September-Dezember 2015

JOURNAL

...einfach mehr Erfolg!

www.icos-akademie.de

1

Florian Stahl und Thomas Stahl, Geschäftsführer der IcosAkademie

Das Bildungsnetzwerk ist ein Zusammenschluss von Verbänden und Organisationen.

2

Inhalte 3



5

8-9 50% Nachlass für die Mitgliedsbetriebe im Bildungsnetzwerk

Was ist das Bildungsnetzwerk?

Leistungen im Bildungsnetzwerk

Mehr als nur Seminare

6-13 Artikel 6-7 Wirkungsvoll Mitarbeiter führen 8-9 Büro-Organisation 10-11 Mehr Aufträge durch professionelle Angebote und wirkungsvolles Nachfassen 12-13 Online-Marketing im Handwerk

12-13

14-15 Seminarübersicht

Praxisorientierte Seminare, die Sie weiterbringen

16-17 Sponsoren

Materialo und PCI stellen sich vor

18 Aktions-Seminare

Kritisieren – aber richtig Auftragsmaschine Internet

16-17

50% Nachlass für die Mitgliedsbetriebe im Bildungsnetzwerk Was ist das Bildungsnetzwerk?

Das Bildungsnetzwerk ist ein Zusammenschluss von Verbänden und Organisationen. Es wird von Sponsoren wie z.B. PCI, activeonline, VORWERK, eurodecor, HECO unterstützt. Den Mitgliedern wird eine professionelle und zeitgemäße Weiterbildung zu einem sehr günstigen Preis – bis zu 50% Nachlass auf den Seminarpreis – ermöglicht, um deren Unternehmenserfolg zu halten und weiter auszubauen. So profitieren Sie als Mitglied von der Zusammenarbeit • Über die Internetseite www.icos akademie.de werden Ihnen die Seminare angeboten.

• Ihr Verband erhält einen Gutschein- Code, den er an Sie als Mitglied weitergibt.

• Sie können zu einem Seminar eine oder mehrere Personen gleichzeitig anmelden.

• Der Mitgliedsbetrieb meldet sich direkt über die Internetseiten der Icos Akademie www.icos-akademie.de beim jeweils gewünschten Seminar „Jetzt anmelden“ an.

• Als Mitglied haben Sie mehrere Zahlungsmöglichkeiten, welche unser Partner digistore24 Ihnen anbietet, zur Auswahl.

•

Bei der Anmeldung gibt das Mitglied dann den Gutscheincode ein und der Seminar-Preis reduziert sich sofort um ca. 50%.

• So ist die Ersparnis durch den Gutscheincode für die Mitglieder sofort sichtbar.

• Danach erhalten die Mitglieder direkt von der IcosAkademie und digistore24 die Anmeldebestätigung und Rechnung. Die Organisation der Seminare erfolgt durch die IcosAkademie, die Zahlungsabwicklung über digistore24. 3

Herzlich Willkommen Liebe Leserin, lieber Leser,

wir freuen uns, Ihnen auch in 2015/ 2016 ein attraktives Weiterbildungsprogramm vorstellen zu können und bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Interesse und für Ihr Vertrauen. Es ist weiterhin unser großes ­Bestreben, Betriebe für die Herausforderungen der Zukunft fit zu machen. Dazu bieten wir Ihnen im Bildungsnetzwerk auf den folgenden Seiten und unter www.icos-akademie.de zahlreiche Lösungen für den Unternehmer, die Unternehmerfrau, Führungskräfte und Mitarbeiter an. Das Besondere an den Seminaren im Bildungsnetzwerk: Alle Seminare sind auf die Anforderungen der Mitglieds-Betriebe abgestimmt und decken alle Seminarthemen ab: • Führung und Management • Marketing und Online-Marketing • Verkauf und Vertrieb • Kommunikation und Büro • sowie Fachthemen

In diesem Journal finden Sie • interessante Beiträge zu ausgewählten Themen • Vorstellung neue Sponsoren in 2015 4

• Leistungen im Bildungsnetzwerk • Übersicht über alle Seminare von September bis Dezember 2015 Das Journal erscheint viermal im Jahr in gedruckter Form und gibt Anregungen zur Aus- und Weiterbildung von Führungskräften und Mitarbeitern. Die Seminare im Bildungsnetzwerk werden von der IcosAkademie organisiert und von qualifizierten Trainern durchgeführt. Im Seminarangebot sind öffentliche Seminare, welche in Hannover, Backnang, Leinfelden, Neufahrn, Rosenheim und Augsburg durchgeführt werden, firmeninterne Seminare, ­Online-Seminare, Webinare und persönliche Coachings, enthalten. Das gesamte Seminarangebot finden Sie auch im Internet unter: www.icos-akademie.de. Dort finden Sie umfassende Beschreibungen über Seminarziele, Inhalte, Nutzen, Termine, die Umsetzungsunterstützung, den Trainer, Orte und die Seminarpreise. Beachten Sie bitte, dass Sie als Mitglied im Bildungsnetzwerk auf den genannten Seminarpreis bis zu 5 ­ 0% Nachlass bekommen. Hierzu ist es für Sie wichtig,

dass Sie bei der Seminaranmeldung im Internet Ihren Gutschein-Code eingeben. Wählen Sie aus dem Seminarprogramm die für Ihren Betrieb und persönlichen wie auch beruflichen Erfolg wichtigen Seminare aus und nutzen Sie das Anmeldeformular im Internet. Klicken Sie hierzu auf den orangen Button „Jetzt anmelden“ und folgen Sie Schritt für Schritt dort den Anweisungen. Wenn Sie Fragen haben rufen Sie einfach an: 08031/3693-98, wir beraten Sie gerne. Wir freuen uns Sie persönlich im Seminar kennenzulernen. IcosAkademie Ihr Team vom Bildungsnetzwerk

Information

Leistungen

Leistungen im Bildungsnetzwerk Mehr als nur Seminare

Öffentliche Trainings Im öffentlichen Seminar-Angebot finden Sie aktuelle Themen zu den Bereichen Führung und Management, Marketing und Online-Marketing, Verkauf und Vertrieb, Kommunikation und Büro sowie Fachseminare. Diese Seminare sind speziell für Unternehmer, Unternehmerfrauen, Führungskräfte und deren Mitarbeiter geeignet. Die Seminare werden gerne von einzelnen Teilnehmern oder kleineren Gruppen genutzt. Auf diese Seminare erhalten die Mitglieder im Bildungsnetzwerk auf die im Internet dargestellten Preise einen Nachlass von bis zu 50%. Geben Sie hierzu bei Ihrer Seminaranmeldung den Gutschein-Code ein und Ihr Mitgliedspreis wird angezeigt.

Firmen-Inhouse-Trainings Ist ein Seminar für eine größere Teilnehmerzahl aus einem Betrieb interessant, dann bietet sich ein Firmen-InhouseTraining an. Dieses wird individuell auf

Ihre Anforderungen und Bedürfnisse konzipiert und zu Ihrem Wunschtermin bei Ihnen im Betrieb, bzw. in einem Hotel oder beim Verband durchgeführt.

Kontrolle vereinbaren. Das Coaching kann auch Online durchgeführt werden.

Ein solches maßgeschneidertes Training mit beliebiger Teilnehmerzahl wird in einem vertraulichen Rahmen durchgeführt, womit auch sensible Themen ­besprochen, konkrete Lösungen erarbeitet und die Zusammenarbeit im Team gestärkt wird.

Zu allen Themen dieses SeminarProgramms bieten wir speziell auf die Mitgliedsbetriebe zugeschnittene ­Vorträge an.

Beratung und Coaching Bei vielen Themen bietet das persönliche Coaching des Unternehmers, der Unternehmerfrau, sowie den Führungskräften und Mitarbeitern eine Alternative zum öffentlichen Training an. In einer kleinen persönlichen ­A tmosphäre lassen sich Probleme und dessen Herausforderungen besprechen, Lösungen erarbeiten und Maßnahmen zur Umsetzung und deren

Vorträge

Aktuelle Vorträge bieten sich zu unterschiedlichsten Anlässen, z. B. bei Veranstaltungen in der Innung, der Kreishandwerkerschaft, Gewerbeverband oder bei Ihren eigenen Veranstaltungen für Ihre Kunden, an.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bei öffentlichen Seminaren nutzen Sie das Angebot in diesem SeminarProgramm und melden sich über das Internet www.icos-akademie.de zum Seminar an. Bei individuellen Seminaren nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

Interesse an einem Firmen-Inhouse-Training, Beratung und Coaching oder einem Vortrag? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Sie erreichen uns unter 0 80 31 / 369 3-98 oder per E-Mail an [email protected]. Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches, kostenfreies Angebot.

Anmeldung Tel: 08031-3693-98 E-Mail: [email protected] Web: www.icos-akademie.de

Artikel, Beiträge, News

Wirkungsvoll Mitarbeiter führen Kritisieren – aber richtig – ein Muss für jede Führungskraft!

Als Führungskraft kennen Sie die Herausforderungen: Reklamation verbunden mit einer Beschwerde des Kunden über einen Mitarbeiter, wiederholter Alkoholgenuss am Arbeitsplatz, Blaumacher, die gerne ein verlängertes Wochenende herausschinden, zu viele Fehler bei der Arbeit, wiederkehrende Unpünktlichkeit, usw., Anlässe, die ein klärendes Kritikgespräch notwendig machen. Es kann aber nicht Ziel sein dem Mitarbeiter mal so ordentlich die Meinung zu sagen, damit er weiß „wo es lang geht“. Bei einem Gespräch dieser Art wo die Führungskraft Druck auf den Mitarbeiter ausübt (Ober sticht Unter) kann es schon sein, dass der Mitarbeiter sich künftig bemüht nicht mehr negativ aufzufallen. Sein falsches Verhalten wird er jedoch nicht ändern, im Gegenteil, er wird bei passender Gelegenheit dem Vorgesetzten durch „Dienst nach Vorschrift“ oder frechen Antworten, das Leben schwer machen. Das Kritikgespräch beansprucht für sich, dass zwei Menschen miteinander reden, um am Ende des Gespräches zufrieden auseinander gehen zu können. Wenn einer der Gesprächspartner nicht zufrieden ist, wird er resignieren oder versuchen, die ihm zugefügte Niederlage bei nächster Gelegenheit in einen Sieg zu verwandeln. 6

Beim Kritikgespräch geht es auch nicht darum, mit einem Mitarbeiter „auf die Schnelle“ ein Gespräch zu führen, um der Pflicht nachzukommen und Kritik auszusprechen. Vielmehr geht es um einen zielorientierten Meinungsaustausch, der zu konkreten Ergebnissen führt. Ziel des Kritikgespräches ist es also, eine Lösung zu finden, welche von beiden Seiten Akzeptanz findet, um zukünftig wieder übereinstimmend zusammenarbeiten zu können. Qualität und Erfolg des Kritikgespräches stehen also im absoluten Mittelpunkt. Um dieses Ziel zu erreichen, ist von beiden Seiten – Mitarbeiter und Führungskraft – eine umfassende Vorbereitung ­notwendig. Ein altes Sprichwort sagt: „Gute Vorbereitung ist 90% des Erfolges“. Damit ist gemeint, dass sich die Führungskraft nicht nur das Fehlverhalten des Mitarbeiters vor Augen führt, sondern dass sie sich mit allen Eventualitäten, welche ein derartiges Gespräch mit sich bringen kann, vorbereitet.

Mit der Analyse des Gesprächsgegenstandes bereitet sich die Führungskraft auf das Kritikgespräch vor. Wichtige Punkte dabei sind: •

Beschreibung der dem Mitarbeiter übertragenen Aufgabe und des damit zu erreichenden Zieles, des Umfeldes und der besonderen Arbeitssituation.

• Beschreibung des Fehlers, des ­ Mangel, des Vorfalls, des Mitarbeiter. • Ziel des Gespräches – Ergebnis, welches erreicht werden soll • Wann soll das Gespräch stattfinden? – Möglichst kurzfristig – es darf nicht viel Zeit vergehen. • Wieviel Zeit planen Sie hierfür ein? Je nach Gespräch kann das schon eine Stunde oder mehr andauern. • Wo wird das Gespräch stattfinden? Natürlich nicht im Büro der Führungs- kraft, sondern an einem neutralen Ort (Besprechungszimmer). Neben dieser inhaltlichen Vorbereitung gehört auch die organisatorische Vorbereitung zur Vorbereitung des Kritikgespräches.

Empfehlungen und Tipps zum Thema Führung Gratis für Sie:

Öffentliches Training

Fordern Sie die kostenfreie Checkliste «Vorbereitung auf das Kritikgespräch« hier an: www.icos-akademie.de/ fuehrungstrainings

Webinare Gratis Live-Webinar «Wirkungsvoll Mitarbeiter führen«

am 20.10.2015 10 Uhr bis ca. 11.30 Uhr

Es gehören noch viel mehr Punkte zur Vorbereitung des Kritikgespräches. Wenn Sie diese kennenlernen wollen und noch mehr über „Kritisieren – aber ­richtig“ erfahren wollen, dann nutzen Sie das nächste kostenlose Webinar oder lesen Sie mehr zum Seminar „Wirkungsvoll Mitarbeiter führen“ in unserem Seminarprogramm unter www.icos-akademie.de.

Aktions

«Wirkungsvoll Mitarbeiter führen«

preis

99 € zzgl. Mw

St.

Kritisieren – aber richtig – ein Muss für jede Führungskraft

Inhalte • Warum Kontrolle so wichtig ist • Fehler, die Anlass zur Kritik geben • Struktur und Aufbau des Kritikgespräches • Umgang mit möglichen Einwänden und besonders schwierigen Gesprächssituationen



• Mit dem Gesprächsleitfaden durch das Kritikgespräch

Termin jeweils 1 Tag von 9.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr Rosenheim, 20.11.2015

Investition Mitglieder:

200 EUR zzgl. MwSt.

Nichtmitglieder: 395 EUR zzgl. MwSt.

Mehr Infos unter: www.icos-akademie.de/fuehrungstrainings

Anmeldung Tel: 08031-3693-98 E-Mail: [email protected] Web: www.icos-akademie.de

Artikel

Büro-Organisation

So organisieren Sie Ihren Arbeitsplatz erfolgreich

Die Organisation des eigenen Arbeitsplatzes scheint doch ein ganz einfaches Thema zu sein und jeder meint doch mit seinem Arbeitsplatz ganz gut klar zu kommen. Viele Arbeitsplätze schauen nicht mehr wie ein Arbeitsplatz aus, sondern wie ein Ablagebereich bzw. wie ein Lagerbereich. Es ist wissenschaftlich nachgewiesen, dass ein derartiger Arbeitsplatz krank macht. Vom erhöhten Zeitaufwand, welcher in der Bearbeitung der Vorgänge entsteht mal ganz zu schweigen. Auch hinterlassen derartige Arbeitsplätze bei Mitarbeitern, Kollegen und Kunden einen sehr negativen Eindruck. So werden schnell negative Rückschlüsse auf die Ausführung/Erledigung der Produkte und Dienstleistungen geschlossen. Es lohnt sich daher schon den Arbeitsplatz nicht nur aufzuräumen, sondern richtig zu organisieren. 8

Aber wie bekommen Sie das am besten hin?

finden sich an ihrem dafür vorgesehenen Platz und sind einheitlich beschriftet.

Nutzen Sie folgende Empfehlungen, so dass Sie mehr Struktur in Ihre tägliche Arbeit bekommen.

5. Telefon-/Faxnummern sind griffbereit Häufig verwendete Nummern sind im Gerät gespeichert oder auf einer Liste direkt beim Gerät, somit ist der schnelle Zugriff gesichert.

1. Einheitlich organisierte Arbeitsplätze Auf Schreibtischen sollten nur Gegenstände sein, welche ständig benutzt werden. Auf dem Schreibtisch ist immer nur der aktuelle Vorgang welcher bearbeitet wird. Abends liegen keine Vorgänge auf dem Schreibtisch. Gegenstände, welche Sie nur ab und zu benötigen sollten Sie in einem Rollcontainer unter dem Schreibtisch legen. 2. Umgang mit gemeinsam genutzten Materialien Legen Sie einen Standort fest, wo diese Materialien sind. Nach Benutzung ist jeder Mitarbeiter verpflichtet das genutzte Material sofort zurückzulegen. 3. Umgang mit Notizen Notizen werden in ein eigens dafür vorgesehenes Buch geschrieben. Der Schreibtisch bleibt frei von Zetteln und Post Its. 4. Nutzung von Ablagefächern Sideboards, Regale und Schränke werden nicht zur allgemeinen Ablage genutzt. Alle Ordner, Hängeregister be-

6. Optimale Betreuung von Allgemeinplätzen (z.B. Küche) Für Allgemeinplätze muss es klare Regeln geben, wie diese auszusehen haben. Sinnvoll ist auch eine klare Zuständigkeit, wer für was verantwortlich ist. Wenn Sie diese Empfehlungen umsetzen, werden Sie schnell eine Optimierung Ihrer Organisation feststellen.

Empfehlungen und Tipps zum Thema Büro Gratis für Sie:

Öffentliches Training

Fordern Sie die kostenfreie Checkliste «Büro-Organisation«

«Büro-Organisation«

So organisieren Sie Ihren Arbeitsplatz erfolgreich

hier an: www.icos-akademie.de/ bueroseminare

Video-Trainings

Inhalte • Systematisches Vorgehen zur Erledigung Ihrer Aufgaben • Einheitliche Strukturen der Arbeitsplätze • Einbeziehung elektronischer Werkzeuge in den Arbeitsprozess • Strukturierung der Prozessabläufe • Nutzvolle Ablagesysteme

Termin Möchten Sie mehr über „Büro-Organisation“ erfahren? Dann nutzen Sie unsere kostenfreien Videos und Webinaren oder melden Sie sich zum ­1-tägigen Seminar unter www.icos-akademie.de an.

Kostenfrei unter:

www.icos-akademie.de/bueroseminare

jeweils 1 Tag von 9.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr

„Schönheit ist der freie Raum zwischen den Gegenständen. Erhalten Sie entschlossen freie Flächen“.

Rosenheim, 24.09.2015 Backnang, 05.11.2015

Investition Mitglieder:

200 EUR zzgl. MwSt.

Nichtmitglieder: 395 EUR zzgl. MwSt.

Mehr Infos unter: www.icos-akademie.de/bueroseminare

Anmeldung Tel: 08031-3693-98 E-Mail: [email protected] Web: www.icos-akademie.de

Artikel

Mehr Aufträge durch professionelle Angebote und wirkungsvolles Nachfassen Nach einer Anfrage trennt sich die Spreu vom Weizen Viele Betriebe erhalten zwar regelmäßig Anfragen, jedoch gelingt es vielen Verkäufern nicht diese Anfragen in lukrative Aufträge zu verwandeln.

6 Gründe, warum viele Angebote nicht zu Aufträgen werden und Unternehmen Ihre Chancen nicht nutzen: 1. Anfragen werden nicht professionell bearbeitet. Es fehlt ein klarer Ablauf: wie Anfragen erfasst, Beratungs- und Verkaufs-Gespräche geführt, sowie überzeugende Angebote erstellt und professionell nachgefasst werden. 2. Viele Anfragen werden ohne einen ersten persönlichen Kontakt, wie ein Gespräch zum Interessenten, bearbeitet. 3. Außerdem kommt es häufig vor, dass für das Beratungs-Gespräch kein Beratungs-Bogen verwendet wird, mit dem die speziellen Anforderungen und Wünsche sowie die EntscheidungsKriterien systematisch analysiert werden, damit auf diese im Angebot ausführlich eingegangen werden kann. 4. Viele Betriebe testen die Ernsthaftigkeit einer Anfrage nicht. Viele 10

Anfragen dienen lediglich dazu ein Wettbewerbsangebot einzuholen und es ist schade um die eingesetzte Zeit. 5. Bei der Angebots-Erstellung wird häufig ein 08/15-Angebot aus der Branchen-Software erstellt, welches in keinster Weise auf die Situation des Kunden eingeht und sich somit nicht positiv von den Wettbewerbern unterscheidet. 6. Und ganz häufig: Die Angebote werden nicht wirkungsvoll und konsequent nachgefasst. Das professionelle Nachfassen erhöht Ihre Auftragswahrscheinlichkeit um das 5-fache. Um täglich die eingehenden Anfragen professionell zu bearbeiten, überzeugende Angebote zu erstellen und wirkungsvoll nachzufassen, brauchen Sie kein Verkaufs-Profi zu sein. Was Ihnen wahrscheinlich fehlt, ist die richtige Strategie, mit der Sie eingehende Anfragen professionell bearbeiten, überzeugende Angebote erstellen und wirkungsvoll nachfassen. Damit keine der wertvollen Anfragen verloren geht und gleichzeitig alle Anfragen professionell bearbeitet werden, stellen wir Ihnen unsere bewährte „3A-Liste“ kostenfrei zur Verfügung.

Bei der 3A-Liste handelt es sich um eine spezielle Microsoft Excel T ­ abelle, die Ihnen hilft mehr Anfragen in ertragreiche Aufträge zu verwandeln. Gleichzeitig bietet Ihnen die 3A-Liste wichtige Kennzahlen auf einem Blick: • Durchschnittliche Anzahl an Anfragen pro Woche / Monat / Quartal / Jahr • Herkunft der Anfragen (z.B. Empfeh- lung, Internet, Social-Media, Anzeige) • Anzahl der noch offenen Anfragen • Anzahl und Angebots-Summe der noch offenen Angebote • Quote der Angebote, die zu Aufträgen geworden ist • Durchschnittlicher Auftragswert je Herkunft Die 3A-Liste ist das wichtigste Steuerungs- und Controlling-System für Ihren Verkauf. Gleichzeitig ist es für Sie auch ein Frühwarn-System, welches Ihnen sofort aufzeigt, wenn es Probleme im Verkauf gibt. Zusätzlich erhalten Sie den kostenfreien Online-Kurs zum Thema „Angebote schreiben und nachfassen“ der Ihnen zeigt, welche typischen Fehler immer wieder gemacht werden und wie Sie diese vermeiden und so mehr lukrative Aufträge erhalten. Darüber hinaus laden wir Sie in unser 1-tägiges Seminar „Angebote schreiben und nachfassen“ ein.

Empfehlungen und Tipps zum Thema Verkauf Gratis für Sie:

Öffentliches Training «Angebote schreiben und nachfassen«

Mehr Aufträge durch überzeugende Angebote und wirkungsvolles Nachfassen

Inhalte

Video-Trainings

• Angebots-Anfragen generieren • Anfragen professionell qualifizieren • Überzeugende Angebote erstellen • Angebote wirkungsvoll nachfassen • Umgang mit Kunden-Einwänden und –Vorwänden

Mehr zum kostenfreien Online-Kurs „Angebote schreiben und nachfassen“ finden Sie hier: www.icos-akademie.de/ verkaufstrainings

Mehr zum 1-tägigen Verkaufstraining „Angebote schreiben und

• Preise am Telefon gekonnt verhandeln • Sicher zum Verkaufs-Abschluss

Termin jeweils 1 Tag von 9.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr München, 03.11.2015 Backnang, 01.12.2015

nachfassen“ finden Sie

Investition

unter www.icos-akademie.de/

Mitglieder:

verkaufstrainings

„Fällt es Ihnen leicht auf alten Schienen zu fahren, aber schwer, eine Strecke zu bauen?“.

Anmeldung 200 EUR zzgl. MwSt.

Nichtmitglieder: 395 EUR zzgl. MwSt.

Tel: 08031-3693-98 E-Mail: [email protected] Web: www.icos-akademie.de

Artikel

Online-Marketing im Handwerk

Wie das Internet die Kundengewinnung im Handwerk komplett verändert hat

Seit über 15 Jahren berate, trainiere und coache ich Handwerker zum Thema Marketing, Online-Marketing und Verkauf. Dabei lernte ich viele Handwerksbetriebe kennen, die inzwischen das Internet sehr erfolgreich nutzen und darüber jeden Monat mehr als 100 qualifizierte Anfragen generieren.

aller Maßnahmen. Dabei glauben viele immer noch, eine Webseite muss gut aussehen, aber unterm Strich zählt nur, wie viele Besucher Sie erhalten und wie viele Anfragen Sie generieren. Was nützt Ihnen die schönste Webseite, wenn keiner Sie findet?

Gleichzeitig berichten mir immer noch sehr viele Handwerker, dass Sie im Internet nicht aktiv sind und nach wie vor an alten inzwischen längst überholten und teuren Werbe-Maßnahmen festhalten.

So sind die Anforderungen an eine Webseite gestiegen: Die Webseite muss aus der Sicht Ihrer Zielkunden ansprechend gestaltet sein, die Fragen der Kunden beantworten und gleichzeitig über die notwendigen Marketing- und Verkaufs-Funktionen verfügen.

Diese Betriebe haben immer noch nicht erkannt, wie wichtig die eigene Webseite und professionelles Online-Marketing für den eigenen Betrieb ist.

Somit sind die wichtigsten Aufgaben Ihrer Webseite:

Das Handwerk lebt von der Mundpropaganda und gerne empfehlen wir einen Handwerker an unsere Bekannten, Freunde und Kollegen weiter, doch die Art des Empfehlens hat sich verändert. Früher haben wir direkt und persönlich empfohlen, heute nutzen wir dazu fast ausschließlich die sozialen Medien, wie Facebook, Twitter und Co. Neu dazugekommen sind viele Bewertungs-Portale, auf denen uns unsere Kunden bewerten. Im Zentrum aller Marketing- und OnlineMarketing-Aktivitäten steht die eigene Homepage. Diese ist die Schaltzentrale 12

• Wunschkunden systematisch anzuziehen, • Ihre Produkte und Leistungen überzeugend zu präsentieren, • Interesse zu wecken und ­ qualifizierte Anfragen zu generieren, • Ihre Fach-Kompetenz unter Beweis zu stellen, • den Bekanntheitsgrad zu steigern, • Glaubwürdigkeit und Vertrauen in Sie als Betrieb aufzubauen,

• sowie Empfehlungen und Referenzen zu generieren. Die meisten Webseiten erfüllen bei weitem nicht die notwendigen Anforderungen. Der häufigste Grund dafür ist, dass die Inhaber selbst die Bedeutung einer Webseite und die Zusammenhänge im Online-Marketing noch nicht verstehen. Um Sie in Sachen „Online-Marketing“ fit zu machen, bieten wir Ihnen einen kostenfreien Online-Kurs an, in dem Sie erfahren, worauf es heute ankommt und wie Sie Ihre Webseite in Ihren besten Verkäufer verwandeln. Darüber hinaus laden wir Sie in unser 1-tägiges Seminar „Auftrags-Maschine – Internet“ ein.  [Thomas Stahl]

Dieses 1-tägige Seminar wurde 2014 mit dem Innovationspreis IT ausgezeichnet, weil es laut Jury kleinen und mittelständischen Unternehmen aufzeigt, worauf es im OnlineMarketing heute ankommt.

Empfehlungen und Tipps zum Thema Online-Marketing Gratis für Sie:

Aktions

preis

99 €

Öffentliches Training

zzgl. Mw

St.

Fordern Sie die kostenfreie Checkliste «Webseiten-Check – Wie erfolgreich ist Ihre Webseite?« hier an: www.icos-akademie.de/ online-marketingseminare/

Webinare

«Auftrags-Maschine Internet«

Verwandeln Sie Ihre Webseite in Ihren besten Verkäufer

Investition Mitglieder:

200 EUR zzgl. MwSt.

Nichtmitglieder: 395 EUR zzgl. MwSt.

Inhalte • Worauf Sie bei Ihrer Webseite achten sollten • Modernes Webdesign für Handwerker • Aufbau, Struktur und Inhalte, die auf keiner Webseiten fehlen dürfen • Wie Sie Wunschkunden anziehen und mehr Besucher erhalten • Wie Sie qualifizierte Anfragen für Ihre Produkte und Leistungen erhalten

Mehr zum Seminar „Auftrags-Maschine – Internet – So verwandeln Sie Ihre Webseite in Ihren besten Verkäufer“ finden Sie hier: www.icos-akademie.de/ online-marketing-seminare/

• Wie Sie mit Social-Media-Marketing Ihren Erfolg steigern

Termin jeweils 1 Tag von 9.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr Rosenheim, 23.09.2015 München, 22.10.2015

Mehr Informationen unter www.icos-akademie.de/onlinemarketing-seminare/

Hannover, 10.11.2015 Rosenheim, 08.12.2015

„Der Pesimist beklagt sich über den Wind. Der Optimist hofft, daß er dreht. Der Realist stellt die Segel neu“. Anmeldung Tel: 08031-3693-98 E-Mail: [email protected] Web: www.icos-akademie.de

Seminarübersicht

Marketing & Online Marketing

Aktuelles SeminarProgramm

Praxisorientierte Seminare, die Sie weiterbringen

»Auftrags-Maschine – Internet«

Verwandeln Sie Ihre Webseite in Ihren besten Verkäufer

Rosenheim, 23.09.2015 »Auftrags-Maschine – Internet«

Verwandeln Sie Ihre Webseite in Ihren besten Verkäufer

München, 22.10.2015 »Auftrags-Maschine – Internet«

Verwandeln Sie Ihre Webseite in Ihren besten Verkäufer

Hannover, 10.11.2015

Kommunikation und Büro »Büro-Organisation«

Wie Sie Ihren Arbeitsplatz professionell organisieren

Rosenheim, 24.09.2015 »Telefontraining«

«Immer gute Auftragslage«

Wie Sie Ihre Webseite in Ihren besten Verkäufer verwandeln und sich so eine kontuierliche Auftragslage schaffen

München, 18.11.2015 - 20.11.2015 »Auftrags-Maschine – Internet«

Verwandeln Sie Ihre Webseite in Ihren besten Verkäufer

Kundenorientierte Kommunikation am Telefon

Rosenheim, 08.12.2015 München, 07.10.2015 »Telefontraining«

Kundenorientierte Kommunikation am Telefon

Rosenheim, 20.10.2015 »Kundenorientierter Schriftverkehr per Brief und E-Mail« Wenn Sie die Regeln beachten landen Sie direkt im „Kopf“ und „Herz“ Ihrer Kunden

Hannover, 22.10.2015 »Büro-Organisation«

Wie Sie Ihren Arbeitsplatz professionell organisieren

Backnang, 05.11.2015 »Kundenorientierter Schriftverkehr per Brief und E-Mail« Wenn Sie die Regeln beachten landen Sie direkt

im „Kopf“ und „Herz“ Ihrer Kunden

Backnang, 06.11.2015 14

Seminarübersicht Führung und Management

Fachseminare

«Mitarbeitergespräche führen« Situative und gut

»Mit Skizzen begeistern und überzeugen«

vorbereitete Gespräche - Präsentationen und Moderation

Rosenheim, 10.11.2015 - 12.11.2015 «Wirkungsvoll Mitarbeiter führen«

Kritisieren – aber richtig – ein Muss für jede Führungskraft

Individuelle Raumgestaltung bildhaft darstellen und den Kunden überzeugen

Hannover, 14.10.2015 »Bodenbeläge professionell verkaufen«

Wichtigstes Basiswissen für den Verkauf von Bodenbeläge

Rosenheim, 20.11.2015 «Selbst- und Zeit-Management« Das Leben wieder selbst bestimmen

Rosenheim, 15.12.2015 - 16.12.2015

Hannover, 19.10.2015 »Mit Skizzen begeistern und überzeugen«

Individuelle Raumgestaltung bildhaft darstellen und den Kunden überzeugen

Backnang, 20.10.2015

Verkauf und Vertrieb »Verkaufsgespräche führen« Wie Sie Beratungs- und Verkaufsgespräche überzeugend führen Rosenheim, 28.10.2015. - 30.10.2015 »Angebote schreiben und nachfassen«

Wie Sie überzeugende Angebot schreiben und wirkungsvoll nachfassen

München, 03.11.2015 »Professionelles Verhalten im Kundenkontakt«

»Mit Kaiser EDV Raum level10 kennenlernen« Das Basisseminar für die Anwendersoftware

Hannover, 28.10.2015 »Mit Kaiser EDV Raum level10 effektiv nutzen«

Die Anwendersoftware – Seminar für Fortgeschritt

Hannover, 29.10.2015 »Mit Kaiser EDV Raum level10 kennenlernen« Das Basisseminar für die Anwendersoftware

Backnang, 24.11.2015

Montage gut - alles gut

München, 19.11.2015 »Angebote schreiben und nachfassen«

Wie Sie überzeugende Angebot schreiben und wirkungsvoll nachfassen

Backnang, 01.12.2015

»Bodenbeläge professionell verkaufen«

Wichtigstes Basiswissen für den Verkauf von Bodenbeläge

München, 30.11.2015 »Mit Skizzen begeistern und überzeugen«

Individuelle Raumgestaltung bildhaft darstellen und den Kunden überzeugen

München 09.12.2015

Anmeldung Tel: 08031-3693-98 E-Mail: [email protected] Web: www.icos-akademie.de

15

Sponsoren

materialo® – der neue Standard der realen Produktdarstellung materialo ist neuer Partner im Bildungsnetzwerk

materialo® ist die branchenübergreifende innovative Web-App, mit einem umfangreichen Produktpool und real konfigurierbaren Einrichtungssituationen für Handwerk und Handel. materialo® unterstützt visuell Verkaufsargumente und erleichtert die Auswahl bei Planung und Einkauf. Der mühsame Umgang mit großen und schweren Musterkoffern wird dadurch minimiert. Zeigen Sie nur noch die Stoffmuster, die auch interessant sind. Alle sichtbaren Oberflächen im Raumbild können mit verschiedenen Produkten wie Heimtextilien, Bodenbelägen, Holzwerkstoffen, Wandfarben, und Sonnenschutz belegt werden. Neue Funktionen, wie der Editor, ermöglichen das Umfärben von Objekten, in einem selbst hochgeladenen Bild, mithilfe von interaktiven und intuitiv zu bedienenden Werkzeugen. 16

Die neueste Erweiterung der cloudbasierte Visualisierungssoftware, ist das Zusatzmodul materialo®AR (AR = Augmented Realitiy). Mit dieser neuen und innovativen Technologie können die Stoffe, Böden, Tapeten und sogar Sonnenschutz aus materialo® in 3D im Raum gezeigt werden und mit Produkten belegt werden.

AR = Augmented Realitiy, die zukunftweisende Technologie erzeugt faszinierende Erlebnisse im Showroom und beim Shopping-at-home Das Tool kann auf Basis eines monatlichen Abonnements in die eigene Website implementiert werden und lässt sich durch Integration des Firmenlogos an die eigene Corporate Identity anpassen.

Für alle Anfragen rund um materialo® wenden Sie sich gerne an: active online GmbH Ullrichstr. 6, 46485 Wesel

Kevin Ingenwerth Verkauf

Tel: 0281/319261-18 Fax: 0281/319261-29 E-Mail: [email protected] Web: www.materialo.com

Sponsoren

Weiterbildung: praxisnah und zertifiziert

PCI Augsburg GmbH ist neuer Partner im Bildungsnetzwerk

Die PCI Augsburg GmbH entwickelt und produziert bauchemische Produkte seit 65 Jahren. Mit hochwertigen Produkten und innovativen Systemlösungen zählt das Unternehmen zu den führenden Herstellern der Fliesen- und Baustofftechnik. Das umfassende Produktsortiment kommt sowohl beim Neubau als auch bei der Sanierung und Renovierung von Altbauten zur Anwendung. Qualitätsprodukte bietet PCI außerdem für den Bereich der Fußbodentechnik und den Garten- und Landschaftsbau. Als kompetenter Partner von Fachhandel und Handwerk setzt die PCI auf Service und Beratung. In Schulungen, Seminaren und Foren gibt PCI ihr Know-how und Praxiswissen weiter – von Profis für Profis. Darüber hinaus unterstützen über 150 Fachberater und Anwendungstechniker die Fachhändler, Handwerker und Planer bei ihrer täglichen Arbeit.

„Die Themen Weiterbildung und Qualifizierung liegen uns sehr am Herzen“, sagt Stephan Tschernek, Leiter PCI Akademie. „Aus diesem Grund sind wir im engen Erfahrungsaustausch mit unseren Kunden und Geschäftspartnern immer aktiv am Puls der Zeit, um dieses Wissen in die Planung und Aufbereitung unserer Seminare und Workshops einzubringen.“ Das Seminarprogramm der PCI spannt einen weiten Bogen: Seminare für den Fachhandel befassen sich beispielsweise mit den Themen Sachkunde Fußbodentechnik, Baurecht und Systemvermarktung. Für den Verarbeiter sind Seminare unter dem Titel „Sichere Verlegung von PVC-DesignBelägen“, „Kritische Untergründe – einfach renoviert“ und „Parkett im Fokus“ im Angebot. Die neu unter der Rubrik „Mein Betrieb“ buchbaren kaufmännischen Seminare beschäftigen sich unter anderem mit Zeit- und Selbstmanagement, Telefontraining und Reklamationsmanagement. Als erstes Unternehmen der Branche hat die PCI erfolgreich die Zertifizierung nach DIN ISO 29990 „­ Qualitätsmanagement in der Aus- und Weiterbildung“ durchgeführt. Diese Zertifizierung zeigt,

dass die Seminare den internationalen Anforderungen in der Aus- und Weiterbildung entsprechen. Die Seminarteilnehmer profitieren von der nachgewiesenen Kundenorientierung bei Entwicklung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung unserer Seminare. Ab 2016 sind die Seminare der PCI an den Standorten Augsburg, Hamm und Wittenberg auch für die Mitglieder im Bildungsnetzwerk buchbar.

PCI Augsburg GmbH

Piccardstr. 11, 86159 Augsburg Tel: 0821-5901-0 E-Mail: [email protected] Web: www.pci-augsburg.de 17

Seminare

Aktions

preis

99 € zzgl. Mw

St.

Aktionsangebot 99,- € zzgl. MwSt. Wirkungsvoll Mitarbeiter führen – Kritisieren – aber richtig – ein Muss für jede Führungskraft

Auftrags-MaschineInternet – Verwandeln Sie Ihre Webseite in Ihren besten Verkäufer.

Als Führungskraft kennen Sie die Herausforderungen: Reklamation verbunden mit einer Beschwerde des Kunden über einen Mitarbeiter, wiederholter Alkohol am Arbeitsplatz, Blaumacher, die gerne ein verlängertes Wochenende herausschinden, zu viele Fehler bei der Arbeit, wiederkehrende Unpünktlichkeit, usw., Anlässe, die ein klärendes Kritikgespräch notwendig machen. Trotz aller notwendigen Kritik darf auch die Anerkennung bei besonderen Leistungen nicht zu kurz kommen. Die Anerkennung bedarf der richtigen Worte, soll diese nicht als „Schleimerei“ beim Mitarbeiter ankommen.

In diesem Seminar lernen Sie, woran es liegt, dass die meisten Webseite kaum Besucher haben und aktiv keine Kunden gewinnen. Sie erfahren, alles was Sie über Online-Marketing und Social-MediaMarketing wissen müssen und wie Sie Ihre Webseite Schritt-für-Schritt in ein Marketing- und Verkaufs-System umwandeln, welches täglich Ihre Wunschkunden automatisch anzieht und Kunden gewinnt. Dies ist Ihr Seminar, wenn Sie … • einfacher und leichter Kunden gewinnen möchten, • Ihren Bekanntheitsgrad steigern und Ihr Image weiter ausbauen wollen, • sich als Experte positionieren und Ihr Unternehmen bekannt machen möchten, • automatisch Ihre Wunschkunden anziehen wollen. • qualifizierte Anfragen und Verkaufs- Chancen generieren möchten, • Ihre Produkte und Leistungen online verkaufen möchten, • systematisch Folge- und Zusatz Aufträge generieren möchten, und • mehr Empfehlungen und Referenzen erhalten wollen.

Gerade in schwierigen Gesprächssituationen ist Ihre Kompetenz als Führungskraft besonders gefordert. Das ­bedeutet für Sie gute Vorbereitung auf das ­Gespräch, ein passender Gesprächsleitfaden, um Argumente und Gegenargumente parat zu haben und ein gutes Fingerspitzengefühl in der jeweiligen Situation. In diesem Seminar lernen Sie zum Anerkennungsund Kritik-Gespräch alles Wichtige kennen, um derartige Gespräche sicher und überzeugend führen zu können.

Mehr Infos unter: www.icos-akademie.de/fuehrungstrainings Mehr Informationen unter www.icos-akademie.de/onlinemarketing-seminare/

18

«Wirkungsvoll Mitarbeiter führen«

Kritisieren – aber richtig – ein Muss für jede Führungskraft

Termin jeweils 1 Tag von 9.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr Rosenheim, 20.11.2015

Investition Mitglieder:

99 EUR zzgl. MwSt.

Nichtmitglieder: 395 EUR zzgl. MwSt.

«Auftrags-Maschine Internet«

Verwandeln Sie Ihre Webseite in Ihren besten Verkäufer

Termin jeweils 1 Tag von 9.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr Rosenheim, 23.09.2015 München, 22.10.2015 Hannover, 10.11.2015 Rosenheim, 08.12.2015

Investition Mitglieder:

99 EUR zzgl. MwSt.

Nichtmitglieder: 395 EUR zzgl. MwSt.

Anmeldung

Aktionsangebot zu 99,- € zzgl. MwSt. Anmeldung faxen an 0 80 31 / 36 93-99

Mit Ihrer Anmeldung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der IcosAkademie siehe unter www.icos-akademie.de/agbs und melden sich verbindlich zum Seminar an. Bitte füllen Sie alle Angaben vollständig und gut lesbar aus und senden Ihre Anmeldung an uns.. Folgende Person(en) ... Teilnehmer 1

E-Mail

Teilnehmer 2

E-Mail

…melde ich zu diesen Trainingsterminen zum...

(bitte Seminar/Termin rechts ankreuzen)

Aktionspreis von 99,00 EUR zzgl. MwSt. an: «Wirkungsvoll Mitarbeiter führen« Rosenheim, 20.11.2015 Aktionspreis von 99,00 EUR zzgl. MwSt. an: »Auftrags-Maschine – Internet« Rosenheim, 23.09.2015 Aktionspreis von 99,00 EUR zzgl. MwSt. an: »Auftrags-Maschine – Internet« München, 22.10.2015 Aktionspreis von 99,00 EUR zzgl. MwSt. an: »Auftrags-Maschine – Internet« Hannover, 10.11.2015 Aktionspreis von 99,00 EUR zzgl. MwSt. an: »Auftrags-Maschine – Internet« Rosenheim, 08.12.2015 Anmeldebestätigung und Rechnung bitte an: Firma Ansprechpartner Straße PLZ, Ort Telefon E-Mail Die Anmeldung ist verbindlich. Die Anmeldebedingungen habe ich zur Kenntnis genommen. Sie sind Bestandteil dieser Anmeldung.

Ort, Datum Unterschrift

08031 | 3693-98 Rufen Sie uns an, wir beraten Sie gerne! 19

„Das Bildungsnetzwerk ist Ihr Partner für öffentliche Seminare, Firmen-Inhouse-Trainings, Vorträge, Coachings und Workshops.“

KONTAKT IcosAkademie

icos business communications gmbh Pichlmayrstraße 7a 83024 Rosenheim Telefon +49 (0) 8031 3693-98 Telefax +49 (0) 8031 3693-99

E-Mail [email protected] Webseite www.icos-akademie.de

Mitglieder des Bildungsnetzwerks:

Förderer des Bildungsnetzwerks:

Mitglied im:

www.icos-akademie.de