AABE-hakdama-final 22/10/2001 8:10 Page 1

BUSINESS ENGLISH ‫אנגלית עסקית‬ ‫לפי שיטת‬

"‫"ברליץ‬

‫‪AABE-hakdama-final 22/10/2001 8:10 Page 2‬‬

‫‪Business English was devised and developed by‬‬ ‫‪Nick Brieger and Jeremy Comfort of York Associates,‬‬ ‫‪116 Micklegate, York YO1 1JY, in association with‬‬ ‫‪JOHN GREEN TEFL TAPES.‬‬ ‫‪The recordings were produced and directed by‬‬ ‫‪JOHN GREEN TEFL TAPES, 62B Menelik Road,‬‬ ‫‪London NW2 3RH, England.‬‬

‫הספר הופק בפיקוחה ובאישורה של ‪.Berlitz Publishing Inc.‬‬ ‫כל הזכויות שמורות‪ ,‬בפרט זכות השכפול וההפצה כמו גם זכות התרגום‪ .‬אין להעתיק‪ ,‬לשכפל או‬ ‫להפיץ בכל אמצעי אלקטרוני או מכני )מכונת צילום‪ ,‬מיקרופילם‪ ,‬הקלטה קולית או חזותית‪ ,‬אמצעי‬ ‫לאחסון נתונים או כל אמצעי אחר( את תוכן הספר או כל חלק ממנו ללא אישור בכתב מטעם‬ ‫ההוצאה לאור‪.‬‬ ‫ל‪ Berlitz International Inc.-‬ולחברות הבנות שלה בעלות עולמית בלעדית על השם ברליץ‬ ‫)‪ (Berlitz‬בכל הקשור לשיעורי שפה‪ ,‬ספרים ללימוד שפות‪ ,‬הקלטות וקלטות להוראת שפה ובתי ספר‬ ‫לשפות‪ .‬השימוש בשם ברליץ בידי אחרים אסור במפורש‪ ,‬אלא אם הותר על ידי ברליץ באמצעות חוזה‬ ‫רשמי‪ .‬רכישה או מכירה חוזרת של ספר זה או כל פרסום אחר של ברליץ אינה מסמיכה את הקונה או‬ ‫כל אדם אחר לעשות שימוש בשם ברליץ בהקשר של שיעורי שפה או בכל הקשר אחר‪.‬‬ ‫הסימן המסחרי ‪ Berlitz‬מוגן בכל העולם ע"י רישום ב‪.Reg. U.S. Patent Office-‬‬

‫תרגום ועריכה בעברית‪ :‬יחזקאל סהר‬ ‫© כל הזכויות למהדורה העברית שמורות"לפרולוג מוציאים לאור בע"מ‬ ‫ת‪.‬ד‪ 300 .‬ראש העין ‪48101‬‬ ‫מערכת‪ :‬המלאכה ‪ ,18‬פארק אפק‪ ,‬ראש העין‬ ‫טל‪03-9022904/5 :.‬‬ ‫פקס‪03-9022906 :.‬‬ ‫נדפס בישראל ‪2002‬‬

AABE-hakdama-final 22/10/2001 8:10 Page iii

CONTENTS

UNITS

1 Introducing the company

1

2 Presenting the product

19

3 Meeting customer needs

37

4 Managing projects

57

5 Results and forecasts

75

6 Customer service

93

7 Reaching agreement

113

8 Social contact

133

RESOURCE BOOK

Key to units

1 Introducing the company

159

2 Presenting the product

168

3 Meeting customer needs

177

4 Managing projects

188

5 Results and forecasts

200

6 Customer service

211

7 Reaching agreement

223

8 Social contact

234

Structural glossary

247

Vocabulary

263

AABE-hakdama-final 22/10/2001 8:10 Page iv

INTRODUCTION Herzlich willkommen zu .(Business English von Berlitz. Dieser ‫בעיקר לאנשי‬ ‫קורס זה מיועד‬ Berlitz) ‫ברליץ‬ ‫ של‬Business English -‫ברוך הבא ל‬ Sprachkurs wendet sich besonders an Geschäftsleute, die bereits ‫עסקים שרכשו כבר ידע בסיסי באנגלית ומבקשים לשפר את ידיעותיהם באנגלית‬ über die Anfänge des Englischlernens hinaus sind und ihre Kennt.‫עסקית‬ nisse in Wirtschaftsenglisch verbessern möchten. Der‫ואת‬ Sprachkurs ein.‫בקפידה‬ sorgfältig strukturiertes Pro-‫הקורס‬ ‫את שליטתך‬wird ‫לשפר‬Sie ‫תוכל‬durch ‫בעזרתה‬ ‫שנבנתה‬ ‫מבוסס על תכנית‬ gramm führen, mit dessen Hilfe Sie Ihre Sprach- und Sprechfertig‫ בסוף הקורס תהיה מסוגל‬.‫כושר הביטוי שלך באנגלית במצבים שונים בתחום העסקי‬ keit in den verschiedensten Situationen des Tätigkeitsbereichs .‫ודיוק‬ ‫ בִטחה‬Am ‫ביתר‬Ende ‫העסקיות‬ Wirtschaft verbessern können. des‫למטרותיך‬ Kurses ‫באנגלית‬ werden‫להשתמש‬ Sie Englisch für Ihre eigenen geschäftlichen Zwecke sicherer und präziser einsetzen können.

:(‫הנלווים‬Sprachkurs ‫)בתקליטורים‬werden ‫ להקלטה‬Sie ‫לספר והן‬ ‫תזדקק הן‬ ‫הקורס‬als‫אורך‬ ‫לכל‬ Für den ganzen sowohl das Buch auch die Aufnahme gebrauchen: Lektionen ‫שיעורים‬

‫הכלכלה‬ ‫הלקוחים‬ ‫שונים‬Sie ‫בנושאים‬ ‫שמונה‬ ‫בספר הלימוד שלך‬ In Ihrem‫מעולם‬ Lehrbuch finden acht ‫שיעורים‬ Lektionen mit‫תמצא‬ verschiedenen Themen aus der Wirtschafts- und Geschäftswelt. Jede ent:‫שיעור כולל את החלקים הבאים‬Lektion ‫ כל‬.‫והעסקים‬ hält die folgenden Abschnitte: SAY WHAT YOU MEAN Für ‫לגביהם‬ diesen‫ההבנה‬ Abschnitt Sie‫מוקלטים‬ zuerst zwei auf der ‫שאלות‬hören ‫ותענה על‬ ‫קטעים‬Ausschnitte ‫תאזין תחילה לשני‬ ‫בחלק זה‬ Aufnahme und beantworten die dazugehörenden Verständnisfra‫ לאחר מכן תמצא הסברים ותרגילים המתייחסים לסוגיות‬.‫המופיעות בספר הלימוד‬ gen im Lehrbuch. Darauf folgen Erläuterungen und Übungen zu ‫אותך‬ ‫בהקלטה ילוו‬ ‫ הדוברים‬.‫ששמעת‬ ‫מילים הנמצאים‬ Problemen der Grammatik und‫בטקסטים‬ des Wortschatzes, die‫ולאוצר‬ in den‫דקדוקיות‬ Texten, die Sie sich angehört haben, vorkamen. auf‫בלימוד‬ der .‫ הלימוד‬Die ‫בספר‬Sprecher ‫החומר המוצג‬ Aufnahme werden Sie durch das im Lehrbuch präsentierte Material leiten.

PUT IT ON PAPER ‫בהתבסס על‬ ,‫הכתובה‬arbeiten ‫ותתמקד בשפה‬ ‫הלימוד‬ ‫עם ספר‬ ‫תעבוד אך ורק‬ ‫בחלק זה‬ In diesem Abschnitt Sie nur mit dem Lehrbuch und konzentrieren sich auf die geschriebene Sprache; als Textgrundlage .'‫ חומר פרסומי וכו‬,‫קטעים כתובים הלקוחים ממכתבים עסקיים‬ finden Sie zwei Auszüge aus Geschäftsbriefen, Werbematerialien u.a. THE BUSINESS INTERVIEW Auf der Aufnahme Sie‫מעולם‬ ein authentisches mit ‫זה‬ einem ‫האישי‬ ‫ניסיונו‬ ‫המדבר על‬hören ,‫העסקים‬ ‫שיח‬-‫אמיתי עם בן‬Interview ‫תאזין לראיון‬ ‫בחלק‬ Gesprächspartner aus der Wirtschaft, der eigene Erfahrungen vor.‫ בספר הלימוד תמצא מספר שאלות הבנה לגבי הראיון‬.‫בתחום הקשור לנושא השיעור‬ stellt, die mit dem Thema der Lektion zu tun haben. Im Lehrbuch finden Sie einige Verständnisfragen zu diesem Interview.

iv

AABE-hakdama-final 22/10/2001 8:10 Page v

Introduction Aufnahme‫הקלטה‬

Die Aufnahme folgt dem einzelnen Lektionen; beim‫החומר‬ ‫הנחיות‬ ‫השיעורים תמצא‬ ‫לאורך‬Aufbau ;‫השונים‬der ‫השיעורים‬ ‫את מבנה‬ ‫המוקלט תואם‬ Durcharbeiten der Lektionen finden Sie klare Hinweise, wann .‫ מתי וכיצד לעבוד עם התקליטורים‬und ‫ברורות‬ wie Sie mit der Aufnahme arbeiten. Englisch ist ‫גבי‬ eine die,‫שונים‬ in verschiedenen und ‫השפה‬ ‫התקליטורים‬ ‫ על‬Sprache, ‫ולפיכך תשמע‬ ‫במדינות ובאזורים‬Ländern ‫האנגלית שגורה‬ Regionen gesprochen wird; deshalb werden Sie zahlreiche ver‫ בספר ובתקליטורים ישנה התייחסות מיוחדת‬.‫מִבטאים וצורות הגייה רבים ומגוונים‬ schiedene Akzente und Aussprachen auf der Aufnahme hören. Im .‫בריטית‬ ‫אמריקנית‬ ‫אנגלית‬ ‫להבדלים העיקריים‬ Lehrbuch wie auch auf der ‫לאנגלית‬ Aufnahme werden die‫בין‬ wichtigsten Unterschiede zwischen amerikanischem und britischem Englisch besonders berücksichtigt.

Resource Book

Key

Structural glossary

Vocabulary

‫לבדוק‬ ‫מאפשר לתלמיד‬ ‫אינו מושלם אם‬ ‫המיועד ללימוד‬ ‫אף קורס‬ Kein Sprachkurs zum ‫אינו‬ Selbststudium ist‫עצמי‬ vollständig ohne ‫שפה‬ die Möglichkeit, die eigene Arbeit zu-‫ב‬überprüfen. Alles, was Sie dazu brau‫שבסוף ספר‬ Resource Book ‫לצורך זה תמצא‬ ‫הדרוש לך‬ ‫את כל‬ .‫עבודתו‬ ‫את‬ chen, finden Sie bei Business Englisch im 'Resource Book' hinten :‫חלקים‬ ‫ הוא מורכב משלושה‬.‫הלימוד‬ in diesem Lehrbuch. Es besteht aus drei Teilen: Der‫לרבות‬ Antwortenteil enthält die Texte wichtigen ,‫המוקלטים החשובים‬ ‫הקטעים‬ ‫כל‬aller ‫הטקסטים של‬ ‫את‬Aufnahmen, ‫הפתרונות כולל‬ein‫פרק‬ schließlich der Dialoge, Interviews und Gespräche, mit denen Sie ‫ שעִמם אתה אמור לתרגל את הבנת הנשמע ואת‬,‫ הראיונות והשיחות‬,‫הדיאלוגים‬ Ihr Hörverständnis und Ihre Sprechfertigkeit üben sollen. Wenn Sie ‫ חפש את‬,‫ההאזנה‬ ‫בבעיות הבנה בעת‬ ‫ ותיתקל‬schlagen ‫ במידה‬.‫שלך‬Sie ‫ההתבטאות‬ beim Zuhören Verständnishilfen brauchen, bei den‫כושר‬ Texten nach, oder benutzen Sie ‫השתמש‬ die Texte nach jeder Hörübung, ‫האזנה על‬ ‫תרגיל‬ ‫לאחר כל‬ ‫בטקסטים‬ ‫ או‬,‫בטקסטים‬ ‫הרלוונטיים‬ ‫הקטעים‬ um unbekannte Wörter oder Redewendungen nachzuschlagen. ‫ פרק זה כולל גם את התשובות‬.‫מנת לחפש במילון מילים או ביטויים בלתי מוכרים‬ Dieser Teil enthält auch die Antworten auf alle Übungen auf der ‫תוך כדי‬ ‫עצמך‬ ‫לבדוק‬ ‫שתוכל‬ ‫מנת‬ ‫ על‬Arbeit ,‫בתקליטורים ובספר‬ ‫התרגילים‬ ‫לכל‬ Aufnahme und im ‫את‬ Buch, damit Sie Ihre zwischendurch überprüfen können. Der Antwortenteil ist nach Lektionen geordnet. .‫ קובץ התשובות מסודר לפי שיעורים‬.‫העבודה‬ Das‫העיקריים‬ Grammatikglossar ist eine‫של‬alphabetisch geordnete Liste‫הלקסיקון‬ der ‫הנושאים הדקדוקיים‬ ‫רשימה אלפביתית‬ ‫הדקדוקי הוא‬ wichtigsten Grammatikthemen im Buch. Für eine detailliertere ‫ אולם הלקסיקון‬,‫ להסבר מפורט עליך להסתייע בספר דקדוק‬.‫הנדונים בספר‬ Erklärung sollten Sie in einer Grammatik nachschlagen; das ‫הדקדוקיים הנמצאים בשיעור‬ ‫ההסברים‬ ‫במהירות את‬ ‫לבדוק‬ ‫הדקדוקי מאפשר‬ Grammatikglossar aber erlaubt es Ihnen, schnell die‫לך‬grammatischen Erklärungen nachzuschlagen, die in einer Lektion vorkom-.‫נתון‬ men.

‫ביותר‬ist‫החשובות‬ ‫אלפביתית של המילים‬ ‫רשימה‬ ‫חלק זה כולל‬der :‫מונחים‬ ‫מילון‬ Dieser Teil ein alphabetisch geordnetes Verzeichnis wichtigsten Vokabeln, die im Kurs vorkommen. Auf jedes Wort folgen ‫ מול כל מילה תמצא את תרגומה לעברית וכן משפט דוגמה‬.‫המופיעות בקורס‬ seine deutsche Übersetzung und ein Beispielsatz im Englischen. ‫להחליף‬ ‫העסקית; היא אינה אמורה‬ ‫מתמקדת בעיקר‬ ‫ רשימת‬.‫באנגלית‬ Das Wörterverzeichnis hat als‫בשפה‬ Schwerpunkt die ‫המילים‬ Geschäftssprache; .‫להשלימו‬ ‫ אלא‬,‫את המילון שלך‬ es soll Ihr Wörterbuch nicht ersetzen, sondern es ergänzen. Bevor Sie anfangen, möchten .‫עצות‬ wir Ihnen noch Tips geben. ‫עוד מספר‬ ‫ לך‬ein ‫לתת‬paar ‫ברצוננו‬ ,‫שתתחיל‬ ‫לפני‬ Arbeiten schnell oder‫אם‬ so.‫לאט‬ langsam, möchten. ‫ פשוט‬,‫לך‬Sie ‫ברור‬so‫לגמרי‬ ‫משהו לא‬ ‫מהר או‬wie ‫ אם‬Sie ‫ בין‬,‫לך‬ ‫בקצב הנוח‬Wenn ‫❐ עבוד‬ Ihnen etwas nicht ganz klar ist, unterbrechen Sie einfach und hören .‫עצור והאזן שוב להקלטה‬ Sie sich z.B. die Aufnahme noch einmal an.

v

AABE-hakdama-final 22/10/2001 8:10 Page vi

Introduction Machen Sie,‫הלימוד‬ die Aufgaben anhand Aufgabentextes im ‫את‬ Lehr‫או עבור‬ ‫המוצע בספר‬ ‫העבודות‬des ‫טקסט‬ ‫העבודות בכתב לפי‬ ‫❐ עשה‬ buch schriftlich .‫הנלווים‬ oder gehen Sie sie erst im Buch durch, bevor ‫תחילה בספר לפני שתעשה אותן עם התקליטורים‬Sie ‫עליהן‬ sie mit der Aufnahme machen. Wenn Sie sich fühlen,‫את‬ dann Sie‫בטוח‬ die Aufgaben ‫התקליטורים‬ ‫ עם‬sicherer ‫העבודות בנינוחות‬ ‫בצע‬machen ,‫יותר בעצמך‬ ‫❐ לאחר שתרגיש‬ ruhig gleich mit der Aufnahme, ohne vorher ins Buch zu sehen: ‫ כך תוכל לתרגל את הבנת הנשמע ואת כושר‬:‫ מבלי להסתכל תחילה בספר‬,‫בזמן‬-‫בו‬ Damit können Sie Ihr Hörverständnis und Ihre Sprechfertigkeit .‫ההתבטאות שלך‬ üben. Benutzen‫ולראיונות‬ Sie, was‫לשיחות‬ Sie hören! sich ‫במילים‬ die Gespräche ,‫המוקלטים‬ ‫ מקשיב‬Selbst ‫אתה רק‬wenn ‫גם אם‬Sie !‫ששמעת‬ ‫❐ השתמש‬ und Interviews auf der Aufnahme einfach nur anhören, lernen Sie ‫ בהם תוכל להשתמש בהמשך במגעים‬,‫אתה לומד להכיר הרבה ביטויים שימושיים‬ viele nützliche Wendungen kennen, die Sie dann in Ihren eigenen geschäftlichen Verhandlungen anwenden können. .‫העסקיים שלך עצמך‬

CD-Ausgabe: möchten Ihnen Methoden vorschlagen, wie ‫שלך עם‬hier ‫השפה‬einige ‫ לימוד‬weitere ‫נוספות לבניית‬ ‫כמה שיטות‬ ‫ברצוננו להציע לך‬ :‫ התקליטורים‬Wir‫התקליטורים‬ EinsatzmöglichSie Ihr Sprachstudium strukturieren können, wenn Sie die CD-Aus:‫שברשותך‬ ‫ שימושים אפשריים‬gabe haben. keiten Durch‫בכל‬ die‫החשובות‬ Spuren‫לנקודות‬ auf der‫מהירה‬ CD können auf die entscheidenden .‫שיעור‬ ‫ לך גישה‬Sie ‫מאפשרים‬ ‫שבתקליטור‬ ‫❐ המסלולים‬ Punkte ‫במסגרת‬ in jeder‫הסביל‬ Lektion zugreifen. Wenn‫מבנה‬ Sie in ‫והמשפט‬ ‫המשפט הפעיל‬ ‫את‬einer ‫לתרגל‬Übungsstunde ‫ תרצה‬,‫ למשל‬,‫אם‬ zum Beispiel an den Aktiv- und Passivkonstruktionen in der Itcorp‫ההסבר ואת‬in ‫את‬ ‫לקבל מייד‬ ‫ תוכל‬,1 möchten, '‫ בשיעור מס‬können Itcorp ‫חברת‬ Präsentation Lektion 1 arbeiten Sie ‫של‬ die‫הפרזנטציה‬ Erklärung und‫תרצה‬ die Begleitübung durch die Wahl Spur 5 auf ‫להאזין‬ ‫ אם למשל‬.1 '‫מס‬sofort ‫בתקליטור‬ 5 ‫מסלול‬ ‫בחירת‬von ‫על ידי‬ ‫הנלווה‬ ‫התרגיל‬ CD 1 aufrufen. Wenn Sie den ganzen Itcorp-Ausschnitt zur Übung ‫ כל שעליך לעשות הוא לבחור‬,‫ לצורך תרגול ובדיקה‬Itcorp-‫שוב לכל הקטע העוסק ב‬ und Überprüfung noch einmal hören möchten, wählen Sie einfach .‫ צרכיך‬dieser ‫פי‬-‫משלך על‬ ‫מערכי שיעור‬ ‫לבנות‬Sie ‫תוכל‬jede ‫גמישות זו‬ ‫ בזכות‬.2 ‫במסלול‬ Spur 2. Dank Flexibilität können Übungsstunde auf Ihre persönlichen Anforderungen zuschneiden.

‫ברצונך‬ .‫החומר‬ ‫החזרה על‬ ‫יותר את‬Ihre ‫טוב‬Wiederholungsarbeit ‫התקליטור מאפשר לך לתכנן‬ ,‫❐ בנוסף‬ Mit den‫אם‬ CDs können Sie auch besser planen. ‫החלקים‬ Wenn Sie Gelerntes vertiefen möchten, können Sie ‫ תוכל לשוב ולהשמיע בנקל את‬,‫ יותר בחומר שכבר למדת‬die ‫להתעמק‬ relevanten oder verwandten Teile der Aufnahme ganz leicht noch‫הנך‬ ‫כמה‬ ‫עד‬ ‫לבדוק‬ ‫ברצונך‬ ‫ואם‬ ,‫אליהם‬ ‫הקשורים‬ ‫אלה‬ ‫או‬ ‫הרלוונטיים‬ ‫המוקלטים‬ mals abspielen, und wenn Sie überprüfen möchten, wie gut Sie mit .‫בקורס‬Gelernten ‫לחומר קודם‬noch ‫בזריזות‬ ‫תוכל לחזור‬ ‫בשלב‬Sie ‫שלמדת‬ ‫שולט בחומר‬ dem früher vertraut sind,,‫קודם‬ können im Handumdrehen auf vorhergehendes Material im Kurs zurückgreifen. Diese‫לימוד‬ Funktion des sofortigen Zugriffs können Sie ‫את‬ auch ‫ושינון‬ ‫אסטרטגיות‬ ‫המיידית הזו לתכנון‬ ‫הגישה‬ ‫פונקציית‬ ‫ גם‬zur ‫לנצל‬Pla‫❐ תוכל‬ nung Ihrer eigenen Lern- und Wiederholungsstrategien nutzen. ‫ תרצה אולי להקשיב לו שוב תוך קריאת התמליל‬,‫ לאחר ההאזנה לקטע נתון‬.‫משלך‬ Nachdem Sie einen Ausschnitt angehört haben, möchten Sie ihn ‫ אם תרצה‬,‫לחילופין‬ .‫בזיכרונך‬ ‫הביטויים‬ ‫ לעגן היטב את‬Niederschrift ‫ על מנת‬,‫שלו בספר‬ vielleicht nochmals hören‫והמבנים‬ und dabei die begleitende der Aufnahme im Buch lesen, um die Redewendungen und ‫את‬ Struk‫ תוכל לתכנת את נגן‬,‫הבנת הנשמע שלך מול מספר רב של דוברים‬ ‫לבחון‬ turen fest in Ihrem Gedächtnis zu verankern. Oder wenn Sie Ihr .‫התקליטור שלך לשמיעת מבחר מתוך הראיונות העסקיים‬ Hörverständnis in bezug auf eine Vielzahl unterschiedlicher Stimmen prüfen möchten, so können Sie Ihr CD-Gerät so programmieren, daß Sie eine Auswahl der Business Interviews hören.

vi

AABE-hakdama-final 22/10/2001 8:10 Page vii

ACKNOWLEDGEMENTS Der‫ההיתר‬ Verlag die‫לגורמים‬ Autoren danken für die Genehmigung, die‫ההוצאה‬ fol‫ על‬und ‫הבאים‬ ‫תודתם‬ ‫להביע את‬ ‫מבקשים‬ ‫לאור והמחברים‬ genden urheberrechtlich geschützten Materialien verwenden zu :‫פי זכויות יוצרים‬-‫שניתן להם לעשות שימוש בחומרים הבאים המוגנים על‬ dürfen: Boston Consulting ;‫המידע‬ Group:‫חוברות‬ Auszüge der:Boston Informationsbroschüre; ‫ מתוך‬aus ‫קטעים‬ Consulting Group Neil Goodenough: Auszüge aus ‘Operating Environments’, Which ‫ קטעים מתוך‬:(Goodenough) ‫ניל גודאינף‬ Computer, July 1991;

Operating Environments, Which Computer, July 1991 Eli Lilly & Co.: Firmenzeichen;

;‫סמלי החברה‬ Lilly News, & Co. Papeteries de Golbey: Texte und Abbildungen aus:Eli Golbey March 1991; ;1991 ‫ מרס‬,Golbey News ‫ טקסטים ואיורים מתוך‬:Papeteries de Golbey

Prentice-Hall, Inc.: Texte aus Beyond Language: Intercultural Communication for English as a Second Language von Deena Levine und Mara Adelman. Copyright © 1982;:‫ טקסטים מתוך‬:Prentice-Hall Inc.

Beyond Language: Intercultural Communication for English as a Second Language by Deena Levine and Mara Adelman.

WordPerfect U.K.: Werbematerialien.

Abbildungen und Photographien wurden freundlicherweise zur Verfügung gestellt von:

.‫ חומר פרסומי‬:WordPerfect U.K.

Adams Picture Library;Barnabys Picture Library;

:‫איורים וצילומים הועמדו לרשותנו באדיבות על ידי‬

Format Partners Photo Library und Brenda Prince;Pictures Colour Library Ltd.; The Image Bank, Stockphotos Inc. and Kaz Mori, Alex Stewart, Tom Owen Edmunds, Yoshikawa Shirakawa; Tony Stone Worldwide and John Waterman, Lester Lefkowitz, David Joel, Julian Calder.

‫הדרושים עבור‬ ‫להשיג‬sich ‫מאמצים‬ ‫והמחברים עשו‬ ‫ההוצאה לאור‬ Der Verlag und die ‫האישורים‬ Autoren ‫את‬ haben bemüht, für die Verwendung aller urheberrechtlich geschützten Materialien die nötigen ‫ השמטות בלתי מכוונות תושלמנה‬.‫השימוש בכל חומר המוגן על ידי זכויות יוצרים‬ Genehmigungen einzuholen. Versehentliche Auslassungen werden .‫בהקדם האפשרי‬ sobald wie möglich nachgetragen. ,‫השימוש שנעשה בספר זה בלשון זכר הינו מטעמי פשטות ונוחות בלבד‬ ‫וכל האמור והמוסבר בספר זה מיועד לשני המינים‬ vii

AABE-hakdama-final 22/10/2001 8:10 Page viii

BBBE-PROLOGunit1-†final 22/10/2001 8:35 Page 1

UNIT 1

INTRODUCING THE COMPANY ‫ולכתוב על החברה‬ ‫בשיעור זה תלמד‬ In dieser Lektion lernen Sie, über Ihr Unternehmen.‫שלך‬ zu sprechen und zu‫לדבר‬ schreiben.

SAY WHAT YOU MEAN

‫האזנה‬

‫פרזנטציה רשמית‬ ‫שיחה עם סוכן‬

‫שפה וכושר ביטוי‬ ‫הצגת החברה שלך‬ ‫צורת פעיל וצורת סביל‬ ‫בניית הפרזנטציה שלך‬

Listening A formal presentation Talking to an agent

Language and communication skills Presenting the organization Active and passive Structuring your presentation

PUT IT ON PAPER

‫קריאה‬

‫פרוספקט של חברה‬ ‫מודעת דרושים‬

‫שפה וכושר ביטוי‬

‫שמות תואר ותואר הפועל‬ ‫הצגת החברה שלך בכתב‬

Reading A company brochure A recruitment advertisement

Language and communication skills Adjectives and adverbs Introducing your company in writing

THE BUSINESS INTERVIEW ‫ מבנה החברה‬Company structure

1

BBBE-PROLOGunit1-†final 22/10/2001 8:35 Page 2

Unit 1

SAY WHAT YOU MEAN Listening Extract 1 A formal presentation

‫לאחרונה על חברת‬ ‫השתלטה‬ ,‫בענף המחשבים‬Unternehmen ‫אמריקנית גדולה‬in‫חברה‬ ITCORP ITCORP, ein großes amerikanisches der ,Com‫ האזן בהקלטה לפרזנטציה של מייק‬.‫ המתמחה בפיתוח תוכנה‬,SOFTCO ‫ הוא מציג את מבנה החברה להנהלת‬.ITCORP ‫ סגן מנהל הייצור של‬,‫קובלסקי‬ .‫ מלא את תרשים המבנה הארגוני של החברה‬.SOFTCO

ITCORP ORGANIGRAM

Mike Kowalsky V-P Production

Simon Lavery VICE-PRESIDENT MIDDLE & FAR EAST

2

.‫שבסוף הספר‬hat‫הפתרונות‬ ‫תשובותיך בפרק‬ ‫ תוכל לבדוק‬,‫שסיימת‬ ‫לאחר‬ puterbranche, vor kurzem SOFTCO‫את‬ übernommen, die sich auf Softwareentwicklung spezialisiert hat. Hören Sie sich auf der

‫‪BBBE-PROLOGunit1-†final 22/10/2001 8:35 Page 3‬‬

‫‪Introducing the company‬‬ ‫‪Aufnahme‬‬ ‫‪Präsentation‬‬ ‫היצרניות ‪Mike‬‬ ‫‪Kowalsky‬‬ ‫היא‪an.‬‬ ‫‪Er KÜBEL‬‬ ‫‪ist stellver‬‬‫‪die‬מטבח‪ .‬פאול‬ ‫ריהוט‬ ‫‪von‬באירופה של‬ ‫המובילות‬ ‫אחת‬ ‫חברת‬

‫שניידר‪ ,‬מנהל המכירות שלה בשוק האירופי‪ ,‬נמצא ברגע זה בדוכן שהחברה‬ ‫מפעילה במסגרת יריד ומשוחח עם אדם המעוניין לייצג אותה בבריטניה‪ .‬הוא‬ ‫מסביר לו את מבנה רשת הספקים והסוכנים של החברה‪.‬‬

‫‪Extract 2‬‬ ‫‪Talking to‬‬ ‫‪an agent‬‬

‫מלא את התרשים בעת ההאזנה‪.‬‬

‫‪KÜBEL NETWORK CHART‬‬ ‫‪MANUFACTURER‬‬ ‫‪MADE IN GERMANY‬‬

‫‪CUSTOMER‬‬

‫בדוק את תשובותיך בעזרת פרק הפתרונות‪.‬‬

‫‪tretender Produktionsleiter bei ITCORP. Er stellt der SOFTCO-‬‬

‫‪American/British English‬‬ ‫‪die‬בריטית נבדלות זו מזו‬ ‫ואנגלית‬ ‫אמריקני‪ .‬אנגלית אמריקנית‬ ‫קובלסקי‬ ‫מייק‬ ‫‪Geschäftsführung‬‬ ‫‪Unternehmensstruktur‬‬ ‫הוא ‪vor.‬‬ ‫‪Füllen‬‬ ‫‪Sie die‬‬ ‫‪über‬ארגוני‬ ‫תרשים‬ ‫עסקים‪ .‬להלן מוצג‬ ‫באופן בו הן מתארות‬ ‫‪Übersicht‬‬ ‫בפניך‪die‬‬ ‫‪Organisation‬‬ ‫‪des Unternehmens‬‬ ‫בין השאר ‪aus.‬‬ ‫אופייני של חברה בריטית לעומת תרשים טיפוסי של חברה אמריקנית‪ .‬שים לב‬

‫‪3‬‬

‫‪ im‬הפונקציות‪.‬‬ ‫‪ Lösungsteil‬של‬ ‫לכינויים השונים‬ ‫‪Wenn Sie fertig sind, können Sie Ihre Antworten‬‬ ‫‪hinten im Buch überprüfen.‬‬

BBBE-PROLOGunit1-†final 22/10/2001 8:35 Page 4

Unit 1 Management structure of a typical British company CHAIRMAN BOARD OF DIRECTORS

Managing director

Financial director

Personnel manager

Chief accountant

Marketing director

Sales manager

Public Relations manager

Production director

Advertising manager

Works/factory manager

Purchasing manager

Management structure of a typical American company PRESIDENT EXECUTIVE BOARD

Vice-President Shipping

Production Director Europe

Production Director N. America

Senior vice-president and Chief executive

Vice-President Production

Director Research & Development

Vice-President Marketing

Export Sales Director

Sales Director N. America

Vice-President Finance & Administration

Financial Controller

Personnel Manager

Language and communication skills Presenting the organization

In the first extract Mike Kowalsky presented the company in terms of: hierarchy (‫)היררכיה‬ (Hier) responsibilities and functions (‫ופונקציות‬ (Verantwortungen) ‫)תחומי אחריות‬ organization and structure (‫ומבנה‬ (Organisu) ‫)ארגון‬ He described the hierarchy like this: The organization is headed by John De Lucca. The four Vice-Presidents report directly to Mr De Lucca. He is supported by four Vice-Presidents. Each VP is assisted by a team of staffers. Here’s how he described people’s responsibilities and functions: I am the Vice-President responsible for production at Itcorp. First, we have Paul Rosenbaum, who is in charge of research and development here at our headquarters.

4

And finally we have Sally Brown who takes care of corporate finance.

BBBE-PROLOGunit1-†final 22/10/2001 8:35 Page 5

Introducing the company And he described the structure of the organization as follows: The organization is divided into four key functional departments. Our operations are split into three geographic areas. Each division is like a separate business unit. Each VP is assisted by a team of staffers. First, North America, under Hank Martens. This consists of two sections - the USA and Canada.

N.B.

Exercise 1

Division and department are both large sections of an organization. These can be divided or split into sections. So, a section is a part of a division or department; and a team is a group of people who work together.

‫התרגיל‬ ‫ בצע את‬.‫בהקלטה‬ ‫ מופיע‬,‫כמו כל האחרים‬ ,‫תרגיל זה‬ KÜBEL ‫עם‬ ist ‫תחילה‬ einer der führenden Küchenmöbelhersteller Europas. .‫בקצב שלך‬ ‫המשפטים‬ ‫וכתוב את‬für ,‫בספר‬ ‫לאחר מכן‬Markt, .‫ההקלטה‬ Paul Schneider, der Verkaufsleiter den‫השתמש‬ europäischen spricht am Messestand gerade mit einem Interessenten für eine

‫במשפט‬ .‫בצורה שונה‬ ‫המשפטים‬and ‫ את‬Development. ‫שבסוגריים כדי לנסח‬ ‫השתמש בביטויים‬ Paul is in charge of Research (responsible for) .‫זאת‬ ‫לעשות‬ ‫יש‬ ‫כיצד‬ ‫הראשון מודגם‬ Paul is responsible for Research and Development. 1. He is assisted by a research team. (supported) 2. Mike is responsible for the laboratories. (take care of) 3. Mike is under Paul. (report to) 4. The research team is divided into scientists and engineers. (split) 5. Susanne takes care of finance. (in charge)

.‫ השתמש בכל פעם באחת מן המילים הבאות‬.‫השלם את המשפטים‬

Vervollständigen Sie die Sätze. Benutzen Sie jeweils eines der folgenden Wörter. department division section team 6. The company has four operating ………… .

5

BBBE-PROLOGunit1-†final 22/10/2001 8:35 Page 6

Unit 1 7. Marketing strategy is decided in the marketing ...……… . 8. The marketing department is divided into three ………… . 9. There are five of us who work together as a ………… .

Active and passive

Vertretung in Großbritannien und‫רשת‬ erklärt den ‫פאול‬ Aufbau Händ.Kübel ‫חברת‬ ‫הספקים והסוכנים של‬ ‫שניידר על‬ ‫מדבר‬des ‫השני‬ ‫בקטע‬ ler- und Vertreternetzes der Firma.

.‫הסביל‬ ‫ובצורת‬Zuhören ‫בצורת הפעיל‬ present simple Füllen Sie beim die (Übersicht aus.) ‫הוא משתמש בהווה פשוט‬ Present simple active Agents send their orders through to us at our plant in Küberg. Then our local office processes them and ships the goods to them. At the same time we invoice the agent for the agreed amount. After that the agent delivers the units to the customer, collects payment, and then settles our invoice. Present simple passive The order is processed and then the invoice is raised. And then they are transported to the destination country. These days they are usually sent by fax or phoned through to us.

N.B.

(‫ )קבוצת פעלים‬consists of two parts. The verb phrase (Verbgruppe) The first part is am, is or are; the second part is the past participle (Partizip Perfekt). ) the past (past participle ‫ )עבר‬In regular verbs (schwache (‫)פעלים רגילים‬ participle ends with the letters -ed.

Exercise 2

‫המשפטים הבאים‬ ‫להפוך את‬ ‫ עליך‬.‫בהקלטה‬ ‫לביצוע התרגיל הבא תוכל‬ Überprüfen Sie Ihre Antworten anhand‫להיעזר‬ des Lösungsteils.

.‫מצורת פעיל לצורת סביל ולמלא את התרשים המשולב‬

Mike Kowalsky ist Amerikaner. Amerikanisches und britisches Englisch unterscheiden sich u.a. darin, wie sie Unternehmen beschreiben. Im folgenden sehen Sie ein typisch:‫הבאה‬ britisches ‫הבט בדוגמה‬ We manufacture the goods in Germany. (active) The goods are manufactured in Germany. (passive)

6

BBBE-PROLOGunit1-†final 22/10/2001 8:35 Page 7

Introducing the company SUPPLIER 1. First an order is received

AGENTS

CUSTOMER 1. First we receive an order. 2. They send their orders by fax. 3. They phone an order through. 4. We ship the goods to them. 5. We sometimes transport the goods by rail. 6. We invoice the agent as soon as possible.

Structuring your presentation (1)

‫במיוחד את האמצעים‬ ‫הראשונה ולבחון‬ ‫לפרזנטציה‬ ‫אנחנו רוצים לחזור‬ Organisationsschema im Vergleich mit einem amerikanischen. .‫קובלסקי‬ ‫הרטוריים שבהם השתמש מייק‬ Achten Sie auf die unterschiedlichen Funktionsbezeichnungen. Diese Übung ist wie alle‫כמה‬ anderen auf‫השתמש‬ der Aufnahme. Machen ‫להשתמש‬ ‫בהם ניתן‬ ‫ביטויים‬ ‫ להלן‬.‫בה‬ ‫בתבנית שמייק‬ ‫ נתבונן‬Sie ‫הבה‬ diese Übung zuerst mit der Aufnahme. Benutzen dann das .‫ פרזנטציה‬Sie ‫השונים של‬ ‫בשלבים‬ Buch, und schreiben Sie die Sätze in aller Ruhe auf.

Stage 1

Greeting and welcoming your audience

Good morning/afternoon/evening, ladies and gentlemen/everyone. I’d like to welcome you all to (company name/place). Stage 2

Introducing yourself

My name is (name) and I am (title) responsible for production at (company name).

7

BBBE-PROLOGunit1-†final 22/10/2001 8:35 Page 8

Unit 1 Stage 3

Introducing the subject of your talk

I’d like to give you an overview of the structure of the company/ say a few words to you today about our activities/explain to you the new organization of the company. Stage 4

Outlining your talk

I’ve divided my talk into three main parts. The subject can be looked at under three main heads. During my presentation I’ll be looking at three key areas. First…

second…

and finally…

I’ll be using some charts to highlight the key information. To illustrate my talk I intend to use some charts. I aim to speak for about 15 minutes. This will take about 15 minutes. If you have any questions, I’ll be happy to answer them at the end of my talk/please feel free to interrupt. Stage 5

The first main point

Firstly let’s take a look at… First I’d like to consider… So that is the current structure of the organization. So that covers the current structure of the organization. Stage 6

The next point

Now I’d like to move on /Now let’s move on /Moving on to my second point…

Exercise 3

Benutzen Sie‫השתמש‬ die Ausdrücke in den Klammern, um‫נסה‬ die‫הבא‬ Sätze umzu‫לאחר מכן‬ .‫באמצעות ההקלטה‬ ‫תחילה לעשות‬ ‫התרגיל‬ ‫את‬ formulieren. erste wie ‫המשפטים‬ es gemacht ‫כמה פעמים‬Der ‫התרגיל‬ ‫ על‬Satz ‫לחזור‬zeigt ‫תוכל‬Ihnen, .‫בקצב שלך‬ ‫ את‬wird. ‫ וכתוב‬,‫בספר‬

.‫שתרצה‬

Im zweiten Text unterhält sich Paul Schneider über das Vertreter- und Händlernetz der Firma Kübel.

‫ כדי‬.‫ לשם כך עליך לנסח את המשפטים המתאימים‬.‫עליך לתת פרזנטציה רשמית‬ Er benutzt das ‫מתבקש‬ einfache Präsens ‫ הבט‬.‫לומר‬ ‫שהנך‬ ‫ של מה‬im ‫קצר‬Aktiv ‫תיאור‬und ‫פעם‬im ‫בכל‬Passiv. ‫ תמצא‬,‫להקל עליך‬ :‫בדוגמאות הבאות‬

8

It is afternoon. You want to greet and welcome your audience. What do you say?

BBBE-PROLOGunit1-†final 22/10/2001 8:35 Page 9

Introducing the company Good afternoon, ladies and gentlemen. I’d like to welcome you all to (your company’s name). Now introduce yourself by giving your name and your position. My name is (name) and I am the (your position). 1. Introduce the subject of your talk. Imagine you’d like to give your audience an overview of the new company structure. 2. Outline your talk. It has four main parts. 3. Explain that you will be using some charts to highlight the key information. 4. You aim to speak for about 15 minutes.

.‫גם בחלקו השני של תרגיל זה תמצא הנחיות לגבי ההקשר שבו הדברים נאמרים‬

Die Aufnahme wird Ihnen Übung‫מילות‬ helfen. Sie sollen die .‫משפטים מתאימים‬ ‫ לבנות‬bei ‫עליך‬dieser ‫המפתח שמהן‬ ‫נתונות לך‬ ‫בנוסף לכך‬ folgenden Sätze vom Aktiv ins Passiv setzen und das Flußdiagramm ausfüllen.

:‫עיין בדוגמה הבאה‬

Sehen Sie sich das folgende Beispiel an: Explain how you want to handle questions. (If/questions/feel free/interrupt) If you have any questions, please feel free to interrupt. 5. Introduce your first main point. (First/like/consider/turnover) 6. Conclude your first point. (That/cover/turnover) 7. Move on to your next point. (Now/let/move/expenses) 8. Conclude your second point. (That/cover/expenses) 9. Move on to your final point. (Now/I/like/move/my final point)

Structuring your presentation (2)

Wir die erste einmal ansehen, ‫ בהם‬wollen ‫הרטוריים‬uns ‫באמצעים‬ ‫עתה‬Präsentation ‫רוצים להתמקד‬noch ‫ אנו‬.‫השני‬ ‫לקטע‬ ‫נחזור שוב‬und ‫הבה‬ zwar.Kübel besonders die‫והסוכנים‬ rhetorischen Mike Kowalsky ‫של חברת‬ ‫הספקים‬Mittel, ‫על רשת‬die ‫בדבריו‬ ‫שניידר‬ ‫השתמש פאול‬ eingesetzt hat.

‫ובביטויים‬ ‫בשלבים‬ ‫הבה‬an, .‫מסוימת‬ ‫תבנית‬gebraucht ‫פאול בנויה לפי‬ ‫שיחתו‬ Sehen wir uns das‫נתבונן‬ Schema das Mike hat.‫של‬ Sie fin- ‫גם‬ .‫השונים‬ den einige Ausdrücke, die Sie in den verschiedenen Abschnitten einer Präsentation benutzen können. 9

BBBE-PROLOGunit1-†final 22/10/2001 8:35 Page 10

Unit 1 Stage 1

Introducing the subject of your talk

This is how we operate in the UK. Our UK operations are as follows. Our UK operations are like this. Stage 2

Outlining your talk

In the UK we have two kinds/types/sorts of arrangements for our customers. Stage 3

The first main point

Let’s look first of all at agents. First of all - agents. First - agents. So, that’s the agents. Stage 4

The next point

OK, now moving on to the dealers. Next there’s the dealers. Then there’s the dealers. So, that’s the dealers. Stage 5

Summarizing the main points

And those are the two arrangements. So, we’ve looked at the two arrangements. So, that covers the two arrangements. Stage 6

Closing the talk

And if you have any questions, please get back to me. And if anything’s not clear, please contact me. Stage 7

Inviting feedback

Is that clear? Clear? Is that OK? OK? Have you got that?

10

Right?

BBBE-PROLOGunit1-†final 22/10/2001 8:35 Page 11

Introducing the company Exercise 4

.‫נמצא ביריד‬ Versuchen Sie, diese Übung zuerst nur mit der Aufnahme zu ‫אתה‬ machen. Benutzen Sie dann das Buch, und schreiben Sie die Sätze Ruhe auf.‫האזן‬ Sie .‫מפתח‬ können die‫עם‬ Übung oft‫בתרגיל זה‬ ‫גבי‬in‫על‬aller ‫לתרגיל‬ ‫תחילה‬ ‫מילות‬ ‫שיח‬-‫דו‬beliebig ‫מוצג בפניך‬ wiederholen. .‫ ולאחר מכן כתוב את המשפטים‬,‫ההקלטה‬

1. First introduce the total market. (First/all/let/look/total market) 2. Finish that point. (So/total market) 3. Move on to the next point. (Next /German market) 4. Finish that point. (So/German market) 5. Summarize the two main points. (So/we/look/two markets/total market/German market) 6. Close the talk. (If/questions/get back/me)

11

BBBE-PROLOGunit1-†final 22/10/2001 8:35 Page 12

Unit 1

PUT IT ON PAPER Reading

‫לצורך‬ ‫ בין‬,‫בכתב‬Präsentation ‫את החברה שלך‬ ‫ להציג‬Dafür ‫הנך נדרש‬ ‫קרובות‬Sie ‫לעתים‬ Sie‫כתיבת‬ sollen eine‫אם‬ formelle geben. müssen ‫ עליך להציג‬Sätze ‫המקרים‬ ‫ בכל אחד מן‬.‫דרושים‬ ‫ מודעת‬etwas ‫פרסומי או‬ ‫ חומר‬,‫חוזר‬ die‫את‬ passenden formulieren. Um es Ihnen leichter zu ‫ כל‬.‫שונים‬ ‫נוסחים‬ ‫בקטע הבא‬ ‫כך‬Beschreibung ‫ לשם‬.‫באופן משכנע‬ ‫החברה שלך‬ machen, finden Sie‫שני‬ jeweils eine‫נראה‬ kurze dessen, was .‫ המילים‬Sehen ‫להעשרת אוצר‬ ‫ובתרגיל‬ ‫שאלות הבנה‬Beispiele ‫מלווה במספר‬ Sie sagen sollen. Sie sich die folgenden an: ‫דוגמה‬ Im zweiten Teil dieser Übung finden Sie ebenfalls Hinweise auf die Sprechsituation. Außerdem sind die Schlüsselwörter angegeben, mit denen Sie passende Sätze bilden sollen. Sehen Sie sich das folgende Beispiel an:

Model 1 A company brochure

Kehren wir noch einmal zum zweiten Text zurück. Wir wollen uns auf die rhetorischen Mittel konzentrieren, die Paul Schneider in ‫( היא אחת החברות המובילות‬BCG) Boston Consulting Group ‫קבוצת‬ seinem Gespräch über das Vertreter- und Händlernetz der ‫אחד‬ ‫ בהמשך תמצא קטע מתוך‬.‫בעולם כולו בתחום הייעוץ העסקי לחברות‬ Firma Kübel eingesetzt hat.

.‫ ענה בבקשה על השאלות‬,‫ לאחר שתקרא אותו‬.‫הפרוספקטים של החברה‬

Comprehension Was haben Sie über BCG gelernt?

?BCG ‫מה למדת אודות‬

1. What is BCG’s main purpose? 2. Do you think BCG has a hierarchical internal structure? 3. What type of clients does BCG work with? 4. What hierarchical level do they deal with? 5. In what three areas do they measure their success since 1980? 6. How have most of their clients responded to working with BCG?

Vocabulary development

12

.‫שלהלן‬ ‫הרכב צמדים מנוגדים מתוך‬ Bilden Sie Gegensatzpaare aus ‫התואר‬ diesen‫שמות‬ Adjektiven. 1. analogous

(a) similar

2. divergent

(b) tiny

3. collaborative

(c) straightforward

4. challenging

(d) different

5. outstanding

(e) inferior

6. vast

(f) conflicting

BBBE-PROLOGunit1-†final 22/10/2001 8:35 Page 13

Introducing the company

BCG’s mission is to help our clients outperform their competitors. This requires understanding the future determinants of business success. We are focused on this goal ... BCG’s team-based structure is analogous to a jazz band. Case teams forge divergent personalities into a single highly creative instrument. Senior BCG professionals set broad case objectives, while consultants fill in their parts as they think best. Consultants learn from one another, and balance each other’s strengths and weaknesses. ... At BCG we are committed to respecting the potential of every individual, to creating a truly collaborative working relationship with our clients, and to maintaining the highest standards of integrity in all of our activities. Today’s most challenging business problems require both insight and the ability to turn insights into results. These capabilities allow us to work with leading firms and give us a unique reputation among CEOs worldwide ... Since 1980 we have opened offices at the rate of one per year, creating a network of 19 offices worldwide with almost 800 professionals ... This physical expansion has been accompanied by outstanding financial performance. The firm’s revenues and profits have grown by over 20% per year during the last decade, and revenue per professional is at the top of the industry. Perhaps the most important measure of our success is our client relationships. Our client base has grown, and we have forged strong relationships with leading companies in many industries. The vast majority of our clients have retained our services from one year to the next. Their loyalty is a testimony to the value that BCG can provide. Extracts from the Boston Consulting Group’s 1992/3 company brochure

N.B.

CEO stands for Chief Executive Officer (Am. Eng.); Managing Director (Br. Eng.). CEO is increasingly used in an international context.

13

BBBE-PROLOGunit1-†final 22/10/2001 8:35 Page 14

Unit 1 Model 2 A recruitment advertisement

Pauls folgte.‫בעולם‬ ebenfalls einem Schema. wir Eli unsLilly ‫ לך‬Gespräch ‫הקטע הבא מראה‬ ‫המובילות‬ ‫התרופות‬ ‫חברות‬Sehen ‫נמנית עם‬ die verschiedenen und‫במודעת‬ Redewendungen an.‫כיצד החברה‬ ‫ ענה‬,‫קריאת הקטע‬Abschnitte ‫ לאחר‬.‫דרושים‬ ‫מציגה את עצמה‬

.‫בבקשה על השאלות‬

Sie sind auf einer Messe.

• We require ambitious and experienced MEDICAL REPRESENTATIVES, 22–28, educated to degree level, with up to eight years’ experience in a recognized healthcare company in the GP or hospital sector.

MEDICAL SALES Eli Lilly and Company has been a leading manufacturer of ethical pharmaceuticals for over 100 years. Our established reputation for excellence and integrity is matched by a thorough commitment to research and innovation. These strengths were reflected in last year’s global group sales of $5.7 billion. Our field sales divisions within the UK are Lilly, Dista, and Greenfield. Due to considerable expansion in all three divisions, the success of our internal career development policy, and the continuing aim of strengthening our position in the UK market-place, the following opportunities are now available within our regional sales teams:

N.B.

• for positions as GRADUATE SALES TRAINEES we require confident persuasive graduates, 22–28, who are strongly motivated to enter or develop a career in field sales. Since completing your degree, you will have acquired valuable direct experience in a sales or marketing function or through an appropriate programme of management training in a top retail, industrial or commercial context. The highly competitive remuneration package includes a non-contributory pension plan and all benefits associated with a multinational company. Opportunities currently exist for candidates resident in the following areas:

Ethical pharmaceuticals: prescription drugs (rezeptpflichtige Medikamente) (‫פי מרשם רופא‬-‫)תרופות הניתנות על‬ Degree level: graduate level (Hocluß) (‫)תואר אקדמאי‬

Comprehension 1. How long has Eli Lilly been in business? 2. What type of drugs does it produce? 3. What was its global sales figure for 1991? 4. How is the company organized in the UK? 5. What is the company’s main reason for recruitment? 6. What other reasons does it give for recruiting new representatives? 7. Which sectors does Eli Lilly sell into?

14

8. What does it offer the successful applicant?

BBBE-PROLOGunit1-†final 22/10/2001 8:35 Page 15

Introducing the company Vocabulary development

Leiten Sie Adjektive von diesen Substantiven :‫הבאים‬ ‫שמות העצם‬ab: ‫גזור שמות תואר מתוך‬ Nouns

Adjectives

Nouns

Adjectives

1. Excellence

(a)

5. Ambition

(e)

2. Innovation

(b)

6. Confidence

(f)

3. Success

(c)

7. Persuasion

(g)

4. Globe

(d)

8. Competition

(h)

Language and communication skills Adjectives and adverbs

‫מתוך שני‬ ‫הבאים‬ Sehen Sie sich diese Sätze aus:‫הטקסטים‬ den beiden Texten an: ‫עיין במשפטים‬ Group A highly creative instrument truly collaborative relationship Group B outstanding financial performance confident, persuasive graduates valuable direct experience B ‫בקבוצה‬ ;creative ‫התואר‬ ‫את שם‬eine highly ‫ משנה תואר הפועל‬A und ‫בקבוצה‬ In dieser Übung geben wir Ihnen Gesprächssituation ‫שם העצם‬ ‫ את‬,financial outstanding ,‫התואר‬mit ‫שמות‬ ‫משנים‬ Schlüsselwörter. Hören Sie sich-‫ו‬die Übung zuerst der‫שני‬ Aufnah.performance me an, und schreiben Sie dann die Sätze auf.

Exercise 1

Oft müssen Sie Ihr Unternehmen schriftlich vorstellen - sei es für einen für Werbematerialien oder für ‫המשפטים‬ eine Stellenaus‫משמות‬Rundbrief, ‫ בכמה‬.‫שברשימה‬ ‫עם אחד משמות התואר‬ ‫הבאים‬ ‫השלם את‬ schreibung. jedem Fall müssen Sie Ihr Unternehmen überzeu‫לך כיצד יש‬In‫מראה‬ ‫הראשון‬ ‫ המשפט‬.‫הפועל‬ ‫כתואר‬ ‫תצטרך להשתמש‬ ‫התואר‬ gend darstellen. Dazu sehen wir uns in diesem Abschnitt zwei .‫זאת‬ ‫לעשות‬ real

enviable

competitive

good

technical

high

1. We work in a highly competitive market. 2. We need ………… qualified salesmen. 3. Our task is to achieve long-term ………… growth. 4. We have an ………… client spread. 5. It is a sophisticated ………… market. 6. We sell ………… priced products.

15

BBBE-PROLOGunit1-†final 22/10/2001 8:35 Page 16

Unit 1 Introducing your company in writing

verschiedene Textsorten an. Auf jedes folgen einige :‫הטקסטים‬ ‫שני‬Beispiel ‫הבאים מתוך‬ ‫במשפטים‬ ‫התבונן‬ Verständnisfragen und eine Übung zur Erweiterung des WortEli Lilly and Company has been a leading manufacturer of ethical pharmaceuticals for more than 100 years. BCG’s mission is to help their clients outperform their competitors. These capabilities allow us to work with leading firms and give us a unique reputation among CEOs worldwide. These strengths were reflected in last year’s global group sales of $5.7 billion. Since 1980 we have opened 19 offices worldwide. The firm’s revenues and profits have grown by over 20% per year during the last decade, and revenue per professional is at the top of the industry. We have forged strong relationships with leading companies in many industries. Their loyalty is a testimony to the value that BCG can provide.

.‫להלן כמה מבנים לשוניים חשובים בהצגת חברה‬

schatzes.

1. Opening statement (positioning the company) X is a

leading major rapidly growing

manufacturer producer distributor

of

pharmaceuticals cosmetics health care products

2. Supporting evidence (results, track record etc.) Established in 19.., X has grown to ………… Last year we recorded annual sales of ………… 3. Meeting needs (customers’ and clients’) X is

can play

well-placed in a strong position in a unique position a significant role

to

in

4. Supporting infrastructure (organization, staff etc.) We have

16

more than ………… staff a well-qualified team an extensive after-sales service well-equipped premises a nationwide distribution network

meet your needs take advantage of seize the opportunity shaping your future

BBBE-PROLOGunit1-†final 22/10/2001 8:35 Page 17

Introducing the company Exercise 2

‫סדר את המשפטים הבאים לכדי טקסט בנוי היטב עבור חוזר האמור להציג את‬ .‫החברה‬ International Trade Fairs ❏

Established in 1981, TSI has been servicing the needs of companies,

❏

… we can make sure your products or services are displayed to their full advantage.

❏

Trade Stands International (TSI) is a leading provider of exhibition stands and support services.

❏

… whether you require our simple export-pack or full, on-theground support.

❏

… ranging from small specialized firms entering new markets to well-established multinationals.

❏

Staffed by our 24-hour experienced teams,

❏

We are in a unique position to meet your exhibition needs,

17

BBBE-PROLOGunit1-†final 22/10/2001 8:35 Page 18

Unit 1

THE BUSINESS INTERVIEW Company structure

‫החברה‬der ‫מבנה‬ ‫ מדבר על‬,Unitedvon Biscuits Limited ‫חברת‬ ‫ דובר‬,‫אלן ריילי‬ Alan Riley, Pressesprecher United Biscuits Limited, ‫אמורות‬ ,‫בדבריו‬ ‫החשובות ביותר‬ ‫לנקודות‬ ‫ הנוגעות‬,‫שלהלן‬ ‫ השאלות‬.‫וארגונה‬ spricht über den Aufbau und die Organisation des Unternehmens. .‫הפתרונות‬ ‫תשובותיך בפרק‬ ‫לבדוק את‬ ‫ תוכל‬auf ,‫מכן‬die ‫לאחר‬ .‫בזמן ההאזנה‬ ‫לעזור לך‬ Die untenstehenden Fragen, die sich wichtigsten Punkte des Gesprächs beziehen, sollen Ihnen beim Zuhören helfen. Ihre Antworten können Sie dann anhand des Lösungsteils überprüfen. McVitie’s Hob-nobs, invented in Britain, are now selling well in Denmark alongside Fruit & Energy, a range produced there by Oxford Biscuits, part of the McVitie’s Group.

Sophisticated technology is used to monitor the size and shape of biscuits at UB’s Research and Development centre at High Wycombe, Buckinghamshire, England.

As you listen...

1. Which of these descriptions of United Biscuits matches Alan Riley’s? (a) United Biscuits has 4 companies in the UK and 1 in the US. (b) United Biscuits has 4 companies in Europe and 1 in the US. (c) United Biscuits has 4 companies in Europe and lots of different companies in the US. 2. How does Alan Riley describe the organization of the United Biscuits companies? 3. Does Alan say his company’s policy of international development is to (a) keep a tight control on overseas companies? (b) make local managers train at KP? (c) allow local managers to make use of their specialist knowledge and UB’s central resources? 4. How does he describe the structure of the organization - is it hierarchical? How many layers of management are there?

18

5. How does he define the purpose of the Group centre?

CCBE-PROLOGunit2- final 30/10/2001 21:46 Page 19

UNIT 2

PRESENTING THE PRODUCT .‫בשיעור זה תלמד לדבר ולכתוב אודות המוצרים שלך‬

In dieser Lektion lernen Sie über Ihre Produkte zu sprechen und zu schreiben.

SAY WHAT YOU MEAN

‫האזנה‬

‫כיצד מציגים רעיון למוצר‬ ‫מחירים וזמני אספקה‬

‫שפה וכושר ביטוי‬ ‫תיאור מגמות‬ ‫תיאור שינויים‬ ‫התחשבות בקהל היעד‬ ‫הבאת טיעונים מאוזנים‬ ‫שימוש בעזרים חזותיים‬

Listening Presenting a new product idea Prices and delivery times

Language and communication skills Describing trends Describing changes Considering your audience Balancing your arguments Using visual aids

PUT IT ON PAPER ‫ קריאה‬Reading A product review and advertisement ‫סקירה ופרסומת למוצר‬ Letters of enquiry and reply ‫מכתבי בירור של לקוחות וכתיבת מכתבי תשובה‬

‫שפה וכושר ביטוי‬

‫דרכים לחיזוק הטיעונים השיווקיים‬ ‫ביטויים שגורים בכתיבת מכתבים‬ ‫סגנונות שונים בכתיבת מכתבים‬

Language and communication skills Reinforcing your sales arguments Letter-writing expressions Letter-writing styles

THE BUSINESS INTERVIEW Marketing and product strategy ‫אסטרטגיות שיווק ומוצר‬

19

CCBE-PROLOGunit2- final 30/10/2001 21:46 Page 20

Unit 2

SAY WHAT YOU MEAN Listening Extract 1 Presenting a new product idea

‫הקטע‬ .‫בעולם‬der ‫המובילות‬ ‫הממתקים‬ ‫ היא אחת מיצרניות‬Cadtree ‫חברת‬ Cadtree ist einer führenden Süßwarenhersteller der Welt. ‫מוצרים‬ ‫פיתוח‬ ‫אחראית‬ ‫ היא‬.‫מקסוול‬ ‫שרה‬ ‫פרזנטציה של‬ ‫כולל‬ Sie hören jetzt‫על‬eine Präsentation von Sarah Maxwell. Sie‫כעת‬ ist ‫שתשמע‬ für ‫בכוונתה לשכנע את‬ ‫השיווק של‬ ‫מופנים אל מנהל‬ ‫ ודבריה‬,‫חדשים‬ die Entwicklung neuer.‫החברה‬ Produkte verantwortlich und spricht zu ‫פיתחה חטיף שוקולד‬ ‫ המחלקה‬.‫הגלידות‬ ‫להיכנס גם לענף‬ ‫החברה‬ den‫קפוא‬ Marketingleitern des ‫שלה‬ Unternehmens. Sie möchte, daß das .‫מסוג חדש‬ Unternehmen auch im Speiseeissektor aktiv wird. Ihre Abteilung hat einen neuartigen Eis-Schokoladenriegel entwickelt. Vervollständigen Sie beim Zuhören folgenden Tabellen. .‫ההאזנה‬die ‫בעת‬ ‫הטבלאות הבאות‬ ‫השלם את‬

% Increase in value

Total Ice Cream Market £_______ 40

Market Shares

________Sector

35

________Sector

30 25 20

_________________

15

_________________

10

Lyons Maid

5

20

0

_________________ 1

2

3

4

5

Years

CCBE-PROLOGunit2- final 30/10/2001 21:46 Page 21

Presenting the product

Jetzt geht auf‫שונה‬ die andere Seite des Atlantiks einem ‫לתערוכת‬ — es ‫לגמרי‬ ‫ לאירוע‬,‫האטלנטי‬ ‫האוקיינוס‬ ‫ של‬zu ‫השני‬ ‫ לצדו‬ganz ‫נעבור עתה‬ anderen - zur LEISUREWEAR EXPO,,LEASUREWEAR einer großen EXPO ‫בה‬ ‫ מציגים‬Ereignis ‫ בכל שנה‬.‫ההלבשה‬ ‫תערוכה גדולה של ענף‬ Messe für die‫חברת‬ Bekleidungsindustrie. Jedes‫את‬ Jahr stellen ,ZENELLI .‫הקולקציות החדשות שלהם‬ ‫בדים‬ ‫ ויצרני‬hier ‫בתי האופנה‬ Modehäuser und Stoffhersteller neuen Kollektionen vor. ‫קטן בתערוכה כדי‬ ‫דוכן‬ ‫מפעילה גם היא‬ihre ,‫ממילאנו‬ ‫מעוצבים‬ ‫מכנסי ג'ינס‬ ‫יצרנית‬ ZENELLI, ein italienischer von‫החדשות‬ Designerjeans ‫ מדבר‬,‫המכירות‬ ‫ מנהל‬,‫פלגריני‬Hersteller ‫ פרנצ'סקו‬.‫שלה‬ ‫הקולקציות‬aus ‫ את‬Mai‫להציג‬ land, hat‫בו‬-‫כל‬ hier ‫חנויות‬ auch einen kleinen um‫של‬die neue Kollektion ‫בעלת רשת‬ ‫ שהיא‬Stand, — Beers ‫קניין‬ ,‫סמואלסון‬ ‫עם פיט‬ zu zeigen. Francesco Pellegrini, der Verkaufsleiter, spricht mit .‫באמריקה‬ ‫מהגדולות‬

Extract 2 Prices and delivery times

Pete Samuelson, einem Einkäufer von Beers, einem der großen amerikanischen Warenhäuser.

.‫המחירים‬ ‫של פיט‬Petes ‫רשימותיו‬ ‫ההאזנה את‬ ‫השלם בזמן‬ Vervollständigen Sie beim‫לגבי‬ Zuhören Notizen über Preise.

9001

12

9

5

15

300%

9002

58

55

50

120

140%

9003

20

19

17

30

76%

9004

43

38

35

75

114% 21

CCBE-PROLOGunit2- final 30/10/2001 21:46 Page 22

Unit 2 American/British English Pete‫לאנגלית‬ Samuelson ist Amerikaner. Die Unterschiede zwischen ame‫אמריקנית‬ ‫ההבדלים בין אנגלית‬ ‫ את‬.‫הוא אמריקני‬ ‫סמואלסון‬ ‫פיט‬ rikanischem und britischem Englisch lassen ‫לשלוש‬ sich in‫לחלק‬ drei‫ניתן‬ Kateg:‫קטגוריות‬ ‫בריטית‬ orien einteilen:

Vocabulary Pete said pants, the British would have said trousers. Let’s look at some other words.

apartment

flat

can

tin

candy

sweets

closet

cupboard

cookie

biscuit

color

colour

defense

defence

dialog

dialogue

Spelling Pete would have spelt it catalog, the British catalogue. Let’s look at some other spellings.

Grammar Pete said I got that, the British would have said I’ve got that. American English uses the past simple tense more frequently as opposed to the present perfect, especially with just and already.

22

He just arrived.

He has just arrived.

He already did that.

He has already done that.

CCBE-PROLOGunit2- final 30/10/2001 21:46 Page 23

Presenting the product

Language and communication skills Describing trends

Sarah Maxwell used her transparencies to describe market trends (Marken). (‫)מגמות שוק‬ You can see from this graph here, the in-hand sector has been pretty static … … the take-home sector has risen by about 40%. We usually describe market trends in three ways.

1. Upward movement

We can use verbs like increase, rise, go up, grow, expand in sentences like: Sales have increased rapidly. Profits have grown significantly. We can also use these verbs as nouns in sentences like: There has been a rapid increase in sales. There has been significant growth in profits.

2. Downward movement

We use verbs like decrease, fall, drop, go down, decline or even collapse in sentences like: The dollar has fallen dramatically. Prices have collapsed completely. Again we can also use these verbs as nouns: There has been a dramatic fall in the value of the dollar. There has been a complete collapse in prices.

3. No movement

Here we use words like static, stable, constant or even stagnant. We use the verb to be or sometimes to remain to make sentences like: Share prices have remained constant. The market was stagnant last year.

Exercise 1

‫מספיק זמן עבור‬ ‫שיהיה לך‬ ‫ כדי‬,‫הספר‬ ‫תחילה עם‬ Vielleicht machen Sie diese Übung lieber‫התרגיל‬ zuerst‫את‬ mit‫לעשות‬ dem ‫רשאי‬ Buch,‫הנך‬ .‫הבאים‬ ‫ הביטויים‬Zeit ‫הגיית‬für‫את‬die ‫לתרגל‬ ‫בהקלטה כדי‬ ‫השתמש‬Mit ,‫מכן‬der ‫לאחר‬ .‫התשובות‬ um genügend Antworten zu haben. Aufnahme üben Sie dann die Aussprache der neuen Wendungen. Jeder der Sätze‫התפתחויות‬ beschreibt Marktentwicklungen. For-‫כל‬ ‫ את‬folgenden ‫ נסח מחדש‬.‫בשוק‬ ‫מתאר‬ ‫אחד מן המשפטים הבאים‬ mulieren Bedeutung zu ändern: d.h. .‫ ולהיפך‬Sie ‫עצם‬die ‫בשם‬Sätze ‫ פועל‬um, ‫החלף‬ohne ‫כלומר‬die ,‫משמעותם‬ ‫לשנות את‬ ‫המשפטים מבלי‬ nehmen Sie statt des Verbs ein Substantiv und umgekehrt. Hier :‫דוגמה‬ ‫להלן‬ ist ein Beispiel: Share prices rose dramatically last week. There was a dramatic rise in share prices last week.

23

TTBE-Vocab 263-280-final 22/10/2001 9:21 Page 265

Vocabulary ‫עמלה‬

commission (n) The salespeople are paid 10% commission.

compensation (n) ‫ שיפוי‬,‫פיצוי‬ You will receive compensation for the damage caused.

‫להתחרות‬

compete (v) We compete with two other major suppliers.

‫ מוסמך‬,‫כשיר‬

competent (adj) You are not competent to judge this. competition (n) There is a lot of competition in the market. competitive (adj) Our prices are not competitive.

‫ תחרות‬,‫התחרות‬ ‫ מתחרה‬,‫תחרות‬-‫בר‬ ‫מתחרה‬

competitor (n) We have three major competitors. conform (v) Our products must conform to EC regulations.

...‫ תואם ל‬,‫מתאים‬

consultant (n) We have called in a consultant to advise on strategy. consulting (adj) We employ a team of consulting staff.

‫יועץ‬ ‫ייעוץ‬

consumables (n, pl) ‫הוצאות אש"ל‬ The cost of consumables is not included in the contract. corporate finance (n) ‫מחלקת הון‬ Our corporate finance department deals with raising large sums of money for investment. creditor (n) Our creditors are putting pressure on us to pay.

‫ נושה‬,‫מלווה‬

current (adj) ‫ נוכחי‬,‫אקטואלי‬ Our current problems have their roots in earlier mistakes. current assets (n) Current assets exceed current liabilities.

‫הון שוטף‬

current liabilities (n) ‫התחייבויות שוטפות‬ Our long-term loans are not included in current liabilities. custom (n) ‫ מנהג‬,‫לקוחות‬ We need to keep their custom if we are to maintain sales. customer (n) Our customers have become more demanding.

D damage (n)

‫לקוח‬ ‫נזק‬

Our insurance policy covers us for any damage caused by fire.

265

TTBE-Vocab 263-280-final 22/10/2001 9:21 Page 266

Vocabulary deadline (n) We must keep to the deadline.

‫ תאריך סופי‬,‫מועד אחרון‬ ‫סוחר‬

dealer (n) We distribute the product through dealers.

debtor (n) ‫בעל חוב‬ Our debtors include Phisons, one of our major customers. decision-making (n) Decision-making processes can be very long.

‫ להחליט‬,‫להכריע‬ ‫לסַפק‬

deliver (v) We can deliver within two weeks. delivery (n) We can’t promise delivery before next week.

‫הספקה‬

department (n) The marketing department is based at headquarters.

‫מחלקה‬

development (n) We need to invest more in research and development. diary (n) My diary is absolutely full for the next two weeks.

‫פיתוח‬ ‫יומן‬

direct costs (n) ‫הוצאות ישירות‬ Our gross profit can be calculated by deducting direct costs from our sales. discount (n) We are offering a promotional discount.

‫הנחה‬

discount for bulk orders (n) ‫הנחה על כמויות‬ Our discount for bulk orders is based on 1% per 100 units. distribution (n) Our distribution network covers the whole country.

‫הפצה‬

distributor (n) ‫ מפיץ‬,‫סוכן‬ One of our distributors has been selling our competitor’s products. dominant (adj) Cadtree has a dominant position in the market. dynamic (adj) This is a young and dynamic company.

E economic climate (n)

‫ שולט‬,‫מוביל‬ ‫דינמי‬

‫מצב השוק‬

The present economic climate is rather depressed. electronic diary (n) ‫לוח פגישות ממוחשב‬ All other users of the network have access to my electronic diary.

266

TTBE-Vocab 263-280-final 22/10/2001 9:21 Page 267

Vocabulary electronic mail (n) ‫דואר אלקטרוני‬ E-mail enables us to transmit messages throughout the world. enterprise (n) ‫ עסק‬,‫חברה‬ The government has tried to encourage an enterprise culture. equity (n) ‫הון החברה‬ The directors hold most of the equity in the company. establish (v) We have established a new subsidiary in Argentina. expenses (n) Travel expenses have risen too much.

‫לייסד‬

‫ הוצאות אש"ל‬,‫הוצאות‬

F faithfully (adv) (letters) yours faithfully

(‫בברכה )במכתבים‬

I await your reply. Yours faithfully G. Mancini. feasibility (n) ‫אפשרות יישום‬ We are carrying out a feasibility study on the new plant. fee (n) He charges a daily fee of $900. finance (v) We need to finance this investment internally.

‫ עמלה‬,‫שכר‬ ‫לממן‬

finance (n) ‫מימון‬ The bank is providing the finance for product development. fiscal (adj) (‫ פיננסי )שם תואר‬,‫מיסוי‬ Fiscal measures usually mean putting up taxes. fix (v) The exchange rate has been fixed at DM2.8.

‫לקבוע‬

fixed assets (n) ‫השקעות הון קבועות‬ Our fixed assets are mainly in the form of property. framework (n) The market is controlled by a legal framework.

‫ תנאים‬,‫מסגרת‬

freelancer (n) "‫ "פרילנסר‬,‫עובד עצמאי‬ We use freelancers rather than employed staff. functional (adj) ‫ תפקודי‬,‫פונקציונלי‬ The organization has three functional departments: finance, personnel and marketing. funds (n) ‫אמצעים כספיים‬ Do we have sufficient funds to cover this investment?

G goal (n)

‫ יעד‬,‫מטרה‬

We have set general goals for each division.

267

TTBE-Vocab 263-280-final 22/10/2001 9:21 Page 268

Vocabulary ‫סחורות‬

goods (n) The goods are transported by ship.

goodwill (n) ‫ מוניטין‬,‫ערך החברה‬ It is very difficult to value the goodwill in the company.

‫ברוטו‬

gross (adj) Our gross income exceeded $20 billion. guideline (n) We have set out guidelines for order-handling.

H head (v)

‫עקרון מנחה‬ ‫לנהל חברה‬

The company is headed by a woman. headquarters (n) ‫ מושב החברה‬,‫הנהלת החברה‬ We have moved our headquarters outside London. healthy (adj) The balance sheet looks very healthy. hold up (v) Our sales are holding up despite the recession.

‫ יציב‬,‫בריא‬ ‫יציב‬

hot key access (n) ‫גישה ישירה‬ The new software gives you hot key access to new applications. hotline (n) We have set up a hotline to handle customer enquiries.

I impact (n)

‫מוקד‬ ‫השפעה‬

The launch of our new product has had a great impact on our sales. implement (v) ‫ לבצע‬,‫ליישם‬ It’s easier to decide new strategy than to implement it. implementation (n) ‫ ביצוע‬,‫יישום‬ We expect full implementation of the plan by the end of the year. impulse-buying (n) ‫קנייה ספונטנית‬ Impulse-buying accounts for the sales of most ice creams. install (v) The new machines will be installed next week.

‫להתקין‬

installation (n) Installation costs have gone up.

‫התקנה‬

insurance policy (n) ‫פוליסת ביטוח‬ My insurance policy says nothing about invalid claims.

268

intangible assets (n) ‫נכסי דניידי‬ Some companies include goodwill as an intangible asset.

TTBE-Vocab 263-280-final 22/10/2001 9:21 Page 269

Vocabulary invalid (adj) ‫לא תקף‬ This insurance policy is invalid because you haven’t paid the premium.

‫השקעה‬

investment (n) Our biggest investment was in new machinery.

‫להגיש חשבון‬

invoice (v) You should invoice us at the end of the month.

‫חשבונית‬

invoice (n) We received your invoice yesterday.

‫נושא‬

item (n) There are three items on this meeting’s agenda.

‫מיזם משותף‬

J joint venture (n) This is a joint venture between a local company and a multinational.

K keep pace (v)

(‫ מחיר‬,‫להדביק )קצב‬

Our prices have kept pace with inflation. key (adj) The key factor is price, in my opinion.

L launch (v)

‫ מרכזי‬,‫מכריע‬ ‫להשיק מוצר בשוק‬

The new product will be launched next month. launch (n) The product launch is scheduled for 5th May.

‫השקה‬

leader (n) They have been market leaders for many years.

‫מוביל‬

leeway (n) We need some leeway to negotiate.

‫מרחב תמרון‬

line (n) This new product line is selling well.

‫קו מוצרים‬

line of business (n) ‫ קו ייצור‬,‫קו עסקי של חברה‬ We have opened up a new division to look after our chemical line of business. live with (v) I suppose I can live with a price of £20,000.

‫ להשלים עם‬,‫לקבל‬

look forward to (v) (‫ )בד"כ במכתב‬...‫בתקווה שנתראה בקרוב‬ We are looking forward to meeting you next Sunday.

269

TTBE-Vocab 263-280-final 22/10/2001 9:21 Page 270

Vocabulary M management buyout (n)

‫רכישה ע"י ההנהלה‬

They couldn’t find an outside buyer so they decided to go for a management buyout.

‫מנכ"ל‬

managing director (n) He has been appointed managing director.

‫יצרן‬

manufacturer (n) Kitsons are major glass manufacturers.

‫מתח רווחים‬

margin (n) Our profit margin varies between 10 and 15%.

market leader (n) ‫מוביל בשוק‬ Mars is the market leader in the confectionery business. market research (n) ‫מחקר שוק‬ Before we develop the product, we must do some market research.

‫נתח שוק‬

market share (n) Cadtree hold a 35% market share.

maximize (v) ‫ להפיק את הטוב ביותר‬,‫לשפר‬ We must maximize our market position. media (n) ‫תקשורת‬ I can’t understand why the media are so interested in the royal family. medium (n) ‫אמצעי תקשורת‬ We need to decide which medium to use: TV, radio or the press. memo (n) ‫מִזכר‬ Could you send a memo to all staff about the new smoking regulations? menu system (n) ‫שיטת תפריט‬ The software uses a menu system so that users can easily select which option they want. message (n) ‫ הצהרה‬,‫מסר‬ Our advertising message must be clear and simple.

‫ מצומצם‬,‫צנוע‬

modest (adj) There has been just a modest increase in sales. multi-pack (n) The multi-pack product enables customers to make considerable savings.

N net (adj)

‫אריזה גדולה‬

‫נטו‬

Net sales were lower than expected.

270

net current assets (n) Our net current assets are too low.

‫הון השקעות נטו‬

TTBE-Vocab 263-280-final 22/10/2001 9:21 Page 271

Vocabulary network (n) We have set up a distribution network to cover the region.

‫רשת‬

niche (n) "‫ "נישה‬,‫פער שוק‬ Specialized producers can achieve high profits in certain niche markets.

‫הצעה‬

O offer (n) We are going to invite offers from any supplier.

‫ במקום‬,‫באופן מיידי‬

on site (adv) This work will be carried out on site. open-plan (adj) We work in open-plan offices.

"‫אולם משרדים "אוֹ ּפֵן ספייס‬ ‫להפעיל‬

operate (v) We operate our factories independently.

organigram (n) ‫סכֵמה ארגונית‬ The organigram shows how the company is structured.

‫ארגון‬

organization (n) It is a very hierarchical organization.

‫הוצאות‬

outgoings (n) The outgoings exceed revenue. outlet (n) We have retail outlets in all major cities.

‫ חנות‬,‫מוקדי שיווק‬

outperform (v) ‫טוב יותר‬/‫להיות מוצלח‬ Our subsidiaries are outperforming the parent company. overseas (adj/adv) Most of our sales are made overseas.

‫בחו"ל‬

overview (n) I’m not interested in the detail, just give me an overview.

‫סקירה‬

own label brand (n) ‫מותג הבית‬ Many supermarket chains sell their own label brands.

P pants Am. Eng., trousers Br. Eng. (n)

‫מכנסיים‬

I’m going to buy a smart pair of pants. partitioned (adj) I prefer to work in a partitioned office. patch (n) There are two salespeople working on this patch.

‫ נפרד‬,‫מחולק‬ ‫מחוז‬

penalty (n) ‫עונש‬ There is a penalty clause in the contract in case of late delivery.

271

TTBE-Vocab 263-280-final 22/10/2001 9:21 Page 272

Vocabulary percentage point (n) ‫חלקי אחוז‬ Our share price has increased by two or three percentage points.

‫מחשב אישי‬

personal computer (n) There are eight PCs connected to the network.

‫כוח אדם‬

personnel (n) The personnel department takes care of salaries. pie chart (n) The pie chart illustrates market shares.

"‫"דיאגרמת עוגה‬

pitch (n) Our sales pitch is to emphasize price and reliability.

‫שיטת שיווק‬

plant (n) Our plant in Ohio is operating at 50% capacity.

‫מפעל‬

portable (adj) A portable PC enables you to work while travelling.

‫נישא‬

presentation (n) ‫פרזנטציה‬ He talked about the new product range in his presentation. presently Am. Eng. (adv) We are presently increasing our sales force. presently Br. Eng. (adv) We will break for lunch presently.

‫ עכשווי‬,‫נוכחי‬ ‫ בקרוב‬,‫במהרה‬

president (n) ‫ יו"ר‬,‫נשיא‬ She has been appointed as President and Chief Executive Officer. pricing (n) Our pricing strategy has been too cautious. prime (adj) We acquired a prime site for redevelopment.

‫עיצוב מחירים‬ ‫ מועדף‬,‫נבחר‬

printer (n) ‫מדפסת‬ The quality of our documents has improved a lot since we bought a laser printer. process loss rates (n) ‫ פלט‬,‫אחוזי בלאי‬ The high process loss rates are mainly due to machine breakdown. product manager (n) ‫מנהל ייצור‬ She is the product manager in charge of launching the new AZ1000. production (n) ‫ייצור‬ Our production figures have been poor due to machine failure.

272

TTBE-Vocab 263-280-final 22/10/2001 9:21 Page 273

Vocabulary productivity (n) ‫ פרודוקטיביות‬,‫יכולת תנובה‬ We have increased productivity by automating the assembly line.

‫רווחיות‬

profitability (n) Higher productivity has increased our profitability.

profit centre (n) (‫יחידת רווח )עצמאית‬ Each division of the company is a profit centre with its own management. project planner (n) ‫סדר יום של הפרוייקט‬ This project planner shows the progression of the project. project timing (n) ‫לוח הזמנים של הפרוייקט‬ The project timing is very tight, so we can’t afford to slow down. promotion (n) ‫ עידוד מחירות‬,‫פרסום‬ We intend to follow a classic sales promotion campaign in the shops. property held for disposal (n) ‫מכירת נכסי דלא ניידי‬ We hope to either sell or let all property held for disposal. provisions (n) ‫כיסוי לחובות‬ We have had to make provisions for bad debts in the balance sheet.

‫מעגל איכות‬

Q quality circle (n)

We use quality circles to engage the employees more in the future of the company.

‫שאלון‬

questionnaire (n) We ask consumers to answer all the questions on the questionnaire.

R raise (v)

‫ הגבהה‬,‫העלאה‬

My boss raised my salary when I said I wanted to leave. range (n) ‫מגוון מוצרים‬ We stock a range of goods from cheap to expensive. reach (v) It will be difficult to reach our sales targets. reasonable (adj) I am prepared to offer a reasonable price. recap (v) Could you just recap that last point?

‫להגיע‬ ‫ מתאים‬,‫הגיוני‬ ‫לסכם‬

receipt (n) ‫ חשבונית‬,‫קבלה‬ My company wants to see all receipts for expenses such as taxis, meals etc.

273

TTBE-Vocab 263-280-final 22/10/2001 9:21 Page 274

Vocabulary reception (n) (‫ קבלה )מלון‬,‫משרד קבלה‬ We are holding a reception for our foreign agents before the main sales conference. recommended retail price (n) ‫מחיר מומלץ לצרכן‬ The manufacturer suggests a recommended retail price to the retailer. redundancy (n) The company has just announced 2,000 redundancies.

‫פיטורים‬

registered office (n) ‫מושב החברה הרשמי‬ Our registered office is still in the centre of town, even though all our operations have been moved out to the suburbs. reimbursement (n) ‫ החזר תשלום‬,‫שיפוי‬ I expect reimbursement for my expenses on this project. reliability (n) ‫אמינות‬ We can measure reliability by the number of breakdowns per year. repeat business (n) ‫הזמנות חוזרות‬ If you look after the customers you will get their repeat business. replacement (n) You should make sure your policy covers the cost of replacement. report (v) I report to the Finance Director.

‫החלפה‬

...‫ להיות כפוף ל‬,‫דיווח‬

representation (n) ‫ייצוג‬ We haven’t got any representation in the north of the country. representative (n) ‫נציג‬ Our sales representatives are responsible for a sales territory. research (n) ‫מחקר‬ Research and development (R and D) costs are covered by the production divisions. responsibility (n) We have clear levels of responsibility.

‫ מחויבות‬,‫אחריות‬

retail price (n) ‫מחיר לצרכן‬ The retail price is 20% higher than the manufacturer’s price. retain (v) We need to retain some profits for taxation. revenue (n) Our sales revenue is 10% up this year.

274

review (n) We are carrying out a review of social benefits.

‫ לשמור‬,‫להחזיק‬ ‫הכנסות‬ ‫ סקירה‬,‫בדיקה‬

TTBE-Vocab 263-280-final 22/10/2001 9:21 Page 275

Vocabulary review (v) We reviewed our advertising policy.

‫ לבדוק‬,‫לנתח‬

rival (n) We have two major rivals in this market.

‫ יריב‬,‫מתחרה‬

‫משכורת‬

S salary (n) He is paid an annual salary of $55,000. sales (n) We forecast sales of 450 units in the first quarter.

‫ שיווק‬,‫מכירות‬

scan (v) The reader scans the bar code on each product.

‫לסקור‬ ‫לוח זמנים‬

schedule (n) The project is on schedule so far.

scheduling system (n) ‫תוכנה ליומן פגישות‬ The software includes a scheduling system which enables users to plan their time more effectively. scorn (v) ‫ לתאר בזלזול‬,‫לבוז‬ The newspapers scorned the new invention as a cheap imitation.

‫ תחום‬,‫מחלקה‬

section (n) The department is divided into four sections.

sector (n) ‫ מגזר‬,‫סקטור‬ The most profitable sector at the moment is health care. sell on (v) ‫מחירה לצרכן‬ The department stores sell our products on to the final users.

‫סילוק חוב‬

settle (v) This dispute still hasn’t been settled. shape up (v) The business is shaping up after a bad period.

‫לשפר מצב החברה‬

share (n) We hold a 45% share of the market.

‫חלק‬

share Br. Eng. (n) (‫מניה )אנג' בריטית‬ Many people bought shares when the company was privatized. ship (v) The goods are shipped to Australia twice a month. shoot up (v) Our share price has shot up. software (n) You can buy this software package anywhere.

‫ לשלוח‬,‫לשנע‬ (‫לעלות )מחירים‬ ‫תוכנה‬ 275

TTBE-Vocab 263-280-final 22/10/2001 9:21 Page 276

Vocabulary ‫ לפתור‬,‫לשחרר‬

sort out (v) I’m sure we can sort out this problem.

sounding (n) ‫ להתרשם‬,‫לבחון‬ We have been taking soundings on the employees’ reactions. spare parts (n) The cost of spare parts is covered by the warranty. staff (n) There are only 25 staff left in head office.

‫חלקי חילוף‬

‫ סגל עובדים‬,‫כוח אדם‬

staffers Am. Eng. (n) ‫ אנשי סגל‬,‫עובדים‬ We’ve got two or three staffers working for the Senior Vice President. stand (v) Where do you stand on this issue?

‫לחוות דעה‬

static (adj) ‫ לדרוך במקום‬,‫קבוע‬ Sales have been static for the last two months. steady (adj) We have experienced steady growth this last year.

‫ יציב‬,‫קבוע‬

stiff (adj) There will be stiff competition in this market.

‫ חזק‬,‫קשה‬

stock (n) ‫ מצאי במחסן‬,‫מלאי‬ I'm afraid that our stock is too low to meet your order. Could you wait two weeks?

‫מניות‬

stocks Am. Eng., shares Br. Eng. (n) Company stocks have fallen recently.

‫אסטרטגי‬

strategic (adj) He is responsible for strategic planning. strategy (n) We need to look at our long-term product strategy.

‫אסטרטגיה‬

stretch (v) ‫למתוח‬ There’s no more money so you’ll have to stretch your existing budget. subsidiary (n) Our French subsidiary is managed by a Frenchman. supplier (n) Kitsons have been our major supplier for many years. supply (v) Kitsons have supplied our raw materials for a long time.

‫חברת בת‬ ‫ספק‬ ‫לספק‬

sustainable (n) ‫ מתמשך‬,‫לטווח ארוך‬ We are only interested in sustainable growth.

276

TTBE-Vocab 263-280-final 22/10/2001 9:21 Page 277

Vocabulary ‫כשרון‬

T talent (n) We are looking for someone with a talent for figures.

tangible assets (n) ‫נכסי דלא ניידי‬ Our tangible assets are made up of property and machinery. target (n) Our sales were precisely on target.

‫מטרה‬

team-leader (n) ‫מנהל קבוצה‬ We chose a new team-leader from the existing members. tight (adj) ‫ קצר‬,‫צר‬ The project timing is very tight - there’s no room for any delay. to do list (n) ‫ סדר עבודה‬,‫רשימת הזמנות פתוחות‬ The system will sort your to do lists into order of priority. tough (adj) There are some tough competitors in this market.

‫ קשה‬,‫קשוח‬

trade price (n) ‫ סיטונאות‬,‫מחיר לקמעונאי‬ The trade price is 15% lower than the retail price. trader (n) He ran his firm as a sole trader.

‫סוחר‬

train (v) We need to train all the new staff.

‫לאמן‬

transparency (n) I used a transparency to present the results. transportation Am. Eng., transport Br. Eng. (n) Transportation costs have risen a lot. trim (v) We need to trim costs in all areas. turnover (n) Our annual turnover is around $45 million.

U unit price (n)

‫ שקף‬,‫שיקופית‬ ‫הובלה‬ ‫לקצץ במחירים‬ ‫מחזור‬

‫מחיר יחידה‬

The unit price is £25 but we offer generous discounts for bulk orders.

V vacation Am. Eng., holiday Br. Eng. (n)

‫ נופש‬,‫חופשה‬

We’re taking our vacation in the summer. value (n) The dollar has dropped in value. vice-president (n) She’s vice-president in charge of sales.

‫ערך‬ ‫ סגן נשיא‬,‫סמנכ"ל‬ 277

TTBE-Vocab 263-280-final 22/10/2001 9:21 Page 278

Vocabulary W warranty (n)

(‫אחריות )על מוצרים‬

The product comes with a 12 month warranty. well-established (adj) ‫מבוסס‬ We’ve been in business for 50 years, so we’re pretty wellestablished. word processing (n) We use a standard word processing package.

‫מעבד תמלילים‬

workgroup facilities (n) ‫אמצעים לעבודה בקבוצות‬ The workgroup facilities include electronic mail and diaries. workgroup software (n) ‫תוכנות לעבודה בקבוצות‬ The workgroup software enables all our staff to intercommunicate. worth (adv) to be worth It’s not worth investing so much money.

278

‫כדאי‬

TTBE-Vocab 263-280-final 22/10/2001 9:21 Page 279

279

TTBE-Vocab 263-280-final 22/10/2001 9:21 Page 280

280