Kundenorientiertes Verhalten Überzeugen Sie Ihre Kunden durch ein professionelles Verhalten am Telefon, sowie per Brief und E-Mail
Heben Sie sich von Ihren Mitbewerbern durch Ihr kundenorientiertes und professionelles Verhalten ab. Jeder Mitarbeiter trägt durch sein Kommunikations-Verhalten entscheidend für sein persönliches Image und Unternehmens-Image bei. Entsprechend ist es wichtig, dass dies jedem auch bewusst ist, um sich professionell und kundenorientiert am Telefon, sowie per Brief und E-Mail, zu verhalten. Es muss Ihnen in kurzer Zeit gelingen, durch Freundlichkeit, Offenheit und Interesse, den Zugang zum Kunden zu finden. Nicht das Fachwissen entscheidet über den Ausgang, sondern die Art und Weise, auf den Kunden einzugehen. Die Ziele im 1-tägigen Praxis-Training sind:
Formulierungen auf den Punkt bringen Ihre Korrespondenz wird kürzer und zielführender Sie erreichen den Kunden und bauen eine gute Bindung auf Sie gewinnen neue Kunden und behalten Ihre Stammkunden Durch die Einhaltung der DIN 5008 motivieren Sie den Leser, weiterzulesen Sie werden effektiver und professioneller in Ihrer täglichen Arbeit
Auszeichnungen und Preise
IcosAkademie icos business communications gmbh Pichlmayrstr. 7a | 83024 Rosenheim
Telefon +49 8031 3693-0 Telefax +49 8031 3693-99
[email protected] www.icos-akademie.de
HRB 55 99 | AG Traunstein GF: Florian Stahl, Hartmut Stahl, Thomas Stahl
Aktions-Angebot Gültig bis 25.11.2016 1-tägiges Praxis-Training „Kundenorientiertes Verhalten“ Überzeugen Sie Ihre Kunden durch ein professionelles Verhalten am Telefon, sowie per Brief und E-Mail 05. Dezember in Rosenheim von 09:00 Uhr – ca. 17:00 Uhr
Termin:
Darin sind folgende Leistungen enthalten: Teilnahme am 1-tägigen Training Arbeitsordner mit umfangreichen Teilnehmer-Material Arbeitsblätter, Beispiele, Checklisten Wertvolles Zertifikat Investition:
statt 495,- EUR nur 249,- EUR
Ja, ich melde folgende Person(en) an:
Teilnehmer 1 E-Mail Teilnehmer 2 E-Mail Bestätigung und Rechnung an: Firma / Einrichtung Straße / Hausnummer PLZ / Ort Ansprechpartner Telefon / Fax E-Mail
Ort, Datum, Unterschrift Alle Preise verstehen sich pro Teilnehmer und zzgl. 19 % MwSt. Die Anmeldung ist verbindlich. Die Anmeldebedingungen/AGBs (www.icos-akademie.de) habe ich zur Kenntnis genommen. Sie sind Bestandteil dieser Anmeldung.
Bitte per E-Mail an
[email protected] oder per Fax an 08031/369 3-97!
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