Browser und mobiler Plattformen) – Implementierung von Schnittstellen (zum Austausch von Prozessmodellen in Standardformaten oder mit anderen GPM-Werkzeugen, SharePointIntegration, Zugriff auf Personen- und Organisationsdaten in Unternehmensanwendungen) Es ist wenig überraschend, dass zwischen den von den Anbietern angeführten Produktbesonderheiten und den für die nächsten Versionen geplanten Neuerungen eine große Überschneidung besteht, da nicht alle Anbieter alle Änderungen zur selben Zeit implementieren können und demzufolge bestimmte Funktionen in einigen Produkten bereits implementiert und in anderen erst für die nächste Version geplant sind. Diese Überschneidungen bestehen bezüglich Methodenunterstützung, Modelldarstellung, -generierung und -verwaltung, Benutzerfreundlichkeit (Usability), Möglichkeit individueller Sichten, WebClients und SharePoint-Integration 3.4

Demo-Versionen und Einstiegspakete Einen Überblick über die verfügbaren Demo-Versionen gibt Tabelle 6. Für die Produkte, die in der Tabelle nicht enthalten sind, sind keine Demo-Versionen verfügbar. Die meisten Demo-Versionen sind zeitlich beschränkt nutzbar, der Nutzungszeitraum beträgt zwischen 14 Tagen und etwa 2 Monaten. Weitere übliche Einschränkungen sind funktionaler Art (d.h. dass nur ein Teil der Funktionen der Produkte zur Verfügung steht) oder es gibt eine Beschränkung des Modellumfangs in Bezug auf die Anzahl der Modelle und/oder die Anzahl der Elemente. Andere Demo-Versionen stehen nur als Einzelplatz-Version zur Verfügung oder beinhalten nur einen Viewer, erlauben also nur den lesenden Zugriff auf die Modelle. In seltenen Fällen gibt es auch weitere Einschränkungen wie die Anzahl der zur Verfügung stehenden Sprachen oder Einschränkungen hinsichtlich der Konfiguration der Produkte, diese Einschränkungen sind der Übersichtlichkeit halber nicht in der Tabelle aufgeführt. Einige Anbieter geben an, dass weitere Funktionen bzw. Module »auf Nachfrage« in der Demo-Version zur Verfügung gestellt werden können. Eine Tabelle mit den DownloadAdressen der Demo-Versionen steht im Anhang auf Seite 264 zur Verfügung. Die meisten Anbieter haben Angaben zu Einstiegspaketen ihrer Produkte gemacht, d.h. zu Produktversionen, die kostenpflichtig sind und dafür im Gegensatz zu den Demo-Versionen dauerhaft und produktiv genutzt werden können. Der Funktionsumfang dieser Einstiegspakete variiert stark. Dementsprechend bewegen sich die Kosten der Einstiegspakete zwischen 500 und knapp 10.000 Euro. Einige Anbieter bieten Ihre Produkte auch als SaaS gegen eine monatliche Gebühr pro Benutzer an.

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ADONIS Aeneis

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AgilePoint

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●

● ●

●

ARIS Axon.ivy BPM Suite

●

BIC Platform

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● ●

BPM inspire DHC VISION Process Manager

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FireStart BPM Suite

●

Fujitsu RunMyProcess

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●

Horus Enterprise iGrafx Suite

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Innovator for Business Analysts

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inubit

●

Process Modeler for Microsoft Visio

●

process4.biz

●

●

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● ● ● ●

PROMOL SemTalk

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Signavio Process Editor

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Stages

●

sycat

●

●

Symbio

●

TopEase

●

ViFlow

auf Nachfrage

●

Viewer

Einzelplatz

Produkte

Modellumfang

Legende: ● – DemoVersion weist Einschränkung der jeweiligen Art auf

zeitlich

Einschränkungen der Demo-Versionen

Tabelle 6: Einschränkungen der DemoVersionen

funktional

Marktüberblick

●

Im Abschnitt 4 können die detaillierten Angaben der Anbieter sowohl zu den kostenlosen Demo-Versionen als auch zu den kostenpflichtigen Einstiegspaketen nachgelesen werden.

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37

Marktüberblick

3.5

Weitere Produkte der Anbieter Wie in Abschnitt 3.2.1 bereits dargestellt, bietet knapp die Hälfte der teilnehmenden Anbieter neben dem GPM-Produkt auch weitere Software an. Die Angaben zu diesen weiteren Softwareprodukten haben wir ebenfalls mit dem Fragebogen erhoben, auch dabei zeigen sich verschiedene thematische Schwerpunkte. Diese werden hier in einer kurzen Zusammenfassung erwähnt, um aufzuzeigen, in welchen Bereichen Bezugspunkte von GPM-Werkzeugen zu anderen Lösungen bestehen. Die detaillierten Angaben der Anbieter zum Funktionsumfang der Produkte und der weiteren Software kann den Selbstdarstellungen der Anbieter in Abschnitt 4 entnommen werden. Einige Anbieter verfügen über dedizierte Produkte für die Bereiche Qualitätsmanagement (QM) und Governance, Risk & Compliance (GRC). Dabei ist aber zu beachten, dass diese Bereiche bereits von vielen GPM-Produkten bis zu einem gewissen Grad abgedeckt werden (vgl. Abschnitt 3.3.2), ohne dass dafür zusätzliche Software benötigt wird. Die gleiche Aussage kann für den Bereich EAM getroffen werden. Die Ausführung von Prozessen wird durch verschiedene Produktkategorien wie Workflow-Management-Systeme (WfMSe), Enterprise Service Buses (ESBs) oder umfassende Integrationsplattformen unterstützt. Einige GPM-Anbieter haben Funktionen zur Prozessausführung auch direkt in die GPM-Produkte integriert. Andere Anbieter bieten solche Ausführungsumgebungen auch als eigenständige Produkte an. Weiterhin werden als Bereiche für spezifische Lösungen von einzelnen Anbietern benannt: – der Bereich Big Data (Software AG) – die Durchführung umfassender Datenanalysen (ProcessGold) – eine Integrationsplattform für Modelle aller Art aus verschiedenen Werkzeugen (»Model Warehouse«, MID) – eine Software-Suite für das Internet der Dinge (Bosch SI) – verschiedene Fachanwendungen für einzelne Anwendungsbereiche

3.6

Weitere Dienstleistungen der Anbieter Alle Anbieter bieten die zu den GPM-Werkzeugen zugehörigen Beratungsleistungen wie Einführung der Werkzeuge, Training für die Bedienung der Werkzeuge und den Einsatz von GPM-Methoden und Beratung bei der Einrichtung und Konfiguration der Produkte an. In einigen Fällen werden diese Leistungen ganz oder teilweise von Partnerunternehmen der Anbieter erbracht. Das Gleiche gilt auch für die angrenzenden Bereiche, die entweder von den GPM-Produkten mit abgedeckt oder als separate Software angeboten werden wie GRC und EAM (vgl. Abschnitt 3.5). Ansonsten ist die Bandbreite der

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Marktüberblick

verschiedenen von den Anbietern genannten weiteren Dienstleistungen überschaubar. Man kann das so interpretieren, dass sich die meisten GPMAnbieter auf Ihre Kernaufgaben rund um das GPM konzentrieren. Als weitere Dienstleistungen, die nicht direkt dem Bereich GPM zugeordnet werden können, wurden häufiger genannt: – das Angebot von IT-Services, d.h. der Betrieb von IT-Systemen als SaaS (das betrifft sowohl GPM-Produkte als auch Lösungen aus anderen Bereichen) – Entwicklung, Einführung, Betrieb von Software aus anderen Bereichen als dem GPM

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39

Informationen zu den Anbietern und Produkten

4

Informationen zu den Anbietern und Produkten In diesem Abschnitt finden sich die Angaben zu den einzelnen Anbietern und Produkten in der alphabetischen Reihenfolge der Produktnamen. Für jeden Anbieter werden zunächst auf jeweils drei Seiten die über den Online-Fragebogen (siehe Abschnitt 1.2) erhobenen Informationen dargestellt. Darauf folgen jeweils vier Seiten6 mit einer Selbstdarstellung der Anbieter, die uns von den Anbietern in dieser Form zur Verfügung gestellt wurden und die wir hier unverändert wiedergeben. Übersichten der Produkte und der Anbieter stehen im Anhang auf den Seiten 263 bzw. 265 zur Verfügung.

6

Eine Ausnahme bilden hier die Anbieter GBTEC und arvato Systems, die beide mit der BIC Platform an der Studie teilnehmen und deren gemeinsame Selbstdarstellung einen Umfang von acht Seiten hat.

40

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ADONIS

Anbieter

BOC Information Technologies Consulting GmbH

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.boc-group.com

Hauptsitz

Operngasse 20b 1040 Wien Österreich +43 1 905 1071 0

Sitz in Deutschland

Voßstraße 22 10117 Berlin Deutschland +49 30 226925 10

weitere Standorte

Wien, Winterthur, Athen, Dublin, Madrid, Warschau, Paris

Jahr 1995

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

1996

Produkt am Markt seit

1996

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts ADONIS Webadresse

in Deutschland 60 k.A. 850 15.000

weltweit 185 k.A. 1.600 23.000

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.boc-group.com/adonis

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters 1. Produkte - ADONIS - Integrierte Lösung für Prozessmodellierung und -management - ADOit - Integrierte Lösung für IT-Architekturmodellierung und -management 2. Softwarenahe Dienstleistungen, z.B.: - Technische Leistungen (Implementierung, Betriebs- und Rechtekonzepte, Datenmigration) - Konfiguration, Customizing (Metamodell, Notationen, Reports) - Durchführung von Werkzeug-Schulungen 3. Methodische Unterstützung: - Durchführung von Methoden-Workshops: Modellierungsmethode und -richtlinien, Rollenkonzept - Seminare (Prozess- und IT-Management, Personalbedarfsermittlung, Stellenbeschreibungen, Ziel- und wirkungsorientiertes Controlling, IKS, Risikomanagement) - Einführung Geschäftsprozessmanagement in Organisationen 4. Beratungsunterstützung in Themenstellungen zu Analyse, SOLL-Konzeption, Implementierung und Steuerung von Organisation und Geschäftsprozessen sowie fachliche Beratung u.a. zu IKS und Risikomanagement, Service- und Architekturmanagement, Wirtschaftlichkeitsbetrachtung, Prozesskostenrechnung, Kontinuierlicher Verbesserungsprozess, Anwendungskonsolidierung, Architekturmanagement Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

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ADONIS

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

in ADONIS integrierte Modellierungskomponente

Prozessanalyse

in ADONIS integrierte Analyse- / Evaluationskomponente

Prozesssimulation

in ADONIS integrierte Simulationskomponente

Prozessausführung

Unterstützung durch Freigabe- und Versions- und Feedbackmechanismen bzw. Maßnahmenmanagement

Prozessüberwachung

in ADONIS integrierte Evaluationskomponente

Weitere Funktionsbereiche des Produkts - Portalpublizierung inkl. rollenspezifischer Sichten (myViews) - Implementierung Anweisungswesen (Schriftlich fixierte Ordnung) - Prozesskostenrechnung - IKS und Risikomanagement - Prozessbasierte Dokumentenverwaltung - Prozessführung und -steuerung Alle Informationen zu den oben genannten Funktionsbereichen und Anwendungsgebieten finden Sie auf www.boc-group.com/adonis.

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

Die Benutzung des Repository ist eine Basisfunktionalität von ADONIS.

Unterstützte Notationen

BPMN 2.0, BPMS 6.0, UML 2.0, FaMoS, eGPM, EPK, eEPK, LOVEM, Kooperationsbilder, PROfit

Produktversionen

Aktuelle Version 5.1

auf dem Markt seit

2013/08

Nächste Version 6.0

Erscheinen geplant für

2014/07

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version

u.a.: Neues Szenario "Compliance-Management" inkl. Reporting sowie BPMN DI Roundtrip, grafischer Modellvergleich

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen

Funktionale Einschränkungen, u.a. reduzierter Modellierungsumfang, begrenztes Modellvolumen, Sprachen: nur Englisch und Spanisch Technische Einschränkungen: nur als Einzelplatz-Version verfügbar (kein gemeinsames Arbeiten am Repository), Datenbanksysteme begrenzt auf SQL Server Support, Dienstleistungen: keine Konfiguration/kein Customizing, Support nur über Onlineforum

Download-Adresse

http://www.adonis-community.com/

Einstiegspaket Umfang und ggf. Einschränkungen

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

Die ADONIS "Business Edition" beinhaltet die Komponenten Modellierung, Analyse, Import/Export und Dokumentation. Lizenzkosten auf Anfrage.

Lizenzkosten für das Einstiegspaket

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ADONIS

Besonderheiten des Produkts

- Integrierte Lösung für prozessbasierte Themenstellungen - Integration fachlicher Szenarien wie IKS/Risikomanagement, Enterprise Architecture Management, Qualitätsmanagement, Dokumentenmanagement - Einfache, intuitive Bedienung und geringer Schulungsaufwand - Umfangreiche betriebswirtschaftliche Auswertungsmöglichkeiten - Rollenbasierter Zugriff auf Prozessinhalte über das Web - Umfangreiche fachliche Best-Practice-Bibliotheken - Flexibilität durch Metamodellierung - Best-Practice-Funktionalitäten aus fast 20 Jahren Erfahrung im Prozessmanagement

Anbieter

BOC Information Technologies Consulting GmbH

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

Enterprise Architecture Management ADOit www.boc-group.com/adoit

Bezug der weiteren Produkte zum GPM

ADOit fokussiert auf die umfassende Unterstützung der zentralen Enterprise Architecture Management-Szenarien, wie z.B. Anwendungsportfolio-, Technologieund IT-Projektportfolio-Management. ADOit ist ein Repository-basiertes Werkzeug, das sich aufbauend auf einem TOGAF-kompatiblen, anpassbaren Metamodell als zentrale EAM-Informationsplattform für vielfältige Zielgruppen in der Organisation positioniert. Letzteres erfordert eine integrative Sicht auf die IT- und Geschäftsarchitektur, die u.a. durch eine Integration der beiden Werkzeuge ADOit und ADONIS realisiert wird.

Weitere Leistungen

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Dienstleistung Webadresse

Einführung von Risikomanagement http://www.boc-group.com/de/riskmanagement/

Dienstleistung Webadresse

IT-Architektur- und Servicemanagement-Services

Dienstleistung Webadresse

Strategie- & Performance-Management Services http://www.boc-group.com/de/services/strategie-performance-managementservices/

Bezug der weiteren Leistungen zum GPM

Die oben genannten Punkte stellen häufig komplementäre Themenstellungen zum Geschäftsprozessmamagement in Organisationen dar. Prozesse werden beispielsweise in diesem Kontext dazu genutzt, um ein prozessbasiertes Risikomanagement zu etablieren bzw. im Sinne eines Strategiemanagement Steuerungskonzepte mit Prozessen zu verbinden.

http://www.boc-group.com/de/services/it-architektur-servicemanagement-services/

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Erfolg lässt sich planen Geschäftsprozessmanagement mit ADONIS® und dem ADONIS® Prozessportal

BOC - Profitieren Sie von mehr als 15 Jahren Erfahrung Die BOC wurde 1995 als Spin-off der Universität Wien gegründet und ist damit seit fast 20 Jahren am Markt für Prozessmanagement tätig. Ausgehend von den Standorten Wien, Berlin, Winterthur, Madrid, Warschau, Athen und Dublin ist die BOC weltweit tätig und wird von einem weltweiten Partner-Netzwerk unterstützt. Die BOC Gruppe hat ca. 185 Mitarbeiter, von denen ca. 60 Mitarbeiter in der Weiterentwicklung der Produkte eingesetzt werden. In Deutschland sind knapp 60 Mitarbeiter beschäftigt. Durch die enge Zusammenarbeit mit den Universitäten und die langjährigen Projekterfahrungen steht die BOC als mittelständisches Unternehmen für Erfahrung, Verlässlichkeit, Innovation und Zukunftssicherheit. Die BOC versteht sich als Partner für die Kunden und fördert den Austausch und die Vernetzung der Anwender untereinander, um zusätzlichen Mehrwert für die Kunden zu schaffen.

Softwarelösungen, Beratung und Trainings aus einer Hand Mit dem BOC Management Office, das aus den Produkten ADONIS® und ADOit® besteht, bietet die BOC fachlich ausgereifte Standardlösungen für das Prozessmanagement und Enterprise Architecture Management. Die Produkte sind modular aufgebaut und werden damit sowohl den Anforderungen von mittelständischen Unternehmen als auch internationaler Großkonzerne gerecht. Die BOC bietet zusätzlich zu den Softwarelösungen ein passendes Dienstleistungsangebot wie Einführungsunterstützung, Beratung sowie Schulungen und Seminare zu den Themen Prozessmanagement und Enterprise Architecture Management. Im Kontext Prozessmanagement und ADONIS® liegt ein Schwerpunkt auf der Einführung von Prozessmanagement und der Softwarelösung im Unternehmen, z.B. •

Technische Installation und Einrichtung von ADONIS®

•

Entwicklung einer Prozessmanagement-Organisation (Rollen und Verantwortlichkeiten im Prozessmanagement)

•

Entwicklung von Modellierungskonventionen gemäß der Zielsetzung des Unternehmens

•

Entwicklung von Prozesslandkarten

•

Einführung eines Internen Kontrollsystems (IKS) mit ADONIS® und dem ADONIS® Prozessportal

•

Schulung der Mitarbeiter in ADONIS®

•

Fachliche Seminare zum Prozessmanagement

BOC Information Technologies Consulting GmbH Voßstraße 22 D-10117 Berlin

ERFOLG LÄSST SICH PLANEN – GESCHÄFTSPROZESSMANAGEMENT MIT ADONIS UND DEM ADONIS PROZESSPORTAL

•

Entwicklung individueller Schulungskonzepte (rollenspezifische WBTs zu Werkzeug und Methoden)

•

Unterstützung beim Changemanagement

•

Ermittlung der Prozessreifegrade im Unternehmen

•

Durchführung von Prozessanalysen und -optimierungen

•

Durchführung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen.

Weitere Unterstützungsleistungen werden in Form von Workshops zu den Konfigurationsmöglichkeiten sowie Unterstützung bei der Konfiguration des Werkzeugs angeboten.

ADONIS® – make processes work ADONIS® ist eine Lösung, die das Prozessmanagement und dessen unterschiedliche Zielsetzungen ganzheitlich unterstützt, vom Design und der Dokumentation der Prozesse, über die Unterstützung der Umsetzung der Prozesse, Messung der Prozessperformance bis hin zur Prozessoptimierung.

Grundlage des Prozessmanagements mit ADONIS® ist die modellbasierte Gestaltung der Kernelemente eines jeden Unternehmens: • • • •

Geschäftsprozesse Produkte Organisationseinheiten Ressourcen/IT.

Hierbei werden die Kernelemente jedoch nicht nur beschrieben, sondern ADONIS® zeigt auch die Abhängigkeiten zwischen Ablauf- und Aufbauorganisation, Produkten sowie den unterstützenden Ressourcen/ der Informationstechnologie auf.

BOC Information Technologies Consulting GmbH Voßstraße 22 D-10117 Berlin

ERFOLG LÄSST SICH PLANEN – GESCHÄFTSPROZESSMANAGEMENT MIT ADONIS UND DEM ADONIS PROZESSPORTAL

Die zentralen GPM-Einsatzszenarien auf einen Blick Prozessdesign und -dokumentation Grundlage des Prozessmanagements in ADONIS® ist die Modellierung von Prozessen in einer fachlichen Modellierungsmethode basierend auf BPMN 2.0, die um verschiedene Sichten, z.B. Prozesslandkarten, Organigramme sowie weitere Daten, z.B. Dokumente, Daten, Produkte, Risiken und Kontrollen ergänzt werden. Publikation der Prozesse Das ADONIS® Prozessportal bietet ein einzigartiges Konzept, das allen Mitarbeitern über einen einfachen Web-Zugriff genau jene Informationen präsentiert, die für ihre Arbeit relevant sind – und dies in einer intuitiven Web-Oberfläche, die keine Schulung erfordert und genau auf die Funktionen und Bedürfnisse der Rolle des Mitarbeiters abgestimmt ist. Eine umfangreiche Suchfunktion ermöglicht das gezielte Auffinden von prozessrelevanten Informationen in den Prozessen selbst, aber auch in eingebetteten Dokumenten. Mit zahlreichen Druckvorlagen und individuellen Einstellungsmöglichkeiten können genau die Informationen, die von den Mitarbeitern benötigt werden, als Word- oder PDF-Dokument zur Verfügung gestellt werden. Kollaboration Der Freigabe-Workflow in ADONIS® unterstützt verschiedene Benutzergruppen. Automatisch generierte Versionsnummern, die Vergabe eines eindeutigen Status und eine automatische Änderungshistorie gewährleisten eine eindeutige Identifikation und Transparenz. ® Das ADONIS Prozessportal bietet eine weitere interaktive Komponente, mit der Mitarbeiter ihre Verbesserungsvorschläge zur Aufbau- und Ablauforganisation einbringen können. Damit wird ein betriebliches Vorschlagswesen etabliert, welches die Verbesserungsvorschläge direkt für die Prozessverantwortlichen ersichtlich macht - ganz ohne zeitaufwendige Umfragen durchzuführen und auszuwerten. Die automatische E-Mail-Generierung informiert Benutzer über bestimmte Ereignisse, Aufgaben oder auch Zustandsänderungen in den Prozessen. Der Anwender kann über Hyperlinks in der E-Mail direkt im Prozessportal zu seinem Prozess navigieren. Diese Nachrichten-Funktion ist universell einsetzbar und kann zum Beispiel als Erinnerungsmechanismus beim Verstreichen von Fristen oder auch zur Prozess-Prolongation (Wiedervorlage zur aktiven Bestätigung der Gültigkeit eines Prozesses) eingesetzt werden. Prozessanalyse, -optimierung, Kapazitätsplanung und Prozesskostenrechnung Die Ausrichtung auf den Wertschöpfungsprozess trägt stark zu einer transparenten Sicht auf die Kostenentstehung bei und ermöglicht eine verständliche und verursachungsgerechte Zuordnung verschiedener Kostenarten. Ziel ist die Berechnung, Analyse, Planung, Steuerung, Überwachung und Verrechnung der Kosten von repetitiven Prozessen. Die häufigsten Zielsetzungen der Prozessanalyse und -optimierung sind die Steigerung der Prozesseffizienz, die Verbesserung der Produkt-Leistungsqualität als Beitrag zur Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, sowie die Erhöhung des betriebswirtschaftlichen Ergebnisses durch die Senkung von Kosten und Durchlaufzeiten. ADONIS® bietet zur Unterstützung dieser Zielsetzungen umfangreiche Analyseund Simulationsmechanismen. BOC Information Technologies Consulting GmbH Voßstraße 22 D-10117 Berlin

ERFOLG LÄSST SICH PLANEN – GESCHÄFTSPROZESSMANAGEMENT MIT ADONIS UND DEM ADONIS PROZESSPORTAL

IKS und Risiko-Management ADONIS® bietet die Möglichkeit, Prozesse, Risikomanagement und Interne Kontrollsysteme zu integrieren und unterstützt bei: -

der Erstellung von Risiko- und Kontrollkatalogen, der prozessorientierten Dokumentation von Risiken und Kontrollen, der Zuordnung von Risiken und Kontrollen zu Prozessen und Aktivitäten, der Festlegung von Verantwortlichkeiten, der Bewertung und Freigabe von Risiken und Kontrollen, der Erstellung von nutzerspezifischen Reports und der Erstellung und Evaluierung von Maßnahmen im Sinne eines Maßnahmenmanagements.

Prozesskennzahlen und -performance Im Rahmen des Controllings und des strategischen Managements werden Geschäftsprozesse mit Hilfe von Kennzahlensystemen effizient bewertet, um somit die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens zu erhöhen und dessen betriebswirtschaftliches Ergebnis zu verbessern. So gilt es im Rahmen der Prozessleistungsmessung durch ein stetiges Prozessmonitoring Durchlaufzeiten zu minimieren, Kosten zu senken sowie Qualitätsstandards zu gewährleisten und so die Gesamtleistung zu erhöhen. Erfolg lässt sich planen - Prozessmanagement mit ADONIS® und dem ADONIS® Prozessportal Einfache und intuitive Bedienung • •

Klar strukturiert – „keep it simple“ Ein Werkzeug für alle Rollen

Prozessmanagement wird Teamarbeit

Mehr als Modellieren • • •

Offen und flexibel einsetzbar •

• • •

Online Echtzeit-Dokumentation Rollenspezifischer Zugriff auf Prozessinhalte übers Web Rollenbasierte Freigabeworkflows

Für die Zukunft bestens aufgestellt •

Von einfacher Modellierung bis zu weitreichenden ManagementSzenarien

Weltweit bewährt •

In allen Branchen, auf allen Kontinenten, mehr als 30.000 Installationen

BOC Information Technologies Consulting GmbH Voßstraße 22 D-10117 Berlin

Fachliche Auswertungen Analyse und Simulation Integration fachlicher Szenarien wie IKS/RM, EAM, QM, KVP, etc.

• •

Umfangreiche Best-PracticeBibliothek mit integrierter BPMN 2.0 Flexibilität durch Metamodellierung Offene Schnittstellen zur Umsetzung

Alles aus einer Hand •

Technische Plattform, Betreuung und fachliches Know-how

Neugierig geworden? •

Noch mehr Informationen und Einsatzszenarien auf: www.boc-group.com/adonis

Aeneis

Anbieter

intellior AG

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.intellior.ag

Hauptsitz

Zettachring 12 70567 Stuttgart Deutschland +49 711 68 68 93 0

Sitz in Deutschland

-

weitere Standorte

-

Jahr 2005

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

2005

Produkt am Markt seit

1993

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts Aeneis Webadresse

in Deutschland 21 2.299.648 € 1.000 250.000

weltweit 21 2.299.648 € 1.200 300.000

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.BPM-Tool.de

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters Die intellior AG ist ein umfassender Lösungsanbieter für das Thema Geschäftsprozessmanagement und bietet zwei wesentliche Komponenten für erfolgreiches BPM. Das universelle BPM-Tool Aeneis und Brainware, das erfolgsorientierte BPM-Consulting aus dem Hause Intellior. Ein BPM-Tool sollte einfach zu bedienen sein, vielseitige Funktionen zuverlässig erfüllen und individuellen Bedürfnissen jederzeit gerecht werden. All diese Vorzüge vereint die Software Aeneis: Das BPM-Tool ist intuitiv bedienbar, funktional mächtig, flexibel anpassbar und wirtschaftlich attraktiv. Über die attraktiv gestaltete Aeneis-BPM-Portaloberfläche können berechtigte Mitarbeiter z.B. am Versionierungs-Workflow teilnehmen oder KVP-Projekte anstoßen. Brainware ist ein partnerschaftlich-lösungsorientiertes BPM-Consulting. Es gibt Hilfe zur Selbsthilfe durch bedarfsgerechte und maßgeschneiderte Lösungen, ganzheitliche und nachhaltige Beratung, sowie pragmatische und ergebnisorientierte Arbeitsweise. Mit den beiden Produkten Aeneis und Brainware bietet Intellior einen ganzheitlichen BPM-Lösungsansatz mit dem Ziel, Organisationen intelligenter zu gestalten und prozessorientiert auszurichten. Mit unserer BPMKompetenz verhelfen wir Ihnen dazu, Prozessdenken und Prozessorientierung nachhaltig zu verankern. So werden mit der intellior AG getreu ihres Slogans auch Ihre „Prozesse einfach besser“.

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Aeneis

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

http://www.bpm-tool.de/produkte-und-leistungen/modellierungs-client/

Prozessanalyse

Prozessoptimierung (http://www.bpm-tool.de/loesungen/prozessoptimierung/)

Prozesssimulation Prozessausführung

Freigabeworkflow, KVP-Workflow, Assistentenworkflow BPMN 2.0 Roundtripping mit externer BPMN 2.0 Workflow-Engine

Prozessüberwachung

BPMN 2.0 Roundtripping mit externer BPMN 2.0 Workflow-Engine

Weitere Funktionsbereiche des Produkts Unternehmensmodellierung - http://www.bpm-tool.de/loesungen/unternehmensmodellierung/ KVP und Ideenmanagement - http://www.bpm-tool.de/loesungen/kvp-ideenmanagement/ Qualitätsmanagement und Zertifizierung - http://www.bpm-tool.de/loesungen/qualitatsmanagementzertifizierung/ Compliance - http://www.bpm-tool.de/loesungen/compliance/ Dokumentenmanagement - http://www.bpm-tool.de/loesungen/dokumentenmanagement/ Enterprise Architecture Management, Risikomanagement/IKS, Weitere Management-Systeme (Arbeitssicherheit, Informationssicherheit)

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

Aeneis Multi-User

Unterstützte Notationen

BPMN 2.0, Eigene Notation basierend auf BPMN möglich.

Produktversionen

Aktuelle Version 5.6

auf dem Markt seit

2014/03

Nächste Version 5.7

Erscheinen geplant für

2014/10

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version

Web-Modeller, Social BPM, SharePoint Integration, KVP Verbesserungen, Modul für Strategiemanagement, Modul für Prozessanalyse

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen

Es handelt sich um eine 30-Tage Testversion der Vollversion (ohne Einschränkungen). Für diese Testversion stehen alle 10 Produktlinien zur Verfügung. Jeweils mit Tutorial, Videos und einem Gutschein für eine 1-tägige Schulung.

Download-Adresse

http://www.bpm-tool.de/testversion/

Einstiegspaket Umfang und ggf. Einschränkungen

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

Aeneis-Single-User-Basis (Einzelplatzlizenz für Modellieren und Publizieren). Für den Einstieg in die professionelle Unternehmensmodellierung. Unternehmen mit Standardvorgaben abbilden und einfach mit Standardreports per PRINT und statischem HTML publizieren. Enthält die notwendigen Grundkomponenten. Jederzeit erweiterbar durch Umstieg auf andere Produktlinien. Nähere Infos unter http://www.intellior.ag/software/leistungsstaerke/modularitaet-undpreise/produktlinien/

Lizenzkosten für das Einstiegspaket

50

490 € (einmalig)

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Aeneis

Besonderheiten des Produkts

Aeneis ist das einfach zu bedienende Profi-BPM-Tool mit welchem Sie intelligent und flexibel Unternehmensmodelle aufbauen, analysieren und dokumentieren. Nach rund 20 erfolgreichen Jahren zählt Aeneis heute zu den führenden BPMTools – mit Top-Performance in allen Anforderungsbereichen: Bedienungsfreundlichkeit, Funktionalität, Flexibilität und Wirtschaftlichkeit. Aeneis unterstützt Sie bei allen "prozessorientierten Projekten" im Unternehmen wie Softwareeinführung, Aufbau von QM-Integrierten Managementsystemen, Compliance-Handbuch etc. Aeneis bietet maßgeschneiderte und wirtschaftlich attraktive Lösungspakete für jede BPM-Aufgabenstellung – jetzt und zukünftig! Mit Aeneis gestalten Sie nicht nur Prozesse sondern Ihr komplettes Unternehmen! Erfassen Sie alle für Sie relevanten Sachverhalte wie Ziele, Regelungen, Organisationseinheiten und verknüpfen diese intelligent untereinander und mit den Geschäftsprozessen. Mächtige Funktionalitäten wie Versionierung, Historisierung, Rechteverwaltung, Variantenmanagement, PRINT- und WEB-Editoren etc. unterstützen Sie bei der Erfassung, Analyse und Dokumentation aller Inhalte!

Anbieter

intellior AG

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Weitere Leistungen

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Dienstleistung Webadresse

Toolnahe Einführungsunterstützung für das BPM-Tool Aeneis http://www.intellior.ag/consulting/aeneis-beratung/

Dienstleistung Webadresse

Methodische BPM-Beratung und BPM-Trainings http://www.http://www.intellior.ag/consulting/bpm-beratungsmodule/

Dienstleistung Webadresse

Trainings für BPM-Tool Aeneis und BPM-Methodik http://www.intellior.ag/consulting/seminare/uebersicht-seminare/

Bezug der weiteren Leistungen zum GPM

Die Beratung der Intellior (Brainware) bietet kompetente Unterstützung von erfahrenen Experten, um in Sachen BPM einfacher, schneller und wirtschaftlicher voran zu kommen. Die Intellior AG bietet ein modular aufgebautes Lösungsportfolio an Dienstleistungen, welches ein an die individuelle Unternehmenssituation angepasstes BPM-Consulting ermöglicht. Im Rahmen des toolnahen Consultings unterstützt die Intellior durch Beratung, Schulung und Coaching bei der initialen Einführung des BPM-Tools Aeneis, sowie bei der Integration weiterführender Themen in das Prozessmodell (z.B. IKS, Enterprise Architecture). Das Aeneis Einführungsmodell ist das Ergebnis jahrelanger Erfahrung mit den unterschiedlichsten Aufgabenstellungen. Mit modularen, fein aufeinander abgestimmten Schritten beschreibt das Einführungsmodell einen bewährten Weg, wie Aeneis, angepasst an die jeweiligen Bedürfnisse, erfolgreich und nachhaltig einführt werden kann. Neben dem toolnahen Consulting bietet Brainware auch methodische BPM-Beratung, Trainings und Workshops an. Die Schwerpunkte liegen dabei in der Unterstützung bei der nachhaltigen Verankerung von Prozessmanagement, der Schulung und Einführung pragmatischer Methoden für Prozesserhebung, -analyse und -design sowie der Moderation von Prozessworkshops. Erfolgreiche BPM-Projekte stehen auf drei Säulen: Voraussetzung ist einerseits der sichere Umgang mit der BPM-Software, andererseits solides Wissen in den methodischen BPM-Grundlagen sowie die Schaffung einer BPM-Governance. Durch dieses umfassende Beratungspaket unterstützt die intellior AG Ihre Kunden bei der nachhaltigen Verankerung von BPM.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

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intellior AG – Der umfassende BPM-Lösungsanbieter Die intellior AG ist ein umfassender BPM-Lösungsanbieter für die gesamte Bandbreite an Aufgabenstellungen rund um das Thema Geschäftsprozessmanagement. Seit über 20 Jahren sind die innovativen BPM-Lösungen der intellior AG bei insgesamt mehr als 1.000 Unternehmen aller Branchen und Größenordnungen erfolgreich im Einsatz. Die große Vielfalt unternehmerischer Herausforderungen und Lösungsansätze hat einen gemeinsamen Nenner – die Geschäftsprozesse, der Kernkompetenz der intellior AG. Die intellior AG unterstützt Unternehmen mit dem Ziel Organisationen intelligenter zu gestalten, prozessorientiert auszurichten und Geschäftsprozessmanagement innerhalb eines Unternehmens nachhaltig und erfolgreich zu verankern. Die maßgeschneiderten BPM-Lösungen der intellior AG bieten die zwei wesentlichen Komponenten, welche für ein erfolgreiches Geschäftsprozessmanagement benötigt werden. Zum einen ein professionelles BPM-Tool, zum anderen individuelle Unterstützung durch kompetentes BPM-Consulting. Die beiden Produkten Aeneis und Brainware verbinden dies zu einem ganzheitlichen BPM-Lösungsansatz. So werden in Summe mit der intellior AG getreu Ihres Slogans „Prozesse einfach besser“. Aeneis – Das universelle BPM-Tool Eine Prozess Management Software sollte einfach zu bedienen sein, vielseitige Funktionen zuverlässig erfüllen können und individuellen Bedürfnissen jederzeit gerecht werden. All diese Vorzüge vereint die Prozess Management Software Aeneis. Aeneis ist intuitiv bedienbar, funktional mächtig, flexibel anpassbar und wirtschaftlich attraktiv. Um dauerhaft erfolgreich zu sein, darf Prozessmodellierung nicht nur ein gut gemeinter Vorsatz bleiben oder in der Schublade enden. Es muss von allen Mitarbeitern getragen werden – vom Modellierer bis zur Unternehmensleitung. Grundvoraussetzung dafür ist eine intuitive, schnell erlernbare Unternehmen umfassend gestalten und komfortable Bedienbarkeit des BPM-Tools. Aeneis besticht durch exzellente Bedienerfreundlichkeit, viele attraktive Publikationsmöglichkeiten und effizienzsteigernde Features, welche die Arbeit im Bereich Geschäftsprozessmanagement produktiver und erfolgreicher machen. Gute Software presst ein Unternehmen nicht in Korsetts von Standardeinstellungen, sondern lässt sich einfach an dessen Vorgaben und Strukturen anpassen. Aeneis geht hier entscheidende Schritte weiter und bietet individuelle Flexibilität auf allen Ebenen. Mitarbeiter können beispielsweise Auswertungen selbst definieren, Teams erhalten für ihre Anforderungen jeweils maßgeschneiderte Oberflächen und Druckberichte, außerdem lässt sich unternehmensweit auch das Metamodell beliebig erweitern, zum Beispiel um neue Normsysteme oder interne Regelungen.

Modellierungsoberfläche in Aeneis (Abbildung links) und Publikation im Portal (Abbildung rechts)

www.intellior.ag

Dank dem modularem Aufbau bietet Aeneis stufenlose Skalierbarkeit auf höchstem technologischem Niveau und die Möglichkeit sich seine BPM-Lösung individuell zusammenzustellen, so dass auch stets eine äußerst attraktive Wirtschaftlichkeit sichergestellt ist. Aeneis ist somit ein universell einsetzbares BPM-Tool für alle Anforderungen rund um das Geschäftsprozessmanagement und bietet maßgeschneiderte Lösungspakete für quasi alle BPM-Aufgabenstellungen. Weitere Informationen, Case-Studies und Videos finden Sie auf www.bpm-tool.de. Einsatzszenarien

Brainware – Das lösungsorientierte BPM-Consulting Brainware ist das partnerschaftlich-lösungsorientierte BPM-Consulting der intellior AG. Es gibt Hilfe zur Selbsthilfe und zwar durch bedarfsgerechte und maßgeschneiderte Lösungen, ganzheitliche und nachhaltige Beratung, sowie pragmatische und ergebnisorientierte Arbeitsweise. Geschäftsprozessmanagement gibt es leider nicht auf Knopfdruck. Es ist vielmehr ein langfristiger Prozess, der teilweise tiefgreifende Veränderungen erfordert. Brainware bietet hierfür kompetente Unterstützung von erfahrenen Experten, um in Sachen BPM einfacher, schneller und wirtschaftlicher voran zu kommen. Jedes Unternehmen hat seine individuellen Bedürfnisse und diese stehen bei Brainware im Mittelpunkt. Das bedeutet: Unternehmen erhalten exakt die Unterstützung, die sie brauchen. Brainware bietet ein modular aufgebautes Lösungsportfolio welches ein an die individuelle Unternehmenssituation angepasstes BPMConsulting ermöglicht. Ein wichtiger Bestandteil dabei ist die toolnahe Beratung. Intellior unterstützt durch Beratung, Schulung und Coaching bei der initialen Einführung des BPM-Tools Aeneis, sowie bei der Integration weiterführender Themen in das Prozessmodell (z.B. IKS, Enterprise Architecture). Neben dem toolnahen Consulting bietet Brainware aber auch methodische BPM-Beratung, Trainings und Workshops an. Die Schwerpunkte liegen dabei in der Unterstützung bei der nachhaltigen Verankerung von Prozessmanagement, der Schulung und Einführung pragmatischer Methoden für Prozesserhebung, -analyse und -design sowie der Moderation von Prozessworkshops. Erfolgreiche Geschäftsprozessmanagement-Projekte stehen auf drei Säulen: Voraussetzung ist einerseits der sichere Umgang mit der BPM-Software, andererseits solides Wissen in den methodischen BPM-Grundlagen sowie die Schaffung einer BPM-Governance. All dies liefert Brainware.

CASE STUDY - Prozessmanagement bei Infraserv Höchst: Basis für prozessorientierte Arbeitsweise und Compliance im Unternehmen AUSGANGSSITUATION UND ZIELE Das gesamte Projekt lässt sich in mehrere Phasen gliedern. Sein Anfang liegt im Jahre 2003. Bei Infraserv Höchst waren viele Managementsysteme in Gebrauch, die man zusammenführen wollte. Auch von den im Industriepark beheimateten Unternehmen wurde eine Zertifizierung der Infraserv Höchst nach ISO 9001 und 14001 verlangt. Das Ziel war es daher zunächst, die Aufbau- und Ablauforganisation einem einzigen Software-Tool zu dokumentieren, um die entsprechenden Nachweise für die Zertifizierungen führen zu können. www.intellior.ag

In den Folgejahren kamen aus dem eigenen Unternehmen heraus weitere Anforderungen hinzu – für zusätzliche Zertifizierungen und für komplexe Aufgabenstellungen z.B. aus Qualitätsmanagement, Risikomanagement ITIL und SOX-Compliance. Die zunächst für die ISO-Zertifizierung erstellte Dokumentation sollte in dieser zweiten Phase die Basis für alle weiteren Maßnahmenpakete sein und weiter ausgebaut werden. Mit dem Namen PRISMA „Prozesse, Ressourcen, Informationen systematisch managen“ entwickelte Infraserv Höchst ein integriertes Managementsystem, das mit dem KVP-System Six Sigma verbunden wurde. Im Jahre 2010 sollte ein Compliance Management System (CMS), das sich am IDW-Prüfungsstandard 980 orientiert, entwickelt werden. Das heißt, dass, im gesamten Unternehmen einerseits zu allen Abläufen die entsprechenden Handlungsanweisungen und Vorschriften einsehbar sein müssen. Zum anderen musste das ordnungsgemäße Handeln der Mitarbeiter auch belegbar gemacht werden. In der heutigen Phase ist es das Ziel, das Prozessmanagement zu einem Tool der ganzheitlichen Unternehmenssteuerung auszubauen. Die Abbildung der bestehenden Unternehmensstrategie ist zu verfeinern und zu aktualisieren. Die feingranular dokumentierte Ablauforganisation soll mit Zielen und Kennzahlen hinterlegt werden, um ein differenzierte Prozess-Controlling betreiben zu können.

AUFGABENSTELLUNG UND EVALUIERUNG Auf der Suche nach einem geeigneten BPM-Tool wurde ein Projektteam gegründet, das sich zunächst einen Marktüberblick verschaffte und dann einen differenzierten Auswahlprozess entwarf, um die verfügbaren Produkte zu vergleichen. Ein wichtiges Kriterium war die einfache, möglichst intuitive Bedienbarkeit des BPM-Tools. Außerdem war eine Web-Oberfläche gewünscht, wie sie heute jedem PC-Benutzer vertraut ist. Die Kommunikation der festgelegten Prozesse an die Mitarbeiter wurde als ein entscheidender Erfolgsfaktor erkannt. Deshalb sollte das BPM-Portal in Layout und Inhalt anpassbar sein, um eine attraktive und zielgruppenspezifische Publikation im Intranet zu erhalten. Nach der Evaluierung von rund einem Duzend BPM-Lösungen entschied man sich für das BPM-Tool der intellior AG u.a., weil es trotz einer Fülle von Leistungsmerkmalen einfach zu handhaben ist. Darüber hinaus überzeugten die vielfältigen Möglichkeiten des Customizing, mit denen die Software sehr flexibel an die Eigenheiten des Unternehmens angepasst werden kann.

BPM-Portal

Als im Jahre 2010 eine Software für das Compliance Management gesucht wurde, blickte man zunächst in Richtung der klassischen CMS-Tools. Doch man merkte rasch, dass ein Großteil der Informationen, die in einem CMS-Tool einzugeben sind, bereits in Aeneis hinterlegt waren. Deshalb wurde das bestehende Prozessmanagement um Funktionen zum Compliance Management zu ergänzen. In einem umfassenden Assessment wurde überprüft, ob Aeneis auch den Bereich Compliance langfristig tragfähig abdecken kann – mit Erfolg. Das BPM-Tool bewies, dass es durch seinen modularen Aufbau und seine flexible Erweiterbarkeit in verschiedenste Richtungen ausbaubar ist.

INTELLIOR-LÖSUNG UND PROJEKTANSATZ Infraserv Höchst entschied sich für eine Aeneis Multi-User Professional Version. In dieser mehrbenutzerfähigen Variante arbeiten nahezu 20 Mitarbeiter gleichzeitig im Aeneis Modell und publizieren die Inhalte für alle 2.800 Mitarbeiter in das Aeneis BPM-Portal. Intellior flankierte das Projekt von Anfang an mit seinem BPM-Consulting. Die Brainware-Lösungen kamen nicht nur beim Projektauftakt zum Einsatz. Bis heute nimmt Infraserv Höchst immer wieder modulare Beratungsbausteine in Anspruch. www.intellior.ag

Im Jahre 2008 erkannten die Projektverantwortlichen bei Infraserv Höchst, dass die Etablierung einer Prozesskultur im Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist. Deshalb wurde ein Prozess definiert, wie Prozesse gestaltet, implementiert und gelebt werden sollen. Bei der Modellierung der Prozesse setzte man auf ein zweistufiges Vorgehen. Die 140 Prozesseigner nahmen die Prozesse in den Fachabteilungen mit Moderatorenkoffer und Brown Paper auf. Die Ergebnisse wurden dann von 20 geschulten Modellierern nach dem BPMN-Standard in Aeneis eingegeben und nach der Freigabe im BPM-Portal veröffentlicht.

VORGEHENSWEISE UND MEILENSTEINE Zunächst einmal wurden in Aeneis nur die übergeordneten Geschäftsprozesse modelliert: „Von der Vision zum Plan“, „Von der Geschäftsidee zur Markteinführung“, „Von der Akquise zum Auftrag“ etc. Nach der erfolgreichen Zertifizierung für ISO 9001 und 14001 baute man das System aus, um auch andere Zertifizierungen damit abdecken zu können, z.B. ITIL im Jahre 2005. Dabei stellte sich heraus, dass teilweise mehr als die Hälfte der jeweils erforderlichen Informationen in Aeneis bereits hinterlegt waren. Die zusätzlichen Anforderungen einer neuen Zertifizierung wurden einfach als Norm behandelt und mit den bestehenden Strukturen und Abläufen verknüpft. Im Jahre 2008 war man so weit, die Granularität der Dokumentation auf das nächste Level zu führen. Es wurden Rollendefinitionen, erweiterte Modellierungsfunktionen und Prozessbeurteilungen eingeführt, durch die PRISMA schrittweise zu einem Tool der Unternehmenssteuerung ausgebaut werden soll. In 2011 wurde das Thema Compliance in Angriff genommen. Zur Zertifizierung nach IDWPrüfungsstandard 980 wurden alle Compliance- und Risiko- Gesichtspunkte in Aeneis hinterlegt und mit den Geschäftsprozessen verknüpft. Dass PRISMA ein lebendiger Teil von Infraserv Höchst ist, zeigen die laufenden Überarbeitungen. KVPProzesse haben immer wieder auch zu einem Abspecken des stetig wachsenden Systems geführt. Effizienz und Verbindlichkeit stehen in einem ständigen Spannungsfeld. Dies gilt es im Sinne der Kundenanforderungen sinnvoll auszuprägen.

ERGEBNISSE UND NUTZEN Bei Infraserv Höchst ist Aeneis zum Standard geworden, der nicht mehr weg zu denken ist. In der Verbindung mit dem hausinternen PRISMA-Konzept spielt Aeneis eine zentrale Rolle bei der Optimierung der Prozesslandschaft des Unternehmens. Die Qualität der Prozesse kann gemessen werden, es gibt gute Ansätze zu einem Prozessdenken bei den Mitarbeitern. Denn weit über 90 Prozent der gesamten Dokumentation sind für jeden Mitarbeiter über PRISMA zugänglich. Für Infraserv Höchst war von Anfang an klar, dass man nicht einfach nur Abläufe dokumentieren und verbindlich machen, sondern das Geschäftsprozessmanagement in den Vordergrund stellen wollte. Ergebnis der Mühe ist eine Reihe von Vorteilen: Es wurde nicht nur das ursprüngliche Ziel erreicht, die ISO und eine Vielzahl weiterer Zertifizierungen dauerhaft sicher zu stellen. Es wurde auch möglich, dieses Ziel mit minimalem Aufwand zu erreichen. Denn, gesteuert von PRISMA, kann nun die interne Auditierung die Zertifizierung unterstützten. Damit wird das Audit schneller und mit weniger Kosten abgewickelt, als bei den ersten Auditierungen. Die Kennzahlen zur Prozesssteuerung sind eindeutig definiert. Denn was nicht gemessen werden kann, wird auch nicht gesteuert. Nur auf der Grundlage von Kennzahlen kann ein Ziel konsequent verfolgt werden. Ein weiterer Nutzen liegt darin, dass es für die Fachabteilungen deutlich einfacher und zeitsparender geworden ist, neu eingestellte Mitarbeiter in den Geschäftsprozessen zu schulen. Der kontinuierliche Zugewinn von Inhalten im System führt dazu, dass weitere Aufgabenstellungen leichter umgesetzt werden können. Dadurch, dass sich das BPM-Tool Aeneis flexibel anpassen und erweitern lässt, kann Infraserv Höchst auch zukünftige Dokumentationsanforderungen, Nachweisverpflichtungen oder interne Auswertungen und Publikationen effektiv und effizient meistern. www.intellior.ag

AgilePoint

Anbieter

AgilePoint BVBA

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://agilepoint.eu

Hauptsitz

1916C Old Middlefield Way Mountain View, CA 94043 USA +1 650 968 6789

Sitz in Deutschland

-

weitere Standorte

Offices EMEA (Vertrieb, Devepment, Support): AgilePoint EMEA BVBA, AgilePoint Iberia, AgilePoint UK Offices Asia (Vertrieb, Devepment, Support): AgilePoint China, AgilePoint Software India Pvt Ltd., AgilePoint Japan, AgilePoint Taiwan, AgilePoint Sdn Bhd (Malysia)

Jahr 2002

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

2010

Produkt am Markt seit

2003

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts AgilePoint Webadresse

in Deutschland 0 k.A. 25 k.A.

weltweit 150 k.A. 1.200 k.A.

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://agilepoint.com/products/

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters Misson - „BPM für die Microsoft Plattform“ Fokus - Tiefe Microsoft Integration (.NET, SharePoint, MS CRM, …), - Hybride Cloudfähigkeit (iBPMs as Service) Methode - Geschlossener BPM Lebenszyklus (iterative initiale Lösungserstellung und Pflege) - Direkt ausführbare, agile Lösung - Durchgängig vom Workshop zum Ausführbaren Modell - Beherrschbare Technologie(n) - Modell-getrieben (kein Code) „Hand-In-Hand“ - Prozesse - Formulare/Dialoge - Daten/Entities/Schnittstellen - Prozessorientiertes Reporting/BI

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AgilePoint

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

Designer (http://agilepoint.com/products/bpm-suite/envision/ )

Prozessanalyse Prozesssimulation Prozessausführung

Server ( http://agilepoint.com/products/bpm-suite/server/ ) Forms ( http://agilepoint.com/products/agileforms/ )

Prozessüberwachung

Reports ( http://agilepoint.com/products/agilereports/ )

Weitere Funktionsbereiche des Produkts AgileXRM: BPM for Microsoft Dynamics CRM (http://agilepoint.com/products/agilexrm/ ) AgilePoint for SharePoint (http://agilepoint.com/products/agilepoint-for-sharepoint/ ) AgilePoint for Cloud (http://agilepoint.com/products/agilepoint-for-windows-azure/ )

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

SharePoint 2010 oder 2013

Unterstützte Notationen

BPMN, XPDL

Produktversionen

Aktuelle Version V5 R2

auf dem Markt seit

2014/04

Nächste Version V6

Erscheinen geplant für

2014/11

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version

Organizational Framework (Schichtpläne, Parameter) für ein Unternehmen, seine Niederlassungen und Partner. Kann dann in Prozessen verwendet werden. Bspw. SLA Zeit in Abhängigkeit des Partners/Kunden. Volle Verwendung und Integration in Office 365

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen

30 Tage volle Funktionalität

Download-Adresse

anfragen über: [email protected]

Einstiegspaket Umfang und ggf. Einschränkungen

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

Volle Funktionalität limitiert auf Benutzer-Anzahl (20 kostenfrei, dann Gebühr pro Benutzer)

Lizenzkosten für das Einstiegspaket

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AgilePoint

Besonderheiten des Produkts

Anbieter Weitere Produkte Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

AgilePoint BVBA Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

OEM-Partnerprogramm AgilePoint OEM http://agilepoint.com/oem-partners/

Bezug der weiteren Produkte zum GPM

Weitere Leistungen

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

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Agile Geschäftsanwendungen effizient erstellen und beherrschen

Geschäftsfelder, -abläufe und -beziehungen verändern sich rasant. Beherrschen Sie den kontinuierlichen Wandel ! • Erstellen Sie schnell und effizient Geschäftsanwendungen mit mächtigen Hilfsmitteln • Schließen Sie effizient die Lücke zwischen Ihrer Planung und der Ist-Situation • Reagieren Sie schnell und schlagkräftig auf Veränderungen, ohne Stabilitätsverlust • Behalten Sie den Überblick über Ihre Geschäftsfelder, -abläufe und -beziehungen

AgilePoint: Unterstützt dynamische Anforderungen, Strukturen, Abläufe und Abhängigkeiten Prozesse im Unternehmen “Prozesse sind das Rückgrat des Geschäftsalltages. Jede wertschöpfende Tätigkeit innerhalb eines Unternehmens kann einem Prozess zugeordnet werden. Beispiele sind Bestellvorgänge, Spesenabrechnungen, Genehmigungsworkflows, Prozesse sind überall im Unternehmen!”Kirill Tatarinov Corporate VP, Microsoft Business Solutions

AgilePoint  Geschlossener Lebenszyklus (Planung, Realisierung, Betrieb, Analyse)  Visuelle Prozessmodellierung mit definierten Modellierungskonstrukten für maximale Transparenz (Visio-basierend)/Reporting/BI, Änderungen)  Abstrakte, mächtige, Metadaten-getriebene Prozess-Engine (bereits über 300 Basisfunktionalitäten vorhanden)  Einfacher und umfassender Formularlebenszyklus (“AA-Compliant”, Unterstützung digitaler Signaturen)  Visuelle Prozessüberwachung und -reporting (u.a. “Real-time Business Activity Monitoring”) Modellierung

Ausführung

Analyse, Reporting, BI

Improve

Kontinuierliche Verbesserung

Änderungen/Anforderungen

Die AgilePoint Plattform ermöglicht die schnelle und effiziente Umsetzung und Beherrschung von Geschäftsanwendungen über den kompletten Lebenszyklus. Hierbei arbeiten Menschen und Systeme in koordinierten Prozessen.

AgilePoint = Agile Geschäftsanwendungen effizient erstellen und beherrschen

Unternehmen haben komplexe Geschäftsbeziehungen, Organisationsstrukturen und Geschäftsprozesse. Kein Softwaresystem kann alle daraus resultierenden Anforderungen oder Lösungsbausteine vorab abbilden. Vielmehr ist relevant: Wie schnell und effizient setze ich Anforderungen um und wie änderungsfreundlich/-aufwändig ist das laufende System (bspw. geänderte Abläufe, Formulare, Organisationsstrukturen, neue Anforderungen). Erschließen Sie mit AgilePoint dieses Potenzial für sich. Erstellen Sie schnell und effizient Geschäftsanwendungen von nie gekannter Agilität mittels iterativem Vorgehensmodell und dabei geschlossenen Lebenszyklus (Planung, Realisierung, Betrieb, Analyse/Reporting/BI, Änderungen).

Kleben Sie nicht an alten Strukturen und Software. Setzen Sie Ihren Ist-/Sollzustand effizient um. Reagieren Sie schnell und effektiv auf Änderungen. • Prozesszentrische Modellierung der Anwendung/Lösung für maximale Transparenz und Aktualität. Änderungen jederzeit möglich durch den modellgetrieben, metadatengetrieben Ansatz (nicht codebasiert). • Iterative Vorgehensweise im kompletten Lebenszyklus für qualifizierte Kundenrückmeldung und hohe Anwenderzufriedenheit. • Tiefe Integration von Microsoft Produkten (MS Office, MS SharePoint, ...) und Drittsystemen (SAP, Datenbanken, Webservices, ...). Über 300 Basisfunktionalitäten sind dazu verfügbar als Modellierungskonstrukte. • Schnelle und mächtige Formularerstellung für interne und externe Benutzer ohne Codierung („Modellgetrieben“).

• Zusammenführen von internen und externen Informationen in Aufgabenorientierte Formulare (keine Popups oder Suche in weiteren Systemen). • Dialogorientierte Formulare mit Seitenablauflogik (hoch konfigurierbar in Optik und Ablauflogik). • Durchführung korrigierender Maßnahmen direkt durch den Benutzer (Modellierung vorab nicht notwendig): Überspringen, Überarbeiten, Taskweitergabe, Zurückrollen, Abbrechen, Verwerfen. • Analyse, Reporting und Business Intelligence vordefiniert und “On-Demand“ für optimale Transparenz. • Erfüllt mit Basisfunktionalität Anforderungen für Auditierung und “Compliance”.

AgilePoint, Inc. 1916C Old Middlefield Way Mountain View, CA 94043, USA Tel: +1 650-968-6789 - Fax: +1 650-968-6785.

Unsere Mission:

[email protected] www.agilepoint.com

Wir erstellen Software mit deren Hilfe unsere Kunden durchgängige, operative Effizienz erlangen und sich iterativ das Potenzial einer prozessorientierten Organisation erschließen (“process-managed Enterprise”) – schneller, besser und günstiger als mit jedem anderen Ansatz.

ARIS

Anbieter

Software AG

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.softwareag.com/de

Hauptsitz

Uhlandstr. 12 64297 Darmstadt Deutschland +49 6151 92 0

Sitz in Deutschland

-

weitere Standorte

Darmstadt, Berlin, Hamburg, Düsseldorf, Stuttgart, München, Nürnberg, Saarbrücken

Jahr 1969

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

1969

Produkt am Markt seit

1993

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts ARIS Webadresse

in Deutschland 1.500 k.A. 10.000 400.000

weltweit 5.200 973.000.000 € 15.000 500.000

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.softwareag.com/de/products/aris/bpa/overview/default.asp

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters Die Software AG (Frankfurt TecDAX: SOW) hilft Unternehmen, ihre Geschäftsziele schneller zu erreichen. Mit den Technologien des Unternehmens für Big Data, Integration und Geschäftsprozessmanagement steigern Unternehmen ihre Effizienz, modernisieren ihre Systeme und optimieren ihre Prozesse, um qualifizierte Entscheidungen zu treffen und einen besseren Service zu erbringen. Seit mehr als 40 Jahren steht das Unternehmen für Innovationen, die sich am Nutzen für den Kunden ausrichten. Mit den Produktfamilien Adabas-Natural, Alfabet, Apama, ARIS, Terracotta, webMethods und Software AG Live ist das Unternehmen führend in 14 Marktsektoren.

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ARIS

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

http://www.softwareag.com/de/products/aris/bpa/overview/default.asp

Prozessanalyse Prozesssimulation Prozessausführung

http://www.softwareag.com/de/products/wm/bpm/overview/default.asp

Prozessüberwachung

Weitere Funktionsbereiche des Produkts Die Integration von ARIS und webMethods ist eine Standardlösung. Hierbei sind in den jeweiligen Produkten die nötigen Schnittstellen enthalten. Durch diese tiefe Integration ist es möglich, BPMN Modelle aus ARIS heraus nach webMethods zu übertragen und dort zur Ausführung zu bringen. Notwendige Anpassungen in webMethods können erstellt und dann zur Freigabe durch den Fachbereich an ARIS übergeben werden. Es werden nur die relevanten Informationen übertragen. Damit kann sichergestellt werden, das der in ARIS erstellte Prozess mit dem in der Ausführung übereinstimmt. Diese Funktion wird Model2Execute genannt und ist durch die wechselseitige Übertragungsmöglichkeit einmalig in seiner Ausprägung.

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

Methodenbasiertes ARIS Repository für Geschäftsinformationen oder CentraSite für webMethods, dass das Repository von webMethods darstellt und auch gemeinsam mit ARIS verwendet werden kann.

Unterstützte Notationen

EPK, VC, BPMN2.0, DoDAF, NAF, ArchiMate, TOGAF, Zachman, TEAF/FEAF, IT City Planning, UML2.0, XMI 2.1, BSC, SixSigma, Lean, VSM, Business Model Canvas, BMM

Produktversionen

Aktuelle Version 9.6

auf dem Markt seit

2014/04

Nächste Version 9.7

Erscheinen geplant für

2014/10

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version

- ARIS Connect mit rollen-basiertem Portal - ARIS auf mobilen Endgeräten - Verbesserte Verwaltung von Benutzern, Lizenzen und Dokumenten - Smartere Analysen in Spreadsheets - ARIS Risk & Compliance Manager mit neuer Benutzeroberfläche

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen

ARIS Express ist eine vereinfachte Einzelplatz-Version von ARIS 7, der Vorgängergeneration der komplett neuen Produktlinie ARIS 9. ARIS Express ist dateibasiert (1 Modell = 1 Datei) und bietet 9 Modelltypen an.

Download-Adresse

http://www.ariscommunity.com/aris-express

Einstiegspaket Umfang und ggf. Einschränkungen

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

1 Nutzer (ARIS Architect)

Lizenzkosten für das Einstiegspaket

64

5.000 € (einmalig)

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ARIS

Besonderheiten des Produkts

ARIS bietet durch die Integration in die SoftwareAG Suite eine größere Flexibilität und einen größtmöglichen Nutzen bei der Wiederverwendung der in ARIS erfassten Daten, da diese in Portfolio- und Enterprise Architecture Planning übernommen werden können. Des Weiteren können die Prozesse in webMethods zur Ausführung gebracht werden und eine Ende zu Ende Überwachung kann erfolgen. Diese Features in der Software AG Suite machen die BPM-Tools der Software AG einmalig in der Integration. ARIS 9 basiert auf einer völlig neu entwickelten cloudund multimandantenfähigen Architektur, die mit der gleichen Software vom Einzelplatz bis zur Nutzung durch zig-tausende Anwender leicht skaliert werden kann.

Anbieter

Software AG

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

Integration webMethods http://www.softwareag.com/de/products/wm/integration/overview/default.asp

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

Enterprise Architecture Management Alfabet

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

BigData Apama und Terracotta http://www.softwareag.com/de/products/bigdata/default.asp

Bezug der weiteren Produkte zum GPM

Alle Produkte sind untereinander hoch integriert und unterstützen einander. Alfabet baut auf Prozesse aus ARIS auf und webMethods kann ARIS Prozesse ausführen. Terracotta und Apama sind mit webMethods verbunden zur BigData Integration.

Weitere Leistungen

http://www.softwareag.com/de/products/alfabet/it_planning/overview/default.asp

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Dienstleistung Webadresse

Consulting zur Installation der Systeme http://www.softwareag.com/de/service/business_it_consulting/overview/default.asp

Bezug der weiteren Leistungen zum GPM

Software AG hilft Unternehmen den Weg zum Digitalen Unternehmen zu gehen, die Anforderungen zu erkennen und die richtigen Prioritäten zu setzen. Beginnen Sie mit Ihrer Transformation zum Digitalen Unternehmen, um in dynamischen Märkten schnell reagieren zu können und Ihren Wettbewerbsvorsprung zu vergrößern. Unsere Experten beraten Sie gern.

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CORPORATE FACT SHEET

Die Software AG auf einen Blick

Die Software AG unterstützt ihre Kunden auf dem Weg zum Digitalen Unternehmen und hilft ihnen, ihren Mitbewerbern einen entscheidenden Schritt voraus zu sein und das Zusammenspiel mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern nachhaltig zu verbessern. Mit der Software AG-Suite können Unternehmen die Kluft zwischen Fachabteilungen und IT überbrücken. Sie schaffen einzigartige, digitale Systeme, durch die agiles Handeln an der Schnittstelle zum Kunden möglich wird. Der Weg zum Digitalen Unternehmen führt dabei über vier wichtige Stationen: Alignment durch kollaborative Prozessanalyse, Transformation durch Portfoliomanagement, Agility durch Prozessautomatisierung und Integration sowie Visibility durch Intelligent Business Operations und Big Data. Das Unternehmen • Gegründet im Jahr 1969 • Firmensitz in Darmstadt, Deutschland • Organisches Wachstum und Wachstum durch Übernahmen, zum Beispiel webMethods, IDS Scheer, Terracotta, Alfabet und Apama Die Software AG steht für Innovationen und bietet marktführende Produkte, die hervorragend in der Software AG-Suite integriert sind. Unsere Lösungen sind herstellerneutral und zeigen schnell konkreten Nutzen durch kurze Time-to-Value. Die wirkungsvolle Kombination aus bewährten Produkten, durchdachten Prozess-Blueprints und kurzen Implementierungspfaden gewährleistet die umfassende Erfüllung sowohl vertikaler als auch horizontaler Geschäftsanforderungen. Preisgekrönte Software-Lösungen Seit vielen Jahren wird die Software AG von Branchenanalysten immer wieder als Marktführer in einer Vielzahl verschiedener Kategorien eingestuft. Aktuelle Informationen dazu finden Sie unter: www.softwareag.de/awards. Unsere Partner • Spezielles Partnerprogramm und dedizierte Partnerinfrastruktur • Auf die Geschäftsmodelle der Partner abgestimmte Kooperationsformen • Umfassende Unterstützung und Zertifizierung der Partner

Global Consulting Services • Die besten Experten der Branche unterstützen Sie beim Erreichen Ihrer Geschäftsziele • Über 2.200 erfahrene Consultants • Globale und regionale Kompetenzzentren • Prime-Methodik für kürzere Time-to-Value • Branchenspezifische Blueprints • Kurze Projektzyklen durch Schulungsservices Kunden Weltweit vertrauen Tausende führende Unternehmen aus den verschiedensten Branchen auf die Software AG, darunter: Banken HSBC Bank African Bank PayPal Versicherungen American Fidelity Assurance Company MAPFRE Puerto Rico HISCOX Gesundheitswesen Pfizer Daiichi Sankyo Europe GmbH Maccabi Health Services

Produktion Electrolux Continental Logitech BMW Airbus Operations Transport/Logistik FedEx Office Deutsche Bahn AG Cargolux DHL Handel Staples Brands4Friends Benetton

Öffentliche Verwaltung Deutsche Bundeswehr Nieder Niederländisches Verteidigungs Verteidigungsministerium Telekommunikation GTA (Georgia Deutsche Telekom AG Technology Authority) Swisscom Vodafone Konsumgüter Coca-Cola Enterprises Inc. Logitech Sony

Chemie BASF Roche Colgate-Palmolive Company Energie/Versorgung Baker Hughes Oilfield Operations Statoil Saudi Aramco Papier/Textil/Metall Ahlstrom Corporation Vallourec & Mannesmann Tubes Aleris Europe Bildung/Forschung Yale University Pennsylvania State University Manchester University

Kundenbasis:

70% der Global1.000

Entwickler:

2+ MIO.

Anwender:

2,5+ MIO.

973 MIO.€

Umsatz

5.000+ Mitarbeiter weltweit

Seit über 40 Jahren sind wir dem Erfolg unserer Kunden verpflichtet Get There Faster

Die Plattformen der Software AG-Suite

Alignment durch

Visibility durch Intelligent Business Operations und Big Data

kollaborative Prozessanalyse

ARIS unterstützt die kollaborative Analyse und Optimierung von Prozessen im Rahmen definierter Governance-Regeln und sorgt so für die optimale Abstimmung zwischen Fachabteilungen und IT. Das bringt entscheidende Vorteile: niedrigere Kosten, höhere Qualität, größerer Durchsatz, kürzere Reaktionszeiten und proaktive Fehlerbehebung. Die Plattformen umfassen: ARIS Business Process Analysis: Dokumentation, Analyse, Standardisierung und Optimierung von Prozessen ARIS Governance, Risk and Compliance: zuverlässige Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und RisikoManagement

Mit Terracotta und Apama gewinnen Unternehmen einen transparenten, tiefen Einblick in ihre riesigen Datenmengen und können so realen Nutzen aus Big Data ziehen. Auf dieser Grundlage können sie zügig und gezielt die richtigen Schritte zur richtigen Zeit unternehmen. Dank einer ganzheitlichen Sicht auf alle Kanäle können sie bessere und schnellere Entscheidungen treffen und neue Geschäftsmodelle einbinden. Die Plattformen umfassen: APAMA Analytics and Decisions: EchtzeitVisualisierung und -Erfassung umfangreicher operativer Interaktionen und Kundeninteraktionen – oder Big Data in Motion TERRACOTTA In-Memory Data Management – Nutzung von BigMemory, der weltweit führenden Plattform für die Verwaltung von Daten im Hauptspeicher

Transformation durch Portfoliomanagement

Alfabet verbessert die Planung und Optimierung von IT-Infrastrukturen und schafft damit die Grundlage für die Transformation von Unternehmen. IT-Ressourcen werden über eine integrierte Umgebung verwaltet, sodass Unternehmen ein klares Bild über die Änderungen und ihre Auswirkungen erhalten. Die Plattformen umfassen:

Darüber hinaus bietet die Software AG Transaktionsplattformen, die sich seit Jahrzehnten bewährt haben und für das digitale Unternehmen optimiert wurden: ADABAS-NATURAL Application Development: Entwicklung, Modernisierung und Pflege von Anwendungen ADABAS-NATURAL Application Modernization: Maximierung des geschäftlichen Nutzens vorhandener Anwendungen ADABAS-NATURAL Database Management System: weltweit schnellste Transaktionsdatenbank

ALFABET IT Planning and Portfolio Management: Treffen der richtigen Investitionsentscheidungen ALFABET Enterprise Architecture Management: Realisierung bedarfsgerechter IT-Systeme

Agility durch Prozessautomatisierung und Integration webMethods steigert die Agilität von Unternehmen durch die Integration von Partner-, Inhouse-, Cloudund Legacy-Daten, Systemen, Services und mobilen Geräten. Mit webMethods können Unternehmen neue, agile Anwendungen erstellen. Gleichzeitig können sie ihre bereits getätigten IT-Investitionen nutzen, um schneller auf Änderungen zu reagieren. Die Plattformen umfassen:

Software AG Live ist eine Cloud-basierte PaaS-Suite (Platform-as-a-Service), die vollständige Unterstützung für die soziale und mobile Zusammenarbeit bietet. Software AG Live umfasst folgende Produkte: • Process Live • Portfolios Live • AgileAppsLive • Integration Live

WEBMETHODS Integration: optimierte Nutzung Ihrer vorhandenen IT-Infrastrukturen WEBMETHODS Business Process Management: Automatisierung und Management unternehmensweiter Geschäftsprozesse

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Digitales Unternehmen stärken: www.SoftwareAG.de ÜBER SOFTWARE AG Die Software AG hilft Unternehmen, ihre Geschäftsziele schneller zu erreichen. Mit den Technologien des Unternehmens für Big Data, Integration und Geschäftsprozessmanagement steigern Unternehmen ihre Effizienz, modernisieren ihre Systeme, optimieren ihre Prozesse und schaffen damit die Grundlage für fundierte Entscheidungen und einen exzellente Service. Seit mehr als 40 Jahren steht die Software AG für Innovationen, die sich am Kundennutzen ausrichten. Mit den Produktfamilien Adabas-Natural, Alfabet, Apama, ARIS, Terracotta und webMethods ist das Unternehmen führend in 14 Marktkategorien. Weitere Informationen finden Sie unter: www.SoftwareAG.de. © 2014 Software AG. Alle Rechte vorbehalten. Software AG und alle Produkte von Software AG sind Marken oder eingetragene Marken von Software AG. Andere Produkt- und Unternehmensnamen können Marken der jeweiligen Markeninhaber sein. SAG_CorpOverview_FS_G_Mar14

Get There Faster

BPM setzt bei der DB Netz AG alle Signale in der Softwareentwicklung auf grün

PROJEKTLAUFZEIT BIS ZU Kunde Die Deutsche Bahn (DB) Netz AG verantwortet als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Bahn AG die Schieneninfrastruktur des Eisenbahnbetriebs. Sie schafft die Voraussetzungen dafür, dass der Personen- und Güterverkehr im größten Schienennetz Europas pünktlich und zuverlässig durchgeführt werden kann. 2012 erzielte das Unternehmen mit mehr als 35.000 Beschäftigten einen Umsatz von 4.478 Millionen Euro. Branche Transport/Logistik Aufgabe • Lückenlose Standardisierung des gesamten Software-Entwicklungsprozesses • Basis für die Einführung der Model-to-ExecuteMethodik • Eliminierung von Medienbrüchen bei der Anforderungs- und Entwicklungsdokumentation • Direkte Weiterverwendung und Umsetzung der Prozessmodelle durch den IT-Dienstleister Eingesetzte Produkte • ARIS • webMethods • CentraSite Ergebnis • Durchgängige, standardisierte und strukturierte Methode von der fachlichen Anforderungsbeschreibung bis zur technischen Realisierung • Verkürzung der Projektlaufzeit um bis zu 40% • Einsparungen bei den Entwicklungskosten von bis zu 25%

40%

KÜRZER

25 % ENTWICKLUNGSKOSTEN

EINSPARUNGEN BEI

Schneller Griff in den IT-Baukasten Das Schienennetz, für das die DB Netz AG verantwortlich ist, umfasst 61.260 Kilometer. Knapp 70.000 Weichen und Kreuzungen müssen für die 380 Kunden aus dem Inund Ausland immer richtig gestellt werden. Es gilt Fahrpläne zu entwickeln und Bauvorhaben durchzuführen. Ohne leistungsfähige IT-Infrastruktur könnten die mehr als 35.000 Mitarbeiter des Unternehmens ihre komplexen Aufgaben nicht bewältigen.

Holger Ewald, CIO der DB Netz AG, ging neue Wege: Gemeinsam mit seinem Team entwickelte er im Rahmen einer serviceorientierten Architektur zunächst ein innovatives „IT-Baukastensystem“, welches den Entwicklungsprozess aller IT-Anwendungen im Unternehmen strukturierte und harmonisierte.

Um vorhandene Prozesse weiter zu optimieren und neue zügig auf die Schiene zu bringen, entschied sich die DB Netz AG in diesem Rahmen für Allerdings wurden in der Vergangenheit viele eine Business-Process-Management-Plattform, Anwendungen unabhängig voneinander ent- die das Unternehmen mit der Software AG einführte. Mithilfe der darauf aufsetzenden wickelt, gleiche Daten in unterschiedlichen Model-to-Execute-Methodik verkürzte die DB Datenbanken gepflegt und Funktionalitäten Netz AG die Laufzeit ihrer Projekte um 40% zur Realisierung von Anforderungen redunund senkte die Entwicklungskosten um 25%. dant entwickelt.

„Mit ARIS, webMethods und der Model-to-ExecuteMethodik sparen wir nicht nur Zeit und Geld – agil und effizient können wir zukunftsweisende Software-Lösungen entwickeln.” — Holger Ewald | CIO, Deutsche Bahn Netz AG

Get There Faster

Reference Story | Deutsche Bahn Netz AG

Software-Entwicklung ohne Umsteigen Täglich stürmen neue Anforderungen auf die DB Netz AG ein. Bestehende Prozesse sollen weiter optimiert oder neue implementiert werden. Die Aufgabe des Fachbereichs IT besteht darin, in möglichst kurzer Zeit aus den Vorgaben innovative und dennoch zuverlässige Lösungskonzepte zu erarbeiten. Um Machbarkeitsstudien, Anforderungsanalysen und Realisierungskonzepte zu erstellen, nutzte das IT-Team schon ein eigenentwickeltes Vorgehensmodell – ADITE. An vielen Stellen kam es jedoch zu Medienbrüchen, da die Übergabeformate nicht vollständig standardisiert waren. Vor allem bei der Realisierung, Auswertung und Dokumentation der Projekte entstanden höhere Kosten. Gleichzeitig verlängerte sich ihre Laufzeit signifikant. Die Lösung für den IT-Baukasten: ein einheitliches Business Process Management mit dem Ziel, die Abläufe, von der fachlichen Anforderung bis zur technischen Realisierung und Dokumentation, möglichst zu automatisieren.

Weichen gestellt Für die Auswahl der geeigneten technischen Plattform definierte das IT-Team nachfolgende Anforderungen: • Weitreichende Modellierungsmöglichkeiten • Problemlose Weitergabe der Modelle an IT-Dienstleister • Harmonisches Zusammenspiel zwischen Modellierung und Ausführung der Prozesse

Die ARIS-Modelle können damit direkt in webMethods als Ausführungsebene überführt werden. Um erstellte Komponenten wiederverwenden und damit schneller neue Geschäftsprozesse abbilden zu können, wurde CentraSite als zentrales Service Repository integriert. Neben der umfassenden Konzeption überzeugten auch die positiven Erfahrungen, die der DB-Mutterkonzern bei der Anwendung von ARIS sammeln konnte, die Entscheider der DB Netz AG.

Trotz der komplexen Vorgaben nahm die Durchführung des ersten Projektes nach der Modelto-Execute-Methodik nur vier Personen-Monate in Anspruch.

Über die Standardfunktionalitäten zur webMethods-Integration hinaus entwickelt die DB Netz AG nun zusammen mit der Software AG ergänzende Integrationsroutinen. Sie ermöglichen es, sowohl Informationen von in ARIS hinterlegten Objekt- und Datenmodellen als auch Screendesigns nach webMethods zu überführen. Damit müssen die Informationen nicht mehr – wie bisher – neu angelegt und an den IT-Dienstleister weitergegeben werden. Gleichzeitig wird die Dokumentation der Auf dem Weg zu einer durchgängigen UmsetProjekte zukünftig durch den Ausbau der ARISzung der Model-to-Execute-Methodik war die Reportfunktionalität weiter standardisiert, das erste Station die technische Installation des ARIS Prozessmonitoring in ARIS-Mashzone erweitert Business Servers und der webMethods-Suite. und die Einführung des Reifegradmodells für Anschließend synchronisierte das Projektteam den Software-Entwicklungszyklus vorbereitet. das eigenentwickelte Vorgehensmodell ADITE der DB Netz AG mit dem entsprechenden Konzept der Software AG. Die Vorteile liegen auf der Hand: Die weitreichenden Prozesserfahrungen Schon nach den ersten Projekten zeigen sich des Unternehmens werden weiterhin direkt die Erfolge der neuen Methodik deutlich: genutzt, Anpassungen in späteren Projekten minimiert und die Mitarbeiter können mit der • Der Aufwand zur Beschreibung der Prozesse neuen Methodik schneller produktiv arbeiten. reduzierte sich deutlich Auch der nächste Schritt trug wesentlich zur • Die Ergebnisse der einzelnen Projektphasen Effizienzsteigerung bei: Das Projektteam entwisind klarer strukturiert und insgesamt verckelte eine neue Gruppenstruktur in ARIS, die ständlicher jedem Projekt die Möglichkeit bietet, in einem eigenen, abgeschlossenen Bereich zu modellie- • Medienbrüche wurden eliminiert

Realisierung nach Fahrplan

Erfolg auf ganzer Schiene

ren und gleichzeitig auf übergreifende Objekte in einer Bibliothek zuzugreifen.

Nun galt es die Modellierungsebene und die Ausführungsebene zu verknüpfen. Dazu In einer EU-weiten Ausschreibung setzte sich die schuf das Projektteam aus Mitarbeitern der Software AG, IDS Scheer Consulting und der Software AG mit ihrem umfassenden Konzept DB Netz AG ein semantisches und syntaktiklar durch: Eine auf ARIS und webMethods sches Framework, das für alle Anwender in basierende Business-Process-ManagementPlattform zur Umsetzung der Model-to-Execute- verständlicher Weise festlegt, wie die Modelto-Execute-Methodik angewendet wird. Eine Methodik. echte Herausforderung, berücksichtigt man die unterschiedlichen Profile der Nutzer: Sowohl rein fachlich motivierte Anwender als auch Entwickler des fachlich-logischen IT-Konzepts und der implementierende IT-Dienstleister mussten sich hier wiederfinden. • Hoher Automatisierungsgrad erreichbar

• Die Qualität der gelieferten SoftwareLösungen stieg signifikant • Plananalysen ergaben Einsparungen von bis zu 40% bei der Projektlaufzeit • Die Entwicklungskosten lassen sich durch den Einsatz der BPM-Plattform um bis zu 25% reduzieren Die Zahlen sprechen für sich – auch innerhalb des DB-Konzerns stoßen die positiven Erfahrungen von Holger Ewald auf großes Interesse. Tests sollen nun zeigen, inwieweit die Lösung in anderen Konzernbereichen genutzt werden kann.

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Digitales Unternehmen stärken www.SoftwareAG.com

ÜBER SOFTWARE AG Die Software AG hilft Unternehmen, ihre Geschäftsziele schneller zu erreichen. Mit den Technologien des Unternehmens für Big Data, Integration und Geschäftsprozessmanagement steigern Unternehmen ihre Effizienz, modernisieren ihre Systeme, optimieren ihre Prozesse und schaffen damit die Grundlage für fundierte Entscheidungen und einen exzellenten Service. Seit mehr als 40 Jahren steht die Software AG für Innovationen, die sich am Kundennutzen ausrichten. Mit den Produktfamilien Adabas-Natural, Alfabet, Apama, ARIS, Terracotta und webMethods ist das Unternehmen führend in 14 Marktkategorien. Weitere Informationen finden Sie unter: www.SoftwareAG.de. © 2014 Software AG. Alle Rechte vorbehalten. Software AG und alle Produkte von Software AG sind Marken oder eingetragene Marken von Software AG. Andere Produkt- und Unternehmensnamen können Marken der jeweiligen Markeninhaber sein. SAG_DB_Netz_RS_G_Jun14

Get There Faster

Axon.ivy BPM Suite

Anbieter

AXON IVY

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.axonivy.com

Hauptsitz

Schlössli Schönegg - Wilhelmshöhe 6003 Luzern Schweiz +41 41 249 25 70

Sitz in Deutschland

Landsbergerstraße 394 81241 München Deutschland +49 89 58 999 860

weitere Standorte

Neben dem Hauptsitz in Luzern ist die AXON Gruppe mit Niederlassungen in München, Wien und Singapur vertreten und hat eine eigene Entwicklungsabteilung in Vietnam.

Jahr 1988

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

2008

Produkt am Markt seit

2001

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts Axon.ivy BPM Suite (ehemals Xpert.ivy) Webadresse

in Deutschland 15 k.A. 40 20.000

weltweit 80 k.A. 360 50.000

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.axonivy.com

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters AXON IVY wird der neue Unternehmensname nach der aktuell laufenden Umfirmierung von AXON ACTIVE. Bei AXON IVY dreht sich alles um intelligentes Business Process Management. Wir entwickeln und implementieren Business Software für die schnelle und einfache Modellierung, Optimierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen. Basis hierfür bildet die führende BPM Suite Axon.ivy (ehemals Xpert.ivy), welche bei internationalen Großkonzernen und KMUs erfolgreich im Einsatz ist. iBPM erweitert das klassische Prozessmanagement, indem neue Datenquellen wie Social Media, Geschäftsregeln oder Analysefunktionen genutzt und in Prozessabläufe integriert werden. Damit können Unternehmen Entscheidungen schneller und qualitativ besser treffen.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

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Axon.ivy BPM Suite

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

Axon.ivy Modeller

Prozessanalyse

Axon.ivy PPA

Prozesssimulation

Axon.ivy Modeller

Prozessausführung

Axon.ivy Designer + Engine

Prozessüberwachung

Axon.ivy Monitor

Weitere Funktionsbereiche des Produkts Axon.ivy Publish zur Prozessveröffentlichung, Axon.ivy Governance zur Prozessfreigabe

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

Axon.ivy Modeller und/oder Axon.ivy Engine

Unterstützte Notationen

BPMN 2.0, EPK, Flowchart, Organigramm, etc. und offenes Metamodell zur Beschreibung von individuellen Standards

Produktversionen

Aktuelle Version 5

auf dem Markt seit

2013

Nächste Version 5.1

Erscheinen geplant für

2014/08

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version

Erweiterung der Tool-Usability, Erweiterung Mobile/HTML5 Framework, Erweiterung der Kollaborationsmöglichkeiten

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen

Temporäre Nutzung möglich - automatisch 1 Monat, nach Absprache auch länger

Download-Adresse

http://xpertivy.ch/downloads.html#

Einstiegspaket

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

Umfang und ggf. Einschränkungen Lizenzkosten für das Einstiegspaket

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Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

Axon.ivy BPM Suite

Besonderheiten des Produkts

Komfort & Mächtigkeit: Wie kein zweites Tool vereinigt Axon.ivy Komfort und Mächtigkeit in sich. Davon profitieren die Prozessentwickler (kurze Implementierungsdauer durch hohe Komponentenwiederverwendung, ...) wie auch die Prozessanwender (Mobile- und HTML5-User Interfaces, ....). BPM-Governance & Process Controlling: Komfortables Versions- und Freigabemanagement, Prozesskennzahlen können in realtime visualisiert werden. Prozessmodellierung & -publizierung: Unterstützung aller gängigen Modellierungsstandards (BPMN 2.0, EPK,...), konsequente Einbindung der Prozessanwender in ein unternehmensweites KVP. Umfassende Präsentation aller relevanten Prozessinformationen (inklusive verknüpfter Dokumente, IT-Systeme, ...) Prozessausführung: Ausfallsicherer Betrieb über Cluster/Fail over Technologie, einfache Integration von Drittsystemen durch Standardkonnektoren (SAP, MS-SharePoint, …)

Anbieter

AXON IVY

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Weitere Leistungen

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Dienstleistung Webadresse

Consulting und Schulung www.axonivy.com

Bezug der weiteren Leistungen zum GPM

BPM-Consulting (Prozess-Analyse, -optimierung, -umsetzung) BPM-Training und -Coaching (allg. Schulung zum BPM-Ansatz, Modellierungssprachen und Axon.ivy)

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

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AXON iVY DIE UMFASSENDE BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SUITE Process LifeCycle xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx Mit der BPM Suite AXON iVY können Geschäftsprozesse ganzheitlich unterstützt werden. Ziel hierbei ist es die verschiedenen Phasen im BPM wie Prozessdesign, Prozessausführung, Prozesscontrolling sowie Anwender und Systeme ohne Medienbrüche auf einer Plattform zusammenzubringen. Fachliches BPM xxxxxxxxxxxxcxxxxxxxxxxxxxxxx Mit dem fachlichen BPM lassen sich Unternehmen und Prozesse transparent und zielorientiert abbilden sowie Verbesserungen durch optimale Kommunikati-

on umsetzen. Optimierungspotentiale werden ermittelt und die Effizienz gesteigert. Technisches BPM xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Aufbauend auf den Vorgaben des fachlichen BPM werden IT Aspekte der Prozessdefinition, - gestaltung,- simulation,- implementierung, -steu-erung und der -kontrolle betrachtet. Durch das technische BPM werden Mitarbeiter von manuellem Aufwand entlastet, Redundanzen beseitigt und Prozesslücken geschlossen.

Module der BPM Suite AXON iVY Fachliches BPM:

Technisches BPM:

 AXON iVY Modeller Prozesse einfach und intuitiv modellieren  AXON iVY Publish Prozesse publizieren und Mitarbeiter einbinden  AXON iVY Governance Freigabeprozesse per Knopfdruck  AXON iVY Analyse PPA - Identifikation automatisierungsrelevanter Prozesse

 AXON iVY Designer Prozesse aktiv in der Ausführung managen & simulieren xxxxxxxxxx  AXON iVY Engine Erstelltes Prozessmodell ohne Programmieraufwand in ausführbare Applikation überführen  AXON iVY Monitor Durchgängiges Prozess-Controlling in Echtzeit

Schnelle Entscheidungsfindung mit AXON iVY Vielschichtige Prozesse standardisieren und automatisieren Die Optimierung von Geschäftsprozessen gehört heute zu den Schlüsselaufgaben eines jeden Unternehmens. Wer Prozesse richtig managt, kann diese nicht nur effizienter gestalten, sondern auch deren Qualität verbessern und obendrein noch Kosten sparen. In die Kategorie der anspruchsvollen Abläufe gehören zweifelsohne Entscheidungsprozesse, insbesondere dann, wenn sie an Risiken gebunden sind. Solche Prozesse wollen nicht nur optimal gestaltet sein, sie basieren auch auf der Aufbereitung und Auswertung von Informationen, ohne die der Prozess selbst nicht abgeschlossen werden kann. Die BPM Suite AXON iVY liefert hier wertvolle Unterstützung. Der Schlüssel zum Erfolg liegt nämlich in der geeigneten Kombination von Software-Systemen, die Prozesse optimal abbilden und operative (nicht strategische) Entscheidungen automatisiert treffen. AXON iVY bietet dafür durch die Bereitstellung von Decision Support Systems (DSS) attraktive Möglichkeiten. Denn DSS sind heute aufgrund von komplexen Optimierungsalgorithmen in der Lage, Daten zu interpretieren, zu bewerten und Beurteilungen vorzunehmen – kurz, Entscheidungen aufgrund verlässlicher Daten selbstständig zu treffen. Mit Xpert.ivy ist es somit möglich, komplexe Geschäftsprozesse schnell und einfach an neue Gegebenheiten zu adaptieren

Manuelle Prozesse xxxxxxxxxxxxx Ein Beispiel: Jeder Autohändler kennt das Problem: Ein Leasingvertrag mit einem neuen Kunden kann nur abgeschlossen werden, wenn die Risikobewertung der betreffenden Privatperson oder Firma positiv ausfällt. Doch die Beurteilung der Kreditwürdigkeit eines Antragstellers ist aufwendig und benötigt Zeit, müssen doch Wirtschaftsdatenbanken abgefragt, Details geprüft, Bewertungen vorgenommen und gegebenenfalls Zusatzinformationen angefordert werden, bevor es zur Unterzeichnung des Vertrags kommen kann. Automatisierte Prozesse xx xx xxxxx Die BPM Suite AXON iVY schafft hier Abhilfe. Denn mittels ihrer Software-Services kann die Identifikation einer Person oder Firma erfolgen, indem sekundenschnell Daten mit Wirtschaftsdatenbanken abgeglichen werden. Anschließend werden diese Daten basierend auf einem komplexen Regelwerk, das mehrere Dutzend oder hunderte Regeln beinhalten kann, einer Risikobewertung unterzogen. Das DSS wiederum prüft den Antrag beispielsweise auf Kreditwürdigkeit oder Kreditfähigkeit.

Standardisierung & Automatisierung aaaaaaaaaa All das geschieht dank optimaler strategischer und zielorientierter Ausrichtung der Prozesse in Echtzeit. Für alle Beteiligten ein unschätzbarer Vorteil, denn jeder von ihnen weiß: Zeigt ein Kunde Interesse, darf man ihn nicht warten lassen. Ist während der Entscheidungsfindung ein manueller Eingriff notwendig, werden dem Sachbearbeiter sämtliche Daten, die für die Beurteilung nötig sind, über eine Prozessebene direkt zur Verfügung gestellt. Jetzt können Daten bearbeitet, berechnet oder ergänzt werden. So kann beispielsweise ein Antrag so modifiziert werden, dass dem Kunden ein Vorschlag für einen günstigeren Wagen unterbreitet werden kann. Schließlich veranlassen die Software-Systeme von AXON iVY bei einem bewilligten Antrag die automatisierte Erstellung der Vertragsdokumente und die regelkonforme Archivierung aller Daten, Entscheidungsinformationen und Dokumente.

Mit AXON iVY lassen sich durch ganzheitliche Prozessoptimierung und Entscheidungsfindung also nicht nur Zeit und Kosten sparen, die BPM Suite bietet auch viel Potenzial für höhere Umsätze.

Dieses Beispiel zeigt, wie AXON iVY Entscheidungen nicht nur unterstützt, sondern sie den Menschen sogar abnehmen kann. Der Vorteil liegt auf der Hand:

Baustoffe: „Webbasierter Investitionsantragsprozess“ - Ein konzernweites Prozessportal zur Planung und Genehmigung von Investitionen.

Einerseits wird eine positive Entscheidung sicherer, weil sie sich standardisiert und automatisiert vollzieht. Andererseits erhalten Kunden umgehend Antwort. In Minutenschnelle schaffen die DSS die Grundlage für die Entscheidungen.

Gemeinde: „Prozessgestützter Bürgerservice“ – elektronische Kindergartenanmeldung schafft Transparenz und erhöht Standortattraktivität.

AXON iVY AXON iVY Prozesse

Weitere Beispiele bei der die BPM Suite AXON iVY eingesetzt wird: Bank: Schluss mit Medienbrüchen beim Change Management. Veränderungen an Softwareanwendungen werden zentral dokumentiert und gesteuert. Energieversorgungsunternehmen: Konzernweite Geschäftsprozessautomatisierung mit SAP- und SharePoint-Integration. Versicherung: „Produktentwicklungsprozess“ - Workflowunterstützung ist gegeben, wo ein Ablauf den Arbeitsplatz wechselt.

Axon Active AG Wer wir sind Die Axon Active AG ist darauf spezialisiert Unternehmen hochwertige Lösungen für die Optimierung von Geschäftsprozessen zu liefern. Als innovativer und branchenunabhängiger Hersteller von BPM Technologien liegen unsere Stärken im schnellen und einfachen Modellieren, Optimieren und Automatisieren von Geschäftsprozessen. Basis hierfür bildet die Business Process Management (BPM) Technologie Axon ivy (ehemals Xpert.ivy), eine führende BPM Suite. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Neben dem Hauptsitz in Luzern ist die Axon Active AG mit Niederlassungen in München und Wien vertreten, welche seit April 2014 nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert sind. Durch den TÜV SÜD wurde die Einführung und Anwendung des Qualitätsmanagementsystems für den Geltungsbereich „Entwicklung, Pflege und Vertrieb von Software, IT-Dienstleistung und Beratung“ bescheinigt.

Das sagen Kunden Gründe um sich für Axon iVY zu entscheiden:  Volle BP-Modellierung und Workflow Funktionalität  Umfassendste Suite  Beste Ergonomie und Leistungsfähigkeit  Sehr gute Integration und Zusammenspiel mit SAP  Exzellente Integration in Share Point  Gute Referenzen auch in der Finanzdienstleistung  Sehr guter Support  Moderate Anfangskosten  Dynamische Workflows (z.B. für Fast Close)  Flexible Dialoge mit hoher Usability  Auf dem Tool basierende AnwendungsFrameworks (z.B. Multiprojektmanagement, Fast Close

Referenzen Airbus І AMAG І Bank Zweiplus І Bauer AG І Coppenrath & Wiese І Credit Suisse І DER Touristik Köln І E.ON І Emil Frey І ERGO І Fiat Automobile І FIXIT TM І Interpane Glas Industrie І Logwin Services І Migros І Mohn Media Mohndruck І Naturstrom І Novartis Pharma І R + V Versicherung І Staatsgalerie Stuttgart І Stadt Arnsberg І SwissLife І TDK Lambda І Thomas Cook І Vaillant

DEUTSCHLAND AXON ACTIVE AG Schweiz Zweigniederlassung München Landsberger Straße 394

ÖSTERREICH AXON ACTIVE AG Niederlassung Wien Neubaugasse 43/6

SCHWEIZ Soreco AG Ringstrasse 7

D-81241 München Telefon +49 89 58 999 8620 www.axonivy.com

A-1070 Wien Telefon +43 1 522 25 76 www.axonivy.com

CH-8603 Schwerzenbach Telefon +41 58 666 3636 www.soreco.ch

BIC Platform (arvato Systems)

Anbieter

arvato Systems

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.arvato-systems.de

Hauptsitz

An der Autobahn 200 33333 Gütersloh Deutschland +49 5241 80 80 888

Sitz in Deutschland

-

weitere Standorte

Deutschland: Bielefeld, Dortmund, Düsseldorf, Greven, Gütersloh (Vertrieb, Consulting, Entwicklung, Application Management, Hosting, IT-Outsourcing) Hamburg, Köln, Leipzig, München, Rostock, Schorten International: Zürich, Birmingham, Duncan, New York, Toronto, Shanghai, Kuala Lumpur

Jahr 1978

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

1978

Produkt am Markt seit

2005

in Deutschland Anzahl der Mitarbeiter 1.858 287.000.000 € Umsatz Anzahl der Kunden 350 2.500.000 Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts BIC Platform Webadresse

weltweit 2.557 329.000.000 € 450 2.900.000

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.bpm-xcellencer.de/de/werkzeuge/bicplatform.html

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters BPM und hier insbesondere die BIC Platform (Business Information Center) als eine All-in-one-Lösung für fachliches und technisches BPM. BIC unterstützt alle Phasen des BPM-Lebenszyklusses. Der modulare Aufbau der BIC Platform ermöglicht eine Skalierung für unsere Kunden im Falle, dass die Anforderungen an die BPM Platform im Laufe der Zeit wachsen. arvato Systems bietet folgende BPM Produkte an: BIC Design zur ProzessModellierung, BIC Portal als Prozess-Portal, BIC Monitor für das Prozess-Monitoring und BIC Execution zur Prozess-Automation sowie ferner die Module: BIC Governance zur Lenkung von Prozessen , BIC Document zur Lenkung von Dokumenten. Wichtige Aspekte, welche die Weiterentwicklung der BIC Platform bestimmen sind Einfachheit und Intuitivität in der Bedienung, nahtlose Integration der Module, Kommunikation und Kollaboration, Mobile und Cloudunterstützung. arvato Systems bietet unter anderem folgende Beratungsleistungen im BPM-Umfeld an: Aufbau von Prozessmanagement Systemen (Modellierung, Analyse, Reengineering, Governance, Rollout-Support), Methodisches Business Process Management, Enterprise Architecture Management, Business-IT-Alignment, Aufbau Compliance Management Systemen (IKS, SOX, ISO 9001/ 9100…), prozessorientierte Implementierung von ERP- Systemen (SAP, Oracle, Microsoft…). Weitere Produkte und Dienstleistungen sind: - Cloud Computing - CRM - E-Commerce - IT-Outsourcing - SAP und Microsoft Services - Infrastructure Services - Managed Services - Application Management Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

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BIC Platform (arvato Systems)

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

BIC Design

Prozessanalyse

BIC Portal und BIC Governance Cockpit

Prozesssimulation

BIC Design

Prozessausführung

BIC Execution

Prozessüberwachung

BIC Monitor

Weitere Funktionsbereiche des Produkts Workflow-Steuerung, Dokumentenmanagement, Enterprise Archtitecture Management, Integrierte KontrollSysteme, Enterprise Resource Planing (http://www.bpm-xcellencer.de/de/werkzeuge/bicplatform.html)

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

BIC Design

Unterstützte Notationen

eEPK, BPMN 2.0 Kollaborationsdiagramm, BPMN 2.0 Prozessdiagramm, BPMN 2.0 Choreographie-Diagramm, BPMN 2.0 Konversationsdiagramm, Modellierung mit Swimlanes horizontal und vertikal, WKD, UML, Organigramm, Architekturdiagramm, IT-Landkarte, Informationsträgerdiagramm, Risikoträgerdiagramm, Dienstemodellierung, Entity-Relationship-Diagramm und weitere.

Produktversionen

Aktuelle Version 3.0

auf dem Markt seit

2014/04

Nächste Version 4.0

Erscheinen geplant für

2015/Q1

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version

Zusätzliche zielgruppen-spezifische Alternativdarstellungen im BIC Portal; weitere Möglichkeiten zur Individualisierung und Personalisierung des Prozessportals; Erweiterte Möglichkeiten für Kollaboration und Social BPM; Überarbeitete Best Practice Workflows für Dokumentenfreigaben; MyBIC-Bereich in BIC Monitor; SAP Monitoring und Big Data Integration

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen

Der Zugriff auf die Demoversion erfolgt in Abstimmung mit arvato Systems. Darüber hinaus gibt es eine frei verfügbare Version von BIC Design, die das modellieren im Web mit eingeschränktem Funktionsumfang erlaubt. Die DemoVersion umfasst die Module BIC Design, BIC Portal und BIC Monitor. Alle Funktionen sind verfügbar und können getestet werden (Ausnahme: Administrationsbereich von BIC Monitor und eigene in Workflows BIC Execution)

Download-Adresse

http://www.bpm-software-tool.de

Einstiegspaket Umfang und ggf. Einschränkungen

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

Das Einstiegspaket ist eine Einzelplatzlizenz des Moduls BIC Design, es gibt keine Einschränkung hinsichtlich Funktionalität, Modellen, etc. Für BIC Monitor gibt es 3- oder 5-User-Startup-Pakete, einzige Einschränkung nicht erweiterbar.

Lizenzkosten für das Einstiegspaket

80

2.500 € (einmalig)

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

BIC Platform (arvato Systems)

Besonderheiten des Produkts

Die BIC Platform (Business Information Center) ist eine All-in-one-Lösung für fachliches und technisches BPM. BIC Design verfügt über ein offenes Metamodell und somit können neue Methoden einfach und schnell eingestellt werden. Weiterhin sind alle gängigen Methoden (EPK, BPMN2.0, Swimlane, EAM etc.) bereits im Standard enthalten. Die Publizierung erfolgt in Echtzeit über BIC Portal. BIC Portal ist ein dynamisches Webportal, was mit jedem Browser im Unternehmen gelesen werden kann ohne zusätzliche Plug-Ins zu installieren. BIC Portal bietet die Möglichkeit, sich einen in z.B. EPK oder BPMN 2.0 modellierten Prozess in alternativen Sichten darzustellen (detailliert, abstrakt, tabellarisch, checklisten-artig…). Mit dem Process Performance Management Werkzeug BIC Monitor lässt sich der Unternehmenserfolg unserer Kunden durch die Überwachung von Kennzahlen steuern und für alle Ebenen reporten. Die BIC Monitor Oberfläche bietet dabei alle Möglichkeiten, um individuelle Dashboards zu erstellen, einfache Tabellen und Grafiken aber auch die Aufbereitung in komplexen OLAP-basierten Business Intelligence Objekten. BIC Execution ist das Workflowmanagementsystem der BIC Platform. Es automatisiert-manuelle Abläufe und gestaltet diese effizienter, führt einzelne Prozesse diverser IT- Systeme zu einem Gesamtprozess zusammen, konvertiert Daten automatisch und übergibt sie an die nächste Anwendung und schließt dabei unnötige Medienbrüche und Prozesslücken. BIC Execution verfügt über eine Anbindung an Enterprise Service Bus (ESB) Systeme.

Anbieter

arvato Systems

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

Job Scheduling und Workload Automation Streamworks http://www.streamworks.de/

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

Ordermanagement System arvato OMS

Bezug der weiteren Produkte zum GPM

Streamworks übernimmt die unternehmensweit einheitliche Planung, Pflege, Steuerung und Überwachung aller technischen, automatisierbaren IT-Prozesse. Es bildet damit das ideale Bindeglied zu BIC Execution, welche den Fokus auf der Automation von manuellen Prozessen hat. Mit Produkten der BIC Platform können die individuellen Prozesse des arvato OMS dokumentiert und überwacht werden.

Weitere Leistungen

http://oms.arvato-systems.de/

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Dienstleistung Webadresse

IT-Outsourcing / Rechenzentrumsdienstleitungen http://www.arvato-systems.de/de/it-outsourcing.html

Dienstleistung Webadresse

Einführung und Betrieb von E-Commerce Lösungen

Dienstleistung Webadresse

IT-Konzepte und Lösungen für leistungsstarkes Marketing http://marketing-solutions.arvato-systems.de

Bezug der weiteren Leistungen zum GPM

SLA Reporting für IT-Outsourcing Dienstleistungen mit BIC Monitor Operatives Reporting und Monitoring von E-Commerce Plattformen

http://e-commerce.arvato-systems.de

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

81

BIC Platform (GBTEC)

Anbieter

GBTEC Software + Consulting AG

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.gbtec.de

Hauptsitz

Universitätsstr. 142 44799 Bochum Deutschland +49 234 97645 100

Sitz in Deutschland

-

weitere Standorte

München: Kundenbetreuung/Vertrieb; Gütersloh: Kundenbetreuung/Vertrieb, Entwicklung

Jahr 2004

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

2004

Produkt am Markt seit

2005

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts BIC Platform Webadresse

in Deutschland 100 10.000.000 € 350 2.500.000

weltweit 180 11.000.000 € 450 2.900.000

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.gbtec.de

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters Die BIC Platform (Business Information Center) ist eine All-in-one-Lösung für fachliches und technisches BPM. Der modulare Aufbau der BIC Platform ermöglicht eine Skalierung für unsere. Unsere langjährigen Erfahrungen als BPM Berater haben gezeigt, dass Prozessmodellierung wichtig ist. Um allerdings Prozessmanagement zu unterstützen, haben die Aspekte Kommunikation, Process Governance, Dokumenten-Management und Prozess-Monitoring eine mindestens ebenso wichtige Bedeutung. Daher haben wir mit der Entwicklung des Modellierungstools BIC Design zeitgleich die Module BIC Portal (Kommunikation & Kollaboration) und BIC Governance (Prozessprüfung und -freigabe) entwickelt. BIC Document (prozessorientiertes DokumentenManagement) sowie Prozess-Monitoring ( BIC Monitor) waren dann die nächsten Schritte in der Weiterentwicklung. Wichtige Aspekte, welche die Weiterentwicklung der BIC Platform bestimmen, sind Einfachheit und Intuitivität in der Bedienung, nahtlose Integration der Module, Kommunikation und Kollaboration, Mobile und Cloudunterstützung. GBTEC bietet u.a.folgende Beratungsleistungen im BPMUmfeld an: - Aufbau von Prozessmanagement Systemen (Modellierung, Analyse, Reengineering, Governance, Rollout-Support) - Methodisches Business Process Management - Enterprise Architecture Management - Business-IT-Alignment - Aufbau von Compliance Management Systemen (IKS, SOX, ISO 9001/ 9100…) - prozessorientierte Implementierung von ERP-Systemen (SAP, Oracle, Microsoft…) Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

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BIC Platform (GBTEC)

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

BIC Design (http://www.bicplatform.de)

Prozessanalyse

BIC Portal und BIC Governance Cockpit (http://www.bicplatform.de)

Prozesssimulation

BIC Design (http://www.bicplatform.de)

Prozessausführung

BIC Execution (http://www.bicplatform.de)

Prozessüberwachung

BIC Monitor (http://www.bicplatform.de)

Weitere Funktionsbereiche des Produkts Workflow-Steuerung, Dokumentenmanagement, Enterprise Archtitecture Management, Integrierte KontrollSysteme, Enterprise Resource Planing (http://www.bicplatform.de)

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

BIC Design

Unterstützte Notationen

eEPK, BPMN 2.0 Kollaborationsdiagramm, BPMN 2.0 Prozessdiagramm, BPMN 2.0 Choreographie-Diagramm, BPMN 2.0 Konversationsdiagramm, Modellierung mit Swimlanes horizontal und vertikal, WKD, UML, Organigramm, Architekturdiagramm, IT-Landkarte, Informationsträgerdiagramm, Risikoträgerdiagramm, Dienstemodellierung, Entity-Relationship-Diagramm und weitere.

Produktversionen

Aktuelle Version 3.0

auf dem Markt seit

2014/04

Nächste Version 4.0

Erscheinen geplant für

2015/Q1

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version

Zusätzliche zielgruppenspezifische Alternativdarstellungen im BIC Portal; weitere Möglichkeiten zur Individualisierung und Personalisierung des Prozessportals; Erweiterte Möglichkeiten für Kollaboration und Social BPM; Überarbeitete Best Practice Workflows für Dokumentenfreigaben; MyBIC-Bereich in BIC Monitor; SAP Monitoring und Big Data Integration

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen

Die Demo-Version umfasst die Module BIC Design, BIC Portal und BIC Monitor und ist zeitlich begrenzt. Alle Funktionen sind verfügbar und können getestet werden (Ausnahme: Administrationsbereich BIC Monitor und eigene Workflows BIC Execution). Darüber hinaus gibt es eine frei verfügbare Version von BIC Design, die das modellieren im Web mit eingeschränktem Funktionsumfang erlaubt.

Download-Adresse

http://www.bpm-software-tool.de; http://www.gbtec.de/demo

Einstiegspaket Umfang und ggf. Einschränkungen

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

Das Einstiegspaket ist eine Einzelplatzlizenz des Moduls BIC Design, es gibt keine Einschränkung hinsichtlich Funktionalität, Modellen, etc. Für BIC Monitor gibt es 3- oder 5-User-Startup-Pakete, einzige Einschränkung nicht erweiterbar.

Lizenzkosten für das Einstiegspaket

84

2.500 € (einmalig)

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

BIC Platform (GBTEC)

Besonderheiten des Produkts

Die BIC Platform (Business Information Center) ist eine All-in-one-Lösung für fachliches und technisches BPM. Die BIC Platform verfügt zudem über ein offenes Metamodell. Somit können neue Methoden einfach und schnell eingestellt werden. Weiterhin sind alle gängigen Methoden (EPK, BPMN2.0, Swimlane, EAM etc.) bereits im Standard enthalten. Die Publizierung erfolgt in Echtzeit über BIC Portal. BIC Portal ist ein dynamisches Webportal, was mit jedem Browser im Unternehmen gelesen werden kann ohne zusätzliche Plug-Ins zu installieren. BIC Portal bietet die Möglichkeit, sich einen in z.B. EPK oder BPMN 2.0 modellierten Prozess in alternativen Sichten darzustellen (detailliert, abstrakt, tabellarisch, checklisten-artig...). Mit der "MyBIC" Funktionalität kann sich jeder Portaluser seine individuelle Arbeitsumgebung zusammenstellen. In MyBIC können auf Basis der modellierten Rollen die entsprechenden Prozesse, IT-Systeme sowie Input- und OutputDokumente angezeigt werden. Mit dem Process Performance Management Werkzeug BIC Monitor lässt sich der Unternehmenserfolg unserer Kunden durch den Einsatz von Kennzahlen überwachen, steuern und für alle Ebenen reporten. Die BIC Monitor Oberfläche bietet dabei alle Möglichkeiten, um individuelle Dashboards zu erstellen. Die Darstellung in einfachen Tabellen und Grafiken ist dabei ebenso möglich wie die Aufbereitung in komplexen OLAP-basierten Business Intelligence Objekten. BIC Execution ist das Workflowmanagementsystem der BIC Platform. Es automatisiert manuelle Abläufe und gestaltet diese effizienter, führt einzelne Prozesse diverser IT-Systeme zu einem Gesamtprozess zusammen, konvertiert Daten automatisch und übergibt sie an die nächste Anwendung und schließt dabei unnötige Medienbrüche und Prozesslücken. Für Service Orientierte Architekturen (SOA) verfügt BIC Execution über eine Anbindung an Enterprise Service Bus (ESB) Systeme.

Anbieter

GBTEC Software + Consulting AG

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Weitere Leistungen

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Dienstleistung Webadresse

Aufbau von Prozessmanagement Systemen (Modellierung, Analyse, Reengineering, Governance, Rollout-Support) http://www.gbtec.de

Dienstleistung Webadresse

Enterprise Architecture Management

Dienstleistung Webadresse

Aufbau Compliance Management Systemen (IKS, SOX, ISO 9001/ 9100…) http://www.gbtec.de

Bezug der weiteren Leistungen zum GPM

Die genannten Dienstleistungen unterstützen direkt alle Phasen zur Etablierung des Geschäftsprozessmanagements.

http://www.gbtec.de

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

85

Alles aus einer Hand Jedes Modul der BIC Familie ist voll integriert. Ihr Unternehmen profi ert davon in vielerlei Hinsicht: ein Hersteller ein Look and Feel ein Lizenz- und Wartungsvertrag keine Schni stellen kein weiterer Schulungsaufwand kein bzw. geringes Customizing

Prozessmodellierung und Op mierung

Prozessorien erte Verwaltung von Dokumenten

Messung und Op mierung von Prozessen

Publizierung von Prozessen, Dokumenten und IT-Systemen

Automa on und Steuerung von Prozessen

Manuelle Abläufe automa sieren und effizienter gestalten

Bei BIC steht der Mitarbeiter im MiƩelpunkt Das volle Potenzial Ihres Prozessmanagements en altet sich erst, wenn Ihre Prozesse von der Organisa on gelebt werden. Prozessmodellierung und Analyse gehören zum Pflichtprogramm des Prozessmanagements. Die Kür ist es, Prozessveränderungen in der Organisa on umzusetzen und einen kon nuierlichen Verbesserungsprozess in Gang zu setzen. Mit dem innova ven und mark ührenden Prozessportal der BIC Pla orm erreichen Ihre op mierten Prozesse jeden Mitarbeiter im Unternehmen.

Das Prozessportal von BIC erleichtert Ihren Kollegen den EinsƟeg in die Prozesswelt In BIC Design erstellen Sie Prozessmodelle. Im Portal werden aus den Inhalten weitere Darstellungsformen generiert, die selbst für Mitarbeiter ohne Prozessmethodenwissen leicht verständlich sind. Jeder Mitarbeiter kann, so einfach wie im Web, durch seine Prozesslandscha surfen. Zu jedem Prozessschri findet er die erforderlichen Dokumente in der aktuellsten Version. BIC unterstützt das IT Management und verbindet die technischen Systeme mit den Prozessen der Fachabteilungen.

Dashboards zeigen Ihrem Management die wich gsten Zahlen und Fakten in einem geschützten Bereich an.

Mit BIC bilden Sie die gesamte Organisa onsstruktur und alle Rollen ab.

BIC unterstützt Sie bei Zer fizierungen durch die Abbildung von Richtlinien und deren Verknüpfung mit Ihrer Prozess- und IT-Landscha .

Prozessgestaltung und Analyse Prozessop mierung beginnt mit der grafischen Abbildung Ihrer Unternehmensstrukturen und Geschä sabläufe. Setzen Sie sich ein klares Ziel. Legen Sie gerade zu Beginn den Schwerpunkt der Analyse auf die Bereiche, bei denen Sie das größte Op mierungspotenzial sehen bzw. wo Schwachstellen im Unternehmen bekannt sind. Die unterstützte Modellierung mit BIC erspart Ihnen viel Zeit bei der Prozesserfassung, so dass Sie sich auf die OpƟmierung Ihrer GeschäŌsprozesse konzentrieren können. Decken Sie weitere Schwachstellen mit Hilfe der BIC-Analysen auf. Berechnen Sie einfach und zuverlässig Kennzahlen, wie z.B.: Prozesskosten Produktkosten Servicekosten Prozessdurchlaufzeiten Kapazitätsauslastungen und vieles mehr

Compliance & Risk Management Posi ve Leitlinien und die Präven on von Risiken schaffen Sicherheit und ein gutes Unternehmensimage. Für viele Unternehmen wie z.B. Finanzins tute ist ein durchgängiges Risikomanagement sogar Pflicht (MaRisk). Sie werden regelmäßig von verschiedenen Wirtscha sprüfungsgesellscha en kontrolliert. Durch die Betrachtung von Risiken werden Schäden und Strafzahlungen vermeidbar. Das Interne Kontrollsystem von BIC Die BIC Pla orm ermöglicht Ihnen ein effizientes Risikomanagement dank ihres Internen Kontrollsystems (IKS). Regularien und begleitende Dokumente werden in die Prozessgestaltung einbezogen und zuverlässig an alle Beteiligten über das Prozessportal kommuniziert.

Auch für andere Nota onen, wie BPMN 2.0 verfügbar.

Zugleich unterstützt Sie die BIC Pla orm beim Iden fizieren und Bewerten von Risiken und der Umsetzung von Kontrollmechanismen. So stellen Sie die Einhaltung der Rechtsnormen in Ihrem Unternehmen sicher und sind op mal auf Ihre nächste Prüfung vorbereitet.

Prozessmessung, -überwachung und ReporƟng Messen ist ein probates Mi el, mit dem Sie gezielt Verbesserungspotenziale aufdecken. Für die Messung liefert BIC Ihnen Echtdaten aus Ihren bestehenden IT-Systemen. Aus den Messergebnissen können Sie Kennzahlen und Zielgrößen ableiten und diese mit dem Dashboard von BIC überwachen.

Ihre Vorteile vom Monitoring mit der BIC Plaƞorm: Prozesssteuerung auf Grundlage von Echtdaten Aufdecken von Schwachstellen Iden fizieren von Op mierungspotenzialen Erfolgskontrolle von Verbesserungsmaßnahmen Überwachung von kri schen Geschä sabläufen Einführung eines Frühwarnsystems zur Vermeidung von Risiken

SAP® IntegraƟon Wesentliche Voraussetzung für ein effizientes ERP-Projekt (z.B. SAP® Implemen erungen) ist, dass sich die Experten der ERP-Implemen erung schnell einen Überblick über die Geschä sabläufe verschaffen können, die das zu implemen erende IT-System abbilden soll bzw. über die IT-Systeme, mit denen es integriert werden soll. Zugleich müssen sie die Bedürfnisse der Fachabteilungen verstehen, um von Beginn an eine op male Konfigura on des ERP-Systems zu erzielen und unnö ge spätere Anpassungen zu vermeiden. Hier zeigt sich, wie wich g eine gute Kommunika on und ein gemeinsames Verständnis aller Beteiligten sind. Mit BIC4ERP führen Sie die ERP- und Fachexperten zusammen. Das innova ve AddOn BIC4ERP vereint die ERP-Welt mit Ihrer Prozesswelt. Bei SAP® nutzen Sie zudem die Vorteile der Synchronisa on von BIC zum Solu on Manager, ohne Ihre etablierte BPM-Vorgehensweise ändern zu müssen. Kollabora ve Funk onen der BIC Pla orm unterstützen die Kommunika on zwischen den Beteiligten über den gesamten Projektzeitraum. So erzielen Sie höchste Transparenz und Effizienz für Ihre ERP-Projekte.

BIC4ERP am Beispiel einer SAP® Implemen erung mit dem SAP® Solu on Manager:

Geschä ssicht

SAP®-Sicht

Unternehmen

ProzessUmfeld

Prozessgruppe

Projekt

Szenario

Prozess

Prozess

Ak vität

Prozessschri (Transak on)

Top-down

Bo om-up

Angleichung der Level notwendig

AutomaƟon Eine effek ve Methode zur Verbesserung von Prozessleistungen ist die Automa sierung von Prozessen oder Prozessschri en. Die BIC Pla orm unterstützt Sie durchgängig von der Modellierung bis zur Ausführung Ihrer Prozesse. Die vollständige Unterstützung der BPMN 2.0 ermöglicht diesen nahtlosen Übergang.

Das Potenzial für die Automa sierung von Geschä sprozessen ist enorm.

Typische Beispiele sind: Posteingang Rechnungseingang Reisemanagement Aufgabenverteilung Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter von Rou neaufgaben und reduzieren Sie Bearbeitungszeiten und -kosten.

Die strategische Allianz Die BIC Plaƞorm ist ein Produkt der GBTEC AG, das in enger Zusammenarbeit mit arvato Systems entstanden ist. Die große Methoden- und Technologiekompetenz beider Unternehmen garanƟert Ihnen eine hohe Produkt- und Beratungsqualität.

GBTEC SoŌware + ConsulƟng AG Die GBTEC So ware + Consul ng AG ist Spezialist für Business Process Management (BPM) und IT Management. Das Unternehmen vereint Beratung und So wareentwicklung erfolgreich unter einem Dach. Mit der BIC Pla orm bietet GBTEC ein innova ves und leistungsstarkes BPM-Tool zur Op mierung von Prozessen und IT-Systemen an und berät führende Unternehmen und die Öffentliche Verwaltung. Wir verstehen uns als zuverlässiger Lieferant von praxiserprobten Lösungen und Dienstleistungen. Innova onskra ist dabei ein wich ger Treiber, um unseren Kunden auch in Zukun einen Mehrwert bieten zu können. Wir sind bereit für unsere Leistungen und Ergebnisse Verantwortung zu übernehmen und in die Zukun des BPM zu inves eren.

arvato Systems arvato Systems bietet als Systemintegrator neben der Implemen erung von Standardso ware maßgeschneiderte, branchenspezifische und individuell entwickelte Lösungen. Über 2.500 engagierte Mitarbeiter sind an weltweit 25 Standorten immer in der Nähe der Kunden. Im Verbund der zum Bertelsmann Konzern gehörenden arvato, einem der führenden globalen BPO-Anbieter, können wir gesamte Wertschöpfungske en gestalten. Geschä sprozesse werden in der IT abgebildet und mit den Dienstleistungen der arvato zu einem ganzheitlichen Leistungsangebot aus einer Hand zusammengeführt. Die Stärke des Unternehmens liegt in der intelligenten Kombina on aus Systemintegra on und Planung, Entwicklung, Betrieb sowie Betreuung von Systemen. Unsere Kernkompetenzen für das Business Process Management sind Dienstleistungen, Produkte und Lösungen, die Ihnen helfen, Ihre komplexen Geschä sprozesse wesentlich effizienter zu steuern. Von der Prozessberatung über die Automa on von Prozessen bis hin zur Überwachung bieten wir ein umfangreiches Know-how sowie Produkte zur Op mierung Ihrer Geschä sprozesse. Dieses einzigar ge Por olio haben wir unter BPM Xcellencer® zusammengefasst. Unsere Kunden schätzen die Verbindung von intensivem Branchen-Know-how, herstellerübergreifendem technologischem Wissen, gelebter Partnerscha und echtem Unternehmergeist. Mit unserem Angebot sind wir der Wegbereiter für Ihre erfolgreichen Geschä e.

BPM inspire

Anbieter

Inspire Technologies GmbH

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.bpm-inspire.com

Hauptsitz

Leopoldstraße 1 78112 St. Georgen Deutschland +49 7724 85990 10

Sitz in Deutschland

-

weitere Standorte

Köln - Vertrieb

Jahr 1996

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

1996

Produkt am Markt seit

1996

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts BPM inspire Webadresse

in Deutschland 18 k.A. 176 250.000

weltweit 18 k.A. 223 500.000

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.bpm-inspire.com/module

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters Mit BPM inspire steht eine vollständige BPM Suite mit den Bereichen Modellierung, Automatisierung, Oberflächen und Monitoring zur Verfügung, welche seit 1996 am Markt besteht und bei zahlreichen namhaften Unternehmen im Einsatz ist.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

95

BPM inspire

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

Modellierung in UML und BPMN 2.0. Dokumentation auf Knopfdruck (html, pdf, word). Definition von Entscheidungsregeln, Eskalationen und Verantwortlichkeiten.

Prozessanalyse

Planungs- und Prozesskennzahlen. Optisches Monitoring der Prozesse.

Prozesssimulation Prozessausführung

Einfache Prozess- und Versionsänderungen im laufenden Betrieb. Parallele Einbindung von Verzeichnisdiensten. Moderne Webservice- Schicht inkl. grafischem Mapping. Hohe nachgewiesene Skalierbarkeit. Zahlreiche Schnittstellen und Anbindungsmöglichkeiten.

Prozessüberwachung

Individuelle Auswertungen und Reports. Soll-/ Istwertvergleiche. Definition von systemübergreifenden Kennzahlen. Business Analysis Reporting und Business Activity Monitoring.

Weitere Funktionsbereiche des Produkts Formularmanagement, Oberflächen (GUI), Middleware (EAI), Prozessportal (www.bpm-inspire.com/module )

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

BPM inspire

Unterstützte Notationen

UML, BPMN 2.0

Produktversionen

Aktuelle Version 9

auf dem Markt seit

2013/08

Nächste Version 10

Erscheinen geplant für

2016

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version

Ausbau des Prozessportals und Lösungsvorlagen; Neue Assistenten zur Verbesserung der Ergonomie

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen

BPM inspire "smart start" beinhaltet die Möglichkeit der Prozessmodellierung und Prozessdokumentation. Unterstützt werden dabei die Notationen UML und BPMN 2.0 und die Dokumentation in den Formaten pdf, html und word. Die Anzahl der User sowie der Prozessmodelle ist jeweils unbegrenzt.

Download-Adresse

http://www.bpm-inspire.com/unternehmen/kontakt/

Einstiegspaket Umfang und ggf. Einschränkungen

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

Folgende Einstiegspakete sind verfügbar: 1.Smart medium: 10 Concurrent User/ 30.000 Vorgänge p.a./ inkl. Lösungsvorlagen/ inkl. Prozessportal für einmalig 22.900 Eur. (Lizenzkauf) oder für 12.500 Eur p.a. (Miete) 2.Flex (nutzen): Es gibt auch nutzungsabhängige Lizenzmodelle abhängig von der Anzahl der Benutzer und der ausgeführten Vorgänge.

Lizenzkosten für das Einstiegspaket

96

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

BPM inspire

Besonderheiten des Produkts

Mit BPM inspire steht eine vollständige BPM Suite mit den Bereichen Modellierung, Automatisierung, Oberflächen und Monitoring zur Verfügung, welche seit 1996 am Markt besteht und bei zahlreichen namhaften Unternehmen im Einsatz ist. BPM inspire bietet für Endkunden eine schnelle und flexible Möglichkeit Prozesse im laufenden Betrieb zu verändern und anzupassen. Die INSPIRE PLATTFORM sorgt mit dem zentralen Web-Prozessportal für die einfache integration verschiedener Partnertechnologien z.B. OCR, Archive, Analytics und viele weitere. Durch einen starken Partnerfokus kann INSPIRE für viele Branchen entsprechende Spezialisten zur Seite stellen, welche die Lösungen auf die Anforderungen der Kunden anpassen. Weiterhin stellt BPM inspire ein besonderes "Development Kit" für IT Dienstleister und Softwarehersteller bereit um schnelle und pragmatische Projektumsetzungen zu ermöglichen.

Anbieter

Inspire Technologies GmbH

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Weitere Leistungen

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Dienstleistung Webadresse

INSPIRE AKADEMIE http://www.bpm-inspire.com/produkte/academy/

Bezug der weiteren Leistungen zum GPM

In der INSPIRE AKDADEMIE erhalten Partner und Kunden ein auf Ihre Anforderungen zugeschnittenes Schulungsangebot sowie Zertifizierungen.

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97

Die Inspire Technologies GmbH entwickelt und vermarktet Business Process Management (BPM) Software. Kernstück des Angebots ist die Produktsuite BPM inspire, welche seit 1996 am Markt besteht und bei zahlreichen namhaften Unternehmen im Einsatz ist. BPM inspire ist eine vollständige BPM Suite mit den Bereichen Modellierung, Automatisierung, Middleware (EAI), Oberflächen (GUI), Prozessportal und Monitoring- sowie Controlling-Funktionalitäten für die Automatisierung von Geschäftsprozessen. Auf Basis von BPM inspire lässt sich der Kostendruck reduzieren, gesetzliche Anforderungen erfüllen und Prozesse optimieren. Mit der Business Process Management Software steht eine praxiserprobte und leistungsstarke Plattform für die vollständige Automatisierung von Geschäftsprozessen zur Verfügung.

Kostendruck reduzieren und Prozesse optimieren Die Anforderungen an effektive Geschäftsprozessgestaltung wachsen ständig. Durch den Wettbewerbsdruck müssen immer schneller neue Produkte und Dienstleistungen mit erweiterter Funktionalität und attraktiven Zusatznutzen angeboten werden. Anspruchsvolle Kunden erwarten steigende Qualität bei gleichbleibenden Preisen. Unternehmen stehen mehr und mehr unter Druck, mit den vorhandenen Ressourcen passgenaue Lösungen zu günstigen Konditionen bereit zu stellen. Dies erfordert eine effektivere Gestaltung der Geschäftsprozesse.

Verzögerungen, Abweichungen und Brüche bei komplexen Geschäftsprozessen gehören mit dem Einsatz von BPM inspire ab sofort der Vergangenheit an. Verbinden Sie unterschiedliche ITAnwendungen und Standorte und lenken Sie Dokumente und Datenströme in klar definierte Richtungen. Sie gewinnen Transparenz, straffen Vorgänge, senken Kosten und befreien Mitarbeiter von lästigen Routinearbeiten.

Praktische Anwendungsmöglichkeiten o o o o o o o o o o o o

Posteingangsverarbeitung Rechnungsverarbeitung Vertragsmanagement Beschwerdemanagement Internes Kontrollsystem (IKS) Beschaffungsmanagement HR-Prozesse Formularmanagement Investitionsmanagement CRM-Anwendung Beteiligungsmanagement Lizenzmanagement

Architektur auf einen Blick

Worauf Sie bei der Auswahl eines Systems achten sollten:   

         

Das System unterstützt die BPMN 2.0 Notation in der Modellierung vollständig um Prozesse auch in die Automatisierung überführen bzw. mit anderen Workflows austauschen zu können. Ein Prozessportal ermöglicht den Zugriff auf Prozesse in html, word oder pdf. Vorgefertigte Lösungsvorlagen z.B. für Bewerbermanagement, Internes Kontrollsystem (IKS), Vertragsmanagement und weitere ermöglichen einen schnellen Einstieg in die Automatisierung. Prozessmodelle lassen sich auch nach der Dokumentation auch um technische Aspekte z.B. Eskalationen, Vertreterregelungen, Benachrichtigungen oder auch Schnittstellen ergänzen. Das System kann übergreifend Prozesse abbilden und Insellösungen einbinden. Prozesse lassen sich im laufenden Betrieb anpassen und verändern. Dabei sorgen Versionierungen und das Auflösen von Inkonsistenzen für einen reibungslosen Ablauf. Neben ausführlichen Auswertungen ist es auch direkt möglich die zu Prozesse verbessern um mehr Daten für Entscheidungen zu erhalten und die Wertschöpfungskette zu optimieren. Sie sparen Kosten durch die Automatisierung einzelner Vorgänge. Integrierte Auswertungen ermöglichen die lückenlose Überwachung Ihrer Prozesse! Moderne Webservice- und Integrationsschnittstellen ermöglichen einfache Integrationen. Ein in Deutschland ansässiger Support gewährleistet schnelle Unterstützung. Die Entwicklung der Komponenten (Modellierung, Automatisierung, Monitoring und Reports) kommen aus einer Hand und sichern Investitionsschutz. Die Einhaltung der Revisions- und Compliance Vorschriften wird systemgestützt gewährleistet.

Gerne beraten wir Sie bei der Einführung oder Erweiterung eines BPM Systems um Sie bei der zentralen Administration der Prozesse zu unterstützen sowie Optimierungspotentiale aufzuzeigen. Vereinbaren Sie einen kostenfreien Termin unter 07724 85990-32. Erste Informationen erhalten Sie auch unter http://www.bpm-inspire.com. Zahlreiche Referenzen finden Sie unter www.bpm-inspire.com/referenzen

„Ohne Flexibilität geht es nicht. BPM muss agil sein“ Veränderungen

bei

Geschäftsprozessen

stellen

hohe

Anforderungen

an

Lösungen

zur

Unternehmenssteuerung Bei zunehmender Globalisierung ist es für Unternehmen wichtig, sich vom steigenden Wettbewerb zu differenzieren. Dies gelingt nicht ohne Weiteres und ist mit etlichen Herausforderungen verbunden. Wer als Unternehmer weiterhin erfolgreich am Markt bestehen möchte, ist mehr denn je dazu gezwungen, sich an den individuellen Wünschen der Kunden zu orientieren und seine eigenen Ressourcen dem jeweiligen Auftragswunsch an zu passen. Entscheidende Stellschrauben im Betrieb sind dann die Reaktions- und die Anpassungsfähigkeit. Das bedeutet: Unternehmen müssen heutzutage integrierte Prozesse schaffen und diese flexibel an die laufenden Veränderungen im Geschäft anpassen. Zur Bewältigung dieser Aufgabe bedarf es eines effizienten Managements der Geschäftsprozesse. Eine gute Business Process Management-Lösung kann dabei helfen. Bei der Auswahl einer geeigneten Software gilt es allerdings einiges zu beachten. „Flexibilität,

Skalierbarkeit,

Integrationsfähigkeit

und

reibungslose

Implementierung

sind

die

Kerncharakteristika, damit IT-Lösungen von heute auch morgen noch Bestand haben können“, betont Andreas Mucke, Geschäftsführender Gesellschafter des BPM-Spezialisten Inspire Technologies. „Die BPM-Architektur neuer Lösungen muss so beschaffen sein, dass mit geringen Anpassungen auch neue Anforderungen an die Geschäftsprozesse im laufenden Betrieb unterstützt werden. Dabei müssen Prozesse nicht nur im laufenden Betrieb angepasst werden können, sondern auch Inkonsistenzen aufgelöst werden. Ohne Flexibilität geht es nicht. BPM muss heute agil sein.“ Passgenaue und leistungsstarke Prozesssteuerung mit der Suite BPM inspire Moderne Prozessmanagementlösungen wie die Suite BPM inspire erlauben es, einzelne Lösungen wie beispielsweise die automatisierte Rechnungsverarbeitung oder das Vertragsmanagement nach und nach zu erweitern, um den Prozess gewinnbringend zu rationalisieren – angefangen bei der Datenerfassung bis hin zur Abbildung verschiedener Sichten oder der Datenverwendung in anderen Prozessen. Dabei lassen sich zum Beispiel Compliance Themen wie das Risikomanagement pragmatisch in Lösungen integrieren und ermöglichen damit einen schnellen Einstieg. Nach diesem Beispiel lassen sich auch weitere neue Lösungen – entweder basierend auf bestehenden Vorlagen, die bei BPM inspire direkt mitgeliefert werden können, oder auch individuell – nach und nach im Unternehmen implementieren. Die enorme Flexibilität spiegelt sich bei BPM inspire weiterhin durch den modularen Aufbau wieder, der es ermöglicht, vorhandene Anwendungen (beispielsweise CRM) um benötigte Prozesse (beispielsweise Auftragsbearbeitung oder Projektabwicklung) einfach und schnell zu ergänzen. Damit Unternehmen ihr Prozessportal schnell und effizient an Veränderungen anpassen können ist es notwendig, dass nicht jeder Prozess komplett neu modelliert werden muss. Hier sind vordefinierte

Vorlagen

und

Lösungen

Bewerbermanagement,

wie

zum

Beispiel

Reisekostenabrechnung,

Vertragsmanagement, Reklamations-

und

Rechnungsverarbeitung, Beschwerdemanagement,

Posteingangsverarbeitung, De-Mail Solutions, Internes Kontrollsystem (IKS) und viele weitere sehr hilfreich, wie sie BPM inspire für eine Vielzahl von möglichen Anwendungen im Angebot hat. Eine individuelle Gestaltung ist ebenfalls möglich. Entscheidend ist dabei die Kompatibilität mit bestehenden Oberflächen und Monitoring-Lösungen sowie die Automatisierung vorhandener Werkzeuge. Neben Webservices sollte eine BPM-Suite auch in der Lage sein, als zentrale Middleware gewachsene IT-Strukturen aus Prozesssicht integrieren zu können und die Administrationsaufwände für einzelne Anwendungen deutlich zu vereinfachen. In der Praxis sind da vor allem die Bereiche Business Intelligence, ERP, QM, PPS, Dokumenten Management und Archivierung sowie OCR und Capturing

gefragt.

Aber

was

braucht

eine

BPM-Suite,

um

die

Echtzeitsteuerung

von

Geschäftsprozessen leisten zu können? „Wenn das BI-System signalisiert, das etwas außer Kontrolle gerät, müssen die gekoppelten Prozesse auf schnellstem Wege an die neue Situation angepasst werden können“, erklärt Mucke. „Hierzu muss die Engine die erhaltenen Daten aus dem BusinessIntelligence-System wie eine ‚Datenwolke‘ vorhalten und diese dann flexibel bereitstellen können. Weiter ist eine Prozessmodifizierung im laufenden Betrieb notwendig, ohne dass bereits gestartete Prozesse ins Leere laufen oder Inkonsistenzen nicht aufgelöst werden können.“ Neben der sorgfältigen Auswahl einer flexiblen Lösung ist es für Unternehmen besonders wichtig zu prüfen, mit welchem Preismodell eine BPM-Suite angeschafft werden kann. Andreas Mucke rät: „Unternehmen sollten prüfen, ob für eine schrittweise BPM-Erweiterung zusätzliche Lizenzen für die einzelnen Lösungen erforderlich sind. Bei einigen Anbietern ist dies der Fall, was die Kosten nachträglich in die Höhe treiben kann. Für eine flexible Anpassung bereits bestehender Prozesse ist es darüber hinaus notwendig, dass diese bestehenden Prozesse auch ergänzt und bearbeitet werden können.“ Weitere Informationen zu den BPM inspire und den zahlreichen Lösungsvorlagen finden Sie hier: www.bpm-inspire.com

Business Process Navigator

Anbieter

ProcessGold AG

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.processgold.de

Hauptsitz

Katharina-Paulus-Straße 8 65824 Schwalbach Deutschland +49 6196 58695 0

Sitz in Deutschland

-

weitere Standorte

Jahr 2010

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

2010

Produkt am Markt seit

2010

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

weltweit 7 k.A. 100 k.A.

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

Name des Produkts Business Process Navigator Webadresse

in Deutschland 7 k.A. 90 k.A.

http://www.processgold.de/quintessenz/

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters Die ProcessGold AG ist auf datenbasierte Analyse und Monitoring von Geschäftsprozessen spezialisiert. Als Experten im Bereich Process Mining sind wir kompetenter Ansprechpartner für Unternehmen, welche Transparenz und Kontrolle über ihre Geschäftsprozesse suchen. Mit Process Mining gewinnt man Prozesswissen, indem die tatsächlichen Ist-Prozesse aus bereits existierenden Daten innerhalb der IT-Systeme rekonstruiert und visualisiert werden. Zeitgleich stehen alle relevanten Prozess- Leistungsdaten über den Prozess und alle seine Varianten zur Verfügung. Prozessschwächen werden erkennbar und Ursachen-Wirkungs Analysen lassen sich ad-hoc umsetzen. Die Ergebnisse der Analysen sind faktenbasiert sachlich fundiert und ermöglichen eine nachhaltige Optimierung von Geschäftsprozessen. Immer mehr Unternehmen nutzen Process Mining als innovative Methode des Prozessmanagements, zur Überwachung der Prozesse (Monitoring) und kontinuierlichen Verbesserung der Prozessleistung. Alles Wesentliche, Hauptsächliche und Wichtige über Process Mining: http://www.processgold.de/quintessenz/

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

103

Business Process Navigator

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung Prozessanalyse Prozesssimulation Prozessausführung Prozessüberwachung

Weitere Funktionsbereiche des Produkts Process Mining (Automated Business Process Discovery) - Automatische Rekonstruktion und Visualisierung der tatsächlichen Prozesse mit allen Varianten und relevanten Kennzahlen aus digitalen Spuren beliebiger und kombinierter IT-Systeme. (http://www.processgold.de/quintessenz)

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

Unterstützte Notationen

Bei Process Mining gibt es keine Notation, weil die Prozesse nicht von Menschen modelliert werden. Es werden immer die tatsächlichen Prozesse aus vorliegenden Daten rekonstruiert. Man könnte auch es auch als Prozessmodellierung "rückwärts" bezeichnen. Anstatt ein Wunschbild zu modelieren und dann zu hoffen, dass es nach der Implementierung immer noch so läuft, werden die Daten aus der Ausführung verwendet, um die Prozessrealität darzustellen.

Produktversionen

Aktuelle Version -

auf dem Markt seit

2010

Nächste Version -

Erscheinen geplant für

-

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version

Das Produkt wird kundenspezifisch konfiguriert und die einzelnen Komponenten werden laufend weiterentwickelt. Daher gibt es für die gesamte Lösung keine Versionsnummer und keine geplanten Erscheinungstermine. Integration der Prozessvisualisierung mit Business Intelligence Automatische Analyse von möglichen Ursachen von “auffälligen" Prozessvarianten Predictive Analysis: Erkennung von drohenden Problemen aus dem Vergleich mit problematischen Prozessmustern der Vergangenheit

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen Download-Adresse

Einstiegspaket Umfang und ggf. Einschränkungen

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

Als Einstiegspaket gilt unser “Process Health Check”. Darin nutzen wir die gesamte Lösung für einen ausgewählten Prozess und liefern in wenigen Tagen vollständige Transparenz über den Prozess. Bezahlt wird nur das Projekt. Lizenzen müssen nicht gekauft werden. Die Ergebnisse können direkt zur Optimierung verwendet werden. Der Preis ist abhängig von der Komplexität des Prozesses.

Lizenzkosten für das Einstiegspaket

104

7.500 € (einmalig)

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

Business Process Navigator

Besonderheiten des Produkts

Der Business Process Navigator nutzt eine einzigartige Technologie, die es erlaubt, den tatsächlichen Prozess automatisch zu rekonstruieren und auf Basis der Prozessrealität die Prozessleistung zu messen. Die Besonderheit besteht darin, dass der Prozess vorher weder beschrieben, noch modelliert werden muss und das Monitoring sich automatisch auf veränderte Prozesse adaptiert; die Implementierung von "Messpunkten" entfällt und es werden auch Prozessvarianten sichtbar gemacht, an die man vielleicht gar nicht gedachte hätte und die ggf. ein Problem für das Unternehmen darstellen können (Stichwort: Compliance).

Anbieter

ProcessGold AG

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

ETL Datentankstelle http://www.processgold.de/datentankstelle-ermoeglicht-effiziente-datenanalysen/

Bezug der weiteren Produkte zum GPM

Voraussetzung für die Visualisierung, Analyse und Monitoring von Prozessen sind die "Digitalen Spuren". Diese geben an, bei welcher Prozessinstanz was, wann und ggf. durch wen ausgeführt wurde. Diese Daten kommen bei komplexen Prozessen in der Regel aus unterschiedlichen Quellen und müssen zum Zwecke der End-toEnd-Betrachtung kombiniert werden. Unsere "Datentankstelle" verwendet bewährte ETL-Technologie, um die Daten aus den unterschiedlichsten Quellen zu extrahieren, zu validieren, zu kombinieren und dann an einer zentralen Stelle für die weitere Verwendung zur Verfügung zu stellen.

Weitere Leistungen

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Dienstleistung Webadresse

Process Discovery, Analysis and Monitoring www.processgold.de

Dienstleistung Webadresse

Process Automatisierung

Dienstleistung Webadresse

Continuous Auditing www.processgold.de

Bezug der weiteren Leistungen zum GPM

Unsere Berater erstellen Effizienz- und Risikoanalysen auf Basis großer und historischer Datenmengen. Daher erkennen wir strukturelle Schwachstellen in den Geschäftsprozessen besser und schneller, als es mit der klassischen Methode der Befragung und Beobachtung möglich ist. Einmalige Prozessanalysen sind gut - wiederkehrende Analysen sind besser kontinuierliche Analysen sind optimal. Im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses wünschen sich unsere Kunden ein auf Process Mining basierendes Monitoring ihrer Prozesse. Wenn es nicht nur um die Effizienz, sondern auch die "Richtigkeit" der Prozesse geht, kommen unsere Kunden häufig aus der Abteilung Interne Revision oder Risk & Compliance. Auf Basis unserer Technologie etablieren wir für diese Kundengruppe spezielle Kontroll- und Überwachungsprozesse, welche eine ständige Überprüfung der Prozesse auf Basis aller verfügbaren Daten aller Geschäftsvorfälle erlauben.

www.processgold.de

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

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ProcessGold AG – Das Unternehmen ProcessGold ist das einzige Beratungsunternehmen, welches sich eine automatische Rekonstruktion und Visualisierung von Geschäftsprozessen auf Basis der in den unternehmensinternen IT-Systemen verfügbaren Daten spezialisiert hat. Mit diesen absolut fakten-, weil 100%-datenbasierten Prozessanalysen sorgt die ProcessGold AG für eine nie dagewesene Transparenz in der Darstellung von Geschäftsprozessen in der Praxis. Die Klarheit der Analysen sowie die auch optische Evidenz der Ergebnisse machen es Prozessverantwortlichen, Prozessanalysten und Revisoren sehr einfach, die Ursachen von Schwächen, Engpässen, Fehlern und Risiken in Geschäftsprozessen zu diagnostizieren sowie die auch darin enthaltenen Chancen und Verbesserungspotenziale zu entdecken. In weit über 100 Prozessanalysen aus den unterschiedlichsten Bereichen (Finanzen, Industrie, Logistik, Reise, Medien etc.) konnte die ProcessGold AG die herausragende Effizienz sowohl der einmaligen als auch der kontinuierlichen Anwendung dieser Technologie und Methode demonstrieren.

ProcessGold AG Katharina-Paulus-Str. 8 D-65824 Schwalbach Germany

T: +49-6196-58695-0 F: +49-6196-58695-99 www.processgold.de

Commerzbank AG Königstein BIC: COBADEFFXXX IBAN: DE69500400000370943300

USt-ID Nr.: DE271237485 Amtsgericht Königstein, HRB 7672 Aufsichtsrat: John Hoogland (Vorsitz) Vorstand: Rudolf Kuhn

 

“Process Mining” meets “Process Business Intelligence”

Raffinierte Daten Die Innovation unseres Produkts ist die Fähigkeit, prozessrelevante Daten aus nahezu allen digitalen Ressourcen extrahieren und abbilden sowie in jedes gängige Format adaptieren zu können. Die Methode selbst ist hochtechnisch, die Methodik hingegen recht einfach und seit Jahrzehnten bekannt aus der Erdölgewinnung bzw. dessen Verarbeitung.

Digitales Gold Nach der ersten geologischen Untersuchung, um sich Klarheit über Größe und Qualität sowie Ergiebigkeit der (Daten-)Quellen zu verschaffen, geht es in die Tiefe und die Ressource wird abgeschöpft. Dieses an sich unbrauchbare Rohmaterial wird im Anschluss derart gefilter und raffiniert, dass es für die verschiedenen Einsatzzwecke nutzbar wird, z. B. als Kraftstoff (Benzin, Diesel, Kerosin etc.) oder zur Weiterverarbeitung (Textilindustrie, Lebensmittelindustrie etc.). Nur im Unterschied zum “schwarzen Gold” liegt das Rohmaterial nicht in weit entlegenen Gebieten, wo allein schon die Gewinnung der Ressource sehr zeit- und kostenaufwändig ist (plus die Kosten ihres Transports sowie die damit verbundenen Gefahren), sondern die Quellen liegen auf unternehmenseigenen Servern und innerhalb der Applikationen und Datenbanken.

Die Wahrheit Process Mining schöpft das Datenrohmaterial ab, wo es liegt, z. B. BPM, CRM, hauseigenen Systemen für Zeit- u/o Materialerfassung oder auf SAP. Über klar definierte Anwendungen extrahieren wir hieraus über ihrerseits standardisierte Werkzeuge die relevanten Daten aus allen üblichen Formaten und bereiten diese für ihre Aus- bzw. Wiedergabe beispielsweise in Datawarehouse-Systeme oder im klassischen .xls-Format auf. Das Ergebnis ist eine auf Fakten basierende Wiedergabe des Ist-Zustands von Prozessen, die daraufhin ganz einfach mit dem Soll-Zustand verglichen und entsprechend optimiert werden können.

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Case-Study

Saubere Daten aus schmutziger Wäsche Einer unserer zahlreichen Kunden gehört zu den Marktführern im Bereich Reinigungsunternehmen von Betriebstextilien in Europa. Spezialisiert auf Kleidung und Textilien aus Hotels, Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen, Industrie erbringt dieses Unternehmen zahlreiche Dienstleistungen, die höchsten sowie höchst unterschiedlichen Anforderungen an Hygiene gerecht werden müssen – und das sehr zeitnah. Dies erfordert einen klar definierten und vor allem ganz klar einzuhaltenden Prozess vom Wareneingang über die interne Logistik bis hin zu Warenausgang und Rechnungstellung. Der Erfolg des Unternehmens spiegelt sich in einer sehr hohen Auslastung der Produktionsanlagen wieder. Um auch in Zukunft weiter wachsen und die Wünsche der Kunden erfüllen zu können, müssen neue Produktionskapazitäten aufgebaut oder die Effizienz der bestehenden Anlagen optimiert werden. Da die Erweiterung der Anlagen viele Millionen Euro kosten würde, wird natürlich zunächst versucht, die Effizienz zu maximieren. Die bisherigen Bemühungen zur Effizienzsteigerung waren eher klassischer Natur. Es wurden Workshops veranstaltet und mit den ProcessGold AG Katharina-Paulus-Str. 8 D-65824 Schwalbach Germany

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verantworlichen und sachkundigen Mitarbeitern gesprochen. Der Prozess vor Ort in den “Waschfabriken” wurde von internen und externen Beratern und die Lupe genommen. Und natürlich wurden auch statistische Auswertungen (Stichwort: Business Intelligence) durchgeführt. Da aber alle diese Bemühungen nicht den gewünschten Erfolg brachten, entschied man sich für die Methode des Process Mining. Anders, als man es aus der eigenen Waschküche kennt, ist der Betrieb unseres Kunden vollständig digitalisiert. Jeder Blaumann und jeder Arztkittel haben einen Barcode und dieser wird an jeder einzelnen Arbeitsstation gescannt. Somit kennt das System den detailierten Verlauf aller 20.000 Wäschestücke, die täglich den gesammten Prozess vom Eingang, über die Wäsche, Kontrolle, eventuell Reparatur bis hin zur Bügelstation und dem Versand durchlaufen. Alle diese Daten werden zunächst in einem SAP Data Warehouse gesammelt und anschließend von ProcessGold zunächst so aufbereitetet, dass sie für Process Mining genutzt werden können. Anschließend erhalten die Werksleiter und das Management detailierte Visualisierungen der tatsächlichen Prozessvarianten. Umfangereiche Statistiken der Varianten ermöglichen

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eine genaue Analyse der Effizienz einer jeden Variante und den Vergleich der Varianten untereinander. Ineffizienzen und ihre Ursachen werden so leichter erkannbar und können im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) zukünftig vermieden werden. Diese absolute Transparenz der tatsächlichen Prozessabläufe erlaubt es unserem Kunden nun, zunächst die Effizienz und Kapazität der vorhandenen Produktionsanlagen vollständig aus zu

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nutzen und die Investition in neue Anlagen in die Zukunft zu verschieben. Besonders beeindruckt zeigte sich unser Kunde von der Geschwindigkeit und der Präzision, mit welcher ProcessGold die Prozesse visualisieren, analysieren und optimieren konnte. Der verantwortliche Manager drückte es so aus: “Wir haben noch einen externen Berater erlebt, der sich nach zwei Wochen so detailiert mit unserem speziellen Prozess auskannte und mit uns auf Augenhöhe diskutieren konnte.”.

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ConSense IMS|QMS|PMS

Anbieter

ConSense GmbH

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.consense-gmbh.de

Hauptsitz

Sonnenweg 11 52070 Aachen Deutschland +49 241 990 93 93 0

Sitz in Deutschland

-

weitere Standorte

-

Jahr 2003

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

2003

Produkt am Markt seit

2003

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts ConSense IMS|QMS|PMS Webadresse

in Deutschland 30 k.A. 350 350.000

weltweit 30 k.A. 500 500.000

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.consense-gmbh.de/loesungen/produkte.html

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters Die ConSense GmbH bietet Softwarelösungen für Managementsysteme an. Die Lösungen sind beliebig skalierbar und erweiterbar und werden damit kleinen und mittelständischen Unternehmen und internationalen Konzernen in gleicher Weise gerecht. Die Basisprodukte ConSense PMS (Prozessmanagementsysteme), ConSense QMS (Qualitätsmanagementsysteme), ConSense IMS (Integrierte Managementsysteme), ConSense FORMS (Formularmanagement) und ConSense GxP (Life Science Industrie) sind modular erweiterbar (u.a. Maßnahmenmanagement, Kennzahlenmanagement, Prüfmittelmanagement, Reklamationsmanagement, Schulungsmanagement, Qualifikationsmanagement, Auditmanagement). In der ConSense Akademie werden unterschiedliche Maßnahmen zur Weiterentwicklung von Menschen und Organisationen im Kontext von Prozess-, Qualitäts- und Integrierten Managementsystemen angeboten.

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ConSense IMS|QMS|PMS

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

ConSense IMS|QMS|PMS

Prozessanalyse

ConSense IMS|QMS|PMS

Prozesssimulation Prozessausführung

ConSense FORMS

Prozessüberwachung

ConSense FORMS

Weitere Funktionsbereiche des Produkts Auditmanagement, Maßnahmenmanagement, Schulungsmanagement, Prüfmittelmanagement, Qualifikationsmanagement, Risikomanagement, Reklamationsmanagement, Organigramm-Visualisierung, Dokumentenmanagement, Revisionsmanagement, Compliance, Qualitätsmanagement, Integriertes Managementsystem, Freigabeworkflows, Revisionsmanagement, Berichtswesen

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

allen Produktionsprägungen

Unterstützte Notationen

BPMN 2.0, EPK, Modellierung mit Swimlanes

Produktversionen

Aktuelle Version V10

auf dem Markt seit

2014/04

Nächste Version V11

Erscheinen geplant für

2015/01

Neuerungen in der nächsten Version Demo-Version

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen Download-Adresse

Einstiegspaket Umfang und ggf. Einschränkungen

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

ConSense QMS-Professional enthält alle Funktionalitäten der Prozessmodellierung. Einschränkungen existieren bzgl. der Modellierung der Aufbaustrukturen und Revisionsworklows.

Lizenzkosten für das Einstiegspaket

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5.900 € (einmalig)

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ConSense IMS|QMS|PMS

Besonderheiten des Produkts

Intuitiv, modular, unterstützt den Anwender bei zahlreichen Routinetätigkeiten, automatische Workflows integriert, trägt zur Akzeptanzsteigerung des Prozessmanagement bei.

Anbieter

ConSense GmbH

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

Workflow Management ConSense FORMS http://www.consense-gmbh.de/loesungen/produkte/consense-forms.html

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

Life Science ConSense GxP

Bezug der weiteren Produkte zum GPM

Bezug der weiteren Produkte zum GPM: Das Geschäftsprozessmanagement ist die Grundlage für die Nutzung und der Aufbau der Produkte FORMS und GxP. Die erweiterten Funktionalitäten ermöglichen die Nutzung des Prozessmanagements in unterschiedlichen Themenfeldern.

Weitere Leistungen

http://www.consense-gmbh.de/loesungen/produkte/consense-gxp.html

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Dienstleistung Webadresse

Schulung zu Themen des Prozess/QM/IMS http://www.consense-gmbh.de/beratung.html

Dienstleistung Webadresse

Beratung zu Themen des Prozess/QM/IMS

Bezug der weiteren Leistungen zum GPM

Neben der reinen Softwareschulung werden hier inhaltliche Aspekte des Qualitätsmanagement vermittelt und beraten.

http://www.consense-gmbh.de/beratung.html

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pointing the way

ConSense GmbH Ganzheitlicher Ansatz, einfache Anwendung,höchste Akzeptanz Die ConSense GmbH aus Aachen zählt zu den technologisch führenden Anbietern von innovativen Software-Lösungen für Prozess- und Qualitätsmanagementsysteme. Seit 2003 entwickeln wir besonders anwenderfreundliche Lösungen zur vollständigen elektronischen Unterstützung von Prozessmanagementsystemen z.B. im Rahmen der DIN ISO 9001 und zahlreicher weiterer QM-Normen für Unternehmen unterschiedlichster Branchen. Alle Software-Lösungen von ConSense wachsen skalierbar mit den spezifischen Anforderungen und lassen sich sowohl den Bedürfnissen kleiner und mittelständischer Unternehmen als auch großer Konzerne mit weit verzweigten internationalen Standorten individuell anpassen.

Das zeichnet unsere Software-Produkte aus: Mit unserem ganzheitlichen prozessorientierten Ansatz stehen für uns Transparenz und Benutzerfreundlichkeit unserer Produkte, die für höchste Akzeptanz bei den Anwendern sorgen, ganz im Mittelpunkt unserer Entwicklungsarbeit. Bei der technischen, organisatorischen und personellen Einführung von ConSense Software sowie im laufenden Betrieb unterstützen wir Sie mit modernen Strategien und Konzepten – um Ihre Geschäftsprozesse durch höchste Effizienz und Transparenz in der Abbildung, Planung und Lenkung zu optimieren und damit noch gewinnbringender zu gestalten.

„Technologie, Organisation, Mensch-QM-Projekte ganzheitlich zu betrachten, ist unsere Stärke.“ Transparente Prozesse, effiziente Abläufe, profitable Optimierungen Ein Qualitäts- und Integriertes Managementsystem entfaltet erst dann seinen vollen Nutzen, wenn allen Mitarbeitern eines Unternehmens einfach, schnell und aktuell die für sie relevanten Informationen zur Verfügung gestellt werden. Das gelingt langfristig nur, wenn die Pflege und Verwaltung des eingesetzten Systems für alle Beteiligten gering ist. Mit Management-Lösungen von ConSense gewinnen Sie höchste Transparenz in allen Abläufen, um Qualität und Prozesse in Ihrem Unternehmen kontinuierlich und nachhaltig zu optimieren – mit reduziertem Aufwand für Einrichtung, Pflege und Verwaltung sowie einer besonders anwenderfreundlichen Bedienung des Systems.

• Individuell gestaltbare Prozessabbildung: schnelles, einfaches Modellieren von Prozessen, abgestimmt auf spezifi sche Anforderungen ohne technische Vorgaben, Übernahme von bestehenden Prozessbeschreibungen durch definiert Schnittstellen. • Transparente Ablauforganisation: übersichtliche Strukturen mit eindeutiger Festlegung von Vorgängen sowie direkter Zugriff auf aktuelle Informationen und Prozesskennzahlen. • Automatisierte Abläufe: Entlastung bei Routineaufgaben durch automatische Lenkung und Verwaltung aller wichtigen Dokumente, Unterstützung beliebiger Dokumenttypen (z. B. Microsoft® Office- oder OpenOffice-Dokumente, CAD-Zeichnungen, Bilder etc.). • Zuverlässige Normen-Kontrolle: komplette elektronische Unterstützung und Überwachung unterschiedlichster Norm-Vorgaben und Standardsfür Zertifi zierungen. • Eindeutige Rollen- und Rechtezuweisung: direkte Verknüpfung aller Prozessschritte mit den entsprechenden Mitarbeitern oder Abteilungen. • Deutliche Akzeptanzsteigerung: hoher Zuspruch bei den Mitarbeitern und konsequente Nutzung aufgrund anwenderfreundlicher Bedienung, intuitiver Navigation sowie einfacher Pflege und Vewaltung des Systems. • Personalisierte Ansprache: personenspezifische Zusammenstellung von relevanten Informtionen, persönliche Ansprache der entsprechenden Mitarbeiter.

Produkte im Detail pointing the way Innovative Software-Lösungen für Qualitäts- und Integriertes Management ConSense Software-Lösungen sind modular aufgebaut und setzen sich aus den Basisprodukten ConSense IMS|QMS|PMS sowie ConSense FORMS, ConSense GxP und ConSense HR zusammen. Diese lassen sich durch verschiedene Module, z. B. Maßnahmen-, Schulungs-, Reklamationsmanagement und viele mehr, individuell ergänzen. Die Enterprise-Versionen unterstützen komplexe Organisationen mit mehreren nationalen oder internationalen Standorten und verschiedenen Sprachen.

Compliance-Regularien unter Kontrolle: ConSense GxP So haben Sie komplexe Vorgaben für „gute Arbeitspraxis“ in Medizin, Pharmazie und Chemie fest im Griff: ConSense GxP vereinfacht die zuverlässige Einhaltung der zahlreichen im Rahmen des Qualitätsmanagements vorgegebenen Normen und Regeln und vereint diese mit den streng regulierten gesetzlichen und internationalen Compliance-Regularien (z. B. SOP). Highlights: zuverlässige Kontrolle der Einhaltung internationaler Compliance-Regularien, GxP-gerechte Validierung, revisionssichere Archivierung, mehrfach gesicherter Zugriffsschutz, GxP-gerechte Dokumentation und Rückverfolgbarkeit, elektronische Unterschriften. ConSense GxP bietet Unterstützung für Integrierte Managementsysteme auf Basis von ConSense IMS.

Transparentes Prozessmanagement: ConSense PMS Steigern Sie Ihre Produktivität durch ein optimal auf Ihr Unternehmen abgestimmtes Prozessmanagement-System: ConSense PMS dokumentiert systematisch alle Unternehmensabläufe und -prozesse, deckt Optimierungspotenzial auf und sorgt damit für eine schnelle, effiziente und sichere Prozessgestaltung. Highlights: Individuell modulierbare Prozessabbildung, transparente grafische Aufbereitung der Kennzahlen für eine zuverlässige Analyse und Steuerung aller Geschäftsprozesse, eindeutige Rollenzuteilung, integrierte Schnittstellen. Der integrierte Prozesseditor ist intuitiv bedienbar und ermöglicht die Modellierung von Prozessen nach unterschiedlichen Standards (z.B. DIN ISO 66001 BPMN 2.0, ePKs, Swimlanes).

Herausragendes Qualitätsmanagement: ConSense QMS

Intelligentes, dynamisches Formularmanagement: ConSense FORMS Bringen Sie Struktur und Transparenz in Ihr Formularwesen: ConSense FORMS ermöglicht eine einfache Erstellung, Verwaltung und Auswertung von elektronischen Formularen. Ausgefüllte Dokumente werden automatisch an die vorgesehenen Stellen im Unternehmen geleitet. Highlights: strukturierte Datenerfassung, individuelle Anpassung der Formulare, vordefinierbare Workflows, festgelegte Zugriffsberechtigungen, Fehlerreduktion und beschleunigte Abläufe durch automatisches Ausfüllen, lückenlose Historie, standardisierte Quartals- oder Jahresauswertungen. ConSense FORMS lässt sich auf Wunsch vollständig in ConSense IMS|QMS|PMS integrieren.

Gelangen Sie zu höchsten Qualitätsstandards und erfüllen Sie zuverlässig alle Anforderungen für angestrebte Zertifizierungen: ConSense QMS sorgt dafür, dass die vorgegebenen Standards zu Organisation, Abläufen sowie der DIN ISO 9001 und vieler weiterer Normen lückenlos und normkonform durchgeführt und dokumentiert werden. Highlights: automatisierte Routineabläufe, systematisierte und personalisierte Bereitstellung von Informationen, elektronische Überwachung von QM-Vorgaben, tagesaktueller Datenabruf, intuitive Navigation. ConSense PMS ist integraler Bestandteil von ConSense QMS.

Integriertes Management bündelt Ressourcen: ConSense IMS Führen Sie alle für Ihr Unternehmen relevanten Normen und Vorgaben, z. B. Bereiche wie Qualitätsmanagement, Umwelt- und Arbeitsschutz, unter einer einheitlichen Oberfläche zusammen: ConSense IMS bietet eine systematische elektronische Verknüpfung von Prozessen und Daten in Ihrem Unternehmen. Das legt Zusammenhänge offen, bündelt Ressourcen und schafft Synergien: Alle Prozesse und Abläufe greifen optimal ineinander und werden zentral verwaltet, beobachtet und gesteuert. Highlights: zentrale Erfassung und Bearbeitung verschiedener paralleler Systeme, Abbildung unterschiedlichster Normen und Regelwerke, strukturierter Informationsfluss, übersichtliche Darstellung, optimale Integrationsmöglichkeiten.

ConSense Software für das Qualitäts- und Integrierte Mangement

Erfolgreiches Prozessmanagement in der Praxis:

Die Stadtwerke München Integriertes Managementsystem für Versorgung und Technik der Landeshauptstadt: Die Stadtwerke München (SWM) stehen seit vielen Jahrzehnten für die sichere Versorgung von Privat- und Geschäftskunden mit Energie und Trinkwasser, betreiben ein mit Bestnoten bewertetes öffentliches Personennahverkehrssystem sowie 18 Hallen- und Freizeitbäder. Mit über 7.000 Mitarbeitern zählen sie zu den großen Arbeitgebern der Millionenstadt. Seit mehr als einem Jahrzehnt wird im Unternehmensbereich Versorgung und Technik, der die Wassergewinnung, Energieerzeugung und die Verteilsysteme für Gas, Strom, Trinkwasser und Fernwärme umfasst, ein integriertes Qualitäts-, Umwelt und Arbeitsschutzmanagement (IQUM) eingesetzt. Da dieses seitdem stetig wuchs, beschlossen die Verantwortlichen vor rund fünf Jahren, ihr System technisch und organisatorisch neu aufzustellen. Dabei setzten sie auf das Know-how der ConSense GmbH. Die Wunschliste der SWM für die Neuorganisation war lang. „Wir wollten jedem Mitarbeiter die für ihn geltenden Prozesse auf einen ‚Mausklick’ in den Blick rücken, um die Systemakzeptanz nachhaltig zu erhöhen. Darüber hinaus zählten eine höhere Prozesstransparenz, eine revisionssichere Dokumenten- und Prozesslenkung sowie optimierte Compliance, also der bestmögliche Nachweis von Organisationssicherheit, zu unseren Anforderungen an das neue System. Außerdem haben wir Wert gelegt auf eine problemlose Überführung vorhandener Dokumente“, erläutert Peter Kandlbinder, der die Einführung als Projektleiter begleitete. Inzwischen arbeiten rund 3.500 Mitarbeiter der SWM mit ConSense IMS und schätzen die spürbaren Verbesserungen in ihrem täglichen Geschäft. Die neue Software bildet die für jeden Unternehmensbereich relevanten Vorschriften und Prozesse kompakt ab. Gibt es Änderungen, werden automatische Meldungen an den betreffenden Geltungsbereich verschickt. Im Arbeitsalltag hat sich inzwischen unter anderem die systematische Suchfunktion von ConSense IMS bewährt. Sie erleichtert die tägliche Routine und stellt sicher, dass die im System verwalteten Dokumente und Vorlagen in der Praxis auch wirklich verwendet werden. Für die Zertifizierung nach ISO 9001 ist es zwingend notwendig, alle im Unternehmen ablaufenden Prozesse abzubilden und zu beschreiben. Dies wäre ohne die interaktiven Möglichkeiten, die ConSense IMS bietet, in vielen Bereichen kaum mehr möglich. Auch bei der Auftragsvergabe an externe Dienstleister, die z. B. Hausanschlüsse für Versorgungsleitungen

legen, unterstützt das neue System, das eine rasche Zusammenstellung aller benötigten Dokumente und eine schnelle Reaktion auf Rückfragen der Auftragnehmer ermöglicht. Fünf Jahre nach dem Start des Projektes zieht der Gesamtverantwortliche für das Managementsystem in der Versorgungstechnik, Bernhard Ritzenhoff, eine positive Bilanz: „Die Einführung von ConSense IMS war ein voller Erfolg. Das System wird von allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern angenommen, denn die Gestaltung der Prozesse ist so einfach und anwenderfreundlich, dass wir damit einen hohen Gewinn an Transparenz erreichen konnten. Zudem bietet das in den letzten beiden Jahren eingeführte Audit- und Maßnahmenmodul die Gewähr, dass auch hier datenbankorientierte sichere Prozesse Einzug halten. In naher Zukunft planen wir die Einführung von Workflows mit Hilfe von ConSense FORMS und untersuchen, inwieweit das Schulungssystem z. B. für gesetzlich vorgeschriebene Pflichtschulungen und Unterweisungen in das System integriert werden kann.“

Weltmarktführer für Küvetten aus Glas und Quarzglas:

Hellma Analytics Die Firma Hellma Analytics befasst sich seit 1922 mit der Nutzbarmachung von Licht: Das Unternehmen aus Müllheim bei Freiburg produziert einzigartige optische Komponenten und Baugruppen, die für die Analytik in Industrie und Forschung verwendet werden. Die Standard-Küvetten und Spezialanfertigungen für Branchen wie Chemie, Pharma, Biotechnologie, Lebensmittel, Gesundheit und Umwelt werden sogar auf der Internationalen Raumstation ISS eingesetzt. Im September 2011 führte Hellma Analytics ConSense IMS Professional ein. Rund 2.000 Dokumente wurden dafür in das ConSense-System überführt und mit Zugriffsrechten versehen. Im August 2012 fiel der Startschuss für ConSense IMS Professional. Seitdem erfolgt das Bereitstellen, Lenken und Archivieren von Prozessen und Dokumenten bei Hellma Analytics elektronisch. „Das ist jedoch nur ein kleiner Baustein des großen Ganzen. Wir bauen unser neues Managementsystem schrittweise auf. Auf den ersten Blick dauert das etwas länger, denn wir nutzen die Umstellung auch für Optimierungen. Langfristig zahlt sich das aus“, erklärt Udo Merz, Leitung Qualitätsmanagement bei Hellma Analytics.

Setzt auf ConSense:

Biosaft Hersteller Voelkel Seit Generationen im niedersächsischen Wendland verwurzelt, feiert die Voelkel GmbH in diesem Jahr ihr 75jähriges Bestehen. Der Hersteller beschäftigt rund 145 Mitarbeiter und bietet mehr als 155 verschiedene Bio- und Demeter-Fruchtsäfte, Fruchtsaftvariationen, Gemüsesäfte und Erfrischungsgetränke an. Um die stetig wachsenden Anforderungen und Normen zu erfüllen und eine gleichbleibend hohe Qualität zu gewährleisten, setzt Voelkel seit Anfang des Jahres auf das ConSense IMS Enterprise Managementsystem. Dazu Jakob Voelkel, Qualitäts-, Umwelt- und Energiemanager: „Bis 2010 versuchten wir, unser Qualitätsmanagement mit einem auf WindowsBasis selbst erstellten System zu managen. Allerdings hatten wir Probleme damit, unser System aktuell zu halten, da der Pflegeaufwand – auch durch die Anzahl der erforderlichen einzuhaltenden Qualitätsstandards – immer umfangreicher wurde. Also haben wir uns nach einer professionellen Lösung umgesehen.“ Voelkel hat sich für ConSense IMS Enterprise entschieden, ein System, das die ISO 9001:2008, die ISO 14001 für das Umweltmanagement und die ISO 16001 für das Energiemanagement benutzerfreundlich unter einer Oberfläche verwaltet.

Jakob Voelkel: „Nach der Installation durch ConSense und dem Workshop mit den QM-Verantwortlichen konnten wir bereits binnen kürzester Zeit sehr gute Ergebnisse vorweisen und das Managementsystem sukzessive aufbauen. Wir sind mit der Entscheidung für ConSense mehr als zufrieden.“

Erfolgreiches QM in der Praxis:

Das Studentenwerk Osnabrück Das Studentenwerk Osnabrück, ein Unternehmen mit über 240 Beschäftigten, das Studierenden umfangreiche Service- und Beratungsangebote bietet, setzt auf Leistungen von messbarer Qualität. Mit Unterstützung von ConSense IMS gelang dem Unternehmen die ISO-Zertifizierung nach DIN 9001:2008 in einer Rekordzeit von nur acht Monaten. Stefan Kobilke, Personalleiter und Qualitätsmanagementbeauftragter: „Hinter der Einführung von ConSense IMS stand ein klar definiertes Ziel: die Zertifizierung nach ISO 9001:2008. Wir suchten eine passende Software, mit der man einfach Prozesse modellieren kann und die die ‚kleinen Zeitfresser’ im Arbeitsalltag kompensiert.“

Im April 2010 fiel der Startschuss für das neue Qualitätsmanagementsystem. In Workshops wurden zusammen mit interessierten Beschäftigten Prozesse modelliert – eine Vorgehensweise, die sich für das Studentenwerk bewährt hat. Der Personalleiter erklärt: „Ein Großteil unserer Mitarbeiter arbeitet in den Mensen und Cafeterien. Diese Kolleginnen und Kollegen sind echte Praktiker, die zwar genau über ihre Arbeitsabläufe Auskunft geben können, aber keinen Bezug zu theoretischen Prozessskizzen haben. Wir haben in den Workshops gemeinsam die Beschreibung der Arbeitsabläufe entwickelt und diese mit Hilfe von ConSense IMS ‚just in time’ modelliert.“ Über ConSense IMS erhalten nun beispielsweise die Einrichtungsleitungen ihre Reinigungspläne und führen Hygieneschulungen für das Personal durch. Das Modul „Maßnahmenmanagement“ verknüpft Schulungstermine mit der zentralen Schulungsdatenbank, dem passenden Schulungsmaterial sowie den aktuellen Teilnehmerlisten. Insgesamt profitierte das Studentenwerk Osnabrück laut Stefan Kobilke davon, dass viele Qualitätsstandards im Unternehmen längst gelebt wurden, unter anderem die strengen Hygienevorschriften, die für gastronomische Betriebe gelten. Diese mussten daher „nur“ normkonform in einem dafür geeigneten System abgebildet werden. Ein weiterer Vorteil bestand darin, dass das Studentenwerk die Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems von Beginn an mit der neuen Softwarelösung aufbauen konnte. Der Personalleiter ist sich sicher, dass die Zertifizierung in Rekordzeit unter anderem durch die für individuelle Anforderungen besonders gut geeignete Software ConSense IMS gelingen konnte. Darüber hinaus ermöglichten ganz besonders die vielen motivierten Mitarbeiter, die alle an einem Strang zogen, eine rasche Umsetzung. Am 23. Dezember 2010 war es schließlich so weit: Das Studentenwerk Osnabrück erhielt nur acht Monate nach der Einführung von ConSense IMS die Zertifizierung nach ISO 9001:2008 – und darf darauf besonders stolz sein.

ConSol*CM

Anbieter

ConSol* Consulting & Solutions Software GmbH

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.consol.de

Hauptsitz

Franziskanerstr. 38 81669 München Deutschland +49 89 45841 100

Sitz in Deutschland

-

weitere Standorte

Österreich (Vertrieb, Consulting); Polen (Entwicklung); Dubai (IT Service- & ApplicationManagement); USA (IT Service- & Application-Management)

Jahr 1984

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

1984

Produkt am Markt seit

1996

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts ConSol*CM Webadresse

in Deutschland 190 k.A. 180 3.500

weltweit 240 20.600.000 € 200 5.500

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.consol.de/crm-software/prozessmanagement/

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters Die ConSol* Consulting & Solutions Software GmbH ist ein etablierter Münchener IT-Full-Service-Anbieter für Mittelstandskunden und große Konzerne. Zum Portfolio des 1984 gegründeten Unternehmens mit Spezialisierung auf komplexe IT-Systeme gehören Beratung, Architektur, Entwicklung, Integration sowie Betrieb und Wartung. Darüber hinaus zählen Entwicklung, Vertrieb, Consulting und Support der kundenzentrierten BPM-Software ConSol*CM zu den Geschäftsfeldern von ConSol*. Die 100%ig eigenentwickelte Software-Lösung vereint höchste Flexibilität in der Gestaltung und Automatisierung von Geschäftsprozessen und eine prozessorientierte Benutzeroberfläche mit einem vielseitigen Kundendatenmanagement. Sie ist speziell für Geschäftsprozesse geeignet, deren Fokus auf menschlicher Kommunikation liegt. So gehören Customer Service, (IT) Helpdesk, Lead-Management und ganz individuelle Prozesslösungen zu den meistgenutzten Einsatzmöglichkeiten von ConSol*CM. Zu den Kunden von ConSol* gehören Großunternehmen wie Daimler, Kyocera und AOK Bayern genauso wie Mittelständler, beispielsweise M-net, maxdome oder Haribo sowie öffentliche Institutionen wie die Stadtverwaltungen München und Potsdam. Heute beschäftigt ConSol* weltweit rund 240 Mitarbeiter mit einer Zentrale in München und Niederlassung in Düsseldorf und Töchtern in Österreich, Dubai, Polen sowie USA. Im Geschäftsjahr 2012/2013 erwirtschaftete das Unternehmen eine Gesamtleistung von 20,6 Millionen Euro.

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ConSol*CM

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

Process Designer

Prozessanalyse Prozesssimulation Prozessausführung

Process Engine

Prozessüberwachung

Dashboards, Reports

Weitere Funktionsbereiche des Produkts Im Gegensatz zu einigen anderen Software-Produkten im Bereich BPM, bringt ConSol*CM eine fertig integrierte, prozessorientierte Benutzeroberfläche für den Endanwender mit. D.h. sobald die Prozesse im Process Designer modelliert sind und Konfigurationseinstellungen erfolgt sind, kann der Prozess über die mitgelieferte Benutzeroberfläche direkt in die Anwendung gebracht und somit wirklich gelebt werden. Ein eigenes User Interface, der Ort in dem die Prozessbeteiligten (Sachbearbeiter, Manager) tatsächlich arbeiten, muss nicht erst neu gebaut werden. Somit kann ein Go Live, im Vergleich zu anderen BPM-Anwendungen, relativ schnell erfolgen. Ausgewählte Funktionalitäten, die ConSol*CM darüber hinaus bietet: CM/Office, EMail Integration, CM/Phone (CTI), Social Media Integration und eine Portalanbindung.

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

ConSol*CM Process Designer

Unterstützte Notationen

ConSol*CM verwendet ein sogenanntes Subset des BPMN 2.0.

Produktversionen

Aktuelle Version 6.9

auf dem Markt seit

2013/11

Nächste Version 6.10

Erscheinen geplant für

2014/10

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version

In der Version 6.10 ist die Integration einer weiteren Datenentität (Ressource) vorgesehen. Neben Vorgängen und Kunden-Datenobjekten wird diese neue Entität die bereits schon sehr ausgeprägte Flexiblität in der Datenmodelllierung in ConSol*CM noch weiter verbessern. Dadurch ergeben sich viele neue Einsatzmöglichkeiten für unterschiedliche Prozesse.

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen Download-Adresse

Einstiegspaket Umfang und ggf. Einschränkungen

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

Das Einstiegspaket wird als SaaS-Lösung angeboten und kann ab EUR 2.000,- pro Monat erworben werden. Darin enthalten sind 10 User, Hosting und Support. Projektkosten (Consulting) sind nicht Bestandteil dieses Pakets.

Lizenzkosten für das Einstiegspaket

120

2.000 € (monatlich)

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ConSol*CM

Besonderheiten des Produkts

Sich stetig ändernden Anforderungen sowie steigenden Kundenansprüchen anzupassen und gleichzeitig gewinnbringend zu arbeiten, ist wesentlicher Wettbewerbsfaktor für Unternehmen. Die Herausforderung für Fach- und ITVerantwortliche: Die effiziente Verbindung von flexibler Gestaltung und Automatisierung von Prozessen mit Funktionen der Kundendatenpflege zu erschaffen, die mit herkömmlichen BPM-Lösungen oder klassischen CRMProdukten kaum zu bewerkstelligen ist. ConSol*CM bietet hierfür das Beste aus zwei Welten. Als kundenzentriertes Business Process Management System schafft ConSol*CM den Spagat zwischen Kunden und Prozessen und kombiniert eine individuelle Geschäftsprozessgestaltung und -automatisierung mit einem flexiblen Kundendatenmanagement. Zudem besticht ConSol*CM dadurch, dass Prozesse ohne lange Anlaufphase in die Anwendung und somit zu echtem Leben gebracht werden können, da es eine fertig integrierte und prozessgeführte Benutzeroberfläche für Endanwender mitliefert.

Anbieter

ConSol* Consulting & Solutions Software GmbH

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Weitere Leistungen

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Dienstleistung Webadresse

IT Service Provider http://www.consol.de/it-service-provider/

Dienstleistung Webadresse

Individuelle Softwareentwicklung http://www.consol.de/individual-software/

Dienstleistung Webadresse

IT Service Managment http://www.consol.de/it-service-management/

Bezug der weiteren Leistungen zum GPM

Neben Consulting und Support des eigenentwickelten BPM-Systems ConSol*CM ist es der ConSol Software GmbH als IT-Full-Service-Provider möglich, für die Software auch den Betrieb inklusive proaktivem Monitoring und ggf. das Hosting mit anzubieten. Hierfür können kundenindividuelle Dienstleistungspakete beauftragt werden.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

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1. Unternehmensprofil Die ConSol* Consulting & Solutions Software GmbH ist ein etablierter Münchener IT-Full-Service-Anbieter für Mittelstandskunden und Großunternehmen. Zum Portfolio des 1984 gegründeten Unternehmens mit Spezialisierung auf komplexe IT-Systeme gehören Beratung, Architektur, Entwicklung, Integration sowie Betrieb und Wartung. Als neutrales IT-Beratungshaus bietet ConSol* seinen Kunden die optimale Lösung – von Service-orientierten Architekturen über klassische Enterprise Application Integration bis hin zu Big Data. Darüber hinaus zählen Entwicklung, Vertrieb, Consulting und Support des kundenzentrierten BPM-Systems ConSol*CM zu den Geschäftsfeldern von ConSol*. Die zu 100% eigenentwickelte Software-Lösung vereint höchste Flexibilität in der Gestaltung und Automatisierung von Geschäftsprozessen und eine prozessorientierte Benutzeroberfläche mit einem vielseitigen Kundendatenmanagement. Sie ist speziell für Geschäftsprozesse geeignet, deren Fokus auf menschlicher Kommunikation liegt. So gehören Customer Service, (IT) Helpdesk und Lead-Management zu den meistgenutzten Einsatzmöglichkeiten von ConSol*CM. Zu den Kunden von ConSol* gehören Großunternehmen wie Daimler, UniCredit, Fraport, Kyocera, AOK Bayern, Schufa, Telefónica und FWU genauso wie Mittelständler, beispielsweise M-net, maxdome, Haribo oder CBR Fashion sowie öffentliche Institutionen wie z.B. die Bundesrepublik Deutschland - Finanzagentur und die Stadtverwaltungen München und Potsdam. Heute beschäftigt ConSol* weltweit rund 240 Mitarbeiter mit einer Zentrale in München und Niederlassungen in Düsseldorf, Österreich, Dubai, Polen sowie USA. Im Geschäftsjahr 2012/2013 erwirtschaftete das Unternehmen eine Gesamtleistung von 20,6 Millionen Euro.

ConSol* Software GmbH Franziskanerstraße 38 D-81669 München Tel.: +49-89-45841-100 [email protected] www.consol.de Folgen Sie uns auf Twitter: consol_de

2. ConSol*CM – Business Process Management mit Kundenfokus Als kundenzentriertes Business Process Management System schafft ConSol*CM den Spagat zwischen Kundendaten und Prozessen und kombiniert eine individuelle Geschäftsprozessgestaltung und -automatisierung mit einem flexiblen Kundendatenmanagement. Zudem besticht ConSol*CM dadurch, dass Prozesse ohne lange Anlaufphase in die Anwendung implementiert und somit zu echtem Leben gebracht werden können, da es eine fertig integrierte und prozessgeführte Benutzeroberfläche für Endanwender mitliefert. Die drei Säulen von ConSol*CM und seine Merkmale:

FLEXIBLES PROZESSMANAGEMENT Individuelle Prozessmodellierung (Teil-)automatisierte Prozessausführung Frei definierbare Rollen & Rechte

ConSol*CM auf einen Blick

VIELSEITIGES KUNDENDATENMANAGEMENT

• •

Parallele Nutzung unterschiedlicher Kundendatenmodelle Einsatz mehrerer Kundengruppen auf einer Instanz Darstellung unterschiedlicher Kundenbeziehungen

PROZESSGEFÜHRTE BENUTZEROBERFLÄCHE • • •

Integrierte Arbeitsumgebung für Endanwender Einfach konfigurierbar & direkt einsetzbar Intuitiv & webbasiert

Kunden (extern + intern) K u n d e n a n f r a g e

•

Unternehmen

R e a k t i o n

• • •

Prozess mit ConSol*CM

Business Vorgaben

Mitarbeiter

Weiteren Nutzen ziehen die Kunden von ConSol*CM durch: • •

•

•

Offene Schnittstellen für einfache Integration in vorhandene IT-Architekturen Investitionssicherheit dank Erweiterbarkeit und Skalierbarkeit, z.B. bei neuen Anforderungen oder geänderten Prozessen Aussagekräftiges Reporting: Auswertungen nach Maß als Basis für kontinuierliches Verbesserungs potenzial in Geschäftsprozessen Organisation nach Prozessen statt nach Abteilungen: Klare Aufgaben- und Funktionsverteilung und Verknüpfung aller relevanten Informationen mit dem Vorgang

• • •

•

•

Prozessgeführt Konfigurierbar & direkt anwendbar Intuitiv & webbasiert

• • • •

Process Designer Process Engine Einfache Konfiguration Rollen und Rechte

Integrierte Benutzeroberfläche für Endanwender

Flexible & automatisierte Geschäftsprozesse

Vielseitiges Kundendatenmanagement

Fokus auf menschliche Kommunikation

Gleichzeitige Abbildung von B2B- und B2CKunden auf einer Instanz Darstellung von unterschiedlichen Kundenbeziehungen

• • • • •

CM/Office E-Mail Integration CM/Phone (CTI) Social Media Integration Portalanbindung

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3. ConSol*CM: Einsatzmöglichkeiten ConSol*CM spielt seine Stärken im direkten Kundenkontakt (interne wie externe Kunden) aus: Das BPM System eignet sich insbesondere für alle Geschäftsprozesse, in denen Mitarbeiter mit Kunden oder Partnern kommunizieren. Die Einsatzmöglichkeiten sind dabei so vielfältig, wie die individuellen Business-Anforderungen. Customer Service: Transparente, effiziente Bearbeitung von Reklamationen, Beschwerden und anderen Kundenanfragen Helpdesk: Beschleunigung von Support-Prozessen – z.B. in der IT – durch klare Zuständigkeiten und optimierte Zusammenarbeit Lead-Management: Zielorientierte Erfassung und Weiterentwicklung von Leads und Unterstützung von Sales und Partnern auf dem Weg zum Abschluss

ConSol*CM live | Prozesse im Design und in der Praxis

Im Process Designer modellieren Sie·Ihre Geschäftsprozesse.

Diese Prozesse werden in der bereits integrierten, prozessgeführten Benutzeroberfläche vom Endanwender auch wirklich gelebt!·

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4. Aus der Praxis: Erfolgreiche Kundenprojekte mit ConSol*CM: Automobilindustrie: • d-kn Group: Besserer Kundenservice für Automobilhersteller • Cooper Standard: Einheitliche Plattform für das IT Service Management • Premium-Automobilhersteller: Effizientes Lead-Management IT-Dienstleistungen: • KYOCERA Document Solutions: Zentrale Kundendaten-Plattform • RZV GmbH: Optimierter IT-Support für komplexe Anwendungen Finanzen und Versicherungen: • UniCredit: Schnellere Bearbeitung von Kundenanfragen • Finanzagentur des Bundes: Softwaregestützter Customer Service • SCHUFA: Kürzere Reaktionszeiten im Verbraucherservice Investitionsgüterindustrie: • Scheidt & Bachmann: Standardisierung des internationalen Kundenservice • WashTec: Beschleunigte Reklamationsabwicklung

AOK Bayern macht Schluss mit Betrug im Gesundheitswesen Die AOK Bayern hat zur Bekämpfung von Betrügereien im Gesundheitswesen erfolgreich die Prozessmanagement-Lösung ConSol*CM im Einsatz: Die größte Krankenkasse im Freistaat konnte mit Hilfe der Software bereits in den ersten beiden Jahren Rechtswidrigkeiten bei der Finanzmittelnutzung von über 13 Millionen Euro zu Tage fördern. Die Lösung hilft, Geschäftsprozesse zu vereinheitlichen. Das schafft neben schnelleren Arbeitsabläufen vor allem eine hohe Transparenz und Synergien zwischen den Unternehmensbereichen. Unregelmäßigkeiten, rechtswidrige oder zweckfremde Nutzung von Finanzmitteln lassen sich so leichter aufdecken und bekämpfen. Von den mehr als 13 Millionen Euro konnte die AOK Bayern bereits über 9 Millionen Euro über den Weg des Schadensersatzes wieder einnehmen.

„Mit ConSol*CM können wir eine nahezu unbegrenzte Vielfalt an Kundenprozessen abdecken. Wir nutzen die Lösung heute für sehr spezielle Prozesse wie das Behandlungsfehlermanagement – aber auch für alltägliche Aufgaben. ConSol*CM hilft uns in jedem Bereich, manuelle Bearbeitungsschritte zu automatisieren und die Kommunikation mit Kunden effizienter zu gestalten. Die einfache Handhabung hat auch unsere Anwender von Anfang an überzeugt.“ Ralf Brum, Bereichsleiter Verbraucherschutz, AOK Bayern - Die Gesundheitskasse

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DHC VISION Process Manager

Anbieter

DHC Business Solutions GmbH & Co. KG

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.dhc-vision.com

Hauptsitz

Landwehrplatz 6-7 66111 Saarbrücken Deutschland +49 681 9 36 66 0

Sitz in Deutschland

-

weitere Standorte

DHC AG, Bahnhofstr. 1, 8180 Bülach, Schweiz, Telefon: +41 43 / 411 40 - 11 (Vertrieb und Beratung)

Jahr 1996

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

1996

Produkt am Markt seit

1999

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts DHC VISION Process Manager Webadresse

in Deutschland 100 k.A. 85 100.000

weltweit 120 k.A. 100 120.000

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.dhc-vision.com/produkte/prozessmanagement-software/

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters Das Softwarehaus DHC Business Solutions mit Hauptsitz in Saarbrücken entwickelt und implementiert innovative Standardsoftwareprodukte für die prozessorientierte Unternehmensführung. Die modulare Lösung DHC VISION hilft Unternehmen die Qualität von Entscheidungen zu verbessern, wirtschaftliche Risiken zu minimieren, den regulatorischen Anforderungen gerecht zu werden und die Kosten der nicht wertschöpfenden Bereiche zu senken. Mehr als 15 Jahre Erfahrung in den Bereichen Prozess- und Qualitätsmanagement sowie Governance, Risk & Compliance machen DHC Business Solutions nicht nur in stark regulierten Branchen, wie Life Science, Pharma und Chemie, zu einem verlässlichen Partner. Für das zukunftsweisende Lösungskonzept von DHC VISION wurde das Unternehmen bereits vielfach ausgezeichnet. Die webbasierten und vorkonfigurierten DHC VISION Standardprodukte unterstützen optimal die jeweiligen Aufgaben einzelner Fachbereiche u.a. im Prozess- und Qualitätsmanagement, in der Dokumentenverwaltung, im Audit- und Risikomanagement oder beim Aufbau Interner Kontrollsysteme. Durch reine Konfiguration ist zusätzlich eine flexible Anpassung an kunden-spezifische Anforderungen umsetzbar. Zur Abdeckung der Life Science-spezifischen Anforderungen wird eine eigene Lösung angeboten. Der modulare Aufbau bietet den Vorteil, dass alle Produkte sukzessive kombiniert und ein unternehmensweites Managementsystem aufgebaut werden kann. Dabei ist auch ein globaler Einsatz durch das ausgereifte Mandantenkonzept, Mehrsprachigkeit und die skalierbare Architektur sicher gestellt. Die zentrale gemeinsame Stammdatenbasis in DHC VISION ermöglicht die Wiederverwendung von Informationen, verhindert die Entstehung von Redundanzen und unterstützt bei der Standardisierung und Harmonisierung über Unternehmensbereiche hinweg.

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DHC VISION Process Manager

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

Datenbankgestützte Modellierung inkl. Objektwiederverwendung, Dokumentenverwaltung, Echtzeit-Publikation und Versionshistorie

Prozessanalyse

Strategie- und Zieldefinition, Kennzahlenmanagement und Auswertungen, Erfassung von Verbesserungspotenzialen und Abweichungen

Prozesssimulation

Über die Anbindung von Dritt-Systemen

Prozessausführung

Konfigurierbare Workflows, Freigabesteuerung inkl. elektronischer Signatur

Prozessüberwachung

Balanced Scorecard zur Überwachung von Kennzahlen, Dashboards

Weitere Funktionsbereiche des Produkts Der DHC VISION CAPA & Maßnahmen Manager unterstützt den gesamten Abweichungsprozess beginnend mit der Erfassung von Abweichungen, der Umsetzung von Maßnahmen, über die Fehleranalyse bis hin zum Abschluss. (http://www.dhc-vision.com/produkte/capa-und-massnahmenmanagement-software) Der DHC VISION Document & Training Manager ermöglicht die regulatorisch konforme, papierlose Dokumentenverwaltung, beginnend mit der Erstellung, über die Freigabe, Verteilung bis hin zur Archivierung von Dokumenten. (http://www.dhc-vision.com/produkte/dokumenten-und-training-management-software) Der DHC VISION Enterprise Architecture Manager unterstützt bei der Definition, Dokumentation, Planung sowie Optimierung einer Enterprise Architecture (EA), inklusive eines unternehmensweiten IT-Architekturmanagements. (http://www.dhc-vision.com/produkte/enterprise-architecture-management-software)

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

Im Standardprodukt DHC VISION Process Manager bereits enthalten.

Unterstützte Notationen

Prozesslandkarte, Prozessstrukturdiagramm, Prozessablaufdiagramm, BPMN 2.0, Modellierung mit Swimlanes, Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK), Prozessdiagramm, Organigramm, SIPOC-Diagramm, Zieldiagramm

Produktversionen

Aktuelle Version 5.2

auf dem Markt seit

2014/03

Nächste Version 5.3

Erscheinen geplant für

2014/11

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version Einschränkungen

Optimierte Benutzerführung und Unterstützung ausgewählter Managementaufgaben auf mobilen Endgeräten

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Eine zeitlich begrenzte Demo-Installation mit vollem Funktionsumfang erfolgt in individueller Absprache.

Download-Adresse

Einstiegspaket Umfang und ggf. Einschränkungen

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

Die DHC Business Solutions bietet vorkonfigurierte, auf die Aufgaben eines Fachbereichs zugeschnittene Komplettpakete bestehend aus der Best-Practice Vorgehensweise, Lizenzen und Dienstleistungen (Softwareeinführung und Betrieb) an. Die Preisabschätzung erfolgt kundenindividuell und ist daher nicht pauschal möglich.

Lizenzkosten für das Einstiegspaket

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Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

DHC VISION Process Manager

Besonderheiten des Produkts

- Hohe Funktions- und Datenintegration - Web-Oberfläche mit enger Integration in die Microsoft Office - Produkte - Einfache Bedienung und deutlich verringerte Einarbeitungszeit und Schulungsaufwände - Zentrales DHC VISION Repository für alle Unternehmensinformationen - Ausgeklügelte und flexible Workflow-Integration - Schnelle und Release-sichere Anpassbarkeit - Unterstützung aller gängigen Standardmethoden- und Notationen - Best-Practice Templates und Referenzprozesse - Rollen- oder aufgabenbasierte Informationscockpits - Mandantenkonzept für einen konzern- oder weltweiten Roll-out - Modulares Konzept basierend auf Standardprodukte

Anbieter

DHC Business Solutions GmbH & Co. KG

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

Qualitätsmanagement DHC VISION Audit Manager http://www.dhc-vision.com/produkte/auditmanagement-software/

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

Governance, Risk und Compliance DHC VISION Risk Manager

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

Governance, Risk und Compliance DHC VISION IKS Manager http://www.dhc-vision.com/produkte/internes-kontrollsystem-software/

Bezug der weiteren Produkte zum GPM

Insbesondere in den Bereichen Qualitätsmanagement und GRC ist der Prozessfokus teilweise eine Grundvoraussetzung um Normen oder gesetzliche Vorgaben zu erfüllen. Die oben genannten Produkte arbeiten daher auf dem gleichen Datenbestand (Repository) wie alle Prozessmanagement Produkte von DHC VISION. Dadurch ist allen der prozessorientierte Ansatz gemein und es wird eine Integration der unterschiedlichen Unternehmens- und Aufgabenbereiche ermöglicht und erleichtert. Zusätzlich wird die Kommunikation und Kollaboration verschiedener Bereiche untereinander vereinfacht und vereinheitlicht. Durch die Wiederverwendung von Informationen bei der Durchführung von Audits, Erstellung von Qualitätsmanagement-Handbüchern (prozessbasiert), Erfassung von Risiken und Definition von Kontrollen (jeweils in Geschäftsprozessen) werden Abläufe beschleunigt, Arbeitsaufwände reduziert und ein transparenter, ganzheitlicher Blick auf das Unternehmen und seine Informationen erst möglich.

Weitere Leistungen

http://www.dhc-vision.com/produkte/risikomanagement-software/

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Dienstleistung Webadresse

Planung und Implementierung, Training, Consulting -

Bezug der weiteren Leistungen zum GPM

Die DHC Business Solutions bietet Dienstleistungen sowohl in der Produkteinführung als auch in der fachlichen Beratung ihrer Kunden.

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DHC Business Solutions GmbH & Co. KG

Das Softwarehaus DHC Business Solutions mit Hauptsitz in Saarbrücken entwickelt und implementiert innovative Standardsoftwareprodukte für die prozessorientierte Unternehmensführung. Die modulare Lösung DHC VISION hilft Unternehmen die Qualität von Entscheidungen zu verbessern, wirtschaftliche Risiken zu minimieren, den regulatorischen Anforderungen gerecht zu werden und die Kosten der nicht wertschöpfenden Bereiche zu senken.

Mehr als 15 Jahre Erfahrung in den Bereichen Prozess- und Qualitätsmanagement sowie Governance, Risk & Compliance machen DHC Business Solutions nicht nur in stark regulierten Branchen, wie Life Science, Pharma und Chemie, zu einem verlässlichen Partner. Für das zukunftsweisende Lösungskonzept von DHC VISION wurde das Unternehmen bereits vielfach ausgezeichnet. Das von der DHC Business Solutions entwickelte integrierte Enterprise Management System DHC VISION für Prozessmanagement, Qualität und Governance, Risk & Compliance verbindet die Kernbereiche des prozessorientierten Managements zu einer starken Lösung für eine erfolgreiche Unternehmensführung. Die modulare Struktur von DHC VISION ermöglicht den schrittweisen Aufbau eines Informationssystems über alle Unternehmens- und Managementbereiche hinweg.

DHC Business Solutions GmbH & Co. KG Landwehrplatz 6-7 66111 Saarbrücken Tel.: +49 681 9 36 66 – 0 Fax: +49 681 9 36 66 – 33 www.dhc-vision.com E-Mail: [email protected]

DHC VISION Process Manager Effizienz und Transparenz durch prozessorientierte Unternehmensführung Die fortschreitende Internationalisierung, sich ständig ändernde gesetzliche Regularien, wachsende Kundenansprüche und kürzere Produktlebenszyklen – es gibt viele Gründe, warum sich heute fast jede Organisation mit dem Thema Geschäftsprozessmanagement auseinander setzt. In zunehmendem Maße erkennen Manager, dass das Verständnis der eigenen Geschäftsprozesse ihnen das Tor zu Transparenz und Effizienz in den Unternehmensabläufen öffnen und einen messbaren Nutzen liefern kann. Der intuitiv zu bedienende DHC VISION Process Manager ist die ideale Basis für ein unternehmensweites und nachhaltiges Prozessmanagement. Das Standardprodukt unterstützt beim Aufbau einer durchgängigen Prozesshierarchie und integriert alle relevanten Unternehmensinformationen. Die datenbankgestützte Prozessmodellierung mit Methodenintegration erlaubt den Aufbau eines professionellen Business Process Managements. Prozesse und zugehörige Dokumente können wiederverwendet, workflowgestützt freigegeben sowie durch Zuordnung von Zielen und Kennzahlen einfach überwacht werden. Die Einbindung aller Management- und Fachbereiche erfolgt über eine EchtzeitPublikation der freigegebenen Informationen. Verbesserungspotenziale und entsprechende Maßnahmen zur Umsetzung lassen Unternehmensprozesslandkarte in DHC VISION

sich direkt im System anstoßen und überwachen.

Die webbasierten und vorkonfigurierten DHC VISION Standardprodukte unterstützen optimal die jeweiligen Aufgaben einzelner Fachbereiche, können aber auch kombiniert und zu einem unternehmensweiten Managementsystem ausgebaut werden. NUTZEN Durch reine Konfiguration ist zusätzlich eine flexible Anpassung an kundenspezifische Anforderungen umIntegrierte Sicht auf Prozesse, setzbar. Die zentrale gemeinsame Stammdatenbasis in Organisation, Dokumente und IT DHC VISION verhindert die Entstehung von RedundanAufdecken von Schwachstellen zen und unterstützt bei der Standardisierung und Erkennen von StandardisierungsHarmonisierung über Unternehmensbereiche hinweg. potenzialen Das DHC VISION Management System schafft TranspaMethodisch korrekte und redunrenz, unterstützt bei der kontinuierlichen Verbessedanzfreie Prozesse rung der Arbeitsabläufe und erhöht somit die LeisKennzahlenbasierte Entscheitungsfähigkeit von Unternehmen. dungsfindung

Die Baader Bank baut mit der BPM-Lösung „DHC VISION“ das integrierte Prozessmanagement weiter aus

Als Investmentbank liefert die Baader Bank höchste Qualität in der Preisstellung, dem Handel und der Abwicklung von Finanz-instrumenten weltweit. Um eine gleichbleibend hohe Qualität sicherzustellen, existieren unterschiedliche Methoden, Transparenz zu schaffen, Risiken zu minimieren und kontinuierlich die Prozesse in der Organisation zu verbessern. Bisher wurden diese Aufgaben mit konventionellen Mitteln auf Basis der MSOffice-Produkte

geplant,

gesteuert,

überwacht

und

dokumentiert. Aufwand und Nutzen standen jedoch in der letzten Zeit in keinem vernünftigen Verhältnis, so dass die Führung der Baader Bank beschloss, ein integriertes Managementsystem auszuwählen und einzuführen.

Die Entscheidung Managementsystem

fiel auf DHC alle

aktuellen

VISION, weil und

das

zukünftigen

Anforderungen vom Geschäftsprozessmanagement über das Risiko- und Revisionsmanagement bis hin zum Enterprise Architecture Management (EAM) erfüllt.

In einem ersten Schritt werden die Geschäftsprozesse in DHC VISION neu gestaltet, um dem Anwender alle

Die Baader Bank AG ist im Handel mit Finanzinstrumenten eine der führenden Investmentbanken Deutschlands. Mittelständische Unternehmen berät und begleitet die Baader Bank bei Kapitalmaßnahmen, Börsengängen und der Emission von Unternehmensanleihen. In seiner Rolle als Corporate Broker erstellt das Institut Equity Research und agiert als Designated Sponsor und Market Maker. Mit ihrer innovativen Technik betreut die Baader Bank den Handel von über 600.000 Wertpapieren, darunter Aktien, Anleihen, verbriefte Derivate, ETCs, ETFs, ETNs und börslich gehandelte Fonds sowie Genussscheine, und ist damit der führende Spezialist im Wertpapierhandel in Deutschland. Sitz des Unternehmens mit seinen 400 Mitarbeitern ist Unterschleißheim bei München. Das unabhängige, inhabergeführte Institut besitzt eine Vollbanklizenz und ist Mitglied im Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken (EdB).

relevanten Inhalte prozessorientiert und abteilungsübergreifend zur Verfügung zu stellen. Der Vorteil besteht darin, vorhandene und in der Organisation verwendete Word- und Excel-Dokumente mit den Prozessen zu verbinden und in rollenbasierten Anwendercockpits bereitzustellen. Das reduziert den Gesamtaufwand beim Aufbau des Managementsystems und erhöht die Akzeptanz bei den Anwendern. In weiteren Schritten werden dann Revisions- und Risikomanagement eingeführt und ein workflowgestütztes Maßnahmenmanagement aufgebaut. Aufgrund der hohen IT-Durchdringung vieler Geschäftsprozesse müssen im letzten Schritt die ITSysteme ebenfalls in die Risikobetrachtung und das Kontrollsystem mit einbezogen werden.

BEUMER setzt zukünftig auf „DHC VISION“ als weltweites Integriertes Managementsystem

Die BEUMER Group wird auf Basis von DHC VISION ein Managementsystem für alle Gesellschaften in den entsprechenden Landessprachen aufbauen. Ziel des Projekts ist es, die globalen Prozesse der BEUMER Group zu harmonisieren und in einer Prozesspyramide mehrsprachig abzubilden. Die einzelnen Gesellschaften können in ihrer Landessprache die globalen Prozesse ergänzen und lokale Prozesse hinzufügen. Zum Einsatz kommt hier das intelligente Rollout-Konzept von DHC Die BEUMER Group ist ein international führender IntralogistikHersteller von Förder-, Verlade-, Palettier-, Verpackungs-, Sortierund Verteiltechnik. Mit ca. 3.000 Mitarbeitern und einer Gesamtleistung von rund EUR 450 Mio. ist die BEUMER Group mit Tochtergesellschaften und Vertretungen weltweit für unterschiedliche Branchen präsent.

VISION. Dieses Konzept stellt sicher, dass der einzelne Mitarbeiter die für ihn relevanten Informationen stets in der korrekten Sprache einfach wie intuitiv zugänglich erhält. Des Weiteren werden über das intelligente

Mandanten-

und

Sprachkonzept

Datenredundanzen

vermieden und mittels eines ausgereiften Freigabekonzepts inklusive Workflow-Unterstützung

der

Erstellungs-,

Freigabeaufwand auf ein Minimum reduziert.

Zu den einzelnen Prozessen werden alle relevanten Informationen, wie z. B. die Prozessverantwortung, der Prozessablauf, Anweisungsdokumente und weitere Dokumentation integriert verwaltet. Diese werden in übersichtlichen Web-ProzessCockpits den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt. In dem Projekt wird zur besseren und effizienteren Unterstützung der Übersetzungsfunktionalität eine allgemeine Schnittstelle zur Übersetzungsmanagementsoftware realisiert.

Änderungs-

und

FireStart BPM Suite

Anbieter

PROLOGICS IT GmbH

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.prologics.eu

Hauptsitz

TECHCENTER Linz, Hafenstrasse 4751 4020 Linz Österreich +43 732 9015 6400

Sitz in Deutschland

Giersbergstr. 2b

weitere Standorte

Wien (Österreich): Kunden- und Partnermanagement, Zürich (Schweiz): Kunden- und Partnermanagement, San Francisco (USA): Kunden- und Partnermanagement

Jahr 2008

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

2011

Produkt am Markt seit

2009

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts FireStart BPM Suite Webadresse

53229 Bonn Deutschland +49 228 9764243

in Deutschland 2 200.000 € 35 5.000

weltweit 26 1.400.000 € 150 26.000

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.firestart.com

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters Die BPM Suite FireStart bietet alle wesentlichen Funktionsbereiche, um die Geschäftsprozesse eines Unternehmens ganzheitlich zu planen, zu steuern und zu verbessern. FireStart unterstützt dabei fachgerechte Modellierung und technische Workflowautomatisierung gleichermaßen. Das System überzeugt durch hohe Benutzerfreundlichkeit, innovative Produktfunktionen und ein breites Einsatzspektrum unterschiedlichster BPM Lösungsszenarien. PROLOGICS ist langjähriger Gold ISV Partner im Microsoft Partnernetzwerk, aus diesem Grund integriert sich FireStart sehr gut in Microsoft Standardprodukte wie SharePoint, Outlook, Dynamics oder Windows. Durch Einsatz neuester HTML5 Technologien kann das System für Endbenutzer auf allen gängigen Browsern bereitgestellt werden.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

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FireStart BPM Suite

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

http://www.prologics-it.com/de/prozessmodellierung.html

Prozessanalyse

http://www.prologics-it.com/de/processintelligence.html

Prozesssimulation Prozessausführung

http://www.prologics-it.com/de/workflowautomatisierung.html

Prozessüberwachung

http://www.prologics-it.com/de/processintelligence.html

Weitere Funktionsbereiche des Produkts -

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

FireStart Manager, FireStart Prozessportal

Unterstützte Notationen

BPMN 2.0, EPK

Produktversionen

Aktuelle Version 2.1

auf dem Markt seit

2014/03

Nächste Version 2.2

Erscheinen geplant für

2014/08

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version

Neue Controls für Formulardesigner, Erweiterungen Activity Sets, Erweiterungen Matrix Ansicht, Erweiterungen FireStart App

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen

Demoversion ist 30 Tage (ohne funktionale Einschränkungen) verfügbar

Download-Adresse

http://www.prologics-it.com/de/demo-anfordern.html

Einstiegspaket Umfang und ggf. Einschränkungen

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

Groupware Edition für Prozessmodellierung (bis max. 5 Prozessmanager, vollwertiger Funktionsumfang mit Management Client und Server, exklusive Prozessportal und Freigabeworkflow). Lizenzkosten für das Einstiegspaket zuzüglich Wartung und Support (18 % p.a.)

Lizenzkosten für das Einstiegspaket

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5.000 € (einmalig)

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

FireStart BPM Suite

Besonderheiten des Produkts

- Hohe Benutzerfreundlichkeit durch interaktive Benutzeroberfläche (Smart Client) - Microsoft Look & Feel - Drag & Drop Unterstützung - Multiuser Support und revisionssichere Modellverwaltung - Performantes FireStart Prozessportal mit HTML5 Technologie und Unterstützung von mobilen Endgeräten - Native SharePoint und Outlook Integrationsfähigkeit - Durchgängiger Prozesslebenszyklus (Planung, Umsetzung, Verbesserung) - Umfangreiche Governancefunktionen (Rechtemanagement, mehrstufige Versionsverwaltung, Freigabe- und Publikationsworkflows, Staging bei Modellentwicklung) - Wechselbare Modelldarstellungen (BPMN, Gantt (Durchlaufzeiten), Matrix Prozesskosten) - Auto-Layout Funktionen - Auto-Übersetzungsfunktion in mehr als 20 lebende Fremdsprachen - Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten an die CI des Kunden

Anbieter

PROLOGICS IT GmbH

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Weitere Leistungen

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

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UNTERNEHMEN

PROLOGICS bietet mit der FireStart BPM Suite

ein innovatives Softwareprodukt für Business

Process Management. Die Lösung unterstützt Unternehmen dabei, Ihre täglichen Arbeitsabläufe effizienter

und

strukturierter

zu

gestalten

und

diese

kontinuierlich

zu

verbessern.

Benutzerfreundlichkeit, Praxistauglichkeit und Innovationen sind die Schwerpunkte von PROLOGICS, an denen wir uns bei der Entwicklung von FireStart laufend messen. Unsere Ziele sind: »

Effizienz steigern Wir steigern die Effizienz in der Prozessabwicklung und verringern damit die Durchlaufzeiten.

»

Komplexität reduzieren Wir vereinfachen die Benutzerinteraktion mit den IT Systemen, harmonisieren Ihre IT Schnittstellen und etablieren so ein durchgängiges LifeCycle Management für Ihre Prozessentwicklung.

»

Qualität verbessern Wir verbessern die Prozessplanung samt –automatisierung, verringern doppelte Datenpflege und helfen dabei, die Qualität über das gesamte Unternehmen hinweg sicherzustellen.

»

Risiken minimieren Wir unterstützen bei der Risikoplanung, verbessern Ihr Internes Kontrollsystem (IKS) und etablieren Strukturen zur kontinuierlichen Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse.

PROLOGICS IT GmbH

Tel.: +43 732 9015-6400

TECHCENTER Linz Hafenstraße 47-51

[email protected]

AT - 4020 Linz

www.prologics.at

PRODUKT Die BPM Suite FireStart bietet dabei alle wesentlichen Funktionsbereiche, um die Geschäftsprozesse eines Unternehmens ganzheitlich zu planen, zu steuern und zu verbessern. FireStart unterstützt dabei die fachgerechte Modellierung und die technische Workflowautomatisierung gleichermaßen. Das System überzeugt durch hohe Benutzerfreundlichkeit, ein innovative Produktfunktionen und ein breites Einsatzspektrum für unterschiedlichste BPM Lösungsszenarien.

Prozess- und Workflowmodellierung mit dem FireStart Manager

Workflow- Benutzeraufgaben mit FireStart Outlook Plugin

FIRESTART BPM SUITE BEI MANNER Die Firma Josef Manner & Comp AG ist ein heute schon selten gewordenes Beispiel eines erfolgreichen österreichischen Großunternehmens, das sich seit Gründung noch immer in Familienbesitz befindet. Das Unternehmen steht wie kein anderes für Tradition, Qualität und Beständigkeit. Um diese Werte auch in Zukunft weiter zu bestärken, wurde 2010 von der Geschäftsführung

beschlossen,

ein

einheitliches

Prozess-

und

Risikomanagementsystem im Unternehmen aufzubauen. Als passende Softwarelösung wurde hierfür die FireStart BPM Suite ausgewählt. Das System ist mittlerweile seit drei Jahren im Einsatz. Hier ein erster Erfahrungsbericht aus Sicht des Kunden.

Prozesslandkarten, Kern- und wesentliche Supportprozesse wurden anfangs in Visio abgebildet. Bald war klar, dass Visio nicht das Medium war, mit dem ein effizientes Prozessmanagement in einem Unternehmen dieser Größenordnung umsetzbar ist. Anbieter von Prozessmanagement Tools wurden nachfolgend evaluiert, wobei Kernanforderungen die Integration von Risikomanagement, eine Workflow Engine zur Abarbeitung ausgewählter Prozesse und der Aufbau eines Ticketingsystems waren. „Die Anzahl potentieller Hersteller hielt sich dabei im Rahmen.“, so Wolfgang Reimitz, CPO von Manner zu den Anforderungen an das neue BPM System. „Microsoft Look and Feel, Outlook und SharePoint Integration, einfaches Prozessdesign und modernste IT-Architektur von FireStart begeisterte Anwender und IT-Experten von Manner gleichermaßen, sodass die Entscheidung zugunsten FireStart eindeutig war“ erläutert Wolfgang Reimitz die Entscheidung für von FireStart. Nach einem kurzen Einführungsprojekt war das Prozessmanagement von Manner in der Lage, Prozesse strukturiert zu erheben und zusammen mit den involvierten Abteilungen abzustimmen. Sämtliche Prozessinformationen, von den Prozesslandkarten bis zum Einzelprozess, stehen in einer

revisionssicheren Systemumgebung zur Verfügung und können professionell weiterentwickelt werden. Der Zugriff auf die aktuellsten Prozessinformationen steht Mitarbeitern von Manner über das neue SharePoint 2013 Intranet Portal zur Verfügung.

“Einfache Handhabung, Workflowunterstützung und die rasche Einrichtung von Schnittstellen machen FireStart zu einem ausgezeichneten BPM-Tool. Unsere Anforderungen wurden mittlerweile zu 100% erfüllt. Auch die Zusammenarbeit mit PROLOGICS war über die letzten Jahre hinweg sehr partnerschaftlich und kundenorientiert, was bei uns sehr geschätzt wird“, so Thomas Urbanek, Prozessmanager bei Manner. Aktuell werden gezielte Geschäftsprozesse im Rahmen von Workflowprojekten automatisiert, speziell in den Bereichen Produkt-, IT-Service und Risikomanagement. „Die Workflowfunktionen von FireStart unterstützen uns dabei, unsere Prozesse schlanker und effizienter zu gestalten. Was früher immer zu Fuß per E-Mail kommuniziert wurde, wird künftig automatisiert und qualitätsgesichert ablaufen. Das erleichtert den Arbeitsalltag unserer Mitarbeiter auf der einen Seite und entlastet das Management auf der anderen Seite“, unterstreicht Thomas Urbanek die Vorzüge von FireStart im Bereich der Workflowautomatisierung. Manner mag man eben.

Fujitsu RunMyProcess

Anbieter

Fujitsu RunMyProcess

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.runmyprocess.com

Hauptsitz

3 Rue de Gramont 75002 Paris Frankreich +33 175 775180

Sitz in Deutschland

Schwanthaler Str. 75a 80336 München Deutschland +49 89 360908 0

weitere Standorte

Paris, Frankreich - Entwicklung, Vertrieb, Headquarter Sunnyvale, USA - Vertrieb Tokyo, Japan - Entwicklung, Vertrieb Pune, Indien - Entwicklung München, Deutschland - Vertrieb, Entwicklung RunMyProcess wird in Deutschland durch die Fujitsu Enabling Software Technology GmbH vertreten.

Jahr 2007

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

2013

Produkt am Markt seit

2007

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts Fujitsu RunMyProcess Webadresse

in Deutschland 0 k.A. 5 k.A.

weltweit 70 k.A. 400 k.A.

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.runmyprocess.com

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters RunMyProcess wurde im Jahr 2013 von Fujitsu übernommen und wird in Deutschland durch Fujitsu Enabling Software Technology GmbH in Vertrieb und Marketing in der D/A/CH Region unterstützt. Fujitsu Enabling Software Technology ist Teil der Software Business Group und gehört zur Fujitsu Japan Ltd. Fujitsu RunMyProcess ist eine Integrations-Plattform-as-a-Service. Mit diesem Service aus der Cloud lassen sich Projekte zur Webservice-Integration, Legacy Modernisierung, Business Process Optimierung sowie die Einbindung mobiler Endgeräte schnell umsetzen.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

143

Fujitsu RunMyProcess

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

Modellierungstool für Test, Design, Debugging und Prozesserstellung auf Basis BPMN2.0

Prozessanalyse

Das Feature „Measures“ beschreibt KPIs während des Prozessablaufs, erlaubt einen genauen Überblick über den Prozessstatus und gibt Hinweise zur Optimierung.

Prozesssimulation Prozessausführung

Eine interne Prozess Engine (Runtime) ist verantwortlich für die Ausführung der einzelnen Prozessschritte.

Prozessüberwachung

Weitere Funktionsbereiche des Produkts Webservice/Cloud Integration, Legacy Modernisierung und Mobile Enablement Cloudplattform für die agile Erfassung und Verteilung von Enterprise und Mobilen Business Applikationen. Intuitive Erstellung einer breiten Anzahl von prozessorientierten Applikationen in Verbindung mit seiner einfachen und konsistenten Verteilung über den Enterprise Process Store

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

keine Installation erforderlich (intern)

Unterstützte Notationen

Konform mit BPMN 2.0

Produktversionen

Aktuelle Version -

auf dem Markt seit

2007/01

Nächste Version -

Erscheinen geplant für

-

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version

Für RunMyProcess gibt es pro Jahr circa 5 neue Plattform Versionen. Der Kunde kann einen Business Continuity Service mit einem 50 oder 100 Stunden Supportpaket bei RunMyProcess buchen.

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen

30 Tage Test ohne Limitierung: Der Service kann im Rahmen der 30 Tage TrialVersion schon für die Realisierung eines Projektes genutzt werden und ohne Einschränkung entwickelt werden. Mit Abnahme durch den Kunden kann die Application sofort aktiv geschaltet werden.

Download-Adresse

http://www.runmyprocess.com/trial.html

Einstiegspaket

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

Umfang und ggf. Einschränkungen Lizenzkosten für das Einstiegspaket

144

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

Fujitsu RunMyProcess

Besonderheiten des Produkts

Das Unternehmen RunMyProcess (RMP) wurde 2007 gegründet. Seine innovative Technologie erfasst und optimiert auf sichere Weise Prozessabläufe, die Menschen über standortbasierte oder mobile Systeme in komplexen Umgebungen mit der Cloud verbinden. Die Akquisition von RunMyProcess im Jahr 2013 ist eine strategische Erweiterung des Cloud-Service-Portfolios von Fujitsu. Mit dieser Lösung können Geschäftsmodelle und Prozesse schnell und flexibel entwickelt werden. Aufgrund der vielen vorhandenen Schnittstellen kann RunMyProcess sehr modular nahezu alle gewünschten Integrationsanforderungen erfüllen. So steht eine große Auswahl an vorgefertigten Adaptern bereit (derzeit 2500), wie zum Beispiel u.a. für Alfresco, Dropbox, Salesforce, SAP und Google Docs. Der Service ist branchenübergreifend einsetzbar. Für viele Kunden werden komplette Prozessketten mit Hilfe dieser PaaS-Lösung zusammengestellt und umgesetzt. Auch weitere Services und Infrastruktur können schnell und flexibel in den Prozess integriert werden. Je höher die Integrationstiefe, desto höher auch der Nutzen für den Kunden. Mit dem Einsatz von RunMyProcess können Geschäftsideen zu einem vollständigen Service entwickelt und dies sehr kosteneffizient umgesetzt werden. Seine Vorteile sieht der Kunde vor allem in folgenden Punkten: Keine Wartungskosten für Server und Software, kurze Entwicklungszeiten sowie eine sehr robuste Verfügbarkeit. Es gibt zwei Preismodelle für eine User-basierte Einstiegsversion und für eine nutzungsbasierte Nutzer unabhängige Version. Derzeit bedient RunMyProcess ca. 400 Kunden in 44 Ländern und bedient ca. 5.000.000 Prozesse pro Monat (Stand 07/2014). Eine Angabe zu Nutzerzahlen ist aufgrund des nutzungsbasierten Modells nicht möglich, da Nutzer nicht gezählt und gemeldet werden. Die Lösung kann stufenlos skalieren und ist so jedem denkbaren Nutzer-Wachstum problemlos gewachsen. Empfehlung: Mit der PaaS-Lösung von Fujitsu RunMyProcess können komplexe Workflows abgebildet werden, unterschiedlichste Web-Services integriert und auch Anforderungen des Business Process Management erfüllt werden. Eine Vielzahl von Adaptern ermöglicht eine schnelle und technisch einfache Integration von Funktionen und Prozessen. Damit kann diese Lösung branchenunabhängig sehr flexibel und plattformübergreifend auch für komplexe Geschäftsmodelle eingesetzt werden.

Anbieter

Fujitsu RunMyProcess

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Weitere Leistungen

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

145

Horus Enterprise

Anbieter

Horus software GmbH

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.horus.biz

Hauptsitz

Pforzheimer Str. 160 76275 Ettlingen Deutschland +49 7243 2179 0

Sitz in Deutschland

-

weitere Standorte

-

Jahr 2009

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

2009

Produkt am Markt seit

2009

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts Horus Enterprise Webadresse

in Deutschland 15 1.500.000 € 15 750

weltweit 15 2.000.000 € 20 1.000

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.horus.biz/enterprise

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters Wenn es um Veränderungen im Unternehmen geht, stehen Geschäftsprozesse im Fokus. Wie wichtig ist es da, dass das Prozesswissen der gesamten Business Community in die Veränderung einfließt und die BusinessAnwender die neuen Prozesse verstehen und leben. Horus bietet mit Social BPM die Lösung. Mit der Horus Enterprise-Produktlinie steht dem professionellen Anwender ein modernes Instrumentarium für das Business Process Engineering zur Verfügung. Auf Basis wissenschaftlich fundierter Konzepte (XML-Netze) werden einfach zu bedienende Software Tools geboten, die in Verbindung mit der Horus Methode ein durchgängiges agiles Modellierungsverfahren unterstützen. Eingebunden in eine Web 2.0 Collaboration-Plattform unterstützt Horus Enterprise das kooperative Arbeiten in Business Communities, auch über Unternehmensgrenzen hinweg - Social BPM vom Feinsten! In Standard-Trainings und kundenspezifischen Workshops vermitteln wir wertvolles Praxiswissen für den Einsatz der Horus Methode und Tools. Neben produktnahen Themen, wie die Modellierung, Simulation, Analyse oder auch die Verwendung von Knowledge Bases, schulen wir auch zu speziellen Anwendungsbereichen. Im Fokus auch die Führung von Business Process Engineering-Projekten, Qualitätsmanagement und Change Management. Die kundenspezifische Erarbeitung gemeinsamer Lösungen rundet das Dienstleistungsspektrum der Horus software GmbH ab.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

151

Horus Enterprise

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

Horus Business Modeler, Horus GRC Manager

Prozessanalyse

Horus Model Intelligence, Horus GRC Manager

Prozesssimulation

Horus Business Modeler

Prozessausführung

Horus GRC Manager zur Unterstützung von Freigabeverfahren etc. Horus Business Modeler (BPEL- bzw. BPMN-Export), Horus Knowledge Base Process Execution (Prozessausführung mit Open-Source-Werkzeugen)

Prozessüberwachung

Horus Process Intelligence, Horus GRC Manager

Weitere Funktionsbereiche des Produkts Governance, Risk & Compliance: Horus GRC Manager; Kollaborationsportal: Horus Private Space; WikiKollaboration, Mobiles BPM und Adaptive-Case-Management: Horus Knowledge Explorer; Geschäftsprozessbibliothek: Horus Knowledge Communities

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

Horus Business Modeler

Unterstützte Notationen

Petri-Netze (XML-Netze), Organigramme, Semantisch-hierarchische Strukturen, Objekt/Relationship-Modell

Produktversionen

Aktuelle Version 2.5.1

auf dem Markt seit

2014/02

Nächste Version 2.5.2

Erscheinen geplant für

2014/06

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version

Quick-Modeler als Ergänzung zum Smart-Modus, Erweiterte Formatierungsvorlagen, Vereinfachte Top-Down-Modellierung

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen

Mit der Horus Freeware können sämtliche Modellarten erstellt und lokal abgespeichert werden. Weiterhin kann man die Modelle uneingeschränkt in der Horus Community austauschen und diskutieren. Enterprise-Funktionalitäten (z.B. Benutzerverwaltung, Shared Repository, Prozesshandbuch, Mehrsprachigkeit von Diagrammen etc.) sind auf Anfrage erhältlich.

Download-Adresse

http://www.horus.biz/download

Einstiegspaket Umfang und ggf. Einschränkungen

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

Modellierung und Simulation mit dem Horus Business Modeler (5 Named User)

Lizenzkosten für das Einstiegspaket

152

4.900 € (einmalig)

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

Horus Enterprise

Besonderheiten des Produkts

Ganzheitliches Business Process Management im Rahmen der Horus Methode (Kontext, Ziele, Strategien etc.) Einbindung der gesamten Business Community (Fachbereiche und IT, interne und externe Wissensträger) mit Methode und entsprechenden Tools (Social BPM) Umfassende Unterstützung für Governance, Risiko- und Compliance Management (Horus GRC Manager) Umfangreiche Best Practice-Referenzmodelle (Horus Knowledge Communities)

Anbieter

Horus software GmbH

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Weitere Leistungen

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Dienstleistung Webadresse

Projektarbeit www.horus.biz

Dienstleistung Webadresse

Cloud Services

Dienstleistung Webadresse

Hosting Services www.horus.biz

Bezug der weiteren Leistungen zum GPM

In Projekten übernehmen wir gerne auch komplette Aufgabenpakete, etwa um fehlende Kapazitäten oder Know-how auszugleichen. Unser Leistungsportfolio umfasst insbesondere auch Aufgaben der Projektführung sowie Qualitäts- und Business Change Management. Ihrem Beratungsbedarf entsprechend steht mit dem Horus Expert On Demand auch jederzeit ein gewünschter Berater über Web und gängige Kommunikationsmedien zur Verfügung. In der Horus Cloud bieten wir zudem standardisierte Private Spaces an, die über Parametrisierung an den Kundenbedarf angepasst werden können. Für Kunden, denen diese Möglichkeiten nicht ausreichen, können wir Private Spaces auf Basis von Best Practice-Lösungen individuell aufsetzen und auch in der Ziel-Infrastruktur des Kunden integrieren. Die offene und flexible Architektur der Horus Tools ermöglicht weiterhin eine kundenspezifische Anpassung der Funktionalität. Interessant ist auch die Einbettung der Horus Tools in Softwaresysteme des Kunden, z.B. als Simulationskomponente eines Produktionsplanungssystems oder als Modellierungskomponente eines ERP-Systems.

www.horus.biz

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

153

Kurzporträt

Horus software GmbH

Horus im Überblick

Das Unternehmen

Die Herausforderung

 

Im globalisierten Wettbewerb ist Wissen zum Produktionsfaktor Nr. 1 geworden. Marktführerschaft setzt Exzellenz im Management des im Unternehmen verfügbaren Wissens, in der Akquisition zusätzlichen Wissens und in der wertschöpfenden Nutzung des Wissens voraus. Diese Wissensexzellenz wird zum „Enabler“ und Treiber der Veränderungsfähigkeit des Unternehmens, die die Voraussetzung für den nachhaltigen Erfolg im Markt schafft.



Horus Kunden 

Um diese Wissensexzellenz zu schaffen und davon in Veränderungsprozessen zu profitieren, müssen alle Wissensträger mobilisiert werden: Entscheider, Fachpersonal und externe Geschäftspartner; zudem externe Experten und Erfahrungsträger, die über soziale Netze erreichbar sind.

   

Die Lösung

 

Incorporating the Power of Knowledge from Business Communities! Horus begreift die Gesamtheit der Wissensträger, die in Veränderungsprojekten an der Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen mitwirken, als eine Business Community. Mit bewährten Methoden und modernen Web 2.0-Technologien werden die Voraussetzungen und Anreize für die Partizipation der gesamten Business Community geschaffen.

Bausteine des Horus-Konzepts  Horus Methode

Vorgehensprinzipien, Modellierungssprachen und Arbeitsanweisungen zur Analyse, Modellierung, Simulation und Verbesserung von Geschäftsprozessen.

 Horus Enterprise

Professionelle Softwarewerkzeuge zur Anwendung der Horus Methode in Change-, Organisations- und IT-Projekten.

 Horus Endeavor

Leistungsstarkes Netzwerk aus führenden Forschungs- und Lehrinstituten, das in Zusammenarbeit mit Horus die Weiterentwicklung sowie laufende Produkt- und Serviceinnovationen sicherstellt. Frei verfügbar für Modellierung und Simulation: Horus Freeware

 Horus Business Alliance

Die Alliance bezeichnet ein Netzwerk internationaler Software- und Beratungsunternehmen. Sie arbeiten in definierten regionalen Märkten oder ausgewählten Branchensegmenten an der Umsetzung der Horus Mission.

Copyright © 2014, Horus software GmbH. All rights reserved. Source: ©iStockphoto.com/hjalmeida

Gründung: 2009 Management o Dr. Frank Schönthaler (CEO) o Dr. Thomas Karle (COO) o Rainer Mann (CFO) Standort: Ettlingen (TechnologieRegion Karlsruhe)

  

Hutchison Whampoa Limited (Telekommunikation) Carglass GmbH (Fahrzeugverglasungen) DOAG (Berufsverband & Dienstleistung) Advantest (Hightech-Produktion) ALBA / INTERSEROH (Recycling, Rohstoffhandel, Logistikdienstleistungen) Otto Christ (Maschinenbau) Duales System Deutschland (Recycling, Rohstoffhandel, Logistikdienstleistungen) Hofmeister & Meincke (Handel, Produktion) FZI Forschungszentrum Informatik am Karlsruher Institut für Technologie (Forschung) Tamer Group (Handel, Distributionsservices)

Anwendungsbereiche       

Business Process Reengineering Business Process Management und SOA Prozessorientierte Einführung von Unternehmenssoftware Business Change Management Governance, Risiko- & Compliance Management Managed Services und ITIL Business Process Outsourcing

Horus Innovationspartner    

Institut AIFB des Karlsruher Instituts für Technologie (KIT) Database Group der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster Hochschule Konstanz (HTWG) Forschungszentrum Informatik (FZI) Karlsruhe

Weitere Informationen: www.horus.biz Horus software GmbH Pforzheimer Str. 160 ▪ 76275 Ettlingen, Deutschland Phone: +49 (7243) 2179-0 Fax: +49 (7243) 2179-99 E-Mail: [email protected] Published April 2014

Kurzporträt

Horus Methode

Modellbasiertes Business Process Engineering (BPE) im Überblick Die Herausforderung Wissen ist heute in vielen Branchen zum wichtigsten Produktionsfaktor geworden. Dazu gehört auch das im Unternehmen vorhandene Organisationswissen in Verbindung mit der Fähigkeit, neues Wissen zu generieren. Wichtig ist, auch das in vernetzten Communities – bei Geschäftspartnern, Verbänden, Auskunfteien, Analysten, Behörden etc. – vorhandene Wissen mit einzubeziehen. Zur Strukturierung des Wissens haben sich Geschäftsprozesse bewährt, in denen Business Services orchestriert werden, die die Verbindung zur Implementierung der Prozesse in Form von Geschäftsapplikationen und Web Services schaffen. Modellierung ist der Schlüssel für Aufbau und Strukturierung einer umfassenden Organisations-Wissensbasis: formale grafische Modelle dienen der Visualisierung und Dokumentation des Organisationswissens, fördern die Kommunikation und ermöglichen Analyse und Simulation von Geschäftsprozessen und Business Services.

Fachbuch: Geschäftsprozesse für Business Communities

Die Lösung Die Horus Methode definiert sowohl Arbeitsschritte zur Erweiterung eines Modells um zusätzliche Elemente (Aktivitäten, Organisationseinheiten etc.) als auch zur Verknüpfung der verschiedenen Modellierungselemente untereinander (z. B. Organisationseinheit verantwortet eine Aktivität oder führt diese durch).

Phasen der Horus Methode

Business Process Engineering (BPE) mit Methode

 Vorbereitung des Engineering-Projekts (Phase 0)

In der Vorbereitungsphase erfolgt neben der Initialisierung des Projekts die Erstellung der Projektdefinition. Diese legt fest, welche Teile einer Organisation untersucht werden sollen – häufig Project Scope genannt – und welcher Budget- und Zeitrahmen dafür zur Verfügung steht. Auch die mit dem Projekt zu erreichenden Ziele werden skizziert, auf ihren strategischen und wirtschaftlichen Nutzen hin untersucht und dem Budget gegenübergestellt.

 Strategie- und Architekturphase (Phase 1) & Geschäftsprozessanalyse (Phase 2)

Den Kern der Horus Modellierung bilden die Phasen 1 und 2. Sie beschäftigen sich mit der Analyse und Modellierung strategischer Aspekte in Verbindung mit der Unternehmensund Systemarchitektur und einer detaillierten Untersuchung der Geschäftsprozesse.

Business Process Management (BPM) in der Horus Methode

 Nutzung des Modells (Phase 3)

Die Nutzungsmöglichkeiten eines Horus Geschäftsprozessmodells gehen weit über die qualitativ hochwertige Dokumentation hinaus. Sie erstrecken sich vom Wissensmanagement über Prozessimplementierung und Business Performance Management bis hin zur evolutionären Weiterentwicklung der Prozesse (Process Evolution).

Copyright © 2014, Horus software GmbH. All rights reserved. Source: ©iStockphoto.com/hjalmeida

Weitere Informationen: www.horus.biz Horus software GmbH Pforzheimer Str. 160 ▪ 76275 Ettlingen, Deutschland Phone: +49 (7243) 2179-0 Fax: +49 (7243) 2179-99 E-Mail: [email protected] Published April 2014

Kurzporträt

Horus Enterprise

Softwarewerkzeuge im Überblick Die Herausforderung Die Praxis beim Thema Geschäftsprozessmanagement zeigt, dass Projekte, in denen wirklich das gesamte Wissen einer Business Community in die Geschäftsprozess-Gestaltung mit einfließt, Mangelware sind. Angesichts der vielen Hürden, die solche Projekte zu überwinden haben, verwundert das nicht: angefangen von Sicherheitsaspekten über bewusstes Information Hiding, Schutz von Betriebsgeheimnissen bis hin zu fehlenden technischen Möglichkeiten.

Die Lösung Mit der Horus Enterprise-Produktlinie steht dem professionellen Anwender ein modernes Instrumentarium für das Business Process Engineering zur Verfügung. Einfach zu bedienende Software Tools, die in Verbindung mit der Horus Methode ein durchgängiges agiles Modellierungsverfahren unterstützen. Eingebunden in eine Web 2.0 Collaboration-Plattform unterstützt Horus Enterprise das kooperative Arbeiten in Business Communities, auch über Unternehmensgrenzen hinweg – Social BPM vom Feinsten!

Look & Feel: Horus Business Modeler

Komponenten von Horus Enterprise  Horus Business Modeler

Leicht und intuitiv zu bedienendes Tool zur grafischen Modellierung und Simulation von Geschäftsprozessen. Dokumentationsfunktionen sowie ein datenbank-basiertes Repository runden das Spektrum ab.

 Horus Knowledge Explorer

Passgenaue Anwendungen (Wiki, Mobile Applikation) zur Veröffentlichung und zum Zugriff auf Horus Modelle. Zielgruppenspezifische Transparenz auf allen Ebenen. Topaktuelles Online-Nachschlagewerk für Prozesse, Strategien, Ziele, Risiken und Wissen.

Look & Feel: Horus Knowledge Explorer

 Horus GRC Manager

Durch die Umsetzung eines GRC-getriebenen Prozessmanagements werden die bestehenden Unternehmensprozesse hinsichtlich aller relevanten gesetzlichen, gesellschaftlichen und betriebswirtschaftlichen Anforderungen untersucht und verbessert.

 Horus Model Intelligence

Stellt Horus Modell-, GRC- und Simulationsdaten in einem multidimensionalen Data Mart zur Verfügung. Mittels einfach zu bedienender Business Intelligence Tools können flexibel Ad-hocAbfragen formuliert und Reports in Dokumentenqualität bereitgestellt werden. Dashboards bilden den Ausgangspunkt für Online-Analysen mit Drill-downs in die Detaildaten.

 Horus Process Intelligence

Prozessorientiertes Management-Cockpit und Frühwarnsystem. Business Process Performance Monitoring mit multidimensionaler Analyse und Reporting der Horus Process Performance-Daten.

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Look & Feel: Horus Model Intelligence

Weitere Informationen: www.horus.biz Horus software GmbH Pforzheimer Str. 160 ▪ 76275 Ettlingen, Deutschland Phone: +49 (7243) 2179-0 Fax: +49 (7243) 2179-99 E-Mail: [email protected] Published April 2014

Kurzporträt

Horus Knowledge Communities

Best Practice-Referenzmodelle im Überblick Die Herausforderung „Zu aufwändig, diese Modelle zu erstellen!“ „Und wo soll das ganze Business Know-how herkommen?“ Typische Einwände, wenn es um den Einsatz von Geschäftsprozess-Tools geht. Schluss damit durch Horus Knowledge Bases! Mehr als 20-jährige Projekterfahrung steckt in den Best Practice-Modellen, in denen unsere Business-Experten ihr Know-how eingebracht haben. Als Referenzmodelle bilden sie den idealen Ausgangspunkt für ambitionierte Modellierungsprojekte und erlauben die Optimierung oder das Benchmarking individuell erstellter Modelle.

Die Lösung

Business Process Management (BPM) in der Horus Methode

Horus Knowledge Bases werden in Knowledge Communities über das Web zur Verfügung gestellt. Kunden registrieren sich kostenpflichtig als Mitglieder einer Community und können dann über einen geschützten Bereich des Horus Public Space auf die Inhalte der Community zugreifen. Im Community Space finden sie neben Knowledge Bases auch community-spezifische Möglichkeiten zum Social Networking. Horus Knowledge Bases sind professionell entwickelte Best PracticeModelle, die die Gestaltung und Implementierung von BusinessModellen ganz erheblich beschleunigen und die Modellqualität drastisch verbessern. Angeboten werden branchenspezifische Geschäftsprozessmodelle und aufgabenspezifische Business ServiceModelle.

Best Practice-Geschäftsprozessmodelle nach der Horus Methode

Verfügbare Horus Knowledge Communities  Branchenspezifisch: Horus Process Knowledge Bases

Unternehmen der gleichen Branche weisen oft ähnliche Geschäftsprozess-Strukturen auf. Horus Process Knowledge Bases (PKB) sind deshalb stets branchenspezifisch ausgerichtet und greifen auch ganz gezielt auf Branchenstandards zurück.

Hightech, Communications (eTOM©), Supply Chain Management (SCOR©)

 Aufgabenspezifisch: Knowledge Bases

Horus

Business

Service

Horus Business Service Knowledge Bases (BSKB) modellieren aufgabenspezifische Services, die branchenübergreifend Verwendung finden. Modellelemente können bedarfsgerecht in unterschiedlicher Granularität wiederverwendet werden. Customer Relationship Management, Supply Chain Management, Financials & Controlling, Manufacturing, Projects, Human Capital Management

Copyright © 2014, Horus software GmbH. All rights reserved. Source: ©iStockphoto.com/hjalmeida

Aufbau der Best PracticeBusiness Service-Modelle

Weitere Informationen: www.horus.biz Horus software GmbH Pforzheimer Str. 160 ▪ 76275 Ettlingen, Deutschland Phone: +49 (7243) 2179-0 Fax: +49 (7243) 2179-99 E-Mail: [email protected] Published April 2014

iGrafx Suite

Anbieter

iGrafx GmbH

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.igrafx.com

Hauptsitz

7585 SW Mohawk St. Tualatin, OR 97062 USA +1 503 404 6050

Sitz in Deutschland

Dr.-Johann-Heitzer-Str. 2 85757 Karlsfeld b. München Deutschland +49 8131 31 75 0

weitere Standorte

Niederlassung UK: iGrafx Ltd., Unit 1 Basepoint Business Centre, Aviation Park West Enterprise Close, Christchurch, Dorset BH23 6NX UK (Vertrieb) Niederlassung Japan: iGrafx K.K., daVinci-Shinjuku Building 6F 4-3-17 Shinjuku, Shinjuku ku, Tokyo 160-0022 (Vertrieb)

Jahr 1991

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

1991

Produkt am Markt seit

1991

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts iGrafx Suite Webadresse

in Deutschland 20 k.A. 1.700 200.000

weltweit 100 k.A. 10.000 1.000.000

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.igrafx.com/de/products

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters iGrafx ist ein führender Anbieter von Lösungen für das Business Process Management (BPM). Wir helfen Unternehmen, die Optimierung des Prozessmanagements kontrolliert, zentralisiert und teamorientiert über funktionale und örtliche Grenzen hinweg sowie unabhängig vom Reifegrad zu realisieren. iGrafx führt die drei wichtigsten Prozessmanagement-Bereiche zusammen: IT, Geschäftsanalyse und Prozessinitiativen für messbare Verbesserungen der Produktivität. Wir unterstützen bei der effektiven Gestaltung des Prozessmanagements, der Steigerung des Return-On-Investments, der Erstellung einfacher bis hin zu funktionsübergreifender Diagramme und der Modellierung mit leistungsstarken Standards wie BPMN 2.0. Unsere Trainings- und Consultingservices helfen Unternehmen dabei, die iGrafx-Software schnell auf die jeweiligen Geschäftsprozessinitiativen anzuwenden. Mit Unterstützung unserer Experten gelangt man von einer einfachen Nutzung der Anwendung bis zur fortgeschrittenen Prozesssimulation und darüber hinaus, sodass sich Projektziele nicht nur erreichen, sondern übertreffen lassen. iGrafx bietet Unternehmen Consulting, Trainings und speziell zugeschnittene Software-Lösungen.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

159

iGrafx Suite

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

http://www.igrafx.com/de/products/process-modeling-analysis

Prozessanalyse

http://www.igrafx.com/de/products/process-modeling-analysis

Prozesssimulation

http://www.igrafx.com/de/products/process-modeling-analysis/process

Prozessausführung

Eine komplette Prozessausführung ist mit Hilfe der Workflow-Engine von Partner T!M Solutions möglich. iGrafx ergänzt dabei die Abbildung von Workflows und Prozessen durch T!M Solutions um die vorgelagerte Modellierung.

Prozessüberwachung

http://www.igrafx.com/de/products/process-performancemanagement/performance-central

Weitere Funktionsbereiche des Produkts Schnittstelle zu SAP Solution Manager: 'iGrafx Process for SAP' bietet die umfangreichste und benutzerfreundlichste Funktionspalette für Geschäftsprozessmodellierung und -analyse und unterstützt Organisationen dabei, ihre SAP-bezogenen Prozesse zu verstehen und zu optimieren. 'iGrafx Process for SAP' ermöglicht Modellierungen und Analysen, die ganze Unternehmen umfassen, und erleichtert durch die Herangehensweise aus der Geschäftsprozessperspektive die Verwaltung von SAP-Implementierungen. http://www.igrafx.com/de/products/modeling-for-sap/process-for-sap

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

iGrafx Process Central plus 1 Client (wie z.B. iGrafx FlowCharter)

Unterstützte Notationen

Modellierung mit Swimlanes, BPMN 2.0, SIPOC, Wertstromdiagramm, Freie Notationserweiterung durch adaptierbare Symbolpaletten

Produktversionen

Aktuelle Version 15

auf dem Markt seit

2012/12

Nächste Version 16

Erscheinen geplant für

2014/12

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version

Erweiterung der webbasierten Funktionalität/Modellierung, Modernisierung der technischen Architektur, Erhöhung der Integration der Komponenten

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen

Zeitlich beschränkt, aber jeweiliges Produkt im Vollumfang. Gilt für iGrafx FlowCharter, iGrafx Process, iGrafx Process for SixSigma.

Download-Adresse

http://www.igrafx.com/de/resources/trial-software

Einstiegspaket Umfang und ggf. Einschränkungen

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

Einzelplatzlizenz. FlowCharter

Lizenzkosten für das Einstiegspaket

160

499 € (einmalig)

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

iGrafx Suite

Besonderheiten des Produkts

Die Lösungssuite von iGrafx kann ihre Werkzeuge zielgruppenorientiert anbieten, da sie modular aufgebaut ist. Die iGrafx-Lösungen lassen sich je nach Bedarf und unabhängig von Größe, Branche oder Prozessreife des Unternehmens um entsprechende Features erweitern. Darüber hinaus können Unternehmen mit Process Performance Management von iGrafx über die reinen Gewinne von Erkenntnissen hinaus Rückschlüsse zu einzelnen Geschäftsprozessen ziehen. Die iGrafx-Lösungen interagieren nahtlos mit dem SAP Solution Manager. So werden Prozesse zur Planung dokumentiert, stehen anschließend zur integrierten Ansicht bereit und lassen sich noch durch weitere objektorientierte Daten wie KPIs anreichern. Monitoring und Dashboards: 'iGrafx Performance Central' identifiziert Probleme und offene Fragen, noch bevor es die Kunden tun. Über ein Echtzeitfenster, das das Prozessverhalten und die operative Leistung des Unternehmens zeigt, kann jede Organisationseinheit rasch und effizient reagieren und entsprechende Leistungsoptimierungsmaßnahmen einleiten. Performance Central präsentiert grafische Dashboards und Scorecards, die den Fokus auf aussagekräftige Messgrößen legen, die von größter Bedeutung für das Unternehmen sind. http://www.igrafx.com/de/products/process-performancemanagement/performance-central

Anbieter Weitere Produkte

iGrafx GmbH Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

Enterprise Architecture iGrafx Process for Enterprise Modeling http://www.igrafx.com/de/products/enterprise-modeling/process-for-enterprisemodeling

Bezug der weiteren Produkte zum GPM

iGrafx Process for Enterprise Modeling gibt Prozess-, Geschäfts- und Unternehmensarchitekten ein leistungsstarkes Werkzeug zur Modellierung von Unternehmenslandschaft, IT-Architektur und Ressourcen, zur Abstimmung von Strategien und Zielen und zur Einführung von Risiko- und ComplianceManagement an die Hand. Unter Einbeziehung der iGrafx-Funktionalitäten für Ablaufdiagramme und Analyse lassen sich damit visuelle Modelle von Unternehmensprozessen und -systemen erstellen und „Was-wäre-wenn“-Analysen im Kontext der gesamten Geschäftstätigkeit durchführen.

Weitere Leistungen

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Dienstleistung Webadresse

iGrafx Cloud http://www.igrafx.com/de/products/igrafx-cloud

Bezug der weiteren Leistungen zum GPM

Selten war Leistungsfähigkeit wichtiger als heute. Die iGrafx Cloud hilft bei der Optimierung der Unternehmensgeschäftsprozesse – ohne hohe Kapitalkosten und ohne die IT mit Setups oder Maintenancekosten zu belasten. Globale Flexibilität ermöglicht eine weltweite Zusammenarbeit – an jedem Tag und zu jeder Uhrzeit. Damit erhöhen sich sowohl die operative Effizienz als auch die Gewinne der Unternehmen deutlich.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

161

Unser Ziel? Ihre Prozesse optimieren. Über iGrafx Mit den Business Process Management Lösungen von iGrafx lassen sich produktive Prozesse für das gesamte Unternehmen flexibel entwerfen, realisieren und optimieren. Dabei fügt iGrafx weltweit die drei wichtigsten Prozesskomponenten – IT, Geschäftsanalyse und Prozessinitiativen – wirkungsvoll zusammen und unterstützt so eine messbare Steigerung der Produktivität. In mehr als 20 Ländern und mit über 10.000 Kunden aus unterschiedlichsten Branchen stellt das Unternehmen den Nutzen seiner Kunden konsequent in den Mittelpunkt. Mit den umfassenden und benutzerfreundlichen Werkzeugen für prozessorientierte Lösungen sind sowohl internationale Konzerne als auch mittelständische Unternehmen in der Lage, im weltweiten Wettbewerb ihre Spitzenposition effizient zu verteidigen oder auszubauen. Die Software von iGrafx ist in acht Sprachversionen erhältlich und wird von führenden Analysten wie Gartner und Forrester kontinuierlich positiv bewertet.

AUF EINEN BLICK • Zielgruppenorientierte Lösungssuite durch modularen Aufbau • Flexible Lösungen, unabhängig von Unternehmensgröße und -branche • KPIs in Echtzeit und im Unternehmenskontext • Interaktion mit SAP Solution Manager

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UNSERE KUNDEN

iGrafx GmbH Headquarter EMEA Dr.-Johann-Heitzer-Str. 2 85757 Karlsfeld bei München Tel.: +49 8131 3175 0 E-Mail: [email protected] Web: www.igrafx.com/de iGrafx - Enabling Process Excellence

Komplexe Inhalte einfach darstellen. Business Process Solutions, die Ihren Anforderungen entsprechen iGrafx bietet eine reiche Auswahl an Funktionen für Prozessdesign, -analyse und -optimierung sowie Verwaltung, die zusammen den Anforderungen der drei wichtigsten Prozessbereiche gerecht werden: den Anforderungen der IT an die Prozessmodellierung bei Implementierungen, den Anforderungen der Business Analysten an die Prozessmodellierung zum Zweck der Optimierung und zu guter Letzt den Anforderungen derjenigen, die für die Initiative zur kontinuierlichen Prozessoptimierung verantwortlich sind. Dank dieser modularen Architektur können Unternehmen sicherstellen, dass Prozessinhaber, IT und ComplianceBeauftragte über die nötigen Werkzeuge verfügen, um ihren Beitrag zur Prozessoptimierung zu leisten. Die Lösung lässt sich einerseits effektiv an spezifische auf die jeweils anstehende Aufgabe bezogene Benutzeranforderungen anpassen und bietet andererseits eine zentrale Plattform für die Prozessoptimierung.

Die iGrafx Lösungen auf einen Blick.

„Fachbereiche und IT-Verantwortliche haben mit iGrafx die gleiche Sicht auf fachliche und technische Prozesse.“ Jörg Tischler, Head of Enterprise Application Services Germany bei HP

“Wer den SAP Solution Manager nutzt und knackige Flowcharts braucht, ist mit iGrafx for SAP bestens bedient.“ Johannes Markofsky, Leiter Informationstechnologie bei MAPAL

iGrafx - Enabling Process Excellence

CASE STUDY Mit grafischer Darstellung zu transparenteren Prozessen:

Geberit wechselt im Prozessmanagement zu iGrafx Das Sanitärtechnik-Unternehmen Geberit war mit seinem alten Prozessmanagement-System ausgesprochen unzufrieden: Handhabung und Optik waren alles andere als zeitgemäß. Deshalb wurden die Prozesse nur noch sehr schleppend gepflegt. Die Lösung von iGrafx schaffte Abhilfe. Der Hintergrund

Die Herausforderung

Die Produkte der Firma Geberit sind weltweit ein Begriff für moderne und qualitativ hochwertige Sanitärtechnik. Wohl jeder hat bereits im Bad schon einmal Bekanntschaft mit den Produkten des Schweizer Herstellers gemacht. Die Internationalität spiegelt sich auch in der Organisationsstruktur des Unternehmens wider. Denn die Geberit International AG mit Hauptsitz in Rapperswil-Jona nahe Zürich ist in der Tat ein „Global Player“ auf ihrem Gebiet: Der Marktführer in der Sanitärtechnik ist derzeit in 41 Ländern mit einer Niederlassung vertreten. Insgesamt betreibt der Konzern 15 Produktionsstandorte in sieben verschiedenen Ländern. Ein solch weitverzweigtes Netz an Außenstellen erhöht selbstverständlich auch die ohnehin schon hohen Anforderungen an ein verlässliches Prozessmanagement und eine leistungsfähige Softwarelösung.

An die Lösung hatte man klare Anforderungen gestellt, schließlich sollte sich die Akzeptanz unter der Belegschaft künftig deutlich erhöhen. Insbesondere die Prozessdarstellung sollte vereinfacht und übersichtlicher gestaltet werden können als das in der Vergangenheit der Fall war. Dazu zählte etwa auch ein unkomplizierter Zugriff auf die hinterlegten Prozesse für alle betroffenen Kollegen - etwa mittels eines WebInterfaces. Als weitere Bedingung sollte die Nachfolgelösung die Möglichkeit bieten, klare Rechte und Hierarchien zu vergeben. Da eine derartige Funktion bislang fehlte, mussten Prozesse in den lokalen Gesellschaften häufig parallel angelegt werden.

Das lange Zeit im Prozessmanagement eingesetzte Tool stieß bald an seine Grenzen, wie Jürgen Auge, Head of Quality Management bei der Geberit-Gruppe, rückblickend berichtet: „Das System war beispielsweise mit keiner brauchbaren Volltextsuche ausgestattet.“ So habe man den exakten Dateinamen eines Dokuments wissen müssen, um fündig zu werden. „Wurde ein Dokument von der Software nicht gefunden, hatte man entweder den falschen Suchbegriff gewählt oder das Dokument existierte schlicht und einfach nicht - den genauen Grund hat man jedoch nie erfahren“, erinnert sich Auge an eines der häufigsten Probleme im täglichen Umgang mit dem Programm. Auch sei das Einbinden von verlinkten Grafiken nur über Umwege möglich gewesen. In der Konsequenz wurde das System nur zögerlich genutzt. Um die auftretenden Probleme zu umgehen, hätten Mitarbeiter Prozesse nur noch selten angepasst oder benötigte Dokumente ausschließlich lokal abgelegt. Um diesen Teufelskreis zu durchbrechen, entschloss man sich Anfang 2010 zu einem klaren Schnitt: Die Verantwortlichen bei Geberit begaben sich auf die Suche nach einem komplett neuen Tool zur Geschäftsprozessmodellierung.

Die Lösung Nach Abwägung aller Faktoren entschied man sich am Ende eines mehrmonatigen Such- und Auswahlprozesses schließlich für Process Central aus dem Hause iGrafx. Dabei habe es zunächst durchaus Bedenken gegeben, einem im Kreise der Entscheider verhältnismäßig unbekannten System den Vortritt zu geben. Im Nachhinein betrachtet stelle sich das aber keinesfalls mehr als großes Hindernis dar: „Mit Process Central konnten wir alle Probleme des alten Systems lösen. Zudem war iGrafx - im Vergleich zu ähnlichen Lösungen; die wir uns angesehen hatten - schneller und flexibler. Auch die Kosten befanden sich in einem akzeptablen Rahmen.“ Die Umstellung auf iGrafx erfolgt bei Geberit in einem schrittweisen Einführungskonzept. In einer ersten Phase wurde damit begonnen, die sogenannten Gruppenprozesse auf das neue System zu portieren. Dabei handelt es sich um generelle Vorgaben, die alle Gesellschaften innerhalb der Geberit-Gruppe betreffen. Während diesem Zeitraum konnte bereits der geplante hierarchische Aufbau des Tools auf Herz und Nieren getestet werden. Nachdem auch die Resonanz hin-sichtlich Darstellung, Bedienkomfort und Pflege positiv ausfiel, folgen in einem nächsten Schritt nun nach und nach die einzelnen Produktions- sowie Vertriebsgesellschaften des internationalen Konzerns.

iGrafx - Enabling Process Excellence

Die Umstellung als solche verläuft dabei weitestgehend reibungslos: In den betroffenen Standorten finden jeweils dreitägige Workshops mit den verantwortlichen Prozesseigentümern statt. Gemeinschaftlich werden hier in Teamarbeit Abläufe erfasst und, falls nötig, neu strukturiert. Auch von der technischen Seite aus betrachtet hielten sich die notwendigen Anpassungen an die Unternehmens-IT bislang in Grenzen. Die Hardware war im Haus bereits vorhanden, weitere Ressourcen beschaffte man sich mittels virtuellem Server. Lediglich eine SQL-Server-Lizenz musste noch erworben werden. Was die Einbindung der bereits bestehenden Systeme angeht, machte sich Geberit ebenfalls Gedanken. So ist iGrafx durch Links zu LotusNotes Datenbanken und zum Intranet oder mittels SAP-Transaktioncodes bestens in die Infrastruktur integriert.

Die Vorteile Heute ist iGrafx bereits an mehreren Standorten des Unternehmens voll und ganz im Arbeitsalltag angekommen. Bis 2012 sollen dann alle Niederlassungen vollständig umgestellt sein. Fragt man Jürgen Auge nach seinem Resümee, so zeigt er sich mit dem Verlauf des Projektes rundum zufrieden. Auch heute würde er im Prinzip nichts anders machen, wie er sagt. Doch wie sieht es mit der Akzeptanz unter den Mitarbeitern aus, einem der wesentlichen Gründe für die Umstellung? „Die Kollegen, die sich schon im neuen System bewegen, sind begeistert. Das können wir auch an den steigenden Zugriffzahlen und der längeren Verweildauer auf der iGrafx-Weboberfläche WebCentral ganz klar ablesen. Die Kollegen setzen sich wieder stärker mit dem Thema Prozessmanagement auseinander.“ Doch nicht nur langjährige Mitarbeiter beschäftigen sich nun intensiver mit ihren Arbeitsabläufen. Bei Geberit machte man noch einen weiteren positiven Nebeneffekt aus: „Unseren neuen Mitarbeitern fällt der Start im Unternehmen seither leichter. Für sie erschließt sich durch die Illustrierung der Prozesse nun viel schneller wie die Firma funktioniert“, weiß Auge von den Erfahrungen mit dem neuen System zu berichten.

„Mit Process Central konnten wir alle Probleme des alten Systems lösen. Zudem war iGrafx - im Vergleich zu ähnlichen Lösungen, die wir uns angesehen hatten - schneller und flexibler. Auch die Kosten befanden sich in einem akzeptablen Rahmen.“ Jürgen Auge Head Quality Management Geberit Group

AUF EINEN BLICK

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Fokus Geberit International AG

iGrafx GmbH Headquarter EMEA

Herausforderung • Akzeptanz bei der Belegschaft erhöhen • einfache und übersichtliche Prozessdarstellung • unkomplizierter Zugriff auf hinterlegte Prozesse für alle Mitarbeiter • einfache Rechte- und Hierarchievergabe

Dr.-Johann-Heitzer-Str. 2 85757 Karlsfeld bei München

Lösung • iGrafx® FlowCharter® • iGrafx® Process™ • iGrafx® Process Central® Vorteile • Begeisterung bei den Kollegen • Kollegen setzen sich wieder mit dem Thema Prozessmanagement auseinander • Leichterer Start im Unternehmen für neue Mitarbeiter

Tel.: +49 8131 3175 0 E-Mail: [email protected] Web: www.igrafx.com/de

TESTEN SIE UNS Überzeugen Sie sich selbst und testen iGrafx 30 Tage kostenfrei: http://www.igrafx.com/de/resources/trial-software.

Innovator for Business Analysts

Anbieter

MID GmbH

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.mid.de

Hauptsitz

Kressengartenstr. 10 90402 Nürnberg Deutschland +49 911 96836 0

Sitz in Deutschland

-

weitere Standorte

Stuttgart, Köln, München, Zürich: alle mit den Schwerpunkten Vertrieb und Consulting

Jahr 1980

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

1981

Produkt am Markt seit

1986

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts Innovator for Business Analysts Webadresse

in Deutschland 121 k.A. 580 11.600

weltweit 123 25.300.000 € 600 12.000

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.innovator.de

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters Produkte: Innovator: Modellierungsplattform für alle Aspekte eines Unternehmens smartfacts - The Model Warehouse: Integrations- und Collaborationsplattform für Modelle aller Art und Herkunft Process Note: Tablet App für Prozessmodellierung für jedermann und überall Dienstleistungen: Coaching, Consulting und Schulungen für alle Bereiche der modellbasierten Vorgehensweise von der Anforderungsanalyse, Geschäftsprozessmanagement, System- und Anwendungsentwicklung, Business Intelligence und Data Warehouse und Projektmanagement

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

167

Innovator for Business Analysts

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

Innovator for Business Analysts, http://www.mid.de/produkte/innovator-forbusiness-analysts.html

Prozessanalyse

Innovator for Business Analysts

Prozesssimulation

Innovator for Business Analysts

Prozessausführung Prozessüberwachung

Weitere Funktionsbereiche des Produkts "Innovator Enterprise Modeling Suite" umfasst zusätzlich noch die Bereiche Enterprise Architektur Management, Software- und Datenbank-Architektur (http://www.mid.de/produkte/innovator-enterprisemodeling.html) "smartfacts - The Model Warehouse" ermöglicht die Integration aller Modelle jeder Art und Herkunft inkl. der Collaboration für Jedermann. Im Zusammenhang mit Geschäftsprozessmanagement wird smartfacts als Prozessportal zur Verbreitung und Verbesserung der Prozessmodelle genutzt.

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

Der Innovator Model Server ist Teil der Innovator Enterprise Modeling Platform.

Unterstützte Notationen

BPMN 2.0 ergänzt um einige Aspekte der UML 2, Entity-Relationship und weitere Notationen (http://www.mid.de/produkte/innovator-for-businessanalysts/features/)

Produktversionen

Aktuelle Version 11.5.3

auf dem Markt seit

2014/01

Nächste Version 12

Erscheinen geplant für

2014/07

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version

Jede Menge Detailverbesserungen der gesamten Plattform, die u.a. für eine Optimierung des Deployments und der Änderungsverfolgung sorgt. Zusätzlich erfolgt die Markteinführung des neuen Produkts smartfacts.

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen

Zeitliche Begrenzung auf 60 Tage und begrenzte Anzahl von Modellelementen. Zusätzlich ermöglicht die Demo-Version nur einen Single-User-Modus. Die kostenlose Personal Edition von Innovator for Business Analysts erlaubt die zeitlich unbeschränkte Nutzung im Single-User-Mode bei eingeschränkter Funktionalität. Eine Gegenüberstellung der Funktionalität ist unter http://www.mid.de/produkte/innovator-for-business-analysts/features/ zu finden.

Download-Adresse

http://www.mid.de/produkte/innovator-for-business-analysts/bpmn-tooldownload.html

Einstiegspaket

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

Umfang und ggf. Einschränkungen Lizenzkosten für das Einstiegspaket

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Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

Innovator for Business Analysts

Besonderheiten des Produkts

Prozessmanagement ist keine isolierte Disziplin. Innovator erlaubt die Integration aller Disziplinen vom Enterprise Architekt, Business Analyst bis zum Datenbank- und Software-Architekt. Die moderne und intuitive Oberfläche im Microsoft Office Look&Feel erlaubt eine schnelle Einarbeitung und effektive Nutzung.

Anbieter

MID GmbH

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

Modellierungswerkzeug Innovator Enterprise Modeling Suite http://www.mid.de/produkte/innovator-enterprise-modeling.html

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

Model Warehouse smartfacts

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

Tablet App - Prozessmodellierung Process Note (iOS) http://www.mid.de/process-note.html

Bezug der weiteren Produkte zum GPM

Mit der Tablet App Process Note ist eine einfach Prozessmodellierung für jedermann und überall möglich. Dabei liegt der Schwerpunkt nicht auf der klassischen Modellierung sondern auf der einfachen Erfassung von Abläufen (Prozessen) von Fachleuten. smartfacts dient zum einen als Prozessportal und gleichzeitig als Integrationsplattform für alle Modelle im Umfeld von Geschäftsprozessmanagement. Unabhängig von Notation und Herkunft. So können z.B. Prozesslandkarten aus MS Visio mit Wertschöpfungsketten aus ARIS und Workflows aus Innovator in Verbindung gesetzt werden.

Weitere Leistungen

http://www.smartfacts.com

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Dienstleistung Webadresse

Enterprise Architecture Management http://www.mid.de/consulting/enterprise-architecture-management-eam.html

Dienstleistung Webadresse

Modellgetriebene Business Intelligence http://www.mid.de/consulting/business-intelligence-bi.html

Dienstleistung Webadresse

Business Process Management http://www.mid.de/consulting/business-process-management-bpm.html

Bezug der weiteren Leistungen zum GPM

Geschäftsprozessmanagement ist eingebettet in eine Vielzahl von Disziplinen. Zu jeder angrenzenden Disziplin bietet das MID Consulting eine Dienstleistung an.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

169

MID GmbH MID ist ein mittelständisches Unternehmen mit mehr als 120 engagierten Mitarbeitern. Mit 30 Jahren Erfahrung, anerkannt innovativen Produkten und erstklassigen Referenzen sind wir ein führender Anbieter von Modellierungswerkzeugen in Europa. Unsere Modellierungsplattform Innovator wird von öffentlichen Auftraggebern und von Unternehmen aus den Branchen Banken, Versicherungen, Industrie, Automobil, Telekommunikation, Handel, Textilbranche, ITDienstleister und Systemintegratoren genutzt. Zu unseren Kunden gehören mittelständische Unternehmen und Großunternehmen, aber auch Bundes-, Landes- und Kommunalbehörden. Selbstverständlich sind wir ISO9001 zertifiziert. Ein erfahrenes Team, bestehend aus Andreas Ditze, Jürgen Leuschel und Jochen Seemann, trägt die Verantwortung für den Geschäftserfolg. Neben unserem Hauptsitz in Nürnberg, verfügen wir auch über Niederlassungen in Köln, Stuttgart, München und Zürich. MID handelt nachhaltig. Wir setzen uns für den Klima- und Ressourcenschutz ein und engagieren uns in sozialen Projekten an unseren Standorten.

Zum wiederholten Male wurde der MID als einem der besten mittelständischen Arbeitgeber Deutschlands das Top-Job-Gütesiegel verliehen. Weiterbildung, Kommunikation und flache Hierarchien ermöglichen es unseren Mitarbeitern, ihr Wissen stets auf dem neuesten Stand zu halten und direkten Einfluss auf die Projektergebnisse und die Unternehmensentwicklung zu nehmen. MID arbeitet eng mit Hochschulen und Universitäten zusammen. Das MID Academic Alliance Program unterstützt Forschungs- und Bildungseinrichtungen mit Innovator-Lizenzen, Vorträgen und Trainings. Da BPM zentraler Bestandteil sowohl der Wirtschafts- als auch der IT-Studiengänge ist, können wir mit diesem Programm flächendeckend Hilfestellung geben. Wir bieten interessante und lukrative Positionen für Studenten und Absolventen unterschiedlicher Studienrichtungen an. Wir sind Technologiepartner von Microsoft, Oracle und SAP. Außerdem arbeiten wir eng mit erfahrenen ITBeratungen zusammen, um das branchenspezifische Beratungs- und Dienstleistungsangebot von MID abzurunden. MID ist Mitglied im Branchenverband BITKOM, in der Object Management Group (OMG), im Arbeitskreis Software-Qualität & Fortbildung e.V. (ASQF e.V.), im BPM Maturity Model eden e.V. und in der Gesellschaft für Organisation (gfo) e.V.

MID GmbH - Kressengartenstr. 10 - 90402 Nürnberg - Tel 0911-968 360 - Fax 0911- 968 36100

www.mid.de

INNOVATOR FOR BUSINESS ANALYSTS Business Analysten setzen heute eine Reihe an unterschiedlichen Werkzeugen ein, um ihre Aufgabenstellungen zu erfüllen. Dabei handelt es sich in der Regel um Office-Applikationen, Requirementssowie Geschäftsprozess- und UML-Modellierungswerkzeuge. Mit dem Innovator for Business Analysts stellen wir Ihnen ein Werkzeug zur Verfügung, dass all dies vereint. Von der Geschäftsprozessmodellierung in BPMN mit textuell formulierten Requirements auf der einen Seite und IT-Analysemodellen auf der anderen Seite, sind im Innovator for Business Analysts alle Dinge in einem Modell und einer Oberfläche integriert. Dabei präsentiert sich Innovator Ihnen als smarte, moderne Anwendung mit dem Erscheinungsbild einer Office-Applikation. 

Geschäftsprozessmodellierung mit BPMN 2



Management von textuellen Anforderungen



Anforderungsanalyse mit Maskenflussdiagrammen und Anwendungsfällen



Modellierung von Organisationsstrukturen



Modellierung von Geschäftsobjekten und Geschäftsobjektzustände mit UML 2



Mapping der Modelle auf Modelle von Innovator for Software Architects und Innovator for Database Architects



Prozess-Animation und Pfadvisualisierung zur Durchführung von Reviews



Analyse von Prozesskosten und Durchlaufzeiten



Nahtlose Integration mit MS Word® und Excel® z.B. bei der Aufnahme und Ausgabe von Anforderungen



Realisierung der Prozesse aus der Unternehmensarchitektur aus Innovator for Enterprise Architects

MID GmbH - Kressengartenstr. 10 - 90402 Nürnberg - Tel 0911-968 360 - Fax 0911- 968 36100

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KUNDENPROJEKT DIE AUSGANGSSITUATION

Die Zahlen sprechen für sich: 8.100 Verkaufsstellen in 18 Ländern.12 aktuelle Kollektionen pro Jahr und Marke, 150.000 ausgelieferte FashionArtikel am Tag. Nicht nur in Deutschland, sondern auch in Europa ist die CBR Fashion Group dank effizientester Prozesse eines der schnellsten Mode unternehmen, also schnell mit seinen Artikeln am Markt. Vertreten von der Kleinstadt bis zur Metropole und natürlich auch im Netz. Und das Unternehmensziel heißt – Wachstum. Doch Wachstum kann eine Herausforderung sein, gerade für die IT-Systeme eines Unternehmens. So entwickelten sich diese bei der CBR Fashion Group zu einem immer größer werdenden Geschäftsrisiko, da die bestehende Systemland schafft den Zenit ihres Lebenszyklus überschritten hatte. Darüber hinaus führte die natürliche Mitarbeiterfluktuation im IT-Bereich dazu, dass mit der Zeit immer weniger Wissen über selbst entwickelte IT-Systeme vorhanden war. Auch das Fehlen einer ausführlichen Dokumentation über Aufbau und Struktur der IT-Systeme stellte die Verantwortlichen der CBR Fashion Group vor immer größere Herausforderungen. Es wurde daher nach einer Lösung gesucht, um diesen Herausforderungen optimal zu begegnen und die bereits vorhandenen Prozesse transparent zu gestalten. Ziel war die Konstruktion einer neuen Unternehmensarchitektur.

DIE HERAUSFORDERUNG Sicherung des IT-Betriebs, Prozessoptimierung und Skalierbarkeit lauteten die drei wesentlichen Anforderungen an die neue Architektur. Nach einem erfolgreichen Start er- höhte sich im Projektverlauf der Arbeitsaufwand für die Dokumentationserstellung jedoch so massiv, dass nach Alternativen hierfür gesucht werden musste. Ein Grund war die mangelhafte Qualität der Prozessdokumentation, insbesondere an den projektübergreifenden Schnittstellen. Als Dokumentationskrise bezeichnet, stellten die IT-Verantwortlichen fest, dass die CBR Fashion Group für die Konstruktion ihrer neuen Unternehmensarchitektur ein Modellierungswerkzeug brauchte, um allen Beteiligten die neuen Geschäftsprozesse, Geschäftsobjekte und Interaktionsszenarien einheitlich, voll- ständig und transparent anhand von Modellen darzustellen. Bei einer Vorauswahl wurden 25 Anbieter von Modellierungswerkzeugen betrachtet, wichtigste Kriterien hierbei: die Unterstützung der Modellierungsstandards UML (Unified Modeling Language) und BPMN (Business Process Model and Notation). UML wird im Wesentlichen für die grafische Darstellung von Systemen, Komponenten, Interaktionsszenarien, BPMN für die grafische Darstellung von Geschäftsprozessen und Geschäftsobjekten verwendet. Am Ende schafften es vier Anbieter in die sogenannten Anbieterworkshops. Final überzeugten die Experten der MID. Mit einer individuellen Vorstellung ihres Modellierungswerkzeugs – dem Innovator – konnten sie die involvierten Fachbereiche und Projektleiter der CBR Fashion Group für sich begeistern.

Der Innovator unterstützt die geforderten Modellierungssprachen und das Zusammenspiel mit Microsoft Office, insbesondere Microsoft Visio, wobei das Tool über eine komfortable Suchfunktion verfügt und sich in mehreren Sprachen bedienen lässt. Der Einsatz des Innovators und die Partnerschaft mit der MID bedeuten für die CBR Fashion Group bei der Konstruktion ihrer neuen Unternehmensarchitektur:

     

Reduzierung des Kommunikationsaufwands durch die Anwendung von Modellierungsstandards Effektivere Zusammenarbeit im Projektteam aufgrund eines zentralen Repository (Ablagesystem für Modelle) Bessere Dokumentationsqualität durch die Verwendung von Standards Einfachere Projektsteuerung durch verbesserte Transparenz Komfortable Nutzung durch intuitive Modellierungsoberfläche Optimale Unterstützung in der Einführungsphase

In 90 Tagen um die Welt. Effiziente IT-gestützte Geschäftsprozesse sind Voraussetzung. Ein neuer Trend wird kreiert. Dann liegt das fertige Outfit im Verkaufsregal. Dieser Prozess dauert bei der CBR Fashion Group 90 Tage. Damit ist die CBR das schnellste Modeunternehmen in Deutschland. Kein anderes Modeunternehmen schafft es so schnell neue Trends auf die Verkaufsfläche zu bringen. Es ist eine lange Reise in kurzer Zeit: Die Idee zum Trend entsteht im CBR Design. Die Fertigung der FashionArtikel erfolgt weltweit, z.B. in Indien, China, Pakistan, Griechenland oder der Türkei. Der Vertrieb erfolgt in 18 Ländern europaweit. Die Geschäftsprozesse müssen daher schnell, sicher und reibungslos funktionieren. Und die prozessunterstützenden IT-Systeme müssen perfekt ineinandergreifen, damit der neue Trend schnell in eine Kollektion umgesetzt werden kann. Es geht um Software, Geschäftsprozesse und Geschäftsobjekte, kurz um die CBR-Unternehmensarchitektur. Mit dem Innovator greift die CBR bei der Gestaltung dieser Unternehmensarchitektur auf die Vorteile eines integrierten Modellierungswerkzeugs zurück. Alles wird bildlich anhand von Modellen dargestellt. Allen Beteiligten kann damit ein einheitlicher, vollständiger und transparenter Überblick über die Prozesse und Systeme gegeben werden. Wo- durch die unterschiedlichsten Anforderungen zur Produktion des neuen Trends leichter aufgenommen, analysiert und danach systemtechnisch umgesetzt werden können.

Individueller Service: MID wäscht auch mal Wäsche. Mit der Einladung zu den Anbieterworkshops ging der Anforderungskatalog der CBR Fashion Group an die vier Finalisten, die nach den Vorauswahlen übrig geblieben waren. Anhand des Prozesses ‘Wäsche waschen’ sollten die Bewerber ihre Modellierungswerkzeuge präsentieren. Wäsche vorbereiten. Wäsche waschen. Wäsche nachbereiten. Ende. Auf den ersten Blick erscheint der Prozess des Wäsche waschen einfach und überschaubar. Doch nimmt man das Einsammeln, Zusammenlegen und Einsortieren in die unterschiedlichen Schränke mit hinzu, ahnt man: ein paar Prozesse brauchen ein paar Regeln. Gerade wenn neben Vater und Mutter zu den Prozessbeteiligten auch die Kinder gehören. Umfangreiche Präsentationen mit individuellen Darstellungen – eine extra privat aufgenommene Fotostory wurde gezeigt – und exzellente Antworten konnten die CBR Fashion Group begeistern und überzeugen. Und da die Geschäftsleitung der MID persönlich zu dem Anbieterworkshop angereist war, wussten die Verantwortlichen der CBR schnell: Die MID bietet professionellen, individuellen und persönlichen Service – nicht nur für bestehende, sondern auch zukünftige Kunden.

MID GmbH - Kressengartenstr. 10 - 90402 Nürnberg - Tel 0911-968 360 - Fax 0911- 968 36100

www.mid.de

inubit

Anbieter

Bosch Software Innovations GmbH

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.bosch-si.com

Hauptsitz

Schöneberger Ufer 89-91 10785 Berlin Deutschland +49 30 72 61 12 0

Sitz in Deutschland

-

weitere Standorte

Bosch Software Innovations ist weltweit mit Standorten in Deutschland (Berlin, Immenstaad am Bodensee, Stuttgart), in Singapur, China (Shanghai), Australien (Melbourne) und den USA (Chicago und Palo Alto) vertreten.

Jahr 1997

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

1997

Produkt am Markt seit

2001

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts inubit Webadresse

in Deutschland k.A. k.A. 450 k.A.

weltweit 600 k.A. 600 k.A.

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.bosch-si.de/bpm

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters Die Bosch Software Innovations GmbH, das Software- und Systemhaus der Bosch-Gruppe, konzipiert, entwickelt und betreibt weltweit innovative Software- und Systemlösungen, die unsere Kunden sowohl im Internet of Things als auch im klassischen Enterprise-Umfeld voranbringen. Unseren Fokus legen wir dabei auf die Themenfelder Mobilität, Energie, Fertigungsindustrie, Banken und Versicherungen. Unsere Software Suite ist für Projekte im Internet of Things und für Projekte im Umfeld von Device Management (M2M), Business Process Management (BPM) und Business Rules Management (BRM) die perfekte Basis.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

175

inubit

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

inubit Workbench http://www.bosch-si.com/de/produkte/business-processmanagement-bpm/modellierung-und-simulation/modellierung-und-simulation.html

Prozessanalyse

inubit Workbench http://www.bosch-si.com/de/produkte/business-processmanagement-bpm/modellierung-und-simulation/modellierung-und-simulation.html

Prozesssimulation

inubit Workbench http://www.bosch-si.com/de/produkte/business-processmanagement-bpm/modellierung-und-simulation/modellierung-und-simulation.html

Prozessausführung

inubit Workbench http://www.bosch-si.com/de/produkte/business-processmanagement-bpm/implementierung-und-ausfuehrung/implementierung-undausfuehrung.html

Prozessüberwachung

inubit Workbench, inubit Process Monitor http://www.boschsi.com/de/produkte/business-process-management-bpm/monitoring-undreporting/monitoring-und-reporting.html http://www.boschsi.com/de/produkte/business-process-management-bpm/inubit-addons/inubitaddons.html

Weitere Funktionsbereiche des Produkts Reporting http://www.bosch-si.com/de/produkte/business-process-management-bpm/monitoring-undreporting/monitoring-und-reporting.html

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

inubit Workbench, inubit Process Engine

Unterstützte Notationen

BPMN 2.0, BPEL 2.0, Prozesslandkarten

Produktversionen

Aktuelle Version 7

auf dem Markt seit

2013/11

Nächste Version 7.1

Erscheinen geplant für

2014/10

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version

Advanced Business Modeling, Collaboration, Identity Management Integration, Portlet Migration, Enhanced EAI Support, Advanced Deployment Support

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen

30-Tage Testversion

Download-Adresse

http://www.bosch-si.com/de/produkte/business-process-management-bpm/inubitbpm-kostenlose-demoversion/inubit-demo.html

Einstiegspaket Umfang und ggf. Einschränkungen

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

Modeling Starter Kit Basis Lizenz, Modeling/Simulation, Portalintegration for Liferay, Process Cockpit

Lizenzkosten für das Einstiegspaket

176

9.900 € (einmalig)

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inubit

Besonderheiten des Produkts

Die flexible Software für integriertes Business Process Management (BPM) macht Ihre Kernprozesse schlanker, flexibler und effizienter. Und dank des modellbasierten Ansatzes können Fachanwender ihre Prozesse direkt selbst aufsetzen und in Betrieb nehmen – ganz ohne Programmierkenntnisse. inubit unterstützt Sie dabei über den gesamten BPM-Lebenszyklus hinweg – alle Phasen des ganzheitlichen Prozessmanagements greifen nahtlos ineinander.

Anbieter

Bosch Software Innovations GmbH

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

Software Suite für IoT- und Enterprise Projekte Bosch Software Innovations Suite http://www.bosch-si.com/de/produkte/bosch-software-innovations-suite/home.html

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

BRM Visual Rules

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

M2M Device Management http://www.bosch-si.com/de/produkte/bosch-software-innovationssuite/m2m/device-management.html

Bezug der weiteren Produkte zum GPM

Bosch Software Innovations hat im April 2014 die neue Version V1.5 seiner Software Suite veröffentlich. Die Software wurde speziell für Projekte im Internet der Dinge (Internet of Things, IoT) und für Enterprise-Anwendungen mit Business Process Management und Business Rules Management designt. Die Software Suite besteht aus den drei Komponenten für Device Management (M2M), Business Process Management (BPM) sowie Business Rules Management (BRM) sowie einem gemeinsamen Common Environment (CE).

Weitere Leistungen

http://www.bosch-si.com/de/produkte/business-rules-management-brm/visualrules.html

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Dienstleistung Webadresse

Trainings http://www.bosch-si.com/de/services/schulungen/training.html

Dienstleistung Webadresse

Consulting http://www.bosch-si.com/de/services/consulting-und-implementierung/consultingimplementierung.html

Dienstleistung Webadresse

BPM-Methodik http://www.bosch-si.com/de/services/methodik-und-architektur/methodikarchitektur.html

Bezug der weiteren Leistungen zum GPM

Um BPM-Projekte erfolgreich realisieren und um unsere BPM Software schnell und nachhaltig implementieren zu können, bieten wir rund um die Software verschiedene Services wie Trainings, Consulting, Projektimplementierung und auch eine eigene BPM-Methodik sowohl für einzelne Projekte als auch für unternehmensweites Enterprise BPM an.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

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BPM Business Process Management mit inubit: Die praxiserprobte und vielfach ausgezeichnete Software. Software Innovations

inubit: Geschäftsprozesse intuitiv modellieren, ausführen und transparent überwachen. inubit macht Ihnen die Erstellung von prozessorientierten

Was Ihnen nur inubit bietet: ▶ End-to-End-Prozessmanagement: Durch inte-

Anwendungen, in die Daten und Dokumente integriert

grierte Prozesse verbinden Sie organisatorische

sind, besonders einfach. Fachanwender können direkt –

und technische Inseln im Unternehmen.

ohne Programmierkenntnisse – Prozesse aufsetzen und in Betrieb nehmen!

▶ Starke SOA (Service Oriented Architecture), EAI (Enterprise Application Integration) und EDI (Electronic Data Interchange) Features:

Der modulare Aufbau der Software und das mitwachsende

Über 70 Konnektoren und Adapter sowie ein

Lizenzmodell ermöglichen zudem, Ihre Prozessmana­

offenes API ermöglichen die Anbindung jedweder

gement-Initiativen nach Bedarf auszuweiten und einen schnellen Return on Investment (ROI) für jeden Prozess zu erzielen.

externen Applikation. ▶ Integration verschiedener Stakeholder: ­Benutzer erhalten über Tasklisten und Prozess Portlets passgenauen Zugriff.

Modellieren statt programmieren – wie funktioniert’s?

▶ Vollständige oder teilweise Prozessautomation:

Aus den fachlich modellierten Prozessen werden ­(teil-)auto­

Standardaufgaben lassen sich komplett automa­

matisiert technisch ausführbare Prozesse – Technical

tisieren. So bleibt mehr Kapazität für wertschöp-

­Workflows – generiert. Die Umsetzung von Benutzerschnitt-

fende Aufgaben frei.

stellen und die Anbindung an andere Software-Systeme

▶ Modernste Technologie: Java und XML, ein

sind genauso möglich wie die Erstellung automatisiert auf­

­leistungsfähiges Benutzerportal, hohe Skalier­

bereiteter Echtzeit-Reports für Management und

barkeit.

­Prozessverantwortliche.

2 | Business Process Management mit inubit

Eine Software, zahlreiche Anwendungen: Mit inubit gewinnen Sie in jedem Fall! Wachsende und sich ständig verändernde Anforderungen stellen moderne Unternehmen Tag für Tag vor neue Herausforderungen. Mit einer BPM-Software, die ­Flexibilität und Performance verbindet, halten Sie Ihre Prozesse immer up-to-date – und Ihr Business auf Kurs.

Anwendungsszenarien Benutzerinteraktion XXEinbindung von Benutzern in die Prozesse über die Taskliste XXBenutzerinteraktion auch über Smartphones XXSkalierbare Portaltechnologie mit Single Sign On Active

Monitoring/Reporting XXÜberwachung von laufenden Prozessen in Echtzeit XXBereitstellung von Business-Informationen über Dashboards XXSystem Monitoring über zentrale Loggings Ausfallsicherheit/Hochverfügbarkeit XXBetrieb der inubit in einem Clusterverbund XXNahezu unbegrenzte Skalierbarkeit zu über­

Prozessautomatisierung XXBeschleunigung von Unternehmensabläufen durch (Teil-)Automatisierung XXWorkflowgesteuerte Freigaben XXReduzierung manueller Prozesse/Erhöhung der Dunkelverarbeitungsquote Elektronischer Datenaustausch XXAnbindung von externen Geschäftspartnern und Kunden XXUnterstützung aller gängigen Branchenstandards XXDurchgängige Kommunikations- und Prozessplattform Systemanbindung XXIntegration von Drittsystemen, externen Services und Geräten in die Prozesse XXEinbindung unterschiedlicher Datenquellen in die Prozessausführung

schaubaren Kosten XXFlexibles Hinzufügen und Abtrennen von Knoten XXAblage der Betriebsdaten in einem Relationalen Datenbank Management System (RDBMS) XXAutomatisches Wiederaufsetzen von Prozessen Qualitätsmanagement XXErstellung von Prozesshandbüchern im Rahmen von Zertifizierungen (z. B. ISO) XXBereitstellung der Prozesse für alle Mitarbeiter im Intranet

Business Process Management mit inubit | 3

Von A bis Z effizienter: inubit unterstützt Sie über den gesamten BPM-Lebenszyklus hinweg. Bei inubit greifen alle Phasen des ganzheitlichen Prozessmanagements nahtlos ineinander. Was bedeutet das für Sie? Ein System, auf dem ­Fach­experten, Techniker und Systemadministratoren ideal zusammenarbeiten können – ohne Wechsel der Tools, ohne ineffiziente Medienbrüche und über den gesamten Prozesszyklus hinweg.

inubit Schritt für Schritt

Der BPM-Lebenszyklus

Modellierung und Simulation:

rung/Simu lat ellie d io o n M

Prozesse werden grafisch modelliert und können an­ schließend sofort simuliert werden, um die Effizienz des Prozessdesigns zu überprüfen.

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Implementierung und Ausführung:

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inubit stellt eine Menge von mächtigen Werkzeugen be­ reit, um die fachlichen Modelle in technisch ausführ­ bare Prozesse zu überführen bzw. daraus Anwendungen zu generieren. Dabei stellt die ausgereifte Process ­Engine hohe Skalierbarkeit und Robustheit sicher. Monitoring und Reporting: Ausgereiftes fachliches und technisches Monitoring er­ leichtert die Systemadministration sowie die Über­wach­ ung der Prozesse. Eine konstante fachliche Analyse der Prozesseigenschaften, kombiniert mit exzellenten Monito­ ring- und Reporting-Funktionen, bildet eine transparente Grundlage für die kontinuierliche Prozess­optimierung.

Die HanseMerkur Versicherungs­ gruppe gewinnt den Europe Gold Award 2011! Eine Automa­ti­sierungs­ quote von über 30 Prozent bei der Leistungs­­abrechnung – mit der BPM-Software inubit von Bosch Software Innovations!

Mo ni t

4 | Business Process Management mit inubit

1000-fach bewährt. Und vielfach ausgezeichnet. Unternehmen verschiedenster Größe und aus unterschiedlichen Branchen setzen auf inubit, um ihre Prozesse zu optimieren und zu automatisieren. Warum? Weil die Technologie überzeugt – und wir darüber hinaus durch

▶ Handel (Bahlsen, EDEKA Minden-Hannover IT-/­ Logistik, OBI, Markant, E/D/E GmbH) ▶ Logistik (Gebrüder Weiss, GO! General Overnight (Deutschland), TUI Deutschland) ▶ Public (gsub – Gesellschaft für soziale Unter­

zahlreiche Services und Support-Angebote eine lang­

nehmensberatung, Ministerium für Inneres

fristige, partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren

und Sport Mecklenburg-Vorpommern)

Kunden pflegen, die Vorteile für alle Seiten bringt.

▶ Telekommunikation (Alcatel-Lucent Network ­Services, E-Plus Service, EWE TEL, HL komm

Referenzen, auf die wir stolz sind – eine Auswahl ▶ Automotive (KSM Castings, MAGNA STEYR Fahrzeug-

­Telekommunikation) ▶ Versicherungen (Continentale Krankenversicherung,

technik)

HanseMerkur, IDEAL Lebensversicherung, Barmenia)

▶ Energie (Austrian Gas Grid Management, E.ON ­Ruhrgas, E.ON Gas Storage, NetConnect Germany)

Europa

Amerika

Asien

Bosch Software Innovations GmbH

Bosch Software Innovations Corp.

Bosch Software Innovations

Schöneberger Ufer 89-91

161 N. Clark Street

10785 Berlin

Suite 355010785 Berlin

11 Bishan Street 21

Germany

Chicago, Illinois 60601/USA

Singapore 573943

Tel. +49 30 72 61 12-0

Tel. +1 312 368-2500

Tel. +65 6571 2220

Fax +49 30 72 61 12-100

Fax +1 312 268-6286

Fax +65 6258 4671

www.bosch-si.de

www.bosch-si.com

www.bosch-si.sg

c/o Robert Bosch (SEA) Pte Ltd.

Die Bosch Software Innovations GmbH, das Software- und Systemhaus der Bosch-Gruppe, konzipiert, entwickelt und betreibt weltweit innovative Software- und Systemlösungen, die unsere Kunden sowohl im Internet of Things als auch im klassischen Enterprise-Umfeld voranbringen. Unseren Fokus legen wir dabei auf die Themenfelder Mobilität, Energie, Fertigungsindustrie, Banken und Versicherungen. Unsere Software Suite ist für Projekte im Internet of Things und für Projekte im Umfeld von Device Management (M2M), Business Process Management (BPM) und Business Rules Management (BRM) die perfekte Basis. Bosch Software Innovations ist mit rund 600 Mitarbeitern weltweit mit Standorten in Deutschland (Berlin, Immenstaad am Bodensee, Stuttgart), in Singapur, China (Shanghai), Australien (Melbourne) und den USA (Chicago und Palo Alto) vertreten. Mehr Informationen unter www.bosch-si.de. Die Bosch-Gruppe ist ein international führendes Technologie- und Dienstleistungsunternehmen und erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2013 nach vorläufigen Zahlen mit rund 281 000 Mitarbeitern einen Umsatz von 46,4 Milliarden Euro (Hinweis: Aufgrund veränderter gesetzlicher Konsolidierungsregularien sind die Kennzahlen für 2013 mit den früher ­veröffentlichten Kennzahlen für 2012 nur bedingt vergleichbar). Die Aktivitäten gliedern sich in die vier Unternehmensbereiche Kraftfahrzeugtechnik, Industrietechnik, Gebrauchsgüter sowie Energie- und Gebäudetechnik. Die Bosch-Gruppe umfasst die Robert Bosch GmbH und ihre rund 360 Tochter- und Regionalgesellschaften in rund 50 Ländern; inklusive Vertriebspartner ist Bosch in rund 150 Ländern vertreten. Dieser weltweite Entwicklungs-, ­Fertigungsund Vertriebsverbund ist die Voraussetzung für weiteres Wachstum. Im Jahr 2013 melde­te Bosch rund 5 000 Patente weltweit an. Ziel der Bosch-Gruppe ist es, mit ihren Produkten und Dienstleistungen die Lebensqualität der Menschen durch innovative, ­nutzbringende sowie begeisternde Lösungen zu verbessern und Technik fürs Leben weltweit anzubieten.

04/2014 NA

Mehr Informationen unter www.bosch.com, www.bosch-presse.de, ­­ http://twitter.com/BoschPresse.

Process Modeler for Microsoft Visio

Anbieter

itp commerce ag

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.itp-commerce.com

Hauptsitz

Stade de Suisse, Papiermühlestrasse 73 3014 Bern Schweiz +41 31 305 34 44

Sitz in Deutschland

Königstrasse 26

weitere Standorte

-

Jahr 2005

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

2005

Produkt am Markt seit

2003

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts Process Modeler for Microsoft Visio Webadresse

70173 Stuttgart Deutschland +49 711 18 567 376

in Deutschland 5 k.A. 200 500

weltweit 12 k.A. 2.500 4.500

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.itp-commerce.com

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters Process Modeler for Microsoft Visio ist eine vollständige BPM Suite für das Geschäftsprozessmanagement auf der Basis von Microsoft Office. Der Schwerpunkt liegt auf der Modellierung, Dokumentation, Publizierung, Simulation und Automation von BPMN Prozessen. Das Team Repository legt die Basis für eine professionelle Verwaltung der Modelle, liefert ein vollwertiges Dokumenten Management System (DMS), erlaubt Zugriffsschutz und Diagramm Versionierung, Publizierung sowie Verlinken und die Wiederverwendung von Prozessen und Dokumenten aller Art. Das Produkt wird mit Support geliefert. itp commerce hat ausgebildete, praxiserfahrene BPM-Experten, die als professionelle Trainer, Berater oder Coaches dem Kunden bei der Einführung oder beim Aufsetzen eines GPMProjektes zur Seite stehen.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

183

Process Modeler for Microsoft Visio

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

Volle Unterstützung der BPMN 2.0, Modellierung von Prozesslandkarten und Risiken&Kontrollen

Prozessanalyse

Benutzerdefinierte Attribute, Umfangreiche Auswertungen (Excel/Word)

Prozesssimulation

Build-in Simulator oder Anbindung externe Simulation-Engine paOptima von Process Analytica

Prozessausführung

Voller BPMN2-XML Roundtrip (Import/Export/Abgleich) für die Unterstützung von BPMN2-fähigen Workflow Engines.

Prozessüberwachung

Weitere Funktionsbereiche des Produkts Team Repository mit integriertem Dokumenten Management System Voll in Sharepoint integriertes Prozessportal (Sharepoint Integration mit Ablage in Sharepoint und Browserdarstellung). Gesamte Funktionalität als SaaS-Dienst auf Basis von Office 365. Intelligenter Wizard für die Methodenunterstützung "BPMN Methode & Stil" nach Bruce Silver.

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

Process Modeler Team Repository

Unterstützte Notationen

BPMN 1.2, BPMN 2.0

Produktversionen

Aktuelle Version 6

auf dem Markt seit

2012

Nächste Version 7

Erscheinen geplant für

2014/Q4

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version

BPMN Methode & Style Validation, BOM Modeler, Collaboration Server, WebModeler, Process Animation, RAD und verbessertes Requirement Engineering

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen

Die Demo-Version umfasst die Modeling Solution und das Team Repository. 20 Tage voller Funktionsumfang. Verlängerung nach Anfrage. Nach Ablauf kann das Produkt im "FREE Modeler" Modus mit eingeschränkter Funktionalität weiterverwendet werden.

Download-Adresse

http://www.itp-commerce.com/evaluation-login/

Einstiegspaket

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

Umfang und ggf. Einschränkungen Lizenzkosten für das Einstiegspaket

184

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

Process Modeler for Microsoft Visio

Besonderheiten des Produkts

Die Suite ist vollständig in Microsoft Visio und Office (2007, 2010, 2013 und Office365) integriert und benötigt dadurch sehr wenig Einarbeitungsaufwand. Process Modeler gehört zu den "top 5" BPMN 2.0 Standard Supportern weltweit, was bedeutet, dass die BPMN 2.0 konsequent unterstützt wird - für die Prozessmodellierung und den Model-Roundtrip für eine Workflow Automation mittels BPMN2-XML. Die hauptsächlichsten Funktionsgruppen sind die BPMNModellierung und Modell-Validierung (inkl. Methode Stil Validierung, automatische Dokument Generierung (Word), Reporting und Publizierung (HTML), Simulation und Automation (Workflow).

Anbieter

itp commerce ag

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Weitere Leistungen

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Dienstleistung Webadresse

"BPMN Methode & Stil" Training http://www.itpearls.com/bpmn-schulung/

Dienstleistung Webadresse

Tool Training: Web on Demand oder Präsenzschulung http://www.itp-commerce.com/de/bpmn-schulung/

Dienstleistung Webadresse

Projekt Setup und weiterführende Beratung (nach Anfrage) http://www.itp-commerce.com/de/kontakt/

Bezug der weiteren Leistungen zum GPM

Ein Tool ist nur so gut wie der Modellierer... Aussagekräftige, interpretationsfreie, korrekte und ansprechende BPMN-Modelle in nur fünf Schritten entwerfen - das ist das Ziel und die Konzeption des "BPMN Methode & Stil"-Ansatzes von Bruce Silver, veröffentlicht über die Plattform BPMessentials.com und für den deutschsprachigen Raum angepasst von Stephan Fischli. BPMessentials.com ist die führende Lernplattform für BPMN und ist ein Joint Venture der BSA Inc. (Bruce Silver Inc.) und der itp commerce ltd. Der exklusive Lizenznehmer für die BPMN-Schulungen im deutschsprachigen Raum (D-A-CH) ist die Schwesterfirma der itp-commerce, die ITpearls AG mit Sitz in Bern/Schweiz. … aber ein guter Modellierer braucht ein professionelles Tool! Process Modeler for Microsoft Visio schaut auf eine beinahe 10-jährige Geschichte zurück. Als eines der ersten BPMN-Modellierungswerkzeuge vermochte es sich im immer härter umkämpften Toolmarkt durch Qualität und Kontinuität zu behaupten. Als präferierte Plattform für viele tausend BPMN-Experten konnte es seine Stärken in unzähligen grossen und kleinen Projekten beweisen. Durch die maximale Skalierbarkeit hat der Anwender zu jedem Zeitpunkt die volle Funktionalität adäquat zu seinem Modellierungsvorhaben zur Hand. Das dynamische Lizenzkonzept skaliert mit den Bedürfnissen nach Wachstum oder Konsolidierung und garantiert dadurch eine lange Einsatzdauer.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

185

PM

Business Process Management mit dem Process Modeler für Microsoft Visio

Modellieren

Organisieren

Publizieren

Automatisieren

itp commerce ag Wankdorf | Center Papiermühlestrasse 73

3014 Bern, Schweiz Phone: +41 31 3053 443 Fax: +41 31 5616 117

[email protected] www.itp-commerce.com

Automatisieren Der Process Modeler bietet eine Modelle abgleichen tiefe Integration in Microsoft Office und aktualisieren Als AddIn zu Microsoft Visio integriert sich der Process Modeler homogen in die Visio Benutzer-Oberfläche. Durch die spezifischen Menus, Templates und Schablonen wird eine differenzierte BPMNModellierungsumgebung angeboten, welche alle Vorzüge von Microsoft Visio und der Office Werkzeuge Word, Excel und Power Point in sich vereinigt.

Automatische Modellerzeugung aus verschiedenen Formaten

Sie können Modelle aus verschiedenen Formaten (XPDL, BPEL, BPMN 2.0 – XML) importieren und daraus ein BPMN-Diagramm erzeugen.

Mit dem Process Modeler behalten Sie den Überblick über den ganzen Bearbeitungszyklus Ihrer Modelle – und das über die Grenzen von Modellierungswerkzeugen hinaus!

BPMN 2.0 Roundtrip Design models: Mit der Eclipse Stardust process engine (baugleich mit der Sungard IPP) können BPMN 2.0 Dateien direkt in die Stardust Umgebung überführt werden. Zusätzlich können verschiedene Pattern, beispielsweise Nachrichten und Ereignisse, generiert und in der Stardust Umgebung verwendet werden.

Compliancy: Der Process Modeler mit SUNGARD IPP Extension kann die verschiedenen und speziellen Formate der SUNGARD IPP Umgebung inklusive der Sungard Attribute und Dateien verarbeiten.

Prozessoptimierung leicht gemacht Mit der Simulation von Prozessen sind Ihre Prozessanalysen günstig und effizient. Sie simulieren damit eine grosse Anzahl Prozessdurchläufe und erhalten diverse Kennzahlen zur Effizienz, Flaschenhälsen, Ressourcenbindung u.v.m. Für die Simulation sind nur drei Elemente notwendig: • ein BPMN-Prozessmodell • ein Ressourcen-Modell • Kennzahlen

Modellieren nach BPMN Vollständige Unterstützung der BPMN Die Notationen BPMN 2.0 und 1.2 werden komplett mit allen Elementen und Attributen streng nach der Spezifikation unterstützt. Sie können BPMN bis ins kleinste Detail verwenden und kommen trotz hoher Komplexität sehr schnell zu einer kompletten Prozesslandschaft.

Templates mit dynamischen Formen Die Visio-Schablone umfasst 15 Basiselemente der BPMN. Einmal im Dokument angewendet, können Sie diese in vollem Umfang spezifizieren. Die Formen passen sich den BPMNAttributen an, welche Sie über den Element-Ribbon wählen.

Navigieren Sie durch Ihre Diagramme Mit dem Process Modeler für Microsoft Visio springen Sie von Unterprozessen per Mausklick in die Details oder von einem

Black-Box-Pool im Diagramm direkt auf den ausmodellierten Pool im entsprechenden Diagramm. Nichts ist einfacher!

Komplette Prozessdokumentation auf einen Klick Ob Sie Prozesslogik grafisch mit BPMNElementen oder feinste Details über Dokumentationsattribute oder “Risiko und Kontrolle”-Funktionalitäten pflegen,alle Informationen werden strukturiert abgelegt und können über benutzerfreundliche Dialoge editiert werden.

Kontextspezifische Hilfe Bei Fragen zu einzelnen Funktionalitäten des Process Modelers unterstützt Sie die kontextspezifische Hilfe.

Modellüberprüfung Im Process Modeler inbegriffen ist ein leistungsfähiges Validierungsmodul zur automatischen oder manuellen Überprüfung der Modelle auf Qualität und Fehler. Die Qualitätssicherung be-

steht aus drei Elementen: • Syntax-Validierung: Korrekte Prozessmodelle • Bruce Silvers „Methode & Stil“ Validierung: „Gute“ Prozessmodelle • Qualitätsüberprüfung: Eine umfassende Einschätzung Ihrer Modelle

Organisationsmodellierung Mit der Organisationsmodellierung lassen sich verschiedene Organisationsstrukturen (bspw. Ihre Risk Management Organisation, Linienorganisation) parallel pflegen und mit Prozessrollen, Ressourcen und Prozessmodellen in Verbindung setzen.

Modellierung von Prozesslandkarten Der Process Modeler bietet Ihnen eine Reihe von grafischen Elementen, mit welchen Sie Ihre Prozesslandkarte frei gestalten können. Am Ende erhalten Sie einen klaren und strukturierten Überblick Ihrer BPMN-Prozessmodelle.

Publizieren Prozesslandkarten übersichtlich gestalten Prozesslandkarten werden zusammen mit allen dazugehörigen Prozessdiagrammen, Metadaten und zugefügten Dokumenten per Mausklick zur Publikation bereitgestellt. • Leicht navigierbare Darstellung der ganzen Landschaft • HTML-Export per Mausklick

Prozesse einfach veröffentlichen (HTML) Veröffentlichen Sie Ihre Prozessmodelle über das Intranet, so dass alle Beteiligten an die wichtigen Informationen gelangen. Mit dem HTML-Export stellen Sie Ihren Kolleginnen und Kollegen ein einfach navigierbares Prozessmodell inklusive aller

Zusatzdokumentationen zu Verfügung.

Übersichtliche Navigation Sie können per Mausklick durch das Prozessmodell navigieren. Als Hilfe sehen Sie auf der rechten Seite eine hierarchische Auflistung des aktuellen Prozesses. Falls Sie mit dem Process Modeler eine Prozesslandkarte publizieren, kann jedes Prozessmodell individuell neu publiziert werden, ohne dass die Integrität der Prozesslandkarte verloren geht.

Analysieren Sie Ihr Prozessinventar Der Process Modeler bietet eine fangreiche Unterstützung bei Erstellung von Auswertungen. ausführliche Datenmodell der

umder Das Ge-

schäftsprozesse liefert dafür umfangreiche Daten. • Modellspezifische Auswertungen pro Modell mit unzähligen Möglichkeiten • Analysen über die gesamte Prozesslandschaft

Voll automatisierte Prozessdokumentation Mit der Prozessdokumentation nach Microsoft Word erstellen Sie per Knopfdruck umfassende Prozesshandbücher. Diese können Sie bezüglich Gestaltung und Inhalte frei nach Ihren Wünschen anpassen, es steht Ihnen alles offen. • auswählen einer Vorlage • Inhalte selbst definieren • Design der Dokumentation festlegen

Organisieren Flexibel und umfassend dokumentieren und zentral verwalten Mit dem Process Modeler verfügen Sie nebst grösster Flexibilität beim Dokumentieren auch über eine praktische Verwaltungs- und Reportingfunktionalität. • Dokumentieren und Verwalten des BPMN-Diagramms mittels Metadaten • Berichte erstellen mit MS Excel und MS Access

Ordnung in Ihren Dokumentationen

Mit dem Team Repository erhalten Sie leistungsstarke Funktionen für die Verwaltung Ihrer Geschäftsprozessmodelle und Dokumente. • Zwei in einem: Übersicht in der Ablage und effizientes Prozess-Reporting

• Verwaltung aller Arten von Dokumenten • Kontrollierter Zugriff auf Dokumente (“CheckIn/CheckOut”) • Hierarchische Ablage ohne Grenzen • Wiederverwendung von BPMN-Elementen

Die zentrale Ablage für Ihre Prozessdokumentationen Mit dem Team Repository bekommen Sie eine leistungsfähige Datenbanklösung, mit der Sie sowohl Ihre Prozessmodelle wie auch andere Dokumente ablegen können. • Komplette und sichere Datenhaltung für alle • Einfache und selbsterklärende

Bedienung • Eine leistungsstarke Administration • Einfaches Aufsetzen und Verwalten von mehreren Repositories • Team Repository unterstützt: Oracle, MySQL, MS SQL Server, MS SQL Express

Das Repository immer mit dabei Mit dem lokalen Repository ist die Verwaltung von Geschäftsprozessdiagrammen und Dokumenten auch unterwegs möglich. Denn nebst dem Team Repository erhalten Sie auch ein lokales, auf Ihrem PC installiertes Repository – unabhängig davon, ob Sie eine Lizenz fürs Team Repository haben oder nicht.

itp commerce ag itp commerce ag ist ein Lieferant von Softwarelösungen für die Geschäftsprozesse-Analyse (BPA: Business Process Analysis). itp commerce ag ist Spezialist für «Business Process Management» und hat auf der Basis von BPMN eine flexible und benutzerfreundliche Software-Suite für die Modellierung, Dokumentation, Simulation, Analyse und Automatisierung von Geschäftsprozessen entwickelt. Der Process Modeler für Microsoft Visio ist bereits seit 2005 auf dem Markt und ist in die MS Office Suite integriert, unterstützt ganzheitliches Business Process Modeling sowie Roundtrip Engineering zwischen dem OMG Standard BPMN und XPDL, BPEL, XLANG/s[1] oder AML[2]. Mit der Verwendung einer einheitlichen Sprache, der Business Process Modeling Notation (BPMN 2.0), wird erreicht, dass sich die IT mit dem Management "unterhalten" kann. Das bisherige Vorgehen, dass je nach Bedarf und Intention Prozesse aufgezeichnet wurden, die im Nachhinein nur der "Ersteller" lesen und interpretieren konnte, ist überholt. Entweder waren sie zu Management-lastig, d.h. nicht brauchbar für die IT, oder zu IT-lastig und damit nicht lesbar für das Management und die Fachbereiche. Da der Einfluss der IT auf das Management und umgekehrt einen immer höheren Stellenwert bekommt, brauchen sie eine einheitliche Sprache. Genau das leistet die BPMN. Als Unternehmen muss man rasch und aktiv auf eine sich verändernde Marktsituation reagieren können, müssen Prozesse dynamisiert, optimiert, integriert und interpretiert werden können. Durch BPMN ist es möglich relevante Daten sowohl für das Management (Berichte, Analysen, Simulationen, Bewertung von Risiken) klar und verständlich bereitzustellen, als auch zur Weiterverarbeitung für die IT direkt durch die BPMN XML oder die entsprechenden Exportformate wie XPDL, XLANG/s und BPEL (Modell Roundtrip). Für das Management übersichtlich genug, um die Geschäftsprozesse zu überwachen und zu steuern auf der anderen Seite so feingranular, dass der IT Experte die Daten in anderen Systemen zur Automatisierung von Workflows einsetzen kann und seine Systeme im Zusammenspiel mit den Unternehmensprozessen betrachten kann.

Hauptsitz

itp commerce ag Stade de Suisse | Wankdorf Center Papiermühlestrasse 72 CH-3014 Bern Tel. +41 31 305 34 44 Fax. +41 31 305 34 43

Zweigniederlassung itp commerce ag Königstrasse 26 D-70173 Stuttgart Tel.: +49 711 18 567 376 Fax: +49 711 18 567 450

Process Modeler BPMN Element Ribbon

Fulfilment Billing

Order Process

Sales

Process Modeler HTML Export

Sie möchten BPMN-Experte werden? Unsere Partner bieten Schulungen und Beratung an: www.itpearls.com www.bpmessentials.com

Alle Features

Process Modeler testen

process4.biz

Anbieter

process4.biz GmbH ein Unternehmen der YAVEON AG

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.process4.biz

Hauptsitz

Lienfeldergase 60d/21 1160 Wien Österreich +43 1718 90 48

Sitz in Deutschland

Schweinfurter Straße 9 97070 Würzburg Deutschland +49 931 46 555 0

weitere Standorte

Novosibirsk (Entwicklung), Stuttgart (SharePoint, DMS), Dortmund / Freiburg / Leutkirch / Köln / Basel / Zürich (ERP - Dynamics AX / NAV)

Jahr 2003

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

2004

Produkt am Markt seit

2004

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts process4.biz Webadresse

in Deutschland 180 k.A. 82 730

weltweit 200 k.A. 239 2.140

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.process4.biz/produkte-und-module/

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters Process4.biz ist die innovative Softwarelösung für die ganzheitliche Unternehmensmodellierung (BPM), das Qualitätsmanagement (QM) und die IT-Architekturplanung (EAM). Anwender schaffen Transparenz in Prozessen, den dabei verwendeten Dokumenten und Applikationen, sowie den Rollen und deren Verantwortlichkeiten. Unsere Software ist ein wesentliches Werkzeug für den Aufbau Interner Kontrollsysteme (IKS) sowie für Vorhaben rund um die Abdeckung von Risikomanagement- und Governance-Vorgaben. Process4.biz setzt auf bekannten Microsoft-Produkten wie Visio, SQL-Server sowie Office und SharePoint auf und wurde 2012 mit dem „Partner of the Year Award“ für das weltweit innovativste Visio-Produkt von Microsoft ausgezeichnet. Für die Modellierung steht eine fast beliebig gestaltbare Visualisierung bereit und das flexible SQL-Server basierte Repository (Datenbank) unterstützt dabei die redundanzfreie Abbildung einfacher sowie auch komplexer Unternehmensmodelle in fast jeder gewünschten Notation sowie auf Basis von Vorlagen und Referenzmodellen (z.B. für COBIT-5, Microsoft Dynamics AX und NAV). Für den Daten-austausch und die Publikation ganzer Modelle oder Ausschnitte davon, stehen der Import-Export nach Excel, sowie nach Word oder PowerPoint zur Verfügung. Die WebPublikation für auswählbare Modellteile erfolgt auf Knopfdruck in das Webportal oder ist bidirektional mit SharePoint synchronisierbar. Eine permanent mit der Datenbank verbundene webedit-fähige Serverapplikation (EPS=Enterprise Portal Server) rundet das Web-Angebot ab. Gemäß Verantwortung und Berechtigung können zudem die Genehmigungen für Prozesse und Dokumente in process4.biz selbst oder auch im SharePoint vorgenommen werden. Prozessdiagramme lassen sich wie auch Dokumente durch Workflows im SharePoint gelenkt im Unternehmen an spezifischer Stelle bereitstellen. Sowohl der Multi-User-Betrieb als auch mehrsprachiges Arbeiten werden unterstützt. Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

191

process4.biz

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

http://www.process4.biz/produkte-und-module/p4b-basissoftware/

Prozessanalyse

http://www.process4.biz/produkte-und-module/p4b-erweiterungen/

Prozesssimulation

http://www.process4.biz/produkte-und-module/3rd-party-erweiterungen/

Prozessausführung

mit Partnerprodukt Nintex in SharePoint möglich

Prozessüberwachung

Weitere Funktionsbereiche des Produkts Risikomanagement, Qualitätsmanagement, IT-Governance (für COBIT-5), IT-Management (EAM)

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

1.) DESIGNER: Ermöglicht die in Visio integrierte Sicht und flexible Manipulation der Datenstrukturen und Berechtigungen mit allen Datentypen eines SQL-Servers. 2.) DATENBANK: Komfortabler Zugriff auf alle redundanzfrei gespeicherten Daten und Diagramme sowohl im „Multi – User“ als auch „-Sprachen“ Betrieb entlang der definierten Strukturen. Inhalte können vererbt, kopiert und verschoben werden. 3.) MODELER: Nutzt die grafische Benutzeroberfläche und alle Funktionen von Visio ohne Einschränkungen innerhalb der durch die Datenbank abgesicherten Methode und Notation und Berechtigungskonzeption.

Unterstützte Notationen

Fast jede gewünschte Notation kann abgebildet und hinsichtlich Methodenkonformität validiert werden. Daneben stehen vorgefertigte Notationen wie "EPK", "BPMN2.0", "RACI/DEMI“ oder andere Modellierungskonstrukte wie Swimlanes bereit.

Produktversionen

Aktuelle Version 6.1.1

auf dem Markt seit

2014/04

Nächste Version 6.2.0

Erscheinen geplant für

2014/08

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version

6.2.x: BPMN-2.0 Export / Import sowie Einlesen von XML- Modellen anderer Tools, Free Community Edition, Verwalten von Dokumenten mit Integration in SharePoint, Smart-tag-Navigation im WebPublisher customizable, EPS / WebPublisher laufen in SharePoint 2013, X64-Edition

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen

14 Tage ohne Einschränkung. Für die sinnvolle Nutzung wird unbedingt eine vorhergehende Demo bzw. Einschulung über eine Websession empfohlen.

Download-Adresse

www.process4.biz/login/registrieren/

Einstiegspaket Umfang und ggf. Einschränkungen

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

Bei der SingleUser Edition wird die DB auf dem Desktop mitinstalliert, wodurch kein Arbeiten in einem Multiuser-Szenario möglich ist. Gegen Aufpreis können lediglich die Module Web-Publisher, ExcelImport/Export und WordReporter erworben werden.

Lizenzkosten für das Einstiegspaket

192

1.760 € (einmalig)

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

process4.biz

Besonderheiten des Produkts

Process4.biz bietet redundanzfreie Prozessmodellierung, verpackt in das vertraute und einfach zu handhabende Microsoft Office Look & Feel von Visio. Dahinter steht mit dem SQL Server eine potente Datenbank, die von simplen, bis hin zu hochkomplexen Abfragen alle Möglichkeiten bietet. Zudem steht mit der Anbindung an Microsoft SharePoint die Integration von Worklows und DokumentenmanagementFunktionen in das Prozess- und Qualitätsmanagement zur Verfügung. Abgesehen von den Funktionalitäten der Software, wird mit den umfassenden, optionalen Referenzmodellen für Microsoft Dynamics AX und NAV, sowie mit dem COBIT-5 Modell, für überaus wertvollen Content gesorgt. Die Besonderheit von process4.biz ist insbesondere die Flexibilität des Repositories, das die redundanzfreie Wiederverwendung von bereits einmal angelegten Objekten erlaubt. Ein "Objekt" kann dabei als abstraktes Beschreibungselement mit visueller Darstellungsmöglichkeit verstanden werden mit dem jeder in der Realität vorkommende Zustand/Ereignis/ Fakt/Element/Prozess, etc. in ein Modell aufgenommen und mit anderen Objekten verknüpft werden kann. Es lassen sich mit proces4.biz daher nicht nur Prozessmodelle (Abläufe, Organisationsstrukturen) definieren, sondern z.B. auch Konstruktionen von Produkten, Fabrikmodelle, oder jegliche andere Art von Information.

Anbieter

process4.biz GmbH ein Unternehmen der YAVEON AG

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

Qualitätsmanagement QPM (Qualitäts- & Prozessmanager) http://www.process4.biz/produkte-und-module/p4b-qualitaets-undprozessmanager/

Bezug der weiteren Produkte zum GPM

Mithilfe der bidirektionalen Synchronisation zwischen process4.biz und SharePoint und einfach änderbaren Workflows auf Basis von Nintex (www.nintex.com) wird ein sehr flexibles Qualitätsmanagement System in SharePoint realisiert. Dieses System erlaubt es Prozessdiagramme genauso wie andere Dokumente in einem Unternehmen gelenkt zu verteilen und auch wieder einzuziehen. Die Genehmigung und Freigabe von Prozessen und ebenso von Dokumenten wird dadurch gleichermaßen kinderleicht abgewickelt. Diese konsequente Verknüpfung von (QM) Dokumenten und Prozessen bietet folgende Vorteile: - Schaffung eines integrierten und papierlosen Qualitätsmanagementsystem (QMS) - Verwalten und Steuerung von QM-Dokumenten und Unternehmensprozessen auf einer Plattform - Datenbankbasierte Dokumentation / Visualisierung von QM-Prozessen (redundanzfrei) - Revisionssicherheit für Prozesse und Dokumente - Unternehmensweite und bedarfsgerechte Bereitstellung der Informationen - Sicherstellung der Kenntnisnahme und elektronische Signatur

Weitere Leistungen

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Dienstleistung Webadresse

ERP-Beratung und Business Intelligence http://www.qlik.com

Bezug der weiteren Leistungen zum GPM

Neben der klassischen Geschäftsprozessberatung bieten wir auch Dienstleistung rund um Microsoft’s ERP-Systeme Dynamics NAV und AX an, sowie zu Business Intelligence auf der Basis von QulickView.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

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Mehrwert durch Transparenz Die Softwarelösung für Führungskräfte process4.biz – gelebtes und flexibles Prozess-, IT- und Workflowmanagement Jede Organisation, die dauerhaft erfolgreich sein will, muss neben strategischer Arbeit stetig an Strukturen, Wettbewerbsfähigkeit und ihrer ope­rativen Leistung arbeiten sowie Änderungen managen. Ausgangspunkt eines professionellen „ope­rativen Managements“ sind homogene und publizierte Geschäftsprozesse, ein konsistentes Geschäftsprozessund Veränderungsmanagement. Wir von process4.biz geben Ihnen genau das Werkzeug an die Hand, mit dem Sie die Geschäftsprozesse und die IT in Ihrem Unternehmen ganzheitlich abbilden, dauerhaft flexibel pflegen und implementieren können. Gleichzeitig unterstützen wir Partner und Endkunden mit umfangreichen Beratungsleistungen, um: Strukturen zu schaffen Potenziale zu erkennen und zu heben Veränderungen nachhaltig abzubilden Process4.biz veredelt Microsoft-Technologie zu einem flexiblen und innovativen ProzessManagement-Tool, welches mit zahlreichen neuen Inhalten und Produkten aufwartet. In bekannten Microsoft-Produkten wie Visio, SQL-Servertechnologie sowie Office- und Portallösungen wird ein hoch flexibles BPMWerkzeug bereitgestellt, welches den „Visio Award 2012“ für das weltweit innovativste Visio-Produkt von Microsoft erhielt. Partner

und Endkunden profitieren von bekannten Benutzeroberflächen und Technologien. Zahlreiche Anwendungen und Inhalte sind auf Basis von process4.biz verfügbar, um ERP, CRM oder Geschäftsprozesse abzubilden. Dokumentieren Sie Branchenlösungen oder setzen Sie beispielsweise ein Risikomanagement nachhaltig lebbar um.

Leistungssteigerung durch Transparenz IT-Strukturen lassen sich entlang von „best practice“-Vorgaben wie COBIT oder ITIL aufbauen. IT- und Beratungspartner nutzen pro­cess4.biz, um ihre Softwareprodukte und Branchenlösungen zu visualisieren und zu dokumentieren und richten ihre Beratungsleistungen entlang von Geschäftsprozessen aus. Anwender schaffen Transparenz in Prozessen, Dokumenten, Applikationen und Rollen, um darauf aufbauend an ihrer Leistungssteigerung zu arbeiten. Process4.biz stellt ein Lösungsportfolio aus Produkten, Inhalten und Beratung bereit, das als ideale Grundlage dient, um jene Strukturen zu schaffen mit denen die Unternehmensperformance nachhaltig gesteigert werden kann. Mit diesem Lösungsportfolio wendet sich process4.biz an alle Unternehmen, welche auf führender Technologie die Integration aus Qualitäts-, Prozess-, DokumenRelevanteProduktblatt Daten per Knopfdruck Kapiteltext

Modellieren

Einbinden weiterer Inhalte

Publizieren

Auswertungen

ten- und Workflow- sowie aus dem Applikationsmanagement schaffen wollen. Speziell im Umfeld von Microsoft-Technologie-Umgebungen liefert process4.biz eine außergewöhnliche Integration in das operative Dynamics ERP-System ebenso wie in die Workflows im SharePoint.

Zusammenhänge sichtbar machen, damit Sie diese managen können Komplexität und Dichte verständlich darzustellen, ist eine zentrale Aufgabe von Visualisierung. Die Zusammenhänge einer komplexen Realität werden mit einfachen Modellen nicht nur transparent, sondern auch vermittelbar gemacht. Die Visualisierung unterstützt die Kommunikation bei Veränderung und überbrückt Sprach- oder Kulturbarrieren. Schlüsselbotschaften können leichter aufgenommen werden. Durch seine einzigartige Flexibilität zählt process4.biz zu den führenden BPMSystemen, bietet dabei aber gleichzeitig die Vertrautheit und Einfachheit eines klassischen Microsoft-Produkts. Die Weiterentwicklung zu innovativen Themen wie „exekutive Workflows“ etc. erfolgt mittels starker Integration und Nutzung führender Applikationen aus der Microsoft-Technologieumgebung und nicht proprietär. Damit bleiben Einfachheit und Innovation sowie die weitere Integrationsfähigkeit stets erhalten.

Die Software Für die bildliche Darstellung von Diagrammen hat sich Visio, ein Produkt der Microsoft-Office-Familie, als Werkzeug etabliert. Dieses wird als Benutzeroberfläche von process4.biz genutzt, um mit beliebigen Methoden und Notationen die Aufbau- und Ablauforganisation sowie die IT-Systeme datenbankbasiert zu beschreiben. Das erleichtert die Freigabe, Pflege und Wiederver­wendung

bestehender Dokumentationen, die Einbindung berechtigter User in diverse Prozessaufgaben sowie die Auswertung aller Zusammenhänge.

Die process4.biz-Software unterstützt Sie in allen Bereichen 1. Modellieren Modellieren  Sie beliebige Geschäftsprozesse und setzen Sie diese automatisch in Beziehung mit der Aufbauorganisation und den IT-Systemen. 2. Einbinden weiterer Inhalte Integrieren  Sie Ihre Prozessbeschreibungen in das ERP-System und nutzen Sie Referenzmodelle. Genehmigen  und verwalten Sie Versionen und Varianten von Prozess- und Architektur­dokumen­tationen im Rahmen eines Life-Cycle-Managements. 3. Publizieren Die  Bereitstellung der entstandenen Bedie­nungsanleitung für alle berechtigten Personen geschieht mit Hilfe von Erwei­ terungs­modulen. Die Anweisungen und Prozessdiagramme werden genau dort zugänglich gemacht, wo sie im Arbeitsalltag benötigt werden. Publizieren  Sie Ihre Prozesse und Dokumente im Zusammenhang der Unternehmensarchitektur zur Anzeige im Webbrowser, via SharePoint zur WorkflowVerarbeitung oder in Office-Applikationen. 4. Auswertungen Nutzen  Sie flexible Abfragen und gewinnen Sie dabei vertiefte Einsichten in die tatsäch­lichen Zusammenhänge.

Produktblatt Kapiteltext Zusammenhänge sichtbar machen

Nutzen Sie unsere Erfahrung – verwenden Sie Referenzmodell Zur Darstellung aller Zusammenhänge zwischen Aufbau- und Ablauforganisation und IT-Systemen stehen Referenzmodelle bereit. So können Sie Ihren Nutzern visuelle Workflows direkt an die Hand geben. Unsere Referenzmodelle können untereinander auch kombiniert werden und dienen als methodische Grundlage zur Erweiterung Ihres indi­viduellen Prozessmanagement- oder Businesssoftwareprojekts. Sie liefern den ent­ scheidenden Input für die Entwicklung Ihres eigenen Modells nach „best practice“-Vorgaben und bewährten Standards. Sie wurden gemeinsam mit OEM-Partnern entwickelt, die in den jeweiligen Spezialgebieten über umfangreiches und zertifiziertes Wissen verfügen.

Unsere Referenzmodelle  rocess4.biz COBIT / ITIL – Dieses vollstänp dig ausmodellierte Referenzmodell ermöglicht Ihnen die Ausrichtung und Kontrolle sämtlicher IT-bezogener Planungs- und Organisationsprozesse entlang der Standards und „best practices“ von COBIT und ITIL. Sie können dieses Mo­dell unverändert oder von Ihnen modifiziert zur Ableitung Ihrer IT-Strategie aus der Unternehmensstrategie mit Reifegradmessung nutzen. Mit dem Modell wird ein entsprechendes Berichtswesen, bezogen auf funktionale Verantwortlichkeiten für Aktivitäten im IT-Prozessfluss, ausgeliefert. process4.biz ISO – Nutzen Sie . process4.biz, um ein zentrales „Integriertes Management System“ in allen Bereichen durchzusetzen. Vorgefertigte Modellstrukturen werden für diverse ISOStandards und andere externe Regelwerke als Templates und Schnittstellen zur Verfügung gestellt. Mit process4.biz sind Sie wegen der datenbankgestützten und ein­

fachen Pflege Ihrer Prozesse, Risiken und Kontrollen sowie der jeweiligen Verantwortungsträger in Ihrer Organisation jederzeit per Knopfdruck auf Revision und Audit optimal vorbereitet. Das spart Zeit, Geld und Nerven.  process4.biz ERP – Durch die besondere Verbindung von process4.biz mit ERP-Systemen (z. B. Microsoft Dynamics AX / NAV und SAP) lassen sich Prozessschritte und ERP-Eingabemasken direkt verlinken. Das erleichtert die Dokumentation des ERPSystems in seinem Lebenszyklus sowie das Testen und die Schulung von Abläufen. Fertige Referenzmodelle vereinfachen nicht nur die Einführung solcher Systeme und vermeiden teure Fehleinstellungen, sondern dokumentieren auch deren kundenindividuelle Abweichungen vom Standard der ERP-Hersteller sowie die Berechtigungen und Lizenznutzung der User.

Professionelle Beratung Setzen Sie auf Spezialisten! Process4.biz als Prozess- und Applikationsmanagement-System sowie der verfügbare Content (Prozessmodelle und andere Templates) sind sehr schnell nutzbar. Um im Geschäftsprozessmanagement noch effektiver zu agieren, bieten wir unseren Kunden und Partnern individuelle Beratung an. Wir unterstützen Sie in der Erstellung von Content wie beispielsweise Referenzmodelle für Branchen, für Systeme oder Geschäftsmodelle umfassend und kompetent.

Beratungspakete, die echten Mehrwert durch Geschäftsprozessmanagement generieren Beratungspaket 1: „Transparenz erzeugen“ Innerhalb eines zweitägigen, konzeptuellen Trainings über den Wert und die „Do’s und Don’ts im Geschäftsprozessmanagement“ helfen wir unseren Kunden, ihre internen

Produktblatt Kapiteltext Unsere Referenzmodelle

Voraussetzungen für das Geschäftsprozessmanagement zu definieren. Dieser Workshop zur Einführung ist an das Management und an Verantwortliche in den Bereichen Geschäftsp rozessmanagement,Veränderungsmanageme nt, Lean Management, Qualitätsmanagement sowie an CIO’s und IT-Manager gerichtet. Daneben umfasst das Trainingspaket ein Werkzeug-Training (3 Tage) „Wie arbeitet man mit process4.biz“. Dieses beinhaltet: T echnische Aspekte (ebenso Installation und Setup) Erläuterung der Software (Merkmale und Funktionen) T raining „on the job“: Modellieren von Beispielprozessen Das Ergebnis: Team und Management verstehen, wie das Dokumentieren von Geschäftsprozessen, mit allen Nebeneffekten, das Unternehmen strukturiert und wie man mit einer konsistenten Prozesslandkarte arbeitet. Nach der erfolgreichen Teilnahme ist das verantwortliche Team bereit für den Aufbau eines Geschäftsprozessmodells für das eigene Unternehmen. Ein konsistentes, datenbasiertes Geschäftsprozessmodell stellt die Basis dar, um mit verschiedensten Verbesserungen die Zukunft zu gestalten und die Produktivität zu steigern.

Beratungspaket 2: „Support & Coaching“ Die Erfahrung zeigt, dass zusätzlich zum Einführungsprogramm monatliches Coaching in Verbindung mit Support dabei hilft, den Fortschritt der angestoßenen Maßnahmen zu sichern. An 2 Tagen im Monat unterstützen wir:  urch Monitoring des Fortschritts im Prod jekt durch Deeskalation und Problemlösungs­ strategien durch Voranbringen von Lösungen und Erarbeiten von Zeitplänen Das Ergebnis: Team und Management übernehmen externe Qualitätssicherung und Coaching, um die Hebelwirkung des Projekts zu sichern. Neue Aktivitäten werden identifiziert, strukturiert und geprüft. Der Mehrwert des Projekts wird evaluiert. Beratungspaket 3: „Verbesserungspotenzial identifizieren und evaluieren“ Basierend auf transparenten Geschäftsprozessen hilft eine Potenzialanalyse dabei, größtmögliches Verbesserungspotenzial für das Unternehmen zu identifizieren. Dank der Anwendung von erprobten Methoden helfen wir unseren Kunden, Verbesserungspotenzial zu erkennen und zu heben. Das Ergebnis: Ein Management-Report mit einer Strukturierung des Verbesserungspotenzials (Steigerung von Produktivität und strategischen Potenzialen).

Unser Team process4.biz Softwareentwicklungs- und Vertriebs GmbH Ein Unternehmen der YAVEON-Gruppe Lienfeldergasse 60 D/21 A-1160 Wien Tel.: +43 1 718 90 48 Fax: +43 1 718 90 48-15 E-Mail: [email protected] www.process4.biz

Für die Entwicklung der Software und für die damit in Verbindung stehenden Beratungsleistungen ist bei process4.biz ein engagiertes Team erstklassig ausgebildeter Spezialisten mit mehrjähriger Praxis verantwortlich. Produktblatt Kapiteltext Ihr zuverlässiger Partner

PROMOL

Anbieter

Dr. Lürzer management solutions

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.luerzer.com

Hauptsitz

Mühlgasse 45 2540 Bad Vöslau Österreich +43 2252 70000

Sitz in Deutschland

-

weitere Standorte

Partner für Vertrieb, Einführung und Anwendungslösungen (www.promol.net/partner/promol-partnership.html)

Jahr 1988

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

2003

Produkt am Markt seit

1995

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts PROMOL Webadresse

in Deutschland 0 k.A. 5 1.000

weltweit 8 k.A. 500 20.000

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.promol.net

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters Unternehmensberatung: - Strategien entwickeln - Geschäftsprozesse analysieren, modellieren und umsetzen IT analysieren, konzipieren, auswählen, einführen - Innovationen managen - Qualitätsmanagement - Projekte managen Gutachten: Allgemein beeideter und gerichtlich zertifizierter Sachverständiger für - EDV-Systeme im betrieblichen Einsatz - Internet-Applikationen - Hard- und Software-Entwicklung - Organisation und Betriebswirtschaft - Management und Geschäftsprozesse - Unternehmensberatung - Projektmanagement

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199

PROMOL

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

www.promol.net

Prozessanalyse

www.promol.net

Prozesssimulation Prozessausführung

www.promol.net

Prozessüberwachung

www.promol.net

Weitere Funktionsbereiche des Produkts Erstellung und Verwaltung von Strategiemodellen, strategische Pfade bis zur Prozess- (und Projekt) -Ebene Erstellung, Roll-out, Integration und Kontrolle von Policies, Normen und beliebigen anderen Richtlinien Umfeldbetrachtung und -analyse von Prozessmodellen - Prozessdokumentation (Vorgaben) in natürlicher Sprache - PROMOL-Workflows, z. B. für Dokumentenlenkung - Kennzahlensysteme (soft und hard facts) Verwaltung von Soll- und Ist-Qualifikationen mit Abweichungsanaylse - Schulungsverwaltung - Planung und Dokumentation von Audits mit Maßnahmenverwaltung - EAM (Dokumentation von IKT und anderen komplexen Systeme in Anforderung und Umsetzung) - Projektmanagement für Organisationsprojekte Deifnition des Business-Umfelds von Prozessen und dessen Wirkung - Organisationsentwicklung

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

Alle PROMOL-Module

Unterstützte Notationen

PROMOL-eigene Notation unter Verwendung natürlicher Sprache

Produktversionen

Aktuelle Version 7.15.23

auf dem Markt seit

2014/05

Nächste Version 7.20.00

Erscheinen geplant für

2014/09

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version

Individuelle Reports, Versionierung aller Elementtypen (Prozesse, Objekte, Organisation, ...) des PROMOL-Prozessmodells, Klassifizierung aller Elementtypen, alternativer Workflow, ...

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen

Demo-Modell mit Gast-Zugang als Viewer, andere auf Anfrage

Download-Adresse

http://demo.promol.net

Einstiegspaket Umfang und ggf. Einschränkungen

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

PROMOL KMU-Bundle: pro User ca. 200,- EUR, min. 5, max. 100 Benutzer, mit vollem Funktionsumfang PROMOL process.manager (Prozessmodellierung, dokumentation, automatische Grafiken, Reports, ...), Zusatzmodule verfügbar, keine Individualanpassungen, Upgrade auf andere Produktlinien möglich

Lizenzkosten für das Einstiegspaket

200

1.000 € (einmalig)

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PROMOL

Besonderheiten des Produkts

PROMOL ist die Kombination von Methodik und Software zur universellen Unterstützung über den gesamten Prozessmanagement-Prozess von der Strategie bis zum Audit und mehr. Da PROMOL kein „IKT- und prozesstechnisches Wissen“ voraussetzt, die natürliche Sprache nutzt und sich die Oberfläche an vielfach genutzten IT-Systemen orientiert, ist die Akzeptanz von PROMOL hoch und die Einarbeitungszeit gering. Mit dem modularen Aufbau bietet PROMOL dennoch jede Form der Verwendung als umfassende Prozessmanagement- und Organisationslösung. Die Produktlinien ermöglichen einen raschen Einstieg mit geringem Aufwand und das Potential einer All-in-one-Software-Lösung.

Anbieter

Dr. Lürzer management solutions

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Weitere Leistungen

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Dienstleistung Webadresse

Unternehmensberatung www.luerzer.com

Dienstleistung Webadresse

Gutachten www.luerzer.com

Bezug der weiteren Leistungen zum GPM

Unternehmensberatung: Prozessmanagement steht in vielen Themen im Zentrum, z. B. bei Informationstechnologien analysieren, konzipieren, auswählen und einführen Gutachten: Prozessmanagement als Thema in Bereichen wie Organisation und Management Weitere Leistungen stehen im direkten Zusammenhang mit PROMOL.

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„Der Alltag ist die eigentliche Herausforderung!“ Business Process Management (BPM) benötigt einen unternehmensweiten Konsens. Mit der Akzeptanz eines abgestimmten Vorgehensmodells durch ALLE Mitarbeiter werden die einzelnen Abläufe gesichert und entsprechend den Vorgaben umgesetzt. Das steigert die Effizienz des Unternehmens erheblich und führt zu einer höheren Zufriedenheit der Mitarbeiter. Um auf die permanenten Veränderungen im Wettbewerb und Randbedingungen im Umfeld Ihres Unternehmens angemessen reagieren zu können, benötigen Sie die Sicherheit, Modifikationen in Unternehmensabläufen rasch und sicher umsetzen zu können. PROMOL unterstützt und fördert Transparenz im Unternehmen durch den Aufbau von hierarchischen Unternehmensmodellen beliebiger Komplexität, jedoch ohne die Notwendigkeit technischer Vorkenntnisse. Die Verwendung natürlicher Sprache ermöglicht es, die definierten Prozesse dorthin zu bringen, wo sie ausgeführt werden: zu den Mitarbeitern! PROMOL berücksichtigt alle geschäftskritischen Themen und erweitert eindimensionales BPM um zusätzliche Sichten wie Strategien, Qualifikationen, Audits und viele weitere. Mit der umfassenden Betrachtung Ihres internen und externen Geschäftsumfelds und dem Einbeziehen der Wechselwirkungen der daraus resultierenden Faktoren auf Ihre Prozesse heben Sie die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens. PROMOL ist Ihr Werkzeug dafür! Unternehmen haben heute ein hohes Maß an Transparenz und Authentizität nach Außen aber besonders auch nach Innen zu vermitteln. Mit PROMOL meistern Sie diese Herausforderung bravourös, einfach und effizient!

Dr. Christian Lürzer, CEO PROMOL

1997 wurde die Dr. Lürzer Software KEG als verbundenes Unternehmen von der 1988 gegründeten Dr. Lürzer Unternehmensberatung abgespaltet. Letztere führte zu diesem Zeitpunkt bereits seit zehn Jahren erfolgreich Projekte auf dem Gebiet des umfassenden, angewandten Prozessmanagements durch. Dr. Lürzer ist zudem seit 1989 allgemein beeideter und gerichtlich zertifizierter Sachverständiger für IT, Betriebswirtschaft, Betriebsorganisation und Betriebsberatung. Als Aufgabenschwerpunkte der Software KEG folgten die Entwicklung, der Vertrieb, die Schulung und die Betreuung von Prozessmodellierungsmethoden und -tools, insbesondere der erfolgreich in den Markt eingeführten Methode PROMOL®. Anfang 2011 wurde mit Dr. Lürzer management solutions zusammengeführt, was im Grunde stets verbunden war, nämlich die hohe unternehmensberaterische Kompetenz im Prozessmanagement sowie die methodische und softwareseitige Fortführung und Umsetzung in der Prozessmanagement-Software PROMOL®. Mit der Konzentration auf den Ausbau und die Weiterentwicklung von PROMOL präsentiert sich Dr. Lürzer management solutions heute als kompetenter Lösungsanbieter im Bereich BPM-Software. Sitz des Unternehmens ist Bad Vöslau Nähe Baden bei Wien.

Ihre Software-Lösung für Prozessmanagement

PROMOL steht für PROcess MOdelling by Lürzer PRO MO Lürzer, geprüfter Unternehmensberater und allgemein beeideter und gerichtlich Dr. Christian Lürzer zertifizierter Sachverständiger für IT, Betriebswirtschaft, -organisation und -beratung, hat eine eigene Methode entwickelt, mit der jeder ohne technische Vorkenntnisse, nur auf natürlicher Sprache aufbauend, Prozessmodelle in jeder Komplexität erstellen kann. Die PROMOL-Prozessmanagementlösung basiert auf modernsten Web-Technologien und wird seit mehr als zwei Jahrzehnten aus der Praxis für die Praxis entwickelt und erfolgreich eingesetzt. Die PROMOL-Methodik ist in der Anwendung effizient und hat durch Verwendung von natürlicher Sprache und vertrauten Funktionen aus der Arbeitswelt einen geringen Schulungsbedarf.

Warum PROMOL?

[strategy]

[process]

[policy]

[aspect]

[performance]

PROMOL unterstützt auf jeder Unternehmensebene die • • • •

Planung Dokumentation Umsetzung Verbesserung

[improvement]

[qualification] von Prozessen und Organisationen – also den gesamten Prozessmanagement-Prozess. Ziel von PROMOL ist es, dass jeder Mitarbeiter seine Prozesse kennt, versteht und zur Verbesserung der Abläufe seinen Beitrag einfach und effizient einbringt. Da PROMOL kein „IKTund prozesstechnisches Wissen“ voraussetzt und die Oberfläche an vielfach genutzten ITSystemen anpasst, ist die Akzeptanz von PROMOL hoch und die Einarbeitungszeit gering. Die durch PROMOL geschaffene Transparenz auf allen Unternehmensebenen ermöglicht eine vielschichtige und umfassende Betrachtung jedes relevanten Aspekts des Unternehmens. Vom Arbeiter bis zum Manager: Jeder sieht die ihn betreffenden Informationen im persönlichen Kontext „mundgerecht“ aufbereitet.

[system]

[project]

[business]

[strategy]

[process]

Ein paar Tatsachen

PROMOL-Module

PROMOL = Software & Methode

PROMOL.m .manager PROMOL .m anager

Mit mehr als drei Jahrzehnten Erfahrung aus der Geschäftstätigkeit in den Bereichen

Mit den PROMOL-Managern erstellen und verwalten Sie die geschäftlichen Aspekte Ihres Unternehmens.

• • • • •

Prozessmanagement Qualitätsmanagement Software-Evaluierung Wissensmanagement Projekt-, Portfolio- und ProgrammManagement

[policy]

[aspect]

und den damit verbundenen Tätigkeiten bieten wir Ihnen mit der PROMOL-Methodik eine ausgereifte und erprobte ProzessmanagementLösung, um Ihre „Quick Wins“ zu sichern.

Für PROMOL V7 wurden folgende Manager entwickelt: • • • • • • • • •

[performance]

•

process.manager
Ihre Basis process strategy.manager
Ihre Zukunft strategy policy.manager
Normen und policy Anforderungen performance.manager
soft skills performance hard facts improvement.manager
improvement Verbesserungen aspect.manager
alternative Sichten aspect qualification.manager
Humankapital qualification steuern system.manager
alle Systeme im Griff system project.manager
Veränderungen project managen business.manager
Ihr business Geschäftsumfeld

[improvement]

PROMOL--Assistants PROMOL [qualification]

PROMOL V7

[system]

die universelle Prozessmanagementlösung hat für … o o

[project] o

[business]

Kleinunternehmen die PROMOL V7 Basic Edition als Einsteigervariante den Mittelstand die PROMOL V7 Standard Edition als „Best Practise“Lösung Konzerne die PROMOL V7 Enterprise Edition als „All-in-One“-Solution

Beginnen Sie klein – kommen Sie groß heraus!

Die PROMOL-Assistants unterstützen die weitere Bearbeitung, Auswertung und Darstellung der in den PROMOL-Managern erfassten Daten.

PROMOLPROMOL-Extensions Die PROMOL-Extensions sind technische Erweiterungen, die zusätzliche Funktionalität wie z.B. Feedback oder „Tasks & Notes“ in PROMOL ermöglichen. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem PROMOLPartner oder unter [email protected], welche Module und Funktionen in der jeweiligen Edition verfügbar sind.

© Dr. Lürzer management solutions Alle verwendete Firmen-, Markennamen und Warenzeichen sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.

PROMOL-Highlights Text, Bilder, Video, Sprache – jedes gängige Format wird integriert, Grafiken werden automatisch erstellt!

Navigation, Überblick und Detailinformation – alles auf einen Blick. PROMOL bietet effiziente Information!

BASIC, STANDARD, ENTERPRISE Edition – PROMOL ist praxiserprobt, skalierbar in Leistung und Funktion UND einfach anzuwenden

PROMOL ist … o o o o

„Information at your fingertips“ How-to-PROMOL-Methodik und Software einfach handzuhaben mehrsprachenfähig

o o o o

webbasierend (view & edit) mit allen gängigen Browsern einzusetzen modular aufgebaut flexibel parametrierbar

… Ihre Prozessmanagementlösung PROMOL bietet Ihnen mit dem modularen Aufbau jede Form der Verwendung als umfassende Prozessmanagementund Organisationslösung. Die unterschiedlichen Produktlinien PROMOL BASIC, STANDARD und ENTERPRISE ermöglichen Ihnen einen raschen Einstieg mit geringem Aufwand und das unbegrenzte Potential einer All-in-one-Software-Lösung.

PROMOL® – true processes: Prozesse einfach leben! Dr. Lürzer management solutions Mühlgasse 45 / 2540 Bad Vöslau / Austria / T +43 2252 70000 / F +43 2252 70939 / [email protected] / www.promol.net

SemTalk

Anbieter

Semtation GmbH

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.semtalk.com

Hauptsitz

Geschwister-Scholl-Straße 38 14471 Potsdam Deutschland +49 331 581 39 36

Sitz in Deutschland

-

weitere Standorte

-

Jahr 2001

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

2001

Produkt am Markt seit

2001

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts SemTalk Webadresse

in Deutschland 10 k.A. 140 1.250

weltweit 10 k.A. 150 1.500

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.semtalk.com

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters Die Semtation GmbH entwickelt und vertreibt zwei Produkte: das Werkzeug SemTalk zur Modellierung von Geschäftsprozessen und die SemTalk Services als Portal-Lösung zur komfortablen Veröffentlichung von Prozessmodellen. Ergänzend bietet die Semtation GmbH Konfigurations-, Installations- und Trainingsleistungen an. In diesem Rahmen werden auch Workshops zur Einführung und Durchführung von Prozessmodellierungsvorhaben durchgeführt.

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SemTalk

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

SemTalk (www.semtalk.com)

Prozessanalyse

SemTalk (www.semtalk.com)

Prozesssimulation

SemTalk (www.semtalk.com)

Prozessausführung

SemTalk enthält keine eigene Ausführungskomponente, sondern verwendet z.B. im Rahmen der Freigabe/Genehmigung für Änderungen/neue Modelle die in Microsoft SharePoint bereits vorkonfigurierten Workflows.

Prozessüberwachung

SemTalk Services in Verbindung mit Microsoft SharePoint

Weitere Funktionsbereiche des Produkts Wissens- und Begriffsmodellierung http://www.semtation.de/index.php/de/usecases/owl Modellierung von Data Warehouse-Strukturen http://www.semtation.de/index.php/de/usecases/business-intelligence Modellierung und Generierung von Strukturen für Microsoft SharePoint http://www.semtation.de/index.php/de/usecases/site-builder Modellierung von IT-Architekturen und für das IT Service Management http://www.semtation.de/index.php/de/nachrichten/329-araneanet-waehlt-semtalk-zur-unterstuetzung-deseigenen-beratungsansatzes

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

Microsoft SharePoint

Unterstützte Notationen

EPK, BPMN 1.2 und 2.0, RACI, Flowchart, KSA; OMEGA (www.unity.de), C-ENS (http://www.convista.com/#/de/Methoden2); UML-Klassenmodelle

Produktversionen

Aktuelle Version 4.2

auf dem Markt seit

2014/03

Nächste Version 4.3

Erscheinen geplant für

2014/12

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version

Ausbau der Wiki-Integration mit Prozessmodellen, Integration mit Microsoft Office Graph, Ausbau der Integration mit der SharePoint-Suche (speziell FAST)

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen

30 Tage Gültigkeit, alle Funktionen enthalten

Download-Adresse

http://www.semtalk.com

Einstiegspaket Umfang und ggf. Einschränkungen

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

Einzelplatz-Lizenz, alle Funktionen enthalten

Lizenzkosten für das Einstiegspaket

208

1.600 € (einmalig)

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SemTalk

Besonderheiten des Produkts

tiefe Integration in Microsoft SharePoint: Repository, Dokumentenmanagement, Portal Vokabular-basierte Modellierung offenes grafisch konfigurierbares Metamodell (eigene Modellierungsanforderungen können unkompliziert umgesetzt werden) Visio-basiertes Werkzeug mit möglicher Übernahme von Visio-Dokumenten

Anbieter

Semtation GmbH

Weitere Produkte Produktkategorie Produktbezeichnung

Webadresse

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

grafisches Werkzeug Microsoft Visio (darf bei Bezug über die Semtation GmbH nur im Kontext mit SemTalk betrieben werden) www.microsoft.com/visio

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

Portal SemTalk Services

Bezug der weiteren Produkte zum GPM

Microsoft Visio ist die grafische Oberfläche, die von SemTalk für Erstellung und Darstellung der Prozessmodelle genutzt wird. Die SemTalk Services dienen der komfortablen Veröffentlichung von Prozessmodellen mit zusätzlichen Funktionsbausteinen/Anwendungsszenarien wie Reporting, Suche, Navigation, Wiki Integration, Monitoring

Weitere Leistungen

http://www.semtalk.com/pub/SemTalk%20ServicesWebseite.pdf

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Dienstleistung Webadresse

Konfiguration von Modellierungsvorlagen www.semtalk.com

Dienstleistung Webadresse

Tool- und Modellierungstraining

Dienstleistung Webadresse

Konfigurations- und Installationsunterstützung für Portal www.semtalk.com

Bezug der weiteren Leistungen zum GPM

Der Kunde wird bei der Auswahl und Implementierung der für ihn geeigneten Notation sowie bei der Zusammenstellung der für ihn relevanten Portalbausteine unterstützt. Dies geschieht einerseits im Rahmen von Workshops und Trainings, andererseits über Coaching-Modelle zum Thema Modellierung und Modellierungsorganisation.

www.semtalk.com

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

209

Eine Auswahl möglicher Anwendungsszenarien auf den nächsten Seiten oder mehr unter www.semtalk.com

Portal SemTalk Services: Mit Hilfe der SemTalk Services lassen sich flexible interaktive Portale für die veröffentlichten Prozessmodelle auf Basis von Microsoft SharePoint gestalten. Über das Zusammenspiel mit Visio und SharePoint wird die Realisierung verschiedenster Szenarien ermöglicht: Reports können durch die Leser der Prozessmodelle selber ausgeführt werden; mit Hilfe der Visio Data Graphics können MonitoringAnforderungen umgesetzt werden, die das hier angebotene Projekt ebenfalls effektiv unterstützen können. Weitere Szenarien gehen bis hin zu einer Integration der SharePoint Wiki-Funktionalität und der Anbindung von Drittdaten über SharePoint-Listen, die einen hohen Umsetzungsgrad für Wissensmanagement-Anforderungen gewährleisten. Ein Beispiel für eine mögliche Portal-Ausprägung ist in der folgenden Abbildung dargestellt.

Prozessmodelle werden als Visio-Dateien in Microsoft SharePoint-Bibliotheken verwaltet und ermöglichen so die Nutzung der kollaborativen und DMS-Funktionalitäten von SharePoint. Datei-Metadaten lassen sich in den Prozess-Diagrammen darstellen und stellen damit sicher, dass die wichtigsten Eigenschaften eines ProzessDiagramms immer im Blick sind.

SemTalk ist ein Modellierungswerkzeug zur einfachen und schnellen Dokumentation von Prozessen (z.B. als BPMN, EPK,…) mit einheitlicher Struktur, das Microsoft Visio als grafische Oberfläche verwendet. Dabei werden die Visio-Dateien mit Logik in Form einer XML-Struktur angereichert. SemTalk hält sein Objekt-Repository in Microsoft SharePoint und hat Schnittstellen zu Microsoft Word und Microsoft Project. Für viele Szenarien ist die bi-direktionale Schnittstelle zu ARIS oder auch dem SAP Solution Manager hilfreich. Eine dynamische Simulationskomponente rundet die Modellierungsfunktionalität ab.

Mehrwert für Prozessmodelle

Prozessmodellierung auf höchstem Niveau

Veröffentlichen Sie Ihre Modelle in einer intuitiv bedienbaren Oberfläche.

Reichern Sie Ihr Prozessmodell mit zusätzlichen Informationen aus Drittsystemen an.

•

•

| Juni 2014

Erstellen Sie Ihre Prozessmodelle in der für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Notation.

•

© Semtation GmbH All rights reserved.

Anwendungsszenario Prozessportal

www.semtalk.com

Verwenden Sie vordefinierte Symbole oder erstellen Sie Ihre eigenen.

•

| Juni 2014

Verknüpfen Sie Prozesselemente mit externen Datenquellen und realisieren Sie Ihre MonitoringAnforderungen, z.B. als ProzessDashboards.

•

© Semtation GmbH All rights reserved.

Anwendungsszenario Prozessmonitoring

www.semtalk.com

Erzeugen Sie aus dem Vokabular eine Navigations- und LinkStruktur für Ihre WikiSeiten.

•

| Juni 2014

Leiten Sie Ihr Vokabular aus Ihren Prozessmodellen ab.

•

Integrieren Sie Ihre Prozessmodelle mit Ihrem Unternehmenswiki:

Anwendungsszenario Wiki-Integration

© Semtation GmbH All rights reserved.

www.semtalk.com

Signavio Process Editor

Anbieter

Signavio GmbH

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.signavio.com

Hauptsitz

Nürnberger Straße 8 10787 Berlin Deutschland +49 30 856 21 54 0

Sitz in Deutschland

-

weitere Standorte

Signavio Niederlassung in Sunnyvale, USA (Schwerpunkt: Vertrieb und Marketing Nordund Südamerika): Signavio, Inc. 440 N. Wolfe Rd. Sunnyvale, CA 94085 USA; Signavio Niederlassung in Singapur (Schwerpunkt: Vertrieb APAC): Signavio Pte. Ltd. 100 Cecil Street #10-01/02, The Globe, Singapore 069532

Jahr 2009

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

2009

Produkt am Markt seit

2009

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts Signavio Process Editor Webadresse

in Deutschland 45 k.A. 300 300.000

weltweit 50 k.A. 500 420.000

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.signavio.com/de/products/process-editor-de/prozessmodellierung/

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters Der Signavio Process Editor ist eine vollständig webbasierte Software für intuitives und kollaboratives Prozessmanagement. Das BPM-Werkzeug unterstützt den Standard BPMN 2.0 vollständig und bietet Einsteigern als auch Experten optimale Voraussetzungen. QuickModel, eine tabellenbasierte Modellierungsumgebung, setzt keinerlei Vorkenntnisse in der Erstellung von Prozessdiagrammen voraus. Diagramme werden stattdessen von selbst erzeugt, noch während eine einfache Tabelle ausgefüllt wird. Neben der reinen Prozessmodellierung kann die Software zur Analyse und Simulation von Prozessen sowie zur Prozesskostenrechnung, zum Compliance- und Risikomanagement genutzt werden. Nützliche Features, wie etwa die Überprüfung der Modellierungskonventionen, sorgen für Einheitlichkeit und eine gute Nachvollziehbarkeit der Unternehmensabläufe.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

215

Signavio Process Editor

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

http://www.signavio.com/de/products/process-editor-de/prozessmodellierung/

Prozessanalyse

http://www.signavio.com/de/products/process-editor-de/prozessmodellierung/

Prozesssimulation

http://www.signavio.com/wp-content/uploads/2012/09/BPM-and-Simulation-whitepaper.pdf

Prozessausführung

Mit Workflow-Plattform Effektif möglich.

Prozessüberwachung

Weitere Funktionsbereiche des Produkts - Prozessschnellerfassung (QuickModel): Tabellenbasierte Prozessaufnahme (auch als iPad® App erhältlich) -> http://www.signavio.com/de/products/process-editor-de/quickmodel-de/ - BPM Collaboration Portal: Zur Veröffentlichung der Prozessdiagramme -> http://www.signavio.com/de/products/process-editor-de/bpm-collaboration-portalde/ - Export von Prozessen zur Ausführung: mit anderen Werkzeugen durch API’s ->http://www.signavio.com/de/products/process-editor-de/addons-apis/ - Prozessausführung: Effektif kommt bei Signavio auf zwei Arten zum Einsatz: Zum einen wird der Genehmigungsworkflow für Prozessmodelle komplett über Effektif abgewickelt. Hier wird ein Subset von Effektif als OEM-Komponente direkt mit ausgeliefert. Darüber hinaus kann Effektif als eigenständige Ausführungsplattform für Prozesse aller Art genutzt werden. Hier steht eine BPMN-basierte Synchronisation zwischen Signavio und Effektif zur Verfügung. Eine Prüfung bereits während der Modellierung in Signavio hilft zu erkennen, welche Teile eines Modells später in Effektif zur Ausführung gebracht werden können.

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

Das Repository ist in jeder Edition des Signavio Process Editor verfügbar.

Unterstützte Notationen

BPMN 2.0, ArchiMate 2.1, UML Klassendiagramm, UML Use Case Diagramm, Systemarchitekturdiagramm (FMC), Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)

Produktversionen

Aktuelle Version 8.1.0

auf dem Markt seit

2014/06

Nächste Version 8.5.0

Erscheinen geplant für

2014/10

Neuerungen in der nächsten Version Demo-Version

Neues Prozessportal

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen

Die Demo-Version (30 Tage kostenlos) ist die Ultimate Edition (Funktionsumfang siehe: http://www.signavio.com/de/products/process-editorde/prozessmodellierung/) mit folgenden Einschränkungen: Dateiupload, Import/ Export Funktionen, Prozesshandbuch. Diese sind nur auf Anfrage verfügbar.

Download-Adresse

http://www.signavio.com/try

Einstiegspaket Umfang und ggf. Einschränkungen

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

1 Lizenz in der Professional Edition SaaS (Funktionsumfang siehe hier: http://www.signavio.com/de/products/process-editor-de/prozessmodellierung/)

Lizenzkosten für das Einstiegspaket

216

82 € (monatlich)

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Signavio Process Editor

Besonderheiten des Produkts

Der vollständig webbasierte Signavio Process Editor zeichnet sich durch seine intuitive Bedienbarkeit und kollaborative Ausrichtung aus. Kernfunktionalitäten sind - Intuitive Prozessmodellierung, einfach zu bedienen - Vielfältige Kollaborationsmöglichkeiten zur Einbindung aller Prozessbeteiligten in die Modellierung - QuickModel Funktionalität für die Prozessschnellerfassung (auch als iPad® App erhätlich) - Revisionsvergleiche - Vollständige Unterstützung des BPMN 2.0 Modellierungsstandards - Add-Ons und APIs - Risikomanagement und Internes Kontrollsystem - Vielfältige Report-Möglichkeiten - Definierbare Modellierungskonventionen - Prozesssimulation - Prozessportal (auch in das Intranet integrierbar)

Anbieter

Signavio GmbH

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

Prozessautomatisierung / Workflow Effektif http://www.effektif.com und http://www.signavio.com/de/prozesse-automatisieren/

Bezug der weiteren Produkte zum GPM

Effektif ist die erste webbasierte Plattform für die schnelle und einfache Umsetzung von Prozessen, bei der auch Fachanwender ohne IT-Wissen erste Prozesse implementieren können.

Weitere Leistungen

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Dienstleistung Webadresse

Schulungen (BPMN 2.0 und Signavio Process Editor) http://www.signavio.com/de/products/bpmn-training-de/

Bezug der weiteren Leistungen zum GPM

Die Signavio Schulungen bieten Ihnen wertvolle Tipps und Tricks im Umgang mit BPMN 2.0 und dem Signavio Process Editor. Egal ob Sie bereits ein routinierter BPM Experte sind oder gerade erst das Thema BPM für sich entdecken. Die Signavio Trainings bieten Ihnen die optimale Gelegenheit die Modellierungssprache BPMN 2.0 kennen zu lernen und wertvolle Tipps für die Verwendung des Signavio Process Editor zu erfahren.

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Über die Signavio GmbH Die Signavio GmbH bietet eine komplett webbasierte Software für die Modellierung von Geschäftsprozessen, die eine Prozessgestaltung mit dem gesamten Team ermöglicht. Das Unternehmen entstand 2009 aus einem Forschungsprojekt am Hasso-Plattner-Institut in Potsdam, dessen Grundlage die Verknüpfung von BPM und Web 2.0 war. Diese Kriterien zeichnen nach wie vor den Signavio Process Editor aus. Mit Europas erstem „Modeling-as-a-Service“-Angebot ermöglicht Signavio einen schnellen Einstieg in professionelles Prozessmanagement ohne Investitionsrisiko. Unternehmen profitieren durch Signavio nicht nur von einer unkomplizierten und dezentralen Prozessaufnahme, sondern auch von einer kollaborativen Gestaltung. Der Firmenname Signavio geht auf den italienischen Begriff segnavia (Wegweiser) zurück.

Auf einen Blick ʆʆ Hauptsitz in Berlin mit zwei weiteren Standorten in Sunnyvale (USA) und Singapur (Asien) ʆʆ Rund 50 Mitarbeiter weltweit ʆʆ Gründung 2009 mit der Basic Edition des Signavio Process Editor ʆʆ Vollständig webbasierte Prozessmodellierung als SaaS-Modell oder On-Premise

Tatsächlich ist der Signavio Process Editor heute für rund 500 Kunden weltweit ein Wegweiser durch oft komplexe Prozesslandschaften. Die Benutzerfreundlichkeit der Software macht es möglich, Geschäftsprozesse verständlich aufzubereiten und auch unerfahrene Mitarbeiter für die Modellierung von Prozessen zu begeistern. Der öffentliche Sektor, Versicherungen, die Bereiche Handel und Logistik, der Maschinenbau und viele weitere Branchen vertrauen auf Signavio. Mit der “Academic Initiative” unterstützt Signavio Forschung und Lehre im Bereich Business Process Management. Als Teil dieser Initiative wird eine Cloud-Plattform für Studenten und

Kollaboration in der Cloud mit dem Signavio Process Editor

Lehrende angeboten, die kostenlos genutzt werden kann. Rund 50 Mitarbeiter sind mittlerweile weltweit bei Signavio beschäftigt, die meisten davon arbeiten in der Entwicklung. 2012 ging der Softwareanbieter mit seiner Niederlassung in Sunnyvale in den USA an den Start und bereits ein Jahr später folgte der Firmensitz in Singapur, Asien. Obwohl der Fokus des Unternehmens eindeutig auf der kollaborativen Prozessmodellierung liegt, spielt auch die Automatisierung von ausführbaren Prozessen eine Rolle: 2013 investierte Signavio 1,2 Mio. € in die Work-

flow-Engine Effektif. Die ebenfalls cloudbasierte Plattform ermöglicht eine komplett webbasierte Ausführung von Prozessen. Sie verbindet dabei die Vorzüge eines schnellen Einstiegs in die Prozessautomatisierung und die Mächtigkeit einer umfassenden Workflow-Engine. Unter www.signavio.com/try stellt das Unternehmen eine kostenlose 30-tägige Testversion des Signavio Process Editors zur Verfügung. Effektif kann unter www.effektif.com getestet werden.

Der Signavio Process Editor Prozesse verstehen, dokumentieren und optimieren – das erreicht man mit professionellem Prozessmanagement und professionellen Werkzeugen. Mit dem Signavio Process Editor unterstützt die Signavio GmbH Unternehmen dabei, ihre Prozesse dezentral aufzunehmen und kollaborativ zu bearbeiten. Die Praxiserfahrung zeigt, wie wichtig eine gute Zusammenarbeit zwischen Methodenexperten und Fachexperten ist, wenn es um die Gestaltung von Geschäftsprozessen geht. Die Kollaboration untereinander wird durch den Signavio Process Editor optimal unterstützt.

QuickModel ist seit einiger Zeit auch für das iPad® erhältlich. Damit ist die schnelle Prozessdokumentation von unterwegs kein Problem. Auch Diagramme, die bereits im Arbeitsbereich bestehen, können auf dem iPad® geöffnet und weiter bearbeitet werden.

Professionelles BPM ist mit Signavio auch für Gelegenheitsmodellierer und Einsteiger möglich, denn der Vorteil ist: Für die Verwendung der tabellenbasierten Prozessaufnahme mit QuickModel, ist keinerlei Erfahrung erforderlich!

Eine grundlegende Komponente für das kollaborative Prozessmanagement ist darüber hinaus das BPM Collaboration Portal, in dem alle Mitarbeiter die freigegebenen Prozesse einsehen können. Mit der innovativen Kommentierfunktion lassen sich zudem Kommentare an einzelnen Prozessschritten hinterlegen und gleichzeitig per E-Mail an einen Prozessbeteiligten verschicken.

Auf unkomplizierte Art und Weise können damit neue Prozesse aufgenommen und bereits bestehende Modelle erweitert werden.

Signavio Process Editor – als flexible Cloud-Lösung oder mit komplett eigener Installation Der Signavio Process Editor als Software-as-aService (SaaS) erspart Anwendern sämtlichen Installations- und Wartungsaufwand. Das System wird auf den Servern von Signavio gehostet und steht per Weblogin von jedem Ort aus zur Prozessmodellierung zur Verfügung. Der Nutzer entscheidet selbst, wie viele Personen das Werkzeug verwenden und ob diese nur einen Lesezugriff oder auch eine Modelliererlizenz erhalten sollen.

Das tabellenbasierte QuickModel mindert die Hemmschwelle für Einsteiger.

Bei der On-Premise-Edition wird die Server-Komponente direkt in der eigenen IT-Umgebung installiert. Über das Intranet haben alle Mitarbeiter Zugriff auf den Signavio Process Editor. Durch eine Zugriffsverwaltung wird definiert, wer welche Prozesse einsehen oder editieren darf.

Prozessmodellierung nach individuellen Bedürfnissen Das Anwendungsportfolio des Signavio Process Editors geht über die reine Modellierung von Prozessen hinaus und ermöglicht beispielsweise auch ein zuverlässiges Risikomanagement und die Simulation verschiedener Fälle. Ein internes Kontrollsystem (IKS) steht im Rahmen des Risikomanagements zur Verfügung. Prozessmodellierer haben die Möglichkeit, Risiken und dazugehörige Kontrollen direkt an den Prozessschritten zu hinterlegen. Ein automatischer IKS-Bericht fasst alle Risiken und Kontrollen nachvollziehbar zusammen und bietet eine ideale Ausgangslage für erfolgreiches Risikomanagement. Durch konfigurierbare Modellierungsrichtlinien, die beispielsweise Layout- und Benennungskonventionen betreffen, können eigene Attribute oder eigene BPMN-Elementenmengen definiert werden. Die konfigurierbaren Modellierungskonventionen helfen dabei, die Prozessmodellqualität im eigenen Unternehmen sicherzustellen. Das Werkzeug identifiziert automatisch Modellierungsfehler im Hinblick auf selbst definierte Modellierungskonventionen. Weitere Informationen über die Anwenungsgebiete des Signavio Process Editor, Kundenreferenzberichte und eine kostenlose Testversion finden Sie unter: www.signavio.com

Auf einen Blick ʆʆ Webbasierte Prozessmodellierung ʆʆ BPM Collaboration Portal für eine optimale Mitarbeiterkommunikation ʆʆ Internes Kontrollsystem (IKS) zur Identifizierung von Kosten und Risiken ʆʆ Analyse und Simulation ʆʆ Konfigurierbare Modellierungsrichtlinien

Kontakt Signavio GmbH Tel.:+49 30 8562 154-0 E-Mail: [email protected] Web: www.signavio.com

Professionelle Prozessoptimierung bei einem Energiedienstleister Die ESB nimmt ihre Prozesse auf um die Effektivität und Effizienz zu erhöhen, die Transparenz der Prozesse innerhalb des Unternehmens zu steigern und damit eine Basis für die Prozessoptimierung zu schaffen. Die Energie Südbayern GmbH hat sich unter anderem aufgrund der intuitiven Bedienbarkeit für den Signavio Process Editor entschieden. Mit den vier Geschäftsfeldern Energieerzeugung, Energienetze, Energiebeschaffung und Energielieferung deckt die Energie Südbayern GmbH (ESB) die elementaren Felder des Energieversorgungsmarktes ab. Um mit den Herausforderungen politischer Rahmenvorgaben und der Dynamik liberalisierter Märkte umzugehen, wird es für die ESB immer wichtiger ihre Prozesse zu dokumentieren und so zu optimieren, dass Kundenorientierung verbessert, Qualität erhöht, Prozesse beschleunigt und Kosten reduziert werden. Für die Modellierung der Prozesse hat sich die ESB für den Signavio Process Editor entschieden. Die intuitive Bedienbarkeit erleichtert den knapp 30 Modellierern die professionelle Prozessaufnahme in BPMN 2.0. Ziel der Prozessaufnahme bei der ESB ist unter anderem die Umsetzung der Anforderungen des Gesetzgebers,

sowie die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse (KVP). Durch die im Signavio Process Editor modellierten Prozesse wird auch das Interne Kontrollsystem (IKS) der ESB unterstützt und der Thematik Compliance Rechnung getragen. Im BPM Collaboration Portal können alle Mitarbeiter auf die modellierten Prozesse zugreifen und ihre Arbeit an den definierten Standards ausrichten. Somit trägt das Prozessportal von Signavio dazu bei, die Qualität der Arbeitsabläufe zu verbessern. Die integrierte Rechteverwaltung ermöglicht der ESB gezielte Berechtigungen für das Portal zu vergeben. Mit Hilfe der professionellen Kommentierungsfunktion des Signavio Process Editors können auch die Mitarbeiter der ESB ohne eigenen Signavio Account in die Modellierung eingebunden werden.

„Der Signavio Process Editor wurde von unseren Kollegen vom ersten Tag an genutzt. Durch die intuitive Bedienbarkeit macht die Prozessmodellierung einfach Spaß.“ Bettina Wellas, Fachreferentin Organisation und Revision, Energie Südbayern GmbH

Mit dem Einsatz des Signavio Process Editor kann die ESB ihre Prozesse professionell abwickeln und Transparenz über Abteilungsgrenzen hinweg schaffen. Zudem wird das gegenseitige Verständnis der Mitarbeiter gefördert, welches die Optimierung der Geschäftsabläufe unterstützt. Mit der Optimierung der Prozesse gehen bei der ESB auch die Professionalisierung und der Kompetenzaufbau innerhalb des Unternehmens einher. Das Projekt bei der Energie Südbayern GmbH ist ein eindrucksvolles Beispiel für eine erfolgreiche Einführung von Geschäftsprozessmanagement in einem traditionell geführten Unternehmen.

Stages

Anbieter

Method Park Software AG

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.methodpark.de

Hauptsitz

Wetterkreuz 19a 91056 Erlangen Deutschland +49 9131-972060

Sitz in Deutschland

-

weitere Standorte

Stuttgart (Beratung), München (Vertrieb), Detroit (Vertrieb), Miami (US Hauptsitz)

Jahr 2001

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

2001

Produkt am Markt seit

2002

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts Stages Webadresse

in Deutschland 120 10.000.000 € 50 50.000

weltweit 125 11.000.000 € 70 80.000

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://stages.methodpark.de

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters Prozessmanagement-Werkzeug "Stages", inklusive - Prozessdefinition - Prozessdarstellung - Prozessanwendung - Prozesskontrolle Beratung zum Geschäftsprozessmanagement, insbesondere Methodik & Organisation Beratung zu Engineering-Prozessen (z.B. Anforderungsmanagement, Design, Test, Projektmanagement, Safety) Beratung zu Verbesserungsmodellen (z.B. CMMI, SPICE)

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

223

Stages

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

kollaborative Modellierung per Wiki, automatische Visualisierung, Versionskontrolle, Freigabe, etc.

Prozessanalyse

Prozesskonsistenz, Prüfung externer Links, Impact-Analysen bei Änderungen, etc.

Prozesssimulation Prozessausführung

Prozesstailoring, Management der Work Products, Ausführung in interner & externen Workflow-Engines

Prozessüberwachung

Überwachung von Prozesseinhaltung und Compliance zu Standards, Kennzahlenermittlung und -darstellung

Weitere Funktionsbereiche des Produkts -

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

Stages

Unterstützte Notationen

BPMN V2.0, SIPOC, Turtle, EPC, Process Flow, etc.; Methode und Notation beliebig austausch- und konfigurierbar

Produktversionen

Aktuelle Version 6.2

auf dem Markt seit

2013/10

Nächste Version 6.3

Erscheinen geplant für

2014/09

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version

- Erweiterte BPMN-Notation – Informationsgehalt durch Endanwender wählbar - Import von IBM Rational Method Composer Prozessdaten - Prozessausführung auf der IBM Rational Team Concert / JAZZ Plattform - Unterstützung langlaufender Geschäftsprozesse (z.B. Produktentstehungsprozesse) durch teilweisen Update, bereits abgeschlossene Prozessschritte oder -phasen werden nicht aktualisiert

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen

zwei Wochen Benutzungszeit Alle Features nutzbar in einer Stages Cloud Instanz

Download-Adresse

http://stages.methodpark.de

Einstiegspaket Umfang und ggf. Einschränkungen

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

Stages "Proof of Concept": - Voll nutzbare Lizenzen - Betreuung durch einen Berater - Workshops Vor-Ort und per Web-Konferenz - Zeitraum 1-2 Monate

Lizenzkosten für das Einstiegspaket

224

4.000 € (einmalig)

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

Stages

Besonderheiten des Produkts

- Durchgängig webbasiertes Produkt, On-Premise oder Cloud (Public oder Private Cloud) - „Modellierung für Jedermann“: Prozessmodellierung als Wiki, sehr leicht erlernbar - Automatische Prozessvisualisierung, dadurch beliebig viele, konsistente Darstellungen jedes einzelnen Prozesses (z.B. Swimlane, SIPOC und Turtle), durch Endanwender wählbar - Automatische Erkennung und Visualisierung von Prozess-Schnittstellen - Top-Down-Prozessmanagement durch kontrollierte Vererbung und Detaillierung - Optimierung der Prozesse für Projekte durch regelbasiertes Prozess-Tailoring - Management von Arbeitsprodukten durch Endanwender, dadurch optimale Unterstützung kreativer, personengetriebener Prozesse - Prozesse können durch eine Vielzahl von Adaptern direkt in den Umgebungen der Endanwender als Workflows ausgeführt werden, dadurch sehr hohe Prozessakzeptanz - Compliance Management z.B. für CMMI, Automotive SPICE, ISO 9001, ISO 26262, IEC 62304, FDA, DO-178/254, IRIS, uvm, inklusive Generierung von Audit-Beweislisten

Anbieter

Method Park Software AG

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Weitere Leistungen

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Dienstleistung Webadresse

Consulting www.methodpark.de

Bezug der weiteren Leistungen zum GPM

Methodische Beratung zur Erfassung, Modellierung und Rollout von Geschäftsprozessen Fachliche Beratung für Engineering-Prozesse: - Software & Systems Engineering - Product Development Process - Produkt-, Programm- und Projekt-Management - Anforderungsmanagement - Design und Implementierung - Validierung und Verifikation - Qualitätsmanagement

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The Process Navigation System

Einige Stages Kunden:

BMW Volkswagen Audi MAN General Motors Bosch Continental Automotive

ZF Friedrichshafen Hella TRW Panasonic Johnson Controls Knorr Bremse Siemens Healthcare

Siemens Mobility Thales Deutsche Post Harman Raytheon Anschütz RUAG Orbital Sciences

Einfaches Modellieren

Schnelle Anwendung

Verständliche Prozesse

Compliance zu Standards

ALM umsetzen

Entwicklung von Medizingeräten – standardkonform und produktiv Oder: „Lassen Sie Ihre Prozesse für sich arbeiten“ Prozesse werden viel zu oft nur theoretisch definiert, praktisch aber entweder komplett anders oder überhaupt nicht umgesetzt. Dieser Artikel beschreibt, wie Unternehmen mithilfe der Systeme „IBM Rational Team Concert“ und „Method Park Stages“ ihre komplette Software- und Elektronikentwicklung durchgängig auf moderne, agile und harmonisierte Prozesse umgestellen können, die gleichzeitig die Anforderungen von IEC 62304, ISO 13485 und ISO 14971 sowie die FDA-Vorgaben erfüllen. Der Entwickler muss dabei seine gewohnte Arbeitsumgebung kein einziges Mal verlassen.

Moderne Entwicklungsumgebungen und innovative Prozessmanagement-Systeme bieten hier Abhilfe. Durch die effektive Kombination von ALM (Application Lifecycle Management) und BPM (Business Process Management) realisieren sie eine durchgängige Managementstrategie, um: 1. Entwicklungsprozesse praxisnah zu definieren, 2. ohne Medienbruch umzusetzen und 3. die Einhaltung von Standards automatisiert zu prüfen und nachzuweisen. Der vorliegende Artikel beschreibt, wie ein Hersteller von Medizintechnik-Produkten mithilfe der Systeme „IBM Rational Team Concert“ und „Method Park Stages“ seine komplette Softwareentwicklung auf moderne, agile und harmonisierte Prozesse umstellen kann, die die einschlägigen Normen-Anforderungen und FDA-Vorgaben komplett und gleichzeitig effizient erfüllen. Die Ingenieure und Entwickler bleiben dabei in ihrer gewohnten Arbeitsumgebung. Die definierten Prozesse fungieren im Hintergrund als Steuerungs-, Orientierungs- und Kontrollinstanz.

Die Ausgangssituation Einleitung Viel zu oft werden Prozesse nur definiert, aber praktisch entweder komplett anders oder überhaupt nicht umgesetzt. Sie existieren nur in Visio, Powerpoint oder auf Papier. Sofern die Prozesse nicht unternehmenskritisch sind, schadet dieses Vorgehen lediglich dem Unternehmensertrag, da die Prozessarbeiten damit als reiner Overhead zu Buche schlagen. In der Medizintechnik sind Normen wie IEC 62304, ISO 13485 und ISO 14971 oder die FDA-Vorgaben wie CFR Title 21 / Part 820 allerdings zwingend einzuhalten. Damit wird das prozessorientierte Arbeiten schlagartig unternehmenskritisch, da die Entwicklungsprozesse klar definiert, praktisch umgesetzt und ihre Einhaltung nachhaltig geprüft werden müssen. Bislang laufen derartige Prozesseinführungen nach folgendem Muster ab: 1. Prozesse werden definiert, diskutiert und intern abgestimmt. 2. Notwendige Dokumentvorlagen und Beispielunterlagen werden erstellt. 3. Im Anschluss werden die Entwicklungswerkzeuge manuell so konfiguriert, dass sie zu den abgestimmten Prozessen passen. 4. Die Einhaltung dieser Prozesse wird schließlich per Audit regelmäßig überprüft; hierzu werden bei jeder Prüfung manuell Beweisdokumente gesammelt. Das Kernproblem dieses Ansatzes ist offenkundig: Es existieren gravierende Lücken und Medienbrüche zwischen der Definition, der Umsetzung und der Überprüfung der Prozesse. Als Folge sind Prozessänderungen sehr aufwendig, langwierig und damit wenig agil durchzusetzen. Die Überprüfung ist darüberhinaus mit erheblichem Mehraufwand für alle Prozessbeteiligten verbunden.

Da Software mittlerweile für die Mehrzahl der Innovationen in der Medizintechnik verantwortlich ist, stehen Medizingeräte-Hersteller vor der Herausforderung, dass bislang völlig getrennt agierende Entwicklungsbereiche zukünftig gemeinsam Geräte-Plattformen und integrierbare Systeme entwickeln müssen. Bisher entwickelt jeder Bereich Mechanik, Elektronik und Software mit eigenen Werkzeugen und nach individuellen Prozessen. Die Erfüllung komplett neuer Anforderungen aus der Telemedizin oder dem Telemonitoring und der Integrierbarkeit der Geräte in kundenspezifische Umgebungen erfordern jedoch neue Dimensionen der Zusammenarbeit über die verschiedensten Bereiche hinweg. Zusätzlich stehen die Unternehmen unter dem Druck, jederzeit die aktuell geltenden Gesetze, Normen und Standards zu erfüllen. Sie müssen immer nach dem aktuellen Stand der Technik agieren, um sich auf diesem Gebiet nicht angreifbar oder gar strafbar zu machen oder vom Zugang zu bestimmten Märkten ausgeschlossen zu werden. Unter diesen Voraussetzungen entschließen sich viele Unternehmen konsequenterweise zur Harmonisierung der Prozesse und ALM-Entwicklungswerkzeuge. Die für innovative Produktideen unabdingbare Kreativität und Freiheiten der Entwickler sollten dabei aber erhalten bleiben.

Die Prozessmanagement-Strategie Viele Vorhaben zur Prozessharmonisierung scheitern daran, dass die Definition der Prozesse den Prozessspezialisten oder externen Beratern überlassen wird. Als Resultat entstehen wirklichkeitsferne und von den Entwicklern bekämpfte oder ignorierte Prozesse. Um dieser Falle zu entgehen, empfiehlt es sich, zentral lediglich festzulegen, welche Meilensteine global erfüllt werden und welche Prozesse (z.B. Anforderungsmanagement, modellgetriebener Entwurf, Änderungsmanagement) entweder aus Gründen der Zusammenarbeit

Collaborative Application Lifecycle Management

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ALM umsetzen oder im Hinblick auf Compliance vorhanden sein müssen. Die Is safety-critical konkrete AusgestalChange Approve tung der Prozesse Request Change ... (Aktivitäten, Work Products, Rollen etc.) wird dann in Teams Abb. 1: Änderungsprozess in Stages erarbeitet, die mit Experten der jeweiligen Fachrichtungen hochkarätig besetzt sind. Jeder Bereich kann die definierten Prozesse im Rahmen bestimmter Freiheitsgrade für sich anpassen oder erweitern.

Perform Safety Analysis

Establish Risk Analysis

Perform System Design

Perform Detail Design

Implementation

Test

Diese pragmatische, aber dezentrale Prozessmanagement-Strategie führt zu einer hohen Akzeptanz der Prozesse, bedeutet jedoch auch eine entscheidende Herausforderung an die konsolidierte Werkzeugplattform: Alle Werkzeuge müssen in der Lage sein, Prozesse zu realisieren, die bereichsübergreifend gemeinsame Bestandteile besitzen, aber bereichsspezifisch verschieden ausgeprägt sind.

Die Integration von ALM und BPM Zur Lösung dieses Dilemmas empfiehlt es sich, die Konzepte von ALM und BPM zu integrieren.

Abb. 2: Änderungsantrag und automatisch generierte Arbeitsaufträge in RTC

Zum einen existiert mit „IBM Rational Team Concert“ (RTC) eine integrierte ALM-Plattform, die prozessfähig ist und damit maßgeschneidert auf die Anforderungen in der Medizintechnik angepasst werden kann. Darin lassen sich alle relevanten Bestandteile der Software-Entwicklung (Anforderungen, Code, Tests, Änderungen, Arbeitsaufträge, Iterationen, Releases etc.) in einer einheitlichen Form verwalten und vernetzen. Somit kann der komplette Lebenszyklus von Software bis hin zur Integration in die Medizingeräte begleitet werden. Anforderungen lassen sich durch den kompletten Entwicklungsprozess verfolgen und die entsprechenden Tests durch Traceability-Mechanismen nachweisen. Zum anderen steht mit „Stages“ ein BPM-System der neuesten Generation zur Verfügung. Abb. 3: Direkter Zugang zu Entwicklungsdokumenten über Stages in RTC Stages ermöglicht eine durchgängige Definition, Anwendung und Kontrolle der EntwickBeispielsweise werden bei der Akzeptanz eines Änderungslungsprozesse. Dabei können die Prozesse auf die einzelnen Anforderungen von IEC 62304, ISO 13485 oder ISO 14971 antrages die im aktuell gültigen Teilprozess definierten Akund der FDA-Vorgaben abgebildet werden. Die Prozesse tivitäten zum Design, zur Implementierung sowie zu den lassen sich bereichs-, projekt- oder sogar fallspezifisch anverschiedenen Integrations- und Teststufen automatisch als passen, entsprechen aber in jedem Fall den zentralen VorgaArbeitsaufträge angelegt. Ein in Stages modellierter Teilproben und externen Standards. zess ist in Abbildung 1 zu sehen, die automatisch generierten Arbeitsaufträge sind im rot umrandeten Bereich in AbDer Schlüssel liegt in der Integration der Konzepte, indem eine bildung 2 zu erkennen. Ist die Änderung kritisch – und nur tiefgreifende Kopplung zwischen dem ALM- und dem BPMdann –, werden weitere Arbeitsaufträge für RisikobewertunWerkzeug geschaffen wird. Aktive Stages-Komponenten, die gen, Architekturvalidierungen etc. generiert. Ebenso autoin RTC eingebettet sind, sorgen dafür, dass alle Entwickler in matisch erfolgt die Prüfung, ob die entsprechenden AufträRTC immer nach den gültigen und für den jeweils aktuellen ge prozesskonform abgeschlossen wurden. Dies alles erfolgt Arbeitsschritt optimierten Prozessvorgaben arbeiten.

2

Collaborative Application Lifecycle Management

ALM umsetzen im Hintergrund, ohne dass der Entwickler seine ALM-Arbeitsumgebung jemals verlassen muss. Zu jedem Arbeitsauftrag findet er Links zu Input- und Output-Dokumenten sowie die aktuelle Prozessbeschreibung und weitere hilfreiche Hinweise. So zeigt Abbildung 3 den direkten Zugang zu Entwicklungsdokumenten innerhalb der ALM-Arbeitsumgebung. Sollte dieser Teilprozess in einer anderen Abteilung oder in einem neuen Projekt anders definiert sein, entsprechen die generierten Arbeitsaufträge immer diesem abteilungs- oder projektspezifischen Teilprozess. Erreicht wird dies durch ein Prozess-Tailoring, das Projekt- oder Qualitätsverantwortliche in Stages vornehmen können. Eine manuelle Rekonfiguration oder ein Neustart von RTC ist hierzu nicht erforderlich. Der aktualisierte Prozess wird lediglich per Knopfdruck an den RTC-Server übertragen. Die Symbiose von BPM und ALM versetzt einen Medizintechnik-Hersteller in die Lage, eine global einheitliche RTCKonfiguration mit unterschiedlichen Prozessen zu betreiben. Die Hoheit über die Prozesse liegt hier bei den Geschäftsbereichen, die diese an eine geänderte Lage, neue Kunden- oder Zuliefersituationen oder externe Vorgaben sekundenschnell anpassen können.

Die Sicherstellung der Compliance

Traceability vom Standard über die Prozesse bis hin zu den einzelnen Entwicklungsdokumenten oder Software-Objekten können diese Beweislisten automatisch generiert werden, ohne wertvolle Entwicklungsressourcen dafür einsetzen zu müssen.

Erfahrungen und Ergebnisse Mit diesem Ansatz sind Unternehmen in der Lage, Prozesse zu definieren, die praxisnah und situationsabhängig sind und von den Entwicklern als Unterstützung statt als Hindernis wahrgenommen und damit gerne akzeptiert werden. Die Entwickler sind nicht mehr in der Holschuld geänderter Prozesse oder Vorgaben; die Informationen kommen vielmehr über die definierten Prozesse zu den Entwicklern. Das wichtigste Fazit ist allerdings, dass die Entwickler mit einer einheitlichen Arbeitsumgebung arbeiten können und nicht durch Werkzeug- oder Medienbrüche gebremst werden. Die notwendigen Aktivitäten zur Einhaltung und Überprüfung von Standards passieren im Hintergrund. Die Automatisierung der Compliance-Nachweise reduziert den dazu notwendigen Aufwand massiv; die Unternehmen erzielen hier Einsparungen bis zu 70 Prozent. Die Qualitätsabteilungen können sich dadurch sehr viel stärker auf wertschöpfende Tätigkeiten fokussieren.

Durch sein Compliance Management stellt Stages sicher, dass alle Abläufe – auch die projektspezifisch angepassten Prozesse – jederzeit den Vorgaben verschiedener Standards entsprechen. Hierzu werden die definierten Prozesse auf die einzelnen Anforderungen der verschiedenen Standards abgebildet. So entsteht – analog zur Traceability auf SoftwareEbene – eine Traceability für Prozesse.

Unternehmen sind durch die Integration von BPM und ALM in der Lage, auf veränderte Ziele, wechselnde Anforderungen und auch sich ändernde Organisationsstrukturen schnell und effektiv zu reagieren. Prozessänderungen erfordern keine langwierigen IT-Anpassungen, sondern können von den Fachbereichen vorgenommen und sofort umgesetzt werden.

Alle notwendigen Aktivitäten laufen dazu aus Entwicklersicht im Hintergrund ab, so dass die Entwicklungsaktivitäten nicht gebremst oder anderweitig beeinträchtigt werden. Kein Entwickler muss sich direkt mit den Forderungen von IEC 62304, ISO 13485 oder ISO 14971 beschäftigen, kein Anwender muss abstrakte Standardprozesse verstehen oder sie gedanklich auf seine aktuelle Projektsituation anwenden. Alle notwendigen Vorgaben sind direkt in den genau für das aktuelle Vorhaben gültigen Prozessen manifestiert – und zwar nur dort. Im Extremfall können diese sogar für verschiedene Änderungsanträge unterschiedlich ausfallen.

Die Erfahrungen mit der Integration von BPM und ALM sind durchgängig positiv. Daher planen jetzt viele Unternehmen in einem nächsten Schritt, auch die hardwarenahen Entwicklungsdisziplinen durch die Integration von BPM mit dem dort vorrangigen PLM (Product Lifecycle Management) in ein durchgängiges Prozesskonzept für die komplette Produktentwicklung zu überführen. Q

Durch die Vernetzung der Projektprozesse bis hin zu den Vorgaben der Standards lassen sich die Aufwände für Audits, Appraisals oder Assessments massiv reduzieren. Die bislang notwendige manuelle Sammlung von Beweisen in umfangreichen Excel-Sheets entfällt komplett. Durch die

Dieser Artikel basiert zum größten Teil auf einem Artikel, der in der Sonderbeilage Collaborative Application Lifecycle Management des OBJEKTspektrums (in Kollaboration mit IBM), im Winter 2012 erschienen ist. www.objektspektrum.de

Dr. Erich Meier ist seit 2007 CTO der Method Park Software AG. Er ist Chef-Architekt des ProzessmanagementTools „Stages“ und verantwortet das globale Produktgeschäft sowie die technologische Vision und Roadmap des Erlanger Softwareunternehmens. ([email protected])

Collaborative Application Lifecycle Management

3

sycat

Anbieter

sycat IMS GmbH

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.sycat.com

Hauptsitz

Hollerithallee 9a 30419 Hannover Deutschland +49 511 84 86 48 200

Sitz in Deutschland

-

weitere Standorte

synoga - Vertriebsgesellschaft und Beratung in der Schweiz www.synoga.ch; WSQ Vertriebsgesellschaft und Beratung in Rumänien, Michelsberg www.seeger-quality.ro

Jahr 1985

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

1988

Produkt am Markt seit

1988

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts sycat Webadresse

in Deutschland 42 3.250.000 € 1.500 16.000

weltweit 53 4.250.000 € 1.750 17.250

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.sycat.com

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters sycat IMS ist das Systemhaus für professionelle Managementlösungen. In einer umfangreichen Toolpalette bieten wir eine datenbankgestützte Organisations- und Prozessgestaltung mit der mehrfach prämierten Prozessmanagementsoftware sycat. Gemeinsam mit leistungsstarken Partnern gestaltet sycat IMS ereignisorientierte Lösungslandschaften nach dem Motto: Einfach machen! Komplexe Sachverhalte auf einfache Art und Weise umsetzen ist unsere Stärke und Leidenschaft für innovative Projekte. Für den maximalen Erfolg mit einem bewegenden Instrument: sycat. Das BPM Tool sycat ist eine leistungsstarke, modular aufgebaute Software. sycat bildet die Basis für einen durchgängigen, ganzheitlichen Ansatz zur Unternehmensgestaltung. Es ermöglicht die Modellierung, Analyse, Optimierung, Simulation und Dokumentation von Geschäftsprozessen. Normkonforme Dokumentenlenkung und Publikation über ein Webportal mit integriertem Berechtigungskonzept runden das Leistungsspektrum ab. Die proWert GmbH bietet ein breites Themenspektrum und unterstützt Reorganisations-, Zertifizierungs-, DV Einführungs- und Optimierungsprojekte in unterschiedlichen Bereichen und mit diversen fachlichen Schwerpunkten – von der Strategie- bis zur Zielplanung, von der Konzeption bis zur Einführung neuer Produkte, von der Personal- und Einsatzplanung bis zur Personalentwicklung, vom Einkauf bis zum Wareneingang, von der Produktion bis zur Logistik, vom Verkauf bis zur Auslieferung, von der Installation bis zur Wartung, von der Buchhaltung bis zum Controlling etc.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

231

sycat

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

sycat Process Designer pro (www.sycat.com)

Prozessanalyse

sycat Process Analyser (www.sycat.com)

Prozesssimulation

sycat Process Analyser (www.sycat.com)

Prozessausführung

sycat Process to flow (www.sycat.com)

Prozessüberwachung

Weitere Funktionsbereiche des Produkts sycat for SAP (Schnittstelle zum SAP Solution Manager, direktes ansteuern von Transaktionen aus dem Prozessmodell heraus); sycat Audit/ FMEA; sycat OrgManager (alle Informationen unter www.sycat.com)

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

sycat Process Designer pro

Unterstützte Notationen

sycat OPD (proprietäte Swimlanedarstellung), BPMN 2.0 Flowchart

Produktversionen

Aktuelle Version 5.4.8

auf dem Markt seit

2014/04

Nächste Version 7

Erscheinen geplant für

2014/06

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version

100% ige logikkontrollierte Integration von BPMN 2.0, Drag-and-flowModellieren, Versionierung von Arbeitsversionen, Social-Media-Funktionalitäten; individuelles Dashboard, Zuordnungen per Drag&Drop; detaillierteres Berechtigungskonzept, individuelle Oberflächensprache

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen

nur Einzelplatz, zeitlich befristet (nach Bedarf, maximal 250 Tage möglich)

Download-Adresse

http://www.sycat.com

Einstiegspaket Umfang und ggf. Einschränkungen

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

Einfachste Komponente ist der sycat Process Modeler. Nur Einzelplatz möglich, nur Accessdatenbank, eingeschränkte Zuordnungsmöglichkeiten und keine automatische Erstellung einer Prozesslandkarte, nur Einzelprozessausgabe im htmlFormat.

Lizenzkosten für das Einstiegspaket

232

849 € (einmalig)

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

sycat

Besonderheiten des Produkts

Die von Dr. Binner entwickelte sycat OPD (Organisationsprozessdarstellung) bietet einfachste Darstellung sämtlicher Prozesselemente. Die Ergebnisse lassen sich ungeachtet des Bildungsstandes, oder des Kultur- und Sprachkreises einfach, klar und unmissverständlich nachvollziehen. Vielseitig und ad hoc - sycat ist effizient, nachhaltig beständig und mobil - Unterschiedlichste Projekte mit sycat erfolgreich realisieren Alle sind dabei - Alle Mitarbeiter nach kurzer Schulung ins BPM Team holen - Aktives Einbringen von Wissen perfekt involviert ins Thema BPM Impulse bei der Umsetzung - Per Knopfdruck automatisch Prozessgrafiken generieren - Flow/Swimlane/OPD/BPMN in vertikaler oder horizontaler Sicht Leicht erlernen, einfach integrieren - Ohne Aufwand – in 100% der Fälle passt sich sycat bestehenden IT Infrastrukturen an - Professionelles BPM nach kurzer Einweisung

Anbieter

sycat IMS GmbH

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Weitere Leistungen

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Dienstleistung Webadresse

Unternehmensberatung www.pro-wert.de

Bezug der weiteren Leistungen zum GPM

Beratungsleistungen zum Aufbau von integrierten Managementsystemen, Organisationsentwicklung, Prozessanalyse, ERP-Auswahl und Einführung, Schulung, Projektmanagement Die Beratungsleistungen werden über das 2012 ausgegliederte Unternehmen proWert Consulting abgedeckt. Die proWert GmbH ist als Neugründung in 2012 ein junges Unternehmen, blickt aber auf über 20 Jahre Beratung in den Unternehmen binner IMS GmbH (2007-2012) und Dr. Binner Consulting & Software zurück. In diesen Jahren wurden über 500 Projekte in der Größenordnung von wenigen Tagen bis mehreren Personenjahren umgesetzt – alle mit dem Ziel, unsere Kunden im permanenten Wandlungsprozess von Wirtschaft, Technologie, Gesellschaft, gesetzliche Rahmenbedingungen und gesellschaftliche Wertevorstellungen zu unterstützen.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

233

.

sycat BPM Software '×S
FJOGBDIF
CJT
LPNQMFYF Unternehmensanforderungen

. ZERTIFIKAT BEST OF 2013 der Kategorie BPM Die Initiative Mittelstand prämiert mit dem INNOVATIONSPREIS-IT Firmen mit innovativen IT-Lösungen und hohem Nutzwert für den Mittelstand. Die Experten-Jury zeichnet sycat IMS mit sycat 7 in der Kategorie BPM mit dem Prädikat BEST OF 2013 aus.

ƒ ƒ

Interaktive und kollaborative Funktionalitäten

ƒ

Business Process Execution und Monitoring

Dieses ausgezeichnete Produkt hat die Jury besonders überzeugt und gehört damit zur Spitzengruppe aus über 4.900 eingereichten Bewerbungen.

Zielgruppengerechte Darstellung von Prozessen und Informationen mit Berechtigungskonzept

ƒ ƒ

Echtzeitüberwachung und Steuerung von Geschäftsprozessen Automatisierung operativer Prozesse für höchste BPM-Standardisierung

Reporting Web Portal

0SHBOJHSBNNF

"OBMZTF
VOE
0QUJNJFSVOH

sycat Document Manager

sycat Org Manager

sycat Process Analyser

1SP[FTTNPEFMMJFSVOH sycat Process Designer pro sycat for SAP

8PSLçPXNBOBHFNFOU Process to Flow sycat IMS Process Engine CAQ Schnittstelle sycat Audit / FMEA

by BABTEC

ƒƒ BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SOFTWARE

sycat IMS Unternehmensinformationen

sycat IMS GmbH 6OUFSOFINFOTQSPæM %JF
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über Netzwerke interagiert – viel mehr als nur ein Werkzeug zur Hilfestellung. sycat IMS gestaltet ergebnisorientierte Lösungslandschaften nach dem Motto: Einfach machen! Komplexe Sachverhalte auf einfache Art und Weise umsetzen. Für den maximalen Erfolg mit einem bewegenden Instrument: sycat. sycat IMS GmbH bietet die langjährig etablierte Prozessmanagementsoftware sycat sowie individuelle AnwenEVOHTFOUXJDLMVOH
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eines integrierten Prozessmanagementsystems zur datenbankgestützten Organisations- und Prozessgestaltung. Mit sycat modellieren, analysieren, dokumentieren und optimieren Sie Ihre Prozesslandschaften im Unternehmen. Auf dieser Grundlage realisieren Sie mit Prozessautomatisierungen eigenständige Applikationen und schaffen Multiplikatoren für Ihren Unternehmenserfolg. "LUVFMM
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Kernkompetenzen liegen in der Einführung Integrierter Managementsysteme nach den unterschiedlichsten Normanforderungen in vielen Branchen. Zudem begleiten wir Sie kompetent in der Durchführung und Umsetzung von Prozessoptimierungen und Organisationsentwicklungen. Die anforderungsgerechte Auswahl und Einführung von IT-Systemen ist ein weiterer Kompetenzbereich. Unsere Stärke ist es, durch unsere Leistungen und Erfahrungen nachhaltige Veränderungen und Verbesserungen für unsere Kunden zu erzielen.

Leitbild ƒ

Wer wir sind. Wir betreuen über 15.000 Kunden aus mehr als 1.500 Unternehmen weltweit auf ihrem Weg zum Integrierten Managementsystem. Wir verstehen uns als Systemhaus für Managementlösungen, das ganzheitliche Softwarelösungen für Prozessmanagement anbietet. sycat ist das ideale Instrument für eine datenbankgestützte Organisations- und Prozessgestaltung.

ƒ

Wie wir auftreten. Der Erfolg unserer Kunden ist unsere Leidenschaft. Wir setzen uns mit unserer Fachkompetenz, hoher Einsatzbereitschaft und viel Esprit für die Interessen unserer Kunden ein. Unsere Stärke ist es, durch unsere Leistungen und Erfahrungen nachhaltige Veränderungen und Verbesserungen für unsere Kunden zu erwirken.

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Mitglied im ORACLE Partnernetwork

Was wir mitbringen. Unser Wirken ist immer für das Wohl und auf den langfristigen Geschäftserfolg unseres Unternehmens ausgeSJDIUFU
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1SPEVLten. Wir fördern und fordern unsere Mitarbeiter, sich mit hohem Eigenanspruch und Authentizität weiterzuentwickeln und beteiligen sie am Unternehmenserfolg. Ihr Erfolg ist unsere Leidenschaft!

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sycat IMS GmbH

Amtsgericht Hannover HRB 201280

Business Process Management

ƒ ƒ

Hollerithallee 9a I D-30419 Hannover Fon +49 (0)511 84 86 48 - 200 Fax +49 (0)511 84 86 48 -299 Mail [email protected] Web www.sycat.com www.sycat.com

Ust.ID DE 251 76 39 26 St.-Nr. 25/212/13106

Geschäftsführende Gesellschafter

ƒ ƒ ƒ

Dipl.-Ing. Marco Idel Dipl.-Ing. Frank Schroeder Dunja Martin, M.A. sycat. Einfach machen!

LEBENSMITTELINDUSTRIE

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Evaluierung einer #PM SoGtXare G×r ein *MS bei #ahlsen in Hannover

ReferenzQSPKFLU

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3E'E3EN;P30+E,5

www.sycat.com

IM FOKUS

Bahlsen GmbH & Co. KG Podbielskistraße 11 30163 Hannover XXX.bahlsen.com

Auswahl eines Prozessmanagement Werkzeuges Als europäisches Familienunternehmen mit Stammsitz in Hannover ist Bahlsen seit 118 Jahren für seine süßen Backwaren bekannt. Neue Ideen und innovative Produktkonzepte sind ein Markenzeichen von Bahlsen – von der &SæOEVOH
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Aufgrund der stetigen Zunahme der allgemeinen technischen Anforderungen im Prozessmanagement bei Bahlsen und steigender Komplexität hinsichtlich der zu bewältigenden Funktionen und Aufgaben evaluierte das Unternehmen aus Hannover ein neues Werkzeug für ganzheitliches Prozessmanagement. Hintergrund, eine OFVF
4PGUXBSF
G×S
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Anforderungen zukünftiger Ausrichtungen nicht mehr erfüllen konnte.

Ausgangssituation

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Evaluation

PROFIL

An G×nG Standorten in Europa produziert das Unternehmen heute seine Markenartikel und exportiert sie in mehr als 0 -¿nder. *m (esch¿GtsKahr 00 erXirtschaGteten XeltXeit .6 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einen Umsatz von rund 6 Millionen Euro. *n Deutschland ist #ahlsen MarktG×hrer im S×ßgeb¿ckmarkt in Europa gehört das Unternehmen zu den G×hrenden Herstellern von s×ßen #ackXaren.

LÖSUNGEN

sycat Process Designer sycat Document Manager

ƒ Aktuelle Situation bei der Prozess- und Managementdokumentation erG×llte nicht die AnGorderungen nach *'S  #3$

Aufgrund dieser Situation wurde nach einer neuen Prozessmanagementsoftware recherchiert, die im Stande ist bisher modellierte Prozesse per Schnittstelle zu übernehmen.

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sycat IMS (NC)


I Business Process Management I


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LEBENSMITTELINDUSTRIE

Evaluierung einer #PM SoGtXare G×r ein *MS bei #ahlsen in Hannover

1SPKFLUreferenz

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www.sycat.com

IM FOKUS

Bahlsen GmbH & Co. KG Podbielskistraße 11 30163 Hannover XXX.bahlsen.com

HERAUSFORDERUNG

Evaluierung einer neuen leistungsG¿higeren SoGtXare G×r ganzheitliches Prozessmanagement.

VORTEILE

ƒ ƒ ƒ

Schnittstelle zur Übernahme bislang visualisierter (esch¿Gtsprozesse ErXeiterter 'unktionsumGang 'lexibilit¿t zur ErXeiterung zum *ntegrierten Managementsystem

LÖSUNGEN

sycat Process Designer sycat Document Manager

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Alle Prozesse werden in sycat dokumentiert und sämtlichen relevanten Mitarbeitern verfügbar gemacht Standarddokumente werden an zentraler Stelle in sycat gespeichert, verwaltet und bevorratet Standarddokumente sind beispielsweise: 3JDIUMJOJFO
*OWFTUJUJPOTSJDIUMJOJF


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Weitere Zielsetzungen der Einführung

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Mehrwert und Nutzen

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r genauso wie an anderen wichtigen Erfolgsfaktoren wie z.B. an Innovationen, 6NTBU[
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Ergebnisse Im Anschluss der Pilotphase, in der Bahlsen den vollen Funktionsumfang relevanter Anwendungen umfassend UFTUFO
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Bei der Einführung von sycat wurden mittels einer eigens entwickelten Schnittstelle bisher modellierte Prozesse QFS
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aktueller Anforderungen mit einer optionalen Erweiterung zum Integrierten Managementsystem. sycat IMS (NC)


I Business Process Management I


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I Mail [email protected]

Symbio

Anbieter

Ploetz + Zeller GmbH

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.p-und-z.de

Hauptsitz

Einsteinring 41-43 85609 Aschheim bei München Deutschland +49 89 8906350

Sitz in Deutschland

-

weitere Standorte

Die Produktentwicklung ist in Dortmund ansässig.

Jahr 2005

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

2005

Produkt am Markt seit

2008

Name des Produkts Symbio Webadresse

in Deutschland 22 1.400.000 € 320 25.000

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

weltweit 22 1.500.000 € 340 30.000

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.symbioworld.com/de/produkt/ueberblick.html

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters - Effiziente und einfache BPM Software zur kontinuierlichen Optimierung - Integriertes Managementsystem zur Unternehmenssteuerung - Automatisierte und bewährte SAP Einführungsmethodik - eLearning und kontextsensitive Hilfe für den Arbeitsalltag - Professionelle Methoden für Prozess-Workshops - Langjährige und nachhaltige BPM Beratung - Langjährige Erfahrung im nachhaltigen Einsatz von ARIS

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

239

Symbio

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

Symbio Modeling Client (http://www.symbioworld.com/de/produkt/produktportfolio/modeling-client.html)

Prozessanalyse

Symbio process cost (http://www.symbioworld.com/de/produkt/produktportfolio.html)

Prozesssimulation Prozessausführung Prozessüberwachung

Symbio eden Client (http://www.symbioworld.com/de/produkt/produktportfolio/eden-client.html)

Weitere Funktionsbereiche des Produkts Symbio eLearning (http://www.symbioworld.com/de/produkt/produkt-portfolio/elearning.html Symbio Dashboard (http://www.symbioworld.com/de/produkt/produkt-portfolio/dashboard.html)

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

Das Repository ist in allen Ausprägungen von Symbio verfügbar.

Unterstützte Notationen

BPMN 2.0, EPK, Modellierung mit Swimlanes

Produktversionen

Aktuelle Version 4.2

auf dem Markt seit

2013/12

Nächste Version 4.3

Erscheinen geplant für

2014/09

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version

- XPDL Importer: Offener Standard für Beschreibung von Prozessen der auch die BPMN Notation unterstützt - Word Importer: Prozesse können aus Word importiert werden - Bereitstellung von Referenzprozessen: Referenzprozesse sind read-only und können für die Bearbeitung kopiert werden - Importer für Organisationsdaten aus SAP - Erweiterungen in der Standard Methode: Kategorien unterhalb vom Prozesshaus können frei erstellt und bearbeitet werden; Haupt- und Teilprozesse können beliebig tief geschachtelt werden

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen

Begrenzung liegt bei 20 Prozessmodellen (bspw. ein Hauptprozess) und 160 Prozessschritten, die angelegt werden können.

Download-Adresse

http://www.symbioworld.com/de/produkt/download.html

Einstiegspaket Umfang und ggf. Einschränkungen

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

- Einzelplatz Lizenz für Symbio (Prozesserfassung,-modellierung und publizierung) - Einzelplatz Lizenz für Symbio Modeling Client (nur Modellierung möglich); In den Lizenzkosten für das Einstiegspaket sind keine Wartungskosten enthalten.

Lizenzkosten für das Einstiegspaket

240

5.100 € (einmalig)

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

Symbio

Besonderheiten des Produkts

Effizient: Installieren und sofort im Team loslegen; Einfache Modellierung in Excel & Web; Generiert Prozessgrafiken automatisch Nachhaltig: Hohe Akzeptanz bei allen Anwendern; Einfach für Fachbereiche zu aktualisieren; Vereint Wissen in einem Portal Mobil: Daten überall pflegen, auch im Flieger; Einfache Integration in die IT Landschaft

Anbieter

Ploetz + Zeller GmbH

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

Lösung Symbio for SharePoint http://www.symbioworld.com/de/produkt/produkt-portfolio/sharepoint.html

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

Lösung Symbio for ARIS

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

Lösung Symbio Workshop Method http://www.symbioworld.com/de/produkt/produkt-portfolio/workshopmethode.html

Bezug der weiteren Produkte zum GPM

Symbio for SharePoint: Mit Symbio wird SharePoint in kürzester Zeit zum kollaborativen Prozessmanagementsystem. Anwender definieren u.a. gemeinsam im Team ihre Prozesse, geben Feedback im Portal, kommentieren ihre Inhalte, und publizieren automatisiert die Prozesse. Symbio for ARIS: Nutzen Sie den Symbio Modeling Client als einfaches Frontend und definieren Sie in verschiedenen Fachabteilungen Prozessabläufe. Die Symbio Modeling Clients können einfach über die Schnittstelle mit ARIS synchronisiert werden. Symbio Workshop Method: Die Definition einen Prozessablaufes wird in einem Workshop mit selbsthaftenden, elastischen Symbolkarten auf einem Tisch oder an der Wand realisiert. Am Ende eines Workshops werden die Ergebnisse automatisiert nach Symbio überführt und dort weiter gepflegt und nachgehalten.

Weitere Leistungen

http://www.symbioworld.com/de/produkt/produkt-portfolio/aris.html

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Dienstleistung Webadresse

BPM Consulting http://www.symbioworld.com/de/service/dienstleistungen.html

Dienstleistung Webadresse

Services

Bezug der weiteren Leistungen zum GPM

Seit Jahren betreiben wir Beratung rund um das Geschäftsprozessmanagement, Systemarchitektur, Tool Auswahl, Anforderungsmanagement. Services bezieht sich u.a. auf unsere Flexibilität Ihnen eine angepasste Symbio Version zur Verfügung zu stellen die Ihrer CI und Ihren Anforderungen entspricht. Zur Einführung bieten wir verschiedenste Trainings und Workshops an um gleich von Beginn an Symbio am effizientesten nutzen zu können.

http://www.symbioworld.com/de/service/dienstleistungen.html

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

241

Ploetz + Zeller GmbH

Ploetz + Zeller GmbH Die Ploetz + Zeller GmbH ist ein führendes Beratungs- und Softwarehaus, das sich die aktive und professionelle Steuerung sowie Optimierung der Unternehmensabläufe seiner Kunden zum Ziel gesetzt hat. Ploetz + Zeller verfügt über langjährige Erfahrungen im Aufbau von nachhaltigen Business Process Excellence Systemen. Aufbauend auf diesem Wissen wurden die Tools der Symbio Suite entwickelt, die alle Mitarbeiter beteiligen und sich einfach in führende Portal-Systeme integrieren lassen. Ziel ist es, die Akzeptanz von Business Process Excellence bei allen Mitarbeitern zu erhöhen und Business Process Excellence in den täglichen Arbeitsablauf zu integrieren. Mit Erfolg: Seit 2005 verlassen sich Konzerne und mittelständische Unternehmen auf die Expertise von Ploetz + Zeller.

Was bieten wir       

Effiziente BPM Software zur kontinuierlichen Optimierung Integriertes Managementsystem zur Unternehmenssteuerung Automatisierte und bewährte SAP Einführungsmethodik eLearning und kontextsensitive Hilfe für den Arbeitsalltag Professionelle Methoden für Prozess-Workshops Langjährige und nachhaltige BPM Beratung Langjährige Erfahrung im nachhaltigen Einsatz von ARIS

Unser Verständnis Der entscheidende Erfolgsfaktor für den Wandel eines Unternehmens in eine prozessorientierte Organisation liegt für uns in der ganzheitlichen Ausrichtung des BPM. Unsere Erfahrung zeigt, dass dies nur gelingt, wenn das Management und die einzelnen Führungsebenen vom Nutzen überzeugt sind und danach handeln. Die Mitarbeiter fühlen sich eingebunden und sind motiviert sich zu beteiligen. Business Process Management sollte deshalb sowohl auf die strategische als auch auf operative Ebene ausgerichtet sein. Der Fokus liegt nicht auf dem reinen Modellieren von Prozessen sondern auf den Inhalten und deren Beziehungen untereinander. Hierfür ist ein Tool notwendig, das sich an den Anforderungen der Anwender orientiert und in den täglichen Ablauf einfügt.

Ploetz + Zeller GmbH

Symbio Client – so einfach kann BPM sein Erfolgreiche Teams kennen Ihre Ziele und den besten Weg dorthin. Diesen Weg (Prozess) täglich gemeinsam mit den Mitarbeitern optimal zu gestalten entscheidet über Erfolg. Allein das Ziel erreicht zu haben reicht vielen Unternehmern heute nicht mehr aus. Sie stellen sich die Frage lässt es sich noch schneller und nachhaltiger erreichen ohne dabei die Natur und Menschen zu verschleißen? Ein professionelles BPM System bildet die Basis den bestmöglichen Prozess zu analysieren, zu definieren und zu optimieren. Genau dafür wurde Symbio entwickelt. Effizient, nachhaltig und mobil dafür steht Symbio. Die Einfachheit des Tools gibt Ihnen die Möglichkeit alle Mitarbeiter in das Boot zu holen. Unserer Meinung nach kann ein BPM Tool nur nachhaltig verankert werden wenn alle Mitarbeiter im Geschäftsprozessmanagement einbezogen werden. “Effizient, nachhaltig und mobil – dafür steht Symbio“ Oliver Zeller, Geschäftsführer Ploetz + Zeller GmbH

Effizient   

Installieren und sofort im Team loslegen Einfache Modellierung in Excel Generiert Prozessgrafiken automatisch

Nachhaltig   

Hohe Akzeptanz bei allen Anwendern Einfach für Fachbereiche zu aktualisieren Vereint Wissen in einem Portal

Mobil   

Daten überall pflegen auch im Flieger Einfache Integration in die IT Landschaft Verwendung auf verschiedenen mobilen Endgeräten

Mit dem Symbio Client können Sie einfach Prozesse erfassen, modellieren, optimieren und publizieren. Die komplette Prozessarchitektur steht bereits nachdem Sie einfach Prozesse herunterschreiben, diese ein- oder ausrücken und in Kategorien einordnen. Die Organisation lässt sich genauso einfach aufbauen - auch grafisch! Zur Vorbereitung der Modellierung lassen sich die Glossarelemente nach Excel exportieren. Jetzt können die

Ploetz + Zeller GmbH verschiedenen Fachabteilungen die Daten schnell und übersichtlich erfassen – in vielen Fällen einfach per “Copy and Paste“. Der Symbio Architect exportiert die Modeling Clients nach Excel und die Fachbereiche definieren und optimieren dann in Teams Ihren gemeinsamen Weg. Rollen, Dokumente, IT Systeme etc können vernetzt werden und per Maus Click wird die Grafik automatisch generiert – nicht nur als Prozessfluss sondern auch als Swimlane in horizontaler oder vertikaler Sicht. Synchronisiert mit der Prozessdatenbank lassen sich die Prozesse und Daten publizieren und fundiertes Geschäftswissen kann allen Mitarbeitern bereitgestellt werden.

Symbio in der Praxis Einsatzszenarien     

Branchenlösungen

Prozessorientierte Organisation ISO Zertifizierung Tailoring von PLM Prozessen SAP Implementierung Post Merger Integration

    

Energieversorger Nahrungsmittelindustrie Chemische Industrie Gesundheitswesen Informationstechnologie

Kundenprojekte Unterschiedliche IT-Systeme harmonisieren und mehrere tausend Geschäftsabläufe optimieren – eine große Herausforderung für die Prozessexperten eines großen Finanzdienstleisters. Mit dem Symbio Modeling Client schafften sie es, innerhalb von 18 Monaten mit rund 200 Verantwortlichen bereits vorhandene und neue Prozesse optimal auf die Umstellung auf ein einheitliches System vorzubereiten und deren Funktionalität sicher zu stellen. Kurze Einarbeitungszeiten in das BPM-Tool und die damit verbundene hohe Nutzerakzeptanz für Prozessmanagement überzeugten die Entscheider genauso wie die hohe Qualität der bearbeiteten Daten. Für sie ist Symbio die Lösung zur Integration vieler Prozesse. Ein einheitliches, schlankes Qualitätsmanagement etablieren – dieses Ziel hatte sich ein kleines mittelständisches IT-Sicherheitsunternehmen gesetzt. Nach der Konzentration auf die Kernkompetenz waren viele Abläufe ineffizient. Zudem forderten die Kunden eine höhere Transparenz in Sachen Auftragsstatus. Innerhalb von vier Monaten etablierte Ploetz + Zeller gemeinsam mit der Geschäftsleitung und nahezu allen Mitarbeitern eine modular aufgebaute Prozessarchitektur, die auch für weiteres Wachstum geeignet ist. Über den Symbio Modeling Client erfassen und optimieren die Mitarbeiter kontinuierlich die Abläufe im Unternehmen, über Symbio Publishing sind alle Daten klar ersichtlich – auch für die Kunden. Die Ergebnisse sind von allen Mitarbeitern akzeptierte eindeutige Zuständigkeiten, eine höhere Qualität der Produkte, reduzierte Produktionskosten und zufriedene, gut informierte Kunden. Multikulturell zusammenarbeiten, in den neuen Mutterkonzern integrieren und gemeinsame Technologieund Vertriebsplattformen identifizieren – keine leichte Aufgabe für einen Spezialgerätehersteller. Deutsche Planung traf auf skandinavischen Pragmatismus, die gemeinsame Sprache war der Symbio Modeling Client. Das Programm ermöglichte allen Beteiligten eine prozessorientierte Herangehensweise, um die Struktur einer neuen Organisation mit zwölf Standorten festzulegen und kritische Erfolgsfaktoren zu entdecken. So

Ploetz + Zeller GmbH entstanden ein funktionierender Vertriebskanal, von dem alle Marken des Konzerns profitieren sowie zahlreiche Synergien für neue Gerätegenerationen. Eine Organisation mit vielen Gesellschaften und überall wenig Akzeptanz für Business Process Management – damit hatte der Mutterkonzern eines Energieversorgers zu kämpfen. Die Lösung brachte Ploetz + Zeller: Durch die einfache Benutzeroberfläche und Anwendung des BPM-Tools Symbio ließ sich eine breite Masse an Mitarbeitern von dem Nutzen der prozessgesteuerten Vorgehensweise überzeugen. Heute gehört die Pflege der Daten genauso zum täglichen Arbeitsablauf wie der Austausch per E-Mail.

Kundenmeinungen „Das Tool Symbio und der flexible Support durch Ploetz + Zeller hat uns sehr geholfen. Dadurch konnten wir parallel bereichsübergreifend Prozessbeschreibungen erstellen und zusammenführen.“ Andreas Lamina, Head of QM Banknote Processing, Giesecke & Devrient GmbH „Unser neues Richtlinien-Portal verbessert den Überblick über unsere Prozesse. Das Zusammenwirken von zugehörigen Anweisungen, Vorlagen und den Rollen ist transparent geworden und gleichzeitig haben wir die Grundlage zur Verschlankung unserer internen Richtlinien geschaffen.“ Hartmut Penning, Leiter Qualitätsmanagement, Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG „Mit der Unterstützung von Ploetz + Zeller und dem Einsatz des Tools Symbio konnten wir den Dateninput für unsere Prozesskostenrechnung zur Unternehmenssteuerung automatisieren und damit erheblich Zeit und Ressourcen einsparen.“ Dr. Götz Möller, Member of the Board of Directors, Equens SE „Ploetz und Zeller bietet uns kompetente Beratung und Fachwissen zum Aufbau unseres Prozessmanagements – ergänzt mit einem innovativen Tool. Diese Kombination stellt für uns die optimale Lösung dar. Ploetz + Zeller arbeitet sehr pragmatisch und geht individuell auf Kundenwünsche ein: Einfach, schnell und unkompliziert. Wir sind rundum zufrieden.“ Oliver Müssig, Qualitätsmanagement/Organisation, E.ON Wasserkraft GmbH

TopEase

Anbieter

SecondFloor Swiss GmbH

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.secondfloor.com

Hauptsitz

Leutschenbachstr. 95 8050 Zürich Schweiz +41 44 308 39 85

Sitz in Deutschland

Herriotstrasse 1 60528 Frankfurt am Main Deutschland +49 696 77 33 419

weitere Standorte

Niederlande, Schiphol-Rijk; Frankreich, Paris; Italien, Rom; Großbritannien, London

Jahr 2000

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

2006

Produkt am Markt seit

2003

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts TopEase Webadresse

in Deutschland 10 1.700.000 € 20 k.A.

weltweit 120 13.000.000 € 52 21.500

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.secondfloor.com/TopEase

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters TopEase® ist eine umfassende Lösung zur gesamtheitlichen Darstellung, Bewertung und Veränderung eines Unternehmens. TopEase® bringt das Unternehmen in die Lage, Prozesse, Organisation, IT-Architektur und Infrastruktur getrieben durch Initiativen wie Business Process Management und Enterprise Architecture Management aktuell und zentral zur Verfügung zu stellen und diese Grundlagen im Rahmen von Governance, Risk & Compliance zu bewerten und durch geeignete Kontrollen und Massnahmen sicherzustellen, dass Vorgaben eingehalten werden und Risiken minimiert werden.Durch die hohe Integration der Themengebiete entstehen keine unnötigen Redundanzen. Der Aufwand zur Pflege der Information reduziert sich und die Qualität kann stetig Verbessert werden. Durch die Möglichkeit der Integration von TopEase mit existierenden Systemen, kann ebenfalls die Maturität hoch gehalten werden. Ideen und Anforderungen als Treiber von VeränderungsManagement können mittels Multi Program Management im ganzen Lebenszyklus integriert unterstütz werden. Durch ein integriertes Management Information System wird die Steuerung des Unternehmens durch KPI's (Messen, Wiegen, Zählen) für unterschiedliche Zielgruppen integriert sichergestellt. Die Architektur von TopEase® bietet dem Unternehmen die Möglichkeit, die Lösung schrittweise aufzubauen und den Fokus auf die Prioritäten des Unternehmens zu legen. Die einfache Konfiguration des Systems oder vorgefertigte Lösungen ermöglichen es dem Unternehmen die individuellen Wünsche umzusetzen und raschen Nutzen aus der Lösung zu ziehen.Das Zusammenspiel verschiedener Initiativen im Unternehmen bietet viele Vorteile wie z.B. Datenaktualität und Datenkonsistenz, Effizienz in der Bereitstellung und Pflege der Daten durch „single source of documentation“. Dabei wird wo möglich auf bewährte Datenbestände zugegriffen, diese werden integriert um von den im Unternehmen etablierten Prozessen zur Datenpflege zu profitieren und Investitionen zu schützen. Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

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TopEase

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

Modellieren, dokumentieren und visualisieren von unterschiedlichen Prozessdiagrammen im Web und mittels Spezialarbeitsplatz

Prozessanalyse

Analysieren von Kennzahlen und anderen Fakten nach verschiedenen Gesichtspunkten

Prozesssimulation

Simulation von verschiedenen Szenarien und deren Details

Prozessausführung

Integrierter Workflow zur Steuerung und Überwachung der Prozesse

Prozessüberwachung

Dashboard zur Überwachung von Performance, Compliance, Risk und Change

Weitere Funktionsbereiche des Produkts Transformation Management, Compliance and Risk Management

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

TopEase verfügt über eine multi-dimensionale Datenbank die mit laufenden Systemen eines Unternehmens mittels regelbasierten Adaptern, auf verschiedene Arten integriert werden kann (link, load, onDemand, Realtime). Die geladenen oder manuell erstellten eingefügten Objekte stehen in Modellen die über verschiedene Serverplattformen synchronisiert werden können, dem Benutzer über verschiedene Medien jederzeit zur Ansicht oder zur Bearbeitung zur Verfügung. Das Repository überwacht und reported alle Veränderungen und unterstützt den Benutzer ebenfalls bei dem Vergleichen von Modellen.

Unterstützte Notationen

BPMN, UML, eigene Notation kann konfiguriert werden

Produktversionen

Aktuelle Version 6.6

auf dem Markt seit

2013/12

Nächste Version 6.7

Erscheinen geplant für

2014/09

Neuerungen in der nächsten Version

Demo-Version

Change Management (GAP-Analyses), extended Search, enhanced Workflow, advanced grafical Modelling

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen

Objektlimitierung

Download-Adresse

http://www.secondfloor.com

Einstiegspaket Umfang und ggf. Einschränkungen

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

Volle Funktionalität, jedoch mit Einschränkung der Objekte auf 5000. Diese Objektzahl ist für Proof of Concept vollständig ausreichend.

Lizenzkosten für das Einstiegspaket

248

900 € (einmalig)

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

TopEase

Besonderheiten des Produkts

TopEase® bietet ein strukturiertes, nachhaltiges Prozessmanagement für alle Organisationen Ihres Unternehmens (IT, Fachbereiche, Strategie Management, HR, etc). TopEase® dokumentiert sämtliche Geschäftsprozesse und Wertschöpfungsketten. - Definition der Verantwortlichkeiten, Zielvorgaben (KPI), Risiken - Modellierung der Abhängigkeiten zu Regulatorien, Gesetzen - Beschreiben der Prozessunterstützung (Systeme, Applikation, Infrastruktur) - Ergänzung der Beschreibung durch Checklisten, Formulare - Visualisierung durch Prozess-, Sequenzfluss-, Status Diagramme - Unterstützung aller gängigen Prozessstandards (BPMN 2.0, UML) - Konsistente, transparente und redundanzfreie Abbildung in der TopEase® Datenbank - Vollständige, holistische Sicht der gesamten Geschäftsprozessarchitektur - Automatische grafische Darstellung / Visualisierung (Diagramme) der modellierten Daten - Daten Navigation / -Pflege mittels intuitiven und interaktiven WebApps (keine SW Installation nötig) - Verwendung von Zugriffsberechtigungen, Benutzerprofile, Workflowsteuerung steigern Automatisierung und Qualitäts - Verlinken, Verwalten & Hochladen beliebiger Dokumente und Datenquellen - Verwendung von automatischen Regeln und Batch Jobs z.B. Zur Publizierung, für den Daten Import, regelmässiges Reporting, etc. - Vielfältiger Anwendungsbereich von TopEase® ermöglicht grosse Synergiegewinnung innerhalb des Unternehmen - Schnelle und kostengünstige Implementation eines nachhaltigen und modularen Führungsinstruments - Hohe Verfügbarkeit & Nachvollziehbarkeit (Revisionssicherheit) der Plattform

Anbieter

SecondFloor Swiss GmbH

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Produktkategorie Produktbezeichnung Webadresse

Analytisches Compliance and Risk Reporting eFrame http://www.secondfloor.com/eFrame

Bezug der weiteren Produkte zum GPM

eFrame bietet ein voll integriertes Compliance und Risk Reporting inklusive Workflow

Weitere Leistungen

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

Dienstleistung Webadresse

Schulung, Support und Integration der Produkte http://www.secondfloor.com/professional-solution-services

Bezug der weiteren Leistungen zum GPM

SecondFloor bieted neben Schulung, Support und Integration der Produkte auch umfangreiche Beratung und kundenspezifische Entwicklung an.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

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TopEase®:

Der beste Start für die Geschäftssteuerung Erkennen Sie die Beziehungen zwischen Prozessen, Anwendungen, Organisation und Daten, um Geschäftssteuerung und Änderungsmanagement zu verbessern und die Produktivität stetig zu steigern. TopEase® ist eine Softwareplattform zur Dokumentierung, Zuordnung und Visualisierung komplexer Unternehmensstrukturen, Werkschöpfungsketten, Prozessen, Systemen, Infrastrukturen, Architekturen, Organisationen, Informationen, etc., die einem Unternehmen zugrunde liegen. Dieser Einblick bietet eine solide Grundlage für eine qualitative Ist-Dokumentation, die Verwaltung von Änderungen, das Analysieren von Soll-Szenarien und der nachhaltigen Unternehmensentwicklung. Dies erfolgt unter Berücksichtigung der Compliance Anforderungen, der stetigen Produktivitätssteigerung und dem Verwalten und Überwachen von Performance und operationellen Risiken.

Die Herausforderung: Verständnis der aktuellen Unternehmenslandschaft

Gesamtsicht auf das Unternehmen

TopEase® erzeugt in drei Schritten eine Gesamtsicht über das Unternehmen, welche in verschieden Herausforderungen genutzt werden Große Unternehmen stoßen bei der kann: Diese Dokumentation ist überall online Visualisierung der gesamten Geschäfts- verfügbar. Struktur und –Architektur häufig auf Probleme, sodass die Modellierung neuer • Erkennen und Integrieren: TopEase® erkennt und integriert alle Elemente, Prozesse, die Verwaltung großer Änderungsaus denen sich die aktuelle Unternehmensprojekte oder die Bewertung deren Ausumgebung, einschließlich Hardware, Software, wirkungen erschwert wird. Anwendungen, Schnittstellen, Daten, Produkte, Die Verwendung verschiedener Werkzeuge Mitarbeiterprofile und Zuständigkeiten, Geschäftsfür die Verwaltung von Systemen, Prozessen, prozesse, Verträge und der benötigten Produkten, Organisation, Daten erzeugt eine Compliance Regeln, etc. zusammensetzt. fragmentierte Sicht, bei der wichtige Zusammenhänge und Abhängigkeiten • Zuordnen: verdeckt bleiben. Diese „schwarzen Löcher“ TopEase® ordnet diese Elemente und ihre beim Wissen können unvorhergesehene Beziehungen regelbasiert untereinander zu. Zum Probleme beim Performance-, Compliance, Beispiel, welche Anwendungen, welche und Risiko-Management schaffen. Weiter Geschäftsprozesse und welche Services, intern kann es dazu führen, dass Anforderungen oder für die Kunden, unterstützen. Gleichermaßen nicht richtig oder zu spät in Projekten werden Lücken aufgezeigt, wenn zum Beispiel für umgesetzt und dadurch Kosten und Termine einen bestimmten Prozess kein verantwortlicher überschritten werden. Mitarbeiter zugeteilt wurde oder keine Unterstützung definiert ist. • Visualisieren: TopEase® erzeugt Diagramme und Dokumente der gesamten oder über einen bestimmten Teil der Unternehmenslandschaft. Diese Diagramme sind konfigurierbar und zielpublikumsorientiert. Daher kann z. B. ein Risikoverantwortlicher schnell Lücken in Compliance-Prozessen erkennen, während die IT-Abteilung, die Schnittstellen zwischen Anwendungen zur Optimierung visualisiert. © SecondFloor Swiss GmbH, 2014

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Wertorientierte Geschäftssteuerung – ein leistungsstarkes Fundament für Änderungen:

Das durch vier globale Patente geschützte TopEase® basiert auf dem Konzept der wertorientierten Geschäftssteuerung. Es unterstützt Unternehmen dabei, Zusammenhänge und Abhängigkeiten zwischen Prozessen, Anwendungen, Organisationen und Daten zu verstehen. Nur mit diesem Wissen kann die Geschäftsleitung wirkliche Kontrolle über das Unternehmen ausüben. TopEase® bietet weiter signifikante Vorteile für jede Organisation, die ein wichtiges Änderungs-projekt plant oder durchführt: - Schaffen Sie einen Ausgangspunkt für Änderungen – Erstellen Sie einen Plan der aktuellen Produkte, Prozesse, Organisationsstrukturen und IT-Landschaften des Unternehmens, um einen Ausgangspunkt für Änderungen zu schaffen. - Lücken aufdecken – Erkennen Sie vor dem Projektstart, wo Lücken bestehen.

effizient und unter Berücksichtigung der Auswirkungen auf andere, parallel Projekte.

laufende

- Steuerung des operationellen Risikos – Ein wirkliches Verständnis dafür, wie das Unternehmen funktioniert, ermöglicht die Implementierung und Durchsetzung von Kontrollen. - Unternehmerische Ziele erreichen – Richten Sie IT-Umwandlungen und Modernisierungsprogramme auf die Geschäftsziele aus. - Compliance aufrechterhalten - hochgradig regulierte Unternehmen können stets den Überblick über die Vorschriften behalten und verstehen wo Daten und Prozesse für mehr als eine Vorschrift verwendet werden können oder wo neue Anforderungen eingehalten werden müssen. - Die Strategie verbessern – Erlangen Sie den für das Kostenmanagement (Kosten und Werttreiber) notwendigen Einblick, Vergleiche mit besten Praktiken, Optimierung der Wertschöpfungskette und kontinuierliche Prozessverbesserung.

- Bewertung der Auswirkungen von Änderungen – Ermitteln Sie die künftigen Auswirkungen der - Die Auswirkungen verstehen – Führen Sie Geschäfts-/IT-Strategie und ein neues „Was-wäre-wenn-Analysen“ durch, um die Projektportfolio durch systematische Messung und Auswirkungen der vorgeschlagenen Analyse der Geschäftsarchitektur. Änderungen zu verstehen, und planen Sie Ihre Änderungsmanagementprojekte

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Funktionsweise

TopEase® ist eine browserbasierte Software, die innerhalb oder ausserhalb eines Firmennetzwerkes installiert werden kann. Nach der Installation stützt sich die Anwendung auf vier patentierte Technologien, um die aktuelle Unternehmensstruktur zu erkennen, zuzuordnen und zu visualisieren. Die daraus hervorgehenden Visualisierungen können als Ausgangspunkt für eine breite Palette an wichtigen Projekten und Tätigkeiten verwendet werden. Hierzu gehören: Neustrukturierung des Geschäftsprozesses: Einführung neuer Prozesse für mehr Effizienz Risiko und Compliance: Einführung neuer Richtlinien, Vorschriften oder ComplianceRahmenbedingungen.

Schnelle Einführung mit den TopEase® Solutions

TopEase® kann durch die Nutzung von einem oder mehreren TopEase® Solutions noch schneller implementiert werden: Vorgefertigte Komponenten und Vorlagen, in die die besten Praktiken der Branche für bestimmte Projektarten integriert sind. Die Solutions umfassen unter anderem: Maßnahmenmanagement – Intuitive, webbasierte Anwendung, um wichtige Maßnahmen zu dokumentieren, zu kategorisieren, zu planen und zu steuern. Exzellenz bei mehrfacher Compliance – Unterstützung der Prozesse zur Einführung neuer Richtlinien, von der rechtlichen Auslegung bis hin zur dauerhaften Implementierung und Überwachung.

Modernisierung der IT: Übergang zu einem Virtualisierungs- oder Cloud-Modell bzw. zum Vorfallmanagement – Erkennen, Erfassen und Insourcing oder Outsourcing von IT- Verwalten von Vorfällen, Überwachung von deren Funktionen. Auswirkungen sowie Analyse etwaiger Verluste. Anwendungsmodernisierung: Rationalisierung Visualizer für IT-Vermögenswerte – Transparenz und Modernisierung des Anwendungs- und Kontrolle für Ihre IT-Vermögenswerte und bestands. -Infrastruktur.

Fusion oder Übernahme: Integration der Vertragsüberwachung und –warnungen Systeme und Prozesse von zwei oder mehr – Transparenz und Kontrolle für Ihre vertraglichen Unternehmen. Vereinbarungen, Haftbarkeiten und Verantwortlichkeiten. IT-Prüfung: Gewährleisten, dass neue und vorhandene Technologien wie beabsichtigt Ideen- und Problemmanagement – Zentrales funktionieren und keine unbeabsichtigte Repository für die Verwaltung von Ideen und Folgen für andere Technologien haben, dass Innovationen (Anforderungen) die Investitionen auf die Geschäftsstrategie abgestimmt sind, Sicherheit und Zugriff Interaktives Prozessportal/MIS – Zentrale Datenbank mit operationellen Daten (Prozesse, geeignet sind, IT-Verträge korrekt verwaltet Dienste, Wertschöpfungsketten, werden, die operationellen Risiken bekannt Tätigkeiten, sind und Maßnahmen für die Geschäfts- Produkte, Rollen, Mitarbeiter, Organisation, ITAnwendungen, Kontrollen, Leistungskennzahlen, kontinuität eingerichtet sind. Risiken usw.) und die Beziehungen zwischen diesen. Geschäftskontinuitätsmanagement – Analyse der Risiken und Auswirkungen schwerer Vorfälle sowie Planen und Testen der Verfahren zur Wahrung der Geschäftskontinuität. Effiziente Analysen und behördliche Berichtserstellung – Zentrales Repository für alle Informationen im Zusammenhang mit der Einhaltung einer oder mehrerer Vorschriften.

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Internes Kontrollsystem – Dokumentieren, verwalten, bewerten und steuern von Kontrollen, Prozessen und Risiken sowie möglicher Massnahmen für ein internes Kontrollsystem. Bewerten der Kontrollen und Massnahmen mittels Workflow. OpRisk Management – Erfassen, steuern, dokumentieren, verwalten von operationellen Riskiken und derer Massnahmen. Multi-Programm-Management – verwalten von Anforderungen und überwachen der Umsetzung inklusive Berichtswesen. Workflow-Regeln – Statusbasierte WorkflowFunktionalität für die Automatisierung Ihrer operationellen Prozesse zur Pflege von TopEase® und zur Qualitätssicherung. Automatisierte Modellreplikation – Regelsatz zur Replikation von Inhalten zwischen Repositories. Multi-Modell – Modellierung komplexer Unternehmensstrukturen (z. B. grenzüberschreitende Reporting-Hierarchien und Eigentumsstrukturen) mit Ermöglichung eines Gesamtbilds.

Wichtigste Funktionen • Rollenbasierte Visualisierungen • Intuitive, webbasierte Schnittstelle • Modellierung der Auswirkungen von Änderungen • Sicherer, rollen- und berechtigungsbasierter Zugriff (Fingerabdruck) • Schnelle Implementierung mit den TopEase® Solutions

Die wichtigsten Vorteile • Visualisierung des gesamten Unternehmens • Verstehen komplexer Abhängigkeiten • Steuerung des operationellen Risikos • Effektive Verwaltung wichtiger Änderungen • Verwendung für zahlreiche verschiedene Projekte und Programmen

Implementierung

Die Implementierungen von TopEase® erfolgen zügig und werden von erfahrenen SecondFloorBeratern zum Festpreis, mit fester Laufzeit und auf Grundlage festgelegter Inhalte durchgeführt. TopEase® ist ein bewährtes Softwareprodukt, das Fingerabdruck – Sicherer Zugriff auf von zahlreichen komplexen und hochgradig vertrauliche Daten und wissen über regulierten Organisationen eingesetzt wird. Unternehmensstrukturen und Risiken. Synchronisierung – Automatisches Support und Schulung Synchronisieren und Aktualisieren der lokal TopEase® wird online oder per Telefon, über ein installierten Berichtssätze (TopEase® eigenes Forum und in seinem Kundenbereich Designer). unterstützt. Die Schulung erfolgt durch Personal mit umfangreicher Erfahrung in zahlreichen erfolgreichen TopEase®- Implementierungen.

Kontaktadresse  Sprechen Sie uns an, wir sind gerne für Sie da. SecondFloor Swiss GmbH Leutschenbachstr. 95 CH-8050 Zürich Switzerland

© SecondFloor Swiss GmbH, 2014

Tel. +41 44 308 39 85 Fax. +41 44 308 35 00 [email protected] www.secondfloor.com/topease

www.secondfloor.com

ViFlow

Anbieter

ViCon GmbH

E-Mail-Adresse

[email protected]

Webadresse

http://www.vicon.biz

Hauptsitz

Oldenburger Allee 25 30659 Hannover Deutschland +49 511 696048 0

Sitz in Deutschland

-

weitere Standorte

-

Jahr 1998

Firmengründung Firma in Deutschland aktiv seit

1998

Produkt am Markt seit

2000

Anzahl der Mitarbeiter Umsatz Anzahl der Kunden Anzahl der Benutzerlizenzen

Name des Produkts ViFlow Webadresse

in Deutschland 20 k.A. 5.000 33.000

weltweit 20 k.A. 6.300 38.000

Der Anbieter ist auch der Hersteller des Produkts.

http://www.viflow.de

Bedeutung von GPM für den Anbieter: GPM ist für das Unternehmen ...

Produkte und Dienstleistungen des Anbieters

das einzige Geschäftsfeld

Software für das GPM

das mit Abstand wichtigste Geschäftsfeld

Sonstige Software

eines von mehreren wichtigen Geschäftsfeldern ein weniger wichtiges Geschäftsfeld

Beratungsleistungen für das GPM Sonstige Beratungsleistungen

Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters ViFlow ist ein Prozessmodellierungs-Werkzeug für die Visualisierung, Analyse und Optimierung von Geschäftsabläufen, basierend auf Microsoft Visio. Übersichtliche Prozessdarstellung, einfache Bedienung und der integrierte WebWizard für die Veröffentlichung der Abläufe machen ViFlow zu einem der meist verkauften Programme auf dem Markt der Prozessmanagement-Software. Mehr unter www.viflow.de. Als erfolgreiche Unternehmensberatung setzt ViCon innovative und individuelle Konzepte gemeinsam mit Kunden um und betreut diese auch darüber hinaus. Mit einer konsequenten und kontinuierlichen Orientierung am Kundenbedarf hinterlässt ViCon funktionierende Systeme und Strukturen – direkt, einfach und schnell nutzbar.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

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ViFlow

Das Produkt umfasst Komponenten für Prozessmodellierung

www.viflow.de

Prozessanalyse

www.viflow.de

Prozesssimulation

über Schnittstelle zu Partnerprodukten

Prozessausführung

über Schnittstelle zu Partnerprodukten

Prozessüberwachung

über Schnittstelle zu Partnerprodukten

Weitere Funktionsbereiche des Produkts Abbildung von QM-Handbüchern, Maßnahmenmanagement (www.viflow.de)

Angaben zum Repository

Das Produkt verfügt über ein Repository.

Repository verfügbar mit

Repository ist in allen Editionen Grundbestandteil: ViFlow Standard, ViFlow Professional, ViFlow Enterprise

Unterstützte Notationen

Modellierung mit Swimlanes, BPMN 2.0, EPK, FlowChart, Turtle Chart (www.viflow.de/modellierung.html)

Produktversionen

Aktuelle Version 5

auf dem Markt seit

2013/03

Nächste Version 6

Erscheinen geplant für

2015/03

Neuerungen in der nächsten Version Demo-Version

Neuerungen finden Sie unter www.viflow.biz

Für das Produkt ist eine kostenlose Demo-Version verfügbar.

Einschränkungen

Die Laufzeit der Testversion ist auf 30-Tage beschränkt, bei voller Funktionalität!

Download-Adresse

http://www.viflow.de

Einstiegspaket Umfang und ggf. Einschränkungen

Für das Produkt ist ein kostenpflichtiges Einstiegspaket verfügbar.

Einzelplatzlizenz

Lizenzkosten für das Einstiegspaket

256

599 € (einmalig)

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

ViFlow

Besonderheiten des Produkts

- Leicht verständliche, übersichtliche und einfache Prozessdarstellung für aussagekräftige Grafiken mit detaillierten Informationen. - Intuitive Benutzerführung durch eine strukturierte und praxisgerechte Programmoberfläche. - Vielfältig konfigurierbarer WebWizard für die direkte Veröffentlichung der Prozessgrafiken und -informationen als WebModel und die Betrachtung im Microsoft Internet Explorer oder ViFlow WebModel Viewer. - Relationale Datenbank zur Wiederverwendung und zentralen Pflege von ProzessInformationen. - Hohe Kompatibilität und sichere Bedienung von anderen MicrosoftAnwendungen durch die Integration von Microsoft Office Visio. - Umfangreiche Prozess-Import/Export-Funktionen für den Austausch wertvoller Prozessinformationen und ein flexibles Prozessmanagement. - Mehrsprachigkeit

Anbieter

ViCon GmbH

Weitere Produkte

Das Unternehmen bietet weitere Softwareprodukte an.

Weitere Leistungen

Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen an.

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Visualisierung, Analyse und Optimierung von Prozess- und Organisations-Strukturen Einfach. Flexibel. Schnell. Und transparent.

Für flüssige Arbeitsabläufe. Gestalten Sie Ihr Geschäftsprozess-Management schneller, flexibler und übersichtlicher. Mit ViFlow visualisieren, analysieren, dokumentieren und optimieren Sie Ihre Prozesse einfach besser – und können es sofort allen zeigen, die das wissen sollten. Darum ist ViFlow eines der meist genutzten Prozessmodellierungs-Werkzeuge auf dem QM-Markt.

Mit ViFlow kann Visio mehr. ViFlow und Microsoft Visio sind ein starkes Team. Für Ihre Prozessmodellierung ist ViFlow jedoch eindeutig das bessere Werkzeug. Entdecken Sie alle Möglichkeiten und Funktionen von Visio und noch viel mehr. Zum Beispiel das Thema zentrale Datenpflege …

Vergessen Sie die verstaubten QM-Handbücher! Mit einem elektronischen QM-Handbuch sichern Sie nicht nur die Zertifizierung nach DIN ISO 9001:2008 oder ISO/TS 16949:2009, sondern versorgen auch Ihre Mitarbeiter am Arbeitsplatz mit aktuellen Informationen zu jedem Arbeitsschritt.

Die Highlights >> Leicht verständliche, übersichtliche und logisch aufgebaute Prozessdarstellung mit detaillierten Informationen >> Intuitive Benutzerführung durch eine strukturierte und praxisgerechte Programmoberfläche >> Vielfältig konfigurierbarer WebWizard für die Veröffentlichung der Prozessgrafiken und -informationen als WebModel und die Betrachtung im Microsoft® Internet Explorer oder ViFlow WebModel Viewer >> Relationale Datenbank zur Wiederverwendung und zentralen Pflege von Prozess-Informationen >> Hohe Kompatibilität und sichere Bedienung von anderen Microsoft-Anwendungen durch die Integration von Microsoft® Office Visio® >> Umfangreiche Prozess-Import/ExportFunktionen >> Konfiguration von ViFlow über Gruppenrichtlinien für MehrbenutzerUmgebungen >> Bis zu neun frei wählbare Sprachen für die Datenbankinhalte

Einfach. Besser!

>> Unterstützung der Modellierung von Prozessgrafiken nach BPMN (Business Process Modeling Notation)

… so übersichtlich: Die Prozess-Struktur Nach dem ViFlow-Start haben Sie Zugriff auf die wichtigsten Informationen aus der aktuell ausgewählten ViFlowDatenbank. Alle in der Datenbank vorhandenen Prozesse, Daten und Bereiche werden in übersichtlicher, hierarchisch gegliederter Struktur (ähnlich der Darstellung des Windows® Explorer) im linken Teil des Fensters dargestellt. Für den in der Übersicht markierten Prozess sehen Sie im rechten Teil des Fensters die Prozessgrafik. Mit Doppelklick auf einen beliebigen Prozess in der Übersicht öffnen Sie einfach die dazugehörige Grafik. Genauso leicht lassen sich die Informationen zu allen Objekten aufrufen.

… so einfach: Die Prozess-Modellierung Bei der Modellierung ziehen Sie das Prozess-Symbol aus der ViFlowSchablone einfach auf das Zeichenblatt. In dem sich öffnenden Fenster für die Dateneingabe benennen Sie den Prozess oder wählen für die Bezeichnung einen bereits in der Datenbank vorhandenen Prozess aus. Natürlich können Sie den Prozess beliebig detaillieren und zusätzliche Informationen und Verknüpfungen in der Datenbank speichern, welche später mit dem WebModel im HTMLFormat abrufbar sind oder mit ViFlow Reporter ausgewertet werden können. Genauso schnell lassen Sie Bereiche, Verzweigungen (Ja-/Nein-Entscheidungen) und Daten (Input/Output) mit den verschiedensten Datenbank-Informationen auf dem Zeichenblatt erscheinen. Bereits bestehende Prozesse, Daten und Bereiche ziehen Sie einfach per Drag & Drop aus der Baumstruktur auf das Zeichenblatt. Vorhandene Unterprozesse werden in der Grafik mit einer Schattierung und in der Prozessübersicht mit einem [+]-Symbol gekennzeichnet.

… so transparent: Die Veröffentlichung Für den Fall, dass Sie Ihre Unternehmensabläufe Ihren Mitarbeitern zugänglich machen möchten, ist in ViFlow eine sehr umfangreiche und komfortable Funktion zur Veröffentlichung als WebModel im HTML-Format integriert, über welche sich sogar eine barrierefreie Version erzeugen lässt. Zum Betrachten der Prozessgrafiken und -informationen genügt der Internet Explorer von Microsoft®! Für die Navigation im WebModel genügt ein Klick in die Prozess-Struktur oder auf das entsprechende Symbol in der Grafik. Ebenso einfach lassen sich Detailinformationen und verknüpfte Dokumente oder Dateien mit einem Klick direkt aus der Grafik aufrufen bzw. öffnen. So kann jeder Mitarbeiter die Prozesse mit allen wichtigen Informationen auf einfachste Weise aufrufen. Natürlich können Sie Ihr gesammeltes Prozesswissen im lokalen Intranet veröffentlichen, um es so einem bestimmten Nutzerkreis zur Verfügung zu stellen.

… so detailliert: Die Dokumentation mit

ViFlow Reporter ist das Zusatzmodul für die Erstellung Ihrer schriftlichen Dokumentationen und für die Analyse der von Ihnen in ViFlow eingegebenen Daten und Prozessinformationen. Bei der Auswahl von Berichten und Analysen bietet Ihnen ViFlow Reporter eine Vielzahl unterschiedlichster Möglichkeiten, z. B.: >> Verschiedene Prozessbeschreibungen >> Prozesskennzahlen >> Verbesserungspotenziale >> Liste aller Maßnahmen zur Prozess- verbesserung >> Liste gelenkter Nachweis- und Vor gabedokumente >> Datenliste und Datenverwendung >> Stellenbeschreibungen >> Unternehmensweites Prozessmodell

Einfach. Flexibel. Schnell. Und transparent. So werden komplexe Strukturen plötzlich klar: Unsere grafische Prozess-Modellierungs-Software ViFlow ermöglicht die übersichtliche Visualisierung, Analyse und Optimierung von Organisations- und ProzessStrukturen. Veranschaulichen Sie die Arbeitsabläufe Ihres Unternehmens und erstellen Sie nebenbei eine umfassende Prozessdokumentation – einfach, flexibel, schnell und transparent. Basierend auf Microsoft Office Visio® kombiniert ViFlow intelligente Grafiksoftware mit den Eigenschaften einer relationalen Datenbank. Weil einfach immer besser ist.

ViFlow Standard

ViFlow Professional

ViFlow Enterprise

•

wie ViFlow Standard, jedoch zusätzlich

wie ViFlow Professional, jedoch zusätzlich

• Bis zu 8 zusätzliche, frei wählbare Sprachen der Daten- bankinhalte

• Shared-Process-Modeling (SPM) – verschiedene Funk tionen zur Unterstützung der Arbeit mit vielen Modellierern

Einfaches Modellieren per Drag&Drop und von beliebigen Unter- bzw. Teilprozessen mit automatischer Verlinkung

• Zentrale Datenpflege • Umfangreiche Auswahl an Datenbankvorlagen •

Programmoberfläche in deutsch, englisch, französisch, italienisch, niederländisch, spanisch und ungarisch

• Assistent für die Veröffent lichung im Intra-/Internet als WebModel

• Umfangreichere Im- und Exportfunktionen • Wizard für den Austausch der Grafikvorlage über bestehende Prozessgrafiken • Unterstützung bei der Prüfung und Freigabe von Prozessen

• Barrierefreies WebModel

• Direkter Zugriff auf alte Modellversionen von Prozessen

• Kostenlose Updates innerhalb der Programmversion

• Kostenlose Updates innerhalb der Programmversion

• Kostenlose Updates innerhalb der Programmversion

• Kostenloser technischer Support

• Kostenloser technischer Support

• Kostenloser technischer Support

ViCon GmbH Oldenburger Allee 25 30659 Hannover

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Übersicht der Produkte

Übersicht der Produkte Produkt

Web-Adresse mit Informationen zum Produkt

Seite

ADONIS

http://www.boc-group.com/adonis

41

Aeneis

http://www.BPM-Tool.de

49

AgilePoint

http://agilepoint.com/products/

57

ARIS

http://www.softwareag.com/de/products/aris/bpa/overview/default.asp

63

Axon.ivy BPM Suite

http://www.axonivy.com

71

BIC Platform (arvato Systems) http://www.bpm-xcellencer.de/de/werkzeuge/bicplatform.html

79

BIC Platform (GBTEC)

http://www.gbtec.de

83

BPM inspire

http://www.bpm-inspire.com/module

95

Business Process Navigator

http://www.processgold.de/quintessenz/

103

ConSense IMS|QMS|PMS

http://www.consense-gmbh.de/loesungen/produkte.html

111

ConSol*CM

http://www.consol.de/crm-software/prozessmanagement/

119

DHC VISION Process Manager http://www.dhc-vision.com/produkte/prozessmanagement-software/

127

FireStart BPM Suite

http://www.firestart.com

135

Fujitsu RunMyProcess

http://www.runmyprocess.com

143

Horus Enterprise

http://www.horus.biz/enterprise

151

iGrafx Suite

http://www.igrafx.com/de/products

159

Innovator for Business Analysts

http://www.innovator.de

167

inubit

http://www.bosch-si.de/bpm

175

Process Modeler for Microsoft http://www.itp-commerce.com Visio

183

process4.biz

http://www.process4.biz/produkte-und-module/

191

PROMOL

http://www.promol.net

199

SemTalk®

http://www.semtalk.com

207

Signavio Process Editor

http://www.signavio.com/de/products/process-editorde/prozessmodellierung/

215

Stages

http://stages.methodpark.de

223

sycat

http://www.sycat.com

231

Symbio

http://www.symbioworld.com/de/produkt/ueberblick.html

239

TopEase

http://www.secondfloor.com/TopEase

247

ViFlow

http://www.viflow.de

255

Tabelle 7: Übersicht der Produkte

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

263

Download-Adressen der Demo-Versionen

Download-Adressen der Demo-Versionen Produkt

Downlad-Adresse

ADONIS

http://www.adonis-community.com/

Aeneis

http://www.bpm-tool.de/testversion/

AgilePoint

anfragen über: [email protected]

ARIS

http://www.ariscommunity.com/aris-express

Axon.ivy BPM Suite

http://xpertivy.ch/downloads.html#

BIC Platform

http://www.bpm-software-tool.de

BPM inspire

http://www.bpm-inspire.com/unternehmen/kontakt/

FireStart BPM Suite

http://www.prologics-it.com/de/demo-anfordern.html

Fujitsu RunMyProcess

http://www.runmyprocess.com/trial.html

Horus Enterprise

http://www.horus.biz/download

iGrafx Suite

http://www.igrafx.com/de/resources/trial-software

Innovator for Business Analysts

http://www.mid.de/produkte/innovator-for-business-analysts/bpmn-tooldownload.html

inubit

http://www.bosch-si.com/de/produkte/business-process-managementbpm/inubit-bpm-kostenlose-demoversion/inubit-demo.html

Process Modeler for Microsoft Visio

http://www.itp-commerce.com/evaluation-login/

process4.biz

www.process4.biz/login/registrieren/

PROMOL

http://demo.promol.net

SemTalk

http://www.semtalk.com

Signavio Process Editor

http://www.signavio.com/try

Stages

http://stages.methodpark.de

sycat

http://www.sycat.com

Symbio

http://www.symbioworld.com/de/produkt/download.html

TopEase

http://www.secondfloor.com

ViFlow

http://www.viflow.de

Tabelle 8: Download-Adressen der Demo-Versionen

264

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

Übersicht der Anbieter

Übersicht der Anbieter Anbieter

Produkt

Web-Adresse des Anbieters

Seite

AgilePoint

AgilePoint

http://agilepoint.eu

57

arvato Systems

BIC Platform

http://www.arvato-systems.de

79

Axon IVY

Axon.ivy BPM Suite

http://www.axonivy.com

71

BOC

ADONIS

http://www.boc-group.com

41

Bosch SI

inubit

http://www.bosch-si.com

175

ConSense

ConSense IMS|QMS|PMS

http://www.consense-gmbh.de

111

ConSol*

ConSol*CM

http://www.consol.de

119

DHC

DHC VISION Process Manager

http://www.dhc-vision.com

127

Dr. Lürzer

PROMOL

http://www.luerzer.com

199

Fujitsu RunMyProcess

Fujitsu RunMyProcess

http://www.runmyprocess.com

143

GBTEC

BIC Platform

http://www.gbtec.de

83

Horus

Horus Enterprise

http://www.horus.biz

151

iGrafx

iGrafx Suite

http://www.igrafx.com

159

Inspire

BPM inspire

http://www.bpm-inspire.com

95

intellior

Aeneis

http://www.intellior.ag

49

itp commerce

Process Modeler for Microsoft Visio

http://www.itp-commerce.com

183

Method Park

Stages

http://www.methodpark.de

223

MID

Innovator for Business Analysts

http://www.mid.de

167

Ploetz + Zeller

Symbio

http://www.p-und-z.de

239

process4.biz

process4.biz

http://www.process4.biz

191

ProcessGold

Business Process Navigator

http://www.processgold.de

103

PROLOGICS

FireStart BPM Suite

http://www.prologics.eu

135

SecondFloor

TopEase

http://www.secondfloor.com

247

Semtation

SemTalk®

http://www.semtalk.com

207

Signavio

Signavio Process Editor

http://www.signavio.com

215

Software AG

ARIS

http://www.softwareag.com/de

sycat IMS

sycat

http://www.sycat.com

231

ViCon

ViFlow

http://www.vicon.biz

255

63

Tabelle 9: Übersicht der Anbieter

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

265

Literaturverzeichnis

Literaturverzeichnis Adam, Sebastian, et al. 2013. Studie – BPM Suites 2013. Kaiserslautern : Fraunhofer IESE / SP Consulting GmbH, 2013. BARC. 2014. Prozessmodellierungswerkzeuge; Studie - Systeme für Dokumentation, Enwurf, Simulation und Analyse. 2014. Böhn, Martin, Burkhardt, Axel und Gantner, Maximillian. 2010. Prozessmodellierungswerkzeuge. Systeme für Dokumentation, Entwurf, Simulation und Analyse. München : Oxygon Verlag, 2010. BPTrends. Liste mit GPM-Anbietern. [Online] http://www.bptrends.com/resources/vendors/. Bullinger, Hans-Jörg und Schreiner, Peter, [Hrsg.]. 2001. Business Process Management Tools – Eine evaluierende Marktstudie über aktuelle Werkzeuge. Stuttgart : Fraunhofer IRB Verlag, 2001. Drawehn, Jens und Höß, Oliver. 2014. Social BPM - Business Process Management Tools 2014. Stuttgart : Fraunhofer Verlag, 2014. Dumas, Marlon, et al. 2013. Fundamentals of Business Process Management. Heidelberg, New York, Dordrecht, London : Springer, 2013. Kochanowski, Monika, Kötter, Falko und Renner, Thomas. 2014. Compliance in Geschäftsprozessen - Business Process Management Tools 2014. Stuttgart : Fraunhofer Verlag, 2014. Kötter, Falko, Kochanowski, Monika und Renner, Thomas. 2014. Überwachung von Geschäftsprozessen - Business Process Management Tools 2014. Stuttgart : Fraunhofer Verlag, 2014. Kuhlang, Peter. 2010. Geschäftsprozessmanagement-Tools - Marktstudie und Auswahlunterstützung. Wien Graz : Neuer Wissenschaftlicher Verlag, 2010. Lohmann, Niels, Song, Minseok und Wohed, Petia. 2013. 6th Workshop on Business Process Management and Social Software (BPMS2 2013). Business Process Management Workshops BPM 2013 International Workshops. Beijing, China : Springer, 2013, S. 90-137. Lübbe, Alexander und Schnägelberger, Sven. 2014. BPM&O Toolmarktmonitor 2014. s.l. : BPM&O, 2014.

266

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

Literaturverzeichnis

Racz, Nicolas, Weippl, Edgar und Seufert, Andreas. 2010. A frame of reference for research of integrated Governance, Risk & Compliance (GRC). [Hrsg.] Bart De Decker und Ingrid Schaumüller-Bichl. Communications and Multimedia Security, 11th IFIP TC 6/TC 11 International Conference, CMS 2010 Proceedings. Berlin : Springer, 2010, S. 106-117. Richardson, Clay. 2014. Clay Richardsons Blog. [Online] Forrester Research, Inc., 2014. http://blogs.forrester.com/clay_richardson/10-05-20social_bpm_methodology_technology_or_just_lot_hype. Scheer, August-Wilhelm. 1992. Architektur integrierter Informationssysteme. Berlin : Springer, 1992. Schnägelberger, Sven und Clauberg, Katharina. 2011. Marktübersicht BPM Anbieter. [Online] BPM&O, 2011. http://www.bpmo-architects.com/bpm/opencms/de/. Spath, Dieter und Weisbecker, Anette, [Hrsg.]. 2008. Business Process Management Tools 2008 – Eine evaluierende Marktstudie zu aktuellen Werkzeugen. Stuttgart : Fraunhofer IRB Verlag, 2008. Spath, Dieter, et al., [Hrsg.]. 2011. Business Process Management Tools 2011. Stuttgart : Fraunhofer Verlag, 2011. Spath, Dieter, Weisbecker, Anette und Drawehn, Jens, [Hrsg.]. 2010. Business Process Modeling 2010 - Modellierung von ausführbaren Geschäftsprozessen mit der Business Process Modeling Notation. Stuttgart : Fraunhofer Verlag, 2010. Vidackovic, Kresimir, Renner, Thomas und Rex, Sascha. 2010. Marktübersicht Real-Time Monitoring Software - Event Processing Tools im Überblick. Stuttgart : Fraunhofer Verlag, 2010. Walker, Rob und Khoshafian, Setrag. 2012. Adaptive BPM for Adaptive Enterprises. [Online] 2012. http://www.pega.com/sites/default/files/Adaptive-BPM-for-Adaptive-Enterprises-WPMay2012%20FINAL.pdf. Walter, Dominic. 2014. Social BPM - Konzeption und Durchführung einer Marktanalyse. Stuttgart : Hochschule für Technik Stuttgart / Fraunhofer IAO, 2014.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

267

Informationen zur Fraunhofer Gesellschaft und zum Fraunhofer IAO

Informationen zur Fraunhofer Gesellschaft und zum Fraunhofer IAO Informationen zur Fraunhofer-Gesellschaft Forschen für die Praxis ist die zentrale Aufgabe der Fraunhofer-Gesellschaft. Die 1949 gegründete Forschungsorganisation betreibt anwendungsorientierte Forschung zum Nutzen der Wirtschaft und zum Vorteil der Gesellschaft. Vertragspartner und Auftraggeber sind Industrie- und Dienstleistungsunternehmen sowie die öffentliche Hand. Die Fraunhofer-Gesellschaft betreibt in Deutschland derzeit 67 Institute und Forschungseinrichtungen. Rund 23 000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, überwiegend mit natur- oder ingenieurwissenschaftlicher Ausbildung, erarbeiten das jährliche Forschungsvolumen von 2 Milliarden Euro. Davon fallen rund 1,7 Milliarden Euro auf den Leistungsbereich Vertragsforschung. Über 70 Prozent dieses Leistungsbereichs erwirtschaftet die Fraunhofer-Gesellschaft mit Aufträgen aus der Industrie und mit öffentlich finanzierten Forschungsprojekten. Knapp 30 Prozent werden von Bund und Ländern als Grundfinanzierung beigesteuert, damit die Institute Problemlösungen entwickeln können, die erst in fünf oder zehn Jahren für Wirtschaft und Gesellschaft aktuell werden. Internationale Kooperationen mit exzellenten Forschungspartnern und innovativen Unternehmen weltweit sorgen für einen direkten Zugang zu den wichtigsten gegenwärtigen und zukünftigen Wissenschafts- und Wirtschaftsräumen. Mit ihrer klaren Ausrichtung auf die angewandte Forschung und ihrer Fokussierung auf zukunftsrelevante Schlüsseltechnologien spielt die FraunhoferGesellschaft eine zentrale Rolle im Innovationsprozess Deutschlands und Europas. Die Wirkung der angewandten Forschung geht über den direkten Nutzen für die Kunden hinaus: Mit ihrer Forschungs- und Entwicklungsarbeit tragen die Fraunhofer-Institute zur Wettbewerbsfähigkeit der Region, Deutschlands und Europas bei. Sie fördern Innovationen, stärken die technologische Leistungsfähigkeit, verbessern die Akzeptanz moderner Technik und sorgen für Aus- und Weiterbildung des dringend benötigten wissenschaftlich-technischen Nachwuchses. Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bietet die Fraunhofer-Gesellschaft die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Entwicklung für anspruchsvolle Positionen in ihren Instituten, an Hochschulen, in Wirtschaft und Gesellschaft. Studierenden eröffnen sich aufgrund der praxisnahen Ausbildung und Erfahrung an Fraunhofer-Instituten hervorragende Einstiegs- und Entwicklungschancen in Unternehmen. Namensgeber der als gemeinnützig anerkannten Fraunhofer-Gesellschaft ist der Münchner Gelehrte Joseph von Fraunhofer (1787–1826). Er war als Forscher, Erfinder und Unternehmer gleichermaßen erfolgreich.

268

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

Informationen zur Fraunhofer Gesellschaft und zum Fraunhofer IAO

Informationen zum Fraunhofer IAO Grundlage der Arbeiten am Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO und am kooperierenden Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement IAT an der Universität Stuttgart ist die Überzeugung, dass unternehmerischer Erfolg in Zeiten globalen Wettbewerbs vor allem bedeutet, neue technologische Potenziale nutzbringend einzusetzen. Deren erfolgreicher Einsatz wird vor allem durch die Fähigkeit bestimmt, kunden- und mitarbeiterorientiert Technologien schneller als die Mitbewerber zu entwickeln und anzuwenden. Dabei müssen gleichzeitig innovative und anthropozentrische Konzepte der Arbeitsorganisation zum Einsatz kommen. Die systematische Gestaltung wird also erst durch die Bündelung von Management- und Technologiekompetenz ermöglicht. Die ganzheitliche Betrachtung bei der Projektbearbeitung gewährleistet, dass wirtschaftlicher Erfolg, Mitarbeiterinteressen und gesellschaftliche Auswirkungen immer gleichwertig berücksichtigt werden. Durch die enge Kooperation mit dem Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement IAT der Universität Stuttgart verbindet das Fraunhofer IAO universitäre Grundlagenforschung, anwendungsorientierte Wissenschaft und wirtschaftliche Praxis. Unter einer gemeinsamen Institutsleitung arbeiten am Fraunhofer IAO und dem IAT über 530 Mitarbeiter – vorwiegend Ingenieure, Informatiker, Wirtschaftsund Sozialwissenschaftler – interdisziplinär zusammen. Zur Bearbeitung der Forschungsaufträge stehen mehr als 14 200 m2 moderner Büros, Labore und Demonstrationszentren zur Verfügung. Forschungsprojekte werden in enger Zusammenarbeit mit der mittelständischen Industrie oder mit Großunternehmen im direkten Auftrag durchgeführt. Die Institute arbeiten in öffentlichen Forschungsprogrammen des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (BMBF), Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie (BMWi) und der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG), in Programmen der Europäischen Union sowie regionalen Förderprogrammen der Landesregierung von Baden-Württemberg mit.

Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick

269

Informationen zur Fraunhofer Gesellschaft und zum Fraunhofer IAO

Informationen zu den Autoren Dipl.-Inf. Jens Drawehn ist nach einem Studium der Informatik seit 1998 am Fraunhofer IAO im Competence Center Software-Management tätig. Zu seinen Aufgaben gehört die Durchführung und Leitung von Forschungs- und Beratungsprojekten in den Themenfeldern Enterprise Content Management und Geschäftsprozessmanagement sowie die Erstellung von Marktstudien und anderen Veröffentlichungen zu diesen Themenfeldern. So ist er unter anderem Mitautor der Marktstudien »Business Process Management Tools 2008« und »Business Process Modeling 2010«, die ebenfalls vom Fraunhofer IAO herausgegeben wurden. Weiterhin hält er Vorträge auf Fachveranstaltungen und ist als Dozent an der der Dualen Hochschule Baden-Württemberg tätig. Monika Kochanowski, M.Sc., ist nach einem Studium der Informatik und Erfahrungen in der Industrie seit 2008 am Fraunhofer IAO im Competence Center Electronic Business tätig. Zu ihren Aufgaben gehört die Durchführung und Leitung von Forschungs- und Beratungsprojekten im Themenfeld Geschäftsprozessmanagement mit den Schwerpunkten Überwachung und Compliance sowie im Bereich der Versicherungswirtschaft und der Elektromobilität. Bisherige Veröffentlichungen zu den Themenfeldern, bei denen sie als Autorin mitgewirkt hat, sind »Reparatur-Management in der KfzVersicherung«, »Projekt openXcange – Servicenetzwerk zur effizienten Abwicklung und Optimierung von Regulierungsprozessen bei Sachschäden« sowie »Cloud Computing in der Versicherungsbranche«. Weiterhin hält sie Vorträge zu den oben genannten Themen auf Fachkonferenzen. Dipl.-Inf. Falko Kötter ist nach einem Studium der Softwaretechnik seit 2010 am Fraunhofer IAO im Competence Electronic Business tätig. Zu seinen Aufgaben gehört die Durchführung und Leitung von Forschungs- und Beratungsprojekten in den Themenfeldern Real Time Monitoring und Geschäftsprozessmanagement sowie Elektromobilität. Als technischer Experte ist er bei der Entwicklung technologischer Grundlagen in Forschung und Industrie in den oben genannten Bereichen tätig. Herr Kötter hat unter anderem bei den Veröffentlichungen »Reparatur-Management in der KfzVersicherung« und »Projekt openXcange – Servicenetzwerk zur effizienten Abwicklung und Optimierung von Regulierungsprozessen bei Sachschäden« mitgewirkt. Weiterhin hält er Vorträge zu den Forschungsergebnissen auf nationalen und internationalen Konferenzen.

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Fraunhofer IAO Marktstudie BPMT 2014 - Marktüberblick