Zielkunden definieren Ihr Zielkunden-Profil

IcosAkademie Immer gute Auftragslage

Ihr Zielkunden-Profil Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um Ihr Zielkunden-Profil auszufüllen. Dadurch schaffen Sie Klarheit, welche Zielkunden Sie mit Ihrer Webseite ansprechen wollen. 1. Wer ist Ihr idealer Kunde? Beschreiben Sie Ihren idealen Kunden. Beispiel:       

Altersgruppe und Geschlecht (Mann oder Frau) Familien-Status Wohnort Was macht Ihr Zielkunde beruflich (angestellt, selbständig, etc.) Wie sehen die Lebensumstände aus? Welche Veränderungen stehen in seinem Leben aktuell an? Wie sieht seine finanzielle Situation aus? (Einkommen)

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2. Bezogen auf Ihr Thema, was sind die Herausforderungen und Probleme (Unzufriedenheit) Ihrer Zielkunden??

Beispiel:      

Persönliche bzw. berufliche Probleme Unzufrieden mit der Webseite Zu wenig Besucher, zu wenig Interessenten Zu wenig konkrete Anfragen über die Webseite Keine Empfehlungen und Referenzen über die Webseite Etc.

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3. Welche Befürchtungen oder gar Ängste plagen Ihren Zielkunden?

Beispiel:     

Absicherung der Familie Existenzabsicherung Druck jeden Monat genügend Aufträge zu generieren Saisonale Auftragsschwankungen (z.B. Sommerloch) Etc.

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4. Wie lösen Sie die Herausforderungen und Probleme Ihrer Zielkunden?

Beispiel: 

Mit welchen Produkten und Leistungen lösen Sie die Probleme?

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5. Wovon träum Ihr Zielkunde, was sind seine Wünsche und Ziele?

Beispiel:          

Webseite, die Ergebnisse bringt Mehr Besucher auf der Webseite Mehr Interessenten, die sich für Produkte und Leistungen interessieren Mehr konkrete Anfragen zu den Angeboten Effektive Verkaufsgespräche durch vorinformierte Interessenten Mehr Verkäufe direkt über die Webseite Mehr Empfehlungen und Referenzen Größerer Bekanntheitsgrad und Positionierung als Experte Positionierung als Top-Arbeitgeber und mehr Bewerber etc.

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6. Wie helfen Sie Ihren Zielkunden bei der Erreichung deren Wünsche und Ziele?

Beispiel:         

Ist-Analyse, wo der Kunde heute steht Ziel-Planung, wo der Kunden im Zeitraum X sein will Strategie-Entwicklung, wie der Kunde seine Ziele erreicht Maßnahmen-Planung, welche Schritte zur Zielerreichung notwendig sind Online-Trainings, die erklären wie und worauf bei der Umsetzung zu achten ist Beispiele, die zeigen, wie eine erfolgreiche Umsetzung aussieht Vorlagen, die helfen Ergebnisse schneller zu erreichen Checklisten, die prüfen, ob alle Schritte erfolgreich und richtig umgesetzt wurden etc.

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7. Welches Endergebnis möchte Ihr Zielkunde erreichen?

Beispiel:     

Immer gute Auftragslage Genügend Anfragen und Aufträge, die automatisch über die Webseite kommen Automatische Kampagnen, die Interessenten systematisch qualifizieren Positionierung als Top-Arbeitgeber, der qualifizierte Bewerbung erhält etc.

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8. Was braucht Ihr Zielkunde, um dieses Endergebnis zu erreichen?

Beispiel:     

Ziel-Planung, wie er diese Ergebnisse erreicht Motivation, an der Umsetzung aktiv zu arbeiten Schnelle Hilfe und Unterstützung bei Fragen und Problemen Beispiele und Vorlagen, die bei der Umsetzung helfen etc.

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9. Was können Sie ihm bieten, dieses Ziel zu erreichen bzw. dem Ziel näher zu kommen?

Beispiel:          

Produkt bzw. Dienstleistungen, Ablauf in der Zusammenarbeit Ausführliche Analysen zur Ausgangs-Situation Zielplanung, wo der Kunde im Zeitraum X sein will Strategie-Entwicklung inkl. Feedback und Coaching Maßnahmen-Planung, welche Schritte zur Zielerreichung notwendig sind Online-Trainings, die erklären wie und worauf bei der Umsetzung zu achten ist Beispiele, die zeigen, wie eine erfolgreiche Umsetzung aussieht Vorlagen, die helfen Ergebnisse schneller zu erreichen Checklisten, die prüfen, ob alle Schritte erfolgreich und richtig umgesetzt wurden etc.

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10. Warum sollten Ihre Zielkunden bei Ihnen kaufen?

Beispiel         

Zertifizierte Qualität Auszeichnungen und Preis Sympathie zum Trainer Beispiele zur Inspiration Schritt-für-Schritt-Anleitungen Anpassbaren Vorlagen Coaching und Mentoring durch den Trainer Foren für Diskussionen und Fragen Checklisten zur Selbst-Kontrolle

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11. Welche Einstellungen und Erfahrungen hinsichtlich Ihrer Produkte und Leistungen hat Ihr Zielkunde? Hat er bereits schlechte Erfahrungen mit einem Wettbewerber gemacht?

Beispiel:      

Unseriöse Versprechungen und nicht nachvollziehbare Beispiele Fachliche Überforderungen Teilnehmer wurden nicht dort abgeholt, wo diese sich befinden Keine Hilfe bei Fragen oder technischen Problemen Teure Software-Empfehlungen und Tools für die Umsetzung etc.

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12. Wie weit ist Ihr Zielkunde „drin“ in Ihrem Thema bzw. welches Vorwissen bringt er mit?

Beispiel:   

Einzelne Inhalte sind bekannt Die Zusammenhänge Webseite und Verkaufs-Strategie sind unbekannt etc.

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13. Welche Fragen hat Ihr Zielkunde?

Beispiel:    

Wie gut ist meine bestehende Webseite? Was ist gut, was muss verbessert werden? Wie gehe ich am besten vor? etc.

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14. Welche Vorurteile hat er gegenüber Ihrer Branche?

Beispiel:    

Das funktioniert nur in anderen Branchen. Meine Zielkunden sind noch nicht so aktiv im Internet. Meine Zielkunden sind älter und nutzen das Internet nicht. Etc.

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15. Was würde ihrem Zielkunden helfen mehr Vertrauen in Sie und Ihre Produkte und Leistungen zu gewinnen?

Beispiel:      

Positive Bewertungen, Kundenstimmen, Referenzen, Testimonials Inhaltliche Empfehlungen und Tipps Webinare und Vorträge, um den Trainer kennenzulernen Auszeichnungen und Preise Beratungs-Termine etc.

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16. Welche Risiken befürchtet er, wenn Ihr Ihre Produkte kauft bzw. Ihre Leistungen in Anspruch nimmt?

Beispiele:   

Ist der Anbieter zuverlässig und hält sich an die Vereinbarungen? Werden qualitativ hochwertige Produkte und Leistungen verwendet? Etc.

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17. Welche Garantien können Sie Ihm bieten, um seine Risiken zu minimieren?

Beispiel:     

Pünktlichkeits-Garantie Fest-Preis-Garantie Sauberkeits-Garantie Geld-zurück-Garantie etc.

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18. Was könnte Ihren Zielkunden davon abhalten Ihr Angebot anzunehmen?

Beispiel:     

Kein Geld Keine Zeit für die konsequente Umsetzung Keine Anleitung / Plan zur Zielerreichung Kein bzw. falschen Tools für die Umsetzung etc.

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19. Welche Art von Zielkunden möchten Sie auf keinen Fall gewinnen?

Beispiel:    

Kunden in finanziellen Engpässen Kunden, die überzogene Vorstellungen haben Kunden, die sich nach an Empfehlungen und Tipps halten etc.

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20. In welchen Vereinen bzw. Verbänden ist Ihr Zielkunde Mitglied?

Beispiel:     

Wirtschaftsjunioren Bund der Selbständigen Kreishandwerkerschaft / Innung Fachverband etc.

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21. Welche Fachzeitschriften, Blogs oder Zeitungen liest der Zielkunde?

Beispiel:   

Kapital Impulse etc.

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22. Welche Events, Fachmessen und Veranstaltungen besucht mein Zielkunde?

Beispiel:   

Regionale Gewerbeschau Handwerksmesse in München etc.

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23. Mit wem berät er sich üblicherweise bei seinen Entscheidungen?

Beispiel:     

Berater / Coach Teilnehmer einer ERFA-Gruppen Ansprechpartner bei der Bank Steuerberater etc.

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