Luis Eduardo Barón Bueno, Álvaro, ¿cómo es eso? Porque nos dejaste como en la telenovela. ¿Cómo es eso de que podemos aumentar nuestras ventas exponencialmente? Veamos casos por ejemplo. Álvaro Mendoza Veamos un caso de crecimiento exponencial. Cuando tú ya tienes toda la mentalidad de marketing de respuesta directa y ya sabes que la clave está en medir y tú quieres hacer crecer dramáticamente los resultados de tu empresa, son solamente tres variables en las que tú te tienes que concentrar. Ahorita lo miramos con un ejemplo que nos baje la teoría y nos lo ponga en parte práctica pero básicamente las tres variables en que nos tenemos que concentrar son: cómo consigo más clientes que me compren más seguido y que me compren a mayor precio. Entonces, en últimas, más clientes, que el valor promedio de compra sea mayor y que me compren más seguido. Luis Eduardo Barón Otra vez porque le cambiamos el orden. Entonces primero… Álvaro Mendoza Conseguir más clientes. Luis Eduardo Barón ¿Dos? Álvaro Mendoza Elevar el valor promedio de compra. 1
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Y que te compren más seguido. Álvaro Mendoza Y aumentar la frecuencia. Luis Eduardo Barón Básicamente esas son las únicas tres formas que tienes de aumentar tus ingresos. Álvaro Mendoza Y todo eso es marketing. Ahora, si dejáramos eso solamente con la teoría no se aterrizaría tanto el concepto así que vamos a traer aquí nuestro pizarrón virtual —ni tan virtual, nuestro pizarrón— y vamos a hacer un ejercicio muy sencillo. Digamos que en un año tenemos 500 clientes. Entonces, si tenemos 500 clientes y el valor de compra promedio de ese cliente al año es de 100 dólares, si me compra una vez al año, eso quiere decir que mi facturación anual es de 50 000 dólares anuales. 500 clientes que me compren en promedio 100 dólares una vez al año, tengo un ingreso de 50 000 dólares anuales. Digamos que yo quiero incrementar mi facturación, quiero doblarla. ¿Qué es lo que usualmente hace la gente, Luis Eduardo? Luis Eduardo Barón Sale a buscar otros 500 clientes que compren otros 100 dólares. Álvaro Mendoza Eso es lo que hace la gente. Atraje 500 clientes y entonces lo que hacen es invertir en generar nuevos clientes para duplicar la facturación. Entonces, eso es lo que vamos a ver. El error que comete la gente es decir: “Quiero aumentar la facturación, entonces tengo que conseguir otros 500 clientes que me sigan comprando 2
en promedio 100 dólares, que me sigan comprando una vez al año y así incremento la facturación a 100 000 dólares al año”. Luis Eduardo Barón No quiere decir que esté mal, quiere decir que no es la única forma. Álvaro Mendoza Y hay formas más fáciles de duplicar la facturación. ¿Por qué? Porque si tú nos has seguido durante el curso, has visto con claridad que es mucho más fácil venderle a una persona que ya te ha comprado con anterioridad que tratar de venderle a una nueva. Luis Eduardo Barón Pongamos otra vez acá para que la gente entienda más claramente. Si hacemos eso, no es que esté mal hacerlo… Álvaro Mendoza Pero hay mejores formas. Luis Eduardo Barón No es que esté mal, hay que decirlo, pero nos quedamos acá. Es decir, son 500 clientes y entonces ahora, como facturaron 50 000, metámosle otros 500 y nos quedamos acá. Pero no llegamos aquí. O sea, convertimos a los 500 pero hasta ahí llegamos. Álvaro Mendoza Y la máquina de imprimir dinero es todo un proceso que incluye todos los diferentes componentes. Entonces, hay formas… Lo que la gente hace usualmente es decir: “Bueno, tengo que invertir más en publicidad para atraer más clientes”, pero no se dan cuenta de que realmente hay otras variables. ¿Qué sucedería si yo puedo 3
manipular la variable uno, la variable dos y la variable tres? ¿Qué sucedería con el resultado final? Entonces hagamos un ejercicio con los números. Digamos que tú pudieras aumentar en un 10% cada una de las tres variables. ¿Qué sucedería? En vez de tener 500 clientes tendrías 550 clientes al año. En vez de que el valor promedio de compra al año sea de 100 dólares serían 110 dólares. En vez de que me compren una sola vez al año, logro que me compren en promedio 1,1 veces al año, si hago la multiplicación, la calculadora nos da 66 550. Si comparas esto con el valor inicial de 50 000, fíjate que hemos incrementado la facturación en 16 550 dólares, que eso equivale a un crecimiento del 33%. Luis Eduardo Barón Con solo incrementar un 10% cada una. Álvaro Mendoza Cada una de las variables. Entonces, fíjate, ¿qué es más fácil? ¿Conseguir 500 cliente más para duplicarlos o simplemente conseguir 50 más, no 500 más, lograr que me compren más de 100 dólares, 110, y que algunos me compren dos veces, otros tres veces, otros una vez, pero que en promedio me compren 1,1 veces? Eso nos da 66 550 que representa un incremento del 33%. Ahora, demos un escenario real. Es decir, incrementemos las variables pero en un porcentaje diferente en cada una de las tres variables. Las repetimos: variable número uno, conseguir más clientes. Segundo, que me compren más en promedio y que me compren más seguido. Entonces, volvemos y lo repetimos: más clientes que me compren más en dólares y que me compren más seguido, equis veces, frecuencia. Eso nos va a permitir tener un crecimiento exponencial. Entonces, demos un ejemplo. Si en vez de conseguir 500 clientes al año me concentro en incrementar mi cartera de clientes a 650 clientes —que representa aumentar un 30%— es mucho más fácil que duplicarlos. Digamos que en vez de que el 4
promedio de compra sea de 100 dólares lo logre yo pasar a 125; es decir, un 25% de incremento en la facturación promedio de los clientes. Y en vez de que me compren una vez logro que me compren dos veces al año, que es perfectamente viable porque ya sabemos que el cliente que más nos compra es el que ya nos ha comprado antes y ahí vamos a concentrarnos. Si duplico el número de ventas que le hago a un cliente actual, eso quiere decir que el incremento de la facturación va a ser 162 500 dólares. Si lo hablamos en términos de porcentajes, eso quiere decir que mi negocio de un año al otro creció en un 225%. Es decir, nuestra facturación incrementó solamente concentrándonos en tres variables. Entonces, nuestra pregunta para ti es muy sencilla: ¿cuáles son las estrategias que tú tienes para aumentar el número de clientes? ¿Cuáles son las estrategias que tú puedes implementar para aumentar el valor promedio de compra y las veces que te compran al año, la frecuencia de compra? Todos esos datos te los hemos entregado al interior de este curso. ¿Cómo aumentar la cartera de clientes? Pásame el mapa. ¿Qué podemos implementar para aumentar la cartera de clientes? Para aumentar la cartera de clientes tenemos varias formas que ya te las hemos mostrado en el curso. Yo puedo incrementar el volumen de tráfico hacia mis páginas de prospección. Eso quiere decir que puedo crear campañas nuevas en Facebook, en Twitter, en YouTube y demás redes sociales. Puedo incrementar el tráfico para incrementar el número de clientes. Lo otro, acuérdate de que cuando pasábamos por esta máquina había algunas personas que te decían sí y otras no. Yo puedo seguir haciendo campañas con la gente que me dijo que no sin invertir en nuevos gastos publicitarios y convertirlos en clientes. Eso me va a permitir aumentar el número de clientes. Luis Eduardo Barón Aumentar la conversión de prospectos para poder tener más clientes. Álvaro Mendoza 5
Correcto. ¿Cómo podríamos hacer para incrementar el valor promedio de compra de los clientes al año? Nosotros te dimos, dentro de la máquina, algunas. Por ejemplo, ya sabemos que, si compran, les voy a hacer ventas incrementales o ventas incrementales bajas. Lo que va a ocurrir es que, si les estamos vendiendo un producto de 100 dólares, al final de que pase todo este proceso, muy seguramente ya no me pagó 100 sino 120 o 125. Esa sería una estrategia grande en el mismo momento de la primera venta. Pero recuerda que no nos interesan clientes que nos compren una sola vez sino que nos sigan comprando a lo largo de una larga relación comercial. Por eso viene todo este proceso de fidelización. Recuérdate que una de las cosas de las que también hablábamos era de nuestra suite integrada de productos, productos complementarios que le podamos ofrecer a la gente. Eso lo podemos hacer en esta parte de fidelización, lo que nos va a incrementar el porcentaje de facturación promedio por cliente. Si en vez de concentrarnos en conseguir nuevos clientes para duplicar nuestra facturación nos concentramos en nutrir, consentir, educar y hacerle seguimiento a la gente que ya nos compró, vamos a lograr que nos compren, en vez de una vez al año —como era este escenario original— a que me compren el doble, o incluso el triple o incluso, ¿por qué no? Cuatro veces. Esto es un modelo. Este modelo que te acabamos de mostrar en esta pantalla, si bien es un modelo teórico basado en los números, no es un modelo irreal. Es bastante real incrementar la cartera de clientes, el porcentaje de facturación que te deja cada uno de esos clientes y la frecuencia con que te están comprando. Entonces, Luis Eduardo, esto vuelve a lo que hablábamos el módulo pasado. La sangre y el corazón de los negocios es el marketing. Luis Eduardo Barón En el segmento pasado, sí. Y básicamente lo que acaba de comentar Álvaro: el cliente al que más fácil le puedes vender es al cliente que ya te ha comprado un producto o un servicio. 6
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¿Y quién sería el segundo cliente más fácil de que te compre, Luis Eduardo? Luis Eduardo Barón Ese lo tenemos que ver más adelante. Álvaro Mendoza No, lo podemos dar de una vez hoy. ¿Quién es el segundo cliente que más fácil te puede comprar? Luis Eduardo Barón El primero es el que ya te compró. El segundo es el que ya te compró y lo tienes abandonado, que no le has vuelto a vender. Álvaro Mendoza No, ese es el tercero. El segundo es el cliente que te recomienda a sus clientes. Luis Eduardo Barón Para mí es el tercero en mi negocio. El primero es el que ya me compró, el segundo es el que ya me compró pero no me está comprando en este momento, me quedó en el pasado, y el tercero para mí es el que me refiere mi cliente actual. Álvaro Mendoza Entonces, fíjate que eso también hace relación con el marketing de respuesta directa. ¿Quién es la persona más fácil para venderle? Un cliente que ya te ha comprado. ¿Cuál es la segunda persona más fácil para venderle? Los referidos que te genere ese cliente que ya te compró porque básicamente te está trasladando la confianza y credibilidad con su gente y se hace mucho más fácil la venta. ¿Cuál es el tercer cliente más fácil para venderle? Pues reactivar aquellos clientes perdidos,
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clientes que me compraron y que, por mi culpa, en el 99% de los casos, no me ha vuelto a comprar porque yo no le he recordado que existo. Luis Eduardo Barón Básicamente porque no le has vuelto a vender. Álvaro Mendoza No le has vuelto a vender. Entonces, ¿qué hacemos la gran mayoría de los emprendedores cuando vemos la publicidad institucional? Es: “Traigamos clientes nuevos”, y nunca les vendemos a los que ya nos han… No tenemos un sistema de marketing que nos genere más clientes, no tenemos un sistema de marketing para que esos clientes me generen referidos y no tenemos un sistema de marketing para reactivar a esos clientes que ya me compraron y no me han vuelto a comprar. La buena noticia es que toda esa información ya te la hemos dado al interior de este curso. Sin embargo, como entenderás, si tú realmente quieres dominar esta máquina, ya te dijimos que el secreto está en alimentar esa máquina con la gasolina de la máquina que es marketing y en el marketing hay mucha tela aún por cortar, hay muchas cosas que podemos aprender. Si tú realmente quieres avanzar y realmente quieres aplicar esta fórmula del crecimiento exponencial en los negocios, una de las áreas que no puedes descuidar es tu propia educación. Esto es educación continuada en la máxima expresión, tienes que estar constantemente capacitándote en temas de marketing, en concreto en lo que hemos visto en este módulo y en estos pasados 28 módulos que es el marketing de respuesta directa. ¿Cómo puedes hacer para ampliar tu educación en estos temas? Nosotros te recomendamos que, si en tu ciudad por ejemplo o en tu país existe la asociación de marketing de respuesta directa, averigües cómo te puedes convertir en miembro de la asociación, ir a las conferencias, a los seminarios, a los talleres. Si en tu país hay convenciones o seminarios o todo este tipo de cosas de marketing de respuesta directa, asiste, participa. Si en tu país existen publicaciones 8
especializadas en marketing de respuesta directa, cómpralas. Acá en los Estados Unidos podrías recomendar una. [...] es muy buena para todo lo que tiene que ver con marketing de respuesta directa, hay revistas que se llaman Marketing Directo. Empápate en todo lo que tiene que ver con marketing de respuesta directa, todos los componentes del marketing de respuesta directa, escritura de carta de ventas, cómo mejorar la conversión, cómo mejorar la prospección, cómo mejorar la fidelización, cómo utilizar las redes sociales. Es una capacitación constante. Nosotros, no por mentirte —lástima que no lo tenemos acá— con Luis Eduardo al año asistimos como mínimo a unas diez conferencia. Usualmente vamos una vez por mes a alguna conferencia en algún lugar acá en los Estados Unidos o internacional para nosotros mismos nutrirnos porque sabemos que tenemos que estar constantemente capacitándonos en estos temas de marketing. Si tú eres de esas personas que se desenvuelven en el mundo del marketing por Internet, sería imperdonable que tú no asistieras por ejemplo a Los Maestros de Internet. Luis Eduardo Barón Donde estamos cada año mostrando las nuevas tendencias, las nuevas estrategias porque el marketing, desde luego, evoluciona siempre. Es decir, es el mismo concepto, los mismos fundamentos, pero diferentes formas. Álvaro Mendoza Y lo que dije que qué lástima que no hubiéramos hecho para hoy es que Luis Eduardo colecciona todas las escarapelas de todas las convenciones a que asistimos al año. Vamos a colocar acá abajo la foto, para que veas que no es mentira. Nosotros invertimos muchísimo dinero en nuestra educación y, entre más invertimos en nuestra educación… Ojo, es invertir, no gastar. La educación es el principal activo que tú puedes tener porque lo que tú aprendes nadie te lo va a quitar y, si lo que tú aprendes lo aplicas, te va a permitir tener los resultados que veíamos del crecimiento exponencial en tu negocio. 9
Luis Eduardo Barón Muchas veces en un evento una sola idea paga completamente todo el viaje y más. Álvaro Mendoza Entonces, si no asistes a Los Maestros de Internet, asiste a Los Maestros de Internet. ¿Qué otros recursos nosotros te podemos ofrecer acerca del marketing de respuesta directa o de temas de marketing o de temas gerenciales? Tú conoces nuestros productos. Debajo de este video te vamos a hacer una relación de dónde puedes encontrar otra serie de recursos para que complementes tu educación porque esa es nuestra misión. Nuestra misión es que nosotros te vamos a proveer de la educación continuada para que tú puedas crecer y no solamente esa educación continuada te la vamos a mostrar en la forma de la actualización constante y permanente que te vamos a dar al interior de este curso de Internet Para Emprendedores, sino que vamos a crear nuevos productos y vamos a ofrecerte los productos nuestros con mucho orgullo y sin compasión porque sabemos que la sangre de tu negocio, de mi negocio, del de Luis Eduardo y la de cualquier empresa es el marketing. Luis Eduardo Barón Y no estaríamos haciendo bien si no les ofrecemos a ustedes los recursos que deben tener para continuar esa educación. Álvaro Mendoza Correcto. Entonces, dentro de eso, nosotros pensando con Luis Eduardo qué podíamos hacer de especial para ustedes, para que continúen su educación en temas de marketing, uno de mis productos bandera se llama Flujo Ilimitado de Clientes y Flujo Ilimitado de Clientes básicamente hace alusión a esta maquinita, a cómo
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convertirla en un flujo ilimitado y perpetuo de prospectos para que los podamos convertir en clientes. Luis Eduardo Barón O sea, todo lo que tú acabas de comentar, las tres variables de aumentar el número de clientes, aumentar el valor por cliente y aumentar la frecuencia con la cual nos compran. Básicamente eso. Álvaro Mendoza Sí, y este curso de Flujo Ilimitado de Clientes básicamente es un curso especializado en marketing de respuesta directa en donde te voy a enseñar el talento especial del marketing que es cómo convertir desconocidos en prospectos que te compren una y otra vez teniendo un flujo ilimitado de clientes y que esta máquina realmente se perpetúe. ¿En qué consiste Flujo Ilimitado de Clientes? Flujo Ilimitado de Clientes es un curso de formación también de siete meses de duración y también de forma modular, tal como este de Internet Para Emprendedores, con una diferencia muy grande y es el formato. En el formato de Internet Para Emprendedores te damos un video, el audio y la transcripción. Flujo Ilimitado de Clientes fue pensado desde el comienzo de una forma completamente diferente. Por lo tanto, el 95% del curso es en audio con su respectiva transcripción y ejercicios prácticos de escritura. Fue pensado para que tú puedas aprovechar esos tiempos muertos del trabajo al hogar, a la finca, para que lo puedas estar escuchando de una forma pasiva porque no se necesita tanto tener un proyector, no se necesitan tantas ayudas audiovisuales porque son conceptos muy sencillos. Este curso de 28 semanas de formación sigue la misma estructura: semana a semana vamos a ir ampliando el tema de marketing de respuesta directa en el talento especial de cómo conseguir más clientes.
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El costo de este curso es de 79 dólares al mes por siete meses, lo que equivale a una inversión de 573 dólares. Si te soy honesto, ese es un precio muy bajo para todo lo que vas a recibir. Luis Eduardo Barón Muy económico para la cantidad de información, sí. Álvaro Mendoza Sin embargo, como tú eres alumno nuestro de Internet Para Emprendedores, has llegado hasta este punto y ya conoces la importancia del marketing de respuesta directa y ya vas adelantado… Luis Eduardo Barón Y consideramos que es importante que sigas esa educación. Álvaro Mendoza Y esa parte es importante, consideramos que es importante que sigas tu educación en temas de marketing, te queremos ofrecer la posibilidad de que te conviertas en alumno de Flujo Ilimitado de Clientes, un curso de formación de siete meses pero, en vez de pagar los 573 dólares que pagaría una persona nueva que ingresa al sistema, te vamos a dar un 50% de descuento. Eso quiere decir que, si decides continuar tu educación en temas de marketing con el curso de Flujo Ilimitado de Clientes, tan solo tienes que pagar hoy 276 dólares. Luis Eduardo Barón 276 dólares, muy económico. Álvaro Mendoza Y eso te activa el curso de siete meses de formación en todo lo que tiene que ver con el tema de marketing de respuesta directa en el talento especial de cómo tener 12
un flujo ilimitado de prospectos para convertir esos prospectos en un flujo ilimitado de clientes y te vamos a dar todas las estrategias para que tú puedas efectivamente hacer un crecimiento exponencial de los negocios. No te vamos a colocar fechas límite, no te vamos a colocar presión. Esto, más que lo veas desde la perspectiva de que te estamos tratando de vender un curso, es nuestra forma de agradecerte. Es un regalo, lo que te estamos entregando acá es un regalo. Te estamos agradeciendo el hecho de que hayas terminado el curso de Internet Para Emprendedores y te queremos dar todas las herramientas para que continúes con tu educación. Luis Eduardo Barón Y lo hacemos básicamente porque creemos que es fundamental que, ya que tienes toda la experiencia en montar un negocio por Internet, en sacarlo adelante, continúes con esa sangre del negocio que es el marketing. Por eso básicamente te estamos haciendo esta oferta. No es, como dice Álvaro, de única vez pero es solo para los alumnos de Internet Para Emprendedores. Esta oferta no está abierta para ninguna otra persona. En el módulo del día de hoy, debajo de este video, vas a encontrar toda la información para que puedas registrarte y continuar tu capacitación en uno de los aspectos más importantes de los negocios como es el marketing. Álvaro Mendoza Excelente. Bueno, creo que, con la lágrima en el ojo, este es el Módulo N.° 28. Luis Eduardo Barón Llegó el momento de despedirnos. Bueno, si siguen en Flujo Ilimitado de Clientes, pues seguirán con Álvaro. Pero si por alguna razón decides que no es el momento para Flujo Ilimitado de Clientes, esta es la última vez que nos ves por ahora, porque seguramente estaremos en algún nuevo curso y en las actualizaciones. Muchas gracias por haber estado con nosotros durante estas 28 semanas. Esperamos, si no lo has hecho todavía, que tu negocio esté ya conformado. Estoy 13
seguro de que todos, absolutamente todos, han logrado sacar adelante sus negocios y están ganando dinero porque ya hemos recibido muchos testimonios. Pero, si por alguna razón no has terminado todavía, hazlo por favor. Considera Internet como una de las grandes posibilidades para que tú puedas cambiar la vida de la gente que quieres, de tu familia, tu vida. Construye realmente un activo para el futuro. Ha ocurrido con nosotros, va a ocurrir también contigo si sigues paso a paso todo lo que te hemos dejado en estos 28 módulos. Hemos estado contigo siete meses desde las bases, desde la niñez básicamente del negocio por Internet llevándote de la mano. Ya has llegado a puntos donde ya puedes comprar por ejemplo un curso para capacitarte más en los temas de marketing pero creemos nosotros que tienes todas las herramientas para llevar a cabo ese negocio para que sea un negocio exitoso y rentable. Si en algún momento necesitas devolverte a los módulos, hazlo. Repasa algo. Si tienes alguna traba, hazlo. Si consideras que tienes que seguir en contacto con nosotros, escríbenos para poderte ayudar. Lo más importante es que necesitamos crecer la industria, tener más casos de éxito y sabemos que tú vas por buen camino y eres uno de ellos. Así que déjanos saber tus resultados. Mándanos tu testimonio, cuéntanos lo que estás haciendo, lo que estás ganando, cómo este curso cambió tu vida, para poder ayudar a otras personas a cambiar la suya. Solamente con tu testimonio de vida realmente de lo que has hecho vamos a poder tocar a más personas con este tema de Internet de una forma tan práctica, tan sencilla y tan económica de poder empezar su propio negocio y realmente crear, como decía al principio, un activo para ti y para tu familia. Álvaro Mendoza Efectivamente estoy completamente de acuerdo con lo que dices. Tu testimonio será bienvenido y el testimonio no solamente nos servirá a nosotros para decir: 14
“Hicimos un buen trabajo”, sino que realmente lo que queremos es que nos hagas llegar tu testimonio para que tu testimonio sea el catalizador y el que impulse a que otras personas descubran esto que tú has descubierto durante estas 28 semanas. Esperamos con Luis Eduardo haber transformado no solamente la vida tuya sino la vida de tu familia, la vida de este negocio, y este negocio va a cambiar por completo la forma en que tú estás afrontando tu vida personal y profesional. Entonces, ¿Por qué no compartes eso que has logrado transformar con la aplicación de este curso con los demás? Déjanos tu testimonio. Ya sabes cómo contactarnos, nos puedes contactar en cualquier momento desde esta misma zona privada de alumnos. Esta zona privada de alumnos, a pesar de que está llegando hoy al módulo 28, que es el último módulo, vas a tener acceso las 24 horas del día los 365 días del año. Si llegáramos a hacer alguna actualización del curso te lo vamos a estar informando por e-‐mail. Vas a tener las puertas abiertas para que puedas entrar aquí y repasar todas las veces que sea necesario. Pero sí te agradecemos que nos dejes tu testimonio porque tu testimonio, más que ayudarnos a nosotros, les va a ayudar a otras personas a que tengan la misma posibilidad que en algún momento tuviste tú. Luis Eduardo Barón Y una cosa importante: como comentaba Álvaro, el curso está abierto, sigue. Hoy no termina, puedes devolverte, volver a empezar, volver a repasar. Pero lo más importante es: lleva a cabo tu negocio, haz tu negocio por Internet si aún no lo has hecho porque sabemos que, de una u otra manera, hay personas que sí ya lo hicieron, otras personas que lo están haciendo y otras personas que lo van a hacer. Por el hecho de que llegaste al último módulo no pienses que ya se acabó todo. Esto no se acaba hasta que tú no tengas tu negocio por Internet y ahí vamos a estar siempre de la mano para ayudarte a que eso ocurra. Un abrazo para todos. Esperamos verlos en el próximo curso. 15
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Pensé que ibas a decir: “Mi nombre es Luis Eduardo…” Ya después de 28 semanas saben, ¿no? Luis Eduardo Barón Bueno, pero de todos modos, de verdad, muchas gracias por haber estado con nosotros, por habernos aguantado durante todos estos siete meses. Yo soy Luis Eduardo Barón. Álvaro Mendoza Yo soy Álvaro Mendoza. Luis Eduardo Barón Y nos vemos en el próximo curso. Álvaro Mendoza Comparte esta oportunidad mediante tu testimonio. Gracias.
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