2015
Parámetros principales
Para crear o configurar tus servicios, pulsa en “Parámetros”, “Gestión de servicios” y “Definir los servicios”
Pulsa en “Añadir un nuevo servicio”
Elige el Tipo de servicio
El Nombre del servicio se escribirá automáticamente, pero puedes cambiarlo. Se mostrará así en la Toma de reserva y en la pantalla de Gestión de servicios
La Hora de la primera reserva y Hora de la última reserva se rellenará automáticamente al seleccionar el Tipo de servicio. Puedes cambiarlo haciendo clic en la flecha a la derecha de cada cuadro, y luego pulsando “Confirmar”
Ha aparecido tu servicio, ahora puedes editar o definir los días de apertura pulsando en el nombre del servicio
Puedes cambiar la Hora de la primera y última reserva haciendo clic en el cuadro correspondiente. Después puedes comprobar los días de apertura del restaurante marcando o desmarcando las casillas, o pulsar “Todos” si abren todos los días de la semana
Si necesitas ajustar las horas de reserva por días, pulsa en “Gestión avanzada de los servicios”
Aquí puedes:
1. Cambiar el Tipo de servicio 2. La Duración estimada del servicio es útil si impones la colocación de las reservas de internet en el plano de sala, para determinar el periodo de remonte de mesas
Al pulsar en “Datos del restaurante” se desplegará debajo la semana. Aquí puedes: 1. Marcar o desmarcar los días para abrirlos o cerrarlos 2. Seleccionar el Plano de sala específico para cada día de la semana (por ejemplo, un plano específico para un brunch de domingo)
3. Hora de la primera reserva por día de la semana 4. Hora de la última reserva por día de la semana
Al pulsar en “División en Servicios” puedes definir el número de turnos. Por defecto vendrá configurado como 1 servicio, pero puedes crear hasta 4 turnos, especificando la hora de inicio de cada turno. Para guardar pulsa “Guardar”. Esto cambiará el aspecto de tu lista de reservas en la pantalla de Gestión de servicios y en la Toma de reserva.
En “Datos Internet” puedes elegir con qué antelación se debe reservar por internet. Pulsa en el desplegable de “Cierre de las Reservas Online” para elegir: el mismo día, 24h antes, 48h antes, 1 semana antes ó 1 año antes. En “Hora de cierre de las reservas online” puedes elegir la hora hasta la que se puede reservar por internet obteniendo una confirmación inmediata según tu disponibilidad.
En “Hora de cierre de las reservas request online” puedes elegir la hora hasta la que es posible reservar por internet con una confirmación manual por parte del restaurante (reserva pendiente de confirmación). Pulsa en el desplegable de “Cierre de las Reservas Request Online” para elegir: el mismo día, 24h antes, 48h antes, 1 semana antes o 1 año antes. Si eliges la opción “El mismo día”, la hora de cierre de las reservas online vendrá determinado por el siguiente apartado: “Hora de cierre de las Request”. La hora de “Cierre de las Reservas Request Online” debe ser superior al de la “Hora de “Cierre de las Reservas Online”.
Todas las reservas online son confirmadas automáticamente al cliente en función de la disponibilidad del restaurante. Sin embargo, hay 2 excepciones: la SOLICITUD CON RETRASO y la SOLICITUD DE GRUPOS. Cuando se hace una reserva en cualquiera de estos 2 casos, la reserva no se le confirma automáticamente al cliente, es decir, queda “Pendiente de confirmación”. La reserva sólo se le confirma al cliente cuando el restaurante la valida manualmente. Si la reserva es una SOLICITUD CON RETRASO, el restaurante sólo recibe la petición si hay suficiente stock disponible (como en una reserva normal).
Si la reserva es de GRUPO, el restaurante recibe una solicitud sin tener en cuenta su stock disponible.
La Solicitud con Retraso sirve para que el restaurante deba validar sus propias reservas mientras se acerca la hora de fin de servicio. Algunos ejemplos:
48 horas antes del inicio del servicio
Reserva normal
Inicio del servicio
Solicitud con retraso
Será posible reservar con confirmación automática hasta 48 horas antes y hacer una solicitud con retraso hasta la hora de inicio del primer servicio.
Inicio del servicio
Reserva normal
Fin del servicio
Solicitud con retraso
Será posible reservar con confirmación automática hasta la hora de inicio del servicio. Una vez ha comenzado, será posible reservar pero pendiente de la validación manual del restaurante. 1 año antes
Reserva normal
Fin del servicio
Solicitud con retraso
Todas las reservas de este restaurante llegarán como solicitudes pendientes de validación manual.
El “Mínimo para las reservas Online” permite determinar el número mínimo de comensales por reserva que pueden reservar por internet. El “Máximo para las reservas Online” permite determinar el número máximo de comensales por reserva que pueden reservar por internet. Cualquier reserva por encima de esa cifra entrará como Solitud de grupo y deberá ser aceptada manualmente por el restaurante.
